因为工作和学习需要，我们每天要撰写不同类型的文档，写文章前不妨花上一些时间看看范文。 范文的实用性和有效性使其成为我们提高写作水平的不可或缺的工具，你是否正在为写范文而烦恼呢？以下是迷你句子网为您整理的与“优质服务基层行活动总结”相关的内容，如果您对这个话题有所兴趣请跟进我们的官网！
优质服务基层行活动总结【篇1】
美康盛德检测中心质量服务活动总结
2017年4月10日，医院下发了《惠济区人民医院关于开展“新起点新征程服务品质再提升”优质服务竞赛活动是实施方案》（惠医字〔2017〕30 号）文件，文件对优质服务竞赛活动的指导思想、工作目标、组织机构、活动范围、内容等做了明确的安排和要求。美康检测中心严格按照有关精神和制度开展质量服务竞赛活动，已进入质量服务竞赛的尾声阶段
1、 医院领导重视，组织完善，制度完善。
根据文件要求，以张庆普院长为首的医院领导班子多次召开会议研究部署了活动内容安排及落实工作，成立了组织机构，确定了活动细则，并建立、健全了医院各科室相关的管理和活动制度。
2、 根据医院要求合科室具体情况，检查中心开展了服务质量提升工作。
（一）组织全科室人员认真学习了通知文件，要求每位员工要领会文件精神，明确目的和意义，积极开展和参与到活动中去。
（二）检验中心根据科室实际情况，制定了《美康盛德医检所优质服务细则》，《检验中心日常行为规范》，组织大家学习了《郑州市卫生系统全员泉港全称优质服务规范100条》《惠济区人民医院检验中心窗口服务规范》《诊疗科室职务规范》内容，要求大家熟悉规范内容，并按照要求严格执行。
（3） 提高认识，做好服务工作。
在日常服务工作中，开展以“方便、周到、准确、快速”为主题的优质服务活动，践行全心全意为人民健康服务的本质要求。主要从以下几个方面具体实施：
我们以严谨负责的态度，不断改进技术，竭诚为广大患者服务。
1、标本的采集。病人排队等候时间不超过10分钟。首诊负责，善始善终。
（1）检验中心有独立完善的采血窗口，每个窗口均安排技术一流，经验丰富、服务态度好的专业技术人员上岗，以便患者与医务人员交流；
（2） 全科医生必须挂牌服务，衣着整齐，举止端庄，讲文明用语；
（3） 服务窗口面向65岁以上老年人和行动不便患者；
（4） 检查中心开启绿色通道窗口，对特殊人群（如嫌疑人、突发事件等）采用专用通道；
（5）建立了科室《咨询服务程序》（与临床、患者沟通）；（检验中心质量体系文件之一）；
（6）建立了《不符合项处理程序》（投诉处理）（检验中心质量体系文件之一）。
2、样本的检测
（1） 在检测质量方面，应严格按照iso15189标准建立和完善部门质量体系，严格执行部门质量目标。重点实施室内质量控制和外部质量评价，逐步完善方法学的选择和评价，以及生物参考期的验证。
（2） 在检测项目方面，中心开展了400多个项目，满足了临床和患者的需要；重视急诊项目。
3、检验结果报告
（1） 优先进行急诊检测和临界值报告（生化2小时内，常规30分钟内），确保危重病人得及时救治；明确其它项目的申报时限（一般在一个工作日内，特殊事项另行书面说明）；
（2）采用先进的报告单自动打印系统，并有工作人员指导正确使用方法，减少了病人排队等候取单的时间，避免群众拥挤，保障了就医者随身物品的安全；
（3）检验报告远程打印；
（4）检验中心全部实现lis系统管理，各个实验室的检验报告全部储存在电脑中，实现无纸化储存，避免了交叉感染；
（5）预留**和邮寄服务。患者可拨打预约**查询查询检测结果；如果患者不方便拿到检测报告，我们可以免费寄送；
（6） 检验中心有专人每天定期将检测报告送到病房，让临床医生及时了解病人的病情。
（7） 对于非原发性患者，可以比较以往的结果，更动态地观察患者的诊疗情况和**效果；
4、项目检查收费
（1） 检验项目的收费标准严格按照河南省卫生系统收费规范和**；
（2）无乱开单、乱检查事件。检验中心没有给临床医生一个单一的委托现象，这就杜绝了医生的大考、乱检事件。
5、其他服务措施
（1） 检查中心有急救箱，包括云南白药、眼药水、绷带、创可贴等，为事故患者提供方便。
检验中心坚持“以人为本”的服务理念，竭力为就医者提供人文关怀和热情周到的服务，努力工作，无私奉献，全心全意为患者服务。
通过参与优质服务竞赛，本部整体服务水平有了较大提高。接待患者热情了，解释耐心了，各项业务工作错漏现象明显减少了，检验中心涌现出大量好人好事，临床医生和患者满意度得到了明显增加。
在今后的工作中，美康盛德医检所会一如既往，认真贯彻落实“公正、科学、准确、高效、服务、改进”的质量方针，不断提升检验能力和服务质量，为惠济医院的发展壮大尽职尽责，不懈努力！
美康盛德医学实验室，2017年6月20日
优质服务基层行活动总结【篇2】
每年4月份，是固定为中国石化销售企业“优质服务月”，根据省市公司下发《20--年江西石油分公司加油站“优质服务月”活动实施方案》的要求，紧紧围绕“为民服务创先争优”活动的内容，通过开展“优质服务月”活动，促进服务水平进一步提升，努力营造“全员优质服务，争当服务标兵””的活动氛围，将“为民服务创先争优”活动推向高潮;同时结合“比学赶帮超”活动，激发员工发扬“有红旗就扛、有第一就争”的精神，确保各加油站服务工作上一个新台阶，以脚踏实地的工作态度和严谨务实的工作作风，不断探索，接受新挑战和考验。
我经营部共管辖11个加油站。因受当地经济发展缓慢因素的制约，加油站均为中小型站，片区销量不大。我部管辖的加油站网点布局分散、偏僻，面对客观困难，我部主动出击，组织片区加油站全体员工共同努力，不仅使各加油站从业务流程到经营管理都步入正轨。
一、以服务为重点，严肃纪律，提升窗口形象。
1、加油站是展示企业形象的第一窗口，为此，我部领导在--电视台对广大客户公开“承诺”：
一是确保油品质优量足，服务一流;
二是客户投诉“事事有处理，件件有回音”;
三是抓好与客户的互动工作，深入加油站进行现场问卷调查，到各大客户单位征求意见和建议，掌握客户对我部工作存在不满意的地方，有针对性地整改，提高客户满意度，每个阶段还要跟踪客户对改进效果反馈。督促加油站整改到位，真正践行了“每一滴油都是承诺”的服务理念!
2、开展“我要安全”演讲和“为民服务创先争优”讲故事活动，全面提升加油站管理服务水平。按照分公司要求，全系统加油站开展“我要安全”演讲活动，我部参加分公司演讲活动中荣获第三名。为了搞好此项活动，经营部及时下发了“为民服务创先争优”活动实施方案。
活动一：大力开展对加油站场地、营业室、厕所、绿华带等环境专项整治，确保场地干净无油污，营业室整洁无灰尘，厕所卫生无异味，绿化带平整无垃圾，为客户提供更加舒适的消费环境。
活动二是亮形象，所有加油站员工身披绶带，党、团员佩带党徽和团徽。扩大活动影响力，让所有客户感受我们的诚意，亮出我们的工作成绩。
3、加大对加油站管理的监督力度，及时整改安全隐患。加强五小建设，提高员工满意度。我部成立了加油站督查小组，每月定期和不定期对加油站进行督查，每月月终盘点时按照《赣州石油分公司加油站绩效考核实施细则》对被查加油站进行评分，并作为绩效考核的一个重要参数。督查组深入加油站与员工谈心，及时了解一线员工的意见与要求，查找管理中存在的问题，与加油站员工一起探讨、研究改进办法。新华加油站食堂和浴室在10月份就改建完工了，我部急员工之所急，想员工之所想，切实解决员工难点问题，让每个员工都对经营部有家的感觉，提升了员工的归属感。另一方面强化员工健康管理，我部所有加油站员工在今年9月都进行职工体检，对一线员工职业病危害的检查真正落实到了实处。
4、落实内控制度，打造诚信经营环境。强化数质量管理是经营部今年工作的重要组成部分。经营部领导非常重视，专设领导分管数质量工作，并明确加油站站长是各站数质量管理第一责任人，要求各加油站认真按照卸油“十步法”接卸油品，严把油品入库关，杜绝违规操作，每月对加油站进行考核，做到奖罚分明。通过大家的共同努力，油品数量损溢明显好于去年，全年控制在‰以内。
二、狠抓安全不放松，开展“我要安全”显实效，强化三基工作，推行HSE管理，重视基础求发展。
安全生产是公司得以生存发展的根本。在全年的工作中，做到人员落实，制度落实，机构落实，责任落实，经费落实。我部首先是完善制度。随着HSE管理体系在我部的建立和运行，建立各类安全组织，完善各项台帐，为安全工作提供了组织、制度保证，对加油站员工进行岗位安全制度培训，提高员工强烈的安全意识;其次是打好基础。 经营部注重抓基础工作，从日常安全管理的细处着手，落实设备管理“四定”原则，努力抓加油站作业现场管理，杜绝安全事故发生，拉网式查找安全隐患，发现隐患及时得到整改。严格遵守各项操作规程,严格按安全流程办事,坚决杜绝“三违现象,认真落实“安全十禁令”,保证不出现违规操作;再次是练好功夫。 经营部对员工的基本功训练高度重视，一年来，通过开展岗位培训，技术比武，各项预案演练等多种形式来锻炼员工的对突发事件的应变能力, 掌握过硬的安全基本技能和安全应急能力,来不断提高员工的安全技能,提高处理突发事件的能力。最后是落实问责。安全工作的落实关键在领导。我部一把手是本单位安全生产第一负责人，对本单位安全生产负总责。因此，年初我部与各加油站负责人签订了安全责任书，员工与站长签订安全生产承诺书，层层落实，真正做到明确责任，确保安全。
优质服务基层行活动总结【篇3】
奥运优质服务活动总结报告
同志们：
高水平、高特色的第二十届奥运会和残奥会圆满结束，奥运会后第一个**周顺利通过。全市旅游咨询工作者和旅游咨询志愿者同志们，在局党组和各区县旅游局的领导下，以高度的政治热情积极参加“携手五环，‘i’遍世界”优质服务活动，为奥运服务，为**周服务，出色的完成了任务，受到了奥运宾客和中外游人的广泛好评。在此，我谨代表北京市旅游咨询服务中心向您表示衷心的感谢！
在奥运会和**周期期间，我们的旅游咨询系统取得了以下八项成果：
1已成功接待73万名奥运嘉宾和中外游客。获得了数千件表扬意见或北京感言。
据不完全统计，8月1日到10月5日的66天里，全市旅游咨询站、奥运城市信息亭、机场欢迎中心、流动咨询车等，共接待咨询者73万多人次。在所有的接待中，没有一次投诉，没有一人不满，给我们留下的是几千条对北京的赞扬和对我们咨询员和志愿者热情服务的感谢。
2移动咨询车开创了奥运旅游咨询服务的新形式。
维萨国际一直支持北京奥运会，是我们的亲密合作伙伴。在这次奥运会上，他们购买了8辆移动旅游咨询车来支持我们的工作。这些咨询车不仅仅在一定程度上弥补了北京旅游咨询站数量上的不足，也成为奥运旅游咨询服务史上一个新的创举，更成为北京一道亮丽的风景线。
无论何时前往**，旅游咨询车都受到游客的欢迎。尽管旅行次数有限，但我们已经接待了4万多名游客，这引起了中外游客的广泛关注。
三。在奥运会和奥运会之间新建了四个咨询站。
为更好地为北京市民、中外游客和奥运嘉宾服务，各区县积极推进旅游咨询站建设，热情高涨。奥运会期间，西城区在大悦城、延庆县八达岭新建咨询站。在*期间，市旅游咨询中心在7天之内在密云和房山建立了两个300平方米的咨询站。
我们的咨询站从奥运会前的23个增加到了27个。
4.每各站都开展了各种旅游咨询服务。
奥运会和奥运会期间，是中外嘉宾对旅游咨询需求最大的时期，也是北京向各国朋友推荐旅游咨源的最佳时机。在区县旅游局的支持下，咨询站克服困难、创造条件，以较高的热情和灵活性开展工作。西城、朝洋、海淀、延庆等区县积极开辟新的服务场所；怀柔、昌平等区县要结合其它形式，拓展旅游咨询服务；平谷在自身没有站点的情况下，主动的到信息广场设点咨询，崇文区在咨询站点被封闭不可能接待游客的情况下，为刚到北京参加奥运服务的志愿者举办了30多场北京旅游资源的普及活动。
各区县以各种形式为奥运会做出了积极的努力。
5，对咨询站的建设与发展进行了积极的探索。
不断推动北京旅游咨询业的发展，是我们咨询站的共同愿望和行动。而这种探索早在奥运和**周之前就已经开始，奥运会的到来又为我们的探索注入了新的动力，并取得了很好的成果。西城区在体现**服务职能与提升企业形象上进行合作办站的路子上越走越宽，并试行了站长负责制的探索，这对今后全市旅游咨询站的发展和管理有很好的借鉴作用；朝阳、怀柔、房山等区县、乡镇联合为本站，探索统一管理，可供城郊旅游咨询发展借鉴；密云将旅游咨询服务与资源展示相结合，对扩大咨询站服务范围，维护游客合法权益具有积极意义。
平谷等区县利用劳务公司解决新设咨询站的人员问题，是个好办法。我们将把这些成功的实践加以总结和推广。
6形成了一支独具特色的北京旅游咨询志愿者队伍。
招募志愿者参与奥运服务在各个举办国已经屡见不鲜。但是专门招募中老年志愿者，在北京还是创举。实践证明我们的做法是正确的。
206名中老年志愿者的加盟，不但直接解决了咨询站人员不足的问题，而且以他们高度的责任感、丰富的阅历、较高的文化和语言水平，成为奥运接待和**周服务的主力军。个咨询站对志愿者的反应一般不好，但非常好。奥运会是短暂的，但我们与志愿者建立的友谊是长期的。
我们非常支持区县咨询站探索与志愿者合作的长效机制。我们衷心希望广大志愿者不仅能成为旅游咨询站的朋友，成为旅游咨询师的老师。
7，以“携手五环，‘i’遍世界”活动为基础，实践了新的管理模式。
在市局领导的直接指导下，市旅游咨询服务中心开展的“携手五环，‘i’遍世界”奥运优质服务活动，受到了区县的普遍欢迎。这次活动，对于强化咨询站的管理，对于推动旅游咨询服务质量的提高，对于旅游咨询站站容站貌的改变和人员服务热情的激励，都有很大的对待作用。我们委托北京第二外国语大学作为质量服务活动客观评价的第三方，这是竞赛活动公平性的有力保障。
更为重要的是，市旅游咨询服务中心和第二外语学院利用这次活动，对各个咨询站的管理水平、工作状况和发展思路进行了一次全面的调查和摸底。未来形成一套完整、实用的管理模式具有长远意义。
8北京市旅游信息服务体系基本形成。
这就是七年以来，按照发展大旅游的构想和服务奥运的使命，在履行**职能，提供公共服务的宗旨指导下，我们利用信息化技术，基本建成了以北京旅游信息网为支撑，以全市27个旅游咨询站为门市，以600个数字北京信息亭为补充，旅游**24小时接听，手机短讯进京提示等构成的立体化、多形式、全覆盖的北京旅游信息服务体系。功能涵盖信息查询、线路介绍、旅游投诉、订票推荐等，年服务量达数亿人次。奥运之前，北京旅游信息网与北京奥祖委**的链接和“畅游北京”英、法、西、阿、日语**的上线，更为国际社会了解北京，参与奥运，开辟了新的信息通道。
在构建北京旅游信息服务体系的努力中，区县各咨询站一手抓门市接待服务，一手抓网上信息宣传，都做出了富有成效的努力。
上述成绩的取得，是我们每一位旅游咨询工作者辛勤努力的结果，也是我们的旅游咨询志愿者积极参与的结果。在此，我谨代表北京市旅游咨询服务中心向您表示崇高的敬意！
我们能够取得以上的成绩，有以下原因：
1高度的爱国热情是我们完成奥运会和**周服务的最强大动力。
在中国举办奥运会是中华民族的百年梦想。而这个梦想只有在社会主义制度下才能实现，通过改革开放，中国越来越强大。因此，我们每一个中国人都可以为赶上这样一个和谐繁荣的时代而欢呼庆祝；也无不以能够为奥运会做出贡献，作为自己的美好梦想；更无不为能够有幸站在服务的前沿亲自接待全世界的朋友而兴奋自豪。
高度的爱国热情是我们做好奥运服务工作的强大动力。正是有了这个动力，我们的同志才能自觉地坚守岗位，严守纪律；不怕苦累，顾全大局；尽心尽意，热情服务。
2各级局领导的关心和支持，是我们做好工作的重要前提。
北京的旅游咨询工作，作为奥运服务的主要方面，一直得到市**主管市长、市旅游局领导和区县旅游局领导的关心和支持。从对咨询站建设提出要求到创造各种机会扩大咨询站的社会知名度；从志愿者条件的建立到每个志愿者工作机构的关怀；从慰问一线顾问到亲自担当志愿者；从新咨询站选址到咨询站施工技术调研，方方面面都渗透着各级领导的心血。可以说，没有他们的关心和支持，我们就不会取得今天的成功。
在此，我代表市旅游咨询中心，向市局和区县局领导致意！
三。各咨询站的共同努力是我们顺利完成奥运服务任务的基础。
我们的服务能否做得好取决于我们的接待质量。这都要靠我们的咨询员和志愿者，一个人一个人，一句话一句话的努力。实践证明，我们的服务质量高，质的称道。
在奥运会和奥运会期间，有些同志在生病时坚持热情服务；有的克服困难顾全大局；创新服务方式开展咨询活动；有的日夜加班，有的把咨询转到手机上，凌晨3点还在回答问题；可以说，每个同志都有一个感人的故事。这些动人的事迹各站已经上报，并且已经评出来了。每个同志都应该是一名优秀的志愿者。wWW.jzd365.COm
只是评选的名额有限。我们说，被评过的同志代表大家接受表扬，没有被评过的同志同样受到表彰。光荣是大家的！
优质服务基层行活动总结【篇4】
杭州长运驾驶培训****
根据集团公司【2016】26号文件精神，公司经理室十分重视，结合本公司实际情况，经理室要求迅速行动、分解任务、落实责任，做到人人有担子、个个抓推进，确保圆满完成g20专项行动各项工作。
一、统一认识、高度重视。
（1） 公司成立活动领导小组，负责活动计划的制定、组织、协调和评价。活动自2016年4月1日开始至2016年底前结束。分为宣传、组织实施、检查推广、总结巩固几个阶段。
宣传发动阶段：
1公司专门召开工作会议，充分认识活动的目的和意义，充分调动员工的积极性和主动性。
2业务处对所有教练员和一线员工进行全面培训。培训内容包括新的教学方法、岗位操作规范流程、教学内容、礼仪服务、服务质量等。
3、工会要求在竞赛活动中能挑好大梁，做足宣传，认真实施，充发激发广大职工服务峰会的工作热情和创造活动。
4、经理室落实办公室在员工中宣贯，礼让斑马线、文明过马路、排队守秩序、礼仪待宾客等四项工作，通过营造**、氛围，普及礼仪知识，破除不文明陋习，努力构建和谐交通环境，力求服务质量和服务水平能明显提高。
（二）细化方案、落实措施。
组织实施阶段：
1、公司根据活动方案，认真对照当前驾培市场**，正确判断驾培市场的走势，准确把握行业发展方向，立足现实，开展市场分析，全力提升公司发展质量和效益。
2、对公司全体教练员进行全面自排查漏工作，具体检查内容：教练车辆性能、车辆设施设备完整、车容车貌整洁、车辆标志标识规范、训练场地干净整洁、教练员仪表仪容端庄、服务质量文明规范等。
3、优质服务我承诺。为了鼓励、督促员工以高度的思想认识履行自己的职责，把优质的服务体现在平凡的工作岗位中，“三八节”前夕，我公司开展了“优质服务公开承诺”活动。
4、按照有组织、有制度、有载体、有活动、有成效要求，组织职工群众大力开展岗位练兵，业务培训，合理化建议、技能竞赛，技能帮带等形式，把竞赛活动贯穿到服务峰会工作全过程，大力营造为峰会作贡献的浓厚氛围。
5、夯实党建，服务g20.在活动中，党支部对党员广泛听取意见和建议，努力为学员提供优质服务，不断提升学校满意度。
（三）突出重点，注重实效。
检查提升阶段：
1开展全公司服务质量检查。公司将采取不定期地明查、暗查，通过查台账、现场排查、抽查等方式，对查到不合格现象将根据公司服务质量考核管理办法予以处理。（经理室落实）
2、公司将定期对活动情况进行总结，对查到的问题及时反馈各科室，并限期整改，限期不整改的或整改不彻底的，将直接追究相关科室领导责任，并纳入年终考核。（经理室落实）
3、发挥优秀教练员示范作用，利用**和各种活动，提振品牌教练员的知名度和影响力，掀起比学赶帮、创优争先的热潮。
总结巩固阶段：
活动结束后，公司将对活动进行总结。做好本次活动台帐归档及总结工作，巩固取得的成果，进一步完善服务考核机制，为公司提升服务质量打下坚实的基础。
围绕交通运输行业“迎峰会、优服务、讲文明、创最美”活动，我为人人，人人为我，加强宣传教育，强化业务培训，严格制度约束，确保g20优质服务提升活动取得实效。将我校精神文明建设活动提升到新水平。
二〇一六年四月十三日
优质服务基层行活动总结【篇5】
市工商局考评政府部门争创优质服务活动总结 ----**工商分局 200*年,在区委,区政府的领导下,**工商分局以三个代表重要思想和十六大精神为指针,以贯彻执行《中华人民共和国行政许可法》和推行全程办事代理制工作为抓手,牢固树立执政为民,开拓创新的思想理念,充分发扬甘当主力,甘当苦力的工商精神,以支持地区经济发展和促进履职到位为着力点,实现在监督管理,依法行政和队伍建设上的新提高.深入开展考评政府部门,争创优质服务活动,取得了可喜的成绩,现将我局开展考评活动的情况汇报如下: 加强组织领导,成立考评工作领导小组 为做好考评政府部门,争创优质服务工作,我局成立考评工作领导小组.党组书记,局长张风平同志任组长,党组副书记,副局长贺京生同志,纪检组长朱庆来同志任副组长.组织全体干部学习市区有关规定,特别是《行政许可法》,《北京市国家公务员违反行政行为处分若干试行规定》,《**区违反行政审批规定责任追究办法》,规范行政行为,优化发展环境,研究制定本部门考评方案,将考评内容分解,落实到相关的部门,责任到人. 二,规范行政行为,依法行政的情况. 我局严格执行《行政许可法》,认真落实行政执法责任制,按照行政审批程序规定,将审批项目的法律依据,审批程序,审批时限,收费项目,依据,标准,承办部门,承办人及职责,责任追究的规定,实施办法和变更项目等全部,及时在网上公开.在实际工作中,我局把考评,争创活动同规范行政执法行为相结合,以行政处罚案件数字管理系统为依托,全面推行依法行政.针对执法领域中普遍存在的问题,我局开发了行政处罚案件数字管理系统,该系统通过对行政处罚案件从案源到执行的全过程跟踪管理,流程控制,在程序推进中对每个环节进行辅助和监管,提高系统使用者对案件的处理能力,从而实现对行政处罚行为的控制监察,管理统计和指导辅助三大功能,保证案件处理依照权限进行,公开公平公正执法.该系统的使用实现了利用现代化管理手段,最大限度地对执法行为按照法规,文件的要求进行规范的初衷.工作效率明显提高,管理力度明显加强,案卷质量明显改善.基层执法人员的执法行为得到了规范,市局的多个规范性文件得到了落实,分局干部队伍的整体素质得到了较大幅度提高. 据统计,我局应用本系统共录入案件信息2137件,其中2115件已批准立案,结案1835件,案件办结率大大提高.以前普遍存在的执法程序不规范,文书不严谨的问题也得到一定程度的解决.问题卷的比例同比下降了24%,反映出系统应用后收到的良好效果. 三,深化政务公开,推行电子政务的情况. 结合全程办事代理制工作的要求,完善公开内容,规范公开形式,讲求公开效果.积极开展电子政务建设,根据实际情况和工作需要,逐步加大电子政务的投入,配备相关设备,完善局域网,有专业操作人员,通过计算机网络向区政府和上级主管部门报送信息,提供信息服务.为加大宣传力度,我局以30个问答的形式印制了5000份宣传材料,制作了四块展板,方便办事人员了解,掌握政策;拓宽了与申请人的沟通渠道,通过设立人工咨询电话,提高网上答疑的响应速度,加强一次性告知单的讲解,增加对易出现问题的提示及审查等方法尽量减少申请人往返次数,降低核驳率;采用一审一核制的方式,先后由局长,科长,受理人,核准人签字,用集体承担责任的方法解决下岗职工和失业人员再就业的在办照实际过程中遇到的特殊困难;在登记注册服务平台中建立区政府招商引资联系人制度,做到特事特办,急事急办,积极配合有关部门做好招商引资工作. 其次,针对**区地域广,办理个体开业登记数量较多的实际,为方便申请人办理个体工商户登记注册,减少中间环节,保障登记注册时限,局长办公会决定从2月15日起将个体工商户的登记注册下放到辖区工商所,相关科室也制定了岗位职责,登记注册程序等制度并经过考试授权工商所进行个体登记注册.此举受到了全区个体经营者的欢迎. 截止到10月20日,全区共有经济主体131609户,同比增长22.65%.内资企业总户数32739户,同比增长25.9%,注册资金542.5亿元,同比增长16.2%.其中,注册资金在100万元-500万元之间的企业3898户;500万元-1000万元之间的企业638户;1000万元以上的企业1144户.其中1-10月份新开内资企业5340户,数量同比增长24.1%,总注册资金数额为44.5亿元.注册资金在100万元-500万元之间的企业475户;500万元-1000万元之间的企业48户;1000万元-1亿元的企业88户.受理企业变更6042户,其中迁出企业350户,迁入我区的企业共501户.受理企业注销680户,备案87户.全区共有个体工商户97257户,同比增加24.23%,注册资金9.8亿元,同比增加34.24%.新开业登记3652户,安置下岗职工442人.自2月15日《若干意见》实施至10月20日,登记注册大厅共接待企业107300人次. 四,提高工作效率,推行全程办事代理制的情况. **工商分局以落实市政府批准的《改革市场准入制度,优化经济发展环境若干意见》,努力为**区的经济发展创造优良的登记注册环境为契机,贯彻区委,区政府《关于推行全程办事代理制工作的意见》,全面推行全程办事代理制的各项工作. (一)采取的措施 1.将推行全程办事代理制工作与全面实施市场准入新政策相结合,制定了《**工商分局全程办事代理制工作意见》,明确了分局全程办事服务事项和各单位的职责,使全程办事代理制工作的推行能够有计划,按步骤的进行. 2.成立领导小组.成立了由局长负总责,主管局长分工负责的全程办事代理制工作领导小组,下设办公室,成员由局办公室,监察科
