您是否有固定的渠道来收集范文？如果不会写的时候，不要“死磕”，可以参考一下范文。借鉴范文的构思能够让自己更有创造性地构思文章内容。我们已经整理了与您需求相关的资料，标题为：“社区物业工作总结”。如果您喜欢这篇文章，请慷慨地分享给身边的朋友！
社区物业工作总结(篇1)
20xx年，社区两委班子根据镇党委的工作要求，以群众利益为根本，以科学发展观为指导，认真贯彻落实关于城市建设和管理的总体规划及推进小区物业管理的具体要求，以强化物业管理服务为重点，强化落实物业管理的各项工作，结合社区实际情况，努力为社区居民营造一个良好的生活环境和安定的生活氛围。现将承担社区20xx年物业管理工作总结汇报如下：
一、领导重视，落实责任
成立由社区支部书记黄仕兵任组长，社区主任郭英任副组长，社区干部、网格员以及社区小区物管负责人为成员的领导小组。掌握辖区内的物业情况，积极做好社区物业管理单位和居民的桥连工作，共同商讨物业管理的具体工作，使物业管理工作走向常态化。
二、大力宣传，营造氛围
为使物业管理工作走向正轨，社区大力开展物业法制教育宣传工作，通过科普讲座、拉横幅、发放宣传单等有效方法，加强社区内各物业单位与居民的联系，提供良好的沟通平台，共同努力创造“平安和谐小区”“平安和谐社区”。
三、齐抓共管，提升服务
年初，社区在制定全年工作计划时，将小区物业管理规范化、常态化作为有力推动社区文明建设的目标，使物业管理成为社区工作的重要任务。
1、统计辖区内各小区信息、小区居民信息、小区停车位配置信息，及时掌握小区情况，了解居民的需要，真正的为居民服务，真正的与居民连成一条心。
2、20xx年，社区先后协助今日城小区、小区成立了业主委员会，并决定通过物业管理公司入驻小区，具体负责今日城与物管工作。
3、协助花园物业管理公司换届工作，由物业入驻花园小区，管理小区卫生、安全等事宜，得到居民一致好评。
4、针对开放式小区卫生差的问题，社区专门聘请保洁员每日进行清扫保洁，清理生活垃圾，清扫牛皮癣等，保障居民生活卫生质量。
5、按时对封闭式小区卫生保洁进行督察，对安全情况行进排查，清除卫生垃圾，排除安全隐患，让居民安心、放心、开心生活。
6、协助物业管理公司解决居民问题，化解居民纠纷。配合物管公司调节居民矛盾10余起，解决居民生活实际问题8起，如化粪池堵塞、房屋漏水等，从根本上为居民解决问题，化解矛盾纠纷。
7、保证社区辖区内稳定工作。社区在社会综合治安管理方面密切与小区物管配合，在重大节日、“两会”期间，要求网格员、小区保安佩戴袖标，加大巡逻力度，确保了辖区内治安稳定。
四、完善工作机制
根据平安建设的具体要求，结合社区实际情况，在工作中不断完善制度，制定了各项物业管理工作制度，用制度规范工作，保障开展力度，定期对各物业管理单位进行检查，同时加强对物业管理单位工作人员的管理力度，通过对物管工作人员进行登记，保证掌握每一位物管工作人员的基本情况，发现问题及时协调处理，确保物业管理工作有序进行。
20xx年社区物业管理工作已基本完成，虽然取得了一定的成绩，但离上级的要求还有一定距离，离广大居民群众的要求还有一定距离。我们将在实际运行于摸索中，保证常态化、规范化的管理，进一步在管理服务上下工夫，为构建一流的社区服务模式而继续努力。
社区物业工作总结(篇2)
抓管理、促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。出色的服务为企业树立了良好的形象。为了彻底改变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，我们在集团公司的大力支持下，开始了对共用房屋及共用设施、设备进行维修，对环境进行彻底的整治。
为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门调回并存档，接着对各类手续进行年检，提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。物业服务不但是理性的行为服务，还应该包括人文的思想教育与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣传广告栏向业主宣传x理念、消防常识、业主行为规约等。与此同时我们也注重了公司文化的建立，我们动员广大员工认真学习企业文化，点击集团公司网站，了解集团公司的成长过程，培养员工热爱企业的意识。
我们通过人才招聘市场以及发动在职员工，采用不同方法、不同渠道对所需员工进行招聘，严格筛选，择优录取，为公司招聘下大部分所需员工，目前招聘工作还在进行。我们对新入司员工进行了系统的培训，包括企业理念，岗位职责，行为规范，考核制度，员工手册以及安全操作常识等培训。新员工的上岗基本技能迅速掌握，团队的服务能力得到了保障。我们统一了员工的服装，员工的外部形象的树立给公司形象增添了不少光彩。
在这一年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助。我们会紧紧围绕在集团公司的周围，努力为x物业后期服好务，为x物业创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主服务，业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会继续努力提升服务质量，力争把x物业打造成品牌物业，为集团公司增添光彩。当然，我们在这一年的工作中也存在着一些不足，如：员工的服务技能不够精熟，安全防范意识不够强烈，在企业内部管理方面还做的不够科学、规范，员工的整体素质还有待提高。
做好我们的回访我工作，特别是业主的报修工作。及时、真诚、贴心的服务永远是我们工作的主线。加强员工的培训学习，不断学习专业知识，提高业务水平，提高自身素质;继续完善和规范各项管理制度，为公司的各项工作的展开打好基础。做好安全管理方面的工作，安全是企业永恒的主题，坚持预防为主，防治结合，加强安全教育，实行群防群治的原则，通过安全教育，不断增强小区业主和员工的安全意识和自我防护能力，为小区创作一个安全、舒适的环境。结合实际情况，多从细节考虑，紧跟集团公司步伐，协调好内外部门关系，多为集团公司排忧解难。
社区物业工作总结(篇3)
本人在新义社区物业管理工作中，经过近两年的锻炼，工作能力有了很大的提高，对日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字语言表达能力等方面有了很大提高，能够从容面对工作中出现的问题，保证了本岗位工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力把物业管理贯彻到实际工作中去下面是我对物业工作的总结：
1、每天工作期间，坚持挂牌服务，并保持工作牌整洁，无缺损，严格按照市物业办要求，对社区范围内的住宅区及单位楼房坚持日查日检，科学合理制定巡视路线，每天对社区物业综合管理情况进行一次巡视。熟悉小区各项设施、设备的情况；工作中不怕苦、不怕累，根据小区实际情况，制定合理的巡检路线，建立工作日志制度，按照要求认真填写工作日志，做到字迹工整，记录准确，内容详实；环境卫生的管理方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，组织公益岗位人员定期、不定期进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对楼道垃圾及乱贴乱画进行清理；
2、建立报告制度，发现各类问题制止或协调无效时，及时填写“社区违规事件及物业管理问题报告单”并报告街道城管物业科。坚持每日巡检，发现问题，及时处理，在小区改造过程中，对业主装修过程中产生的建筑垃圾，及时监督清运7次，成功率100%；共填写报告单 6次，报告井盖丢失问题 4次，补齐2次；拆除违章建筑 3个，调解纠纷4次，业主满意率100%；对业主私自在绿地上种菜的行为及时制止2次，并恢复原状2次，现在小区无私自占用绿地行为；疏通下水堵塞6次。
3.认真落实房补政策，严格按照市政府办公室关于《20xx年吉林市廉租住房补贴的通知》，从实际出发，搞好廉租房补贴初审核定工作。对手续不齐全不符合条件的居民坚决不予办理。初步核定，共审核141户，符合办理的126户，其中新增16户，取消12户，对本年度低保取消的和住房改善的住户，不符合房补条件的坚决不予办理房补，对不能给予办理的说明原因，使居民心中有数，人人心服口服。按照政策，做到“公开、公平、公正”。同时推进信息公开，符合享受廉租房补贴政策的住户，在街道和社区门口显著位置张贴公示并公开投诉电话，让群众监督，并根据意见反馈情况，认真梳理存在的问题。
4、组织符合条件的居民申请、分配廉租、公租住房。给居民讲解最新廉租、公租房政策，接待咨询居民，受理申请手续并上报区住建部门。于20xx年8月受理公租房18人，廉租房34人，在本年度的廉租房分配工作过程中，零错误，零投诉的完成了组织交代的任务。建立宣传制度，利用社区宣传栏宣传物业方面的法律法规，定期与街道、社区及物业服务企业联合举办文体娱乐活动，向居民宣传物业管理基本知识；
5、建立接待制度，做好社区物业接待记录，协调解决辖区范围内物业综合管理投诉和调解物业管理活动纠纷。对业户反映的问题，采取微笑、理解、跟进、沟通、回复的原则，并做好记录，及时与物业管理企业联系，解决问题。对有些一时无法解决的问题，及时与业主沟通，取得他们的理解。同时根据客户投诉的事项，了解物业管理的缺陷与漏洞，指导物业服务企业提高服务质量。工作之余，努力学习物业管理及其有关的法律法规，并能通过法律法规处理或解答物业管理方面的有关问题。
6、及时指导和协调业主委员会工作，尤其在这次小区改造过程中，充分发挥业主委员会的作用，对物业服务企业的服务质量，他们提出了很多好的.意见和建议，并把安装的质量不合格的塑钢窗及时统计上来，交到物业办。
7、按时参加市、区物业办组织的各类培训班，努力学习物业管理的法律法规知识，不断提高自己的业务水平，并运用到实际工作中去。
今后我决心在物业管理工作中，再接再厉，加大管理力度，认真总结工作中存在的缺点与不足，不断用物业管理的法律法规知识充实自己，克服工作中的盲点，使社区物业工作更上一层楼。
社区物业工作总结(篇4)
导语：党的十六大提出了全面建设小康社会的宏伟目标，我们XX县作为经济欠发达的农业县份，如何推进农村经济结构战略性调整，努力构筑具有地方特色的农村经济竞争新优势，是实现全面建设小康社会目标的关键所在。我县地处松嫩平原腹地，全县有70万亩草原、粮食、秸秆和饲草资源十分丰富，发展畜牧业具有得天独厚的条件。因此，我们要坚持把发展畜牧业经济作为振兴农村经济的支柱产业和朝阳产业来抓，不断推动畜牧经济产业化升级。要本
二00x年，xx社区被评为“寂静栖身小区”；二00x年，xx社区被付与文明社区和爱国卫生树范社区的光荣称呼。我们将连续巩固成绩，连续美满和促成社区各项工作周全和谐成长，进步百姓文明进步程度，增进社区环境质量改进，鞭策都会环境构筑。
1、建立健康构造机构、建立长效办理机制
在各级党委、当局的精确带领下，社区爱国卫生工作构造机构健康，规章轨制明了。及时建立了以社区主任任组长、小区物业经理任副组长的爱国卫生带领小组，互助抓好社区的爱卫工作。
2、加强爱卫宣扬力度，自动构造各种式样的宣扬活动及教诲培训。
以“爱卫月”活动为契机，自动向居民及各商户宣扬爱卫政策、健康知识；构造社区居民自愿者、环保自愿者、青少年参加在博物馆街心花圃展开的“爱卫月”集结宣扬日活动。活动中我社区展出宣扬条幅1幅，展板五块，并由社区专职人员为大家讲解《呼和浩特市市容环境卫生办理条例》的相干内容，遭到广大大众的同等好评。
3、自动巩固“除四害”结果，将“四害”密度把握在国度标准内。
以环境办理为主，药物消杀为辅，周全做好“除四害”投药巩固活动。针对“四害”活动的差别习性，春夏以消杀鼠、蝇为主，秋冬以消杀蚊虫、甲由为主；订定切当可行，科学性强，方法易操纵的“除四害”的消杀筹划，按期构造社区人员会同物业公司深切居民家中、商铺展开投药工作，同时做好监测及查漏补缺工作。中断如今，共投放鼠药30公斤，灭蟑药品100袋，灭蚊灭蝇药品2瓶。有效的把“四害”密度把握在国度标准内。
4、废料分类办理
社区内以居民的糊口生涯废料和落叶等废料为固体废料的紧张来历。固体废料“减量化”和“无害化”是教导固体废料处理、处理的根本思维。我社区居民废料根据可采纳废料和不可采纳废料进行分类采纳，同时设有明显的分类标记。
向居民进行废料分类教导。在社区内自动广泛宣扬、教导居民进行废料分类：一是，可采纳废料指废纸、废塑料、废金属、废玻璃和废纺织物等；二是，不可采纳废料指厨房废料、果皮果壳等易腐败废料。
社区物业工作总结(篇5)
社区20__年在镇政府的统一领导下，在镇物业管理办的相关协调下，于20__年在物业工作方面做了相关工作，现将总结汇报如下：
一、基本情况
社区总面积约1.9平方公里，有网格14个。社区共有小街小巷16处，其中有6条背街小巷，有开放式小区约50个，封闭式小区21个(有正规物业管理小区4个，土物管管理小区9个，单位自治管理小区5个，居民自治小区2个)。
二、物业管理基础工作开展情况
自今年物业管理工作以来，社区非常重视，成立了物业工作领导班子、制定了工作计划，做好了日常工作。
1、加强领导，加大投入。
社区20__成立了由同志为组长，同志为副组长，为成员的领导班子，另网格化副站长为协调者的这么一个物业管理班子。社区聘请了八名清扫员，一名牛皮癣专职人员，明确了保洁人员管理职责，定期召开会议，实行路段负责制。社区统一出资，购置了清扫保洁工具及相关警示标语，给小区小巷易滋生垃圾处的地方配备有相关温馨提示牌。
2、摸清家底，将物业管理工作融入网格化管理工作，对辖区内物业状况熟知。
社区对辖区内物业管理工作进行了排查，并对消防通道进行了排查，划分出了消防通道、制作了40个消防警示牌，在网格化日常巡逻中要求网格员监督杜绝盲道停车现象。
今年，统计了20__年需要硬化、亮化、净化地段及路灯统计表，辖区内建成小区的绿化汇总，配建养老服务设施情况，对辖区内开放式和封闭式住宅小区停车位配置情况作了统计汇总，并对各个小区在停车位问题上提出了建议汇总。在辖区小街小巷方面，排查硬化黑化工作。
3、结合社区平安和谐“三级联创”工作加大物业安全工作巡逻。
社区红袖章队伍不定期不定时地在辖区内主要街道干线进行巡逻，在重大节日、会议期间，社区组织“义务治安巡逻队”坚持白天、晚上巡逻，巡逻队成员包括社区干部、*员、网格员、社区群众、辖区单位、辖区物管单位处人员。此次活动有利于加强社区群众、辖区各单位、组织的联系，有利于群众了解社区、社区了解群众，也有利于把“平安、和谐”渗透到社区各个方面另结合网格化一日双巡工作结合红袖章队伍双管齐下，对物业工作进行无死角排查及安全、卫生、综治等方面的信息反馈。
三、物管工作亮点及创新工作
1、在工作的推动上，明确职责，对工作搞得好的进行年底50—100元的奖励，对工作中出现错误的进行处罚，以此来提高他们工作的积极性。加大督查力度，由卫生员和网格监管员进行日常检查。
2、推动居民自治。根据辖区小区实际，居委会在“自治”上下功夫，根据各小区的不同情况采用了不同的管理模式，在富民谊园小区成立了居民自治管理模式，由业主每年出资100元，自费请保洁人员3名。二是在已建立正规物业公司和业委会的小区，加强与公司和业委会的沟通，监督。比如今年香洲美庐小区，因祥和物业的退出，业主与物业产生矛盾纠纷，社区积极协调，较好地推动了居民自治，维护了居民自己的合法权益，强化了居民自治的意识和居民自我管理、自我服务的功能。三是对于其他单位楼栋采取社区直接管理的模式进行，社区将各属网格内的楼栋楼直接交给社区网格员管理。
四、物管管理工作中的重点难点及困难
书院路一段无菜市场是社区的一个重点、难点问题，先后打了几次报告，并尽量做安全纠纷的管理。由于社区内有学校，流动摊担特别多，占道经营也特别严重，先后向县城管局、**局等相关责任单位打报告要求协助管理。
社区物业工作总结(篇6)
导语：尊敬的老师、亲爱的同学们：
内容摘要：“树新风正气、促和谐成长”主题教诲活动、建党87周年、**评断党员、党员奉献日等活动，别的做好了科普进社区、街道武装部标准化构筑、市民家长黉舍以及宗教工作的三级收集构筑等工作，使党建的周全工作获得了较好的成绩。
根据《区当局办公室关于为草拟当局工作报告供给相干材料的关照》的要求，文化街高度珍视，对2008年紧张任务目标估计结束环境、重点工作进展环境、获得成绩进行了详实的总结，同时立足成长，联合街道工作实际，筹划订定了2009年的工作筹划。下面，就2008年预工作总结和2009年工作筹划的有关环境报告以下。
1、2008年工作预总结
2008年，是周全贯彻落实党的十七大精神，深切进修“三个代表”紧张思维的一年。这一年，文化街道办事处在区委区当局的精确带领下，联合带领全部街社干部，以招商引资和项目开辟为中间，以社区构筑和办理为重点，以优化辖区环境为根本，觉得辖区居民办事为己任，凸起抓好了招商引资、社会治安综合办理、环境卫生整治、民政、法律、筹划生育、工作保险以及党建等项工作，大力大举成长社区办事和辖区第三财产，周全促成了街区构筑，进步了街政办理程度，街道的各项奇迹有了长足的成长，为全区的三个文明构筑做出了凸起的贡献。
(一)、招商引资工作硕果累累
在区委区当局的带领下，文化街始终把招商引资和项目开辟放在第一名，当真履行宁江区履行的产业强区计谋和中间城区成长计谋，并联合实际订定了一系列的优惠政策，注重进步了招商引天资量，连续加大了项目开辟力度，在2007年-2008年的招商引资攻坚战中引进了嘉禾沐浴及宾馆一体综合楼3000万元的开辟项目和庄园房地产开辟公司投资4000万元的商企室第综合开辟总计2个项目7000万元；意向性达成2008年第二轮项目攻坚战项目一个，筹划投资5000万元。民营经济已步入了健康成长的轨道，2008年辖区民营经济总户数981户，年总投资约17，266万元，交易总面积128，985.5平方米，年交易收益13，975万元，利税687万元，从业人员4177人。民营经济已经成为辖区居民增收、财务增加、残剩工作力转移的紧张路子。
（二）社区构筑连续美满
文化街在社区构筑上从加强构造构筑入手，富裕利用现有办公用房，广泛建立了“五室三站二栏一校一所”，即：社区居委会办公室、社区党建活动室、社区工作和社会保险室、警务室、图书室，糊口生涯办事站、卫生办事站、计生办事站，党（居）务果然栏、宣扬栏，居民黉舍和文化健身场合，配备了电教配置，兑现了电脑办公，为拓展社区办事空间、立异办事方法、提拔社区办事效果创设了精良的环境，加强了根本构筑，强化了带领办理效用；9月份，经街道和社区细致构造，自动举动，周到安排，细致安排，严厉遵照《中华人民共和都城市居民委员会构造法》，周全结束了社区换届推举工作。从加强本身构筑、进步带领程度入手，建立了各项工作责任制，广泛建立两委班子工作守则、干部工作规律、各项轨制，干部有章可循，有效进步了社区党构造的决议计划本领，加强了轨制构筑，强化了社区典范化办理；街道建立办事中间，社辨别设办事站，扩大办事覆盖面，最终构成街道为社区办事，社区为党员办事，各级党构造和党员为大众办事的三级收集，加强了长效办理，健康了社区办事系统；
（三）、人口与筹划生育工作结果明显
文化街共育龄妇女11610人、已婚育龄妇女9067人。年内诞生人口126人，死亡66人，人口诞生率为98.4%，筹划生育率为98.15﹪，人口天然增加率把握在1.766‰以内。几年来本着“以工钱本”的原则，建立以“人道关爱、人情关爱、人文关爱”的理念，以宣扬教诲为主，当真贯彻履行《中华人民共和国人口与筹划生育法》、《吉林省人口与筹划生育条例》，坚定依法办理，搞好优良办事，构造带领全部街社干部，以把握人口数量、进步人口本质为动身点，深切展开了“三联合”与“五关爱”活动和婚育新风进万家活动，增进婚育见解的变化；连续加强了筹划外生育社会扶养费征收工作力度，搞好了计生系统信息录入工作,连续进步了办理和办事程度；做好了筹划生育技巧办事和药具办理工作。药具发放及时率要到达了100%，有效果要到到达了100%；全年展开大型宣扬活动4次，出板报9期，发放宣扬单12000余份，计生工作的宣扬力度获得了连续加强。强化了对滚动人口办理，展开了“七清查、七落实”工作，加大了对各大市集、商厦、沿街门店、工地滚动人口的清查，确保滚动人口办理到位。全年流入育龄妇女1244人，验证、持证1335人；流出88人中均持有《婚育表明》。多年来，文化街道的筹划生育工作以“夯实根本，凸起特点，点面联合，周全进步”的目标，坚定依法行政，自动摸索筹划生育综合办理的新路子，坚定“以工钱本”，当真总结展开优良办事的新经验，切当抓好了人口与筹划生育的各项工作任务。
（四）、综合整治辖区环境卫生
文化街共有巷路119条，22.8万平方米，此中水泥路4条、板油路5条。保洁员42名（此中公益岗9名），废料台46个，中转站废料箱15个，渗水井34口。棚户区改革地段触及拆迁处6处。所辖小区物业办理的公司有安居物业公司和文化佳苑物业公司，零散的楼宇物业办理15个。街道党工委、办事处“一班人”思维高度联合，进步了认识，把卫生工作切当纳入街道工作的紧张日程，周全落实了区委区当局下达的卫生工作任务，将巷路卫生工作作为实事工程来抓，切当作到了责任到位、办法到位、人员到位、经费四到位；履行带领班子成员每日清晨必检，每周必须抽检2次，街道卫生办和社区每天巡回查抄，进步平常查抄质量；从加强居民卫买卖识、卫生知识教诲入手，构造社区居委会干部发放宣扬单、公告达，建立标记牌，逐户关照等式样进行宣扬巩固泼乱倒、干湿废料分倒、定点按时倾倒废料，加强宣扬教诲，做好居民大众工作；根据辖区卫生工作状况的实际，履行了轨制化、典范化和凡是化“三化”式办理机制。对各社区、卫生办、城管员和保洁员，严厉按着《巷路卫生办理履行细则》的法则，落实惩，进步工作效果，自动展开和谐工作，构成齐抓共管的精良场面。经过议定辖区卫生综合整治，一年来共出动保洁员120余人次，清淤排沟渠5条，1200延长米，给房地产开辟公司和物业公司发放关照5份，整修废料台点站50处，对巷路上的120棵花草树进行了保卫圈围，对拆迁处、城乡联合部以及巷路的死角死面存在白色废料和残余废料进行了自检和周全的清除。辖区巷路异国袒露废料和二次混浊源的存在。经过议定卫生综合整治，街道辖区巷路卫生面貌一新，路面干净整齐有序，为居民的出产糊口生涯创设了一个精良的环境。
（五）、履行民生工程，注重抓好民政工作
自动和谐和互助有关部分，展开了社救优抚、救灾救济和送暖和活动，访问慰劳辖区的贫苦户、孤寡户、残疾人、贫苦党员、退休老干部和军烈属，发放慰劳金20000元，切当保险了社区坚苦大众的根本糊口生涯。进一步美满低保工作，共有低保户525户，享福人口为1312人，此中空挂户口的低保户280户，2007年新增低保户64户，残疾人低保户30户。将符合前提的坚苦大众扫数纳入低保范畴，切当作到动态办理下的应保尽保，做到果然、刚正、刚正，杜毫不符合最低糊口生涯保险前提的东西却享福低保救济的现象产生，鼓励和赞成了低保东西自动就业，走出低保，竭力兑现]社区救济工作的典范化。典范办理精良的运作“阳光超市”，为把阳光超市做好、做实、做成民气工程，在3个社区建立了捐助接管点，地点社区挂号所需物品（衣物、糊口生涯用品等）的品种和数量，享福低保的贫苦家庭可根据家庭和个人的实际需求，凭《领取证》及代金券到超市领取救济物品。联合实际，当令开设就业教导等便民办事，为低保户供给再就业信息、进行职业教导培训，为辖区低保户供给就业岗亭。狠抓居委会本身构筑工作，对社区干部的交易知识和本领程度进行了培训，进步社区干部的自我办理、自我教诲、自我办事的思维认识以及为居民办事的交易本质和思维本质。
社区物业工作总结(篇7)
__年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在公司领导班子的带领下，面对激烈的市场竞争和全国范围内抗击非典的严峻形势，公司全体员工团结一致、开拓进取，紧紧围绕年初制定的工作目标开展工作，取得了抗击非典和经营发展的全面胜利，管理工作持续改进，服务品质稳步提升，全年实现主营业务收入共计9669万元，较上年同期增长23。税前利润、净利润分别比去年提高14.4和8.8，圆满完成集团公司下达的各项经营指标。
今年，为了配合集团的物业发展，公司调整了发展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进集团开发物业的服务品质”的思路，适度放慢对外拓展速度，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为此，公司进行了一系列的调整：首先强化了领导分工，由总经理直接分管、各副总协助参与集团开发物业的管理服务工作，并专门设立了集团开发物业周工作例会制度，缩短发现问题和解决问题的周期;优化人力资源配置，调换部分管理处负责人;收支实行“取之于集团物业，用之于集团物业”的政策，作为整体不提利润要求。同时，重点抓好以下几方面工作：
第一，抓好制度建设。制定“封闭式管理规范标准”，以集团开发物业小区为试点，并向各全委小区全面推广封闭式管理;加强对各小区的安全评估，对小区内易攀爬部位实施安全防范，采取各项防攀爬措施;实行管理处主任-安全主管-分队长的安全管理组织架构，安全总监-安全管理部-安全主管垂直领导，通过测评考核确定安全主管人选34人;通过理论考核和现场实操，从114名保安骨干中确定分队长人选76人;根据工作岗位的变化，合理调整，分流保安骨干18人，为安全管理工作迈上新台阶打下了坚实的基础。
第二，调整保安培训重点，强调保安的敬业精神和纪律性，以及对值班时各类事件的处理规范，特别是外来人员车辆管理及各种异常情况的处理办法。全年保安培训时间达126小时/人。
第三，加强对保安工作和生活的关心。对保安工资实行了大幅度的调整，解决了保安的社会保险问题，平均增幅达200元/人·月;同时投入20余万元资金，完善保安宿舍物品的配置工作;开设公司职工食堂，解决队员的吃饭问题;配置了报纸、金地期刊、金地物业报、金地保安园地等报刊杂志，极大地丰富了保安员的业余生活。
第四、严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度，防止私自外出;实行严格的查岗查哨和晚点名制度;加大检查督导的力度，查处睡岗26人，脱岗13人，其它违纪31人;增大处罚力度，受处罚70人次。
今年，公司全面强化“以业主为中心”的服务意识，率先在深圳业内提出并推行“7_24”服务模式，力求限度地满足业户需求;推出入户维修免费服务，集团开发物业全年上门维修4107次，得到业主的好评，大大提高了业主对小区服务的满意程度。公司全年组织了15次有关职业技能和行为规范培训，共28项内容，培训课时达56小时/人。据集团公司三季度对开发物业进行的调查，业主对我们维修服务的满意程度达到了100。
在销售配合方面，筹备成立上海、武汉分公司和深圳管理部，克服非典困难及异地资源短缺问题，全力投入深圳翠堤湾、北京格林小镇和国际花园、上海格林春晓和春岸等项目的前期介入和销售配合工作，全面展示金地物业管理良好形象，满足集团地产销售配合工作的需要。
今年，针对北京格林小镇存在的问题，公司先后从深圳总部抽调2名工程师、2名客服主管、15名维修人员及2名客服人员充实到管理处，给予人力资源的支持。同时派出客服人员参与和组建应急维修队，在地产客服中心统一调度下统一工作，全力参与地产维修整改工作，使小区工作各项管理步入正轨。海景方面，积极配合地产公司做好业户走访工作，“黄牌”数量从高峰时期的130户270块，减少到目前的2块(字朝里放置于阳台内)，限度地降低了在社会上形成的负面影响，减弱和抑制了对翠堤湾的销售工作产生的不良影响，有力地配合了地产公司的品牌策划和销售工作。翠堤湾方面，面对销售、入伙、装修、业主生活同时并存的环境条件，公司全力以赴提供一流的销售现场管理、入伙前与业主的主动沟通及规范的入伙手续办理、服务导向的装修管理，尤其是超前做好复杂环境下的封闭式管理和快速反应的维修服务，使已入伙业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板，使得翠堤湾在5月份便基本完成了全年的销售任务。
社区物业工作总结(篇8)
导语：
我叫，本年33岁，现任分局社区警务五队民警。客岁警务改革后，我割舍不下多年来与大众结下的深挚感情，自动要求留在社区工作。新机制、新局势极大地鼓励了我的工作热忱，我环绕着“温和社区”建立活动结壮展开社区警务工作，实实在在地为社区居民做了一些力所能及的事变。在此，把我的做法和领会向大家作以报告请教：
1、做好社区工作，要爱岗敬业、忘我奉献
当警察一贯是我儿时的梦想。未参加公安工作前，非常神驰刑警惩恶扬善、除暴安良，倾慕交警威风八面、意气风发，盼望有一天把这一身使不完的劲用在进攻犯罪上。参加工作后，我被分派到了派出所，当上了一名背户口的管片民警，心理落差很大。记得1995年12月的一天，刑警队来所抓捕一名负案在逃的犯罪怀疑人，碰巧此人就住在我当真的社区，我一问三不知，错过了抓捕的最好机遇，让犯罪分子一跑便是3年。这件事对我震动很大，暗下决议信念必定把社区工作做实做透，让犯罪分子插翅难逃。说下社区谈何简单，我这些年的领会是，如果你有畏难感情，见硬就回，就永久也下不去；如果你有恒心，不怕吃苦，经得起个别大众的冷嘲热讽和吃得下闭门羹，就可以有一番作为。我刚下社区时，吃闭门羹是常有的事，访问10户平常能敲开1户，便是1户我也自动推介本身，与大众唠家常，熟悉楼区的环境，构成感性认识。晚上回家今后，我把访问过的再熟悉一遍，防备呈现碰到访问过的大众认识我，而我不认识或叫不准对方的难堪环境。跟着时候的推移，大众渐渐接纳了我，在空隙乘凉时大众彼此推介我，在邻里交换时凡是拿起我，在碰到坚苦时凡是想到我。在今后的入户工作中，我的进度明显加快，最终入户告成率到达了100%。多年来，为了社区工作我换了7辆自行车，鞋子更是不可胜数，练就了进百家门、知百家情、见人驰名、提名知情的根本功。社区发案逐年下降，民事胶葛逐年裁减，人口“双熟率”到达了100%。2005年我被评为“一级社区民警”。
2、做好社区工作，要切近大众、融入大众
我常自勉的一句话便是“你内心装着大众，大众内心才华有你”。为便利社区大众，明白社情民意，我筹办了一即日记，大众亲切地称之为《联心日记》，工作中我随身携带，出入相随，在日记中记录大众的点滴要求。大到办理户口、招工入学，小到婆媳背面、邻里胶葛、乃至路灯不亮、下水道堵塞、抽水马桶破坏等一些小事，我都一一记在本上，并把小事当作大事来办，想尽一切方法加以办理。办理完的我在日记中进行标注，记清是哪些任务工作的好人、不图名利的大众，在每季度大众报告请教会长进行讲评，增加邻里互信；对临时办理不了的，我就重点标注，不时揣摩如何办理。爱人常抱怨说“家里的事你一个也记不住，老百姓的事你比谁都记得明白”。为了办理大众下水道堵塞题目，我曾请物业补缀队工人吃过饭；为办理家用电器的小弊端，专门关联两名有电器补缀经验的老乡，随叫随到。多年来，工作日记我写了满满9本，记录大事小情3000余件，累计救助、和谐办理了2400多件。同时，我还建立了11户以五保户、特困户、军烈属、低保户、残疾工钱主的关联户，坚定每周去一次，寒来暑往，风雨不误。社区有一名叫于永会的残疾人，爱人车祸死亡，孩子正在读书，糊口生涯很拮据，我和谐物业给他办了一个修鞋点，每个月有个巩固的收益。在“单位工作法”的鞭策下，邻里一偶然间就登门看望，嘘寒问暖，救助办理实际坚苦。拿起大家救助的事，于永会凡是打动得百感交集。在很多社区大众眼里，刑释解教人员便是一颗“按时炸弹”，避之唯恐不敷。我觉得，进攻惩办犯罪分子固然紧张，但救助刑释解教人员荡子回头，从头融入社会，将其转化为保护社会治安的自动身分划一紧张。在与刑释解教人员的交往中，我总结了“三步工作法”。第一步对他们进行再教诲，因人而异，使他们知法、守法，改正不良行动，从头唤起糊口生涯的勇气和决议信念。第二步对他们关心、关心，加强感情雷同和交换，使他们感觉到品德遭到了恭敬，让他们知道社会对他们表现认同和接纳。第三步帮他们办实事，办理糊口生涯题目。我当真的社区有一名叫崔兴江的，刑释解教后一贯异国工作，爱人有残疾，一家三口糊口生涯无下落，三天不兵戈两天早早的，家庭面对破裂的危机。我救助他在物业找了一份工作，如许使百口气也顺了，兵戈的事也没了，崔兴江逢人就讲“多亏小张了，异国他的救助，我这家早就散了”。这些年来，我的领会是，给大众办理一个坚苦，大众就会记取你一生；做迫害大众感情的一件事，大众毕生对你都异国好感。
3、做好社区工作，要谛听民声、办理民忧
社区工作很苦很累，败兴单调，不象其他警种那样，破个大案，一夜成名，风风景光的。我觉得做好一名社区民警必须耐得住孤独，只有把平凡的事做得不平凡，把平凡的事做得不平凡，才华表现出本身的代价。工作中，我感触居民虽有巴望交换雷同的猛烈心理，但苦于异国得当的方法，导致邻里干系淡化，有个大事小情都打110，造成警力资本的很大华侈。以往我在工作时也呈现过入户难、见面难、雷同难、征得赞成难的“四难”题目。为变化这类场面，我在实践中摸索出了“单位工作法”，根本式样是：以社区民警为主体、以单位见面会为根本、以单位长为骨干、以获守信息为目标，依托民力，借助外力，促成“温和社区”构筑。从客岁9月入手下手，我捐躯双休日、节假日坚定召发端次单位居民见面会，参加大众由本来不敷60%渐渐增加到100%，大众的参加自动性空前高涨，搭建了邻里互识、防备互动、坚苦互助的平台。我借助这一优势，把83名单位长构造成21支任务巡查队，加强群防气力；策动社区居委会工作人员，组建了10个民事胶葛调整构造，第临时候化解邻里胶葛，化解不巩固身分。年初以来，共调整邻里胶葛33起，防备案件11起，社区可防性案件同比下降65%，治安案件下降80%，告急案件下降90%，大众的安定感和如意度明显进步。
社区物业工作总结(篇9)
20xx年x月x日，我物业公司进驻三期xx小区，这一年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序；形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。
对物业管理的理念进行战略性的转变
我物业公司自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。我物业公司在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。
品牌建设
品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。
一、贯彻按iso体系的有效动作。
公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过iso9000和iso14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。
二、形成以客户满意为中心的质量体系。
自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。
三、建立天健物业零缺陷的目标。
公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷；操作零缺陷；设备零故障；安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。
社区物业工作总结(篇10)
在公司的正确领导、各部门的积极配合、物业管理部人员的不懈努力下，取得了一定的成绩，业绩有了小幅增长，但相比公司的年度工作目标还是有很大的差距。
一、业绩统计
截止第三季度共完成纯净水配送4278桶，完成行政楼、生产现场、香江、七星家苑等所辖区域饮水机的定期消毒1次，饮水机更换及维修25台，未发生食品卫生安全事件，保证了制水设备稳定运行和饮水质量。厂区及七星家苑绿化更换绿篱20__平方米约19000棵，草坪改造补栽1500平方米，同时对所辖区域绿植进行全面施肥、修剪以及病虫害防治工作，绿化植物生长态势良好，未出现大面积枯黄枯死现象。行政楼保洁及花卉租摆服务未发生业主投诉现象，各会议室、办公室等公共区域盆栽绿植全面更换1次，较好的提升了服务品质，满足太电公司服务需求。会务服务231次，其中部门级日常会议125次，公司级会议94次，大小型对外接待12次，圆满完成主业各类会议的顺利召开。
按照部门年度目标责任书各项指标，严格对标管理，层层分解，逐级把关，各项指标有计划有措施的进行开展。班组建设管理工作有着明显的提升，逐步完善定置化管理，有效结合春季安全大检查和NOSA五星管理要求开展每一项工作，1至3月份共排查各类缺陷32项，积极组织部门员工对“找、抓、促”管理措施进行大讨论，查找部门的管理不足和存在问题，抓住重点，理出短板制定计划，对下一季度工作的有效提升打下了基础，促进服务品质全面提高。
二、存在问题
1、工作业绩差。本季度部门业务预算执行率偏差较大，未能严格按照月度分解进行实施，工作随意性较大。绿化工作未能抓住春季良好时机，养护和部分绿植补栽工作处于被动，计划工作的周密性不严谨，工作责任落实与岗位职责不明确，缺乏动手能力和创新意识。
2、岗位人员缺。部门的实际在岗人员只有14人，各岗位人员几乎都兼职一些其他事务，工作量过于饱和，在应急调配情况下不能满足工作需求。第三季度绿化临时用工严重短缺，使绿化养护工作不能顺利的计划开展，由于生产场所对用工人员的年龄受限，同时在加上临时用工的薪酬普遍上涨等原因，导致了人员严重短缺和招聘难的现象，迫使绿化养护工作滞后。
3、业务培训弱。要提高员工的工作能力，最主要的还得对其进行技能培训，但由于各种原因在对员工的培训还是非常缺乏，技能操作水平不能在短时间内得到提高，业绩也就上不去。
4、服务水平低。本部门部分员工对专业技能知识、安健环管理常识、业务流程的掌握不是很熟悉，更谈不上工作经验。
三、工作思路
1、抓重点，挖掘部门潜力。根据公司开展的“找、抓、促”活动，有效结合今年NOSA五星管理要求，找出管理工作中存在的短板，对关键区域，如绿化养护管理，化学危险品管理，机械工器具管理，废弃物管理，以及水厂卫生质量等风险管理，列入部门核心工作，将这些工作视为物业管理部的“根据地”，集中精力做深做透，深入查找问题及时改进，做到举一反三、闭环管理。
2、抓服务，提高信任度。就物业管理部在公司属于小部门，但是在天创公司这块“招牌”上他不仅是一个服务窗口，也是一道与国华太电有着影响的桥梁。只有好的服务，才能争取较大的业务信任和服务认可，之所以我们要保证这道“桥梁”畅通无阻，必须提高我们的服务标准，注重工作细节，提供超值服务，让太电公司领导及员工感到温馨、可靠，以更大的信任度来认可我们的服务。
3、抓沟通，促进业务协作。人脉是决定部门所辖业务的关键性因素，部门工作要有提高就必须与公司各部门搞好关系，相互协作，通力合作，借助其收集信息，做到常联系，多沟通，良性开展部门业务。
4、抓培训，提高业务水平。随着公司的不断发展，培训的重要性也不断凸显。培训不能仅限于管理制度、专业知识的培训，还应学习公司的企业文化，培养员工的主人翁精神，提高其对公司的忠诚度和归属感。培训的方式也不应限于内部培训，应做到“走出去，请进来”，让员工到外面接受专业的培训，把专业的人士请进公司给员工培训。
3、抓管理，培养员工责任。服务工作无小事，任何一个小的失误都会直接影响着公司的声誉。小的失误就是管理工作中的一个大漏洞，经验告诉我们“管理出效益”。我们物业管理部要从班组建设管理工作中明确岗位职责，落实工作责任，增强员工的凝聚力和协作力;健全部门考核激励细则，提高员工的积极性，完善部门规章制度，规范员工的工作行为，利用培训提升我们的服务品质，加强日常实地督导检查，确保服务工作稳健开展。
四、20__年第四季度工作计划及安排
1、推进星级班组建设，落实定置管理。办公室库容库貌有待进一步提高，帐、物、卡管理需要规范。
2、行政楼区域所辖各类安全标识、标志按照安健环管理要求进行更新更换。
3、规范会务服务流程，加强每周1次业务技能培训。
4、行政楼中心花园绿植及草花改造。
5、七星家苑小别墅区域草坪改造。
6、厂区及七星家苑加大绿化养护力度，全面清除草坪内杂草及修剪工作。
7、完善部门绩效激励考核管理，提高员工积极性。
8、水厂设备保养及反渗透制水过滤填充材料更换工作。
9、着重对NOSA五星管理要求排查所辖区域缺陷，落实计划整改，符合管理标准。
社区物业工作总结(篇11)
在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对物业的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现物业内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。
物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。前台部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平。
社区物业工作总结(篇12)
在区委区政府、街道***领导指导下，__社区工作站积极做好辖区物业管理单位的桥连工作，为辖区管理处提供了良好的沟通平台。
一、营造和谐社区、平安社区
在物业单位联席会议的基础上，辖区管理处与社区工作的联系更为紧密。物业管理单位对社区的各项工作都很配合，只要工作站有需要的，物业单位都全力以赴，全力配合社区工作。特别是对于社区计划生育、出租屋管理、卫生、联防、维稳、治安、人民调解、信息反馈等各项工作，辖区各物业单位均已当成是本单位的工作，要求管理处上下工作人员都全力配合。对于社区组织的各项活动，管理处也一直积极参与。
二、加强社区内各物业单位与群众居民的联系
__社区工作站组织多种形式的活动，把社区工作人员、管理处、辖区单位、辖区民警、社区各组织等紧密联系在一起。
__社区工作加强与物业单位、辖区单位、辖区民警、社区群众居民之间的联系，为大家提供了良好的沟通平台，在大家齐心协力，共同努力创建“和谐小区和谐社区”。
三、加强社区内物业单位与群众居民的联系
__社区工作站组织多种形式的活动，把社区工作人员、管理处、辖区单位、辖区民警、社区各组织等紧密联系在一起。社区组织“义务治安巡逻队”，巡逻队成员包括社区**、社区群众、辖区内单位。此次活动有利于加强社区群众、辖区各单位、组织的联系，有利于群众了解社区、社区了解群众，也有利于把“平安、和谐”渗透到社区各个方面。
四、加大物业管理力度
针对辖区内居民的投诉，我社区工作人员积极联系铁路相关部门和市、区市政部门协调解决和平路与铁工里交叉口的污水长流问题，经过多方努力已经成功得到解决。
我社区工作人员积极参与到楼院卫生整治工作中去，从年初开始各个楼院集中清理，先把东村6—21号楼、44、45号楼进行了打扫，接着在南村1—7号楼和__30—34号楼和68—73号楼进行打扫，然后把西中和路和铁工里的楼院一一进行清扫，保证居民生活环境的美化。
根据每个小区的特点，根据居民的需要，我们组织的每次活动，都让居民群众感受到了__社区是真正地为居民服务、真正的与居民连成一条心，同时也为社区提供了更好的机会与小区居民联系。
