为了更好地管理自己的时间，此时我们可以准备写一篇详细的工作计划。工作计划是要求人们提前考虑安排和规划工作内容和过程的方法。精挑细选的“保洁年度工作计划”相关文章推荐给您，期待这篇文章能够为您带来帮助和启示！
保洁年度工作计划 篇1
保洁员工年度工作计划
作为一个保洁员工，制定一份详细具体且生动的年度工作计划非常重要。这份计划将帮助我合理安排工作时间，提高工作效率，同时也能够给我一个清晰的目标，让我不断进步。以下是我制定的保洁员工年度工作计划：
1. 明确职责和工作范围：我需要详细了解我的职责和工作范围。保洁员工的职责通常包括清洁和维护办公室、公共区域和卫生间。我将花时间阅读公司的保洁员工手册，确保我完全理解我的工作职责，并且掌握相关的工作技能。
2. 制定清洁计划：我将制定一份详细的清洁计划。这个计划应该包括每天、每周和每月要完成的任务。我将根据公司的需求和优先级制定任务清单，确保每个任务都能得到及时有效的处理。例如，每天早晨我将负责清扫和擦拭办公桌、椅子和地板；每周我将彻底清洁窗户和卫生间；每月我将除尘清洁墙壁、天花板和设备等。
3. 定期检查和维护设备：保洁员工还需要定期检查和维护办公室使用的设备，如吸尘器、拖把、清洁剂等。我将定期检查设备的工作状态，确保其正常运转，并及时修理或更换损坏的设备。这将有效提高工作效率，并保证清洁质量。
4. 提高工作技能：作为一个保洁员工，不断提高自己的工作技能非常重要。我将利用业余时间参加相关的培训课程，学习新的清洁技巧和方法。我还将与其他保洁人员分享经验，互相学习。这将帮助我提高工作效率和清洁质量。
5. 定期沟通与合作：在工作中，与其他同事的沟通与合作非常重要。我将与其他部门的同事建立良好的合作关系，定期与他们沟通，了解他们的需求和反馈。我会向他们提供高质量的清洁服务，并根据他们的建议和意见不断改进工作。
6. 注意卫生健康：作为一个保洁员工，卫生健康是我工作的重要部分。我将始终保持良好的卫生习惯，如勤洗手、使用清洁剂和消毒剂等。我将合理使用个人防护设施，如手套和口罩，保证自己和他人的健康安全。
7. 关注环境保护：我将努力关注环境保护，采取可持续的清洁工作方式。例如，使用环保清洁剂，定期分拣和回收垃圾，避免浪费和养成良好的节约习惯。我希望通过我的工作能够为公司的可持续发展做出贡献。
通过制定这份保洁员工年度工作计划，我相信我能够更好地完成我的工作，并不断提高自己。我将认真执行这个计划，并根据实际情况进行调整和改进。我相信通过努力和坚持，我能够成为一名优秀的保洁员工，并为公司的整体发展做出贡献。
保洁年度工作计划 篇2
(1)天花板尘灰和蜘蛛网清除一次;
(2)各层走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦数层，一个月内保证全部擦拭一次);
(3)公共走廊及路灯的灯罩清拭一次。
此外，楼宇的玻璃幕墙拟每月或每季擦拭一次;花岗石、磨石子外墙拟每年安排清洗一次;一般水泥外墙拟每年安排粉刷一次等。
定期检查
物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的具体内容用记录报表的形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查。
二、负责公司办公区过道、电梯内、电梯间、茶水间等公共场所卫生的清扫，保持所有公共场所的卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍;
三、负责会议室、贵宾厅会前、会后的清扫、整理工作;
四、负责打扫各独立办公室的地面卫生，清倒办公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂;
五、保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁明亮，做到每天擦两遍，保持环境美观;
六、保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕，每周擦一遍以上。
七、洗手池无皂迹、无污点,无污垢，做到经常擦拭，保持表面光亮、整洁;
保洁年度工作计划 篇3
20xx年对物业保洁部来说是充满挑战和压力的一年。随着小区业主入住数量的增多，商铺的全面装修与运营，必然带来新的服务质量、服务要求的提升。为了满足业主的新实际要求和期望，物业保洁部将一如既往地坚定“业主至上，服务第一”的服务理念。为了提升整个保洁团队的服务技能水平和管理水平，现就20xx年物业保洁部的'工作作如下计划：
一、完善管理制度，细化工作标准
20xx年，我们将在原有基础上修改、完善各项管理制度及工作标准，培养员工的自觉、自律意识，进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行深化、量化。一方面，便于操作人员熟悉自己的工作任务，另一方面，方便对保洁员工的考核、监督。在工作中，我们将继续坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，并采取有效措施来优化人员结构，以更好地拓展工作。
二、招聘优化员工队伍
随着住房公积金团购房的交付，20xx年二栋一单元将会进入全面装修入住期，公司的海元会所也即将装修完工开业。因此，及时补充人员将是我们日常工作任务保质保量完成的基础。我们将根据实际工作量招聘1至2名员工，并时刻关心员工的生活，掌握思想动态，了解工作需求，并化解内部矛盾。同时，我们将对工作务实、做事勤劳肯干的员工稳住人才，而对于年老体弱、做事懒散、不服从工作安排的员工，则要辞退优化。
三、加强技术技能培训，提高专业素质
我们将对保洁部员工进行公司制定的各项规章制度和保洁理论知识的培训，使员工掌握保洁工作知识，达到保洁工作要求。在对保洁员工进行理论知识的培训的同时，我们将结合理论和实践相结合，着重培训保洁工具、物料的使用及配用，清洁的程序、电梯清洁保养、锈的处理、垃圾桶的清洁处理等相关具体操作规程。全年部门员工培训计划不少于10次。
四、落实责任管理，做好日常工作
我们将进一步落实责任管理，切实做好日常工作的各项任务。同时，加强与业主的沟通，充分了解业主的意见和建议，争取在服务中做到更加周到、贴心和专业。
每天对小区楼道、道路、广场进行两次集中清扫，包括每周一次对四楼平台和顶层天面的集中清扫，确保没有纸屑、垃圾或杂物。每月对楼道灯、玻璃窗、消防门等公共设施设备进行一次集中清洁，确保没有任何明显污渍或灰尘。每天将垃圾集中清理清运一次，并确保垃圾桶保持清洁和无异味。地下车库有专人管理和清洁，确保标识清晰，地面干净整洁。
五、加强安全教育、增强安全意识
保洁工作非常繁杂，作业环境往往不确定，因此安全隐患也随之而来。保洁作业的安全性十分关键，故我们将加强安全教育和管理，培训员工掌握保洁工作的安全操作和注意事项。员工们不仅要保证本职工作的安全，还要了解其他安全问题并能够处理危险情况。我们将让员工认识到安全的重要性，让危险情况从萌芽状态开始就得到消除。
六、加强绿化管理、定期进行有害生物防治
定期为花卉和树木进行组织浇灌、施肥、药物喷洒，预防病虫害的发生。同时根据其生长情况及时修剪整理，保持观赏效果。我们还将定期进行“除四害”消杀工作，以清理除老鼠和蚊蝇，对电梯进行清洁和消毒工作，有效防止有害生物的滋生。
七、提高工作效率、接受临时性工作
在日常保洁的基础上，我们需要在雨季加强防汛工作，不定期安排人员清扫垃圾和雨水漏口处的淤泥，以防止下水道堵塞，造成雨水积淀。在冬季，我们要做好防雪预案，确保及时处理下雪外围冰雪清除工作和室内防滑工作。在20xx年，将对二栋一单元各楼层进行一次全面的清洁工作，以准备业主收楼。对于公司领导临时安排的工作，员工们也应该保证保质保量，不会有任何质量方面的折扣。
八、合理利用资源，降低工作成本
我们将加强对物料和保洁工具的管理，确保谁使用，谁负责。保洁工具应该及时更换，杜绝浪费，对废旧工具进行修复，为公司节省开支，以最低成本达到最好的效果。
保洁年度工作计划 篇4
物业保洁按月年度计划
物业保洁是一个城市社区管理中不可或缺的一环。一个干净整洁的环境不仅可以提升居民的居住质量，还可以增强社区的美誉度。为了更好地管理物业保洁工作，我们制定了一套详细、具体且生动的按月年度计划。
一月份的保洁工作主要集中在春季清扫上。当冬季走过，春天的脚步已经近在咫尺。春季清扫是为了清理冬季堆积的垃圾和保持整个社区的整洁。我们的计划是每天由专业清洁人员对小区内的公共区域进行清理，包括公园、道路和小巷等。除此之外，我们还将组织志愿者参与清理工作，号召居民一起打扫家中的阳台和门前的卫生。这不仅能够减轻物业保洁人员的工作负担，还能够加强社区凝聚力。
二月份的保洁工作主要针对社区的绿化环境进行整治。我们会对公园、花坛和草地进行修剪、浇水和除草等工作，以确保社区的绿化环境得到更好的维护。同时，我们还将安排专门的人员进行对垃圾分类的培训，引导居民合理处理垃圾，保持社区环境的整洁。
三月份是春季高峰期，社区的保洁工作也随之加大。我们将增加清洁人员的数量，确保整个社区的清洁工作能够及时到位。除了对公共区域的清理外，我们还将定期进行公寓楼层的保洁和消毒工作，以保障居民的生活环境。
四月份是采取一些有创意的保洁措施的好时机。我们将组织居民参与招募垃圾分类志愿者，并组织举办垃圾分类宣传活动，以引起居民对垃圾分类的重视。我们还将设置宠物公园和狗狗摄影区等特殊区域，为居民提供便利的同时，也加强了环境的管理和监督。
五月份是春夏之交，气温逐渐升高。为了确保居民的正常生活，我们将加大对排水系统的检修工作，防止暴雨天气引发的排水问题。同时，我们还将提醒居民注意防火安全，定期清理自己家中的无用物品，以防止火灾的发生。
六月份是夏季的开始，气温逐渐升高。我们将组织清洁人员加大对公共区域的清理力度，包括公园、广场和健身区等。同时，我们还会提醒居民注意节水，合理利用水资源，减少浪费。
七月份是全年最炎热的时候，也是社区保洁工作最为繁忙的时候。我们将加大对公共区域的清扫工作，加强居民单位的环境整治力度，确保整个社区的环境得到有效的控制。除此之外，我们还将定期清理公共区域的空调设备和公共厕所，以确保居民的生活质量。
八月份是夏季的尾声，也是秋季的开始。我们将加大对绿化环境的保养力度，及时修剪和浇水，以确保整个社区的绿化率。同时，我们还将组织居民参与社区文化活动，增强居民对社区的归属感和参与感。
九月份是秋季的开始，天气逐渐凉爽。我们将组织居民参与秋季大扫除，引导居民清理家中的阳台和门前。我们还将加大对社区公共区域的清扫力度，同步进行物业设施的检查和维护，确保居民的日常生活得到更好的保障。
十月份是秋季的高峰期，树叶纷纷扬扬，街道和小区的清理工作相对较多。我们将组织清洁人员加大对树叶的清扫工作，同时加强对公共区域的保洁工作，确保整个社区的整洁和美观。
十一月份是秋冬之交，气温逐渐下降。我们将加大对排水系统的检修工作，防止秋季降雨天气引发的排水问题。同时，我们还将加强对公共区域的安全巡查工作，确保社区的环境安全。
十二月份是一年的结束，我们将组织居民参与社区环境整治工作。同时，我们还将组织居民开展年终大扫除活动，对家庭进行全面的清洁。通过这样的活动，我们希望居民能够深入了解保洁工作的重要性，提高自身的环保意识。
小编认为，我们的物业保洁按月年度计划，旨在充分利用每个季节的特点，调配资源，优化保洁工作效果。我们将进一步加强与居民的联系和合作，共同努力打造一个干净、整洁、美丽的社区环境。
保洁年度工作计划 篇5
物业保洁的年度计划
随着城市的快速发展，物业保洁变得愈发重要。为了确保建筑物始终保持一个干净、整洁的环境，物业管理团队需要制定一个年度计划来指导并管理保洁工作。这篇文章将详细介绍物业保洁的年度计划，以确保每个建筑物都能保持良好的卫生状况。
物业管理团队需要对整个建筑物的保洁需求进行全面评估。他们应该考虑到不同区域的使用频率和人流量，以确定哪些区域需要更频繁的保洁服务。例如，大堂、电梯厅和公共洗手间是人员流动频率较高的地方，需要更经常的保洁。而一些不常使用的区域可以降低保洁频率，以节省成本和资源。
物业管理团队应该制定具体的保洁计划。这个计划应该包括每个月、每季度和每年的保洁任务。例如，每月可以安排一次大规模清洁，包括清洁玻璃窗、拖地和擦拭家具。每季度可以进行一次深度清洁，如清洁空调过滤器、除尘和消毒。每年可以定期检查和维护设备，如清洁水垢和检修维护电器设备。
在保洁计划中，还应该考虑到不同季节的特殊因素。例如，在冬季，由于室外道路的潮湿和地板上的雪地，需要增加地板的保洁频率，确保人员安全。而在夏季，由于炎热，空调和电扇需要更频繁的维护和清洁，以确保人员的舒适度。
除了定期的保洁任务，物业管理团队还应该设置一个紧急保洁计划，以应对突发事件。例如，当有污染物溢出或者发生化学品泄漏时，需要迅速清理和消毒受影响的区域。这个紧急保洁计划应该明确规定负责人和相应的应急处理方法，以确保快速响应和有效解决问题。
在实施保洁计划时，物业管理团队还应该与保洁公司或员工密切合作。他们需要确保保洁人员的专业技能和责任感，以确保每个保洁任务的有效执行。他们还应该定期进行保洁质量的检查和评估，以确保保洁工作的高质量和持续改进。
物业管理团队还应该建立一个有效的沟通机制，以便积极收集和处理用户的反馈和建议。用户的反馈对于改进保洁工作和提供更好的服务是非常有价值的。物业管理团队可以通过定期的用户满意度调查、意见箱和在线反馈平台等途径与用户进行沟通，并及时处理用户的问题和意见。
小编认为，物业保洁的年度计划对于确保建筑物保持干净、整洁的环境至关重要。通过全面评估需求、制定具体计划、考虑季节特殊因素、设立紧急保洁计划、与保洁公司合作、定期评估和沟通用户反馈，物业管理团队可以有效地管理和改进保洁工作，提供高质量的服务。只有保持旺盛的动力和良好的创新意识，物业保洁的年度计划才能不断进步并取得更好的效果。
保洁年度工作计划 篇6
第1篇：物业年度工作计划
这篇物业年度工作计划范文是我们精心挑选的，但愿对你有参考作用。
一、指导思想与工作目标
xx年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年。物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门，担负着改革和发展的重任。根据后勤公司三年发展规划和xx年工作要点 ，物业服务中心xx年度工作的基本指导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。
二、基本工作思路
今年我们中心面临的主要任务：一是要深入进行体制的改革和机制的转换。二是要充分整合现有资源，努力做强做大。 因此，物业服务中心今年工作的重点，一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。二是积极创造市场准入条件 ，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。
三、具体实施办法
（一）进一步加强内部管理和制度建设
1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。重点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准，逐步向iso9000质量标准体系接轨。
2、完善监控考核体系。根据公司的要求，制定中心对站级的考核细则和考核办法，落实相应的制度和组织措施。实行中心考核与站级考核相结合。考评结果与分配相结合的考评分配体系。
3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。规范明确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。
4、进一步加强经济核算，节支、增效。经详细测算后，要将维修、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站，实行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制，努力降低运行成本。
5、加强队伍建设，提高综合素质。中心将继续采取请进来培训和走出去学习相结合等办法，提高现有人员的业务素质。同时根据后勤公司的要求，采取引进和淘汰相结合的办法，继续引进高素质管理人员，改善队伍结构，提高文化层次。逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。
6、争创“文明公寓”。根据省教育厅文件的精神和要求，在中心开展争创“文明公寓”活动。6号楼、9、10号楼、南区、大学城、纺院、师专等硬件条件基本具备的管理站，要在管理等软件方面积极努力，创造条件，力争在年内达到“文明公寓”标准。
（二）进一步完善功能，积极发展，提高效益
1、进一步解放思想，强化经营观念。各管理站要积极引入市场化的经营机制和手段，加强文化建设和宣传方面的投入，营造现代化管理的气息和氛围，创造融管理、服务、育人为一体的物管特色。
2、继续完善配套服务项目，提高服务质量。中心制订更加灵活优惠的激励政策，对服装洗涤，代办电话卡等现有服务项目进行支持和发展。同时新增一批自助洗衣机、烘干机等设备，进一步扩大服务市场，争取年内的营业额和利润较去年有较大幅度的增长。
3、做好充分的准备，积极参与白云校区物业市场的招标竞争。争取下半年在新教学楼等新一轮的招标中获胜，拿下一个点。
第2篇：物业年度工作计划希望你能喜欢这篇物业年度工作计划范文。
20xx年，物业公司在后勤集团的领导下，禀承集团“服务育人”的宗旨，努力工作，求实创新，圆满完成了全年工作任务。20xx年，是集团倡导的优质服务年，是集团发展规划蓄势的一年，也是我们工作继往开来的新的一年，除了要一如既往地坚定“服务”的理念外，还要开拓工作思路，准确分析公司发展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡实干意识，同心同德，实现集团各项工作全面健康有序地发展，为全面完成集团发展规划上确立的目标奠定扎实的基础。今年我公司工作重点主要有以下几个方面：
1.认真贯彻执行集团倡导的iso9000族贯标工作，做好日常工作，提高公司服务质量。
这对于物业公司来说有一定难度，公司管辖范围大，人员多且杂，所以说如果想找到物业公司的不足之处，随时随地都能找到。尽管如此，我们仍有决心把服务工作做的更好，为学校、为集团争光。
2.整顿干部队伍。
物业公司由原四个中心整合而成，员工很多，公司成立之初，干部上岗时没有进行竞聘，经过将近一年时间的工作，部分干部能够胜任工作，一部分能力还比较欠缺。经公司领导研究决定，今年会在适当时候进行调整，完善干部队伍，选拔高素质、能力强的员工为基层领导。
3.合理规划部门。
公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作，有不尽完善的地方，特别是不能提高工作效率，提升服务质量。我们将基于第2点对公司部门进行进一步调整，合理划分部门，现暂确定为五个部门，分别是学生公寓管理部、校园管理部、楼宇管理部、保安部、办公室。
4.积极推动“拨改付”。
“拨改付”工作对物业公司来说是至关重要的，从目前学校的运行状况来看，物业公司的运行举步维艰。特别是现在物业公司学生公寓、物业楼、校管部均存在责权不明的现象，这种模糊的界定使我们的工作在某些方面不方便开展工作。比方说一个“零修”的问题，“零修”的定义是什么，维修范围多大?界限怎么分?现在还没有明确的说明。而我们的维修人员按领导指示，所有有能力修好的项目都是尽快修好，不管是否在我公司职权范围内。这样维修权责不明的状况给我们的工作带来了不小的困难，尤其是资金无法到位，让我们的工作进退两难。所以，有必要积极推进“拨改付”，做到各负其责、各尽其职，彻底避免推诿现象的发生。
5.进行定编、定岗、减员增效。
考虑到物业公司队伍庞大，经费比较紧张，公司准备尽量把年轻有作为的人吸收到工作岗位上来，不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位，以免影响我们的服务质量。
6.有计划、有步骤地进行干部、员工的培训。
在上一个星期之前，我们已经做了5级岗到班组长的培训，为期一个星期。培训之后，每个班组长都写了1500字左右的心得体会，大家普遍认为很有必要进行这样的培训。正是因为我们公司的领导看到现在这个现象，即集团，学校，包括公司的任务下达到班组长这一级或者到部门经理的时候，可能造成停滞。使得下面的员工不理解上面的精神，上面的精神没有彻底传达到每一位员工。这样势必影响整个集团的服务质量的提高。基于这种考虑，我们已经进行了第一轮培训，接下来，我们会有计划、有步骤地将培训普及，使每一位员工都有可能参与其中。
7.调动全公司员工积极性，多渠道进行创收。
在后勤集团所有公司当中，论创收能力，我们物业公司恐怕是最低的，因为所有的工作都是围绕“服务”这个主题进行的，创收很难。但是尽管很难，我们也要想方设法创造收益，“能创收一元钱，就决不创收一毛钱”，尽我们最大努力把创收工作做好。我们设想的具体办法有：工作计划
(1)开展家政业务。物业公司队伍中，很大一批是保洁员，也有很多干部有这样的实际经验。在家政这一方面从卫生保洁做起，比较符合我公司目前实际，也是创收的一个切入点。
(2)办公楼、教学楼、老师办公室的定点、定事、定量清洁。为了让老师有更多的时间工作、科研，这些繁杂的事情我们愿意替老师们解决。
(3)花卉租摆和买卖业务。我物业公司校管部有花房，现只是为会议提供花卉租摆业务。我们考虑利用有限的资源，在花房现有规模能承受的基础上扩大业务，逢年过节或有喜庆节日的时候把花卉摆放在需要的地方，其一是做好服务，另一方面也能创收。
(4)承接小型绿化工程。大型工程我们暂时还没有能力承接，另外是受客观原因的限制，目前我们只能与后勤管理处达成协议，适当的在校内承接力所能及的小型绿化。
(5)增强、增加为学生进行更多的有偿服务项目。目前，物业公司对学生的有偿服务项目有两项，一个是全自动投币式洗衣机;另一个是在学生公寓安装了纯净水饮水机，提供有偿饮水。这样，不仅方便学生日常生活，还能为公司创收。除此之外，我们公司领导班子集思广益，努力在为学生服务方面下功夫，尽量做到社会效益与经济效益两丰收。
第3篇：物业年度工作计划给大家带来物业年度工作计划范文，供大家参考!
作为普通的物业客服专员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策、不断提高、更新自己的知识结构，与时俱进的跟上物业管理发展方向;第二是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽最大努力处理好，协调好企业与业主之间的关系;尽职尽责的做好每一项工作，始终保持好的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思，取信于业主，保持公司良好的形象。身为公司的一份子，这是我必须做到的。
在工作中，总结出一套工作经验
1首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作
2分析、调查问题的原因
3若问题有涉及物业管理的相关法律法规应该结合物业管理相关的法律法规，然后根据实际情况拟定科学的解决方法;
4最后当然是具体方法的落实。并总结每次处理经验为日后的处理像类似问题做基础。
5投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工作开展。
在此基础上，建立了实现工作零缺陷的9步骤：
1、要求明确：业主不总是对的，但永远是最重要的;完全满足客户的需求，并以此作为工作的出发点和归宿。
2、预防在先：充分做好达到要求的各种准备，积极预防可能发生的问题。
3、一次做对：实施中要第一次做对，不能把工作过程当试验场。
4、责任到位：把服务质量目标分解，并落实到各部门、各岗位直至个人，按计划分步实施。
5、强化培训：对自己进行理念灌输、知识教导、技能培训。
6、严格检查：实行个人自查、主管/经理督查、行政管理中心考察;并分析结果，以明确问题、原因、责任。
7、循环检讨：定期对服务中存在的问题(尤其是业主投诉)及时纠正，并制定相应的预防措施。
8、整合组织：在直线型组织架构的基础上，以客户满意为中心，完善“第一责任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面质量管理的思路。
9、规范操作：进一步完善操作规范。
“物业零缺陷”的实施将进一步提高服务质量、提升公司的品牌形象，巩固物业市场。
零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，也是我们企业的愿景，也是我的一个愿景。真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。
总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以在新的一年里，我想可以通过自己良好的服务，好策划的客户回访来增加客户满意度。而公司也凭着优质的产品和服务向着“零抱怨无投诉”目标发展。
客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，可以经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了一定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。
身为公司的一员，我将恪守己任，不断提高自己，在日常工作中认真学习、取长补短认真完成领导安排的`工作。谢谢!
第4篇：物业年度工作计划一、清洁绿化日常管理工作
1、一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原则，加强员工沟通、交流，培养员工的团队意识和集体凝聚力。
使员工以主人翁责任感投入工作，工作从消极被动转为积极主动，并大大的减少了人员流动。
2、员工培训工作
员工培训工作作为日常工作的指标任务（因大部分是新员工，皆是生手或根本未做过清洁工作），利用中午休息时间每周一次，每次2小时的集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等，并根据实际情况制定了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧，同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个上半年度，经考核，员工实操考核100%合格，理论考核95%及格。另外对两组领班进行了基层管理能力培训，使基层管理不断加强和提高。
3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋（员工自购）等严格要求。
并运用到日常工作中，清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提高。
4、日常保洁工作
加强一期的日常保洁管理，尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按计划完成，并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机动工作，同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾收集，卫生质量有了很大的改进和提高、垃圾收集清运实行日产日清。
5、工具物料管理
为控制成本，杜绝物料浪费，清洁绿化物料实行专人专管，严格领、发登记，并按计划用量领用。常用工具实行以旧换新，工具实行自我保管，谁丢失谁赔偿，在确保质量情况下，能省的一定省该用的就用，同时协同采购进行物料质量的把关，物料单价的市场调查，采用质量可靠、合理的价格的物料，清洁物料消耗在数量、价格上都下降很多，真正做到开源节流。同时做好各种机械设备的使用、保管养护工作，以提高机械设备的使用寿命。
二、清洁开荒工作
在确保日常保洁工作同时，二期收楼单元清洁开荒、及由于渗漏水维修后清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆在所有工作之首位，根据实际情况，科学合理调动员工，进行合理安排清洁开荒、地板打蜡和绿化植物摆设等工作，在全体员工的共同努力下，圆满完成并安排员……来年计划同样可以根据部门职责来说，具体到这些职责采用何种方法方案落实实施，进度及控制方案，并对今年的不足采取改善方案及预防措施，同时结合公司的发展规划，调整工作的方向及重点，做到事前计划，事中控制，事后总结，使部门工作融入公司的发展大计中。
第5篇：物业年度工作计划物业年度工作计划范文精选系列，如果你喜欢可以下载全文。
根据城市物业管理的现状，物业管理有限公司正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立物业新形象，不断提高物业管理服务水平和服务质量，强化员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，强化与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间了解，满足业主的需求，不断提高管理处的业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定管理处工作计划
一﹑充分发挥物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。
1﹑每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。
2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。
二、转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)服务意识。
转变守旧走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，树立以业主为中心全新的服务理念。
三、激活管理机制
1﹑管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主任负责，必要时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。
2﹑管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位聆听业主的声音。
3﹑制定切实可行的管理措施，推行“首问责任制”。
4﹑健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。
5﹑月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。
6﹑完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。
7﹑强化内部员工队伍管理，建设高效团队，增强管理处员工的凝集力。
四﹑严格管理，提高管理水平和服务质量。
1﹑小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%，投诉处理回访率100%。
2﹑小区业主对服务工作的满意率达90%以上。
3﹑急修及时，返工﹑返修率不高于2%。
4﹑治安﹑车辆﹑消防管理无重大管理责任事故发生。
5﹑房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生。
6﹑管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动;充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。
7﹑本年度记录﹑资料保存完整，及时归档。
8﹑物业管理服务费收缴率达98%以上;物业管理报告每年度向业主公布一次。
五﹑加大培训力度，注重培训效果。
管理处挑选精兵强将，成立以主任为主的培训实施小组,对新入职及在职员工进行培训新入职培训
为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本情况(如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势)，熟悉公司的各项规章制度(如考勤制度，奖惩制度、考核制度等)，掌握基本的服务知识(如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等)，掌握岗位工作的具体要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等)。通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能。
六、 提升物业服务品牌，树优质服务新形象。
1、人力资源整合，根据管理处工作需要，适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。
2、客户服务：继续贯彻执行《员工手册》，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。
3、设备设施维护：按机电运行和维修分工的原则，对小区所有的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有计划，有落实，杜绝发生重大安全责任事故。
4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。
5、资料管理：严格按照档案管理规定。另外，拟想对业主资料、业委会资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。
6、车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，逐步实现业主车辆按固定车位停放;临时车辆采用临时收费管理;对需要保管的车辆采取保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管费。
7、安全、消防管理：强化对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员(装修人员)进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由保安员进行检查，维修保养由维修工进行。
七、开展多种经营与措施
管理处将加大对欠款业主的催交力度,有选择地对顽固业户采取一定措施,每月统计, 落实到人。另外，管理处将采取如下系列措施,开展多元化经济，努力创建“社区经济圈”，力争实现管理费收支平衡。
1、根据小区实际情况，管理处成立房屋出租中介服务中心和成立便民服务点，制定相关制度和有效措施，定人定岗，把业主委托代为出租的房屋及便民服务统一搞活管好。
2、利用广场地面资源，对在小区内合法、方便顾客为前提的摆点商家以临时占有使用场地的，适当收取一定费用。
3、节约管理成本，减少不必要的开支。严格控制办公用品的采购与支出。
4、修订管理处有偿服务标准，增加有偿服务项目。
八、其它工作。
1、关注、督促房地产公司对小区屋面防水、供暖工程遗留问题的解决。
2、充分利用辖区派出所治安群防群治，建立完善联防预警机制。
保洁年度工作计划 篇7
★ 2023年度财务工作个人总结优秀5篇
★ 2023年销售工作年度总结5篇
★ 2023年工作质检年度总结通用5篇
★ 2023年年度总结及计划5篇
★ 物业个人转正工作总结5篇
★ 物业工作半年总结最新5篇
★ 物业管理员个人工作总结5篇
★ 2023年年度总结及计划通用5篇
★ 物业安保年度总结8篇
★ 小区物业保安年终工作总结5篇
保洁年度工作计划 篇8
园区保洁主管年度计划
随着城市化进程的加快，越来越多的园区被兴建起来，成为城市居民休闲娱乐、健身锻炼以及社交交流的场所。园区的保洁工作至关重要，它直接影响到园区的卫生状况和环境质量，进而影响到居民对园区的满意度和日常生活品质。jzd365.COM
作为园区的保洁主管，我将制定一个全面详尽、具体生动的年度计划，以确保园区的保洁工作能够高效有序进行，达到提升园区环境质量和满足居民需求的目标。
我将制定一个具体的保洁工作分工表，确保每一个保洁人员都清楚自己的工作职责和任务分配。根据园区的大小和不同区域的特点，我将合理安排保洁人员的数量和分布。我会根据园区的高峰期和低潮期，灵活调配工作人员的数量，保证在人流较多的时段有足够的人手，以提高保洁的覆盖率，同时也会关注园区夜间的保洁工作，确保园区在每一个时段都能够保持整洁。
除了细致周到的分工，我还将重视保洁人员的培训和技能提升。每个新加入的保洁人员都将接受一定的培训，了解保洁工作的流程和规范。而老员工则定期进行进阶培训，学习新的保洁技巧和科学的工作方法。我会鼓励保洁人员参加各类技能比赛和专业研讨会，提高他们的行业水平和自身素质。
我将加强与其他园区管理部门的沟通合作。园区的管理涉及到多个方面，包括绿化、安全、卫生等等。我会定期与这些部门进行交流和协调，了解他们的需求和意见。同时，我会邀请这些部门的负责人参加我们的保洁工作例会，共同商议并解决园区管理中的问题，以形成团队合力，提高园区整体管理水平。
为了增强园区的环境美化效果，我将积极组织开展一系列的环境美化活动和宣传工作。我们将组织居民和保洁人员共同参与园区的绿化活动，例如绿植养护和花坛整理等。同时，我们也会邀请媒体和专业机构来园区进行采访和考察，宣传我们园区保洁工作的成果和经验，倡导居民和社会各界对园区环境保护的重视。
我将建立完善的考核制度和奖惩机制。对于优秀的保洁人员，我们将给予表彰和奖励，以鼓励他们继续发扬光大。对于工作不达标的人员，我们将进行及时的纠正和培训，并采取相应的惩罚手段，确保园区的保洁质量始终保持良好。
通过制定这样一个全面详尽、具体生动的年度计划，我相信园区的保洁工作将迎来巨大的提升。我将带领团队积极行动，全心全意地为园区居民创造一个美丽、整洁的生活环境，使每一个人都能够享受到园区带来的便利和美好。
保洁年度工作计划 篇9
保洁设备保养年度计划
为了保证保洁设备的正常运行和延长使用寿命，制定一份全面的保养年度计划是非常重要的。本文将根据标题，详细、具体且生动地描述一份保洁设备保养年度计划。
一、月度保养计划
1.1 机械设备保养
每个月的第一个工作日，对机械设备进行保养和检查。包括但不限于：
- 清洁设备外部表面；
- 检查设备运行情况，是否有异常噪音或震动；
- 清洁并更换过滤器、滤芯等易损耗配件；
- 润滑设备的轴承、齿轮等运动部件；
- 检查电气设备的接线是否良好。
1.2 清洁剂和消毒液检查和补充
每个月的第一个工作日，对清洁剂和消毒液进行检查和补充。包括但不限于：
- 检查清洁剂和消毒液的储存情况，是否封存良好，避免受潮或变质；
- 检查清洁剂和消毒液的容量，如有需要，及时进行补充。
1.3 拖把和扫帚的更换
每个月的第一个工作日，检查和更换拖把和扫帚。包括但不限于：
- 检查拖把头和扫帚毛的磨损情况，如果已经磨损严重，及时更换；
- 清洗并消毒拖把和扫帚，确保无菌和卫生。
二、季度保养计划
2.1 机械设备全面检查
每个季度的第一个工作日，对机械设备进行全面检查。包括但不限于：
- 拆卸清洁设备的外壳，清除内部积尘和杂物；
- 仔细检查设备的电线和插头，如有磨损或老化，及时更换；
- 确保设备的润滑系统正常运行，及时添加或更换润滑油；
- 检查设备的传动系统，如有松动或磨损，及时修复或更换。
2.2 废物处理装置清洁
每个季度的第一个工作日，对废物处理装置进行清洁。包括但不限于：
- 清除废物处理装置内部的污垢和堵塞物；
- 检查废物储存容器是否正常运行，如有问题，及时修复或更换。
2.3 清洁设备员工培训
每个季度的第一个工作日，进行清洁设备员工培训。包括但不限于：
- 介绍新的保洁设备和操作方法；
- 强调保洁设备的正确使用方法和注意事项；
- 解答员工在使用保洁设备中的问题和疑问。
三、年度保养计划
3.1 全面清洁设备检查
每年的第一个工作日，进行全面清洁设备检查。包括但不限于：
- 清除清洁设备外部和内部的污垢和杂物；
- 检查设备的所有运动部件，如有磨损或松动，及时修复或更换；
- 检查设备的电气系统，如有故障或老化，及时修复或更换。
3.2 清洁设备维修记录整理和分析
每年的第一个工作日，整理和分析清洁设备维修记录。包括但不限于：
- 归档之前的维修记录，确保保存完整；
- 分析维修记录，找出设备故障的主要原因，并采取相应的改进措施；
- 提出设备维修和更换方案，确保设备的正常运行。
结语
通过制定一份详细的保洁设备保养年度计划，可以确保保洁设备的正常运行，提高设备的使用寿命，减少设备故障和停机时间。同时，对保洁设备的定期保养也可以提高清洁工作的效率和质量，为员工提供一个良好的工作环境。每个公司或组织都应该重视保洁设备的保养，制定相应的保养计划，并严格执行。
