迷你句子网编辑为大家精心整理了一篇关于“零缺陷读后感”的文章，读完作品后，很多人的内心都深受触动。 读后感是提高素养和综合能力的途径，让我们能理解和欣赏艺术作品，撰写作品的读后感时，要注意哪些地方呢？保存本文方便随时参考！
零缺陷读后感【篇1】
第一次就把工作做对
在培训了《零缺陷工作》后，“第一次就把工作做对”这句话让我感受深刻，这句话也是零缺陷管理理念的核心和精髓。
第一次把工作做好，包括三个层次：正确的事情、正确的事情和第一次做正确的事情。每个人都坚持第一次就把事情做好，不让缺陷发生或流向下一道工序或其他岗位，这样在工作中就可以减少许多由缺陷和错误引起的成本，工作质量和效率也可以大大提高，经济效益也会显著提高。
纵观我们的日常管理工作，存在着一些工作缺陷和质量问题，大多数都惊人地相似，但它们每天都在重复发生，每一次都会再次得到解决。假如我们在工作中能够时刻做到第一次就把工作做对，就不会出现“后患无穷”，也就不会浪费如此多的人力、物力、财力去弥补和补救。
“第一次就把工作做对”这是企业追求的一种管理境界，也是企业员工必要的工作标准。作为一名企业员工，我们如何才能第一次把工作做好？
一、态度永远是第一位的。
完美的工作态度是敬业、勤奋、认真、细致、敬业、全力以赴。
心态决定成就，你认为零缺陷能够实现吗？如果一个人总是认为犯错误是不可避免的，那么可以允许他有1%的错误率，总是为自己辩解，并要求低标准的人永远不要让事情变得完美。相反，一个态度积极向上、认真细致、做事总是尽心尽力的人，每天都能在单调重复的工作中找到乐趣，以最大的热情投入到工作中，使任何工作都达到要求和标准，就更竭尽于零缺陷。
二、做事要有标准、有方法、有计划。
有这么一个小故事，师傅急需一把扳手，让徒弟去仓库找。徒弟立刻跑上前去，但徒弟很长时间才回来说：师傅，扳手终于找到了。师傅说：
怎么这么慢，谁让你拿这么大一个扳手，这点小事都做不好。徒弟说错了：你没告诉我拿什么，放在哪里，仓库里有那么多东西。我花了很多努力才找到它。
你不能说徒弟不积极，他也很努力，但是第一个师傅没有给他一个标准，第二个师傅也没有给他一个方法，这势必耽误时间，浪费精力。《零缺陷工作》教给我们要以精细化标准做事。制定完善的标准和流程，并教给员工切实可行的操作方法，是做好工作的关键。
计划你的工作，工作你的计划。做事没有计划忙而无序，没有效率。制定计划，并按照计划去执行，去实施。
工作要善始善终，不能虎头蛇尾，开始雄心壮志，信心十足，可是干着干着没了结果。pdca循环我们也学了几年，工作是由大大小小的闭环组成的，没有闭环工作是无效的，不会给公司带来业绩，反而会形成时间、人力和物力的浪费。
三、完全符合客户的要求。
质量就是完全符合要求，而不是用“好”来衡量。对公司来说，必须按照顾客的标准生产产品，并完全满足顾客的要求。我们的产品完美无缺。如果他们不满足客户的要求，他们就得不到客户的认可和信任，我们就会失去客户。
对于每一个岗位，我们都应该把下一道工序和相互配合的部门作为顾客来对待。我们每一个员工都要从一开始就正确工作，第一次把事情做好，努力在工作职责范围内做到无懈可击，把零缺陷作为工作的最终目标。
市场部毕焕芹
2012.6.18
零缺陷读后感【篇2】
最近读了由汪中求和朱新月联合着作的名叫《零缺陷工作》，感触很深，深受启发，被作者的观点深深吸引和折服。其中第一篇第一节就写到：态度永远是第一位的。仅仅一个开头就把工作的精髓写到了点上，也让我不得不佩服作者的专业水平。
就工作态度问题，我愿意追随作者的观点表述下我的看法。我认为态度决定一切，没有不重要的工作，只有不重视工作的人。不管工作是大，是小，是重还是轻，是机械般地简单还是搞火箭般地复杂，都需要有个人去完成。在完成一件工作前，工作并不会自主选择完成它的人，工作本身也无法决定选择他的人是高学历还是文盲，只有那个完美地完成工作的人才被真正地认可。而我们人是有思维的，有选择能力的，在我们挑选一件工作完成它之前，首要有的态度就是：我要做好它。而不是仅仅简单地认为，这是分配给我的任务。你愿意做一项工作和愿意做好一项工作是有本质区别的，你有什么样的态度，就决定有什么样的结果。
那么如何做好一件工作呢？首先你得热爱自己工作。就像作者所说，像爱自己一样来爱自己的工作，那么你的工作将把同样的爱回馈给你。一点都不错，能够从事自己喜爱的工作，并为此投入全部的热情，当你收获的时候，那份成就感不是金钱可以买到的，给我们身心所带来的愉悦也只有经历过的人才能体会得到。
其次，要做好一件工作要了解自己的工作。这份工作要如何才能完成？是否在自己的能力范围之内？如何充分利用自己的能力来完成面前的这项工作？只有解答了这些问题才能开展，否则就是盲目的。只有了解了眼前的工作，才能驾驭好它，以免在今后的工作中出现失误而可能造成重大损失。那么，了解工作靠什么呢？还是态度。取决于你是否有细心，耐心和恒心像对待孩子一样来对待自己的工作。其实，在你能力范围内的工作，要完成一点都不难。也许你也很了解自己的工作性质和程序，特别是对于一件日常机械性的工作，甚至你厌倦那种一成不变的手法和日复一日的毫无创意。但是这种了解是肤浅的，你该了解的是这项分解后的工作对于整个生产线的重要性。或者这件工作是脑力劳动，那么更需要你发掘工作本身背后的意义。简而言之，读懂你的工作，才能给你带来乐趣。
最后，做好一件工作要正确看待工作中的产生错误。有句话说：人非圣贤，孰能无过。于是每个人给了自己犯错的机会和可能，也轻而易举地原谅了自己在工作中的失误。这是绝对要不得的态度，并不是每件工作都有让你犯错的机会。如果那件工作有允许犯错的机会，那你该为自己的失误感到羞愧。因为你挑战的并不是一件高质量的工作，是羞辱了你本身的能力。所以，但凡自己出现了工作失误，我们要为此反省和考察，到底错在哪里，为什么会错，如何避免。
总而言之，态度决定一切。在面对工作的时候，态度能帮助我们确立和提升人生的定位，让我们以积极的态度去面对工作和工作以外的人事。以良好的心态开心地度过拥有工作的每一天。
零缺陷读后感【篇3】
近来，在工作之余，阅读了有中国精细化管理第一人之称的汪中求老师所着述的《零缺陷工作》，书中通俗的文字和详实的案例，让我在接受零缺陷管理思想的同时，也对领缺陷工作的管理理念有所感悟。
阅读全书我们不难发现零缺陷管理理念有一个核心，那就是第一次就把工作做对。零缺陷管理要求第一次就把事情做正确，每个人都坚持第一次做对，不让缺陷发生或流至下道工序或其他岗位，那么工作中就可以减少很多处理缺陷和失误造成的成本，工作质量和工作效率也可以大幅度提高，经济效益也会显着增长。
第一次把就把工作做对，包含了三个层次：正确的事、正确的做事和第一次就做正确。因此，第一次就把事情做对，三个因素缺一不可。形象一点的说，日常管理工作就像开车，首先控制系统必须是好的，要确保开车过程顺畅，还必须有良好的交通规则的支持，也就是保证体系必不可少。控制系统做得再好、日常规程制度手册编得再精美，但如果没有人执行，那所做的一切都是徒劳的。
审视我们的日常管理工作，我们的领导到处不停地巡逻，发现火灾，然后及时扑灭。争论、罚款、加班以及现场中一群群的救火队在马不停蹄地跑来跑去，似乎这一切都已习以为常。如果我们仔细统计分析，将会发现其中大部分问题是惊人地相似，却日复一日地重复发生着，每发生一次就会重新再解决一次。假如我们在工作中能够时刻做到第一次就把工作做对，就不会出现后患无穷，也就不会浪费如此多的人力、物力、财力去弥补和补救。
第一次就把工作做对这是企业追求的一种管理境界，也是企业员工必要的工作标准。作为一名企业员工，怎样才能在实际工作中做到第一次就把工作做对呢？书中总结为十二个字：态度、努力、敬业、认真、细致、专注。
在工作中，要实现个人业绩的提升，态度永远都是第一位的。零缺陷的工作标准意味着任何时候都要满足工作过程的全部要求和标准，这既是个人内心的对待工作的态度，也是个人在工作中不向低标准妥协的体现。心态决定成就，当一个人拥有了积极的心态，他就能在工作中体会到乐趣，进而积极地应对工作中发生的大小事情，做到零缺陷。
成功与努力是分不开的，在每天纷繁的工作中要做到零缺陷自然也不能缺少个人的努力。众览古今，不管是帝王将相，还是天才巨擘，他们所取得的非凡的成就与个人努力密不可分。我们每天都在尽责完成自己的工作，但这最多只能算做好本职工作，如果在自己的工作中每天比别人多做一点，就可能成为优秀的人。虽然只是多了一点点的努力，但是这一点点，却能决定你成功或平凡。
敬业是个体以明确的目标选择、朴素的价值观、忘我投入的志趣、认真负责的态度，从事自己的主导活动时表现出的个人品质。可以说，一个能做到零缺陷要求的员工，必须首先是一个敬业的员工，因为敬业是最完美的工作态度，只有敬业的人，才能够在每天单调、重复的工作中找到乐趣，以最大的热情投入到工作中，并做到任何工作都符合要求和标准。
每个人都渴望在事业上取得成功，但是光有渴望这个动力源还不够，还要努力去行动。同样，要做到第一次就把工作做对，光有态度和敬业精神也不行，还需要在实际工作中做到认真、细致和专注。
零缺陷工作标准要求每位员工具备认真工作、细致待物、专注目标的优良素质。设想一下，一个连办公桌物品摆放凌乱、对待工作差不多就行、对待上级分配工作总是挑三拣四的人如何能够达到零缺陷要求。所以，要想做到第一次就把工作做对，需要每位员工能够把态度、努力、敬业、认真、细致、专注与实际工作相结合。
做对就是符合要求，而不是好或者最好。这是一条简单的道理。重复做同一件事情，就是浪费，就是低效，就是阻碍团队绩效与公司正常发展。大到公司战略选择，小到柜台日常工作，都必须强调第一次就把事情做对的理念与要求。零缺陷管理的思想体系可以用一句话来概括：坐而论道，道而行之。也就是说，理论来源于实践，同时要指导实践。只有付诸于实践，才可能取得理论与实践的高度一致。
零缺陷读后感【篇4】
细节决定成败，这是大家都知道的道理。我想说，想把细节做好，要看我们的态度有多认真，《零缺陷工作》所示的道理就在于我们工作的态度。工作的态度可以决定一个人一生的走向。
认真努力的工作，换来老板的赏识，同事间亲密的配合，工作的收获也会让我们有更多的资本去投入生活，给自己更好的生活环境，但前提也是我们要为自己工作，依旧是工作态度的问题，只有为自己而工作，不是为老板而打工，才会把工作做的尽善尽美。
工作是提升自己、成就自己的舞台，有人只是一味的抱怨而不努力工作，不懂得丰厚的物质报酬是建立的努力工作的基础上；不懂得即使薪水不高也可以利用工作的机会提高自己的技能。工作态度很重要，态度是竞争力，积极的态度是脱颖而出的砝码，有了积极的态度，你在竞争激烈的职场会走的更顺利。想清楚为谁工作，有利于让我们调整好心态，带着理想、憧憬去工作，并体会其中的无穷乐趣。
有了态度就要对工作主动负责人。作为销售团队的一员，主动负责更能体会出价值，因为主动去创造业绩和被动的等待总结是拿到的那点业绩是完全不一样的，也许过程中有时并不是每次主动努力都会换来不错的成果，起码这次努力后的总结会让我们看到自己身上的不足，可以在下次销售中寻找突破口或者更改思路找到更能吸引顾客、提高销售业绩的途径。对于每一个销售团队成员来说，他们每天要做的事情几乎都是重复的，但能把平常重复的事情做好的人，才是走向成功的人。
有了负责人的工作态度，还要有能注意到细节的心思。我相信所有的工作都是由小细节组成的，能够取得成就的人必须是愿意在每一个细节上用心的人，这就要求我们首先要了节工作的方方面面。天下大事，必作于细。
在消失上都敷衍、拖延、对付迁就的人，难以成为人格伟大的人。只有一点一点滴从细节做起，才能避免对同一问题或同一产品的重复工作，产生资源和人力的浪费，在每一个细节上做到零缺陷，才能成就伟大的事业。
在销售领域，有很多成功的销售案例告诉我们，我们已经详细地注意到，即使不能立即获得利益，也会对整个集体良好声誉的传播产生积极的影响。好的产品需要更好的声誉来传播其价值。也许我们记住了顾客第一次询问的产品，等下次进店我们主动说出就是让顾客觉得自己很被重视，特别是对于不同品牌同等水平的产品，比的不再是物，而是服务，站在顾客的角度出发想问题，为了给顾客提供更欢乐的购物体验而不懈努力，相信这样的付出不会白费，一定会换来不错的销售业绩，即使本次不能成交，下次或者他身边的人有需求，他一定会首先想起你，这就是商机，就是隐藏的业绩。一个以客户为导向的企业，一定会在市场上赢得应有的声誉；一个对客户负责的员工，一定能够保证工作的质量，同时，把自己的责任感和关怀变成一个机会。
读完这本书，我对自己有了新的认识，总结了自己的工作，比较了书中的标准，在不断总结自己、不断比较自己的过程中，是否能达到书中提到的零缺陷工作，需要重新审视自己的哪些方面。事实上正如书上所写，能够从事自己喜欢的工作，能够对自己的工作付出全心的爱，并用饱满热情来拥抱零缺陷工作，对自己身心都是有益的，追求零缺陷是对身心有益的事情，不防我们从现在做起，从本职工作开始，改**度，追求过程的零缺陷，试着去改变平时的工作作风，不断超越自己，让自己的工作不断完美起来。我认为这将帮助我在未来的工作中取得更多的成就，在工作中体验更多的乐趣，因为这不再是一份简单的工作，而是我生活中非常重要的一部分。
2014年3月29日星期六
零缺陷读后感【篇5】
最近读了一本《零缺陷工作》的书，其中提到的很多观念深受启发，
其实“零缺陷”这个概念最早是1961年一个叫菲力普。克劳斯的质量管理专家提出来的，他指出“零缺陷是质量绩效的唯一工作标准，改善质量的基础，使每一个人在第一次就把事情做对。”但在传统的观念里，“零缺陷”被认为是不可能实现的任务，一直以来，人们认为“人非圣贤，孰能无过”，一句话便否定所有的“零缺陷”，于是人们常会找出各种理由，来原谅我们在工作中所犯的错误。
的确，人的一生谁也不可能无过，但是因此而否定了“零缺陷”的目标和观念，不能不说是一个群体的可悲之处。就像书中所说的，“第一次就把工作做对，与在第二次、第10次把工作做对是一样的，错误只是一个机率问题，并不因为是在第几次就会有不同”。是啊，凭什么就认为这是不可能的呢？没有人能做到一生无过，但问题是：如果不以无过来要求自己，那么这个过的最低要求又是多少，1%，2%还是10%？实际上，不管是百分之几，实践经验告诉我们，最终大家的出错率一定在最低要求前后出现。那么，为什么不能把目标定在“零”呢？其实很多的过错，就是由于我们日常工作认识中的一些误区或忽略造成的，只是忽略得多了，就成了一种常态或认识中的一种真理——不出点错怎么能叫真理？
我不是管理者，但作为医院办公室工作的一员，不由得联想到当前我们的医疗卫生工作和医患关系的现状，也许医疗卫生工作更应该推行“零缺陷”的管理模式和工作目标！因为作为医务工作者，你任何一个小小的疏忽或认识上过错，就可能导致生命无法承受之轻的损失，这样的过错或失误是我们无法承受的。近些年来，医疗纠纷呈快速增长趋势，医患关系紧张，其主要原因之一就是在医疗服务中存在着不同程度的医疗缺陷和服务缺陷。如果每个医院都能实行“零缺陷”管理，毎个医务工作者都被灌输着“零缺陷”的工作目标，在医疗服务各环节（诊断、治疗、护理、预防）及各层面（医疗层、护理层、技术服务层、后勤保障层）实行“零缺陷”管理，加强培训、教育，不断增强医务人员的管理意识、责任心，养成良好的工作作风，真正做到医疗护理零缺陷，医患沟通零距离、质量管理零投诉，才能避免缺陷的发生，才能真正让老百姓满意。
零缺陷读后感【篇6】
在日常的工作中，我们时常被要求做到“零缺陷”，这并非是一个简单的口号，而是一种工作态度和方法论。近期我阅读了一本名为《零缺陷工作》的书籍，对如何实践“零缺陷”工作有了更加深刻的认识和体会。
首先，零缺陷工作的核心思想是“正确的一次完成”，即在做事情之前，要充分了解目标和要求，认真制定工作计划，全心投入到工作中，从而做到正确无误地完成任务。通常情况下，我们往往要进行多次修改、迭代才能达到所需的水平，而这样做不仅耗费时间，也会造成资源和成本的浪费。如果我们能够站在“零缺陷”的工作理念上思考，就可以采用“做到最好”的工作方式，从一开始就充分考虑各种因素，从而减少不必要的修改和重复劳动。
其次，零缺陷工作为我们提供了一种全新的工作方式，即“透过眼前流程看到整个过程”。我们在开展工作之前，需要对整个流程进行全面的了解和调研，只有这样才能做到真正意义上的“零缺陷”。例如，在实现一个大型项目的过程中，我们需要掌握项目的整体规划，了解各个模块的依赖关系、交互逻辑等等，这样才能做到在某一个步骤上避免出现错误，同时确保整个项目的正确性和稳定性。
第三，零缺陷工作的实践需要我们能够拥有全局的思考和把握能力。仅仅局限于我们自己的个人工作成果是远远不够的，我们需要思考的是如何让整个团队、整个企业、整个社会实现“零缺陷”的目标。因此，我们需要在开展工作之前，先自我反省，深入挖掘问题所在和可能遇到的难点，并主动寻找解决方案。“零缺陷”不仅是一种工作态度，也是一种积极的心态和自我要求。
除此之外，零缺陷工作还需要我们具备追求卓越的精神。在每一个工作中，我们都需要追求最好、最优的结果，并且不断地自我提高、不断地拓展技能和经验。我们需要意识到，在一个竞争激烈的环境下，只有努力挖掘自身潜能，不断突破自己，才有可能获得成功。因此，零缺陷工作不仅仅是对我们个人的要求，更是一个对整体的要求。
最后，零缺陷工作让我们认识到，我们所追求的不仅仅是一个工作成果，而是一种更加高尚的品质和精神。在开展工作之前，我们需要意识到，我们所做的工作将会影响到许多人的生活和工作，这既是一种责任，也是一种挑战。我们需要充分考虑每一个步骤的影响和影响因素，并在此基础上做到“零缺陷”，成为精益求精、追求卓越的职场人士。
综上所述，“零缺陷工作”不仅仅是一个口号，它更是一种工作态度、一种全新的思维方式，它要求我们在工作中不断提高自己的素质和能力，真正做到“正确的一次完成”，从而不断提高自身的职业价值。展望未来，我们需要更加深入地理解并贯彻零缺陷工作理念，为企业和社会的发展做出自己的贡献。
零缺陷读后感【篇7】
作为一名职场人士，我们都渴望自己的工作能够被认可和肯定。而要实现这一目标，最重要的就是要做到“零缺陷工作”。关于“零缺陷工作”这一理念，我在最近读了一篇文章，深受启发。
这篇文章讲到了一个非常有意义的故事。故事的主人公是一个生产工人，他叫做张三。张三的工作是负责生产一款产品的某个组件。这个组件非常微小，但是对于整个产品的性能来说非常关键。因此，张三的工作就是要保证每一个组件都是完美的，没有任何瑕疵。这听起来非常简单，但是实际操作起来非常困难。因为在生产过程中，很容易出现各种问题，比如说机器故障、人为错误等等。而这些问题都有可能导致产品的质量出现问题，从而影响整个生产线的效率和效益。
然而，张三没有放弃。他认真思考，不断探索，最终找到了一套完整的质量管理方法。他和同事一起制定了生产标准，实行严格的质量控制，从而保证了每一个组件的品质。在这样的努力下，他们的产品质量达到了顶尖水平，赢得了市场的高度认可。
这个故事非常鼓舞人心。它告诉我们，在工作中，要做到“零缺陷”，需要具备什么样的素质和管理方法。
首先，要有严格的工作标准。作为一名从事生产或是服务行业的从业人员，我们不能随意对待自己的工作。我们需要遵守规范化操作，建立适合自己的工作标准，从而保证自己的产品、服务的质量与效益。同时，我们还要注意在生产的每个环节进行预防控制，即制定排除缺陷的措施，防止不良品再次出现。
其次，要建立严谨的质量管理体系。一个零缺陷工作的团队，都有一套完整的质量管理体系。这个体系包括了从制定标准、建立过程控制到进行成果检验等一系列的环节。同时，还需要借助现代科技手段，如传感器、智能控制等，实现智能化管理，提高效率和效益。
最后，需要培养严谨工作的团队氛围。一个零缺陷工作的团队，需要高度集中于产品或服务，同时充分发扬协作、沟通、学习和持续改进等严谨工作的方式。每个成员都要严格遵守相关规章制度，并保持高度自觉性和责任感。只有这样，才能确保每个工作环节严谨、完美，从而实现零缺陷工作。
总而言之，要实现零缺陷工作，需要充分认识到其价值和影响，并付诸实践。我们可以从上述三点出发，建立起良好的质量管理体系，注重严谨性和持续改进，培养严谨工作的团队氛围。只有这样，我们才能做好“零缺陷工作”，保证产品或服务的品质和效益。
零缺陷读后感【篇8】
《零缺陷工作》一书从零缺陷的态度、意识、工作基础、工作流程、工作法则、工作实践和追求零缺陷等七个方面，告诉我们一个浅显的道理，那就是不论你是公司的总裁、部门主管还是一名普通员工，我们都应有一种心态“不害怕错误，不接受错误，最不能容忍重犯错误”。任何时候，我们都要满足工作的各项要求，第一次把事情做好，不留任何缺陷和遗憾。
一、态度、努力、敬业、认真、细致、专注
这简单的十二字阐述就是“用最好的心态去实现”。有人说：“态度决定高度，你用什么样的态度去对待生活、工作，就决定了你的人生能达到什么样的高度。”
当我们刚走出校门，来到工作岗位时，每个人都会被新鲜的工作岗位所吸引，因为好奇而投入紧张的工作中。在同一个岗位上，但同一项工作年复一年地重复时，很多人会觉得枯燥乏味，难免心情不好，觉得工作不适合自己，干脆就失去了工作动力。是工作变了吗？
不是，变化了地是我们的心态，是因为我们没有在工作中寻找到乐趣，把很多“不愿干”的事，都归结到“不能干”上，结果发现工作中总是不顺，干什么都干不好，从而更加消沉。就像海尔集团首席执行官张瑞敏先生总结的：“想干与不想干，是有没有责任感的问题，是德的问题；会干不会干，是才的问题。
”在实际工作中我也曾经遇到这样的难题，2010年到质控科时，由于新购进仪器设备，我们开始用动态浓度法监测原辅材料中是否存在内毒素，按原来的培训资料，我连续做了几次，试验都失败了，当时我也会回信和生气，感到很沮丧，后来我与厂家工程师联系，通过咨询和总结试验，才发现原来操作中有几个关键点培训资料中没有提到，进过改进试验，现在我们科每个人都能把原辅材料的内毒素试验做得很顺利。因此，我感到快乐和成功，鼓励自己不断探索，接受新的测试方法，并不断改进现有的质量控制方法。
二、责任心造就完美
1、对工作负责：主动负责，而不是被动应付，我们每个人的能力有强有弱，但必须学会对工作主动负责，因为它是一种向上的精神，不断激励我们从“我要”努力—“我要”成功—“我要”负责，从而勇于承担工作赋予我们的责任，勇于担当，从而有作为。
2、对老板负责：比老板的期望多一点，其实不尽是对老板负责，在日常生活中我们经常会求朋友帮自己个忙，求同事帮自己完成一些工作；当我们提出这些请求时，我们都会希望朋友、同事如自己希望的那样或更好一点做好自己交待的事。反之，当我们比朋友或同事的期望更多更完善地完成他们央求我们做的事，毫无疑问，朋友和同事一定回水“你办事，我放心”。
所以，和老板一样，工作上多一些积极的刹车，就能得到更多的机会和信任。
3、对客户负责：有责任心才会追求完美服务，在这里我要弄明白三件事，第一个是“我是谁”，第二个是“我的客户是谁”，第三件是“客户为什么会找我”。对我们而言，我（们）是血站的一员，我们的客户是广大无偿献血者、用血者、医疗机构等，我们的客户会因为“参加无偿献血、献血后健康体检、用血、用血后报销等原因”找我们。
因此，不论我们在哪个岗位，对于我们的客户而言都很重要的，他们会因为不同的需求向我们咨询，也就要求我们不断完善自己的服务，从而使我们的工作变得更有意义。
4、对同事负责：有责任心才会主动配合。
5、对产品负责：一流的人品才能造出一流的产品。
6。对自己负责：了解自己在为谁工作，不管我们在血站的什么地方，我们所做的每一个环节，所做的每一件事，都会深深烙上我们的烙印。因此，我们应明白“我们是在为自己工作”，并不断强化工作的责任感和紧迫感，从而对产品负责，把责任心贯穿到工作的细节中，才能在自己的岗位上取得成功。
零缺陷读后感【篇9】
《零缺陷工作》读后感一最近读了一本零缺陷工作的书，其中提到的很多观念深受启发。
其实“零缺陷”这个概念最早是1961年一个叫菲力普。克劳斯的质量管理专家提出来的，他指出“零缺陷是质量绩效的唯一工作标准，改善质量的基础，使每一个人在第一次就把事情做对。”但在传统的观念里，“零缺陷”被认为是不可能实现的任务，一向以来，人们认为“人非圣贤，孰能无过”，一句话便否定所有的“零缺陷”，于是人们常会找出各种理由，来原谅我们在工作中所犯的错误。
的确，人的一生谁也不可能无过，可是因此而否定了“零缺陷”的目标和观念，不能不说是一个群体的可悲之处。就像书中所说的，“第一次就把工作做对，与在第二次。第10次把工作做对是一样的，错误只是一个机率问题，并不因为是在第几次就会有不一样”。
是啊，凭什么就认为这是不可能的呢？没有人能做到一生无过，但问题是：如果不以无过来要求自我，那么这个过的最低要求又是多少，1%，2%还是10%？
事实上，无论百分比是多少，实践经验告诉我们，最终，每个人的错误率都必须出现在最低要求之前和之后。那么，为什么不能把目标定在“零”呢？其实很多的过错，就是由于我们日常工作认识中的一些误区或忽略造成的，只是忽略得多了，就成了一种常态或认识中的一种真理——不出点错怎样能叫真理？
我不是管理者，但作为医院办公室工作的一员，不由得联想到当前我们的医疗卫生工作和医患关系的现状，也许医疗卫生工作更应该推行“零缺陷”的管理模式和工作目标！因为作为一名医务人员，你的任何疏忽或理解上的过失都可能导致无法承担的生命损失。这样的过错是我们无法忍受的。近年来，医疗纠纷迅速增多，医患关系紧张。其主要原因之一是医疗服务中存在不同程度的医疗缺陷和服务缺陷。
如果每个医院都能实行“零缺陷”管理，毎个医务工作者都被灌输着“零缺陷”的工作目标，在医疗服务各环节（症状。**。护理。
预防）及各层面（医疗层。护理层。技术服务层。
后勤保障层）实行“零缺陷”管理，加强培训。教育，不断增强医务人员的管理意识。责任心强，养成良好的工作作风，真正做到医疗零缺陷、医患零距离。
质量管理零投诉，可以避免缺陷的发生，真正让人满意。
