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城管局工作总结(篇1)
一、20xx年工作总结
（一）《政府工作报告》分解任务完成情况
1、编制淮河路中央商务区改造和美化亮化项目。已完成招标程序，确定设计单位，初步编制设计方案，邀请专家对方案进行评审，现根据市、区领导意见对方案进行修改和完善。
2、完成市容秩序市场化。已完成可行性调研、费用测算、方案制定等前期准备工作，现已上报区政府，待批准后即可履行招标程序。
3、完成环卫保洁市场化。9月份已完成交接，公厕保洁服务正式交由xx一山公司负责市场化运作。
4、保持违建“零增长”。已按要求建立区、乡、村三级巡查网络，实施零报告制度，结合老旧小区提升工作，加强对领导交办和发现问题的通报和督办力度。
5、健全多主题综合模式，引入社会监督、企业监督，促进政府“有形之手”与“无形之手”有机融合。已按计划开展调查研究，制定工作方案，与有合作意向的单位及个人进行协商，初步确定合作方式，现已上报区政府，待批准后即履行招标程序。
（二）重点工作开展情况
1、执法队伍建设。一是根据管理体制改革工作要求，按照上级单位的部署，积极做好体制改革工作，目前，全局执法人员已全部换装完毕，进一步推进了规范执法、文明执法建设。二是主动探索事前预防机制，积极践行城市管理“721”工作法：即70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决，变过去的被动管理为主动服务，变末端执法为源头治理，及时了解经营户的需求与困难，千方百计予以协调解决，有效降低了城市管理日常工作中存在的阻力和抵触感。三是规范案件办理程序，截止目前，共办理行政处罚程序340件，处罚金额101044元。其中一般程序119件，罚款96374元；简易程序720件，罚款4670元；办理信访投诉件10件。四是加强执法培训，副科级以上5名同志分3批参加省住建厅城市管理体制改革培训；我局每季度开展一次行政执法业务培训，参加培训人员100人次。五是通过街头法制宣传、城管开放日等活动和微信公众号平台，让社会大众了解、参与执法工作，最大程度的理解和支持行政执法工作。
2、市容环境整治。一是对示范路、主次干道按照“创城”的标准进行提标整治；二是加强万达广场、国货路步行街等重点区域的市容管理；三是联合各乡街对背街小巷、夜市排挡进行全面清理整治，设置24个经营摊点疏导区，严格落实规范管理；四是加强校园周边市容环境综合整治。
3、户外广告、店招店牌整治。拆除无证、过期、破损户外广告230处，涉及中荣街、南山路、淮河路、中山街等34条路段，总面积约6000平方米，经费支出约20万元；审批设置、备案管理店招店牌共计160户；改造涉及南山路、中荣街、中山街等7条路老旧店招店牌共计387户，总面积约为6289平方米，经费支出223.3万元。
4、交通秩序整治。联合执法大队从20xx年5月18日至10月13日，对辖区内的光彩大市场、主次干道等路段的违停车辆进行了清理拖移。共拖移违法停放机动车辆4715辆，非机动车460辆；查扣非法载客运营三轮车28辆；现场纠正、劝导违法停放非机动车辆1300余辆次。
5、光彩大市场综合整治。一是加强光彩区域内的朝阳路、东海大道、工农路等9条主次干道市容市貌巡查，清理占道经营，清理出店经营及不符合城市家居的违法行为。对辖区内责令不整改的违法经营户，进行约谈，宣传相关法律法规，对拒不整改的，依法给予行政处罚。截止到目前共宣传教育商户520余次，制止违法行为960余处，约谈商户50余人，扣缴货物200余件，对拒不改正的商户行政处罚36件，办结36件。二是参与上级部门交办的安全消防排查工作，在为期一个多月的排查工作中，共排查2979户，发放整改通知书3000余份。
6、投诉受理工作。针对城市管理方面的各类投诉和信访件，我们高度重视，认真督办，对于多次投诉和重大投诉案件及时上报、拿出解决方案，办结后及时给予回复，为了保障市民的投诉渠道畅通，我们特设立了群众举报电话2043110，邮箱bscq2043110@。同时加强对受理立案、审核派遣、核查回访、结案存档等环节的管理监控，有效节约了案件受理时间，提升了受理、立案、派遣的正确率。截止目前，受理各类投诉560件（违建类178件、市容类382件、市长热线65起，市民投诉60件、论坛共11件、政行风热线共32件），办结率为96.4%。
7、数字化城管工作。在各责任单位密切配合下，我区城市管理水平不断提高。工作中各责任单位能够严格按照“五步工作法”，严防返工、反复，有效的遏制了各种问题案件的产生。同时制定了《xx区数字化城管工作考核奖惩方案》，设立专项考核资金，对参与数字化城管工作的单位及个人全面推行保证金制度，做到奖罚分明，保障了数字化城管工作的有效推进。经过多次调整和完善，逐步形成了体制畅通、制度规范、运行高效的精细化管理模式。截至目前，我区共立案36186件，结案率99.94%，按期结案数36116件，按期结案率99.94%，返工数12件，返工率0.03%，反复立案数164件，反复立案率0.45%，专案立案数7件，专案结案率100%。根据市局考核办法，我区共获得第一名3次、第二名3次、第三名2次，累计获得奖金170万元。
8、拆违工作。按照市行政执法局违法建设整治工作的总体安排，制定了四条防治措施。一是严格实行片区管辖责任制，将片区管理责任落实到中队及个人；二是建立经常性的巡查制度，与各乡街、村居协作，加大对违法建设行为的执法力度；三是实行定点监管制度，对容易出现违法建设行为的区域采取定点监管，实行定岗定点管理；四是实行回访检查制度，对群众举报和处理的事件进行回访并认真督促落实，建立长效巡查管理机制。截止目前，我区共拆除违法建设25处11655.8平方。
9、环卫工作。一是提高道路保洁质量和机械化效率。目前我区374.9万平方米道路保洁工作全部交由滁州阳天、北京桑德和xx君联三家公司负责市场化运作，道路保洁实现无盲点全覆盖更精细。市场化以来，各公司新增道路机械化作业车辆共计23辆（其中洗扫车12辆、洒水车7辆、路面养护车4辆），每天两次对辖区道路进行机械化普扫，全天候保洁，并加大油污路段机械化冲洗率和洒水降尘力度，道路清扫机械化率达到90%。二是加大公厕和垃圾中转站管理力度。按照区创卫办要求，开展了爱国卫生月活动和除四害活动，并按照病媒生物防制工作要求，在公厕、场站安装皮帘、纱窗、灭蝇灯、毒饵盒等防止设施。目前我区共管理公厕19座公厕，全部免费对外开放，实行专人看管。5月份，辖区内公厕引进天然竹萃智能除味机，一举解决市民如厕异味困扰。9月份，公厕保洁服务正式交由xx一山公司负责市场化运作。此外，辖区四座垃圾中转站升级改造后交由广州侨银公司负责市场化运作，确保站内站外卫生整洁的同时，做好消杀和除异味工作，垃圾日产日清，目前中转站每日转运生活垃圾约140吨。三是根据5月11日市政府召开的市区河道城市管理职能移交专题会议精神及工作要求，组织环卫工人集中开展圈堤环境卫生整治，整治共出动环卫工人20余名，垃圾挂通车4辆，日清运垃圾约40-50车。
二、存在问题
（一）城管执法方面。文明执法与严格执法有机结合难，往往是文明执法效果不佳，执法力度加大可能导致不稳定因素的出现。同时，随着我区建成区面积的不断扩大、管理中心的逐渐南移，再加上嘉年华二期、水游城、南翔城市广场等一批重点项目的陆续建成，执法力量不足、管理机制滞后的矛盾日益凸显。
（二）城市管理水平在现有的基础上继续提升难度很大。
一是我区地处中心城区，商业网点密集，人流量大，道路普遍狭窄，流动摊点疏导不易；二是沿街建筑、城市管网、路面等各类城市基础设施陈旧、落后，短期内难以实现更新，改造提升需要大量的资金投入；三是市民的文明素质需要提升，教育和引导广大市民改变陋习、养成良好的行为习惯需要一个过程。
（三）工作效能有待进一步提高。重点、难点问题处置的方法不够科学，创新意识需要进一步加强；背街小巷、老旧小区整治标准不高，农村地区环境脏乱差的现象依然存在。
（四）环卫管理体系相对不完善。各家市场化公司虽然已近运作，但是时间较短，碰到一些问题没有及时完善制度加以解决。
三、明年工作打算
（一）依照国检的标准，加强对主次干道的管理力度，加大对城市出入口、校园周边、农贸市场及城乡结合部等部位违章违法行为的整治力度，确保管理标准不降低。
（二）继续加强城管队伍建设，内强素质，外树形象，着力打造一支文明和谐的城管执法队伍。一是注重队员政治素质培养，着力提高队员依法行政能力、创新能力，重点加强对执法人员世界观、人生观、价值观和宗旨意识改造；二是加强制度建设，从制度上规范执法程序，规范城管执法人员的执法行为，实现对案件处罚情况的全程监控，保证执法工作的公正性、严肃性；三是分层次做好全体执法人员的业务教育培训工作，定期组织执法人员学习相关法律法规，全面提升执法人员的业务知识和执法水平。
（三）进一步完善环卫管理体系，认真总结经验，改进管理方式、创新工作模式，探索出一套环卫市场化改革后具有xx特色可复制、可推广的经验制度体系，全面提升市容环境。
（四）进一步加强城市管理市民投诉渠道的宣传，通过各种载体形式引导市民积极参与到城市文明创建中来，切实提高广大群众对城市管理工作的支持度和满意度。
城管局工作总结(篇2)
20__年，定陶县_局在县委、县政府的正确领导下，在县人大、政协的监督指导下，在县有关部门和社会各界的大力支持下，紧紧围绕县委、县政府的中心工作，以科学发展观为指导，以建设一流执法队伍、营造良好的城市环境为目标，坚持依法行政与文明执法相结合、突击治理与长效管理相结合的原则，深入开展市容市貌环境综合治理活动，狠抓了城区违规零星建筑和脏、乱、差的治理，维护了城市建设秩序，改善了市容环境，促进了城市经济社会又好又快发展。
主要做了以下几方面的工作：
(一)党建工作落实到位，深入民心
今年以来，在_局党组的正确领导下，全体党员认真学习了党的有关文件，采取各种学习形式，定时开展学习活动，并强化学习意识，提高思想认识，把学习贯彻党章与学习与树立和落实科学发展观紧密联系起来，与实际工作紧密联系起来，任何情况下都保持坚定的理想信念，以身作则，当好表率，真正把为民谋利，执政为民作为一切工作出发点。同时充分发挥团支部、妇联、工会等团体的作用，积极开展各项有益的集体活动，让每位党员、团员都感受到了党的大家庭的温暖。
(二)抓班子带队伍，整体素质显著提高
近年来，我们始终把建设一个“团结、务实、廉洁、勤政”的领导班子和打造一支“政治强、业务精、执法严、作风硬、效率高”的执法队伍作为头等大事来抓。在领导班子建设上重点抓了各项制度的建立与完善。
一是建立了领导班子学习制度。规定每周五为领导班子学习日，提高了政治理论水平、决策水平和业务知识水平，增强了抓大事、议大事的组织领导能力。
二是完善了民主集中制度。坚持每周召开一次党组会、局长办公会、案审会。
三是建立了班子成员分工负责制度。班子成员分工明确具体，责任人到人。
四是建立廉政责任制度。把班子成员的廉政建设做为作风建设的重中之重来抓，做到清清白白做人，堂堂正正为官。
五是建立责任追究制度。每月对每个班子成员分管的工作实行集体评议，谁分管的工作出现问题，就追究谁的责任，确保了各项工作任务顺利贯彻落实。
在执法队伍建设上，首先狠抓了培训。8月初，为切实提高队员们的执法水平，做到知法、懂法、用法，实现用法律的手段规范工作行为，根据我局自身实际，编制了《定陶县_局执法手册》，开辟了_局“出自己的书、共建和谐_”的先河。《执法手册》共包含了11部法律和4部行政法规、3部地规、8部部门规章、2部政府规章及3份收费文件和6部规范性文件。党组要求，利用阴雨天安排队员们到局大会议室学习，以集中学习和队员自学相结合的方式，实现月培训、季考核，以考促学，大大调动了执法人员的学习积极性和主动性，构建了一支学习型、知识型的_队伍。同时，还坚持进行军事化培训，做到训练标准军队化、着装举止军人化。其次，狠抓了作风纪律整顿。定期组织全体队员开展思想、作风、纪律整顿活动，提升严谨、务实、高效的工作水平，自觉遵纪守法，履行好自己的职责。第三，制定。我们相继出台了《定陶县城市管理局十条禁令》、《定陶县城市管理局日常管理制度》、《定陶县城市管理局岗位责任目标考核办法》等项制度和规定。做到用制度管人，用纪律约束人。
(三)转变管理模式，全面构建和谐_
我们不断强化以人为本的执法理念，坚持文明执法、和谐执法和人性化执法，在执法中以说服教育为主，搞好服务，并在服务中履行好行政执法职责，使城市管理行政执法水平不断提升。在执法过程中着重抓了四个关键环节。
一是强化宣传教育，提高群众对_执法工作的认识。一年来，先后在城区主要街道悬挂条幅50余条，出动宣传车700余辆次，印发各类、明白纸、公告等宣传资料20000余份，印发征求意见书5000余份，编发《城乡环境综合整治简报》13期，《城市管理信息》56期，其中由县主要领导批示的有18期，在《定陶信息》、《定陶采风》上发表信息、稿件5件，广造了舆论，教育了群众，进一步提高了城区居民遵守城市管理法规的自觉性。
二是坚持文明执法、和谐执法。我们始终把文明执法、和谐执法作为工作中的着力点，把树立良好执法队伍形象做为执法工作的出发点，把为群众搞好服务作为执法工作的落脚点，千方百计为群众搞好服务，努力提高城市管理水平和能力。一是今年以来局长接待服务大厅，集中处理来人、来电、来函共计1800余件，进一步实现了工作重心下移，切实把各种矛盾化解在基层，处理在萌芽状态。二是局长接待服务热线自向全县公布以来，累计接听并记录市民投诉和意见、建议共计__0余条，并将反映的各种情况及时给予解决，切实将人民群众反映的、难点问题列入了执法工作重要日程，力求达到了“当天事当天办，定了事马上办，困难事想法办，重大事研究办，所有事必须办”。投诉、举报处结率、投诉举报反馈率、群众满意率均达到100%。
三是严格按程序执法。进一步规范执法人员的执法行为。一年来，在_执法工作中我们先后处理各种违章违规案件8632余起，其中告知处理决定5631起，说服教育处理1700起，严格按法律程序处理1301起，结案率、群众满意率均达到99%以上。四是关注民生，解决实际问题。今年以来，以局长接待大厅和群工办为工作平台，以阳光热线12319为纽带，_局工作人员认真履行自身职责的同时，多次当面化解群众因建房而引起的一系列纠纷;针对车辆乱停放和部分经商户无经营场所，难管理的实际，划定了车辆停放的地点和范围，使车辆存放逐步实现了规范化。同时也规范了一些市场，集中治理了范蠡市场南头占道批发市场、北头占道经营、金茂商街、一种门前占道经营问题，切实解决了群众反映的热点、难点问题。
(四)结合《城乡规划法》与《城市市容和环境卫生管理条例》，狠抓城市管理，城区环境明显改善。
一年来，我们按照县委、县政府确定的20__年度工作重点，结合自身工作实际，具体狠抓了以下几个方面的治理活动。
一是狠抓了零星违法建设的治理。我们按照县委、县政府确定的城区规划的园区规划的发展思路，认真落实省政府批复的新城区建设规划和县政府定政发【20__】9号文件关于全县在规划区内禁止零星建设的规定，我们认真研究制定方案、强化，坚定不移地贯彻落实县政府的有关规定，在严控区，禁止一切零星建设，在控制区及各乡镇严格按照《中华人民共和国城乡规划法》规定，实行严管重罚。重点区域专人盯守，采取早发现、早查处等有效手段，从而控制零星建设的蔓延。今年以来，累计共查处各类违法建设286起，强制拆除135起，拆除违法建设面积1850平方米，停工86起，行政处罚65起，较好地控制了全县规划区内的零星建设。
二是狠抓了市容市貌的治理。
(一)物料占压的治理。结合全县百条街巷治理活动，共开展专项治理活动6次，共清理县城规划区内道路的各类建设占压物料15800余立方米，清理杂堆1000余立方米，保证了道路畅通，减少了交通事故的发生。
(二)马路市场的治理。通过与有关部门协调，统一规划了陶驿路中段农副产品市场、陶驿路南段的自行车市场、白土山路南段菜市场、城中街东段农贸市场、兴华路东段农业局夹斜路菜市场、济阴路菜市场、建华路西段菜市场等7处市场，并实行划线定位经营，进行管理。既解决了下岗职工的就业和困难家庭的的困难，又提高了城市管理能力。
(三)车辆治理。我们按照“单位车辆院内停放，服务窗口单位门前车辆统一划线定位停放，营运车辆规定地点停放，城区不得随意停车上下乘客”的原则，制定了详细的管理办法，切实加强了对城区停放车辆的管理，根据定陶县城市道路网规划，本着安全、便民的原则，统一设置菏商路汽车站停车点，县社门西停车点、青年路刘庄停车点、东关县医院停车点等5处临时停车点，从而使城区内的车辆停放基本上规范有序。
(四)人行道治理。重点治理了城区兴华路、城中街、青年路、白土山路、范阳路、临商路等主干道人行道的人车分流、占道经营、店外经营等。清理店外经营、跨门经营共计13658起，取缔门口灯箱、牌665块，取缔流动摊点2986个。
(五)户外广告治理。根据年初确定的户外广告规划改置要求，针对我县城区主次干道的户外广告设置现状，本着符合实际、统一尺寸、标准、样式的要求，研究制定了《城区户外广告设置审核的实施意见》。今年以来，共审核登记各类户外广告共计1564处、大型广告牌15处、门头牌匾1235处，清理各类条幅380处，同时加大了对城区门头、楼体的亮化美化的督促指导，加大了对城市“牛皮癣”的治理，共清理粉刷乱贴乱画、沿街野广告8500处。
(六)学校周边环境治理。我们针对城区北关小学、实验小学、定陶一中等学校周边环境比较混乱的状况以及学生家长反映强烈的一些问题，认真研究、制定了具体方案，定期进行治理。先后规范学校餐饮摊点75处，规范流动摊点116处，规划自行车停放点6处。
(七)环境污染治理。我们针对城市噪音扰民的现象，
对城区行驶的汽车喇叭噪音、流动叫卖用的小喇叭及施工工地午间和夜间打夯等作业噪音超标行为加大了管理力度。20__年，共计查处违法噪音案件68起，对不符合标准的露天烧烤及饭店油烟排放进行限期整改。有效地改善了城区居民、学校、办公场所的生活质量，受到了广大群众的一致好评。
三全面开展城乡环境综合整治活动
根据县委、县委统一部署，开展了全县城乡环境集中整治活动，主要对城镇及交通沿线的街容街貌、环境卫生、集贸市场、残墙断壁、垃圾收购点等影响市容市貌的“脏、乱、差”问题进行了集中整治。经过集中清理整治，共清理店外经营3__0余处，乱摆摊点3520处，流动摊点2550处，拆除乱搭乱建棚厦260余处，拆除不规范户外广告牌匾698块，取缔可移动灯箱585个，规范乱停乱放车辆1887辆，清理各类物料占压5__0方，清理废弃建筑物料、杂草等垃圾1156方。规范了城镇容貌管理秩序，城乡环境面貌焕然一新。
四是围绕县委、县政府中心工作，全面搞好重点项目建设的服务:
一是住建局对过片区旧城改建，_局抽调精兵强将组成工作组到户开展工作。在具体的工作中，我们本着严谨的工作态度，坚持实事求是的原则对待征收户提交的问题，并耐心解答他们提出的各种问题疑问，及时化解由征收带来的矛盾，并积极解决他们的实际困难，在入户丈量过程中我局共涉及被征收人42户。通过大量的耐心说服、引导、解答疑问等工作，得到了居民的理解和支持。
二是为市、县城镇化大项目观摩保驾护航。在市、县每季度大项目观摩活动中，_局更是以身作责，抽调精干力量，严防严守，为观摩活动做好安保工作，没有出现一例不良上访事件，受到了各级领导的一致好评。
三是今年五一前夕，根据市、县统一部署，县_局抽调精干力量参与菏泽牡丹花会的安保执勤任务和仿山庙会的安全管理任务，按照市县要求，即依法管好了乱的问题又确保了市民的观光游览，达到文明执法与良好效果的统一，受到市县领导的一致好评。同时，我局计划生育工作、平安建设工作、档案管理工作也取得了可喜的成绩。
城管局工作总结(篇3)
城管局妇女工作总结
2013年，在市妇联的指导和帮助下，在局党组的高度重视和支持下，我局妇委会班子成员团结一致、紧密协作，认真按照年初制定的计划，紧紧围绕城市管理中心工作，提高全体女职工素质，维护妇女权益，大干快上、狠抓落实，充分发挥职能作用，现将一年来工作总结如下：
一、加强妇女组织建设
我局党组十分重视妇女工作，在调整班子领导的同时，始终将妇女工作摆在重要位置，分管妇女工作的局领导定期听取妇女工作汇报，关心女职工工作中存在的困难和问题，支持女职工开展各项工作和活动，提供必要的经费保障。局领导高度重视党建带妇建工作，把加强组织建设作为加强基层妇女组织能力建设的基础工程，重视女职工在中心工作及各项文体活动和志愿者活动中的作用，支持党团组织和妇委会共同开展、共同组织活动，并取得较好的效果。局妇委会各位委员不定期召开例会，讨论活动开展及工作总结、计划，始终将妇女工作作为重要使命。同时，我局妇委会积极参加今年11月召开的XX市第十五次妇女代表大会，妇委会主任朱娟文和来自基层中队的代表闻贞丹、屠霞梅三位同志参加了代表大会。会上，朱娟文同志作为“2013年优秀妇女工作者”受到了表彰。这对完善我局妇委会组织注入了有力力量。
二、加强女职工学习教育
今年以来，我局妇委会以党的十八大、市第十三次党代会精神为指导，注重女职工思想政治教育，鼓励女职工以“城管信息网—党群园地”、菊乡先锋网学习的平台、报刊、电视媒体及集中学习会等为重要学习的平台，加强对各大会议精神、政治理论知识及法律法规的学习，不断提高理论素养。同时，开展各类活动，为女职工创造学习的机会。一是为深入学习党的十八大、第十三次党代会第二次会议精神，提高女职工的思想政治素质，在“三八”妇女节来临之际，联合市直机关妇工委、住建局妇委会举办了纪念“三八”国际劳动妇女节103周年党建知识竞赛。二是组织女职工参加《女职工劳动保护特别规定》知识竞赛活动，进一步提高女职工法律意识、维权意识。三是参与卫生局妇委会举办的妇女健康知识讲座。
三、加强妇女干部职工作风转变
以我局开展“改进作风、提升形象、增强能力、服务发展”主题活动为契机，进一步加强妇女干部职工作风转变，不断提升业务水平和服务能力。认真组织学习中央八项规定、省（市）“28条办法”、“六项禁令”等效能建设相关规定，学习党的群众路线教育实践活动会议上的讲话精神及《论群众路线-重要论述摘编》等，组织女职工参加“核心价值观”专题讲座、城管论坛等活动，深化城管女队员执法为民再教育，进一步加强作风转变。
四、丰富女职工业余生活
为了丰富女职工的精神文化生活，开拓视野，增强职工凝聚力，激发工作热情，今年以来组织开展了一系列活动。在“三八”节之际，组织了在编以及合同女职工分别前往浙江武义、兰溪及杭州西溪湿参观考察；还组织了一次机关女职工“野炊”活动，体验劳动的快乐，亲近自然、感受自然；上半年开展了道路停车收费员pos机操作技能竞赛活动，鼓励女收费员积极参加，表现出色；同时，组织女职工参加排舞展演训练、“巧手妈妈”等活动，参加广播操比赛，参与“我心中的优美庭院”绘画大赛及积极参加我局举办的城管之夜广场文艺晚会等，特别是在城管之夜广场文艺晚会上，女职工组织了“家庭唱”、“快板舞”、排舞等多个节目，受到了热烈欢迎。
五、保障妇女儿童权益
今年以来，我局妇委会大力实施女职工关爱行动。陆续看望了我局五位生育女职工，为她们送上了慰问金，让女职工真切地感受到组织的关怀和温暖；组织女职工参加了女性健康知识讲座；组织妇女同志进行妇科疾病筛查，切实关心我局妇女同志的身体健康；在儿童节来临之际，为职工的子女送上了慰问品，关心关爱下一代的成长。
六、积极投身城市管理中心工作
局妇委会围绕局中心工作，有效整合资源，把工作重心、决策重点落脚到城市管理的第一线，全面增强服务基层的能力。节假日期间组织女职工至一线中队执勤，参加中心城区定点、定岗和机动巡逻管理，维护市容市貌。抽调人员参加“全市市容环境卫生百日大整治”、中心城区违法设摊专项整治及文华小区、屠甸路马路市场整治活动，参加市区夜间长效管理，同时在我市“三改一拆”等重大行动中发挥了举足轻重的作用。今年XX市城管执法系统“三改一拆”现场会在濮院镇召开，我局女队员王婵作了情况介绍。女同志在城市管理工作中发挥了半边天的作用，为进一步改善我市市容市貌做出了积极贡献。数管中心巾帼文明岗岗员们立足岗位建工，热情文明服务，展现行业新风，积极促进城市管理创新和数字化平台建设。
七、乐于服务基层、服务群众
开展“四联四强”走访服务活动，我局共有5名女干部结对了5户困难家庭，积极开展走访活动，进一步推进“下基层、访妇情、办实事”行动。城管女队员开展为辖区内经营户、企事业单位、困难群众提供上门政策咨询、服务指导、送温暖等活动。同时，巾帼志愿者开展了“市第二十五个爱卫月”上街服务活动；参加城管知识进社区、进学校等宣传活动；在12月4日法制宣传日巾帼中队进行大型法制宣传活动，为基层群众送服务、送知识，为城市管理营造良好的氛围。巾帼志愿者还在我市无车日积极参加市妇联组织的百人骑自行车环园活动，大力倡导低碳出行。
2014年主要工作
尽管2013年我局妇委会各项工作取得了一定成绩，但也存在不足之处，如规章制度还不够健全，活动内容还不够丰富等。2014年，局妇委会将在市妇联和局党组的带领下，进一步拓展活动载体、增强组织活力，发挥妇委会职能作用，引领我局妇女职工为妇女工作和城管事业做出新的贡献。主要抓好以下几方面工作：
一是组织开展“美丽幸福新桐乡”大讨论活动。在市委和局党组关于开展“美丽幸福新桐乡”大讨论活动的总体部署下，局妇委会会同市直机关妇工委及兄弟妇委会组织开展演讲比赛，进一步增强广大妇女职工积极参与投身美丽幸福新桐乡建设实践活动的自觉性和主动性。
二是组织女职工开展党的群众路线实践教育活动。推进妇女干部“下基层、访妇情、办实事”行动，开展与乡镇基层妇女组织结对活动，不定期走访困难妇女家庭，开展帮扶活动，建立健全联系妇女群众制度，进一步畅通联系妇女的渠道。
三是组织开展巾帼文明岗创建活动。进一步巩固数管中心巾帼文明岗创建工作成果，努力打造巾帼中队，争取在2014年将其打造为市级巾帼文明岗。
四是组织女职工开展文体活动。开展diy烘焙比赛、手工制品成果展示、亲子活动、女子乒乓球、拔河比赛、趣味运动会等多姿多彩的活动，丰富女职工业余文化生活，培养爱岗敬业、团队协作的精神。五是组织开展关爱活动。进一步开展涉及“女职工素质提升、岗位成才、权益维护、困难帮扶、婚姻家庭”五个方面的关爱活动，例如举办健康知识讲座、开展女职工体检活动、慰问生育女职工等，让女职工真切地感受到组织的关怀和温暖，不断促进我局妇女工作的深化和发展。六是在探索和实践中完善妇委会各项工作机制，进一步发挥妇委会的积极作用。
城管局工作总结(篇4)
现将我局20xx年上半年工作总结如下：
一、主要工作情况
（一） 城乡环境整治工作成效明显。
从今年2月17日开始到6月13日，我局紧扣“清、拆、管、建”四字，着力解决我县城市环境“脏、乱、差”等问题，使我县中心城区市容市貌、环境卫生、市政基础得到全面提升。
“清”垃圾，净环境。开展街面卫生及河道卫生治理，截止6月13日，共清理占道建筑垃圾、建筑材料2650平方、98车；清理卫生死角72处，共清理沿街杂物共105车；清理河道土方面积39662平方米，挖运土量35112立方米。清理河道垃圾25吨多、水草15吨，清理占用公共用地种植农作物1000余平方；清理视觉垃圾，共计清理条幅广告561条，清理主次街道牛皮癣小广告4500余处；扣押移动式、活动式广告牌269个，拆除墙体违规广告232个，面积达4557.5平方米。
“拆”违建，美市容。一是规范店面招牌广告，严格实行一店一招，拆除两块以上店招牌匾，对二层以上及屋顶广告牌和破损广告招牌进行拆除。期间共清理拆除破损及违规广告168块，共计2746余平方米，二是清理、拆除临街地面、墙面及房顶违规乱搭乱建的整治，共拆除地面乱搭乱建34处20xx平方（其中拆除新东大道违章建筑14户共1072平方），墙面挡雨栅56处332平方。三是拆除屋顶违章搭建，打造精品示范街。对东门路沙子头段、东门路圆盘等地段沿街屋顶实施了拆除工作，自五月中旬开始，共拆除115户6500多平方米“蓝色”铁皮棚。
“管”秩序，保畅通。一是认真开展了交通秩序整治，重点查处停车泊位外乱停车及停车泊位内逆向停车、清理长期占用停车泊位内的“僵尸车”和其它方式占用停车泊位的行为。摩托车和非机动车一律停放在人行道停车泊位内，车头朝外，大型车辆、农用车集中停放在城东停车场内。期间共处罚违章停放的小车、摩托车7165辆，教育劝离违章停放车辆5684辆次，规范摩托车停放943辆次，强制拖离长期占用停车位的“僵尸车”33辆及占用物品158件。二是开展经营秩序整治，重点整治沿街店面占道经营行为，清理占道经营摊贩。对重点道路、重点区域集中整治。实行定人、定岗、定责制定，划分整治的责任区域，不间断巡查，及时发现问题、及时处置问题。期间共清理占道经营2142处。
“建”设施，树形象。一方面在城市新区实施好绿化、亮化、美化工程，打造出城市新面貌；如：正在实施的黄岗山公园提升改造（新东新区绿化亮化景观提升改造工程）、滨河公园绿化提升工程、黄岗山停车场工程、马蹄河西岸木栈道工程、景观桥工程等十多个城市建设工程；另一方面继续深化老城区环境综合治理，加强市政基础设施的维护和更新改造。如：完成了长乐街路面拓宽工程，城区道路重要节点人行道改造工程等20多个市政维护改造项目。
（二）脱贫攻坚再取新硕果。
根据上级安排，我局扶贫挂点留车镇雁洋村、新村村、黄姜村。今年上半年，我局积极组织帮扶干部进村入户，聚焦政策落实，产业发展、村庄环境、八大体系建设，苦干实干，结出果实，初现成效。如：雁洋村扶贫干部主动参与调处石崆寨旅游区产权纠纷，维护了贫困户合法权益；认真落实“五个一”产业扶贫机制，用“公司+农户”的模式，发展200亩软籽石榴和100亩罗汉果种植基地；新村扶贫队积极协助村民组建劳务公司，开展劳务输出，增加农户收入；牵线搭桥，动员贫困户实行土地流转，发挥闲置土地效益，增加收入；黄姜村积极组建花生生产基地，用“短、平、快”项目，提高产品效益，增加贫困户收入，解决贫困户持续稳定增收的问题。
（三）招商引资获好评。
安商扶商初衷不变，全力支持企业项目建设，由局领导亲自抓，主动深入企业开展服务，加强沟通协调，全力以赴推动项目顺利开工。帮助企业做好项目各项前期工作，努力解决项目推进中遇到的各种问题。如，积极协助澳洲油茶生产基地建设解决启动资金1500万元，使项目用地及厂房项目建设进展顺利，“保姆式”的服务得到了外商的由衷感谢。
（四）重点项目有新进展。
全力落实“一号工程”项目，打造“精致宜居”xx城。
一是新东新区马蹄河人行景观桥及木栈道工程顺利完工，即将投入使用；
二是马蹄河西岸木栈道投入使用；
三是滨河公园绿化提升工程（黄岗山公园段）完成工程量的80以上%；黄岗山停车场工程进展顺利，目前完成工程总量的80以上%。
四是东江源区垃圾填埋场-澄江镇垃圾填埋场工程、xx县石排简易垃圾填埋场垃圾清运及复绿工程等工程相继开工建设。五是长安大道北段、新东大道、中山西路农贸市场等重点工程项目完成前期准备工作，也将在6月陆续开工建设。
二、下半年工作计划
1、不予余力地继续推进城乡环境集中整治工作。
一是巩固好环境卫生、市容市貌、交通秩序、经营秩序的整治成果；
二是促进城区噪音、建材、夜宵等商业网点归类的建设，划行规市，规范管理，减少扰民事件的发生；
三是加大“两违”整治力度，推动屋顶违章搭建拆除工作的纵深推进，力争年内城区屋顶违章搭建全部拆除完毕。
2、不予余力地继续打好脱贫攻坚战。组织扶贫挂点干部开展扶贫政策落实情况的“回头看”，逐户对照脱贫要求，列出政策清单，做到扶贫政策100%覆盖，贫困户享受100%政策；继续推进“八大体系”建设，全面整治村庄环境卫生，优化农村居住环境。结合扶贫村实际，加快产业扶贫工作，坚决落实“五个一”产业扶贫机制，抓紧项目申报，树立群众信心，加快贫困户脱贫致富的步伐。
3、不予余力地抓好重点项目建设。采取倒排工期、挂牌销号的方式，进一步明确任务、时间、责任，按时保质完成新型城镇化攻坚项目和“精致宜居”城市建设项目。
4、不予余力地推进城市执法体制改革。力争在9月底前完成管理领域机构综合设置、行政处罚权集中行使、执法一线人员统一着装三项改革任务；10月底前城市管理数字化平台建设任务。
城管局工作总结(篇5)
（一）坚持学习教育常态化。“两学一做”学习教育不是一次活动，而是一项日常活动。我们要依托“三会一课”等党的组织生活制度，发挥党员自我净化、自我提高的主动性，真正把党的思想政治建设抓在日常、严在经常。通过支部带头学习、“强制”学习、督促学习，从而让党员同志们“习惯”学习、自主学习、积极学习，让学习教育变成“家常便饭”。
（二）坚持围绕中心，全面学习。我支部将继续按照计划开展好学习教育，做好民主评议，开好组织生活会。开展“创新争优”“党员评星”等一系列特色活动，以开展“两学一做”活动为载体，巩固先进性教育成果，积极推进党的先进性建设，不断提高机关党建工作水平。
（三）机制引导，四个方面强化制度保障。一是严明党建工作责任制。主体责任上下功夫，履行好“第一责任人”职责，健全从严治党的问责机制;抓好党员队伍的思想政治建设，充分发挥党员的模范作用。二是严格落实党课辅导和学习研讨制度。根据部署，定期召开党课辅导以及学习研讨会，不断改进内容和形式，注重质量，避免流于形式。三是健全和落实组织领导制度。理顺党员组织关系，使每名党员都纳入支部有效管理，参加学习教育。
（四）学用结合，理论学习重在指导实践。一是把学习教育落在实处。引导党员通读熟读党章党规，弄清楚该做什么、不该做什么，能做什么、不能做什么，把握共产党员为人做事的基准和底线;引导党员理解掌握习近平总书记系列重要讲话精神的丰富内涵和核心要义，用以武装头脑、指导实践、推动工作，为党在思想上政治上行动上的团结统一夯实基础。二是把做合格党员落在实处。通过学习教育，使广大党员进一步增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，坚定理想信念、保持对党忠诚、树立清风正气、勇于担当作为，无论在何时何地，都要牢记党员身份，发挥先锋模范作用，做讲政治、有信念，讲规矩、有纪律，讲道德、有品行，讲奉献、有作为的合格党员。三是把领导干部带头落在实处。坚持领导带头，以上率下。
城管局工作总结(篇6)
根据区政府办要求，现将我局20xx年工作总结及下一步工作计划报告如下：
工作开展情况
（一）违法建设管控工作
按照“属地管理、部门联动、分类治理、拆新治旧”的原则，持续严管严控。一是日常巡查常态化，实施网格化管理，对重点区域实行每天2次以上巡查，从源头遏制辖区内违法建设的发生；二是对新增违法建设即查即拆，开展拆违攻坚月等专项行动，对存量违法建设按计划拆除。1—6月份共受理平台案件754起，已结案732起，结案率达98%。拆除新增违法建设160处，面积约4556㎡，拆除存量违法建设21处、面积3038㎡。
（二）城区环境卫生工作
加强对城区卫生作业常态化管理，以国家卫生城市复核检查为抓手，共对11个城中村、7条出城道和7条河道进行环境卫生整治，抽调300余人、出动80多台车，共清理卫生死角300余处，做到了整治一处巩固一处；组织人员对绿岛和人行道的烟头、纸屑进行地毯式拾捡，每日拾捡烟头达到15公斤；延伸开展城市家具“大清洗”活动，抽调200名环卫工人，组织5辆电动高压冲洗车、3辆洗扫车、5辆电动冲洗机等设备，对城市路面、护栏、隔离栏、垃圾桶、公交站台等城市家具等实施了大清洗。
（三）市容市貌管理工作
是坚持常态化管理，对部分巷道占道经营等问题反复出现，多次组织开展专项整治行动，共规范占道经营75处、流动摊贩98处，清理私搭乱建40处、乱堆放720余处，清理“牛皮癣”480余处。二是开展志愿服务活动。今年以来，区城管局“阳光城管（环卫）”志愿服务队在澄江、济川组织开展2次志愿服务活动，发放宣传单200余份，清理乱堆放50余处。三是会同街道办事处和相关职能部门对西林等菜市场开展了综合整治，安排专人每天驻点巡查，提升菜市场周边市容环境秩序。四是对市区28处废品收购站点加强巡查监管，按照创建迎检标准落实去存量和实施规范围挡等措施。
（四）农村生活垃圾治理工作
是督促各乡镇落实农村生活垃圾治理常态化保洁机制，截止目前，全区农村生活垃圾处理量约4。2万吨，农村生活垃圾无害化处理率98%以上。二是持续坚持月暗访制度，采取“四不两直”的方式不定期暗访，深入一线查找问题并对湖流域周边及沿湖村庄开展专项巡查，将巡查、暗访中发现问题以工作督办单形式交有关乡镇（办事处），截止目前共下发督办单113份，共发现564处问题，目前已整改550处。
（五）垃圾分类工作
在建成澄江办事处生活垃圾分类示范区的基础上，确定等六个街道办事处16个小区为生活垃圾分类示范片区，逐步推进垃圾分类工作。
城管局工作总结(篇7)
20xx年在局领导班子的带领下，全所干部、工人共同努力地完成了上级布置的各项绿化任务、安排，打造出一个清新、绿色的城市园林环境，取得了较好的成绩。在工作中也暴露了一些问题，存在一些不足。
现将主要工作汇报如下：
一、城区绿化初显成效
从建设集团接管后，经过又一年的细心管理，城区道路、公园绿地绿化效果明显，突出了乔灌花草结合，层次分明，打造出了迎宾大道、前程大道较好的景观样板绿带和大转盘节点、三中门前小广场景观靓点。
二、重点工程滨河路西侧改造完工
滨河路西侧改造工程总投资约1200万元，于20xx年9月开工建设。全线总长约1450米，主要建设项目：建设占地面积300平方米市政用房1栋；铺设沥青砼罩面约1。1万平方米；铺砌人行道约1。2万平方米；建设悬臂人行道约300米；建设透视铁艺围墙700米；铺设涵管3400米，绿化面积6800平方米，主要种植小叶榕、洋蹄甲、香樟、桂花、罗汉松、红枫等乔灌木。
三、整理改造门户广场
1、及时修剪，对门户广场的乔、灌、花、草进行了多次修剪，修剪面积约5万平方米，使其拥有一个较好的园林美观效果。
2、人工除杂草，针对一些药物难以控制、顽固性强的杂草进行了人工拔出。
3、人工松土，有针对性的对一些土质较差、容易板结的绿化种植土进行了人工松土，松土面积约5000平方米。
4、施肥，对1200多株乔木和灌木球以树周开沟深埋的方式增施肥有机肥，对5800多平方米的灌木色块施撒了有机肥和无机肥，共计施肥2.5吨。
5、移植苗木，先后6次从拆除的花带处移植苗木至门户广场，乔木、灌木球约60株，色块约50平方木。
6、浇水，在干旱季节每星期安排洒水车洒水2次。
四、管理养护制度逐步完善
城区绿化面积不断增加，绿化道路在延长，为方便管理，将城区绿化面积划分为四片，每片专人负责，管理6—8名工人，定人定岗，分工协作，效率较高，园林洒水车定时定路段浇水，避免重复浪费。
目前已逐步稳定了一批园林养护工人，并通过上课培训理论知识与现场讲解日常实践操作等方式，培养了部分熟练工人。
五、做好行业交流工作
今年2月份，我们邀请了农大园林与艺术学院的3位教授到我指导园林绿化工作，他们通过实地勘察、询问、看资料等形式，了解的园林现状并针对性地提出了树木设计搭配、土壤改良、病虫害防治等诸多宝贵意见。
下半年，我们迎接了省住建厅园林专家，对我职业中专、武装部庭院绿化作检查工作。
六、其他工作
处理了因交通事故造成的绿化损坏事件。
协助供电公司做好道路架线安全隐患清除工作。
协调城投公司做好城区污水管网建设绿化保护工作。
城管局工作总结(篇8)
今年以来，在区委、区政府和市城管局的正确领导下，全区城管系统工作紧紧围绕建设“美丽”的目标，结合全区党的群众路线教育实践活动，以“迎青奥”为契机，全局上下切实转变工作作风，以强有力的组织保障投入到“大干一百天，环境大扫除”专项整治行动中，全面提高党的群众路线教育实践活动成效。
（一）以治“乱”为目标，使城乡环境清清爽爽。
1、开展市容秩序专项整治。主城区重点整治了金箔路、文靖路、宏运大道、土山路、新医路、芙阁路、北沿路等重点主次干道以及女人街、步行街、岔路等重点地区的整治，取缔流动摊点119次，清理卫生死角634处，清理三乱1141处，规范店招店牌456处，取缔流动灯箱128处，出新改造围墙围档49处，对城区范围内1894个电箱、电信箱、公安信号箱采用各色画面进行包装美化，增加了城市美观度。各街道园区也全力开展市容秩序整治，共取缔流动摊点1120余次，清理卫生死角21630处，清理三乱22140处，规范店招店牌1456处，取缔流动灯箱528处，出新改造围墙围档140余处，全区城乡面貌一新。
3、开展户外广告专项整治。4月23日上午，区政府召开了户外广告专项整治推进会，我局严格按照“屋顶禁设、地面严控、墙面有序、店招规范、高立柱治理”的目标，进一步规范户外广告设施的设置行为，目前全区已拆除各类楼顶广告牌736块，计281000多平方米；拆除高速公路沿线高炮135块。
4、整治停车秩序化解停车难。针对原宾馆拆迁地块和新中医院南侧空闲地块，我局会同政府办、国资集团对两地块进行环境整治，建设两个临时停车场，共新增了850个停车位，对全区290多条主次干道、支街巷进行了设划停车泊位8300多个，有效缓解了停车难问题。
（二）以清“脏”为目标，使城乡环境干干净净。
1、机械化作业率全面提高。今年财政安排专项资金，购置了扫路机、护栏清洗机等一批环卫机械设备。城区机扫率达85%，主干道接近100%，街道园区也购置了一批环卫机械设备，主要集镇机械化清扫率进一步提高。
2、垃圾分类试点工作积极推进。制定了20xx年垃圾分类工作实施方案，落实专项资金。通过政府招标购了可降解分类垃圾袋、四色分类垃圾桶和垃圾收集车，试点各项工作有序推进。
3、开展立面清洁专项整治。4月16日下午区政府召开了全区立面清洗工作推进会，全区各单位对东山建成区，高速公路和机场轻轨、九条城市主干道沿线，青奥会场馆和铁路南站周边地区，采取“拆、清、移、整、洗”等整治措施，切实解决有碍市容观瞻的突出问题，目前已清洗楼宇608幢，面积195000平方米。
（三）以改“差”为目标，使城乡环境漂漂亮亮。
1、突出六条高速和重点节点整治。组织协调相关街道园区、部门，对机场高速、宁杭高速、沪宁高速、绕越高速、宁马高速、京沪高铁、宁杭高铁等道路境内沿线、场馆周边及重要区域和道路进行摸排，对沿线可视范围内的“脏、乱、差”进行彻底摸排，共整理出九大类工作任务，菜单总数为：485项，重点围绕：青奥场馆周边环境整治38项，青奥城市景观标识设置布置23项，建筑工地围墙围挡美化49项、宏运大道沿线环境整治13项，双龙大道沿线干线道路环境整治17项，机场轻轨线沿线环境整治38项，以及机场高速沿线环境整治、绕越高速、宁杭高速沿线环境整治菜单137项，其他环境菜单170项。目前已完成建筑工地围墙围挡美化49项，青奥城市景观标识设置布置9项，其他整治65项，已对宁杭高速等六条高速沿线及匝道口范围内130万平方米的场地进行植绿补绿，完成移植绿色植物约36000余株，补植种植各类树木23万余株，约18000平方米，修复种植草坪16万平方米。
2、加快动迁拆违。动迁方面，完成征迁总面积123.79平方米，住宅2303户，共计69.95万平方米，非住宅133户，共计53.84万平方米。拆违方面，共拆除违建705起，面积22.1万平方米。其中拆除新增违建311处，拆除面积82775.6平方米，拆除机关事业单位违建37起，面积5505.6平方米。
（四）以创新为目标，使城市治理体制不断完善。
1、探索完善城乡综合管理养护机制改革。通过改革，进一部理顺政府、社会、企业、市场的关系，初步形成责权明确、监督有效、统一开放、有序竞争的服务市场，形成作业主体企业化、投资主体多元化、价格形成市场化、市场监管法制化、服务购买公开化的新体制。目前环卫市场化工作正积极推进中。
2、探索完善废弃资源处理利用补偿机制改革。调整建筑垃圾处理费的征收方式，申办渣土承运手续以建设单位申报为准，费用按建筑面积一次性收取。指导全区各街道（园区），加大收费工作力度，细化补贴方案。补贴资金的发放对象是渣土场和生活垃圾处理厂所在地以及主要运输路线行经地的街道社区和沿线负有管理责任的相关部门。
（五）以除“四风”为目标，使城管队伍文明规范。
1、加强网格化管理。我局结合党的群众路线教育实践活动，开展“环境整治为了谁”专项讨论，切实把思想认识统一到区委、区政府的决策上来，认真做好环境大扫除各项工作，切实提高工作实效。全区10个街道、3个园区划分为13个区级网格，区级网格下再以社区或具体区域为单位划分街道（园区）级网格，街道（园区）级网格下再划分为若干子网格，每级网格单位都明确负责人和具体的管理人员，网格化巡查网络初步形成。
2、改善城管形象。我区紧密结合新形式新任务，创新管理手段，加强智慧城管二期建设，通过政府招投标的方式，采购了200台执法即时录、200台城管通、100台对讲机，各通讯设备基本实现了人手一台。与电视台合作推出《城管行》专栏，每周二和周五两期，每档三至五分钟，用与老百姓的聊天方式，普及城市管理法律、法规，监督城市不文明现象。
3、规范案件处罚。为进一步提高城市管理行政执法的整体水平，规范行政处罚案件监管和办案程序，强化内部执法监督，杜绝出现错假案、人情案等，我局积极采取多种措施，通过开设专门银行账号、扩充办公场所、添置办公设备等，进一步加强了案件处理中心的硬件和软件投入，使案件查处程序做到操作规范、运行顺畅、监督有效、公平公正。
（六）以改善“民生”为目标，全面提升人民群众的满意度。
1、改变了城乡面貌。强化对群众反映的热点和难点问题整改，全区共清理垃圾杂物12.1万吨，清理“脏乱差”12300余处，整治河道289条，清理三乱22140多处，出新改造围墙围挡140余处，城乡实现了洁化、绿化、序化目标，以前随处可见的环境脏乱差现象得到了彻底改变。
2、改善了居住环境。一些背街小巷和开放式社区经过整治后，居民的居住环境得到极大改善，促进了全体市民共建共享城市治理发展成果。秣陵街道石马新寓是一个老旧复建小区，小区内有一小菜场，小区内污水横流，垃圾成堆，环境脏乱差，经过整治后，小区环境面貌脱胎换骨。
3、做好群众诉求的办理。全区城管系统广大干部职工夜以继日地投身环境大扫除整治行动，积极配合各街道园区开展环境大扫除工作，以实际行动诠释“全心全意为人民服务”的宗旨，办理12345等群众诉求927件。
存在的问题和不足
在肯定工作成效的同时，也应该清醒的认识到，我们工作还存在着问题和不足：
1、在环境大扫除工作中，虽然各街道、园区高度重视整治工作，但工作中存在着不平衡，环境卫生脏乱差回潮现象还在一定程度上存在着，在一些区域还表现得比较突出。少数违建项目拆除推进缓慢，个别街道对重大媒体曝光反应不够及时，在“共管”和交界区域，管控区域模糊、责任不明确，存在着对整治工作推诿现象，整治工作有待进一步强化。
2、在垃圾分类收集工作中，重视程度不够，投入资金不足，实际分类效果不明显，居民认同感低，参与意识不强，设施设备和指导员队伍未能到岗到位，收运体系不完善，面上工作没有实质性的启动。
3、在城乡城市治理考核工作中，还存在着工作机制不完善，工作成效不理想，考核排名靠后的问题。
4、在城市治理意识培养上，市民参与不高，城管阻力较大。部分群众的环境维护意识较为薄弱，许多不良观念和不文明习惯根深蒂固，仍然存在乱扔垃圾、乱倒污水、乱摆摊点、乱搭乱建、占道经营等“脏、乱、差、堵”现象。城管执法不时发生暴力抗法。
下半年工作安排
下阶段，全区城市治理工作将围绕保障“青奥会”和环境大扫除专项整治行动等重点工作，以整治群众反映强烈的城市管理突出问题为突破口，扎实推进各项工作，着力改善城乡环境面貌，市容环境进一步优化，管理能力进一步提升，城管基础设施进一步完善，不断提升人居环境质量。
1、以建章立制为手段，进一步完善全区城市管理运行机制。以综合改革为契机，尽快街道园区城治委和城治办，按属地管理原则，理顺区街道社区三级管理责任，建立高位城市管理领导工作机制，做好全区机关事业单位城市治理标准化工作，使全区内各级、各部门、社会各界参与城市管理的合力进一步增强。
2、以改善“民生”为目的，不断提升巩固环境大扫除工作成果。继续推进城乡环境大扫除工作，积极探索整治工作新途径、新办法，要进一步整治各类脏乱差现象，解决一批群众长期反映的老大难问题；要进一步规范占道经营、车辆停放、户外广告设置，提升城市容貌，巩固整治成果，建立长效机制。
3、以制度建设为重点，全力确保渣土运输有序可控。结合地方法规制定全区管理意见，引导企业化运作，把企业化运作由城区推向全区。设立专门管控卡点，实行三班制巡查，推行监管员制度，区街联合对“三不管地带”加强整治，严格执行渣土弃置场地的审批程序，完善各街道园区内部倒土场的备案制度，加强跨区域渣土运输的.审核，从严控制外部渣土进入。
4、以坚决拆除为决心，继续加大违建管控力度。进一步加强领导，明确责任，继续保持拆违的高压态势，对已列入菜单的违法建设必须确保按期拆除；要进一步完善违法建设管控体系建设，坚持“新增违建零增长，已有违建逐步拆除”不动摇，不让违建者心存侥幸。
5、全面推进垃圾分类工作，进一步提高全区垃圾处理的生态化。围绕到20xx年底，我区垃圾分类收集覆盖率要达到70%，同时区级机关垃圾分类收集覆盖率要达到100%，围绕这个目标任务，采取有效措施全面推进垃圾分类工作，切实做到垃圾减量化、资源化、无害化。
6、全面拓展“数字城管”功能，进一步完善提高城市网格化管理水平。在完成“数字城管”二期建设后，做好在街道园区建立二级管理平台，在社区建立管理终端，实现二级平台三级管理的数字城管运行模式。制定全区城市网格化管理方案，建立区、街道（园区）、社区三级网格，结合“数字城管”系统功能，建立网格全覆盖，责任到人头，管理信息化的管理模式。
7、以争先进位为导向，着力构建全新的考核机制。要全面对接市级考核，形成覆盖全面、责任清晰、任务明确、整改迅速的迎查体系。制定科学合理的全区内考核办法，不断争先进位，提高在全市长效管理考核中的成效。
8、以支路街巷为重点，切实规范全区停车秩序。依据全区停车秩序整治方案，与公安交警部门密切配合，在全区开展支路街巷停车整治，同时在全区增划临时停车泊位，缓解停车难。
9、以规范管理为抓手，着力构建运行高效的城管队伍管理机制。进一步推动行政执法由管理向治理转变，加快形成统筹协调、重心下移、属地为主、联合执法、有效监督的行政执法体制机制。合理划分区、街两级执法管辖事项和责任、解决权责交叉、多头执法问题，有效配置执法资源，建立健全处置机制，合理分配执法力量，突出执法重点。
城管局工作总结(篇9)
xx市城管局党委下设4个党总支，19个党支部，301名党员。自创先争优活动开展以来，我局根据**、省、市委的统一部署和安排，以城管工作为xx经济发展服务比业绩、城管人为社会和市民群众服务比满意、城管系统各级机关为基层服务比态度、城管系统各级领导干部为局系统干部职工服务比关爱“四服务四比拼”为抓手，通过党组织和党员在建设和谐城市上创先争优，为建设宜居宜业宜游的现代化区域中心城市提供坚实的保障，不断推进城市管理工作上水平。具体情况汇报如下：
一、主要做法
要精心策划、周密部署，确保创先争优活动开好局。
1、加强组织领导。全市召开创先争优活动动员会后，我市迅速行动，召开了动员大会，制定了详实的实施方案，成立了局长为组长、局班子成员为副组长的领导小组，并指定专人专岗负责活动的日常工作，安排了相应的专项工作经费，局属各单位也层层召开了动员部署会议，加强对创先争优工作的领导。
2、广泛宣传发动。局党委第一时间召开创先争优动员大会。各支部也都相继召开了创先争优活动动员会，广泛发动全局党组织和全体党员积极参与到创先争优活动中来。
充分利用各种**的力量，大力宣传创先争优活动重要意义、目标要求等，在醒目地段共悬挂横幅制作固定标语十余条，各支部在党务公开栏或党建园地上开设创先争优活动专栏，去年一年共组织创先争优专项学习五次。
3、督查有序推进。指导检查组注重对重点时段、重点环节、不同类型的督促和指导，确保每个基层党组织按活动步骤、目标和任务有序开展。
立足实效，突出特色，扎实推进“四服务四比拼”主题实践活动。
创先争优活动开展以来，通过在全局党组织和党员中开展“四服务四比拼”活动，创新活动载体，扎实稳步工作，推动创先争优活动深入开展。
1把城市管理工作作为xx改革发展、稳定大局、服务绩效比为出发点，在推动经济社会科学发展中创先争优。针对城管工作滞后城市发展速度、城管形势日益复杂等突出问题，把创先争优活动和实际工作紧密结合、相互促进。一是明确争创目标。
我局按照《xx市创建国家园林城市方案》的统一部署，在市委、市**的正确领导下，高效实施一批绿化项目，有效地完善了绿化创建指标，实施精细化养护管理，有效提升绿化管护水平，圆满完成了国家园林城市考核验收工作，成功创建了国家园林城市，为建设宜居宜业宜游的现代化区域中心城市提供坚实的保障。二是推动城市管理和服务水平的提高。主要是环卫机械化作业取得历史性突破，建设工地和建筑垃圾管理全面步入规范化轨道，一批惠民城管设施项目相继建成并投入使用，全力保障“建党九十周年”、“省新型城镇化考核”等重大活动，市民文明素质不断提升，城管队伍整体素质和形象显著提升，供水、供气、垃圾污水处理等城管公益事业稳步发展。
它为xx在江西省东部的迅速崛起提供了坚实的支持。
2、以城管人为社会和市民服务比满意为抓手，在构建和谐城管上创先争优。为增强城市管理服务社会、服务市民的意识，我局着力提高人民群众满意度。本着“人性管理、便民惠农，不影响交通市容，发展百姓经济”的原则，科学指定了一些不影响市容卫生的路段摆放流动摊点，并加强其管理，助推全民创业和百姓经济。
一是我局科学编制并实施了中心城区里弄小巷、下水道清改、社区亮灯、垃圾中转站、公厕、停车场、城区排水排污管网、垃圾处理场、自来水厂等基础设施及其配套设施的建设和改造计划，各项目均按计划进度顺利实施。二是全面做好城市供水供气工作，实现了供水供气事业平稳发展，进一步加强了垃圾、污水处理场的监管力度，确保做到不出事，正常运行。xx年共疏通下水道5870米，清掏淤泥1018车，清掏雨水井和检查井8596座，更换井盖2960块，维修井圈井盖301付，共修补沥青16584平方米，提升道路雨污水井499座，维修防撞柱126个，共更灯泡4796只，市政设施完好率确保在96%以上。
三。把各级城管系统服务基层，在推动基层干事创业上创先争优。为了方便基层到机关办事，提高机关效能，局在各级机关实行服务便捷、办事反馈、领导访谈基层等三项工作机制。一是实行服务便捷机制。
将行政审批事项由原14项归并为12项，审批时间缩短30%以上，建立了城市管理行政审批一站式服务模式，严格执行一次性告知制、首问负责制、限时办结制等8项制度；建立了基层队站定点定期服务制度。二是实行办事反馈机制。为防止基层到机关办事难的问题发生，局建立了基层到机关办事台帐制度，对基层需要帮助解决的问题，实行销号落实，及时反馈办事结果。
三是实行访谈基层机制。结合开展创业服务年活动，局在开展“大走访、交朋友”活动中，规定局领导、局机关科室负责人、局属单位班子成员主要负责对重点企业和服务对象的走访，每季度至少走访一次，局系统各单位干部职工每人每月走访一次管理服务对象，征求服务对象意见、建议。今年，我局共提出提案21件，处理到位，满意率100%。
全年共受理市长**、市委语音频道、群众来电来信1094件，办结率95.6%，满意率90%以上。四是建设数字化城管系统。
我局按照省建设厅确定的数字化建设要求，积极探索“建设投入实惠、管理运行科学、维护成本经济”的数字化城管建设运营模式，结合“两级**、**管理、四级网络”的城市管理新模式，全力推进数字化城管系统建设，通过数字化城管能“及时发现问题，及时处理问题，全程跟踪问效”的技术特点，有效破解城市管理中的“管理市民，管理队伍”两难问题。
4要以城管系统各级领导干部为出发点，为局系统干部职工服务，在营造和谐人文环境中创先争优。我局主要以城管系统各级领导干部为出发点，为局系统干部职工服务，在营造和谐人文环境中创先争优。一是抓学习。
为确保干部职工学习有书籍、有场所、有压力，局每年列预算用于购买业务书籍、报刊杂志、添置电脑等基础设施建设，保障局机关每个科室有2种以上杂志、5种以上报纸、1台以上电脑。并由各党支部组织开展“每日1小时读书、每周读书笔记、每月一篇心得体会、每季一次集中讨论等“四个一”读书活动。二是抓关爱。
通过开展扶贫帮困、每年一次健康体检、建立关爱帮扶制度等措施，实施关爱工程，全局干部职工去年一年共做好事798件，副县级以上党员领导干部共走访慰问27名困难党员。三是抓激励。通过城管**、发放调查问卷、“12319”城管**、述职述评、网上投票、民主评议等办法进行党员评议，依据评议结果按一定比例推选为优秀党员模范，并向上级党组织推荐 “创先争优先进个人”；两次评议满意率仍低于40%的党员，经党组织调查核实后责令作出检讨整改。
从全局看，选拔了32名优秀党员，对6名党员进行了审查和整改。我局环卫处水南清扫所所长张康财被评为xx年度“全市优秀共产党员”，并在市表彰大会上做典型发言。
结合实际，狠抓落实，着力打造“三型”党组织。
深入开展创先争优活动以来，我局以“推动科学发展、构建和谐城管、服务人民群众、夯实基层组织”为总要求，深入开展创新组织活动，扎实推进活动深入开展。
一是注重学习型组织，把党的建设推向更高水平。局各级党组织以创建学习型党组织为出发点，通过集中学习、个人自学、交流学习等形式，建立学习例会制度，每半月组织干部职工集中学习一次，每半年各单位要将组织学习情况上报给局党委，同时要创新学习方式，可以通过采取外出参观、邀请专家讲课等形式，教育引导党员干部进一步深化对党的各项方针政策、法律法规的认识与理解，不断提高党员干部自身综合素质，使学习成果转化为指导城市管理工作的正确方法，确保各项工作顺利开展，为建设争创学习型党组织营造良好的学习氛围。
二是注重服务型组织，促进人民利益。按照守信念、讲奉献、有本领、重品行的要求，努力打造一支高素质的城管党员队伍，一是要增强服务意识，寓监管于服务之中，诚心诚意为群众办实事、办好事。要解决好与人民生活密切相关的问题，丰富公共服务内涵。
特别要加大对窗口服务“吃、拿、卡、要、报”的治理力度，打造城管系统阳光高效的服务窗口。二是转变服务态度。切实转变工作态度，增强干事的积极性、主动性和创造性，善谋事、勤干事、干成事，创造性地开展工作，发扬艰苦创业作风，充分调动全局上下的工作积极性，确保城管系统政令畅通，树立城管系统良好整体形象。
三是抓效率型党组织，促城管工作出成效。要求各单位特别是窗口服务单位结合实际出台相关措施，切实提高工作效率，严格按照承诺时限，及时为管理对象办结业务。局党委通过明察暗访、约见服务对象、发放服务满意度测评表等形式对各单位的工作情况进行了解，对群众反映差的单位和个人将作出处理。
同时通过开展“我为城市管理献一计”活动，每名干部职工至少要向局党委提出2条以上改进工作的意见和建议，积极探索城管工作新路子，不断创新工作思路、工作方法，大胆实践，提高工作效率，促进城管工作上水平出成效。
三、存在不足
我局虽然取得了一些成绩，但与上级党委的要求还有一定差距
一是少数党员厌倦了思考。参加活动的积极性和积极性不高。二是部分分支机构创新活动不平衡。
三是争创活动与实际工作结合还不是十分紧密，两手抓、两结合还不够扎实，密切联系工作实际，并以此来指导实际工作，完成各项工作目标还有待加强。
四、下步打算
下一步,我局党委将按上级统一部署和要求,以丰富的内容、多样的形式、扎实的成效推动创先争优工作向纵深发展。
一是围绕总体目标抓创先争优。把创先争优作为推动科学发展的经常性动力、社会和谐的经常性保证、服务群众的经常性机制和加强基层党建的经常性要求。根局实委、市**的工作要求，结合我局实际，推动我市城市管理又好又快发展。
二是围绕关键环节抓创先争优。要抓好创先争优活动的上评下议工作，将领导点评贯穿公开承诺活动始终，督促党组织和党员采取有效措施认真履行承诺事项。要以群众满意为目标，开展创先争优的群众评议活动。
三是围绕典型培树抓创先争优。要着力加强干部队伍建设和效能建设，挖掘培育创先争优活动中涌现出来的先进典型，用身边的人和事引领创先争优工作。
城管局工作总结(篇10)
今年以来，城市综合管理办公室根据社区党工委的部署和总体要求，坚持以科学发展观为统领，以建设社会主义核心价值体系为主线，开动脑筋，大胆创新，以形式多样的活动为载体，以居民的需求为发力点，以提升辖区居民思想道德素质和整体文明程度为目标，大力开展深化文明城市巩固、公民道德建设、群众性精神文明创建和志愿服务活动，主要做法如下:
一、增强思想道德教育，提升全民文明素质
1、开展学习习近平新时代中国特色社会主义思想和系列重要讲话精神，社区党工委书记带队深入郑家、幸福城、豪润新都等小区宣讲“习近平来陕考察重要讲话精神”；组织全体党员干部深入学习《习近平谈治国理政》第三卷并开展了图书分享会，全体同志分享了学习感悟。
2、结合民生积极开展送温暖、献爱心、保护环境、美化家园等多种形式的道德实践活动。围绕如何提高社区居民的思想素质和居民的精神文化生活为着落点，从居民的思想教育、融洽家庭和邻里关系、教育子女、帮扶弱示群体、心理辅导等多方面开展形式多样、内容丰富的活动，采取在活动室、小区内、居民家、社区外等多种形式，让居民从活动中得到乐趣。
3、今年以来，在辖区各小区开展了多场“评学帮”活动，大力推动道德模范的培养、推荐和宣传工作，7月份开展了“好家庭”“好公婆”“好媳妇”评选活动，并对23个优秀家庭和个人进行了公示表彰。9月份开始以“家规家训和家风故事”为主题的征集活动，旨在挖掘蕴藏在群众中的良好家规家训，展示家规家训的精神力量，引导广大居民培育文明向上向善的家庭文化。另外组织辖区居民郭建宏、李小水等3名同志参加了“xx标杆”评选活动，上报了事迹材料；对在2020年初疫情中表现突出的志愿者个人和物业团队进行了评选，对选出的126名优秀志愿者和2个物业团队社区给予了隆重的表彰。
4、社区图书室和电子阅览室、活动室开始免费开放以方便居民阅览和活动，目前图书阅览人数已达400余人，电子阅览人数达300余人，开展各类“读书分享会”共6次。活动室日常活动人员达到5000人余次。
二、深化文明城市建设，提升城市文明形象
1、弘扬雷锋精神，开展志愿服务活动。大力弘扬“服务人民，助人为乐”的雷锋精神和“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，持续深入开展志愿活动，根据居民需求组织18支志愿服务团队在辖区陆续开展“志愿者义务巡逻”、“关爱残疾人”、“科普教育”、“法律咨询”“环境保护”“水电维修”等贴近群众的志愿服务活动；联合各医院和医疗机构将“青春有爱”医疗服务打造成志愿系列活动，每月2次走进居民小区进行义诊服务，这一系列的义诊活动受到了群众的高度评价和赞赏。今后我们将继续大力弘扬志愿服务精神，用行动传递人与人、人与社会、人与自然之间和谐共存、相互关爱的志愿服务理念。
2、扎实组织推进，营造创建氛围。金城社区通过宣传栏、LED灯屏等宣传工具、周五创建日活动等，采用多样形式不断向居民传递创建知识，营造浓厚的创建气氛。我社区联合市级包联部门在小区和广场内放映创文宣传片及爱国教育影片三场次，发放《创建全国文明创建宣传手册》等宣传资料及三千余份，在辖区内小区开展入户宣传活动，做到了“不漏一户、不漏一人”的全面宣传，对居民耐心讲解，正确引导，不断提升辖区居民对创建工作的知晓率和支持率。为营造浓厚的创建氛围，金城社区按照属地管理原则，加大落实创建工作，在各小区内及包联路段更换破损陈旧及新增“使用共勺、公筷”、“健康教育”、“社会主义核心价值观”、“讲文明 树新风”、“市民文明公约”、“善行义举榜”等公益广告宣传栏100余块，让创建知识融入日常生活，形成强大创建宣传网络格局。
3、开展环境治理，助推美丽社区。城市综合办加大环境卫生整治力度，形成网格化管理，严抓环境质量，努力打造群众满意人居环境。做到小区环境卫生管理精细化，督促垃圾日产日清，清理垃圾死角，宣传垃圾分类收集，覆盖小区黄土裸露面积2000余平方米，清理“四害”孳生地。督促环境卫生较差的小区及时整改，确保环境卫生不留“死角”；共清理楼道杂物、拆除私搭乱建5车，彻底清理楼道野广告。并形成常态化的工作格局。发挥路段包联单位牵头作用，积极完成各项路段包联任务，先后为包联路段更换新增设置宣传牌50余块块。并加强了包联路段环境卫生整治工作。开展控烟工作，在办公区域设置了控烟标志。加强病媒生物防制工作。抓好除“四害”工作，完善老旧小区的防四害设施，督促辖区内各小区物业喷洒药物、放置毒饵盒、灭蝇灯等防治措施。并为辖区内老旧小区配置垃圾桶14组，覆盖裸露土地绿网100余卷。
三、开展节日主题宣传，提升传统节日氛围
为了丰富文明创建的内容，城市综合办组织开展了多种形式的创建活动。定期组织召开以“孝老爱亲”“爱岗敬业”等为主题的道德讲堂和知识讲座、法制宣传、读书分享等文化活动。并以“我们的节日”为契机开展“迎新春义写春联送祝福”、“以舞会友 舞动人生”秧歌培训、“情系端午节 爱心暖居民”、“重阳节文艺联欢晚会”等各类文体活动15余次，联合高新区书法协会设立公益书法大讲堂，招募学员70余人，每周五授课一次，共18课时。
四、下年度工作计划
2022年我们将紧紧围绕上级部署的各项工作任务和指示精神，结合社区实际工作，有序的开展各项工作，以创新为目标，不断推动社区城市综合管理各项工作的开展。结合我社区实际特制定下半年计划：
一、提升社区居民理论素养，加强思想道德教育。大力开展宣传教育活动，各类知识讲座及文化活动，营造良好的文化氛围，将建设精神文明、和谐绿色社区作为社区精神文明的宣传工作重点，通过社区宣传栏、LED屏、发放宣传彩页等形式普及创建文明知识，提高小区居民对社区文化活动、志愿活动的知晓率与参与率，对创建文明城市的高度认识与支持。
二、提高社区居民卫生习惯，打造文明新风。在创建文明城市活动中，充分认识到社区环境的重要性，扎实有效的组织专人专项整治工作，加强管理，努力消除脏、乱、差等现象，充分利用各项宣传活动及爱国卫生月活动向居民宣传普及各类卫生知识。在辖区小区进行垃圾分类宣传，垃圾分类不仅关系到城市的文明程度和形象，也是创建文明城市环境建设的基础工作，对改善人居环境和创建文明城市工作具有重要意义。
三、强化氛围营造，树立节日意识。利用“我们的节日”，精心组织传统节日活动，充分调动辖区文艺爱好者为各类活动排练好节目。如“庆元旦迎新春”文艺演出、 “三八妇女节知识讲座”、端午节活动等等，提高居民的文化素质。以民族舞、戏曲、旗袍秀、独唱等内容丰富、形式多样的文艺节目，丰富居民群众文化生活和满足不同年龄段居民的文化需求。定期开放社区图书室和电子阅览室，因地制宜，结合社区老年人和未成年人的实际需要，增添适合的活动项目，如“古诗词诵读”、“读书分享会”等，丰富群众文体娱乐生活。引导人们认识传统、继承传统，营造更加欢快、祥和的社会氛围。
四、持续推进志愿服务。以党员志愿者、青年志愿者和社区志愿者等志愿者服务队伍为基础，广泛普及志愿服务理念，引导社区居民关注、支持和参与。组织志愿者广泛参与普及文明风尚。整治环境卫生、维护社会稳定等志愿服活动动。
今后，我们将紧紧围绕上级部署的各项工作任务和指示精神，结合社区工作实际，有序开展各项工作，以创新为目标，努力打造文明、和谐、品牌社区。
城管局工作总结(篇11)
一、数字化城管工作概况
xxxx年x月x日至xx月xx日（系统数据统计时间为xx月xx日），xx区数字化城市管理中心共受理各类问题来源案件xxxxxx件，其中市级案件xxxx件，派遣区级部门应处置案件xxxxxx件，区级部门处置案件xxxxxx件，xxx件正在处理中，处置率为xx.xx%，结案案件xxxxxx件，结案率xxx%。
其中，监督员上报有效案件xxxxxx件，其中市级案件xxxx件，派遣区级部门处置xxxxxx件，区级部门处置结案xxxxxx件，xxx件正在处理中。xxxxx服务热线及xxx值班室共受理各类案件xxxx件，回复xxxx件，回复率xxx%，市民满意度为良好。“天网”共发现城管问题xxxx件，处置回复xxxx件，处置率xxx%。接到市级下发“xxxxx”举报xxxx件，派遣xxx件，及时回复xxx件，及时回复率xxx%。
二、xx区数字化城市管理系统评价
（一）数字化城市管理系统岗位评价。
截止xxxx年xx月xx日，监督员共发现上报案件xxxxxx件，有效上报xxxxxx件，有效上报率为xxx%；核实案件xx件，按时核实率为xxx%；核查案件xxxxxx件，按时核查案件xxxxxx件，按时核查率为xx.xx%；监督员综合指标值为xx.xx分。
平台操作员预立案各类案件xxxxxx件，按时预立案xxxxxx件，按时预立案率xxx%，预立案准确率xxx%；委托核查案件xxxxxx件，按时委托核查案件xxxxxx件，按时委托核查率xxx%；操作员综合指标值为xxx分。
值班长立案案件xxxxxx件，按时立案xxxxxx件，按时立案率xxx%；有效立案xxxxxx件，准确立案率xxx%；结案案件xxxxxx件，按时结案xxxxxx件，按时结案率xxx%，值班长综合指标值为xxx分。
派遣员派遣案件xxxxxx件，按时派遣xxxxxx件，按时派遣率xxx%；准确派遣xxxxxx件，派遣准确率xx.xx%；督查xxxxxx件，按时督查xxxxxx件，按时督查率xxx%，派遣员综合指标值为xx.xx分。
相比去年各项指标都有所提高，平台操作员、值班长综合指标值已提升到了满分，但在监督员和派遣员方面仍有需要改进的地方，按时核查率和派遣准确率有待提高。
xxxx年我区数字化城市管理专业部门综合评价得分xx.xx。区级职能部门中，区建设局处置情况较好，所有案件都已按时完成处置，区交通局和区文广旅局处置情况较差，只有一半案件完成了处置，超期处置、返工情况较严重。局属责任单位中，设备科、绿化科、环卫科、景观科案件处理情况较好，市政养护处情况案件处置率较低。各街道办事处评价等级都为优，整体情况较好，处置率基本都在xx%以上，处置提速率基本在xx%以上。太升街办处置问题情况稳定，每月都保持在全区前三，xxxx年x-xx月列全区第一名。但xxxx年x-xx月，苏坡街办的问题处置率仅为xx.xx%、处置提速率xx.xx%，相比其他街办差距比较明显；西御河街办每月基本都有返工案件，x-xx月总计xx件，占我区街办总返工数的xx.xx%。
相比xxxx年，我区各街办除苏坡街办外，其余各街办的处置绩效和处置效能指标值都有不同幅度的提升，其中草堂街办与新华西路已将全部问题按期处置，处置绩效指标值为满分；xxxx年苏坡街办处置效能指标值相比去年下降x.xx，其余各街办相比去年处置效能虽有提升，但整体在全市街办中仍处于中下水平，仅太升、文家、草堂、草市、新华西路x个街办处置效能排名在前xx内。较低的处置提速率和较高的返工率使我区专业部门考评指标值不甚理想，列全市中心城区第五。
三、存在问题
（一）按期核查率低。
xxxx年我区共有超期核查案件xx件，按期核查率为xx.xx%，列全市中心城区第五。造成监督员超期核查的原因，
一是部分监督员慵懒散漫，收到核查指令后未及时回复；
二是监督员责任心不强，因数字化系统或移动网络故障核查消息无法上传后，未及时与中心联系，造成案件无法修偏。
（二）准确派遣率低。
xxxx年我区共有错误派遣案件xxx件，派遣准确率为xx.xx%，列全市中心城区第六。这xxx条案件基本都是由于问题责任权属不清造成的错误派遣。以占错派总量xx.xx%的路面破损类案件为例，xxxx年共有错误派遣的路面破损类区级案件xx件，其中xx件为区交通局、建设局、兴城公司等单位未移交道路破损，xx件为红线外业主设施，xx件无法确认责任单位最后交街办处置结案。
（三）处置提速率低。
xxxx年我区专业部门处置提速率为xx.xx%，列全市中心城区第五。我区区级职能部门和局属责任单位处置提速率普遍偏低，排名后x位的街道处置提速率都低于全市街道平均处置提速率xx.xx%，尤其是苏坡街办的处置提速率仅为xx.xx%，说明这些处置单位的处置效率偏低，处置问题时间过长。
（四）返工率高。
xxxx年我区共有返工案件xxx件，返工率x.xx%，为全市中心城区最高。造成返工率高的原因，
一是各处置部门终端值守人员与处置人员沟通不畅，对容易反复出现的市容秩序、环境卫生问题没有及时回复中心进行核查，造成返工；
二是街面处置人员管理不严，责任心不强，问题未处理好上报已处理，造成案件返工；
三是部门终端值守人员与处置人员对处置标准掌握全面，达不到结案标准的案件申请结案，造成返工。
四、xxxx年工作打算
通过与去年、与其他各主城区的数据对比，可以看出，今年我区数字化城市管理工作相比去年有所进步，但与其他兄弟城区相比，仍有部分薄弱环节有待完善提升。针对岗位评价和部门评价方面的问题，中心将在xxxx年采取以下措施进行完善。
（一）加强监督员管理，组织业务培训。
加强监督员管理，把工作实效考核与工资绩效挂钩，实现奖勤罚懒、奖优罚劣，切实提高监督员工作效能。针对xxxx年出现的问题，修定更为详尽、科学的考核制度，完善奖惩考核机制，进一步落实工作责任。每月末定期组织街面监督人员，重点讲解案件分类的标准，以及上报案件中当月出现的问题案件，减少案件的错报、漏报及超时核查等问题。
（二）完善问题库，形成专题报告。
为了理清责任单位，减少案件的错误派遣，xxxx年中心着手建立案件问题库，主要针对三大类问题：
一是权责不清、历史遗留、推诿扯皮的案件；
二是建设和管护权限发生转移，无法认定责任单位的案件；
三是新投入使用的道路、林带（绿地）管护归属单位基本情况不明的案件。对问题库里的案件进行重点梳理，理清责任单位。xxxx年，中心将以xxxx年建立的问题库为抓手，逐渐补充完善问题库类别，在问题库数量达到一定程度后，对所获数据进行分类梳理，厘清产生问题的原因，提出解决问题的办法及建议，定期形成专报，送市指挥监督中心和区分管领导，以解决问题为出发点，达到指挥监督的目的。
（三）加强数据运用，形成月通报制度。
中心将定期对街道办事处数据进行分析，形成简报。每月将通报全区处置部门综合评价后三名的街道办事处，并要求责任单位形成书面情况说明返回中心，对返工和超期处置的案件，各街道办事处要倒查责任，并将处理情况上报区数字化中心。
（四）分阶段推广街道综合管理指挥系统，提高处置效率。
针对街办处置提速率较低的问题，街道综合管理指挥系统能够通过提高城市综合管理问题的“网格责任落实”和“扁平化管理”，从而强化区域城管工作快速发现、快速指挥和快速处置能力，进一步提升各处置部门的处置效率。下一步，在草堂街道综合管理指挥系统的基础上，分阶段在全区推进街道综合管理指挥系统，全面提高全区城市管理标准化、精细化、网格化、科技化水平。xxxx年，在总结提炼草堂街办智能城市管理指挥平台建设成果的基础上，力争完成二环路以内六个街办的综合管理指挥系统建设。
（五）加强终端人员的培训交流。
针对系统终端操作人员操作流程、结案标准不熟悉，终端操作人员与街面协管员信息沟通不畅等情况造成的返工，派遣科将针对性的开展业务培训，组织进行学习交流；积极协调各街道办事处，强化监督员与街办处置人员的横向联系，推广发现即处置的工作模式，避免返工。
（六）加强对街面处置人员监督管理，杜绝返工案件。
针对街面处置人员管理不严，责任心不强造成的返工，各街办要将数字化城市管理考核与街面处置人员绩效考核挂钩，实现奖勤罚懒、奖优罚劣，保证各项案件及时、有效地得到处理。
城管局工作总结(篇12)
20xx年，是深入开展学习实践科学发展观，应对国际金融危机挑战，振奋精神攻坚克难的重要之年。我局精神文明建设工作始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻党的会议和十七届三中、四中全会精神，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“城乡环境综合整治”这个中心，以“文明在城管”为主线，以提高城管职工队伍整体素质为根本任务，深入开展精神文明创建活动，不断深化“文明在城管”活动。进一步提高了精神文明建设水平和文明行业水平。现将一年来我局开展精神文明建设情况报告如下：
一、20xx年主要工作及成效
(一)加强组织领导，坚持常抓不懈。
局领导班子高度重视精神文明建设工作，牢固树立“三个文明一起抓”的指导思想，把精神文明建设贯穿于城管业务工作始终。一是局党组根据人员变化情况，对原有的精神文明建设领导小组进行了调整补充，坚持一把手任组长、负总责，分管领导任副组长、具体抓，局党组成员均为领导小组成员并具体明确了各自责任，全面覆盖既挂帅又出征，人人履职尽责。日常工作由局党办负责。年初，局党组对全年精神文明建设工作进行了认真研究，确定了《XX市城管局精神文明建设工作要点》并以文件形式下发到基层，为做好全年工作奠定了基础。二是建立了监督和考核机制。把精神文明建设工作作为局党组的重要工作纳入年度总体工作计划一起部署、一起检查考核。各直属单位亦将精神文明建设工作写入年度工作要点一起抓落实，从而形成了党组和直属单位、领导和干部职工齐心协力抓创建促发展的良好局面。
(二)突出重点抓学习，提高职工队伍的整体素质。
1、扎实开展学习实践科学发展观活动，不断提高干部职工的政治理论水平。根据市委的统一部署，我局参加了第二批深入学习实践科学发展观活动。我局坚持把开展城乡环境综合治理和迎国卫复检工作作为学习实践活动最大的实践、最重要的实际和最需要取得的实效，广泛开展了以城乡环境综合治理为主要内容的“天天攻坚加快发展”主题实践活动，真正做到了以学习推动实践，以实践强化学习。并切实做到学习有安排、有阵地、有资料、有辅导、有记录、有考勤、有签到、有考核、有笔记、有心得、有讨论、有培训、有检查、有专栏、有简报。共组织集中学习62次，参与集中学习的党员880人次，党员干部的集中学习时间均达到了3天以上，撰写学习心得体会196篇，组织开展解放思想大讨论xx次，党员领导干部撰写自查材料143份。实现了“党员干部受教育，科学发展上水平，人民群众得实惠”的要求，取得了良好成效。
2、着重抓了干部职工的理论学习和网上在线学习，提高干部职工的能力素质。将干部职工的学习作为重要内容纳入个人年度目标考核，做到了学习有领导、有组织、有计划、有资料、有内容、有考勤、有档案管理、有学习通报和经验交流、有考核，保证了学习制度、人员、时间、内容落实，记录完整。并在全局开展了学业务、讲业务活动，要求每个科室都要对所负责的业务工作给大家上业务知识课。今年，局机关以科室为单位共建立和完善学习型组织8个;推荐学习书目10本(套);选送了1名同志到市委党校培训，2名同志参加了市人事局举办的人事干部培训，6名同志参加了城乡环境综合整治业务培训，18人次参加了省、市有关部门组织的各类短期培训，1000多人次参加了局系统组织的岗位技能培训;局领导、机关干部和基层中层以上领导网上在线学习时间平均达到60小时以上。干部职工的能力素质得到进一步提高。
3、加强职工队伍的思想道德建设，提高干部职工道德素质。按照《XX市城管局学习型机关创建规划》，全面、深入地实施干部职工政治思想教育。结合“迎国庆”、“公民道德宣传日”、“我们的节日”等活动，在全系统广大干部职工中广泛开展了社会主义、集体主义、爱国主义、敬业奉献、诚实守信、弘扬伟大的抗震救灾精神、奥运精神和载人航天精神等8个方面的传统道德、公民道德、职业道德学习实践教育活动;以开展“五五”普法活动为载体，深入开展法制教育，进一步强化干部职工法纪观念;认真学习《公民道德建设实施纲要》，引导职工把“践行八荣、拒绝八耻”转化为自觉行动，牢固树立社会主义荣辱观。通过深入细致的思想政治工作，激发了全局干部职工热爱党、热爱祖国、热爱城管工作的热情，强化了职工为人民服务的宗旨观念，干部职工的思想素质有了很大提高，有力维护城管干部职工队伍“敬业、廉洁、务实、奉献”的良好形象。
(三)党风廉政建设责任制落到实处。
城管系统各级领导干部认真履行“一岗双责”落实党风廉政建设责任制，扎实抓好党风廉政建设和反贪腐工作的安排、部署、检查、考核，相继补充完善了《重大事项、上交礼品(金)报告制度》、《“十不准”规定》、《局领导廉洁自律情况通报制度》、《机关车辆管理制度》、《财务会计管理制度》，重申领导干部廉洁自律规定等，进一步加大从源头上治理贪腐的工作力度。强化财务预算、收支等执行情况日常监管，重点做好基建项目招投标和政府采购工作，严格管理好、使用好城乡环境综合整治专项资金，杜绝违规违纪事件的发生。加强反腐倡廉教育，进一步促成“风正心齐”的泸州城管行业风气，认真开展党风廉政建设宣传教育月活动，营造党风廉政建设大宣传格局。
(四)深化机关效能建设，城管服务能力不断增强。
按照省委、省级政府和市委、市区政府新的工作要求和局党组提出的“服务争第一，满意在城管”的工作目标，继续深入开展了行政效能建设。严格落实以《首问负责制》、《限时办结制》、《责任追究制》等为主要内容的效能建设各项规章制度;认真开展了“两集中、两到位”工作，加强了政务服务中心城管窗口建设，进一步提升了城管窗口的服务水平;狠抓了效能监督，健全和落实了问责制;认真办理领导信访包案、人大代表建设、政协委员提案、“12345”热线，同时，还通过主动发放便民服务卡等形式积极主动地解决老百姓关心的热点、难点问题。截止到目前共办理领导包案1件，人大代表建议4件，政协委员提22案件，“12345”热线362件，满意率和基本满意率达到100%。
