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年终物业工作计划(篇1)
物业月工作计划范文
【篇1：物业月度工作计划】
物业月度工作计划表 审批人： 制表人： 篇2：物业管理处月份工作计划表 物业管理处月份工作计划表 篇3：物业公司月份工作计划人和物业公司2011年10月份工作计划表 篇4：2014年6月物业公司工作计划2014年6月物业公司工作计划 根据港口公司的实际情况和我公司接管现状，现制定如下计划： 1、对员工基本情况进
行摸排，了解员工动态，稳定员工思想。（）2、加大对人员的招聘力度，力争
在月底前使员工到岗率达75％以上。（）
3、结合项目实际情况，完善物业公司内部管理制度，并对员工进行2次以上 培训。（）
4、进行库房清理盘点，做好物料的分类和铭牌的标注。（）5、对办公楼
石材地面进行清洗。（）
6、对员工宿舍进行规范的内务管理。）7、就交接过程中汇总的各类遗
留问题进行跟踪处理。（）8、梳理宿舍现住宿情况。（）
9、各类内部管理制度制作上墙。（）
10、对所辖范围内的绿植进行养护浇水和病虫害的预防。（）11、对宿
舍区域能够自行维修项目进行维修。（）12、统计上报急需维修使用的各类配
件。（）13、对所有钥匙重新进行核对。（）唐山信和物业服务有限公司
2014年5月26日篇5：物业分公司8月份工作总结和9月份工作计划xx分公司8月份工作总结和9月份工作计划 炎热浮躁的夏天终于迈开脚步准备渐渐远去，清凉的秋风即将回归大地，那么随着秋风的回归，等待我们的是否是收获的金秋？以下是xx分公司8月份的工作总结：
一、组织工作 1、xx分公司“物业管理优质服务月”的实施月，本月15、19、29日分别完成了环境部、工程部、秩序部的考核工作。
2、xx分公司8月1日正式接管中国建设银行股份有限公司xx支行的保洁工作，并于8
月1日对建行保洁进行了现场实操培训，并及时上报建行保洁服装申请。3、8月8日进行了7月份的月考核。4、8月25日x总助对管理人员进行团队精神与互动的培训学习。
5、向物价局申办各小区的物业服务费重新备案已全部批复。 6、对劳动合同到期的员工进行重签合同和工资约定。7、通知各小区完成下半度财务成本测算工作。
8、呈报关于增加缴纳2010年度残疾人保障金的报告。
二、人事管理
1、本月秩序员辞职8名，辞退2名，均已办理移交手续；新入职5名，经岗前培训合格
已正式上岗。
三、房屋、装修管理
1、xxx小区，总户数为896户，已接管房为620户（其中装修房5户，毛坯房276户）；共装修为620户；入住为42户，其中出租户为8户，代管空房7 户。
2、xxx小区，总户数为253户（其中包括25间铺面 ）。本月总共入住10户【其中长住
户：5户（包含租户1 户）；候鸟式：4户】、装修1户、空房218户。
3、xxx小区，7月份装修2户，通风2户。小区现住户98户，其中租户42户。
4、xxx小区接管房698套；共装修422套；入住119户，其中出租户40 户；本月陆续
有7户住户离开小区。
5、xxx小区，总户数为214户（含车库）；已接管214户；（含车库）；xxx总户数82户；
已接管75户；本月办理xxx装修手续2户；xxx1户；xxx共装修8户；xxx共装修1户；xxx
入住户：123户；其中出租户：8户；xxx入住户：13户； 四、客服
1、xxx小区，对欠费的业主及时催缴，开通燃气2户，水代购与调剂共为 4次，代收信
件6 件，代管钥匙24户。本月受理客服业务110起，其中水电维修60起。
2、xxx小区，整理各种档案。
3、xxx小区，对已回来小区入住的业主进行费用催缴，日常服务与上门维修30余起。
4、xxx小区，⑴收回一期物业减免费用，元。⑵通过短信及电话联系方式，催缴
外地业主物业费欠款。⑶进行xx公司“优质服务月”环境保洁、工程、秩序的考核比赛。⑷
与xx地产沟通三次。⑸ 本月发出停电检修5次，消杀通知2次。⑹与房开交流5次，关于发电机及消防验收事
宜。⑺本月22日物业办公室迁址至xb9号铺面。⑻xxx小区绿化带因泳池建设遭到不同程度的压损，已拍照交开发商整改，并发通知向业主解释。⑼xxx小区f栋工地拆板，张贴通知
提醒住户及往来人员注意高空坠物及绕道而行。⑽业主装修剩余的沙土集中处理。⑾各楼电
梯限制斗车入电梯，并增派秩序巡逻岗监督装修材料装运作业。⑿小区各楼道的卫生存在状
况，业主随处扔垃圾的监督及处理，并拟小区环境卫生公约。⒀工程部文件整理归档。⒁小
区内标识标志牌准备。⒂业主回访、调查表的整理并准备着手解决业主提出的问题。⒃小区
水电、电梯公摊的公示准备。⒄小区绿化苗木档案的整理。
5、xxx小区，业主购电80次，xxx小区21次；代收信件38件；代管钥匙7户；业主建
议、投诉2户。
五、保洁、绿化管理
（一）保洁。
1、xxx小区，对生活区公共区域阳台垃圾的再次清理；清洗垃圾场每天一次；小区楼道
扶手上不锈油；清理水利沟杂物；a区景观池的清洗。2、xxx小区，每日的楼道、楼梯把手的清洁；每日小区大道的清扫；一楼大厅等玻璃门
窗的清洁；消防箱的清洁；娱乐室的清洁；针对考核没有合格的部位重新进行打扫；应开发
商的要求，外请清洁工打扫部分没有卖出去的精装房。
3、xxx小区，本月小区内道路、各楼道的清洁状况需要改进，牡丹阁增加一名保洁人员。
4、xxx小区，进行日常保洁及对绿化带进行拔除杂草工作。
（二）绿化。
1、xxx小区，对小区草坪全面整理打草；修剪各楼栋前路牙边的杂草灌木；种植销售部
前的花苗；清理绿化带内杂草杂物进行清除；整个生活区 灌木、绿篱、色块，进行打药防治
病虫害；人工湖旁树木的修剪；电梯楼前的花草修剪。
2、xxx小区，花草树木的日常修剪；对树木的枯枝、烂叶、杂草进行清除；绿化带的日
常浇水；小区铺面前的绿化带部分树木被公路施工方给挖掉，目前正在交涉当中；对被台风
吹倒得树木进行扶正恢复。
3、xxx小区，本月降水量少，芙蓉苑、玉兰阁大叶紫薇和小叶榄仁出现虫害，绿化人员 对此进行了药物喷洒。
六、水电管理
1、xxx小区，⑴日巡查和日检修项目；⑵定时巡查、检修各类设施设备项目；⑶对小区
路灯杆、垃圾桶、消防及游乐场设施设备的除锈和刷漆更新保养。⑷人工湖防护栏补漆保养；
⑸对小区高杆灯的线路改造走线；⑹对各楼栋单元楼道的感应灯和开关的维修跟换；⑺对机
房的设施设备保养卫生打扫；⑻a区楼顶护栏刷漆保养；⑼岗亭墙壁上涂料翻新；协助开发
商对101岗亭防水补漏；⑽1号楼3单元门口路面的修理。
2、xxx小区，⑴对部分精装修房的遗留问题进行修复；⑵检查维修a2、b2监控摄像头 没有画面等故障；⑶对配电房，水泵房等设备设施的部位进行清洁打扫；⑷对部分公共部位的遗留问题进行整改修复；⑸整理已处理的和还没有处理的遗留问题，重新做一份电子表准
备上报开发商；⑹对没有卖出去的空房全面检查，整理检查出的问题 并进行报价，准备上报开发商；⑺楼顶女儿墙漏水工程施工已经接近完工；⑻楼顶女儿
墙漏水工程开始施工。
3、xxx小区，⑴对发电机组试机动行；⑵更换各个电梯已损坏的日光灯管更换各个楼道。
4、xxx小区，⑴发电机试机、送电；⑵）各楼道灯泡更换；⑶果皮箱、消防栓保养，刷
油漆；⑷消防泵保养；⑸中心区健身设施的维修；⑹日常巡查设备；⑺本月免费为业主维修 20起。
5、xxx小区，﹙1﹚检查小区路灯、各单元楼道灯照明情况，并对不亮的灯进行维修及
更换灯泡。﹙2﹚本月上门为业主维修水、电共6次
七、秩序管理
⑷每月培训四次（安全教育、来访车辆人员的询问登记、突发事件的汇报处理）；⑸车辆收费的催缴；（6）装修监管和房内的消费安全。
2、xxx小区，⑴对新来的秩序员进行相关的培训（包括礼貌礼仪、岗亭卫生、出入登记、车辆管理等等）；⑵对停车费、电动车充电费的催缴；⑶加强车辆停放的管理；⑷指导秩序员
做好各项出入小区的登记手续（包括人员、车辆、物品等）；⑸新招聘了两名秩序员；⑹针对
岗亭考核没有合格的部位重新进行清洁打扫。
3、xxx小区，⑴小区内各巡逻点的签到；⑵引导车辆规范停车；⑶催缴汽车车位费。
【篇2：物业管理月工作计划怎么写2篇】
物业管理月工作计划怎么写2篇
【篇1】 1、绿化：以 绿化、净化、亮化、美化为目标，与业委会共同制定小区绿化整改方案。方案确定后，争取15日内完成开荒。日后按照合同承诺一级养护管理。
2、物业管理用房：装修物业客服中心，20日完成。 3、护栏：便民通道铁护栏维修、刷漆，20日完成。
4、保洁：电梯、楼道全面清洁、消毒，承诺20日内完成。日后按照合同承诺清洁养护。
5、电梯、单元门：针对电梯、单元门存在问题按规定与业委会共同协商解决。电梯接管后安装限速器、五方通话，保障人身安全。单元门正常使用后实现封闭式服务管理。争取2个月内完成。
6、车辆：通过业委会掌握业主车辆信息，与业委会共同协商制定小区车辆管理办法，及时疏通车辆，保证小区道路畅通，中心广场无车辆停放。按照《消防法》规定规划消防通道后，合理开拓地上车位。车辆疏通管理自进入后开始实施。在业委会的协助与配合下，争取四个月内完成地上车位开拓改造。地上车位开拓改造费用自筹。7、进入九月后在中心广场与业委会共同举办联欢会，邀请业主参与，与业主互动，提升业主与物业的沟通交流距离。同时宣传《业主规约》、《物业管理合同》、《消防法》、《电梯使用文明规约》、《宠物管理规定》、物业公司以合法程序进入小区，让业主了解业委会的努力与成绩，认可物业公司与业委会的工作。
【篇2】
作为一个物业管理员，为居民创造良好的小区环境，带领居民把自己的家园建设好是我的责任。以往的工作中我带领全体工作人员顺利将工作展开，并在小区居民的配合下有效实施了各项业务工作，九月里我已拟定物业总监个人工作计划:
一、三个小区公共事务方面
1、全面推行租赁经营服务工作,召开全体工作人员总动员会,明确租赁服务意义目的,统一思想,集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程,确保工作正常进展。
2、为提高费用收缴率,确保财务良性循环,以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。
3、以专题会议形式,组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格,明确责任关系,杜绝各种同类负面案例再次发生,全面提高管理服务质量，这也是2009年工作计划中的重中之重。
4、制定《保安器材管理规定》,包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等,并认队真贯彻实施,明确责任关系,谁损坏谁负责,杜绝各种不合理使用现象。
5、回顾三个小区从去年7月份以来各方面情况,以对比分析、寻找差距,为下一步工作提高作出更可行的具体措施。
二、xx华庭项目
1、全力抓好30-35幢物业移交工作,确保业主满意。
2、督促管理处及时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处及时颁发通知,要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续,该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。
3、继续跟进26-29幢绿化种植工作。
4、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。
5、督促工程部做好30-35幢相关附属工程,如:道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。
6、做好个别岗位人员调整和招聘工作(如:绿化组长到位、管理处负责骨干到位等),确保项目工作正常运行。
7、拟定xx华庭首届业主委员会成立方案及筹备会一系列工作措施,为创建市优工作打好基础。
三、xx居项目
1、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强,发挥标识识别作用,强化凭办理租赁手续方可停放,加强收费工作。
2、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作,杜绝各种长期免费停车现象,维护秩序正常。
3、与财务协调,及时做好坏帐处理。
4、督促全面检测该项目红外报警系统情况,找出问题所在,并做好相应改善,确保系统的灵敏度和正常运行。
5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除,以免影响整体观容。
6、督促完善该项目小区商铺的资料管理。
7、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理,维护物业的完好。 8、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。
四、项目
1、督促整理好第12-15幢(共36户,已收楼32户)房屋档案资料。 2、做好外围红线报警的使用与维护,包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。
3、制定安全警报现场跟踪与核实,并明确解除警报及记录操作相关要求,避免作业疏忽。
4、跟进落实好会所泳池的开张营业,并做好相应的管理与维护工作,包括门票发售、泳池水质处理等。
5、督促做好12-15幢相关附属工程,包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确(公司要求架空车位出售)、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。 6、跟进做好小区健身器材的安装。7、督促做好各种费用的追收。
8、跟进第7幢破裂玻璃门扇的安装。
9、跟进部分绿化植物的补种和改造等(如:大门入口处即将枯死的大叶油棕树3棵,应该更换)。
五、其它事项
1、士多招商登记等工作配合。
2、按公司《议事日程》要求开展各项日常工作。 3、协调相关部门完成好各项工作任务。
【篇3：物业月度工作计划】
物业月度工作计划表
审批人： 制表人：
年终物业工作计划(篇2)
物业年度工作计划
引言：
作为一家物业管理公司，制定全面而合理的年度工作计划对于提高服务质量、提升客户满意度以及推动企业可持续发展至关重要。本文旨在根据多年的工作经验，提出一份综合性的物业年度工作计划，以便为物业管理公司的管理者提供参考和借鉴。
一、业务拓展和市场推广
1. 市场调研和竞争分析：通过调研市场需求和竞争对手的情况，制定全年的拓展策略和目标，提升市场份额和知名度。
2. 客户关系维护：加强与业主、租户和相关利益相关者之间的沟通与合作，及时解决问题，建立长期稳定的合作关系。
3. 营销推广：制定市场营销计划，运用多种渠道提升企业形象，增加客户群体和项目数量。
二、物业设施管理
1. 设备维护和保养：制定设备维护计划，确保设备正常运行，避免故障和事故的发生，减少维修费用。
2. 工程项目管理：提前规划和预算维修和改造项目，合理安排施工计划，确保项目按时完成且质量达标。
3. 环境整治和美化：定期检查、清洁和修复公共区域，确保环境整洁有序，提升居住和办公环境品质。
三、安全管理
1. 安全教育和培训：定期组织员工进行安全知识培训，提高员工的安全意识和应急响应能力，确保员工能够妥善应对突发事件。
2. 高风险区域管理：对高风险区域进行风险评估和监控，加强巡查和管理，保障业主和租户的人身和财产安全。
3. 疏散和逃生演练：定期组织居民和员工参加疏散和逃生演练，提高应急响应能力，培养安全意识。
四、财务管理
1. 预算编制和绩效管理：制定年度财务预算，合理安排资源，确保企业健康发展，并根据绩效指标进行绩效考核。
2. 成本控制和效益提升：强化对物业设备、人员和材料的成本控制，通过合理采购和合同管理等方式实现成本降低和效益提升。
3. 财务信息透明化：及时公布财务信息，加强与客户的沟通，提高客户满意度，增加客户对物业管理公司的信任。
五、社区活动和公共关系
1. 社区活动策划：组织多种多样的社区活动，增强业主和居民之间的互动和交流，促进社区凝聚力和友好关系的形成。
2. 社会责任履行：参与社会公益活动，推动绿色环保和可持续发展，树立企业良好形象。
3. 危机公关：建立危机处理机制，及时、透明地应对突发事件，避免负面舆情对企业形象的损害。
六、员工培养和激励
1. 员工培训和发展：根据员工需求和企业发展需求，制定个人培训计划，提高员工的专业技能和综合素质。
2. 绩效考核和激励机制：建立公平、公正的绩效考核机制，设立激励措施，激发员工的工作热情和创造力。
3. 团队建设和沟通：组织团队建设活动，加强员工之间的沟通和合作，增强团队凝聚力。
结语：
物业年度工作计划是物业管理公司提高服务质量、提升客户满意度和推动企业可持续发展的指导性文件。通过合理制定各项工作计划，公司能够全面、高效地管理物业设施，确保业主和租户的安全和舒适。同时，透过积极开展市场推广和公共关系活动，公司能够提升知名度和企业形象，增加营业额和市场份额。员工培训和激励措施的执行，也将提高员工的工作积极性和创造力，为公司的长期发展奠定坚实基础。因此，物业管理公司应在制定年度工作计划中充分考虑以上方面，以实现总体目标的顺利实施。
年终物业工作计划(篇3)
物业前台年终工作计划
一、
物业前台是物业管理的门面和重要组成部分，扮演着维护物业形象、提供优质服务的角色。为了进一步提升物业前台工作水平，满足业主需求，制定了本年度的年终工作计划。
二、加强培训提升服务技能
1. 组织专业培训课程：制定培训计划，邀请专业机构和老师进行培训课程，内容包括接待礼仪、沟通技巧、客户服务等。通过提升员工的专业知识和技能，为业主提供更加高效、贴心的服务。
2. 培训实战演练：安排定期的应急演练，提高员工处理各类突发事件的能力。通过模拟真实场景，让员工能够迅速、冷静地应对各种紧急情况。
三、改善工作环境，提升前台形象
1. 提升物业前台装修：通过改善前台接待区的装修，提升前台的整体形象和氛围。合理的布局和舒适的环境将为业主营造良好的接待体验。
2. 定期清洁和保养：安排专人定期对前台进行清洁和保养，确保前台的整洁和卫生。同时定期检查设备设施，确保正常运行，及时修理或更换有故障的设备。
四、提高前台服务质量
1.建立巡查制度：建立巡查制度，定期对前台服务情况进行检查，及时纠正问题，确保服务质量。并根据巡查结果，对工作人员进行奖惩和培训。
2. 建立投诉处理机制：建立健全投诉处理机制，设立专门的投诉反馈渠道，保证业主的权益。对每一个投诉进行详细记录，制定相应措施解决问题，及时反馈给相关业主。
3. 提供主动服务：主动帮助业主解决问题和困扰，例如提供办公文具、预约服务等。主动关心业主的需求和意见，定期进行满意度调查，改进不足之处。
4. 细致周到的服务：制定工作手册，明确各类服务流程，确保工作人员服务规范一致。同时加强业务知识的学习，提供业主咨询的准确答复和建议。
五、加强团队合作，提高工作效率
1. 定期团队会议：定期召开团队会议，交流工作中的困难和问题，提出解决方案和改进措施。鼓励员工积极参与，共同制定工作计划，增强团队凝聚力。
2. 建立岗位交流制度：定期进行岗位交流，加强员工的业务学习和技能培训。通过互相学习和借鉴，提高员工的综合素质，增加工作的多样性。
3. 设立奖励机制：给予出色表现的员工奖励和肯定。用积极向上的激励手段来鼓励员工，增强团队合作和工作积极性。
六、总结
通过本年度的工作计划，我们将加强员工培训，提升服务质量和水平，改善前台形象，提高工作效率，增强团队合作力，以达到更好地满足物业业主和客户的需求。我们相信，通过这些努力，物业前台将成为提供优质服务、温馨体验的标杆，为物业的发展做出积极贡献。
年终物业工作计划(篇4)
物业年度工作计划范文
扩大公司的规模将是面临最重要而迫切的需求。同时，根据公司发展需要，将调整组织结构，进一步优化人力资源，提高物业公司的人员素质。继续抓内部管理，搞好培训工作，进一步落实公司的质量管理体系，保持公司的管理质量水平稳步上升。在工作程序上进行优化，保证工作能够更快更好的完成。
一、对外拓展：
物业公司到了档次高的住宅物业。因此，中小型的物业将是我公司发展的首选目标。同时，住宅物业是市场上竞争最激烈的一个物业类型，我公司应在不放弃该类物业的情形下，开拓写字楼、工业物业和公共物业等类型的物业市场。走别人没有走的路。在20XX年第一季度即组织人员进行一次大规模的市场调查。就得出的结果调整公司的拓展方向。
经过20XX年的对外拓展尝试，感觉到公司缺乏一个专门的拓展部门来从事拓展工作。使得该项工作在人力投入不足的情况下，市场情况不熟，信息缺乏，虽做了大量的工作，但未能有成绩。因此，20XX年必须加大拓展工作力度，增加投入，拟设专门的拓展部门招聘高素质的得力人员来专业从事拓展工作，力争该项工作能够顺利的开展起来。投入预算见附表5。
目前暂定20XX年的拓展目标计划为23万平方米，这个数字经过研究，是比较实际的数字，能够实现的数字。如果20XX能够找到一个工业园区则十万平方米是较为容易实现的;如果是在住宅物业方面能够拓展有成绩，有两个项目的话，也可以实现。目前在谈的大观园项目等也表明，公司20XX年的拓展前景是美好的。
二、换取企业资质
按照四川省的有关规定，我公司的临时资质是一年，将于20XX年5月份到期，有关行政部门根据我公司的管理面积等参数来评审我公司的企业等级。据我公司目前的'管理面积，可以评定为四级企业。如果在5月份之前能够接到一个以上物业管理项目，则评定为三级企业，应该是可以的。所以，企业等级评审工作将是明年上半年的重要工作之一。换取正式的企业等级将更有利于我公司取得在市场上竞争的砝码。因此，在20XX年第二季度开始准备有关资质评审的有关资料，不打无准备之仗。争取一次评审过关。
三、内部管理工作：
(一)人力资源管理：
物业公司在20XX年中设置了两个职能部门，分别是综合管理部和经营管理部，今年将新设立拓展部。分管原来经营管理部的物业管理项目的对外拓展工作。同时，在现有的人员任用上，按照留优分劣的原则进行岗位调整或者引进新人才。在各部门员工的工作上，将给予更多的指导。
在员工的晋升上，更注重于不同岗位的轮换，加强内部员工的培养和选拔，带出一支真正的高素质队伍。推行员工职业生涯咨询，培养员工的爱岗敬业的精神。真正以公司的发展为自己的事业。在今后的项目发展中，必须给予内部员工一定的岗位用于公开选聘。有利于员工在公司的工作积极性，同时有利于员工的资源优化。
在培训工作上将继续完善制度，将员工接受的培训目标化，量化，作为年终考核的一个子项。员工进入公司后一年内必须持证上岗率达100﹪。技术性工种必须持相关国家认证证书上岗。20XX年的培训工作重点转移到管理员和班组长这一级员工上，基层的管理人员目前是公司的人力资源弱项，二零零四年通过开展各类培训来加强该层次员工的培训。
(二)品质管理：
质量管理体系在2003年开始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重视度不够外，还在培训工作上滞后，执行的标准没有真正的落实。为此，20XX年将继续贯彻公司的质量体系，为公司通过ISO9000：20XX的认证认真的打好基础，争取能够在20XX年通过认证。
在20XX年2月份以前组织综合管理部和公司的主要人员对质量体系文件修改，使得对公司更加合适而有效。针对修改版的文件，组织精简有效的品质管理培训。对新接管的项目实施项目式的质量体系设计，对单独的项目编写质量文件，单独实施不同标准的质量系统。
业主的投诉及处理、管理的资料档案收集、制作项目质量管理审核报告等。同时，配合项目业主(业主委员会)的需求进行年度的质量管理分析调查，获得有效的内部管理信息和业主的建议，以便对项目的不合格项进行整改。
20XX年12月拟将进行一次内部质量管理体系审核，将严格依照ISO9000：20XX的要素进行，这次内审将是物业公司的第一次品质管理总结会议。
(三)行政工作：
综合管理部在劳资、档案外联等各项工作。在公司内设置建议信箱，具体设置在公司总部和各项目处，用于公司员工就公司的现状和工作生活中的各种问题进行咨询，由行政主管人员抽专门的时间了解，并回复。同时公司每个季度必须召开一次集体工作会议，或者阶段性的质量体系审核。
年终物业工作计划(篇5)
进一步推进了物业管理的规范化完成公司非经营性资产的建档工作，开展了物业管理各项指标的调查、摸底和统一工作。“建档”工作是中心20xx年计划中的一项重要基础性工作，对今后开展物业管理有十分重要的意义。它是我们物业部今年工作中的一项重点。从今年上半年起，我们就积极着手进行对基层分部非经营性资产情况收集、汇总，以分部为单位，分门别类登记造册。下半年，为更好了解每年的物业管理中的各种情况，做到心中有数，为公司领导起到参谋助手的作用，设计了有关表格，下发到分部并汇总整理存档，现这一工作正在推进中。为了更好地统一管理全中心供暖收费工作，我们统一了收费、支出的标准，进一步严格了收费管理工作，实行专人专职负责制，使物业的各项收费进一步规范化。加强了对司炉工的管理，建立司炉工定期培训考核制度，提高司炉工技术操作水平，确保锅炉安全运行。
20xx年，我们进一步强化司炉工的培训制度，并在形式和内容上力求有所创新，有所突破。开展了技能比赛，促进物业工作人员爱岗敬业。今年夏季，物业部与人事部、保卫部、工会共同举办了水暖工、电工的技能竞赛活动。为搞好这次竞赛活动，我们进行了认真的筹备工作，包括对会议程序、参加人员、试题、场地、设施等进行了精细的安排，并下发了通知。各分部都非常重视，选拔代表开展技术练兵、理论学习等活动。在全体参赛人员共同努力下，胜利召开了技术竞赛活动。这次活动进一步促进了学理论、学技术的风气，对提高人员素质起到了一定作用。举办了第三届锅炉培训班，进一步提高了司炉人员专业知识和操作水平，实现了司炉人员培训的常规化和规范化，在制度上得到了落实和保障。
根据20xx年的工作计划，做好司炉工培训，是20xx年冬季锅炉开始供暖前的一项重要工作，对实现冬季安全供暖有着重要意义。这次培训活动中心领导高度重视，各有关部门积极配合，特别是请来xx锅检所专家积极前来授课，各单位负责人和司炉人员积极参加，认真听课，提高了锅炉操作水平和安全意识，为保证冬季锅炉的正常运行，实现安全供暖起到了积极作用。
年终物业工作计划(篇6)
物业顾问年度工作计划
概述：
物业业务作为一个日趋发展和重要的行业在经济社会生活中扮演着至关重要的角色，物业顾问作为业务的中心，在整个物业管理体系中发挥着关键的作用。为了更好地执行职责和达成目标，制定年度工作计划对于物业顾问来说是必不可少的。
一、工作目标
在制定工作计划之前，首先要设定明确的工作目标。物业顾问应该明确自己的主要职责，如安全管理、设施维护、住户服务等，并为每个职责设定具体可衡量的目标。
1. 安全管理：
确保物业安全稳定是物业顾问的首要职责之一。在年度工作计划中，物业顾问应设定减少事故发生率、提高应急响应能力等目标。
2. 设施维护：
物业顾问应确保设施的正常运行和维护。年度工作计划中，设定设施维修时间和费用控制目标是很重要的。
3. 住户服务：
物业顾问应为住户提供良好的服务。年度工作计划中可以设定改善住户满意度、提高服务质量等目标。
二、工作计划的制定
物业顾问应根据工作目标制定工作计划。制定工作计划时，需要参考以下几个方面：
1. 日常工作安排：
列出每个月、周的日常工作安排。如巡逻检查、设施维修、业主会议等。
2. 重点工作项目：
针对年度工作目标中的重点项目，列出详细计划，包括时间安排、责任人、预算等。
3. 风险和问题处理：
列出可能出现的风险和问题，并制定相关的预防和处理措施。
4. 学习和发展计划：
规划自己的学习和发展计划，包括参加培训、学习新知识和技能等。
三、工作计划的实施与调整
制定好工作计划后，物业顾问需要按照计划积极执行工作。在工作过程中，难免会遇到一些变化和问题，需要做出相应的调整和应对措施。
1. 监督和评估：
定期跟踪和评估工作计划的执行情况，及时发现问题并作出调整。
2. 协作和沟通：
与相关部门和同事之间密切合作，共同完成工作计划。
3. 问题解决：
及时处理问题，寻找解决方案，并避免类似问题再次发生。
4. 经验总结与提升：
每年工作结束后，总结经验教训，对工作计划进行反思和提升。
四、成功要素与挑战
为了成功执行年度工作计划，物业顾问需要具备以下几个要素：
1. 沟通能力：
良好的沟通能力可以帮助物业顾问与住户、员工和管理层进行有效的沟通和协作。
2. 技能和知识：
不断学习和提升技能和知识，可以更好地应对各种问题和挑战。
3. 时间管理：
合理安排时间，根据工作计划优化工作流程和提高工作效率。
年度工作计划执行中可能面临的挑战有：
1. 资源限制：
缺乏必要的资源可能影响工作计划的实施，物业顾问需要寻找解决办法。
2. 不可预见的情况：
突发事件或不可预测的状况可能导致工作计划的中断或调整，物业顾问需要及时应对。
小编认为，物业顾问年度工作计划是确保物业管理工作高效执行的关键。只有明确工作目标、制定详细的计划、积极执行并及时调整，物业顾问才能成功完成工作任务并提供优质的物业管理服务。
年终物业工作计划(篇7)
今年，为配合公司市场营销工作，公司切实加大了品牌宣传。根据“管理项目树品牌，顾问项目创效益”的思路，以开发商、中介公司和物业管理同行为重点宣传对象，一方面打造塑造精品小区，通过让客户参观小区以及接受业务培训等方式，亲身感受xx物业的管理，达到业务拓展的目的，仅金海湾花园，全年共接待公司、地产、集团、置业的参观超过一百批次，参观人数近千人次，同时接待了来自西安、桂林、洛阳、南京、武汉、石堰等全国各地顾问单位物业公司人员的实习。另一方面，我们以报纸、广告、参展等多种形式，全方位进行品牌宣传。
20xx年公司共出版《xx物业管理》报12期，平均发行数量为11000份/期，发行范围遍及27个省市。公司内外部网站在今年也进行了改版，全年共上传各类文章616篇，在报道公司重大新闻和重要信息、展现公司业务规模和市场拓展步伐、宣传公司业务类型和服务特色、反映员工思想动态和改进建议等方面发挥了积极的作用。
《xx物业管理信息》也于今年下半年面世，以每10天为一期的频度对外免费推出，目前阅读人次节节升高，反应热烈，要求订阅的与日俱增，公司的品牌得到进一步的推广。在11月底举行的住交会期间，我们接待了来自全国28个城市的43批客户，为明年市场拓展打下了坚实的基础。
年终物业工作计划(篇8)
2012年度总结及计划
2012年的工作已接近尾声，在这一年来，我主要在公司收费管理岗位工作。这一年我在公司各位领导的正确指导下，努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，认真履行工作职责，为物业公司付出自己微薄的力量。
回顾一年来的客服工作,有得有失。现将一年来的工作总结如下：
一、自觉加强自身学习，努力适应工作
我初次接触物业管理工作，对物业工作人员的职责任务不甚了解，为了能够尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法。一方面，在干中学、学中干，不断掌握工作方法，积累工作经验。在水电费收缴实际工作中，我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高工作能力，通过观察、摸索和实践锻炼， 通过在233小区、恒丰小区和华天望族苑等进行收费等工作的锻炼使我能够较快地进入了实际工作中， 另一方面，自己通过问书本、问同事，不断丰富物业知识，掌握工作实际工作技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、帮助完成收缴服务费的工作
根据年初公司下达的收费指标, 结合各个小区的实际情况，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上。在各个小区管理处领导和客服的带领下和支持下，积极开展对小区物业管理服务费的收缴工作。最终在物业领导的支持下,完成了公司下达的收费指标。
三、能源费的收缴工作
如期完成233小区每月入户水表数据录入，并形成月报，同时对233及恒丰小区内商业用水费用进行收缴工作。
四、2012年工作计划
2012年在贯彻落实公司的各项规章制度和条例的前提下，通过对物业管理有关知识的学习，增强自身工作的积极性以及综合素质能力。重点工作为进一步提高物业费收费水平，各项服务工作要有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。
（一）继续加强自身服务水平和服务质量，使业主能够满意。
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些负面情绪,为物业管理费的收取工作带来积极效应。
（二）进一步提高物业收费水平。
加强物业方面专业知识的学习，在物业收费过程中对于业主反映的问题能够了解，并且对于问题能够给出合理的解释。
（三）搞好办公室等部门工作。
能够及时、妥善处理业主的纠纷，对于业主反映的服务方面的意见、建议及时上报。
回顾2012年的工作，对于我来说有点艰辛，但是收获了成长与成绩，很感谢公司给我这样一个平台，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，我会在明年的工作中继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。2013年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一
年的工作做好,为公司的发展尽一份力。在此，对一直以来支持我工作的同事表示感谢。
王小琴
2013年1月21日
年终物业工作计划(篇9)
物业主管年终总结及明年工作计划
一、年终总结
2021年对我们的物业管理团队来说，是充满挑战和机遇的一年。在疫情的影响下，我们面临着许多困难和不确定因素，但是通过全体员工的努力共同合作，我们成功地度过了这一年，取得了一定的成绩和进步。
在疫情期间，我们全面加强了清洁消毒工作，确保小区居民的健康和安全。我们安排专人定时对公共区域进行消毒，杜绝病毒传播。通过我们的努力，小区居民感到了安心和放心。
在维护和管理方面，我们加强了与居民的沟通和联系，及时处理各种问题和纠纷。我们设立了投诉建议箱，接受居民的意见和建议，并及时作出回复和处理。通过有效的沟通和协调，我们成功解决了许多矛盾和纠纷，提升了业主满意度。
在设施设备方面，我们进行了全面检修和维护，确保小区内各项设施设备的正常运行。我们对电梯、供水、排水等设备进行了定期检查和维修，保障了小区居民的生活便利和舒适。同时，我们还加强了对绿化环境的管理和维护，打造了一个舒适宜居的小区环境。
二、明年工作计划
明年，我们将继续努力，为小区居民提供更优质的服务和管理。
我们将进一步提升清洁消毒工作水平，加强对公共区域和小区内各项设施的消毒工作，确保居民的健康安全。同时，我们还将加强对疫情的防控措施，及时更新信息，确保小区内没有疫情传播。
我们将继续加强与居民的沟通和联系，建立更加紧密的合作关系。我们将定期组织业主大会和业主代表会议，听取居民的意见和建议，共同探讨解决问题的办法。
我们将继续加强设施设备的维护和管理，定期进行检修和维护，确保设施设备的正常运行。我们还将加大对绿化环境的管理和维护力度，提升小区的整体环境品质。
我们将以更加饱满的热情和更加扎实的工作作风，继续致力于做好物业管理工作，为小区居民提供更优质的生活服务。我们相信，在全体员工的共同努力下，我们一定可以取得更好的成绩和进步。
2022年，我们愿与全体员工一起努力，创造更加美好的明天！
年终物业工作计划(篇10)
物业年度工作计划明细是指在物业管理部门根据年度工作目标和需求，制定出的详细且具体的工作计划。这篇文章将详尽介绍物业年度工作计划明细的重要性、内容以及具体实施方案。
首先，物业年度工作计划明细对于物业管理部门来说至关重要。它是对年度工作计划进行细化和具体化的体现，能够帮助管理部门更好地组织和管理各项工作任务。通过制定详细的工作计划明细，物业管理部门能够清晰地了解每项工作的具体要求、目标、流程和责任人，从而能够有效地安排人力、物力和财力资源，提高工作的效率和质量。
其次，物业年度工作计划明细的内容应该包括以下几个方面。首先是设定明确的年度工作目标。物业管理部门需要根据上级部门的要求以及自身的实际情况，制定出具体的年度工作目标，包括提高服务质量、降低运营成本、改善业主满意度等。其次是具体列出工作任务和计划。根据年度工作目标，将各项工作任务细分，并制定出具体的工作计划，包括时间节点、工作内容、责任人和工作进度等。
此外，物业年度工作计划明细还应包括工作措施和监督机制。管理部门需要具体规划出每项工作的实施方案和具体措施，包括制定工作流程、培训员工、购置设备等。同时，还需要建立健全的监督机制，通过制定工作指标、定期检查和评估等方式，对工作进展和效果进行监督和评估，及时调整工作计划和措施。
最后，物业年度工作计划明细的具体实施需要按照一定的步骤和方法进行。首先是组织开展工作计划明细制定会议。在会议上，管理部门需要与各级领导和相关部门进行沟通和协商，明确工作目标和计划内容。其次是制定具体的工作计划明细。根据会议讨论的结果，管理部门将工作目标和计划具体化，形成详细的工作计划明细。然后是分解工作任务和制定各项工作计划。管理部门需要将年度工作目标分解成各项具体的工作任务，并制定出具体的工作计划。最后是实施和监督工作计划。管理部门需要按照制定的工作计划，组织实施和监督工作任务的完成情况，并及时评估和调整工作计划。
综上所述，物业年度工作计划明细是物业管理部门制定和实施年度工作计划的重要依据。通过制定详细且具体的工作计划明细，能够帮助管理部门更好地组织和管理各项工作任务，提高工作的效率和质量。但需要注意的是，物业年度工作计划明细的具体内容和实施方案需要根据不同物业管理部门和实际情况进行调整和优化。
年终物业工作计划(篇11)
标题：年度物业工作计划：以多年工作经验为基础的全面规划
引言：
在过去的多年里，我作为物业管理人员积累了丰富的工作经验。基于这些经验和观察到的问题，我制定了一份全面的年度物业工作计划。本文将详细介绍这份计划，旨在优化物业管理流程，提高服务质量，满足业主的需求。
一、提升服务质量：
1. 引入智能化系统：通过引入智能化设备和系统，提升物业运营效率，如智能门禁、智能巡更等。
2. 优化投诉管理机制：设立专门投诉处理团队，保证及时响应和解决投诉，并建立有效的反馈机制。
3. 加强维修和保养：定期检查设施设备，建立完善的维修计划，确保设备正常运行，满足业主需求。
二、改善公共区域：
1. 美化绿化环境：加强绿化工作，增加植被覆盖面积，通过景观设计提升物业整体形象。
2. 提高保洁标准：增加保洁人员数量，加强公共区域日常清洁，确保环境整洁。
三、强化安全管理：
1. 安装监控设备：在关键区域安装监控设备，加强安全防范管理，提前发现和解决潜在问题。
2. 加强安全培训：定期组织安全培训，提高员工对应急情况的应对能力，确保人员和财产的安全。
四、促进业主参与：
1. 成立业主委员会：鼓励业主积极参与物业管理，成立业主委员会，通过定期会议和意见收集，听取业主需求和建议。
2. 定期开展社区活动：组织社区活动，增进邻里关系和社区凝聚力，如篮球比赛、文艺演出等。
五、建立文化氛围：
1. 宣传文化活动：定期发布物业活动信息，介绍社区文化，营造积极向上的社区氛围。
2. 丰富社区文化设施：增加社区图书馆、健身房等公共设施，满足不同居民的需求。
六、推进绿色环保：
1. 垃圾分类管理：加强垃圾分类教育宣传，建立垃圾分类收集体系，推动绿色环保理念的践行。
2. 推广节能措施：鼓励居民节水、节电、节能，通过宣传和实际措施推动绿色低碳生活方式。
七、提高整体管理水平：
1. 完善工作流程：优化物业管理流程，减少重复劳动和时间浪费。
2. 建立培训体系：通过开展内外部培训，提升员工专业素质和管理能力，提高整体管理水平。
结语：
年度物业工作计划是基于多年工作经验的全面规划，旨在提升服务质量，改善公共区域环境，强化安全管理，促进业主参与，建立文化氛围，推进绿色环保以及提高整体管理水平。通过这份计划的实施，我们相信能够为业主提供更好的物业管理服务，为社区营造一个更加舒适、便利、安全的居住环境。
年终物业工作计划(篇12)
物业年度工作计划是一个非常重要的文件，它能够明确物业管理部门在接下来一年内需要完成的任务和目标。这一计划不仅仅是为了规划和组织工作，也是为了确保物业管理的高效和可持续发展。下面将详细介绍物业年度工作计划的书写步骤和内容。
首先，物业年度工作计划应该明确工作目标。这些目标应该与物业管理部门的使命和愿景相一致。例如，提高物业设施的维护和保养水平，提高服务质量，提高居民满意度等。明确的目标可以帮助工作团队明确工作重点，从而更好地组织和实施工作。
其次，物业年度工作计划应包含具体的工作内容和时间安排。这些工作内容应该基于前一年的总结和评估，例如设施维护计划、设备更新计划、绿化美化计划等。每个工作内容应该有详细的描述，包括工作任务、责任人、时间进度和工作要求等。这样能够帮助工作团队更好地理解和执行工作任务。
另外，物业年度工作计划还应考虑到预算和资源的限制。物业管理部门通常会有一定的预算限制，因此需要在工作计划中合理安排资源的利用和分配。这需要评估每个工作内容所需的人力、物力和财力，并确保在预算范围内合理分配。同时，还需要考虑到其他项目和紧急任务的可能性，确保能够及时应对。
此外，物业年度工作计划还应包含风险评估和应对措施。在物业管理中，存在各种潜在的风险和挑战，如突发事件、设备故障、居民投诉等。工作计划应该对这些风险进行分析和评估，并制定相应的应对措施。例如，建立紧急应急预案、加强设备维护检查、加强与居民的沟通等。这样可以确保万一出现问题时能够及时应对和解决。
最后，物业年度工作计划应该定期进行评估和调整。在实施过程中，工作计划可能会受到各种因素的影响，如外部环境变化、居民需求变化等。因此，物业管理部门需要定期对工作计划进行评估，确保其适应性和有效性，并根据评估结果进行必要的调整和改进。
综上所述，物业年度工作计划是物业管理部门的重要文件，它能够明确工作目标、安排工作内容和时间、合理利用和分配资源、应对潜在风险和调整计划。只有制定出详细、具体和生动的工作计划，才能为物业管理的高效和可持续发展奠定坚实的基础。同时，不断评估和调整工作计划，也是确保工作计划的有效性和适应性的重要环节。
