迷你句子网费尽心思设计出的“客服试用期工作小总结”一定会让您感到惊喜,在写范文时需要注意哪些呢?实在不会的时可以找找网上的范文。 学习范文可以让我们不断提高自己的工作能力,让工作变得更加得心应手,记得收藏本文以便针对性地参考!
客服试用期工作小总结 篇1这三个月的时间是我成长历程中成长最快的一次,我是一名刚刚毕业的学生,刚进入社会时难免还会带上大学生的帽子,因为我也很清楚自己处在一个怎样的水平上,所以这三个月的试用期里,我一直很努力的去提升自己,希望能够通过自己的努力,让自己尽快的成长起来,也尽量快速的融入进我们这个大集体之中。这是我的初心,也是我一直前进的方向。时间一晃而去了,三个月的试用期也快完了,我想在此为自己这三月的工作做一次总结,希望也可以勉励自己尽快的步入正式工作,成为一名合格的正式员工,再创佳绩。一、看清现状,努力学习
我刚刚毕业,现在的我就好像还是一张白纸,没有留下任何痕迹。这对我来说是有一定的劣势的,但是我也知道做什么事都是开头难,所以我也冷静的为自己想了很久,最终我也看清了自己现在所处的一个状态,学校的知识只是一个基础,我现在不能太过浮躁,只能静下心来,慢慢的去学习,去积累。到了一定程度之后,我自然会有一个迅速的提升。对于学习和工,我们心急不来,只能慢慢的积累自己,发展自己,才会有一个更好的机会,也才会创造出一个更好的未来。
二、树立目标,有所追求
试用期三个月里,我一直都保持着一种积极的心态,无论是什么样的工作我都尽量做到。我知道自己现在的水平并不是很够,但是我愿意为自己冲刺一把,我愿意学习提升自己。所以这几个月的时间里,我主要是学习,学习同事平时工作中的一些闪光点,也更加了解一个客服应该具备的能力。其次,我在工作中通常会设立一些小目标,然后跟着它的方向发展。这是我对自己的要求,也是我对个人工作的一种看重。客服的工作并不是我想象中的那么简单,我所应对的远远是想不到的意外。所以无论什么时候,我都会保持一个的状态,树立小目标,有所追求,不段上进。
三、摒弃缺点,继续向前
在这几个月的试用期里,我也发现了自己的一些比较矛盾的地方,比如有时候心情不好,就可以影响到工作的进行,虽然我努力的克制自己,但是还是会让自己都比较自相矛盾。我知道作为一名客服最重要的就是服务态度了,我这个缺点是应该改正的,我也已经认识到了它的危害,所以以后我会更加重视这个问题
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客服试用期工作总结【篇1】若不是来这里做这份商场客服的工作,我都不知道从一个商场消费者转变成一个商场客服是那么大的转变。经过这三个月的试用期,我明白了商场客服的不容易,也明白了我这份工作的意义。以下是我这几个月试用期的工作总结,写下来以供我自己记下我来这里的初心和更好的展开接下来的工作!
一、消费者到服务者的转变
从一个商场消费者转变成一个商场客服,一开始我还真有些不习惯。从前都是别人给我推荐产品或是提供服务,忽然转变成我要去为不认识的每一位顾客推荐产品和提供服务,说实话,我不习惯了两三天,在这个两三天里,因为一种强烈的自尊心而排斥这份工作,认为自己一定做不好这份工作,是自己把这份工作想简单了,当时只想着要逃跑,根本没有想怎么样去面对。但后来因为一位尊重我的服务的顾客的微笑,我给自己下了决心,我告诉自己,我一定可以面对那些不够尊重我的顾客的,就像我能够面对这位尊重我的顾客一样,自尊是建立在自己的内在价值上的,不能在外界的价值标准面前屈服,变成一个充斥着傲慢与偏见,还有冷漠的人。
二、服务者的觉悟
作为一个商场客服,首先就要有一个当服务者的觉悟。像我们常说的“为人民服务”一样,我们商场客服要想做好工作,那我们就得做一个真正为人民服务的人,而不是一个为了利益而去给别人服务的人。有了这样的觉悟,作为服务者的我不再产生不平等的负面心理,反而在顾客对我的磨砺中一点一滴的打磨我自己的耐心,我告诉自己只要把这个工作做好了,那我以后也一定能够面对各种各样的生活问题,遇到了再刁难的人也不会就此改变自己微笑对待世界的态度。也就是在这样对自己的告诫中,我挺过了这三个月的试用期,并且已经喜欢上这份工作了,我很享受我成为一个真正为人民服务的人了。
三、服务者到消费者的距离
在这个商场客服岗位上试用的三个月,我还是经常去别的商场买东西,为得是给自己过去对商场客服不怎么样的态度来个转变,也为自己做好商场客服的工作不断变化角度去思考工作的开展。后来我发现在心理上的距离消除之后,现在唯一的距离是金钱的距离了。我也不怕提到金钱俗气,正是因为我想要去商场买更多更好的东西,我愿
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