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外贸年度工作总结(篇1)
时间飞逝，不知不觉来到公司已经半年了，就快到过年的时候了。记得刚来的时候，由于经验的缺乏，是即兴奋又担心。最初是抱着学习和锻炼的态度来到这里的。半年下来，觉得自己学到了很多，也进步了很多，在生活和工作上都有了一个全新的体验。虽然没有什么大的贡献，但也算经历了一段不平凡的考验。在此，当然首先非常感谢公司给我这个机会，让我在工作中不断地学习，不断地进步，慢慢提升自身的素质，同时也非常感谢大家在这段时间对我的帮助。
我公司的跟单岗位的工作内容包括：合同的制作、指令的制作下发、装船通知的制作、箱单和fa票的制作、单证(植检证、产地证、提单等)的核对、单证的寄出、货款的回收;与客户及时的联系，通过邮件、电话或者传真的方式向客户提供有效的信息(装船通知、DHL号码、货物运输状况等)，根据贸易方式及时的催款;与销售经理及时沟通，每天更新工作序列表格和电子表格，向销售经理提供有效的信息(生产进度、客户提货和付款、客户要求)，按照销售经理的思路制作合同和指令;与同事及时的协调，和单证方面确认植检证和产地证，和海运方面确认船期，和货代方面确认提单。
在做跟单的工作中对每一个环节都必须保持仔细，仔细，再仔细的的工作态度，因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，质检证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果我们在做fa票时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的。所以在我们今后的工作中一定要做到认真，细致。
为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手：
1)熟悉客户。熟悉我们客户的要货情况及其规律，如某个客户喜欢要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的要求等等，这都是我们跟单必须了解并熟悉的。
2)深入了解产品知识。只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作，减少一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么规格的，在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这也是我们必须要了解的基本常识。
3)合同与指令。当我们在做合同的时候一定要与销售经理多沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期。确保无误后再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每一项都要认真仔细的填写，因为公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。
4)在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确无误。
5)在做箱单，fa票方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单fa票，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以非常有效的减免失误率。
6)在给客户寄单证方面。当我们准备好客户所需的单证后，在确认可以给客户发件时更要慎重，根据我们客户的付款条件，有的客户我们可以直接发件(如DHL/TNT)有的客户则需要我们通过银行发件，在做银行发件时我们需要做一张《出口托收委托书》交与银行，其间一定要将代收行和付款人以及托收金额准确无误的填清楚再交与银行。
7)对货款及单证，货物的跟踪。我们每发走一批货，寄走一套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票的跟踪。
在公司的这段时间我也特别感谢大家对我的照顾及帮助，当然要特别感谢的是主管。记得刚来时真的是很多东西都不懂。都说新人是需要人带的，我可能算是幸运的一个，因为有经验丰富的主管带着。记得刚开始什么都不懂，不懂得如何收发传真，不懂得如何在b2b上发布信息，不懂得如何对一些询盘函做出正确的回复。这段时间在主管的悉心指导下真的学会了很多，除此之外平常大家也会教我一些做人做事的道理，这些是在学校里是学不到。当然以后的路还很长，要学的还很多，我会继续向大家好好地学习。
最后希望在新的一年里，不管是公司还是个人都能以全新的面貌来迎接新的挑战，希望公司所有的员工都能齐心协力，努力让我们公司走得更好，走得更远。
外贸年度工作总结(篇2)
尊敬的领导：
我是服装外贸部门的一名员工，在过去的一年里，我作为外贸业务员积极参与了公司的业务工作，现将我在服装外贸行业的工作情况做以下述职报告，望领导指点。
一、工作概述
作为服装外贸部门的业务员，我主要负责与国外客户进行联系和沟通，推动公司产品的销售。在过去的一年里，我深入了解并熟悉了服装外贸行业的相关流程和规则，并在具体工作中不断总结和改进，以提高工作效率和客户满意度。
二、市场调研与开拓
在服装外贸行业中，市场调研与开拓是非常重要的一环。我积极参与调研市场需求和竞争情况，通过与客户亲自接触和了解，不断改进产品的设计和质量，以提高市场竞争力。同时，我也参与了国际展会和商务考察，寻找新的合作伙伴和扩大公司的市场份额。
三、订单处理与跟踪
我在订单处理和跟踪方面也付出了很多努力。一方面，我及时与客户进行沟通和协调，确保订单的准确性和递交时间。另一方面，我密切关注订单的执行过程，并保证产品的质量和交货时间的准时性。通过与客户保持良好的合作关系，有效解决了订单中的各种问题，提高了客户满意度。
四、售后服务与客户关系维护
为了维护客户关系和确保客户的满意度，我注重售后服务工作。每当客户有任何问题或需求时，我都积极予以解答和配合，并及时反馈给生产和质检部门。通过及时的处理和解决问题，我成功地与多个客户建立了长期合作关系，并获得了客户的高度认可。
五、自我提升与专业知识积累
在服装外贸行业中，不断学习和自我提升是非常重要的。我通过参加各类培训和学习课程，提高了自身的专业知识和业务技能。同时，我也注重与同行业人员的交流和学习，通过分享和合作，不断提升自己在行业中的竞争力。
六、存在的问题与建议
在工作中，我也存在一些问题和不足之处。首先，我还需要进一步提高自己的沟通能力和语言表达能力，以更加有效地与国外客户进行沟通。其次，由于行业的竞争激烈，我需要不断学习和跟进最新的市场动态，以提高公司的市场竞争力。在此，我建议公司加强对员工的培训和学习机会，提供更全面的行业信息和资源支持。
七、未来工作计划
在未来的工作中，我将继续努力提高自己的专业知识和业务能力，不断学习和跟进最新的市场动态。同时，我也将注重与客户的沟通和合作，力争为公司带来更多的订单和业绩。我会积极参与公司的市场调研和开拓工作，寻找新的合作伙伴，为公司的发展贡献我的一份力量。
感谢领导对我在过去一年中的支持和指导，我将不断提升自己，为公司的发展做出更多的贡献。
此致
敬礼
外贸年度工作总结(篇3)
服装外贸行业述职报告
尊敬的领导：
大家好！我是负责服装外贸业务的部门经理，现在向您汇报我过去一年的工作情况和取得的成绩。
一、工作概况
过去的一年里，我团队在党中央和市委的坚强领导下，积极响应国家的“走出去”政策，不断拓展市场，深化合作。通过与中东、欧美等地合作伙伴的深入交流与合作，公司在服装外贸行业取得了非常不错的业绩。
二、团队建设
1. 增强能力：通过定期组织团队培训、分享会和外贸交流展会等形式，提高团队成员的专业素质和能力水平，以适应外贸市场竞争的新形势。
2. 加强协作：建立起了高效的团队合作模式，通过拓展渠道、协调供应链、优化物流等措施，降低了成本，提高了效益。
三、市场开拓
1. 拓展新市场：加大对欧美和中东市场的开拓力度，通过参加国际服装交易会、展览会等活动，积极寻找新的合作伙伴。
2. 深化老客户合作：巩固和拓展与既有客户的关系，通过提供定制化的产品和优质的售后服务，获得了客户的高度认可和信任。
四、质量管理
1. 严把质量关：加强与生产工厂的沟通，严格按照ISO质量管理体系标准执行，并对生产过程进行严格监控和把控，提高产品质量和交付准时率。
2. 不断改进：我们不仅关注产品质量，也注重客户的需求和反馈，积极采纳意见和建议，持续改进产品和服务，提升客户满意度。
五、经济效益
在过去的一年里，我团队通过市场开拓和客户合作的努力，取得了可观的经济效益。在完成业绩指标的同时，也控制了成本，提高了利润率，为公司的发展做出了重要贡献。
六、存在问题及措施
1. 市场需求变化快：当前服装外贸市场需求变化较快，需要我团队紧跟市场动态，及时调整产品结构和市场策略，以应对市场挑战。
2. 人才储备不足：由于行业竞争激烈，我团队需要更多拥有外贸专业知识和能力的人员加入，以提升整个团队的竞争力。
为此，我团队将进一步加强人才引进和培养，提高团队整体素质，提升服务质量。同时，我们将加大对市场需求的研究和了解，不断改进产品设计和质量，提供更加满足市场需求的产品和服务，进一步提升公司的市场竞争力。
以上就是我过去一年的工作情况和取得的成绩，以及存在的问题和下一步的工作计划。感谢领导的支持和关心，也感谢团队成员的辛勤付出和配合。我们将再接再厉，为公司的发展贡献更大的力量！
谢谢！
外贸年度工作总结(篇4)
为了更好在新一年度开展海外营销工作，吸取教训保留经验，于年底，特做一个总结。我公司于xx年3月份正式开展 国际贸易 以来，已有三年了，在这三年中，有欣喜之处，也有不足之处，但都希望能回顾过往，展望未来。
(一)基本目的
本次总结，把三年来的出口工作，特别是针对销售这一块，进行一次全面系统的总检查、总评价;并进行一次具体的总分析、总研究;即看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验和教训，以期望未来在推广海外市场方面，能够取得一些突破性的进展。
(二)总结出口基本情况
(1) 省略
(这里涉及到一些公司的大事，就不贴出来了，朋友们，原谅我有所保留)
(2)销售渠道的整合、新经销网络的拓展。
1.对原经销商的经销区域进行重新整合，对部分区域重点促销。如：在巴基斯坦市场，进行重点扶持，随货附送带有“公司名字”的赠品;如菲律宾市场，也附送“公司名字”的赠品。目前，加强了经销商对于我司的忠诚度。
2.对潜在客户进行重点开发。如，俄罗斯客户，加强情感方面的联络，并以实际合作开展为辅。该客户于十月份正式下订单，成为未来客户群里最有实力的客户。
3.锁定了中东市场的经销商，如伊朗的客人，成为未来中东市场的最具发展潜力的客户。
4.在经销商政策方面，以印度为新试点，进行，以产品来区分经销商的策略。
(3)销售策略的重新定位，突出产品在市场销售上的新模式。
过去我们只是一味的向市场销售公司自身的产品，而不管经销商的其它产品需求，或者只是略为帮忙找寻国内的供应商，致使我们自身的产品销售滞后，而且也找不到更好的促销方法。因此，xx年，我们对产品销售重新做了定位工作，经过对客户所需的产品国内市场的调查和摸索，结合我司产品销售的重点，确定了贸易类产品的价格定位和销售模式。而客户在肯定了我们只是为其提供服务的诚意之后，会附带购买一些我司的部分产品进行促销。通过这种贸易附带自身产品的模式，我司实现了自身产品的销售，不仅为公司带来了新的利润增长点，也为自身产品销售方面找到了新的销售方式，也为xx年的营销找到一种新的销售渠道的构建与开拓，能够为产品未来销售拓展打下良好的基础。
(4)经营分析。
A：总体上，经销商还比较稳定，如韩国、泰国市场销量较稳定，其中韩国销售额为1xx年差不多。
B：开发新客户方面，埃及、俄罗斯两个市场成功开发，其中埃及销售额为80多万，俄罗斯为250多万。并且，沉寂了一年的多的越南市场也有点起色，重新找到了客户，越南于11月底下订单，销售额为xx年底越南出口货物的标签，全部采用标签机的黑色打印，大大加快了生产备货速度。
5.通关手续
通关手续极为烦琐又极其重要，如不能顺利通关则无法完成交易。而通关单办理的快慢直接决定了出货日期，在我们转到花都检验检疫局之后，通关单的速度至少比原来慢了半个月，这影响了我们的供货速度。所以，这方面还是本着专人专用的原则，由专人去搞好公关。另一方面，报关方面，我们涉及到报关要求等规范，应及早安排报关手册的购买事宜。
6.装船方面：
在选择方面，继续执行选取最可靠货代(运输公司)为先再选取最便宜货代(运输公司)原则。这一方面保证我们货物的顺利运输，另一方面也保证了运输成本的节约。
7.运输保险：
通常我们会交付货代代为购买，这样可以节约出单时间，另一方面，我们需要付代购费用，所以，xx年，对于金额较大的保险，我们会安排自己购买，一是节约部分费用，二来公司自主操作可以直接监控保单的'正误。
8.结汇方面：
结汇手续在xx年还是由外贸部人员自行结汇，现在是每票结汇，与往年的多票结汇不同，这一来可以规避人民币增值的风险，另一方面也是财务帐上更加明了每笔回款。
综述：出口的过程并非复杂的过程，但是出口的过程却是一个环环相扣的过程，xx年以来，还多谢各个环节的负责人的极力配合每批货物的出口环节都不脱节，很好地完成每个出口任务。
(四)对公司要求和建议
1.海外市场的开拓没有终点，xx年对于xx年来说只是起点。我们在摸索中慢慢成长起来，而新一年度拓展工作的每一个项目都需要各级领导的大力支持，所以，希望我们在拓展过程中所走的每一步都是理智的，所做的每一个决策都是经过反复思量的，所进行的每一项工作都是有明确目的性的。
2.我坚信，在拓展海外市场上，我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品。为了加强宣传的有效性，希望能改进一下海外市场的宣传册，希望策划部能针对公司的主打产品，做一个专门的宣传册，一来，可以直接有效地进行产品宣传，二来，也可以使客人携带更方便，三来，也可以提高我们的企业形象。
3.另外，公司产品政策或者价格方面有变动时，请及时通知我们，不要让我们觉得我们被公司遗忘了。
4. 在维持老客户的同时，应加大力度，找到老经销商新的销售增长点，应进一步了解客户所销售产品的结构。
(五)未来展望
本次总结将出口销售工作与公司一些销售政策做一个初步的结合，希望xx年能总结经验教训更好地开展出口营销工作，以下的计划暂作参考：
(以下的计划太过详细，朋友们，也请原谅我不能在这里贴出来)
2、综述：
xx年是正式成立外贸部的第二年，由于市场开发和服务的重新定位，人员重新组阁，海外市场的成熟还需一个过程，本着对公司负责、对品牌负责、对客户负责的理念，在公司现有条件下，以高度负责任的主人翁态度对待海外市场营销的各种工作，相信在公司各级领导的信任与支持下，在xx年会有不少的惊喜出现!
好了，贴完了。各位朋友们，走
