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公司部门工作总结 篇1
银行：银行信贷部门第三季度工作总结 2010年前三季度，在市行党委的正确领导下，在各部室的大力支持配合下，我部认真落实省行、市行2010年度工作会议安排和部署，以科学发展观为指导，以提高风险控制能力、加快经营战略转型为目标，抢抓机遇，狠抓各项措施落实，紧紧围绕防范和化解各类风险这一主线，积极转变观念，强化和树立风险意识，主动开展工作，积极发挥全行风险管理的“总规划、总协调、总计量、总闸门”作用，较好地完成了上半年的各项工作任务，推动了全行信贷业务的健康持续发展。现将上半年工作情况总结如下：
一、全行信贷业务基本情况
（一）各项贷款稳步增长
截止2010年9月末，全行人民币各项贷款余额为亿元，较年初增加亿元,增幅%，从五级分类来看，正常类贷款余额亿元，占全部贷款的%，关注类贷款余额亿元，占全部贷款的%，不良贷款余额亿元，占全部贷款的%，其中的%为次级类贷款。
（二）主要业务指标完成情况
1、到期贷款收回率实现控制计划。截止9月末，我行到期贷款收回率达%，高于目标计划个百分点。超额完成控制计划。
2、低效信贷客户退出任务完成全年任务的110%，超额完成全年任务。截止2010年9月末,全行实际完成退出5户，金额3300万元，完成全年核定退出计划的110%。
3、银行承兑汇票余额控制在省行计划内。根据省行《关于进一步加强银行承兑汇票管理的通知》要求，我部切实加强了银行承兑汇票管理，截止2010年9月末，全行银行承兑汇票余额亿元，较年初增加亿元，控制在全年计划（45亿元）以内。
4、不良贷款下降幅度较大，超额完成全年计划。截止2010年9月末，我行不良贷款8077万元，较年初下降万元，超额完成全年不良贷款控制计划（万元）。
二、2010年以来，我部以上级行信贷业务全流程管理为指导，深化信贷审批体制改革，狠抓新办法新制度落实，加强授信执行工作管理，全行信贷业务的精细化管理水平取得新进展。
（一）深入推动信贷结构战略性调整，促进信贷业务健康有效发展。 2010年前三季度，我们严格落实国家宏观调控政策和全行风险管理要求，从客户准入、授权授信及低效客户退出等方面，进一步加大了对信贷结构调整工作的指导和管理，全行有效信贷投放快速增加，信贷客户结构持续向好。
1、坚持“有进有退、有保有压”的信贷政策，认真落实客户名单制管理。一是加强行业信贷政策指导。年初，为适应宏观经济形势变化需要，把握信贷投向大局，切实从行业信贷政策上防止各行盲目营销，提高行业系统性风险的管控能力，我们根据总行下发的行业信贷政策，结合我市各行业发展状况及客户特点，在深入调查研究的基础上，明确了进与退、保与压的具体界限，提高了行业政策管理的可操作性，有效控制了宏观经济波动形势下部分行业的信贷风险。二是深入实施法人客户名单制管理。根据总行下发的电网、火电等行业客户分类标准和客户分类名单，我们对已确定分类结果的，有针对性的制定差异化管理策略，加大对优质客户的支持和维护力度，同时，加大低效客户退出工作，保证退出质量，全面加快全行法人客户结构调整步伐。首先加大信贷对经济社会薄弱环节、就业、节能环保、战略性新兴产业、产业转移等方面的支持，保证重点建设项目贷款需要，严格控制高耗能、高排放行业和产能过剩行业中不符合国家节能减排要求的企业新增贷款；其次加快退出落后产能客户和项目占用信用，按照工信部和省政府公布的淘汰落后产能目标任务和企业名单，深入排查、摸清底数，及时采取措施、防范化解风险。
2、严格客户准入，进一步加强法人客户评级授信管理。一是认真做好年度信用等级评定工作。4月份，根据省行《关于做好2010年度信用等级评定工作的通知》的有关精神，我们对全行2010年度客户信用等级评定工作进行了部署，首先进一步明确了评审程序和调查内容，对全行评级资料从行业政策、环评政策、财务状况、资料上传等方面进行了集中审查，保证了评审质量和效率；其次对于省行集中评审发现的问题，我不安排专人进行组织反馈工作，第一时间将初审问题发到各经营单位，指导各单位有针对性地做好补充反馈工作。今年，经我行集中审查，共审查评级材料331份，上报省行审批通过aaa级客户80家，aa+级客户116家，aa级客户122家，有效地优化了客户结构，为降低经营风险、提高信贷资产质量奠定了坚实的基础。二是科学调整授信管理策略。在严格授信额度核定管理的同时，积极推行了整体授信项下用信业务品种的组合管理，根据风险大小和风险控制难易程度，明确了客户授信的不同业务品种组合方案要求，积极引导了业务品种结构的优化，降低了信贷风险。
3、强化风险前瞻性意识，继续做好潜在风险客户退出工作。今年的宏观经济形势与去年相比有了显著变化，国务院、省政府都陆续下发文件严格控制对高耗能、高排放行业和产能过剩行业不符合国家节能减排要求的企业新增贷款，为有效控制信贷客户潜在风险，今年我们继续通过直接锁定客户、直接监测、直接考核的方式，进一步加大了退出工作的管理力度。年初，在总结近年低效客户退出经验的基础上，经过与各支行沟通，最终锁定低效客户5家，下达退出计划3000万元。同时，通过逐户查询、监测通报、检查考核等措施，及时掌握各行退出情况，推动了全行低效客户退出工作顺利进行。目前锁定的低效客户已经全部退出，金额3300万元，完成全年核定退出计划的110%。
（二）顺利完成c3上线，确保c3平稳运行。 流程和职责分工，把每一项工作、每一个工作步骤细化到每一个时间点、落实到每个责任人，确保各项工作落到实处。二是安排专人沟通联系，及时汇总问题反馈信息。为了把c3上线工作中遇到的问题及时汇总反馈到上级行，我部安排专人24小时保持通讯畅通，及时汇集各支行及客户部门反馈的信息和问题，并在第一时间向上级行反映，以便及时得到解决，确保c3运行平稳。三是认真组织信贷人员培训。为了c3平稳运行，上级行通过视频或现场方式多次组织c3操作人员培训，我部派c3操作人员参加上级行组织的每一期次的培训，并通过notes、操作提示、再培训等方式进行向下传达，确保操作人员熟练掌握操作方法。四是协助总行c3项目组完成系统运行调研工作。为了充分了解和掌握c3运行情况以及信贷操作人员在工作中遇到的问题，今年上半年，总行c3项目组多次到我行进行现场调研工作，我部均按照调研组的要求做好前期准备工作，组织支行客户部门准备好需要维护录入系统中的数据资料，并派专人全程陪同总行调研组人员进行现场操作和调研工作。
（三）授信执行工作落实到位。
加强授信执行管理是推进信贷业务经营战略转型及精细化管理的必然要求，今年以来，我部紧紧围绕“一个规划四个办法”开展授信执行工作。一是认真组织信贷人员参加“一个规划四个办法”业务培训。精心组织市行和支行全体信贷业务人员参加省行举办的“一个规划四个办法”视频培训班，并组织本部门和前台部门5人组到视频会现场参加培训，为下一步扎实开展信贷业务授信执行工作奠定良好基础。二是精心组织召开贷后管理例会。2010年6月24日，组织召开贷后管理例会，对西王集团有限公司、山东滨化集团股份有限公司的贷后管理定期分析报告进行了集中审议，查找风险点、议定工作措施、落实措施执行责任人。贷后管理例会的成功召开，为客户经理在以后的贷后管理中指明了工作重点，有效提高我行的贷后管理水平。
（四）强化信贷风险管理，提升信贷基础管理水平
1、规范审查行为，进一步提高审查质量和效率。我部尽职履行审查职责。今年以来，按照《中国农业银行２０１０－２０１２年信贷发展纲要》工作要求，围绕国家“转方式、调结构”的宏观政策导向，省行扩大了进一步扩大了对二级分行的信贷授权，全体审查人员在业务量增加的同时始终把“风险可控、效率优先”作为工作准则，较好地履行了岗位职责。同时，审查人员牢固树立服务宗旨，为经营行搞好服务，营造后台为前台服务、为全行服务的意识，做到把握重点、审查尽职、风险可控、优质高效，有力地促进了信贷业务高效、快速发展。
2、强化到期贷款的监测、管理，不断提高贷款到期收回率。到期贷款能否按期收回是评价各行信贷管理水平的重要指标，是各行信贷资产质量好坏的重要体现。近年来，各级行高度重视贷款到期收回工作，将贷款到期收回率作为一项重要指标纳入绩效考核范围内。为此，我们加强了对到期贷款的监测、预警和催收。一是及时发布贷款到期提示，风险经理督促经营行提前做好到期贷款的催收工作，尽可能提高到期贷款收回率。二是及时发布预警信息，提醒经营行对收回难度大、经营恶化的贷款客户及早做好清收或资产保全工作。三是加强对各行贷款到期收回率的监测。按季对全行到期贷款收回情况进行监测分析并进行通报。通过对各支行贷款到期收回率情况进行深入比较分析，揭示了全行贷款到期收回方面存在的问题，从而提出了加强贷款到期管理和展期条件等方面的针对性措施，促使全行贷款到期收回质量不断提高。
三、加快风险经理制度改革、提高操作风险管理水平、加强信贷资产风险分类，全行的全面风险管理工作再上新台阶。
（一）风险经理认真履行岗位职责，发挥信贷监管作用。
一是我部风险经理按月对被派驻行月度内信贷业务整体运行状况和贷款收回情况进行在线监测，剖析到期贷款收回工作中存在的不足，提出整改意见或建议，发送被派驻行行长、分管行长和客户部门；按季对客户部门信贷业务和客户经理贷后管理尽职履行情况进行现场检查，较好地发挥了风险管控第一道防线的作用。二是建立风险经理例会制度。定期召开风险经理例会，由风险经理向例会汇报工作开展情况，利用风险经理例会对风险经理进行业务培训和工作指导，同时，为风险经理提供一个相互交流经验信息的一个平台，进一步加强对风险经理管理工作。
（二）成功组织了两次专项风险评估工作。
为了贯彻全面风险管理工作精神，2010年上半年，在上级行指导和市行的大力支持下，成功完成了银行卡及电子渠道和信息技术专项风险评估工作，一是成功完成银行卡及电子渠道专项风险评估工作。我部作为银行卡及电子渠道专项风险评估工作的牵头部门，与电子银行部和其他相关部门通力合作，通过问卷调查、会议访谈和现场检查等形式，查找风险点、发现风险隐患，并针对性地制定风险防范措施，最终形成了银行卡及电子渠道专项风险评估报告。银行卡及电子渠道专项风险评估工作的成功开展，有效地提高了我行的银行卡及电子渠道风险防范能力，为我行银行卡及电子渠道业务的健康发展奠定了良好的基础。二是成功完成信息技术专项风险评估工作。信息技术专项风险评估工作由我部牵头，和信息技术部合作完成。信息技术工作专业性强、影响面广、是我行各项业务发展的基础性工作，本次风险评估对象涵盖了机房、网络及各种前置系统，评估内容非常全面，包括信息科技治理架构、信息安全管理、系统开发测试、系统运行管理、应急管理、数据备份和灾难恢复等信息科技风险管理情况；运行的重要信息系统、前置系统的安全状况；机房、网络通信、操作系统、数据库、中间件等基础设施的安全状况等。本次风险评估工作的成功实施，对于提高我行的信息技术管理水平、信息系统应急管理能力以及信息技术基础设施的维护能力具有很好的促进作用。
（三）完成操作风险管理信息系统上线工作，强化操作风险管理。 2010年2月，新的操作风险管理信息系统成功上线，由于操作风险直接影响我行的风险资本的计量工作，我部高度重视操作风险管理信息系统运行维护工作，一是加强风险管理信息系统工作培训。今年2月，我部组织市行和支行全体操作风险管理信息系统业务人员参加省行举办的视频培训班，并组织人员参加现场培训和业务操作指导，使业务操作人员充分认识到推广操作风险管理信息系统的重要意义，具备熟练应用操作风险系统系统开展工作的能力。二是及时录入操作风险事件和事项。我部安排专人管理操作风险信息系统，对于我行发生的操作风险事件和事项，及时通知并协助事发单位做好录入上报工作。三是做好系统的其他维护工作。我部按照系统维护的要求，按月维护关键风险指标和当前数据，按季做好操作风险分析报告工作，并指导支行和市行各部门做好系统的月度季度数据录入维护工作。
（四）加强十二级分类管理，提高资产质量管理水平。 信贷资产风险分类是风险管理的基础性工作，今年上半年，我部继续加强信贷资产十二级分类管理工作，提高信贷资产质量管理水平。一是加强风险经理培训工作，增强风险经理对资产风险分类的监控能力。对风险经理加强业务培训，使其掌握十二级分类的核心定义和要求，指导风险经理在对十二级分类审核时，不要过渡依赖十二级分类系统，要严格按照信贷资产风险分类的核心定义进行信贷资产风险分类。二是组织引导支行做好风险分类自查工作。对信贷资产的十二级分类是动态和变化的，二季度，我部组织支行做好风险分类工作自查，指导支行根据债项主体和第二还款来源的变化情况，及时调整客户的信贷资产十二级分类等级，使分类结果正确反映信贷资产风险状况。为我行的信贷资产方案制定、减值准备计提、经营绩效考核等提供正确的依据。三是配合银监局做好信贷资产风险分类偏离度检查工作。2010年二季度，滨州市银监局对我行进行了信贷资产分类偏离度抽查工作，我部全力配合银监局对我行的信贷资产风险分类检查工作，把银监局贷款偏离度检查作为对我行信贷资产风险分类工作质量高低的一次重要检验。
（五）加强信贷基础管理工作，提高风险管理和内部控制质量
1、进一步加强对系统工作的指导和管理。积极参与省行、市行、人民银行、银监局等组织的综合调研活动，先后开展了政府融资平台、“两高一剩”行业、纺织行业、造纸行业等多项调研活动，对相关行工作开展情况进行了督导，同时针对业务经营中存在的突出问题进行了分析研究，并提出了解决建议，为上级行决策提供了依据。
2、积极配合总行集中审计工作，保证审计工作圆满完成。为迎接总行的集中审计，我行于自2月8日至3月8日在全市范围内组织开展一次业务自查自纠活动，我部组织信贷条线各小组对我行信贷业务进行了一次全面深入的检查，对信贷业务中存在的缺陷和漏洞及时纠改。5月初，总行审计组进驻后，我部派专人负责此项工作，对检查出现的问题，及时沟通解决，保证了总行集中审计工作的圆满完成。
四、信贷管理工作中存在问题和不足 2010年，我行信贷管理工作虽然做了大量工作，我们也清醒地看到了工作中存在的一些不容忽视的问题：
1、信贷风险防控的有效性需要进一步增强。为了应对国际金融危机对我国经济的负面影响，去年我国金融机构进行了创下历史纪录的信贷投放量，我行的信贷投放也达到历史最高水平，今年，金融机构投放量虽然有所减少，但也维持在相对高位。信贷资金的大量投放，对我行的信贷风险管理水平提出了严峻的挑战，风险防控的压力逐步加大。但目前我行信贷风险防控技术相对落后，风险控制手段比较单一，政策制度执行力仍然偏弱，提升信贷风险管理的有效性任重而道远。
2、授信执行环节仍然比较薄弱。一直以来，用信和贷后管理是我行信贷管理中的薄弱环节，授信执行中“重营销轻维护、重投放轻管理”的现象仍未根本改观。风险监测及检查表明，我行授信执行方面的问题仍然比较多，突出表现在放款审查环节落实不到位、合同使用不当、贷后检查流于形式、押品管理薄弱、档案管理混乱等。篇二：银行信贷员年终述职
个人年终总结
时间悄然走过，今年1月份我正式在信贷岗位上工作，作为北流支行的一名信贷员感触甚多，回顾2013年的工作，在支行各位领导的关心及全体同志的帮助下，我认真学习业务知识和业务技能，积极主动的履行工作职责，较好的完成了本年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现将本年度的工作总结如下： 一年来，我认真学习信贷知识，阅读相关书籍，经过不懈努力，逐渐掌握基本的财务知识和信贷业务技能，第一时间熟悉总行新业务的流程，由于在信贷岗位上时间不长，很多信贷知识没有接触到，因此每次上级行组织的相关培训都积极参加，同时工作之余翻阅相关信贷书籍，增加自己的“知识库”，通过上网查阅，及时掌握国家相关产业政策，降低因国家宏观调控产生的信贷风险。
我热爱自己的本职工作，能够正确认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够积极主动，认真遵守各项规章制度，能够及时完成领导交给的工作任务。作为支行的信贷经理，我深感自己肩上担子的分量，稍有疏忽就有可能造成信贷风险。因此，我不断的提醒自己，不断的增强责任心。我深知信贷资产的质量事关邢台银行经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。在贷前调查，我坚持贷款的“三查”制度和总行制定的信贷管理制度，结合贷款新规，对每一笔贷款都一丝不苟地认真调查，从借款人的主体资格、信用情况、生产经营项目的现状与前景、还款能力，到保证人的资格、保证能力，抵、质押物的合法有效性；从库存的检查、往来账目的核对到房屋和设备的实地考察；从资产负债情况的计算、产销量和利润的分析到经营项目现金净流量的研究、贷款风险度的测定，直至提出贷与不贷的理由，每一个环节我都仔细调查，没有一丝一毫的懈怠。
在贷后检查，我每月不定期到企业仓库和企业抵押物处进行查看，及时了解产品行情，掌握原料的进价和产成品的销售价格，分析企业当月盈利情况及在我支行的现金流入流出情况，撰写调查报告并定期上报上级行。 回顾一年的工作，自己感到仍有不少不足之处，一是业务素质提高不快，对贷款风险把控还不成熟；二是只满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆，在管理方面经验尚浅。
在新的一年里，我将努力克服自身的不足，在领导和同事的帮助下，认真学习，努力提高自身素质，积极开拓，履行工作职责，服从领导，当好参谋助手，与全体员工一起，团结一致，为我行经营效益的提高，为完成2014年的各项任务目标做出自己应有的贡献。 2014年1月18日篇三：银行信贷员个人年终总结
个人工作年终总结
伴随着2012年尾声的悄悄临近，我走上业务部经理岗位半年多了，从刚开始对业务技能的不自信，到现在可以独自分析授信业务，真的是受益匪浅。回顾这一年的工作，在公司领导的关心及全体同事的帮助下，我认真学习业务知识和技能，积极主动地履行工作职责，及时总结工作中的不足，努力提高业务素质，较好地完成了个人的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务方面都有了一定的提高。现将这一年的经历与体会总结如下：
一、人无论从事什么职业，都需要不断学习，在思想、文化、业务诸方面得到鲜活的“源头之水”，只有这样，才能不断进步，保持一渠清泉。面对业务部经理这个岗位，开始我还有些不自信。实地了解客户的基本情况、经营信息，调查掌握客户的居间借款用途、还款意愿，分析客户的还款能力等等，这些对于我来说，有很大难度。通过和领导沟通及自己思考总结。让我对放款业务工作有了新的认识，也增加了自己的信心。同时，我深深感觉到只从实践中学习是不够的，还需要理论知识的补充，于是我积极利用工余时间加强金融理论及业务知识的学习，各种学习资料能够融会贯通，学以致用，业余时间，翻看金融书籍，参考成功信贷案例。不断充实自己。通过实践中的经验积累、专业化的培训和自学，我渐渐地掌握了贷款业务和操作流程。业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。
二、认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给的各项任务，积极主动地开展业务，回顾这一年，辛勤的汗水终于换来了喜人的成绩。
1、团结守纪，为提高经营效益尽心尽力。一年来，我与同事们团结一致，
服从领导的安排，积极主动地做好本职工作。
2、强化意识，积极主动。慢慢接触居间借款工作后，我不断强化自己贷款营销的意识，破除“惧贷”的思想，寻求效益好的客户，在保证信贷资产质量的前提下，主动做好客户的市场调查，对于那些有市场、讲信用的个体工商户给予借款支持。对于以恐吓手段申请借款的，免谈，一律不办。原因很简单，他不会为贷不到款而使用卑劣手段。但如果你给他放了借款，到期收不回起诉，他在压力下可能会狗急跳墙。现在拒绝申请借款面临的风险，远小于以后还不上面临的风险。
3、坚持借款原则，做好借款调查。我深知：信贷资产的质量事关我公司经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。一年来，坚持对每一笔借款都一丝不苟地认真调查，从借款人的主体资格、信用情况、生产经营项目的现状与前景、还款能力，到保证人的资格、保证能力，抵、质押物的合法有效性；从库存的检查、往来账目的核对到房屋和设备的实地考察；从资产负债情况的计算、产销量和利润的分析到经营项目现金净流量的研究、借款风险度的测定，直至提出放与不放的理由，每一个环节我都是仔细调查，没有一丝一毫的懈怠。在放款前调查时，我做到了“三个必须”，即借款条件必须符合政策、借款证件必须是合法原件、借款人与保证人必须到场核实签字，并且做到生人熟人一样对待，保证了借款发放的合规、合法。
4、强化管理，努力清收。做好前期催收到期借款，及时协助回收部工作，确保我公司到期借款的及时收回。
三、一年的工作已渐渐落下帷幕，一些成绩的取得，离不开公司领导的大力支持。本人深知，自己仍有许多不足之处，通过一年的磨砺与锻炼，自己学会了很多知识以及做人的道理。
在新的一年里，我将努力克服自身的不足，认真学习，努力提高自身素质，积极开拓，履行工作职责，服从领导。当好参谋助手，与全体职工一起，团结一致，为我公司经营效益的提高，为完成将来一年的各项目标任务作出自己应有的贡献。 *** 二○一二年十二月二十二日篇四：银行信贷管理部工作总结 *******风险管理部****年度工作总结 ****年，风险管理部在***党组的正确领导下，干部职工团结一心，工作中坚持务实、谨慎的办事原则，并积极进行业务创新，不断根据发展需要进行新措施、新制度的制定与实施，为*******的发展起到了一定作用。现将我部室今年工作实际情况总结报告如下：
一、注重思想素质培养，提高综合素质
今年工作中，风险管理部干部职工在积极提高业务理论水平与业务操作能力的同时，通过学习与交流等方式加强了思想素质的培养。工作中能够较好的树立全局观念，面对困难大家能心往一处想、劲往一处使，针对具体业务，能够以集体利益为重，敢于表达自己的看法，在防范风险方面起到了积极作用。总体讲，经过一年的学习与锻炼，我部室的综合素质有了进一步的提高，队伍得到锻炼，为今后工作的向前发展奠定了队伍基础。
二、加强有效措施的制定实施，扩大存款规模
针对今年我行存款工作出现的新问题，我部室在资金计划中及时调整思路，从考核制度、激励机制等方面着力营造全员组织存款的氛围，推动全区存款工作向前发展。 *、为提高各单位存款工作的积极性，我们根据业务发展需要，按照领导要求，以“重奖不重罚”为原则，进一步完善了存款奖惩制度，从内部制度入手使全区存款工作更具活力。 *、今年工作中，我们注重了对各支行存款工作的动态管理，密切关注各单位存款余额的变化情况，能够及时了解他们遇到的困难与问题，并制定有效措施。
三、加强信贷管理，优化信贷结构，进一步提高资产质量
今年，我部室在做好资金投放工作的同时，将工作重心放在风险管理方面，加强贷款审查和风险监控，深化贷款的整体管理工作；更新信贷管理观念，全面推行贷款五级分类工作；提升信贷管理电子化水平，深入做好信贷管理系统的上线工作；加强客户经理队伍管理，完善客户经理考核办法；加强业务创新，拓展信贷品种；完善信贷业务流程，严肃信贷纪律，充分发挥了部室职能，在***整体风险管理中发挥了重要作用。 *、贯彻落实“审贷分离”制度，加强风险管理。我部室认真落实贷款审查的工作职责，坚持审查中的独立性，对公司业务部报送的企业流动资金贷款、支行报送的超权限农户贷款手续资料，严格审查其基本要素、主体资格、贷款用途等方面的合规合法性;审查核定客户信用等级，分析、揭示企业的财务风险、经营管理风险、市场风险等，提出风险防范的措施;通过经营决策系统查询和二次调查，严格防范农户多头贷款。根据审查结果，提出明确的审查意见。审查同意办理的，提交***贷审委审议。对于不符合国家产业政策和信贷政策的贷款，决不做“好好先生”，严格按规定退回，防范信贷风险。在贷审委指导和要求下，进一步完善贷款审议制度，按照“一人一票”的原则，印制《贷
审委审议用票》，做好贷审会会议记录，根据会议记录和表决结果，报送有权审批人决策，对需上报咨询的贷款，按要求上报大额贷款咨询委员会咨询；对公司业务部填制的信贷合同、借款凭证及抵、质押登记手续严格审查，防范操作风险；全面做好贷款的风险监测和控制工作，及时分析信贷资产质量变化的原因和趋势，提出加强风险管理的措施，在信贷的审查环节和整体管理中，力争将风险降至最低。 *、高标准、严要求，全面做好五级分类工作。****年风险管理部在***风险管理委员会领导下，克服客户信息不对称、信贷管理电子化水平落后、信贷人员素质相对不高等困难，树立信心，强化集体意识，全面推进贷款四级分类向五级分类的整体过渡。我部多次举办贷款五级分类培训班（会），使五级分类人员熟练掌握了五级分类的内涵、核心定义、分类标准、分类程序和分类方法。下发了五级分类实施方案和实施细则，制定了分类整体计划，明确了各类贷款尤其是损失类贷款的分类要求，为五级分类工作奠定了良好的制度基础。对各部门、支行的分类权限和应承担的职责进行了明确分工，根据上级部门对五级分类过程中提出的要求，及时传达并积极整改。成立了贷款五级分类督导小组，以风险分类工作的及时性、准确性和操作规范性为原则，定期对辖内***分类工作进行检查督导。与其他部门密切配合，及时解决分类中遇到的电脑、打印机等电子化设备不足问题。按照风险管理委员会授权，对贷款分类结果进行认 定，并对需上报的贷款分类结果提出审核意见。做好分类资料收集工作，要求借款人、担保人的各项资料必须收集齐全；超过支行认定权限的必须填列相关资料上报***；贷款列入损失类的，必须由贷款管理人出具书面报告上报***认定。同时根据上级文件和通知精神及时进行整改，确保五级分类工作的准确性、真实性。在风险管理委员会领导下，我部室人员以积极进取的态度，求真务实的作风，顺利完成了*月-*月末的季度贷款五级分类，并使其成为一项长期性、持续性的工作。
贷款五级分类工作不仅真实揭示了资产质量，更重要的是通过五级分类实践操作，信贷工作人员的风险预测、风险分析和风险防范能力普遍有所提高，素质有所增强；树立了第一还款来源作为偿还债务最有保障来源的信贷管理观念，有利于形成“识别风险-发现问题-及时举措-改进信贷管理”的良性循环，为进一步改善信贷管理、提高风险防范水平、提高信贷资产质量奠定了坚实基础。 *、做好企业信用信息基础数据库录入和信贷管理系统上线工作，提升金融电子化水平。今年是我行金融电子化建设的重要一年，一是人民银行原有的银行信贷登记咨询系统向企业信用信息基础数据库逐步转换，我部室统一组织，精心安排，充分发挥吃苦耐劳的精神，加班加点，顺利完成了我行企业客户信息录入和系统转换的各项任务要求。数据库的建成和运
行，将有利于我行与其他金融部门加强协作，在企业信贷方面实现更充分的信息共享，进一步防范信贷风险。二是全市农村***信贷管理系统上线运行。推广应用信贷管理系统，是农村***信贷业务电子化管理的重要举措，为按时完成市办计划部署，我部室多次组织培训，使相关信贷、会计人员熟练掌握数据采集、移行、贷款业务办理等方面的知识，为按时完成信贷管理系统上线的各阶段任务目标打下了良好基础。针对数据采集、移行和业务办理中出现的相关问题，及时反馈市办解决，确保信贷业务的正常办理。信贷管理系统正式上线以来，通过我部室和基层信贷人员的共同努力，充分发挥了其加强贷款管理，防范多头贷款、违规贷款、跨社区贷款的积极作用，必将有利于今后我行整体信贷资产质量的提高。 *、完善客户经理激励机制，强化制度激励效应与约束力。本着责权利统一的原则，进一步完善了客户经理考核办法，根据客户经理管理贷款的质量，确定不同级别的考核工资提取比例，进一步提高了客户经理承担风险与收益的透明度与可预见性，使客户经理个人收入与工作强度及工作质量的联系更为紧密，考核制度的激励作用得以有效发挥，客户经理尤其是下岗客户经理加强贷款管理和收贷收息的积极性明显提高。制度本身对小额贷款风险的消化、控制能力得到进一步加强，成为小额信贷业务健康发展的重要制度基础。篇五：银行信贷部一周工作总结及工作计划 银行信贷部一周工作总结及工作计划 2011年我部在总行的直接领导下，在全体员工的共同努力下，完满地完成了全年的工作任务，中国大学网范文之工作总结:2011年银行信贷部年终工作总结及2012年工作计划。我们还在完善信贷业务操作规程，提高风险控制能力上下功夫，且取得了一定的成效，为我行今年的信贷工作做出了应有的贡献。
一、2011年工作回顾
今年工作的主要内容是：
1、严格授信审查制度，有效防范信贷风险。 2011年围绕信贷精细化管理的相关要求，根据《**市商业银行法人客户授信管理办法》、银监会《商业银行授信工作指引》我部年初对444户客户进行了评级、授信。认定166家a级信用企业，234家aa级信用企业，40家aaa级信用企业，3家bbb级信用企业，1 家bb级信用企业。授信金额万元，其中贷款万元，承兑万元。分别对45户 3a 级（或以上）业务发生频繁的优质客户进行了循环授信，授信金额万元，其中贷款万元，承兑万元。
再就是严格执行审查制度，有效防范和减少信贷风险，确保信贷资金的安全性、流动性和效益性，在实际工作中，一是严格主体资格审查，确保借款人主体资格合法。对从事特殊行业的客户，还要求提供有权部门颁发的特殊行业生产许可证或企业资质等级证明等。对提供资料不齐全的，及时与客户经理沟通，要求补充合法有效的主体资格类文件，确保借款人主体资格合法。二是严格贷款政策性审查，确保贷款投向符合国家金融政策。对每一笔用信的用途是否符合国家经济、金融、产业政策进行严课件下载[*]规章及流程执行，在执行过程遇到有疑义或理解上的差异，操作起来比较棘手的问题，我部积极的与相关部门联系沟通直到问题解决。全面规范了信贷管理制度、流程和标准，对提高我行的信贷管理水平起到积极作用。
（1）为规范信贷业务报批及操作管理，我们坚持总行相关信贷准入条件，对法人客户进行精细化管理，认真筛选、排序分类。本着“服务营销、控制风险、盘活资金”的原则，加大信贷工作力度，有效规避新增贷款风险的发生。首先将古城厚德、旺前集团、湖北卫东等客户列为我行重点支持客户，对其重新设计融资方案，及时与总行授信审查部沟通汇报，目前此类企业已经取得总行新的融资授信额度，切实解决了客户在我分行融资权限问题。
公司部门工作总结 篇2
国务院：今年将剥离平台公司的政府融资职能。
建立存款保险制度，加快多层次资本市场发展。
《关于体制改革重点工作的意见》提出规范政府债务融资制度。开放公开渠道，阻断隐藏渠道，建立以国债为主体的地方政府债务融资机制，剥离融资平台公司的政府融资职能。对地方政府债务进行限制控制，并将其纳入预算管理。实行权责发生制综合政府财务报告制度，建立考核问责机制和地方政府信用评级制度。建立健全债务风险预警和应急处置机制，防范化解债务风险。
在财税金融价格改革方面，继续扩大营改增试点范围，促进服务业发展和优化和优化产业结构升级。改革完善消费税制度，抑制高耗能、高污染产品消费，合理引导高端消费品和高端服务消费，鼓励居民基本生活消费。坚持积极征税、放清收费，推进煤炭资源税改革和房地产税、环保税立法。加快利率和汇率市场化改革，有序推进人民币资本项目可兑换。进一步完善人民币汇率市场化形成机制，提高汇率市场化水平，增强人民币汇率双向浮动弹性。建立存款保险制度，完善金融机构风险处置机制，保护存款人利益。加快发展多层次资本市场，发展和规范债券市场，提高直接融资比重。完善保险定价机制，建立健全农业保险和巨灾保险制度。处理好金融创新与金融监管的关系，促进互联网金融健康发展。
在深化国有企业改革中，深入研究和准确定位国有企业的功能性质，区分公益性产品或服务的类型、自然垄断环节、一般性优势产业，完善国有企业分类考核办法，促进国有经济战略性调整，增强国有经济市场活力和国际竞争力。以资本管理为重点，加强国有资产监管，推进国有资本投资运营公司试点。遵循市场经济规律和科技经济规律，有序推进电信、电力、石油、天然气等行业改革。
加快发展混合所有制经济。推进国有企业股权多元化改革，建立政府与社会资本合作机制。除少数涉及国家安全的企业和投资运营公司可以为国有独资外，其他行业和领域的国有资本以控股或参股的形式参与运营。加快清理限制非公有制经济发展的法律、法规、规章和规范性文件，推动非国有资本参与央企投资，进入特许经营领域。开放所有竞争领域，包括自然垄断行业的竞争性业务，为民间资本提供施展才华的舞台。发展混合所有制经济，要依法合规、规范经营，切实防止国有资产流失。
公司部门工作总结 篇3
20xx年度农业局在上级党委的指导下，认真抓好党建工作。针对本局的实际情况开展多项的教育活动，突出学习重点，丰富学习内容，取得了良好成效。
一、指导思想明确，组织领导到位
在学习型党组织建设中，局党委坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面落实党的六中全会精神和县委十六次党代会精神，紧紧围绕全县中心工作大局，以建设马克思主义学习型机关为引领，按照科学理论武装、具有世界眼光、善于把握规律、富有创新精神的要求，以提高广大党员干部思想政治水平和领导干部的执政能力为基本目标，结合党委中心组学习、领导干部讲党课活动及干部教育活动，扎实开展学习型党组织建设。
为确保学习型党组织建设工作有效开展，局党委进一步充实了学习型党组织建设工作机构，由局党委书记、担任学习型党组织建设领导小组组长，局党委委员、为副组长，成员由各基层党总支书记组成，领导小组办公室设在局办公室，从上到下形成了一级抓一级、层层抓落实的工作机制，有力保障了学习型党组织建设工作正常开展。
二、学习计划科学，学习重点突出
在建设学习型党组织的过程中，局党委按照与时俱进、全员参与、学用结合的原则，按照新形势、新任务的要求，结合农业工作实际，科学安排党员干部的岗前培训、业务培训、晋职培训、理论培训等，扩大教育的覆盖面和参与度，使党组织和全体党员的思想观念不断更新，创新能力不断提高。一是科学制定党委中心组学习计划和内容。以提高领导干部理论素养、科学决策水平和领导创新能力为目标，以学习党的政策方针、县委县政府决策部署、中国共产党党史、廉政准则、干部管理制度等为主要内容，制定学习计划。二是合理制定领导干部讲党课计划内容。以全面落实科学发展观，宣讲党的政策，加强干部管理，促进和谐稳定，实现农业科学发展为目标，确定讲党课内容及讲课计划。
三是科学确定干部教育计划和内容。
以提高基层干部职工政治理论水平、业务水平和工作能力为目标，制定学习计划，学习制度完善，学习要求具体在科学制定学习计划，确定学习内容的基础上，局党委要求各总支、各支部将学习型党组织建设与创先争优活动结合起来，立足岗位目标，转变观念、创新方法、完善途径、拓宽载体、落实制度，将学习型党组织建设长期开展下去，以学习型党组织建设促进农业各项工作落实，在全系统开展人人爱学习，个个争先进、创优秀的工作氛围。
一是要求全体党员干部确立“全员学习、终身学习”学习的理念，规范学习行为，改进学习方法，提高学习能力。二是把学习与解决实际问题结合起来，在干中学，学中做，注重调查研究，提高理论学习转化为实践成果的水平，不断开创工作新局面。三是进一步增强联系群众的意识，健全科学、民主的决策机制，提高组织群众、服务群众、促进农业工作发展的水平。四是量化学习指标，加强学习考核。除对党员干部每年学习培训时间、集中学习讨论次数、到基层调研天数、写学习笔记和心得体会字数等进行了详细规定外，还将学习与技术人员职称评定挂钩，要求参评中高级职称人员每年业务培训必须分别达到72学时和80学时以上。
四、理论联系实际，学习成效显著
注重引导党员干部紧紧围绕促进县域经济稳定发展的大局，深入研究农业建设实际问题，稳定粮食生产、抓好蔬菜品质提升和畜牧业规划扩张、加强设施农业建设，进一步转变农业发展方式，千方百计增加农民收入，推进现代农业持续、快速、科学发展，达到学用结合、学以致用的目的。我们把建设学习型党组织与从严管理干部、加强作风建设、创先争优活动相互联系，把加强学习作为转变作风、创先争优的原动力，健全学习制度、创新学习方法，立足本职工作，通过多种方式，结合工作实际开展了丰富多彩的学习活动。一是认真学习党的基本知识、基本理论、社会主义核心价值体系。通过集中学习、看书自学、网上自学等方式进行学习，提高干部职工的政治理论水平，保证从思想上、行动上与党中央和县委、县政府保持一致。在学习中，局党委领导带头，率先垂范，参加省市3天以上培训会7次。局党委成员及机关干部14人参加了公务员职业道德网络必修课培训。局党委中心组学习每月正常开展，党委成员学习笔记都在xx0字以上。开展领导干部讲党课活动8次，全系统党员干部职工受到了教育。
全系统学习氛围浓厚，坚持每周2次集中学习，党员干部学习笔记均在10000字以上。二是开展干部业务培训和农民技术培训，不断提高干部职工业务素质和群众解决问题的能力。全系统5个单位邀请西农大及市上专家为职工进行了业务培训;51名专业技术人员参加了继续教育培训，89名农技干部参加了省市组织的农业实用技术培训;113名执法人员强化了执法岗位培训;52名干部职工正在攻读大专以上学历;基层单位干部带头，下乡开展农民技术培训223场次，培训群众15390人次;目前，系统308名党员中，获得本科学历45人、大专学历220人、中专学历69人。三是理论联系实际，注重学习成果转化。积极引导党员干部将学到的新理论、新理念、新知识、新技术运用到发展现代农业上，全年共发表农业技术文章和调研论文47篇，有力的促进了农业产业发展。
五、20xx年工作计划
把加强理论武装作为党的思想建设的根本任务，不断提高党员干部的思想理论素养。注重在“深”字上下功夫、“新”字上做文章、“实”字上出成效，引导党员用科学的态度对待科学的理论，用创新的精神实践创新的思想，用发展的观点解决发展中的问题。
1、进一步加强和改进中心组学习广泛采取集中学习、专题研讨、调查研究、个人自学等多种方式开展学习活动，通过学习型党组织建设来促进机关建设活动。全年中心组学习不少于10次。
2、积极开展领导干部讲党课活动
利用总结会、表彰会、庆祝会、专题会等方式，开展领导干部讲党课活动，为系统党员干部群众传达党的政策方针、决策部署，加强作风纪律教育，达到凝聚人心、教育干部、促进工作的目的。科级领导干部全年讲党课不少于2次，事科级干部讲党课不少于1次。
3、深入开展干部政治理论及业务学习
坚持每周2次集中学习，深入学习贯彻党的六中全会精神以及县第十六党代会精神、政府工作报告、党史、党章，开展干部职工业务知识培训，鼓励职工参加各种形式继续教育，提高自身理论水平和业务技能。通过健全学习制度、丰富学习内容、拓宽学习方式等多种措施，把党员干部的思想统一到党中央和县委、县政府决定部署上来，进一步推进学习型党组织的建设。
4、理论联系实际，促进学习成果转化
引导干部职工结合农业工作学习，进行调查研究，全年发表论文不少于40篇，将学习转化为科技成果，促进我县现代农业持续、快速发展。
公司部门工作总结 篇4
20xx年上半年来，在场领导的正确领导下，在上级业务部门的关切指导下，财务科仔细落实各项规章制度及工作，较好地完成了各项目标和任务。现将20xx年上半年工作总结如下：
一、工作任务完成状况
1、财务制度执行状况：根据场领导分工负责及经营管理方案总则要求，财务科严格执行财务手续，做到非财务主管领导批准、手续不全的，出纳不准付款，会计不准做帐。按时、按月、按季年做好财务帐册等档案管理工作，不经主管领导同意不准随意借用、查阅财务档案资料给他人或单位需用。
2、坚持依法理财，仔细落实财经法规，为确保各项经费能够得到有效合理运用，防止经济违法的.行为发生，财务科本着实事求是的原则在详细问题上抓落实，在经费开支上仔细落实经费先批后支制度，对开支经费要有分管领导、经办人、证明人三者联签，财务科才予以报销。严格限制经费开支范围和开支内容，对不合理开支财务部门能严格限制。
3、坚持预防为主，重视资金平安和内限制度。财务科始终将资金平安管理放在各项工作的首位来抓，能严格按财务有关规定，定期核对有关帐目，业务资金往来做到日清月结，刚好驾驭资金动态和资金运用状况。严格财务内部分工，印鉴分管制度的落实到位。涉及经费开支，财务部门能刚好主动参加有效限制经费的运用，严格票据管理和登记运用制度。
4、坚持学习制度，加强业务学习，提高工作水平。一年来，财务科人员能仔细学习上级有关文件，在学习中能相互沟通，相互探讨，在工作中能互学互助，相互提示，增加了工作责任心，提高了工作效率和财务管理水平。
二、20xx年上半年财务收支状况
1、上级拔入专项资金xx万元，其中：农场税费改革补助资金xx万元，一事一议奖补资金x万元，土地增减挂资金x万元，森林抚育补助资金x万元，防护林补助资金x万元，封山育林补助资金x万元，公墓建设资金x万元，经费补助资金x万元。
2、各项资金支付状况：其中支付管理人员工资x万元，支付管理费用x万元，支付农村整治建设资金x万元，支付营造林工资x万元，支付新农村建设资金x万元，支付苗木资金x万元。
三、存在主要问题及改进措施
1、财务监督力度不够，办理详细事务财务部门参加不够刚好。
2、财务科的工作不够主动，往往是被动接受工作，工作不够细化。
针对以上状况在以后以后工作努力克服不足，削减现金运用量，统筹安排现金运用状况，加大财务监督力度。
四、20xx年下半年工作支配
为全面做好20xx年财务管理工作，我们安排重点抓好以下几个方面的工作：
1、依据场领导指导看法和经营管理方案的规定，进一步做好财务管理工作，加强财务内部稽查制度，定期或不定期抽查库存现金和银行存款，杜绝内部风险。
2、主动协作领导向上级争取更多项目资金，对已到帐的专项资金按有关规定做好帐务处理，仔细做好上级部门的各项检查工作。
3、节支增效，严格限制各项非生产性费用，进一步完善各科室经费包干运用，杜绝铺张奢侈，实行超支自负，节约有奖的制度，力争各项经费比上年的有所降低。
4、进一步发挥统计管理工作的作用，履行各种请假外出办事手续，仔细做好本科室各项工作。
公司部门工作总结 篇5
下岗失业人员再就业工作成绩显著。办事处按照区关于下岗失业人员再就业工作的目标要求，加大工作力度，采取各种措施，有条不紊地开展工作，各项指标均超额完成。一是突出抓好再就业培训。为提高劳动者技能，办事处于8月份协调区就业局安排40余名失业人员参加技能培训，超额完成任务；以提高失业人员自主创新能力为重点，办事处组织50名失业人员参加了自主创业培训，其中有34名经过自己努力实现自主创业。二是积极组织用工洽谈会。在7月份召开的用工洽谈会暨再就业政策宣传咨询会上，为华凯工贸、致远废旧物资回收中心等单位的保安、保洁、垃圾外运、包装材料等岗位招聘工作人员。发放宣传材料300多份，使200多名失业人员实现再就业。三是充分发挥好社保协管员的作用。动员所有社保协管员，广泛搜集招工信息，经常性地为下岗失业人员提供招工信息。四是配合“双零行动”，对辖区进行拉网式调查，对14户“零就业”家庭进行了登记备案。五是为下岗失业人员再就业提供优质服务。全年办理优惠证84个，为27人办理小额贷款70万元，为39名失业人员实行了求职登记，并全部发放失业跟踪服务卡，实行“一对一”和面对面的服务，“一登五清三送”工作常抓不懈，认真搞好服务工作。到目前为止，新增就业人数750人，超额完成103%；实现再就业人数390人，超额完成18%；“4050”人员实现再就业128人，超额完成82%，全年再就业目标完成情况位于全区前列。
离退休人员服务管理工作稳步推进。今年办事处将辖区离退休人员全部纳入网络化管理之中，认真细致地协助做好离退休手续，退休证年检1327个，发放困难救助联系卡1320张，先后组织老年人文娱活动3次，不断丰富老年人的文化生活。
公司部门工作总结 篇6
武汉理工大学学生会各部门月度工作汇报制度
第一章 总则
第一条、为促进校学生会各部门之间的沟通，确保学生会各项工作正常,有序的开展,以便提高工作效率,增强学生会的凝聚力和整合力, 特制定本制度。
第二章 适用范围
第二条、武汉理工大学学生会各部门月度工作汇报制度适用范围武汉理工大学学生会主席团和各部门。
第三章 日常汇报规则
第三条、每学年初各部须制订本学期计划，主席团总结各部计划以及学校有关部门工作计划制定本学年总体工作计划。年终主席对各部工作进行总评，进行成员考核。
第四条、校学生会各部门应根据学年初制订的本学期计划和部门实际情况每月定期向校学生会主席团提交书面月度工作汇报总结和下月工作计划，认真地总结部门月度工作情况。
第五条、进行月度工作汇报的是主席团成员、各部门部长
第六条、若当月校学生会组织进行大型活动，则大型活动组委会主任也须进行工作汇报。
第七条、校学生会办公室负责整理各部门提交的月度工作汇报和下个月的工作计划。
第八条、各部门汇报的内容可以包括思想引领活动、服务活动、学术文体活动、学生会自身建设等各个方面。
第九条、汇报人需在每月的第一个星期一前向校学生会主席提交上月份的工作汇报和下月份的工作计划。如有特殊困难不能及时提交工作汇报的汇报人，应提前向校学生会主席团说明情况。无故迟交或者不交的情况将按照《武汉理工大学学生会部门考核条例》处理。
第四章 活动具体汇报规则
第十条、在活动结束以后，组委会主任应上交月度活动工作汇报，活动工作汇报交由办公室存档。
第十一条、汇报的形式为活动总结，要求有时间、地点、参与人员、活动开展情况、活动过程的记录、活动效果，以及对此项活动经验教训的总结，其中竞赛活动需要有比赛结果。 第十二条、重点汇报活动的创新点和亮点。
第十三条、大型活动需要附上2张以上高质量的活动照片。 第十四条 大型活动的DV视频资料、照片、通讯稿，于活动结束后一天内，由组委会打包发至信息管理与新闻宣传部以联系理工青年新闻等媒体；发至办公室以存档。
第五章 附则
第十五条、本条例的解释权属于武汉理工大学学生会办公室。 第十六条、本条例自通过之日起生效。
公司部门工作总结 篇7
江苏黄桥建设工程有限公司 ☆ 各部门安全生产责任制 ☆
一、公司安全生产责任制
为了加强安全生产监督管理，防止和减少生产安全事故，保障职工的生命和财产的安全，促进本公司的经济发展，特制订安全生产责任制。
1、认真贯彻“安全第一，预防为主”等安全生产的方针、原则，认真贯彻执行安全法国家和政府部门制订的劳动保护和安全生产政策、法令和规章制度。
2、企业法定代表人是各企业安全生产第一责任人，对安全生产工作负全面的领导责任；分管安全生产工作的经理负具体的领导责任；分管其他工作的经理，在其分管工作中涉及到安全生产内容的，也应承担相应的领导责任；同时，各部门必须明确有分管安全生产的领导。
3、建立安全管理专职机构，配备与生产规模相适应的安全管理人员，明确安全管理机构和安全管理人员的职责，并赋予其能有效行使安全管理职责的权力，建立健全企业和安全管理网络，明确各自的工作职责，并有效地运转。
4、企业内部各级、各部门、各岗位应具有完善的安全生产管理规章制度，并具有可操作性，特别是安全生产责任制。企业每年应确定安全生产管理目标，编制安全生产年度计划，要有完成目标和计划的具体措施。目标和计划应交企业职工代表大会讨论通过，并接受其监督。
5、定期组织安全生产检查，原则上总公司每年不少于四次，分公司（项目部、处）每月不少于一次。对查出的隐患，应明确专人限期整改，并有书面记录，拒不整改或拖延不整改的将采取处罚等有力措施。同时企业各级管理人员不违章指挥，工人不违章操作，对屡教不改或已造成重大事故的责任人将调离岗位并追究相应的责任。如发生工伤事故，要认真处* * * 安全生产管理制度 * * *
江苏黄桥建设工程有限公司 ☆ 各部门安全生产责任制 ☆
理，切实落实好整改措施。
6、按国家规定，确保安全生产的奖金投入。不符合施工需要和规定的安全设施、设备的项目，不得进行施工作业，不得使用无生产许可证企业生产的劳保用品。
7、工程项目的施工组织设计中必须有安全生产的相关内容，并具有针对性；采用新技术、新工艺、新设备时，应制定相应的安全技术措施。
8、加强对全体职工的安全生产教育和培训，严格遵守有关法律、法规及规章制度和操作规程，增强其安全生产意识。企业必须持有权威部门颁发的安全施工资格许可证，特种作业人员必须持特种作业证上岗，新工人必须经三级教育考核合格后上岗。
9、建立完善的安全生产管理资料，并及时归档，资料要真实准确，经手人和有关负责人要签字，以示负责。努力提高安全生产管理水平，加强基础管理工作增加安全生产的可靠性、科学性，克服侥幸心理和弄虚作假应付检查的行为。
10、施工现场的安全管理由各项目部负责，各施工项目部应服从总公司对施工现场安全生产管理的指导和监督。 * * * 安全生产管理制度 * * *
江苏黄桥建设工程有限公司 ☆ 各部门安全生产责任制 ☆
二、安全科安全生产责任制
1、认真贯彻执行党和国家的安全生产劳动保护方针、政策、规范，执行公司制定的各项安全生产规章制度，对本企业的安全生产工作负有检查监督和管理责任。
2、在公司分管领导主持下，负责召开公司安全生产会议，并提出安全防范措施报公司领导批准；负责管理人员的教育考核，员工的安全培训工作，对新职工负责公司级安全教育，对特殊工种实行送陪合格，持证上岗。
3、负责建立健全的企业安全管理网络，做好安全管理和监督检查工作，制定事故紧急救援预方案，进行工伤事故统计、分析和报告，参加工伤事故调查和处理，提出整改措施。
4、在企业领导统一部署下，负责组织对公司在工程施工现场进行安全检查、依据检查列出重点防范部位，及时向领导和上级有关部门汇报安全生产情况；并经常深入现场，指导基层单位安全技术工作，调查研究不安全因素，组织制定消除隐患的方案，提出改进措施，报公司领导批准后监督有关部门贯彻执行。
5、负责对公司施工现场事故隐患进行调查，并会同有关部门列出重点部位组织制定消除隐患的方案和措施，负责公司安全生产大检查的组织工作对危及职工生命安全的重大隐患立即下达书面停工指令，向公司领导报告，同时监督整改，直至消除隐患。
6、组织有关部门制定和完善公司的各项安全生产制度和安全技术操作规程；制止违章指挥和违章作业，遇到严重险情，有权暂停生产，并及时报告领导处理。对违反安全技术劳动法规的行为，经说服劝阻无效时，* * * 安全生产管理制度 * * *
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有权越级上报，对作业现场的三违现象进行现场经济处罚。
7、参与新工程、新工艺、新设备投产使用的安全验收。
8、负责安全台帐资料的登记发放工作，负责工伤事故的登记、报告、调查、分析、处理；做好劳动保护用品发放和对劳保用品质量检查工作。
9、定期参加生产协调会和安全生产领导小组会议，汇报工作，提出下一步工作建议；通报安全生产情况配合领导完善安全生产管理网络。
10、组织公司的安全检查活动和安全会议，及时做好本部门的安全管理工作，协助其他部门做好安全管理工作。 * * * 安全生产管理制度 * * *
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三、办公室安全生产责任制
1、贯彻执行党和国家的安全生产劳动保护方针政策、法规、规范、标准，模范执行公司制定的各项安全生产规章制度；
2、及时转发有关的文件和规定，办理有关劳动保护、安全生产的文件、通知、简报等。做好档案的归档、整理工作；
3、协助安排好生产会议及各项会务活动的准备工作，在进行公司工作总结时，应将安全生产、劳动保护工作作为主要内容之一，要协助和支持安全员开展日常业务工作。
4、负责行政方面防冻保暖物质材料，设备的采购保管收发工作，按规定发放劳保用品、保健食品，清凉饮料等。
5、按要求管好文件档案，消除不安全因素，防止泄密事件的发生。
6、负责本公司范围内设施的安全情况，有不安全苗子及时报告，采取有效措施迅速改进。
7、积极参加公司组织的安全检查活动和安全会议，加强办公区的卫生管理工作，及时做好本部门的安全管理工作，协助其他部门做好安全管理工作。 * * * 安全生产管理制度 * * *
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四、工程部安全生产职责
1、认真贯彻执行安全生产和劳动保护工作的法令、方针、政策，模范执行公司制定的各项安全生产规章制度。
2、编制生产计划时，同时编制安全技术措施计划，协助制订公司安全生产制度和安全操作规程，监督检查制度的贯彻执行情况。
3、负责工程的安全技术研究，有计划地解决工程的安全技术上的重大问题。
4、经常进行现场安全检查，协助解决问题，遇有特殊紧急的不安全情况，有权指令先行停止生产，并立即报告领导以研究处理。
5、加强劳动力的合理调动，尽量控制突击加班加点，保证劳逸结合。
6、督促工地现场做好安全交底，做到文明生产。
7、协助安全科做好新工人上岗前的安全生产教育和考核，指导各施工生产班组的安全工作。
8、参与重大伤亡事故的调查、分析、处理、统计等工作。
9、积极参加公司组织的安全检查活动和安全会议，及时做好本部门的安全管理工作，协助其他部门做好安全管理工作。 * * * 安全生产管理制度 * * *
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五、质检科安全生产责任制
1、认真贯彻执行党和国家关于劳动保护、安全生产的方针、政策、法令，模范执行公司制定的各项安全生产规章制度，保护职工在生产过程中的健康和安全。
2、协助制订公司安全生产规章制度，配合有关部门做好对员工的技术培训工作，并经常检查督促有关部门切实执行。
3、参加安全部门定期或不定期的安全生产检查和专业检查。定期组织质量检查，对查出的质量问题认真落实整改发现重大问题应及时向公司报告，采取有效措施实施保证产品质量的社会安全性。
4、负责重大事故的调查、分析、作出事故的技术鉴定，进行伤亡事故的统计分析、报告。配合有关部门负责对因质量事故引发的人身伤亡事故调查、分析、统计、上报和处理登记和上报工作，认真执行三不放过原则，协助有关部门提出防范措施，并督促其按期实现。
5、认真抓好质量管理是维护人民财产安全检查的保证，对在建项目加强质量检查监督；对购进的材料负责进行质量检验、检测，保证其符合安全要求。
6、要督促各部门严格执行生产工艺要求及操作规程，防止因质量事故而造成人身伤亡事故。
7、积极参加公司组织的安全检查活动和安全会议，及时做好本部门的安全管理工作，协助其他部门做好安全管理工作。 * * * 安全生产管理制度 * * *
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六、材料科安全生产责任制
1、贯彻执行党和国家的安全生产劳动保护方针政策、法规、规范、标准，模范执行公司制定的各项安全生产规章制度。
2、坚持执行有关材料管理的规定，经常组织学习业务知识，掌握各种常用材料名称、规格、型号、性能、使用和保管常识。
3、摸清材料生产和货源情况，保证适时适量、质优价廉、品种齐全配套、经济合理地组织供应各工程所需的材料，对各类建筑材料在采购中严格把好质量关，确保建筑产品的可靠性和安全度。
4、凡组织采办的材料必须随同产品质保书、合格证、试验单送交现场材料保管员验收入库。如有质量不合、规格不符、数量不足等必须负责退换补办，手续上要做到“三包”（包退、包换、包补）。
5、采购符合国家标准的劳动防护用品；对所购的安全生产防护用品妥善保管，整理造册，定期清理，防护用品的损坏和减少应及时向项目部报告，迅速增补，建立安全防护用品台帐。
6、在施工现场发放脚手料具、安全网、安全带、安全帽等安全用品时要认真检查，不合格的应及时报废。
7、加强施工现场各类材料的管理，特别是易燃、易爆、有毒等材料应做好隔离、防火、防泄漏等措施。
8、积极参加各项安全活动和场容场貌的管理工作，严格遵守“施工管理人员安全生产基本规定”。
9、积极参加公司组织的安全检查活动和安全会议，及时做好本部门的安全管理工作，协助其他部门做好安全管理工作。 * * * 安全生产管理制度 * * *
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七、设备科安全生产责任制
1、贯彻执行党和国家的安全生产劳动保护方针政策、法规、规范、标准，模范执行公司制定的各项安全生产规章制度；
2、负责公司机械设备的管理，及时掌握其安全技术性能情况，对不安全状况及时制定安全措施，发现安全隐患及时汇报处理，确保设备的安全运行。每周会同安全科组织设备安全检查，及时发观和消除隐患对危及员工生命安全的各种设备设施下达停止使用指令并采取有效措施消除事故隐患，确保设备的安全使用。
3、组织设备的维修保养工作，确保在用设备符合完好设备标准，负责对机电设备操作人员的技术培训工作，组织机械操作工进行岗位技能学习，确保机械操作工持证上岗，并按操作规程安全操作。
4、凡组织采办的各种机具设备必须随同产品质保书、合格证、试验单送交现场保管员验收入库，保证质量。如有质量不合、规格不符、数量不足等必须负责退换补办，手续上要做到“三包”（包退、包换、包补）。
5、采购各种机具附件，摸清生产和货源情况，保证适时适量、质优价廉、品种齐全配套、经济合理地组织供应工程所需的机具，并保证各机具附件的质量。
6、积极参加公司组织的安全检查活动和安全会议，及时做好本部门的安全管理工作，协助其他部门做好安全管理工作。 * * * 安全生产管理制度 * * *
江苏黄桥建设工程有限公司 ☆ 各部门安全生产责任制 ☆
八、财务科安全生产责任制
1、贯彻执行党和国家的安全生产劳动保护方针政策、法规、规范、标准，模范执行公司制定的各项安全生产规章制度，积极参加安全生产活动，做好本部门的安全管理工作。
2、编制公司安全技术措施经费，并督促合理使用，及时支付用于生产、施工的安全设施、安全用具、防暑降温、劳动保护用品所需资金；根据规定，保证安全奖励基金的专款专用。
3、按规定要求，从企业技改中提取10-20％作为改善劳动条件，防止事故，预防职业病的专项费用，不得挪作他用。
4、把安全生产作为职工技术考核的重要内容之一，并列入职工转正定级、升级的考核条件。
5、参与重大事故的调查分析，工伤鉴定工作，以及伤亡事故的善后处理。
6、积极参加公司组织的安全检查活动和安全会议，及时做好本部门的安全管理工作，协助其他部门做好安全管理工作。
* * * 安全生产管理制度 * * *
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九、项目部安全生产责任制
1、对施工项目现场的安全生产负总责，认真贯彻和执行建设部颁布的《建筑施工安全检查标准》（JGJ59-99）以及上级有关安全生产的各项规章制度。
2、指定专人负责做好现场安全管理资料和台帐工作，认真做好新工人进场前的队、组安全教育，作好记录，建立教育卡片。
3、把好各分项工程操作前的安全技术交底关，确保各类人员持证上岗。
4、领导和支持工地专（兼）职安全员的工作，对安全员指出事故的隐患应及时处理解决。
5、确保安全设施费用的投入，奖金要落实到位。不违章指挥，施工中无冒险操作和违章作业的行为发生。
6、发生重大伤亡事故，及时向上级报告，严禁隐瞒不报，保护事故现场，有效地组织救护，努力减少事故危害和损失。
7、积极参加公司组织的安全检查活动和安全会议，及时做好本部门的安全管理工作，协助其他部门做好安全管理工作。 * * * 安全生产管理制度 * * *
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十、特种作业人员岗位责任制
1、应持有效证件上岗操作。操作人员应固定，应自觉遵守项目部各项规章制度。
2、焊工焊接试件时应做班前焊接试验，并及时交项目部到有关部门进行检测合格后才能大面积施工。
3、电工、机修工应每周一次进行电器、电话、机械检查维修。发现安全隐患及时上报项目部，并进行整改。平时应随时跟班检查。
4、塔吊司机应严格按操作规程施工。不符合安全要求的吊物严禁起吊。水平移动时应注意脚手钢管及竖向构件钢筋。
5、架子工应严格按脚手施工方案进行搭设。搭设过程中严禁穿皮鞋上岗作业。每步脚手完工后及时交项目部专职安全员验收。
6、所有特殊工种人员严禁酒后上岗，一旦违反安全施工操作规程的，将按有关奖罚措施进行处罚。 * * * 安全生产管理制度 * * *
公司部门工作总结 篇8
一、公司安全生产责任制 为了加强安全生产监督管理，防止和减少生产安全事故，保障职工的生命和财产的安全，促进本公司的经济发展，特制订安全生产责任制。 1、认真贯彻“安全第一，预防为主”等安全生产的方针、原则，认真贯彻执行安全法国家和政府部门制订的劳动保护和安全生产政策、法令和规章制度。 2、企业法定代表人是各企业安全生产第一责任人，对安全生产工作负全面的领导责任；分管安全生产工作的经理负具体的领导责任；分管其他工作的经理，在其分管工作中涉及到安全生产内容的，也应承担相应的领导责任；同时，各部门必须明确有分管安全生产的领导。 3、建立安全管理专职机构，配备与生产规模相适应的安全管理人员，明确安全管理机构和安全管理人员的职责，并赋予其能有效行使安全管理职责的权力，建立健全企业和安全管理网络，明确各自的工作职责，并有效地运转。 4、企业内部各级、各部门、各岗位应具有完善的安全生产管理规章制度，并具有可操作性，特别是安全生产责任制。企业每年应确定安全生产管理目标，编制安全生产年度计划，要有完成目标和计划的具体措施。目标和计划应交企业职工代表大会讨论通过，并接受其监督。 5、定期组织安全生产检查，原则上总公司每年不少于四次，分公司（项目部、处）每月不少于一次。对查出的隐患，应明确专人限期整改，并有书面记录，拒不整改或拖延不整改的将采取处罚等有力措施。同时企业各级管理人员不违章指挥，工人不违章操作，对屡教不改或已造成重大事故的责任人将调离岗位并追究相应的责任。如发生工伤事故，要认真处理，切实落实好整改措施。 1 / 9 6、按国家规定，确保安全生产的奖金投入。不符合施工需要和规定的安全设施、设备的项目，不得进行施工作业，不得使用无生产许可证企业生产的劳保用品。 7、工程项目的施工组织设计中必须有安全生产的相关内容，并具有针对性；采用新技术、新工艺、新设备时，应制定相应的安全技术措施。 8、加强对全体职工的安全生产教育和培训，严格遵守有关法律、法规及规章制度和操作规程，增强其安全生产意识。企业必须持有权威部门颁发的安全施工资格许可证，特种作业人员必须持特种作业证上岗，新工人必须经三级教育考核合格后上岗。 9、建立完善的安全生产管理资料，并及时归档，资料要真实准确，经手人和有关负责人要签字，以示负责。努力提高安全生产管理水平，加强基础管理工作增加安全生产的可靠性、科学性，克服侥幸心理和弄虚作假应付检查的行为。 10、施工现场的安全管理由各项目部负责，各施工项目部应服从总公司对施工现场安全生产管理的指导和监督。 二、安全科安全生产责任制 1、认真贯彻执行党和国家的安全生产劳动保护方针、政策、规范，执行公司制定的各项安全生产规章制度，对本企业的安全生产工作负有检查监督和管理责任。 2、在公司分管领导主持下，负责召开公司安全生产会议，并提出安全防范措施报公司领导批准；负责管理人员的教育考核，员工的安全培训工作，对新职工负责公司级安全教育，对特殊工种实行送陪合格，持证上岗。 3、负责建立健全的企业安全管理网络，做好安全管理和监督检查工2 / 9 作，制定事故紧急救援预方案，进行工伤事故统计、分析和报告，参加工伤事故调查和处理，提出整改措施。 4、在企业领导统一部署下，负责组织对公司在工程施工现场进行安全检查、依据检查列出重点防范部位，及时向领导和上级有关部门汇报安全生产情况；并经常深入现场，指导基层单位安全技术工作，调查研究不安全因素，组织制定消除隐患的方案，提出改进措施，报公司领导批准后监督有关部门贯彻执行。 5、负责对公司施工现场事故隐患进行调查，并会同有关部门列出重点部位组织制定消除隐患的方案和措施，负责公司安全生产大检查的组织工作对危及职工生命安全的重大隐患立即下达书面停工指令，向公司领导报告，同时监督整改，直至消除隐患。 6、组织有关部门制定和完善公司的各项安全生产制度和安全技术操作规程；制止违章指挥和违章作业，遇到严重险情，有权暂停生产，并及时报告领导处理。对违反安全技术劳动法规的行为，经说服劝阻无效时，有权越级上报，对作业现场的三违现象进行现场经济处罚。 7、参与新工程、新工艺、新设备投产使用的安全验收。 8、负责安全台帐资料的登记发放工作，负责工伤事故的登记、报告、调查、分析、处理；做好劳动保护用品发放和对劳保用品质量检查工作。 9、定期参加生产协调会和安全生产领导小组会议，汇报工作，提出下一步工作建议；通报安全生产情况配合领导完善安全生产管理网络。 10、组织公司的安全检查活动和安全会议，及时做好本部门的安全管理工作，协助其他部门做好安全管理工作。 三、办公室安全生产责任制 1、贯彻执行党和国家的安全生产劳动保护方针政策、法规、规范、3 / 9 标准，模范执行公司制定的各项安全生产规章制度； 2、及时转发有关的文件和规定，办理有关劳动保护、安全生产的文件、通知、简报等。做好档案的归档、整理工作； 3、协助安排好生产会议及各项会务活动的准备工作，在进行公司工作总结时，应将安全生产、劳动保护工作作为主要内容之一，要协助和支持安全员开展日常业务工作。 4、负责行政方面防冻保暖物质材料，设备的采购保管收发工作，按规定发放劳保用品、保健食品，清凉饮料等。 5、按要求管好文件档案，消除不安全因素，防止泄密事件的发生。 6、负责本公司范围内设施的安全情况，有不安全苗子及时报告，采取有效措施迅速改进。 7、积极参加公司组织的安全检查活动和安全会议，加强办公区的卫生管理工作，及时做好本部门的安全管理工作，协助其他部门做好安全管理工作。 四、工程部安全生产职责 1、认真贯彻执行安全生产和劳动保护工作的法令、方针、政策，模范执行公司制定的各项安全生产规章制度。 2、编制生产计划时，同时编制安全技术措施计划，协助制订公司安全生产制度和安全操作规程，监督检查制度的贯彻执行情况。 3、负责工程的安全技术研究，有计划地解决工程的安全技术上的重大问题。 4、经常进行现场安全检查，协助解决问题，遇有特殊紧急的不安全情况，有权指令先行停止生产，并立即报告领导以研究处理。 5、加强劳动力的合理调动，尽量控制突击加班加点，保证劳逸结合。 4 / 9 6、督促工地现场做好安全交底，做到文明生产。 7、协助安全科做好新工人上岗前的安全生产教育和考核，指导各施工生产班组的安全工作。 8、参与重大伤亡事故的调查、分析、处理、统计等工作。 9、积极参加公司组织的安全检查活动和安全会议，及时做好本部门的安全管理工作，协助其他部门做好安全管理工作。 五、质检科安全生产责任制 1、认真贯彻执行党和国家关于劳动保护、安全生产的方针、政策、法令，模范执行公司制定的各项安全生产规章制度，保护职工在生产过程中的健康和安全。 2、协助制订公司安全生产规章制度，配合有关部门做好对员工的技术培训工作，并经常检查督促有关部门切实执行。 3、参加安全部门定期或不定期的安全生产检查和专业检查。定期组织质量检查，对查出的质量问题认真落实整改发现重大问题应及时向公司报告，采取有效措施实施保证产品质量的社会安全性。 4、负责重大事故的调查、分析、作出事故的技术鉴定，进行伤亡事故的统计分析、报告。配合有关部门负责对因质量事故引发的人身伤亡事故调查、分析、统计、上报和处理登记和上报工作，认真执行三不放过原则，协助有关部门提出防范措施，并督促其按期实现。 5、认真抓好质量管理是维护人民财产安全检查的保证，对在建项目加强质量检查监督；对购进的材料负责进行质量检验、检测，保证其符合安全要求。 6、要督促各部门严格执行生产工艺要求及操作规程，防止因质量事故而造成人身伤亡事故。 5 / 9 7、积极参加公司组织的安全检查活动和安全会议，及时做好本部门的安全管理工作，协助其他部门做好安全管理工作。 六、材料科安全生产责任制 1、贯彻执行党和国家的安全生产劳动保护方针政策、法规、规范、标准，模范执行公司制定的各项安全生产规章制度。 2、坚持执行有关材料管理的规定，经常组织学习业务知识，掌握各种常用材料名称、规格、型号、性能、使用和保管常识。 3、摸清材料生产和货源情况，保证适时适量、质优价廉、品种齐全配套、经济合理地组织供应各工程所需的材料，对各类建筑材料在采购中严格把好质量关，确保建筑产品的可靠性和安全度。 4、凡组织采办的材料必须随同产品质保书、合格证、试验单送交现场材料保管员验收入库。如有质量不合、规格不符、数量不足等必须负责退换补办，手续上要做到“三包”（包退、包换、包补）。 5、采购符合国家标准的劳动防护用品；对所购的安全生产防护用品妥善保管，整理造册，定期清理，防护用品的损坏和减少应及时向项目部报告，迅速增补，建立安全防护用品台帐。 6、在施工现场发放脚手料具、安全网、安全带、安全帽等安全用品时要认真检查，不合格的应及时报废。 7、加强施工现场各类材料的管理，特别是易燃、易爆、有毒等材料应做好隔离、防火、防泄漏等措施。 8、积极参加各项安全活动和场容场貌的管理工作，严格遵守“施工管理人员安全生产基本规定”。 9、积极参加公司组织的安全检查活动和安全会议，及时做好本部门的安全管理工作，协助其他部门做好安全管理工作。 6 / 9 七、设备科安全生产责任制 1、贯彻执行党和国家的安全生产劳动保护方针政策、法规、规范、标准，模范执行公司制定的各项安全生产规章制度； 2、负责公司机械设备的管理，及时掌握其安全技术性能情况，对不安全状况及时制定安全措施，发现安全隐患及时汇报处理，确保设备的安全运行。每周会同安全科组织设备安全检查，及时发观和消除隐患对危及员工生命安全的各种设备设施下达停止使用指令并采取有效措施消除事故隐患，确保设备的安全使用。 3、组织设备的维修保养工作，确保在用设备符合完好设备标准，负责对机电设备操作人员的技术培训工作，组织机械操作工进行岗位技能学习，确保机械操作工持证上岗，并按操作规程安全操作。 4、凡组织采办的各种机具设备必须随同产品质保书、合格证、试验单送交现场保管员验收入库，保证质量。如有质量不合、规格不符、数量不足等必须负责退换补办，手续上要做到“三包”（包退、包换、包补）。 5、采购各种机具附件，摸清生产和货源情况，保证适时适量、质优价廉、品种齐全配套、经济合理地组织供应工程所需的机具，并保证各机具附件的质量。 6、积极参加公司组织的安全检查活动和安全会议，及时做好本部门的安全管理工作，协助其他部门做好安全管理工作。 八、财务科安全生产责任制 1、贯彻执行党和国家的安全生产劳动保护方针政策、法规、规范、标准，模范执行公司制定的各项安全生产规章制度，积极参加安全生产活动，做好本部门的安全管理工作。 2、编制公司安全技术措施经费，并督促合理使用，及时支付用于生7 / 9 产、施工的安全设施、安全用具、防暑降温、劳动保护用品所需资金；根据规定，保证安全奖励基金的专款专用。 3、按规定要求，从企业技改中提取10-20％作为改善劳动条件，防止事故，预防职业病的专项费用，不得挪作他用。 4、把安全生产作为职工技术考核的重要内容之一，并列入职工转正定级、升级的考核条件。 5、参与重大事故的调查分析，工伤鉴定工作，以及伤亡事故的善后处理。 6、积极参加公司组织的安全检查活动和安全会议，及时做好本部门的安全管理工作，协助其他部门做好安全管理工作。 九、项目部安全生产责任制 1、对施工项目现场的安全生产负总责，认真贯彻和执行建设部颁布的《建筑施工安全检查标准》（JGJ59-99）以及上级有关安全生产的各项规章制度。 2、指定专人负责做好现场安全管理资料和台帐工作，认真做好新工人进场前的队、组安全教育，作好记录，建立教育卡片。 3、把好各分项工程操作前的安全技术交底关，确保各类人员持证上岗。 4、领导和支持工地专（兼）职安全员的工作，对安全员指出事故的隐患应及时处理解决。 5、确保安全设施费用的投入，奖金要落实到位。不违章指挥，施工中无冒险操作和违章作业的行为发生。 6、发生重大伤亡事故，及时向上级报告，严禁隐瞒不报，保护事故现场，有效地组织救护，努力减少事故危害和损失。 8 / 9 7、积极参加公司组织的安全检查活动和安全会议，及时做好本部门的安全管理工作，协助其他部门做好安全管理工作。 十、特种作业人员岗位责任制 1、应持有效证件上岗操作。操作人员应固定，应自觉遵守项目部各项规章制度。 2、焊工焊接试件时应做班前焊接试验，并及时交项目部到有关部门进行检测合格后才能大面积施工。 3、电工、机修工应每周一次进行电器、电话、机械检查维修。发现安全隐患及时上报项目部，并进行整改。平时应随时跟班检查。 4、塔吊司机应严格按操作规程施工。不符合安全要求的吊物严禁起吊。水平移动时应注意脚手钢管及竖向构件钢筋。 5、架子工应严格按脚手施工方案进行搭设。搭设过程中严禁穿皮鞋上岗作业。每步脚手完工后及时交项目部专职安全员验收。 6、所有特殊工种人员严禁酒后上岗，一旦违反安全施工操作规程的，将按有关奖罚措施进行处罚。 9 / 9
公司部门工作总结 篇9
篇一：淘宝客服工作总结范文
入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较 好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中 出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。 淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。
首先它是店铺和顾客 之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一 位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交 易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户 提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认 识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然 此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就 本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。 首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可 以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。 在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方 面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到 及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可 以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助 的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的 哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则非常 考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡 垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降， 这个需要自己在工作中不断去学 习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热 情态度去对待每一位客人。
篇二：淘宝客服工作总结
话也需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的 关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客， 与客户沟通时， 要把握言语的分寸， 要知道什么话应该说，什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客 户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟 通的时候，必须注意一下几点。 首先，不要与客户争辩。销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品 挑三拣四的客户， 此时我们难免想与他争辩。 但是， 我们的目的是为了达成交易， 而不是赢得辩论会的胜利。 与客户争辩解决不了任何问题， 只会招致客户的反感。 即使我们在线下很不生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该 耐心倾听客户的意见， 让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他 的要求。 其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是 电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是 一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要 我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺， 从而成为下一次交易的铺垫。 第三，不要直接质问客户 。与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不 可采取质问的方式与客户谈话。比如：您为什么不买我们的产品？您为什么不信 任我们？您凭什么认为我们的产品不是正品？诸如此类等等， 用质问或者审讯的 口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情 和自尊心的。 最后，推销要有互动性，避免单方面推销 。什么样的销售才是最成功的？ 我认为实现双赢的销售才是最成功的。实现双赢，就是客户购买了我们的产品我 们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。因此，我们销售时首先应该倾听 客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际 的问题。如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即 使再好的产品也难达成交易。 在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不 会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的 说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。
篇三：淘宝客服工作总结
个新的顾客需要花费大量的时间和精力才能促成交易，但是老顾客就不一 样，因为他们了解我们的服务和产品，所以只要有他们满意的，那么他们不需要 多询问，就会自助购物了。因此，维护老客户是我们的一项重要任务。淘宝网近 几年的不断改版，也为卖家提供了很多新的功能，其中也注意到维护老客户的重 要性，所以特别推出了软件给卖家实用，让卖家能轻松地利用淘宝工具联络买家 并增加和买家的感情。
一、旺旺群发消息。阿里旺旺不仅是买卖双方联系并交流问题的工具，也是 卖家和买家联络感情的重要工具之一。 利用阿里旺旺可以把买家们分组添加为联 系人，也可以群发消息给买家，如果有新货到或者什么促销活动等信息，那么阿 里旺旺的群发功能就可以迅速地通知买家们。
二、发送站内信。通过站内信随时通知买家关于店铺的更新情况也是联络买 家的方式。站内信是淘宝网类似于发送邮件的功能，我们可以通过站内信在特别 的节日或者在买家生日当天送上祝福，这会让买家感受到我们的贴心，既增进了 卖家和买家之间的感情，同时也会让买家一直支持我们的店铺。如果买卖双方都 不愿意走近一步，那么双方之间可能仅仅保持纯粹的买卖关系。但是如果我们很 热情， 而且会努力亲近买家并和买家做朋友， 那么相信双方会不只限于买卖关系， 而且买家会一直支持我们的。
三、阿里网店版。阿里网店版是卖家的好助手，三星以上等级的卖家便可以 申请开通阿里网店版，网店版相对于普通版，有很多功能可以帮助卖家更好地管 理店铺、整理宝贝和联络买家。通过客户页面可以查看买家的购买数量和金额等 情况，有助于卖家跟买家的联系。面颊可以设置给予买家的优惠额度等，还可以 查看买家的交易情况、交易比数和金额等。
四、手机短信。手机是大多数人都使用的通信工具，手机也有群发功能，我 们可以在平时积累买家的电话号码， 把每个买家的名字和喜好以及生日等信息记 录下来，然后在买家生日的时候送上一条祝福信息，或者在买家第二次购买的时 候，根据买家的喜好来给买家发信息。相信贴心的服务，肯定会让顾客很感动， 从而让他们成为店铺的忠实顾客。
篇四：淘宝客服工作总结
5 月份工作总结
1.新员工的培训已完成。 2.值日改为每天轮换，值日表与值班表已做好，大家都比较自觉。 3.中差评交由张晓宇负责，解决的比较好，但部分中差评还是未能解 决。 4.新员工对商品有了基本的了解，发帖、设置秒杀都已熟悉 5.迪佳商品价格已修改完毕。 6.需要分装的鱼线、饵料、珠珠等已基本完成。 7.本月出现请假后夜班无人值班现象， 8.备注不及时，运费计算不准备，进货数量不对。 9.本月存在迟到现象，以后请尽量避免此类情况出现。 10.海峡发帖不及时，已做出相应的处罚。 月 30 号全体出游，五一休假已安排好。 12.本月生效中评 5 个，差评 10 个 13.四月份每人任务 2 万，目标 3 万，均已超额完成任务。 14.四月份总业绩 元。
本月计划
1.本月任务每人四万，目标为五万。 2.海峡发帖数量增加，标题新颖，有吸引力，增加流量 3.员工考核 7 号进行。4.把中差评放在首要位置。 5.带好新员工尽快可以独立操作。 5.每周按时召开运营部会议，拿出好的营销方案。 6.监督好卫生以及评价等工作。 7.提升店铺浏览量，提升 5 月份业绩。 月份安排时间进行盘点，让新员工熟悉产品。 9.对于学习计划毫不松懈，每周抽时间学习。
篇五：淘宝客服工作总结
对于一个产品来说，什么叫贵，什么叫不贵，完全在于客户的认同。有人花1000元买一份巧克力也说不贵，有人花10元买一份巧克力也说贵。因为产品的贵与不贵跟产品本身没有多少关系，而跟客户的自我判断有关系。他认为值就不贵，不值就贵。所以优秀的客服他不会急于跟客户讨价还价。他会问客户：“你为什么会觉得贵呢？”虽然看似简单的一句话，但是这里面很有学问。问话的目的是找到客户的价值观。听听他是怎么回答的，看看以上四种原因客户是属于哪一类？如果他说我以前买得都没有那么贵，那么就是属于第二类；如果他说别人的产品都没有那么贵，那么就是属于第四类；如果他说这么贵我哪里买得起？也许是属于第三类；如果客户说不出具体的原因，那么多属于第一类。当客服知道了客户的抗拒点以后，自然就知道了他所需要的答案。因为问题就是答案，只要客服有足够的理由说明产品的价格符合客户所想的价格，他们自然就容易接受。所以对于价格浮动比较大的产品，
客服可以反问他一句：“你觉得多少不贵吗？”当然，问这句话之前先要塑造产品价值。然后，才能问出客户所能授受的价格，找到成交点。 /
如果产品本身不能降价怎么办？客服必须给他一个合理的解释。也可以从以下几个方面来讲：第一是公司规定不能降价；第二是单件产品不能降价；第三是客户平等不能降价；第四是物超所值不能降价。第五是增加附价值，满足客户需求而不让价。只要客服话说得好，客户就能理解你的心情，自然就不会跟你讲价了。
因此，一个优秀的客服，如果客户提出让价，他会说：“我非常理解你的心情，当然，谁都希望能以最低的价格购买到最好的产品。”您绝对放心，像这么好吃的巧克力，我们每天销售N份，从来没有降过价。而且我们有完美的包装服务,还有消保支持,让您完全无任何的后顾之忧.如果降价，一是老板不允许的，降价销售我是要从我的工资中帖钱的；二是销售不公平，我们这个产品一直都是统一价格销售；三是„„等等，你要让客户有台阶下，有面子。让他高兴，让他放心，让他感觉到物超所值。客户自然就不会讨价还价了。
