物业述职报告个人总结 篇1
中央国家机关共有各类集中住宅小区500多个，总建筑面积达到8000万平方米。由于大多数小区属于行政化，福利性质的管理体制，加上维修经费的匮乏，造成物业管理和服务的相对滞后。但是近年来，我物业公司坚持以科学发展观和构建和谐企业为指导，以“服务规范、管理有序、提高效益，外树形象”为工作总旨，狠抓内部管理，充分发挥和挖掘物业资产的使用效益和经济效益，努力做好物业资产的日常维护维修，保证国有资产的保值和增值，抓好物业管理硬件和软件建设，较好地完成了工作目标。现将主要工作总结如下：
（一）领导重视，目标明确，措施得力
为进行中央国家机关物业管理和供暖体制改革，协调中央国家机关住宅小区社区建设工作，围绕改善职工居住环境这一总目标。20xx年中央国家机关物业管理主管部门成立了专门的指导机构，调整了工作思路，转变服务观念，采取得力措施，下大力气抓管理工作。致力于改革现行的物业服务体系，分类推动机关住宅小区规范化管理；促进住宅小区物业管理与社区建设协调发展；国管局物业主管部门为此作出了巨大的努力。
（二）完善制度，制度管人，提高效率
国管局物业主管部门认真贯彻《物权法》、《物业管理条例》，还根据《业主大会规程》和《国务院关于加强和改进社区服务工作的意见》的要求，积极指导住宅小区成立业主大会和业主委员会，将热心公益事业、有能力、有责任的业主推举到业主委员会的工作岗位上。在工作中充分发挥业主委员会的作用，规范业主委员会成员的行为和权限，有效推进业主大会制度健康有序发展。
根据物业管理的实际情况，国管局物业主管部门首先从规章制度入手。在调整专项资金交存标准、规范资金使用管理等方面，制订了《关于调整在京中央和国家机关公有住房出售收入使用方向的意见》、《关于旧住宅小区环境整治有关问题的通知》、《中央国家机关住宅专项维修资金管理办法》、《关于中央国家机关住宅专项维修资金交存标准问题的通知》、《关于加强中央国家机关售房款和住宅专项维修资金统一管理有关问题的通知》等相关文件。这些文件在原有规章制度的基础上，完善了物业管理的工作标准，规范了工作流程，提高了工作效率。
（三）精细管理，精心维护，细心防范
在规范制度建立流程的同时，国管局物业主管部门鉴于旧小区建造时间较久、房屋、道路和各种管线年久失修，居民生活服务设施不配套，居住环境脏乱差的实际情况，利用住宅专项维修资金、08环境整治专项资金、星光计划资金，物业和供暖试点经费等支持住宅小区进行环境整治维护。
对旧住宅小区房屋结构进行加固，老旧管网进行改造，清洁能源、供暖，公共部分进行修缮，多层房屋平改坡等。
加强环境综合治理力度，拆除违章建筑，清理楼道杂物，粉刷房屋楼道和立面，整修道路补种增劈绿地，清除垃圾治理环境卫生。
完善配套设施，增加补充旧小区的文化体育设施，安全防范、邮政通信设施。以及水、电、暖、气等市政公用设施的补建和改建工程。
国管局物业主管部门认真贯彻党中央、国务院领导对开展资源节约、建设节约型社会的工作部署，按照“节能、节地、节水、节材、环保”的原则和要求。强化节能管理，采取有力措施推行节约能源活动。
（四）加强队伍建设，构建新型团队
物业公司依据职工承受能力、消费需求和物业服务企业服务水平差别化物业管理、引导物业公司从“管家”式管理与服务做起，延伸管理范围，丰富管理，逐步把物业管理培育成集“保姆、管家、参谋、顾问”为一体的服务模式，使物业管理逐步向管理、服务、经营三位一体的全方位、多功能的方向发展。
通过座谈和培训等多种形式，提高中央国家机关物业管理从业人员对相关法律法规的了解、熟悉业务流程，了解物业管理改革进展、制度制订等情况。通过培训、研讨、交流使物业从业人员接触新理念，开阔新视野，拓展新思维提高新技能。
国民之魂，文以化之；国家之神，文以铸之。文化的力量，总是深深熔铸在民族的生命力、创造力和凝聚力之中。社区文化作为社会主义精神文明的重要组成部分，是创造良好的人文环境和提高居民生活品质的重要手段，是实施物业管理工作的润滑剂。我们物业管理围绕着全面建设小康社会的目标和要求，构建文明、和谐的社区文化，积极探索文化建设的途径和方法，不断推动社区文化大发展大繁荣，满足社区居民不断增长的'精神文化需求。几年来，在各级领导的关怀指导下，在各级物业管理同仁的共同努力下。中央国家机关住宅小区的物业管理工作取得了可喜的进步，先后有（7个）小区被评为全国物业管理示范小区，（20多个）小区被评为北京市物业管理示范小区。
回顾过去，展望未来。我们深刻认识到还有许多问题亟待解决，我们将积极探索新形势下促进住宅小区和谐发展的新思路、新举措。严格按照坚持改革开放、推动科学发展、促进社会和谐的要求，紧紧围绕广大业主普遍关心的热点、难点问题，更加积极主动地深入研究，为维护社区和谐稳定发展提供制度保障和力量支持，服务科学发展，化解社会矛盾，认真做好中央国家机关住宅小区物业管理的指导、监督、管理和服务工作。
只要有缘，何处不相逢，也许是老天的垂帘让我有幸来到了xx物业。时光如梭，岁月如流，转眼我到xx物业已经快十天了，在这近十天里我对物业从陌生到熟悉，从传说到亲临，从懵懂到喜爱，从有想法到有信心，从而让我在不断了解中不断进步！
回首自己之前的从业历程，我有无限感慨，我感谢我接触过的所有教导和讲师，是他们的耐心培养，才会让我在工作中如鱼得水，我感恩每一个形形色色的顾客，是他们每一次提出的尖锐问题，使我不停的充实自己，这些本领，是我人生中最大的收获，让我深深感觉到我所学到的不仅仅适用于我的本职销售，更体现在我对人生的态度和面对人生的乐观。
放眼过去，展望未来，我又来到了xx物业，这是一个对我半陌生的一个行业，对于什么是物业，物业主要是做什么的，物业到底是管理还是服务，以及物业存在的必要性，我都是在进入公司以后从头学起的。在学习过程中，让我刻骨铭心的是公司的理念，我想不管我掌握了多少的业务知识亦或我有多大的能力去接待每一位访客及投诉，我都必须本着集团公司发展的一个理念——想业主所想，急业主所急！这样，在我面对业主的时候，我的心就能平和，我的微笑就能由心而生，我的语言就能流畅而尽人意，从而达到让业主满意我们又轻松的目的。
对于物业。我想它是一个做到老学到老的工种，我愿意去学，它还是社会一角的真实在现，我愿意去面对，它也是沟通能力的一个平台，我愿意去畅言。它更是服务与被服务的一种方式，我愿意去诠释！
拿出我的真心，捧出我的耐心，献出我的诚心，做一个平凡而又不平凡的物业佼佼者！我相信天生我材必有用！
物业述职报告个人总结 篇2
我于xx年xx月xx日成为公司招商专员，xx年xx月xx日开始了公司的招商工作，现将工作内容汇报如下。
一、招商工作内容
1、招商前期：
2、招商期间：
招商的成功与否，与公司的发展密不可分，公司的招商政策、发展规划及招商技巧直接影响到公司的成功，因为招商成功与否影响到公司的生存，更关系到公司的效益。
二、招商工作中存在的问题
3、招商工作：
4）在招商过程中，由于招商部人员流动性比较大，导致在招商进程中出现招商现象。
5）公司目前的招商水平、专业性不高，没有招到合适的专业人才。
6）招商现状：
由于招商进程中，出现了前期人员不足的困局，后期招商进程中，招商人员的专业水平与公司目前发展的要求还有较大差距，招商进程中，存在招商顾问与企业专员不能很好的配合等问题，而招商部与企业专员未能及时了解到公司发展的趋势及发展前景等。
三、xx年招商工作的思路与工作计划
7、做好招商工作
在招商工作中：
8）招商是招商工作的核心，招商工作不但要体现在公司的经营策略与管理思路上，更应该将招商理念融入到招商实践中。为此，在招商过程中，我们要将招商理念融入到招商工作中去，让所有的招商顾问与企业的每位招商人员都能体会到招商理念的精髓，在实践中不断完善自我。
9）招商人员的培训和引进，在招商过程中，要将招商理念融入到招商工作中去，让所有的招商顾问在工作中能够体会到招商工作的精髓，在工作中不断完善自我。
10）招商的成功与否直接关系到公司的生存与发展，因此，在招商过程中我们要将招商理念融入到招商工作中去，让所有的招商顾问在工作中不断完善自我。
四、xx年招商工作的设想
11、招商工作进程中，公司将根据招商计划，按照公司的发展战略，结合现有的规章制度，制定相应的措施，做到以人为本，人尽其才，才尽其用。
12、进一步加大招商宣传，提高公司的社会知名度，提高公司整体名誉和品牌知名度，增强公司的竞争力。
13、加强内部员工招商意识，提高招商效率，降低招商成本。
14、加强与各招商部门的沟通协作，及时了解招商信息，为招商工作的进行提供有力的信息支持。
15、加强与相关部门的沟通协作，及时了解招商情况，及时做好招商后续的跟进，为招商工作的正常进行提供有力的保障，为招商工作的正常进行提供有力的保障。
16、做好新员工的入司培训工作，提前做好员工培训的各项规划，及时做好入员工的培训跟进工作。
五、xx年招商工作重点
17、加强与相关部门的沟通协作，及时做好招商信息的反馈。
18、加大招商的宣传力度和深度，做好新开发项目的前期宣传工作。在招商工作中，我们要加强与相关部门的沟通，及时做好招商工作的总结、分析工作，及时做好招商工作的计划和实施。
19、加大招商的宣传力度，提高公司的知名度，为公司的发展壮大做出贡献。
21、做好招商工作计划及招商前期的准备工作，做好招商前期的准备工作，做好招商前期的准备工作。
物业述职报告个人总结 篇3
大家好!
20--年，是公司发展的重要阶段,是物业管理行业的关键时期,也是物业管理公司经营发展的重点。今天，我有机会来谈一谈我这xx年的工作，我是怎样想的。
首先，我想谈谈我的感受。
物业管理公司经营的目标是：以“创一流服务，争一流业绩”为目标，实现物业服务的价值化、专业化和优质化。物业公司经历了由重建、由弱变强，由经营向多元化转变的历史，物业服务的地位得到了进一步提升。今天我就简单谈一谈我的心得体会。
一、我的感受
一)物业管理公司经历了从业人员无数个不同程度的轮换，发展变化的过程。我们每一位物业人在新的公司里工作，在各自的岗位上发挥着不同的作用，这就要求我们物业管理人员在做好服务的同时，必须不断地充实自己，完善自己，不断地提高自己。我们的物业管理公司，从无到有，从小到大，我们都有一个共同的目标。那就是，今天我能做我们自己，我能发展，这是我们每一位员工应该做的最起码的工作。
二)我们有过人才。我们的每一位员工，都希望能够为公司做出突出的业绩，我们的员工在平凡的岗位，都有着闪光点，都有着很强的敬业精神。在物业这个大家庭里，我们的员工就是公司创造辉煌的中坚力量!
三)我们有一个共同的名字。那就是--物业集团。--物业公司是我们共同的事业平台，我们在工作中不仅要做好自己的服务，更要做好公司的创利润。我们的集团就是在物业这个平台上，实现着自己的个人价值，体现着公司的文化和理念。我们物业人只有不断地学习，不断地总结，不断地创新，才能够实现自己的人生价值。
二、我的感受
一)物业管理公司经历了由从业人员向管理层的角色转变的历史。我们的员工从一个不懂物业服务的小姑娘，变成了一位懂得管理、懂得合作、懂得奉献的员工。
二)在工作上我们都有了很大的进步。我们的员工由最初的不懂物业法律，到现在对物业有了一定的了解。在工作上，员工们相互配合，相互帮助，努力将我们的工作做的更好。
三)在工作中我们都有了很大的进步。这是我们共同的目标。
四)我们的工作的方式、方法，也是我们共同的特点。
三、我的建议
一、建议公司能在以下方面加大投入，提高物业管理公司的竞争力。
目前物业管理公司在管理方面投入的相当大的一部分费用是由物业公司承担。由于物业公司的特殊性，经营成本过高，出租率高，一直是居高不下，物业管理成本大大降低。物业公司的物业管理成本直接影响到业主对物业管理的要求。在以后的工作中，我们要加强对物业公司的费用的管理，加大物业公司各项费用的催缴力度，集中精力，集中财力，狠抓费用的管理，为业主创造良好的物业管理服务条件。
二、物业管理公司自身的管理水平低下、欠缺科学的管理方法和科学的管理经验是制约公司健康发展的瓶颈。
三、公司内部管理不规范和不足。
目前物业公司内部的管理比较混乱，主要表现在各项制度不健全，职责不明确，不能很好地发挥中层的整体职能，对员工的约束力不强，员工缺乏对公司归属感，缺少积极性和主动性。
四个方面是对员工的约束力不强，缺乏有效的激励机制和考核机制。
五、公司的员工培训机制还不够健全和完善。
目前物业公司的员工培训还不是很到位，员工的整体素质参差不齐，有的甚至比较懒散。
六、物业公司的市场拓展不大。
目前，物业公司在业主和使用多数的情况下，对小区内的绿化带、花草树木，公共绿地面积较少，对小区的
物业述职报告个人总结 篇4
一、加强组织领导，完善物业招商机制
自物业招商工作开展以来，我们高度重视，积极部署，狠抓落实，成立物业招商小组，确定由物业公司主要负责人担任招商小组组长，各组员由公司领导担任组员，具体负责招商物业招商活动的开展。公司领导高度重视招商工作，成立招商小组，制定招商方案，统一思想，认真部署，全员动员，全面加强对招商工作的领导和监督，使招商工作在有组织、有计划的顺利开展中得以顺利实施。
二、精心谋划招商
在招商的各阶段，我们主要从以下方面着手：一是认真制订招商工作实施方案并组织实施。二是制定招商工作培训计划，加强全员培训，不断提高各级人员的业务水平和服务意识。
三、建立招商工作考核机制
为了确保招商引资工作的顺利开展，我公司根据招商工作的实际情况，建立了招商工作月度考核制度，对招商项目的实施情况、成功与否、完成时间等内容进行考评，以考核促进工作的开展。
四、强化宣传招商工作
在招商工作中，我们坚持把招商工作与招商工作实际和工作效果相结合，努力使招商工作成为宣传招商的载体，成为推动招商工作的动力和源泉。
1.通过宣传、报道、网络、电视广告，加大招商引资力度
我们利用电视媒体和网络媒体广泛宣传，加强对招商工作的动员和指导。同时，我们通过张贴招商海报、张贴招商宣传标语、张贴招商宣传标语等形式大力宣传我们在招商工作中形成的特色优势和优秀企业文化。
2.加强对招商人员的培训力度
我们在招商人员中，对招商人员的要求是：
①对所需招商人员要严格按照招商政策和招商程序来进行招商。
②要有一套完善的招商工作制度，严格对招商人员进行培训，严格考核，严格把关，以保证招商工作有效进行。
③对所需招商人员，我们在招商人员的岗位上，要做到：（1）要有一把尺子，严禁在招商中随意降低招商标准。（2）要有一支能招商、能招商、能招商、成本最低的招商队伍；（3）要做到招商的过程中能招到合格人员，严禁在招商工作中招商人员；（4）要有一套完善的招商工作制度，严格考核，以保证招商工作有效进行。
3.加强宣传招商工作
我们利用电视媒体及招商网络宣传，加强对招商人员的培训，进而提高所有人员的业务水平和服务意识。我们在招商过程中，不断加强对招商人员的宣传培训、考核，努力使招商工作有效进行。
4.加强招商资料的收集
我们根据公司实际，对各项业务招商资料及时进行收集，并整理成册，存放到相关的招商网络中。
五、加强考核监督，确保招商成果落到实处
为了更好的发挥招商工作的效益，确保招商成果落到实处，我们严格实行招商工作目标责任制，实行目标管理，加强对招商人员的考核监督，加大考核力度，使招商工作能够有序进行。
总结：
我们在招商工作中，始终坚持公开、公平、公正的原则，严格按照招商政策，认真组织、严格把关，确保招商成果及时落实。
一、认真抓好招商项目的招商工作
在招商工作方面，我们主要从以下几方面抓好招商项目的招商工作：
5.认真做好项目的招商工作。为更好的服务项目，我们加强宣传，提高服务意识，在招商工作中，我们始终坚持以项目为重，以服务、引进新人为宗旨，努力做到招商工作不仅仅停留在制度上，而是体现在行动上。
6.认真做好招商项目的项目工作。根据上级要求，我们积极组织参加市招商局组织的招商培训，通过培训不断提高招商人员的业务水平和服务意识。
7.做好招商信息的汇总和汇总工作。
8.做好招商信息的发送。
9.严格按照招商办的要求，进一步规范招商行为。
10.加大宣传和招商力度，进一步提高招商引资的社会声誉。
二、做好招商工作计划
11.做好宣传和招商工作。
12.进一步做好招商项目的招商工作。
13.积极参加招商培训
物业述职报告个人总结 篇5
大家好！我是物业公司副主任，在过去的一年里，我深感荣幸能够在这个充满挑战与机遇的岗位上，为我们的业主提供优质、高效的物业服务。现在，我将对我一年来的工作进行总结汇报。
一、工作概述
在过去的一年中，我主要负责物业项目的日常运营管理工作，包括物业管理服务的策划与实施，设施设备的维护保养，以及协调处理各类业主诉求等事务。同时，作为副主任，我也积极参与到团队建设、人员培训和规章制度完善等工作之中，努力提升团队整体的服务质量和工作效率。
二、工作成果
1. 优化管理：通过引入先进的物业管理理念和技术手段，我们成功提升了小区的整体管理水平，使得设施设备故障率下降了20%，有效保障了业主的生活便利性。
2. 提升服务质量：积极推动“以业主为中心”的服务理念，组织各类社区活动，增进邻里关系，得到了广大业主的高度认可。业主满意度调查结果显示，今年满意度较上年度提高了15%。
3. 团队建设：强化内部员工的专业技能和服务意识培训，建立了完善的考核激励机制，激发了员工的工作积极性和创新力，整个团队的'凝聚力和执行力明显增强。
三、存在问题与改进措施
尽管我们在工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处，如部分业主诉求响应速度有待提高，设施设备智能化程度还需加强等。针对这些问题，我计划在未来的工作中，进一步完善快速响应机制，借助科技力量推动智慧物业建设，不断提升服务水平和效率。
四、未来规划
展望新的一年，我将以更饱满的热情、更务实的态度，带领团队持续优化服务流程，深化服务内容，强化内部管理，同时积极倡导绿色、人文、和谐的社区环境，致力于打造让业主满意的高品质物业服务体系。
最后，感谢公司领导的信任和支持，感谢各位同事的辛勤付出和共同努力。在今后的工作中，我将继续以实际行动履行职责，不负使命，为公司的发展和业主的满意贡献自己的一份力量。
物业述职报告个人总结 篇6
银河花园小区业主委员会成立于20__年九月十五日。业主委员会成立后，在兴东开发公司、北安社区、银河物业公司等单位的协同配合下，开展了所属于业主委员会的工作，取得了一定的成绩。现将20__年度的工作情况汇报如下：
一、为了把小区的业主工作做到实处，真正的解决业主的切身利益，解决好业主与物业的互相矛盾，及时反映业主需求，业主委员会每季度召开一次业主委员会，委员们合议会、研究布置委员们的工作。
二、本小区的18号楼至21号楼，由于费收费率过低，物业公司对其实施暂停服务，造成垃圾无人清运。特别是夏季，环境卫生非常恶劣，群众反映很大。对此情况，业主委员会组织协调市物业办、北安社区、兴东开发公司及银河物业公司，共同将小区垃圾清除，改善了小区的卫生环境，受到业主的满意与赞誉。
三、由于18号楼至21号楼的物业归属研究反映强烈，业主委员会与物业公司及上述四栋楼的业主代表，召开了三次座谈会，以求事情圆满解决。由于种种原因，至今没有得到解决。
四、银河花园小区自入住以来，供热始终不太好，业主反映强烈。要求市供热公司统一供热。业主委员会受兴东房地产公司委托，对本小区200多户业主反映的情况进行调查，将汇总情况如实汇报给兴东开发公司。
五、接待业主投诉的供热问题、室内墙体长毛、玻璃透气问题，及时向物业公司反映，均得到及时解决，业主比较满意。
六、18号至21号楼雨水管由于冬季结冰，造成楼顶积水，为除冰排水造成塑料管破裂，业主委员会及时与兴东开发公司联系，重新更换新的管至于圆满解决。业主反映11号楼后墙无散水护坡，使一楼住户室内反潮。在业主委员会与物业公司的共同努力下，问题得到解决，业主相当满意。
七、为了活跃小区的文化娱乐生活，在“七一”党的生日，中秋节，国庆节，组织举办了三场文艺演出联欢会，提高了小区品味，受到业主好评。
八、对于业主最敏感、最关心的供热问题，业主委员会及业主代表三次到有关单位反映情况，共同协商解决办法，现供热问题基本得到解决。今年供热情况有了很大的改变。
物业述职报告个人总结 篇7
岁尾年末，回顾一年的工作，作为一名水电工，在物业公司领导对我工作和生活上的关心、爱护下，使我对工作的服务态度、思想水平等都有了提高。
再这辞旧迎新的日子里，要向往明天，展望未来。过去的一年给我留下了美好的回忆。过去的`.一年，在工作中有得有失。现将这一年的个人工作总结向领导做一汇报。
(1)水：
①上水：由于这几年对业主家的阀门进行了大部分更换，所以今年基本没有问题，维修的概率小了。除了610洗衣机管子破裂、家里被泡外，(510、410肇淹)，再没有发生跑水事件。
②下水：今年203、204、206、210主管道发生堵塞，由我、保安和环卫站的人员共同清淘、用火碱烧，算是暂时通了，但在今年10月23、24日又对一、二层主管道进行了高压清洗，所以近一、二年里主管道不会发生堵塞。户内主管道开裂情况除1303、405室下水管开裂外，已用新材料塑钢土拂上并打卡，至今不漏，其余没有发现。
(2)电：楼道灯2、3、8号、水泵房主电源线发生短路，查明并更换了主线。楼道灯、声控开关包括院里路灯随时查看，随时更换。今年对院里路灯、主线进行了更换。对电梯机房空调维修、加氟。
(3)暖气：暖气不热，是业主们反映最多的问题，原因我们也以查明，也是这几年不热的根本原因，以前以为是管道堵塞，水流不畅，只这是一方面，真正原因是武警大院那的主管道回水阀门问题。
物业述职报告个人总结 篇8
这些年来，我坚持学习十六大精神和三个代表的重要思想，并同落实上级要求和创造性的开展工作结合起来，以增强干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕“观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何发展“这些深层次的问题去实践。自从玉山物业公司成立之日起，我便以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理知识，去研究物业企业的发展方向和物业市场的发展趋势，我始终认为物业公司要生存，就必须走规模化道路。对此，我在思想上始终与社区保持一致，超前工作，做到了“认识到位、思想到位、工作到位“，在较短的时间内使公司的各项工作实现了有序运转。
在工作中，我同班子成员一起研究确定了公司的管理运作模式、工作目标和“规范化管理、标准化服务、规模化经营、品牌化建设“的总体工作思路，并围绕这一思路开展了一系列扎实有效地工作，使公司的整体管理水平得到了进一步提高。我深知，作为一名管理者，要想带领大家创市尝求生存就必须不断的学习。为了提高自身领导能力和管理水平，我几年如一日的坚持经常性学习，学习物业管理相关知识，学习市场经济理论，并挤时间参加MBA基础理论知识的学习，以不断充实自己，提高自己适应改革发展的需要。
作为公司经理，把精力用在管理上，用在抓服务上，用在抓队伍和品牌建设上，这是本职要求。6年来，我坚持按照“精、细、美“的工作标准和“严、恒、细、实“的工作要求去安排、布置、检查各项工作，制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核办法，按照精干、高效的原则，组建了符合公司特点的运行机构，并对基层工作运行情况进行不间断的检查。我坚持定期到各队站听取意见，指导工作，帮助解决困难，在基层干部中树立起了“不干则罢，干就干好“的争一流精神。在抓好管理和服务的同时，我与班子成员一起积极协调各方关系，努力开拓外部市场，增加公司收入，并积极筹措资金，改善基层的办公条件。为了强化素质教育，在抓好员工岗位培训的同时还积极创造条件组织管理人员外出学习，开扩视野，增长知识，以提高基层干部的.工作能力。工作中，我注重发挥班子成员的作用，坚持“重大问题集体决策，具体工作分工负责“的原则，及时沟通交流，工作上能够尽职尽责，尽心尽力形成合力地做好各项工作，是一个团结稳舰充满活力的班子。
日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，注意听取班子成员的意见，尊重、团结每一个班子成员，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，自觉遵守廉洁自律的各项规定，对涉及到采购，队伍录用，合同签订等敏感问题，自己始终坚持“工作人员具体运作，分管领导严格把关，主要领导最后负总责“的工作原则，能够做到不插手，不介绍，严格要求自己“堂堂正正做人，踏踏实实做事“，要在职工中树立一个良好的干部形象。
物业述职报告个人总结 篇9
尊敬的领导：
我是XX小区的物业维修工程师，现向您提交本季度的述职报告。在过去三个月的工作中，我深入贯彻落实公司的各项工作要求，努力提升服务质量和效率，取得了一定的成绩，同时也遇到了一些困难和挑战。在此，我将详细分析本季度的工作情况，并提出下一步的改进计划，以期得到您的指导和支持。
一、工作总结
本季度，我主要负责小区内的日常维修和保养工作。通过每日巡查和定期检查，我及时发现并处理了一些设备和设施的故障，避免了潜在的安全隐患。同时，我还积极协调和配合外部维修公司进行大型设备的维护和保养，确保小区内设施的正常运转。在工作中，我注重团队协作，积极与其他部门沟通配合，使工作更加高效有序。
我还及时处理了居民提出的维修需求和投诉，保障了他们的居住质量和安全。我尽力做到及时响应、快速解决问题，深受居民好评。同时，我还根据实际情况积极做好设备备件的采购和库存管理，确保了维修工作的顺利进行。通过不懈努力，我成功完成了本季度的维修任务，并取得了一定的成绩。
二、存在问题
在本季度的工作中，我也发现了一些存在的问题。由于小区内设备设施种类繁多，我在处理故障时有时会遇到不熟悉的情况，导致处理效率不高。部分设备的故障频率较高，给维修工作带来了一定的困难。我在与外部维修公司协调时有时存在沟通不畅的情况，影响了维修工作的进展。
三、改进措施
为了更好地提升工作效率和服务质量，我制定了以下改进措施：加强熟悉设备设施的知识学习和积累，不断提升自己的维修技能和水平，提高处理故障的效率。定期对小区设备设施进行维护和保养，减少故障的发生，降低维修工作的难度。加强与外部维修公司的沟通与合作，确保维修工作的协调顺利进行。
四、工作展望
在下一个季度的工作中，我将继续努力提升自己的维修技能和水平，不断提高工作效率和服务质量。同时，我将认真贯彻公司的工作要求，积极配合团队合作，共同为小区居民提供更优质的服务。我相信通过自身的不懈努力和改进，我能够更好地完成本职工作，并为公司的发展贡献力量。
以上就是我本季度的工作情况及改进计划，希望领导能够审阅并提出宝贵意见和建议。感谢领导一直以来对我的支持和信任，我将继续努力，为公司和小区的发展做出更大的贡献。
此致
敬礼
XX（您的名字）
述职时间：XXXX年XX月XX日
物业述职报告个人总结 篇10
不知不觉20xx年就在指间悄悄的溜走了，20xx年也已经离我们越来越近了，在过去的一年里，是x公司提升企业安全、服务品质的一年，这一年里我成长了许多可是还有许多的缺乏，借此辞旧迎新的时刻，也对自己过去一年的工作做一个简单的工作总结：
一、发挥优势管理，狠抓基层建设，责任第一，安全第一。
1、优质服务、赢得信赖。
公司通过强化管理准则，加强保安部人员管理，严格按照保安员职责要求，强化管理准则，加强现场催促和质量检查，定期培训安全工作条例及消防3器材使用知识，标准要求保安部人员的礼节礼貌、着装、卫生等，同时中夜班不间断巡逻物业内重点部位及业主的车辆安全，通过方方面面的努力，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，得到了各物业业主和公司员工的好评，赢得了业主的信赖，协助公司出色完成的屡次接待工作，保安部获得业主和公司员工优质服务的赞誉。
2、预防为主、重点布控，措施到位，消除隐患。
在公司领导的关怀指导下，通过制定各项安全方案等项消防预案，贯彻防火、防盗等措施，全年未发生一件意外安全事故。安全部安排干部员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保各小区万无一失。针对特别区域实行重点监控。
3、完善设施、有备无患
通过公司领导亲临现场指导，安保部将各小区消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作，进行了不断的`完善。制定各小区消防设施设备维修保养计划，使各小区消防设施设备不但做到正常运行而且延长使用年限。保障线路畅通、正常使用，对各小区内应急疏散灯、期安全出口进行补装和更换。同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。按照公司要求，组织各小区员工进行消防演习，消防演习的成功演练，得到了相关部门及公司员工的好评。
二、严格管理、提升品质，改变观念、创新管理。
1、按照项目年初制定的安全培训计划，保安部参照行业标准对保安员进行专题培训，重点讲解管理素养、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等，通过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。
2、安全管理部按照各月计划对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。通过培训提高了保安员整体思想素养，服务态度和业务技能。
思想工作是一切工作的生命线，针对保安部的实际情况，引导保安员与时俱进、提升素养、转变观念。保安部教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键在人的主观能动性和责任心，是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内4涵的真谛的理解及运用。保安部通过树立优秀标兵，激发大家积极进取，在完成项目给的管理工作和服务工作的过程中呈现自身价值，并感受人生乐趣。
三、车辆及进出人员的管理。
1、严格按照车辆进出管理规定执行，操纵小区内的车辆，保证别墅区内环境，保证井然有序、道路畅通。
2、加强保安员的手势、语言方面的培训工作。
3、为保证业主车辆的安全，对外来进出车辆实施登记制度，对带出的大件物品按照出入登记制度，严格标准，要求必须有物业办开具出的门证，查验后方可放行，在严格细致的工作下，全年未发生盗车、丢车事件。
4、严格执行外来人员及施工人员登记制度，及时办理出入证件，对留守工地人员严格按照安全工作条例要求，做好人员的登记检查，发觉问题及时处理解决。
回首过去这一年，自己的身上虽然有闪光点，可是也有一局部的缺乏是自己需要改良的，在新的一年里，一定要踏踏实实的做好每一件事情，对于每件事情都要有一个好的规划，让自己在新的一年里，得到更大的成长空间。
物业述职报告个人总结 篇11
20，我将紧扣公司的发展规划，一方面认真完成公司李总交给我的各项工作任务，另一方面，继续加强公司自身的各项制度建设，进一步拓展业务范围，提高服务质量，创建有信誉、有实力的物业管理品牌。
(一)进一步创新工作机制，内强管理，外拓业务，使公司的发展再上一个新台阶 。
经过这几年的努力和发展，我公司各项工作不断规范，业务范围进一步扩大，年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式，进一步强化内部管理水平，继续巩固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及管理包干制度，明确实行小区经营目标责任制及管理目标责任制，向管理要效益;依托现有项目，把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓，促使公司的发展状况和经济状况有明显好转。
公司在完成中心工作任务的基础上，2014年应将重点放在企业文化与社区文化的建设上，继续完善公司的网页，努力搞好小区的社区文化活动，把深入拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点，不断加强小区的物业管理工作，提升市场竞争力。
要加强培训和学习力度，以提高其业务素质和整体管理水平;加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。通过与陕西财经学院校企共建的物业管理专业实习基地，选拔优秀毕业生，加强人才队伍建设。
最后，今天借此机会，表达一下我的心愿：感谢李总对我工作的支持，感谢与我同舟共济、朝夕相处的物业公司全体同事对我的帮助和信任。愿虎年公司好、你好、我好、大家好
