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个人实习总结【篇1】
今年暑假我来到**日报—**周末新闻采编中心实习，实习了半个多月，了解到一份报纸要制作出来所需的采编制作等一系列的程序，并切身实践了新闻的采访与写作。在这期间学到了不少知识，也发现了不少问题，相信这些收获能为以后的学习带来好处。下面来详细分享下我的实习情况：
也积极主动的请教，我的表现让老师们比较满意，更可喜的是我还结实了几个实习朋友。
现在想想，我从第一天进入报社的茫然不知所措到熟练的完成老师布置的实习任务，整个过程，我学到了很多，做事的，为人的。真的很感谢这次实习，虽然有苦，却也乐在其中。
实习了老师都很热情的招呼我们，孩子们则露出惊奇的目光。我学到一些采访中提问的技巧，和与人沟通的方式，还知道了电视台的拍摄与录制。第一次写稿子出现了很多问题，而通过对修改前后的稿子进行比较后也发现了一些自己的不足：1、我写的太细了，我把被采访者的话，都一一陈述出来，而记者的则是总结他们的语言，从而得出结论。
2、我把采访过的学校名字都一一写上，后来才知道其实不用那样，只需要说明是什么类学校就好。
3、我还有很多知识不懂A如新闻标题的拟定，我的显得太平凡，且不能概括其大意，显得太幼稚。B不知道什么专业术语，更别说运用。
接下来的一段时间，除了不断看报学习来提高新闻写作水平，还分别采访了在小平故居开展的暑期社会实践活动、日全食、三星级公厕的开放、**赛区的篮球联赛(为期九天，每天都得跟踪报道)每次采访后我都立即写稿，然后叫指导老师帮我修改，总共发了8篇，对这个结果不是很满意，因为我错过了一些好的新闻，比如晚上逛超市见到在附近居住的市民都坐在休息区吹空调，本来很好奇，很想知道营业员对此的看法和态度，却没有去采访，一天后这个新闻就出来了。对于这样的，总会觉得很遗憾，也说明了一个问题，对新闻的敏感性我还很缺乏，也或许我还缺少去采访的勇气。这些毛病都需要克服，不然怎么能当好记者呢?我认为当一名好记者要做到以下几点：
1、要有良好的人际关系处理能力和良好的沟通能力，因为记者要时常与人打交道。
2、好记者需要有很强的时间观念。当有紧急事件发生时，如果你的节奏很慢，那么当你到达现场也许已经人去楼空，一无所获。
公正。让就的各方面素质真正得到提高。
4、以后的学习中要拓展知识面，使自己的知识系统化。由于新闻需要接触社会的方方面面，所以需要的知识也需要十分全面，光有专业的新闻知识是远远不够的。这就要求我们在以后的学习中多想，多读，多学，为将来投身新闻业做好准备。
5、作为记者，要永远都保持一种积极的生活状态和一颗敏感的心。
除了出去采访，之后写稿子，就是坐在办公室学习了，看报是每天必做的事。看久了，会犯困，然后总想出去走走，想挖掘些新闻线索，偶尔也会感叹抱怨这里地方太小。
我想：记者与公众间有一种默契，记者得尽力为读者、观众和听众提供事实真相，公众相信记者的报道公正、完整、准确。这个默契很重要，因为人们是依据他们读到的和听到的来采取行动的。很喜欢看记者姐姐改稿子，学习他们的措辞与表达技巧。通过学习，我明白了：
1、写新闻稿时，每件事情都要用某种一定的方式来叙述，只能按事件本身的特点写;
2、要简明扼要，不能过于冗长，故事的核心人物最好放进导语里面;
3、稿子中不要忘记回答读者可能产生的任何一个问题，不要在你的报道中留下任何漏洞。
4、新闻稿还要具有地方色彩，语言尽量显得贴切易懂。
采访时也有很多讲究，比如观察被采访人的态度，
个人实习总结【篇2】
实习总结
在学校为期一个月的教育实习转眼间已接近尾声，回首在八五八度过的一个月，在校领导及各级领导老师的关心和支持下，我们过的非常开心，这是我们大学期间最充实的一个月，我们都受益匪浅。 在这里，我们初次体验到了做一名教师的酸甜苦辣，让我对自己有了一个新的认识，也坚定了我在教书育人这条路上勇往直前追寻梦想的信念。
我们的实习队伍是由七个来自数学系、外语系、中文系的学生组成的，我们虽然仅仅相处了一个月，在这一个月中我们不但有了深厚的友谊，同时在实习期间，通过教学实践，我们所学到的许多是在大学的课堂上学不到的知识，我们都有了很多的收获。我们的教学指导老师都有着丰富的教学经验、鲜明的教学特点、都是深受学生欢迎的资深高级教师。他们对我们进行了全方位的指导，使我们在短期内取得了很大的进步。我们第一次真正感觉到自己的责任和义务。看到学生们渴求求知的眼睛，我们第一次感受到了自己作为人民教师的人生价值。我们将自己的人生体验以多种方式反馈给学校和教师。作为实习生的我们真正的感受到：“农场的孩子真的需要我们这些教育工
作者的引导，农民的家长真的喜欢我们这群年轻老师。
实习期间我们谦虚谨慎，勤奋好学。注重理论和实践相结合，将所学的课堂知识能有效地运用于实际工作中，认真听取老师的指导，并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析，灵活运用自己的知识解决工作中遇到的实际困难。工作中我们能够踏实肯干，吃苦耐劳。有创造性、建设性地独立开展工作，能够做到服从指挥，认真敬业。生活上能够待人诚恳，严格遵守学校的各项规章制度，实习期间，我们都未曾出现过无故缺勤，迟到早退现象，并能与老师同学们和睦相处，交流融洽。
实习生活虽然结束了，但是面对以后的工作我们将以一颗真诚的心、朴实的情，以一名普通教师的身份打动了学校的领导、老师和亲切、可爱的同学 。 短时间的.实习生活，使我们获得了许多知识，懂得了许多道理，这些知识和道理，将会伴随我走过以后的路。让我们在面对困难的时候不再畏惧，勇于克服。面对以后的工作，我将会更加努力拼搏，为自己的未来打拼出一片精彩！只有不断开拓进取，才能在不断
变化发展的社会洪流中“长风破浪会有时，直挂云帆挤沧海。”
通过本次实习，证实了我们的人生价值，增强了
我们走入社会的信心和生存能力，也充分说明我们的生存初体验是成功的。
个人实习总结【篇3】
在这学期的拍摄实践中我学会了用推、拉、摇、移、跟拍摄不同画面。在实训中，遇到很多问题：我们没有很好的拍摄出想要的的画面。对于机器我们没有熟练的掌握镜头的各种调节，总是不能清楚和正确的表达出自己想要表达出的意境。拍摄的画面美感总是显得苍白无力，同时对于运动镜头没有很好的掌握拍摄中的技巧。跟拍时拍摄主体运动的特别的快，自己拍摄跟不上。还有对于画面的拍摄不能很好的拍摄下来，拍摄的镜头多无用。自己对于实训还是缺乏的锻炼。对于拍摄角度和技巧掌握的不够扎实，我会在以后的实践中好好的锻炼自己的技能，提高自己动手实践的能力和技巧。学会很好的把握画面和景别以及角度的处理，尤其是运动镜头的处理，更好的弥补自己的不足，更好的来完成自己的实训为以后的作品打下基础。
在这半学期的实训中我学会了拍摄作品的很多基本技能。各种光学镜头的运用，色彩的运用等，现在基本能够很好的完成拍摄内容，自己对于电视摄像有了更为深刻的认识并发现很多的乐趣。通过这七周的实训也发现了自己的很多不足，就是对于生活的观察和对于事物的敏感度是欠缺的。还有自己知识的狭隘以及对于好的摄影作品的欣赏，审美水平还更需要提高，所以要在以后的学习和生活中来弥补自己的不足。还有自己对于拍摄的技巧掌握的不够扎实，对于特效的处理还是不是很到位。希望以后还可以和老师同学多多的交流，能够从中不自觉的提高自己。通过学习我明白了电视摄像是一门综合艺术，不是单纯的技术课程。它要求我们拍摄者要有好的想法，好的立意和好的技法，所以以后要在看影视作品多多中提高自己。
这组训练主要是让我们了解不同焦距光学镜头的造型特点，为镜头的运用打下基础。实训要求景深变化明显、透视效果明显和跟的标准。不断地训练长、短焦镜头的运用，意在加强我们对镜头的灵活运用。让我们更好的区别景深和景别的不同作用，巩固以前所学相关知识。在这最后的一节实训课程中，老师还教了我们许多课余摄像知识，比如摄像机不同的执机方式所反映出来的画面的效果是不同的，让我明白知识是死的，但方法是灵活的，我们可以用不同的角度表现我们想要的东西，制造出各种艺术效果。电视摄像课很快就要结束了，我有种意犹未尽的感觉，我认为这门课是与我们今后的专业息息相关的，是应该继续上下去的，不免有些惋惜。对于学过的知识还没有很好的吸收，还没有消化成自己的东西。我想，虽然课程结束了，但我的学习不能到此为止，我还应该继续学习摄像知识，不断充实自己，使自己的专业更加到位，完善自我，在今后的学习中，争取更大的进步。
摄像课马上就要结束了，这节课终于学习了期盼已久的运动镜头——推、拉、摇、移、跟、综合镜头。单调乏味的固定镜头暂时告别。
我也总结了在学期里对不同运动镜头的理解：
1，首先是推镜头的运用。
当拍摄一位站在教学走廊里的某位运动的同学时，运用它可以实现大景别渐渐变换到小景别的效果，其中的真实感是固定镜头所无法实现的；它有一种视觉强迫的意味；它能把细节放大，起到突出。强调的作用；它可以把运动主体的动感减弱，完全感受不到主体的运动趋势；
针对出现的推动镜头过程中的失焦问题，还有推动速度的节奏感不强问题，以及主题中心在画面中的位置问题，得出经验：
最后推到结构点上，不要把镜头的焦距推到推不动才罢休；还要有意识的提前调节焦距，以落幅画面的主体为基准；还要注意节奏，不应该时快时慢；在造型上应该做到心中有数。
2，其次是摇镜头的运用。
当拍摄一位同学打着伞悠闲地漫步在校园街道上，走到一排座椅下，她慢慢抬起头，仰头注视高高的教学楼。起幅：固定画面拍摄她打着伞的全景；摇镜头：由她的全景慢慢的摇到她走过的路程，直到她抬头仰望，又到仰拍教学楼；落幅：仰拍教学楼。
摇镜头能让观众不断的跟着镜头的摇摆，来调整自己的注意力；能把观众的视线控制，制造出主观镜头；还有就是转场的作用；
当拍摄时总会无意识的把起幅、落幅的固定画面的时间长度缩短，很不应该，却又不加注意；另外，摇镜头是考验“稳、平、准、匀”功夫的活，真正想做到这小小的四点，还需要下大力气，多加练习呀，这水平真不够格。
3，第三就是移镜头。
通过前移、后移拍摄一位学生的运动可以感受到移镜头所表现出来的那种大范围、气势。还要注意稳、平、准、匀的练习呀。
4，第四就是跟镜头。
通过拍摄一位学生下课后骑自行车从教学楼往回走的一段场景，感受到跟镜头的纪实感，它能把观众的视线与被摄主体的运动方向统一起来。跟上，跟准，是一项挑战。
5，第五就是拉镜头。
由一位学生对这镜头说话，拉出一位学生对这窗户说话。很神奇，有一种豁然开朗的感情色彩。而且还有利于调动观众的无限想象，具有悬疑感。
要注意起幅、落幅以及节奏的把握。
运动镜头，通过运动着的观点感受运动着的生活，真实感极强，贴近现实、贴近生活。是一门对运动纪实的艺术吧。
个人实习总结【篇4】
建模实习总结
前言：
在大学生涯的最后一年，我有幸获得了一次与企业合作的建模实习机会。这次实习不仅让我在理论应用方面有了更深入的了解，也在实践中提升了自身的团队合作能力以及解决问题的能力。以下是对这次实习的详细总结。
一、项目背景
本次建模实习的项目背景是合作企业提供的销售数据分析与预测。作为一个销售型企业，数据分析和预测对企业的未来发展起到了至关重要的作用。由于数据量庞大且复杂，传统的数据处理方法已经无法满足企业的需求。因此，合作企业希望我们能够利用数学建模的方法，通过分析历史数据，建立预测模型，预测未来销售情况，并提出有效的销售策略。
二、实习过程
在实习开始之前，我首先对该企业的销售数据进行了初步的了解，并与导师进行了一次详细的讨论。通过与导师的讨论，我了解到该企业销售数据的特点和目前所面临的问题。在明确了目标和方法之后，我开始了实际的建模工作。
在建模的过程中，我首先对所提供的历史销售数据进行了数据清洗和处理。由于数据量较大，而且存在一些缺失值和异常值，因此我使用了Python编程语言中的数据清洗和处理工具进行了数据的预处理工作。通过对数据的预处理，我保证了后续的分析和建模工作的准确性。
我使用了时间序列分析的方法对销售数据进行了分析。时间序列分析是一种根据过去的观测值预测未来观测值的方法。通过对销售数据的时间序列进行分析，我得到了一些关键的统计指标和模型参数。这些指标和参数能够帮助我理解销售数据的走势，并为建立预测模型提供了依据。
在对销售数据进行了详细的分析之后，我采用了灰色关联度分析法建立了销售数据预测模型。灰色关联度分析法是一种可以用于系统参数选择和数据预测的方法。通过将历史销售数据与其他相关因素进行对比，我可以确定影响销售数据的关键因素，并用这些因素建立预测模型。通过对预测模型进行优化和验证，我得到了一套准确性较高的销售数据预测方法，并成功预测了未来三个月的销售情况。
三、实习成果
在本次建模实习中，我不仅成功预测了未来三个月的销售情况，还提出了一些有效的销售策略。根据我的预测结果，合作企业可以根据销售数据的波动情况调整产品的生产和销售计划，确保库存的合理化，并减少因销售数据波动导致的资源浪费。
除此之外，我还根据实际的销售数据，对销售区域进行了划分，并提出了一些具体的市场推广策略。这些策略不仅考虑了销售数据的波动情况，还考虑了不同区域之间的特点和差异。通过实施这些策略，合作企业可以最大限度地提高销售额和盈利能力。
四、心得体会
通过这次建模实习，我深刻地认识到数学建模的重要性和应用价值。数学建模不仅可以帮助企业解决实际问题，还能帮助个人提升自身的理论水平和技术能力。在实习中，我不仅学会了如何运用数学模型解决实际问题，还学会了如何与他人有效沟通和合作。这些经验和能力将对我日后的学习和工作产生积极而深远的影响。
通过这次建模实习，我不仅成功预测了未来三个月的销售情况，还提出了一些有效的销售策略。这些成果不仅对合作企业的发展起到了积极的推动作用，也对我个人的职业发展起到了重要的促进作用。在今后的学习和工作中，我将不断提升自己的建模能力，并将这些能力应用于实际工作中，为企业创造更大的价值。
个人实习总结【篇5】
今年暑假，经由重重关卡——简历筛选，面试查核，我很侥幸被华泰证券股份有限公司及第为暑期实习生，分配到公司旗下最大、历史最悠长的、也在公司的作为标杆性的营业部——止马营营业部进行了为期一个月的实习。在这短短详尽的体味，更主要的是结识了一批有十几年的证券从业 经验的专业人士(在此，我应该称他们为指导教员)，在与长辈们和同龄人的交流中以及自己的实习时代的耳濡目染和亲自体味，我对于证券行业有了一些颇深的熟悉。此外，此次实习履历也让我感受到了自己此后事业成长的标的目的，也明晰了自己当前的不足，以及自己需要在黉舍为未来做些什么。
感谢感动面试我的人力资本总监李总，感谢您给了我此次实习的机缘;感谢感动营业部总司理马总，感谢您对我们实习生的鼎力撑持和鼓舞激励;感谢感动实习生团队带头人季总，感谢您天天晨会上对我们工作的详尽指导和尊尊教育，出格感谢感动我的指导教员——张总，感谢您对我的关心，和不厌其烦地解答我奇奇异怪的问题的耐心，您的解答让我对质券行业有了更深条理的熟悉，您的言行和工作立场让我无形中也懂得了良多简单而深刻的事理。还有有幸一路实习的伙伴们，和你们交流和进修，并肩作战的年光很充实，很欢愉!
记得刚刚进入华泰的时辰，公司给我的第一印象就是内部节制严酷，招聘暑期实习生层层把关，严谨而高效率，面试成功后，还签定实习和谈，。记得实习的第一天我们被请到华泰证券大喷香进行上岗培训，请了华泰的高层老总们给我们讲话，并请业内专业人士给我们做培训，头头是道，培训严谨而不失踪活跃。下面是我从网上找的华泰的简介
华泰证券股份有限公司前身为江苏省证券公司，友邦华泰基金、连系证券、长城伟业期货、华泰金融控股(喷香港)有限公司缓和泰紫金投资有限责任公司，同时是江苏银行的第二大股东，已根基形成集证券、基金、期货和直接投资为一体的、国际化的证券控股集团雏形。
“以客户处事为中心、以客户需求为导向、以客户对劲为目的”是华泰证券坚持的处事理念。华泰证券拥有证券掮客处事、资产打点处事、投资银行处事、固定收益处事和直接投资处事为根基架构的完美的专业证券处事系统，以及研究咨询、信息手艺和风险打点等强有力的处事撑持系统。诚信、稳健、立异”焦点价值不美观的基本上，明晰提出了“做最具责任感的理财专家”的品牌精神，获得了市场和社会各界的普遍认同。华泰证券的市场地位和品牌影响力不竭晋升，正在成长为具有焦点处事优势和较强市场竞争能力的综合金融处事供给商。
首先是投简历，记得我是到截止日期那天才看到的招聘信息，本觉得最后一天没但愿了，后来仍是在鹏鹏哥哥的鼓舞激励下兴起了勇气，凡事得勇于去考试考试，才会让自己不悔怨!(感谢感动鹏鹏哥哥!)
面试还算顺遂，也结识了好几位一同去面试的南大同窗。李总的驯良、淡定、亲和力给了我很轻松的面试空气。相信我布满归纳综合力的总结和条理清楚的剖析，必然给他留下了不错的印象。他老是给人一种谦和的感受。我想人力资本总监城市是这种处世气概的吧。因为他的工作是和人打交道，协调好各类分歧职位上的人的关系，让最适合的人到最适合他的岗位上。他以极具亲和力的姿态和员工相处，体味他们的特点，进行恰当的调配，让人力资本阐扬最大的效率。此外和他的交流中发现他对公司原则毫不退让的坚持，他的措辞可以相当地无懈可击和圆满，没有任何窜空子的余地，似乎社交官的风度，他对公司立场和洽处的果断扞卫以及在细节上的矫捷、人道化的措置，可见其素质之高，真让人深深钦佩!
今年暑假，经由重重关卡——简历筛选，面试查核，我很侥幸被华泰证券股份有限公司及第为暑期实习生，分配到公司旗下最大、历史最悠长的、也在公司的作为标杆性的营业部—&md本站声明本文章收录自互联网，文章版权归原作者所有!如加害了您的版权，请来信声名，本站当即删除!本文不雅概念不代表本站不雅概念，本站不负任何法令责任!
值得谈的是季总，作为客户司理，他天天和各类各样个性的客户打交道，帮他们措置林林总总奇奇异怪的问题，还要打点我们这群不太懂事的实习生，可谓工作繁琐至极，但他总能措置地头头是道，他有几乎让每一个怒火冲冲的客户到他那谈完之后，笑眯眯、乐呵呵的回去的本事。他很注重措辞的语气、措辞和分寸，而且很有自己的气概，他说一句话统一个意思，分歧的语气可能把人说得发彪，也可能说得舒愉快服的，措辞是一门艺术。 BR> 而且，在天天的晨会上，他总能为我们感受死板的工作注入鲜活的动力。说真话，在实习中，天天开晨会，对客户做电话营销及回访，账户清理，做创业板开户，前台撑持……终于体味到现实每日常工作的单协调死板。其实，真实的工作就是这样，没有天天所谓的“新奇”。好比，公交车司机缘几十年如一日地在统一条线路上，绕着一圈又一圈，只是天天搭客分歧而已;商场的售货员天天也在统一个小柜台前穿戴同样的服装，说着同样的话，一年又一年;中国移动客户处事中心的蜜斯们天天都只是坐在电话机前回覆着已经被问过上千遍的问题，只是声音分歧而已……“但你得在其中找到乐趣，试探做得更有趣，更有用率的、更好的体例”，季总如是说，好比，在账户清理的同时，看着那一页页发黄的客户档案，从明细水平和法文规范的转变，都能体味到中国证券行业的沧桑巨变，中国证券行业市场的慢慢健全过程，窥斑见豹。再好比，筹备一个记事本，开会时记标识表记标帜，有客户打电话来，记实好，将一天要做的事，条理清楚地记实下来∶记性不如烂笔头。如雷贯耳!
听蒋教员跟我们剖析大盘走势，真是一大享受!他关于紫金矿业，还有浦发银行、五粮液的一些问题，让人感受风度偏偏，用词专业，剖析到位，说话也清楚易懂。那时我们就很是但愿能接近这小我物◇来探询到他是这里独一的“御用”内部讲师，而且仍是自学成才的，拿下和洽多含金量相当高的证书，客户毂击肩摩，点名要他开户，加倍感受有点神圣……此时，能如斯接近这位人物，我们都兴奋不已。
我很但愿知道蒋教员的股票剖析思绪，于是就和实习的伙伴们拿几只股票进行询问。结不美观惊奇的发现，只要我们能说出名字的，他就能马上打出代码，起头讲解……当我为此赞叹不已时，蒋教员只是淡淡的说“做这一行的，就时这样，股平易近多问题就多，他们可能拿任何问题来问你，所以这是必需。”对于股票的剖析思绪和未来畴昔常平常的言谈一样，头头是道，首先是大情形，然后到政策面，行业面，再到股票的根基面。而根基面的剖析当然最主要的就是价时量，月线，周线(蒋教员出格强调的)的剖析也很主要，其他一些指标连系参考。在蒋教员这样清楚的指点下，我感受自己对于个股的剖析也似乎逐步上了一个条理。。他独到且深切浅出的剖析，让我们对金融行业的熟悉加倍深刻，收成甚多。
证券公司暑期实习心得总结
一个月的实习很快就走到了尾巴上，而这短短履历就仿佛一片斑斓风光的缩影，精练，精练，却也耐人回味。在此，再次对华泰悉心指导我们的长辈们，以及所有共事过的同龄人暗示感谢感动，从你们身上所窥见的敬业爱岗，严谨求实，当真工作勤恳钻研的精神是我获得的最大收成。
个人实习总结【篇6】
在两个月的实习时间里，我选择了了中国移动xxx分公司作为实习单位，通过在国企进行的实地学习，让自己在校所学的专业理论知识在实践中可以得到全面系统的掌握和应用。在了解和熟悉了该公司的运作模式、经营管理方式以及员工的团作协作能力的基础上，使我能够对自己的实习作出一个报告。
一、实习岗位及实习过程
呼入实习
前两个月我实习的岗位是神州行查询和办理。
进入xxx的第二天就开始了岗前培训。培训无疑是辛苦而又充实的，我们班一共xxx位同事一起跟着移动公司的师兄师姐学习业务，因为移动的业务品种很多，我们要学习的东西很多，而且有很多要背的知识点，还需要熟练操作好几个系统，基本上不能准点下班，甚至回到宿舍还要记忆和熟练，而且除了业务上的学习，另一项要学习的就是说话，学会保持良好的声线，要做到让客户能够感觉到你的积极态度、感觉到你的微笑，并且也要学习语言技巧，让客户信服，接收我的话。但是我和周围的同事都很努力，因为大家都相信，只有对业务的熟练掌握，才能解决和客户的问题，才能做好自己的工作，体现实习的价值。
通过学习业务、学习系统操作、旁听师兄师姐们的`电话、试呼这些培训过程，我开始正式上线接听电话了。
刚开始接客户电话时特别紧张，口语很多，而且由于业务知识的不扎实，系统操作的不熟练，查询速度比较慢，很多问题都要求助师兄师姐们，甚至有客户在等待时不耐烦的挂断电话。同时也遇到了对我们的工作以及公司的业务很不理解的客户，对我发泄他们的不满情绪，客户的满意度也比较低。
刚开始，我们都是比较害怕，不够自信，怕答错，很依赖师兄师姐们，总是在面对问题时就求助师兄师姐，他们在帮我们解决之后都会和我们说，遇到问题，我们要做的是自己先思考、过滤问题，得出解决方案，而不是一味地依赖他们，我们总有要自己面对问题的一天；对业务多看多了解多熟悉，在应答客户时一定要准确、自信，让客户对你的作答可信度提高，确保你的权威性。
在接下来的几个星期里，我通过不断的训练来完善我的客服技能，而且我也在这样的训练中不断成长，各项技能也日渐纯熟，逐渐达到一个客服代表所应该达到的标准。
在这个暑假的实习培训中，我们学习到了很多平时在课堂上学不到的东西，收获可谓颇丰厚。在这里，我们学会了聆听，和客户保持良好的沟通力和并且进行换位思考，在通话中要保持和客户的互动，以礼待人，站在客户的角度急人之所急，在客户出现不满情绪时要及时安抚并且尽己所能地帮客户解决问题。我在呼入客服岗位上学会了说话，学会了去应对在接线过程中遇到的形形色色的人；我们学会了边听边说，学会了在听的过程中去解决问题，去帮助他人，也体会到了在帮助他人听到那句谢谢后的快乐心情。
呼出实习就在我对于呼入坐席代表工作驾轻就熟时，我们班因为公司的调度都开始了呼出工作，我又开始学习呼出的技能。呼出的工作内容其实就是电话营销，它是一个较新的概念，是指通过使用电话，来实现有计划、有xxx、并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法。
我们呼电话给客户，进行调研回访、邀请客户参加优惠活动、帮客户登记办理业务，呼出工作的主动性比呼入大得多，但是压力也大得多。因为客户对于营销总是比较抵触的，在外呼时几乎每隔几分钟就要受气，因为有些人觉得你打扰他了，有些人不信任移动，认为优惠业务是一个骗局，有些人本身性格不好，遇到这样不同的人用户拒绝你，不理解你甚至骂你时，我刚开始会比较沮丧，情绪低落，但是后来也马上调整好了，因为作为外呼客服代表服务态度一定要好，不能通过电话传递自己的私人情绪。作为当代社会的服务行业，要是服务态度不到位，绝没人乐意买你的产品，所以只有以积极的心态面对工作，提高自己的沟通技巧，抓住客户的心理，让客户感受到自己的诚意，体会到业务的优惠，客户才会放心的办理优惠业务并认可我的服务。
因为我学习过呼入以及呼出，所以我成为公司的双技能员工，在平时大多数时间进行呼出，在话务繁忙的时候支撑呼入，保证接通量。在两种角色中自由转换对我来说很有说很有挑战性也得到了很多的锻炼，只有了解客户需要什么样的帮助，才能够抓住客户的心理，将产品营销出去。
二、实xxx结和心得
（一）实xxx结实习的这几个月之中，在领导的关心、支持下，在同事的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了工作岗位。在学习方面严格要求自己，凭着对个人的目标和知识的强烈追求，牢固地掌握了一些专业知识，工作并学习着，工作实践让我的技巧不断提高，慢慢能够抓住不同客户的心理，和客户沟通得越来越好，办理量、满意度等各项数据也相当不错，公司上级以及同事对我的成绩都给予了肯定。
与此同时，我自己思想认识都有了很大的提高。这份工作让树立了强烈的责任心。因为员工的一点疏忽就会导致公司罚款及个人的被投诉，以及企业形象受损，我要时刻对客户负责，时刻对自己负责，时刻对公司形象负责。
（二）实习心得
职位、学历以及预计对方接下来要问的问题，在呼入的时候能快速解决客户问题，在呼出的时候能够尽快确认到客户是否需要办理，尽量让客户围绕我们转而不是我们花很长时间绕用户转，保持主动性。
；注意倾听客户的话；当劝了用户xxx至xxx次不同意时选择放弃，以免被用户投诉；外呼口径严格按公司规定要求。
3、在同事关系方面。同事有不懂的地方可以耐心的帮助，自己有不懂的地方也可以虚心的请教。维持好和谐的同事关系也是在职人员必备的，有利于公司整体发展，也有利于个人不了解的知识越来越少。按总体上说公司所有员工是个大xxx，因为公司会要求全体达到多少量。目前公司也分组，每一组是一个团体。
三、对实习单位建议毋庸置疑，公司作为一个国企在很多方面确实做的不错，以下仅仅是作为一个员工对公司一点不足做点建议。
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绑定等要和客户说明，不能一概而论，含糊带过。
3、在激励方面，公司喜欢采取一些物质方面的比如过节送东西，假期购物卡，奖金等等。但没看到公司有什么精神方面的激励。依然会有员工整天抱怨。建议下班时间可以了解对方状况，问候今天是否被用户骂等等。可以增加班组活动，班组xxx出去玩既可以增进同事凝聚力，也可以加强内部沟通。
四、致谢实习以来，承蒙各位老师的厚爱，师兄师姐们的支持，同学、xxx的关心，让我更有动力专注于工作中，特此向诸位致以诚挚的谢意。
感谢全体老师传授给我的理论知识，感谢辅导员的长期以来的关心与支持！学生在此向你们敬礼了，你们辛苦了！感谢公司里的师兄师姐们不厌其烦为我解答业务问题，提供业务支撑，以及在生活方面无微不至的照顾。
感谢我的朋友和同事，在我工作压力大时，能给予我安慰，陪我一起度过这段难忘的实习期。
个人实习总结【篇7】
秘书实习总结
XX年诚心当好"四员"。"五勤"就是眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤，"四员"就是为各级领导和邮政事业当好参谋员、信息员、宣传员和服务员。认真做人的作风，以高度的责任感和事业心来为企业服务，把自己多年来在学校所学到的书本经验用在实践工作中，严于律己，克尽职守；在领导支持及同事的配合下，较圆满地完成了所承担的任务。下面，我就这5个月以来的工作情况向各位领导作个简要汇报。
一、努力学习，全面提高自身素质
办公室工作是一个特殊的岗位，它要求永无止境地更新知识和提高素质。为达到这一要求，我十分注重学习提高：一是向书本学。工作之余，我总要利用一定的业余时间向书本学习，除了认真阅读《中国邮政报》、《云南邮政》、《现代邮政》等报刊杂志外，我还经常自费购买一些工作需要的'参考书。如在我刚入局时，为了尽快进入岗位角色，我自费到书店买了一百多元钱的秘书方面的书。二是向领导学。在办公室工作，与领导接触的机会比较多。一年来，我亲身感受了市局各位领导的人格魅力、领导风范和工作艺术，使我受益匪浅，收获甚丰。三是向同事学。古人说，三人行必有我师。作为一名大学毕业生，如不虚心学习，积极求教，实践经验的缺乏必将成为制约个工作人能力发展的瓶颈，我觉得，局里的每位同事都是我的老师，他们中有业务骨干，有技术尖兵，有文字高手。正是不断地虚心向他们学习求教，把书本经验转化为实践经验，我自身的素质和能力才得以不断提高，工作才能基本胜任。在局里工作思想境界，还是在业务素质、工作能力上都有了很大的进步，较好的完成了本职工作。
二、加强修养，时刻注意自我约束
在办公室工作，与上下左右及社会各界联系非常广泛，我始终牢记自己是邮政局的一员，是领导身边的一兵，言行举止都注重约束自己，对上级机关和各级领导，做到谦虚谨慎，尊重服从；对基层对同事，做到严于律己，宽以待人;对社会对外界，做到坦荡处事，自重自爱。一句话，努力做到对上不轻漫，对下不张狂，对外不卑不亢，注意用自已的一言一行，维护各级领导的威信，维护邮政企业的整体形象。
三、勤奋工作，回报领导和同事的关爱
我初次参加工作以来，局领导和各位同事了我许多政治上的关心、工作上的帮助和生活上的关怀。我能有今天，永远也不会忘记领导和同志们的关爱，我惟一的回报方式就是努力地工作。我十分珍惜这份来之不易的工作，珍惜这良好的工作环境，同时，也被局领导和机关全体同志的敬业精神深深感动。近半年来，对领导安排的所有工作，我从不讲任何客观理由和条件，总是默默无闻地努力完成。据自已粗略统计，撰写各类文字材料近几十余篇，每当我的工作得到领导和同志们的认可，每当想到自己的努力能为邮政事业发展起到一定作用时，那种成就感，那种自豪感是任何语言也无法表达的。工作不仅是我谋生的手段，更是我回报领导和同志们的最好方式，也是一个人实现人生价值的惟一选择.
四、尽心履职，全心全意服务好领导，服务好基层
作为办公室秘书，我的理解是没有什么谋求利益和享受待遇的权力，只有承担责任、认真工作的义务。在平时的工作中，对领导交办的工作，从不讨价还价，努力保质保量完成;对自己分内的工作也能积极对待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失职。在同办公室其他几位同事的工作协调上，做到真诚相待，互帮互学。一年来，办公室的工作得到了局领导的认可，这是我们团结奋斗、共同努力的结果。
五、存在的主要问题
1缺乏工作经验，独立工作能力不足。
2在学习中还不够积极主动，认识还没有到位。
3对办公室工作情况缺乏认识，对秘书岗位工作情况估计不足。
总而言之，总结9个月以来的工作，我可以问心无愧地说，自己尽了心，努了力，流了汗。不管这次述职能否通过，我将一如既往地做事，一如既往地为人，也希望领导和同志们一如既往地待我。
个人实习总结【篇8】
大众实习总结
在我那扑面而来的大学生活中，实习无疑是其中一个重要的环节。它不仅帮助我将课堂上学到的知识应用于实际，并且为我提供了与职业世界接触的机会。今年夏天，我有幸在一家大众汽车公司实习，这个经历不仅让我大开眼界，还让我获得了许多宝贵的经验。
大众汽车公司作为一家世界知名汽车制造商，给了我一个很好的平台，让我了解并参与到汽车行业的各个方面。我被分配到了市场营销部门，在这里我与一群优秀且乐于分享的同事一起工作。他们不仅给予我真诚的帮助和建议，还让我参与到各项市场调研和策划活动中。通过与他们的交流和合作，我深入了解了汽车市场的竞争状况以及如何制定有效的市场营销策略。
在实习期间，我还有机会参观了大众汽车公司的生产线和研发中心。这是我第一次近距离接触到汽车生产过程，我目睹了从原材料到最终产品的完整流程。这个经历让我对汽车制造业的规模和复杂度有了更深刻的理解。而在研发中心，我见识到了大量的技术人才和先进的设备，他们正不断推动汽车行业的创新和进步。这些实地参观使我对汽车行业有了更全面的认识，也让我对将来从事汽车相关工作充满了信心。
在大众汽车公司实习期间，我也参与了一些团队项目，并与团队成员一起共同努力实现共同目标。这些项目锻炼了我的团队合作能力和沟通技巧，在合作中我学会了如何与他人协调配合、有效地解决问题。同时，在这个过程中我也学到了如何将自己的能力和专业知识应用于实际，不仅仅是停留在理论上。这让我认识到，只有与他人紧密合作并付诸行动，才能真正将自己的潜力发挥到最大。
小编认为，大众实习给了我一个很好的机会去了解汽车行业，并且提供了丰富的实践经验。通过这次实习，我不仅在专业上得到了提升，还收获了许多宝贵的人生经验。我学会了如何与他人合作、如何在团队中发挥自己的优势、如何解决实际问题等等。这些都是我在大学课堂上所不能学习到的。
我要感谢大众汽车公司给予我这次实习的机会。在这里我遇到了许多优秀的同事和导师，他们给予了我很大的帮助和鼓励。我相信这次实习将成为我职业生涯中的一个重要里程碑，它将一直激励着我不断学习和进步。
大众实习让我深入了解了汽车行业，提升了我的专业能力和人际交往能力。这次宝贵的经历让我对未来的职业发展有了更清晰的规划和目标。我将永远铭记这段实习经历，并将其作为我人生中的宝贵财富。
个人实习总结【篇9】
客运实习总结
我作为一名大学生，为了丰富自己的大学生活和锻炼自己的实践能力，决定参加客运公司的实习。这个实习经历给我带来了很多宝贵的经验和启发。
在实习之前，我对客运工作只有一些基本的了解。但是，通过这段实习经历，我逐渐了解了客运工作的方方面面。我在客运公司的几个部门轮流实习，包括售票、调度和客服部门。在售票部门，我学习了如何使用售票软件，了解了一些常用的票务知识，例如票价计算、开票和退票。在调度部门，我学习了如何安排车辆和司机的工作时间表，处理突发情况以及管理运输流程。在客服部门，我学习了如何处理乘客的投诉和疑问，为他们提供满意的解决方案。
在实习期间，我意识到了客运工作的责任和艰辛。客运是一个高度服务性的行业，每天都面临着大量的乘客和琐碎的工作。我们必须保持耐心和细致的工作态度，为乘客提供优质的服务。有时，面对一些挑剔的乘客或复杂的工作情况，我会感到压力和困惑。但是，在导师和同事的指导下，我逐渐学会了处理这些问题，并且养成了沟通和解决问题的能力。
通过实习，我还学习到了团队合作和时间管理的重要性。客运部门需要多个岗位之间紧密协作，才能保证工作的顺利进行。我曾参与多个跨部门的合作项目，例如车辆维护计划的制定和新员工培训计划的策划。这些项目让我明白了团队合作的力量，每个人的付出都是团队成功的一部分。同时，客运工作时间紧迫，错误的处理可能会导致严重的后果。因此，我在实习期间对时间管理也有了更深入的认识。我学会了合理安排时间，充分利用每一分钟，同时保持高效和准确。
通过这次实习，我对客运行业充满了热爱和敬意。我意识到这个行业不仅需要技术和能力，更需要对人的关怀和热情。每一位乘客都有不同的需求和情感，我们需要学会倾听和理解，并且提供最好的解决方案。我还与一些经验丰富的员工交流和学习，他们对工作充满激情，用心服务每一位乘客，成为了我的榜样。
客运实习是我大学生活中一段宝贵的经历。通过实习，我不仅学到了专业知识和技能，更明白了职业的责任和压力，培养了团队合作和时间管理的能力。这段实习经历让我更加坚定了我未来从事客运工作的决心，在这个行业中继续成长和发展。我相信，通过不断的努力和学习，我可以成为一名优秀的客运从业者，为乘客提供更好的服务。
个人实习总结【篇10】
本学年，我担任的是初一（4）班的数学老师，在教学工作中，我坚持做到“教学六认真”。我能认真备课，研究教材，力求准确把握重点、难点，并注重参阅各种资料，制定符合学生认知规律的教学方法，认真编写教案。我也精心设计课堂教学，上课时注重学生主动性的发挥，尽量兼顾到各层面的学生，使每位学生学有所得深入细致的备好每一节课。课后精心布置作业，尽量做到适度、适量。每一次作业都及时批改，发现问题及时纠正。注意听取学生的意见，及时了解学生的学习情况，并有目的的对学生进行辅导。在上级领导“六认真”检查中得到肯定。
作为一名新教师，我广泛听课，听取前辈老师的指导，也注意学习组里其他老师的教学经验，努力探索适合自己的教学模式。这对自己的教学促进很大。不仅如此，我还抓住每次外校教师献课的机会，取长补短，收获不少。当然，实践出真知，为了更好地提高教学水平，我两学期都主动要求开设组内公开课，听取前辈的对症指导，这使我更清楚地看到了自己在教学方面的不足之处，事后认真进行教学反思。每次汇报课都帮助我更好地成长。同时，我注意扎实自己的基本功，注意做到以下几点：
1、深入细致的备好每一节课。在备课中，我认真研究教材，力求准确把握重点，难点。并注重参阅各种资料，制定符合学生认知规律的教学方法及教学形式。注意弱化难点强调重点。教案编写认真，并不断归纳总结提高教学水平。在此基础上还总结撰写教育教学随笔和教学论文。
2、认真上好每一节课。上课时注重学生主动性的发挥，发散学生的思维，注重综合能力的培养，有意识的培养学生的思维的严谨性及逻辑性，在教学中提高学生的思维素质。保证每一节课的质量。
3、认真及时批改作业，注意听取学生的意见，及时了解学生的学习情况，并有目的的对学生进行辅导。
4、坚持听课，注意学习组里老教师的教学经验，努力探索适合自己的教学模式。本学年平均每周听课二到三节，对自己的教学促进很大。不仅如此，还抓住每次外出学习的机会，取长补短，收获不少。
5、注重教育理论的学习，并注意把一些先进的理论应用于课堂，做到学有所用。一年来，我在学校上了多次公开课。通过开公开课，使自己的教学水平得到很大的提高，但也使我意识到了自己在教学方面的不足之处，我三年来的教学成绩得到了学校领导及各位老师的好评。
6、扎实自己的基本功。通过向老教师、帮教老师的学习，切实提高自己的基本功。
