前台收银实习报告

报告的写作一直是学习和工作中必不可少的技能。那么，如何才能写出一份合适的报告呢？我们在写报告时应该注意以实际情况为基础，从实际出发。为了帮助大家更好地撰写报告，迷你句子网编辑为大家搜集整理了与“收银员实习报告”相关的资讯，请大家密切关注。希望这篇文章对大家有所启发！

超市收银员顶岗实习报告

一、实习单位介绍

本次实习我所在的单位为某知名超市连锁企业，总共有1000多家门店，服务范围覆盖全国各个省市。该超市提供货品丰富全面的生活用品、食品、日用百货等，价格优惠合理，业务以销售为主，同时还提供配送、团购、买赠、积分以及会员优惠等供消费者选择。该超市一直秉承"顾客至上，诚信经营"的理念，深受消费者的喜爱。

二、岗位介绍

本次实习我所担任的是超市的收银员岗位，在收银处为消费者提供商品结算服务。收银员除了需要精通收银业务外，还需要具备各种商品的知识、价格掌握及各类促销活动的推广技巧。同时，需要了解店面各种票据的开具要求、退换货、货品清点等基本流程。

三、实习过程

1. 入职前的准备

入职前，我了解了该超市的经营业务、收银员岗位的职责、文化礼仪等相关规定并接受了岗前培训，还学习了一些操作电脑和pos机的技术，提前熟悉了电脑和各种系统软件。

2. 具体工作内容

实习期间，我在导师的指导下认真学习各项收银操作技能，并熟练掌握了商品的价格、各类促销活动的推广技巧等。在工作中，我通过实践掌握了各种收银流程和技巧，还学会了如何保持良好的工作态度和高效的工作效率。在为顾客提供结算服务的同时，也愉快地和顾客交流沟通，增强了我处理突发事件的能力，提高了自己的应变能力。

3. 实践体会

通过此次实习，我深深感受到了岗位的重要性，收银员不仅需要精通收银技巧，还需要每天不断学习各类商品的知识和各种销售策略。实践中，我不仅学到了理论知识，更锻炼了自己的人际交往和沟通能力。同时，我也感受到了劳动在建设美好生活中的重要作用，以及每个人都必须珍惜自己的工作岗位，踏实工作，创造自己的价值和提高自己的能力。

四、建议和总结

实习期间因导师的指导和同事的帮助，使我收获了很多，但在实际操作中也遇到了一些问题，例如需要不断提高自己的服务态度、掌握各种商品的知识技能以及改进自己的工作效率等。因此，我在实践中不断学习，提高自身素质。

总之，本次实习是一次非常有收益的经历，加深了我对收银工作的认识

行是知之始，知是行之成，为了将某个阶段的工作内容表现出来。都需要写报告，报告可以帮助我们进行某一阶段的工作学习复盘，可行性的报告是怎么写的？下面编辑为大家整理的“酒店前台实习报告”，希望您在阅读中有所体会！

一、角色认识这段时间，我的主要实习岗位是服务台接待员，因此对于这份工作认识最深刻：服务台接待员是商场的窗口岗位，与顾客接触最多，也最直接，个人的言行举止关系着整个商场的形象，服务的态度同样向外界传达的是整个商场的

1、沟通能力提高作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。人不免不会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。

2、突发事件应变能力提高在前台接待处工作，每天都必须作好作战的准备。因为作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况，要如何安抚客人的情绪，同时也要保护酒店的利益与自身的安全，对于我来说又是另外一个考验。

3、工作独立处理能力提高通过这次实习，我深切的了解到，必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的独立能力，才能在工作上得到进步。在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。

4、服务意识提高作为一名前台接待员，时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供最好的服务的意思。我们是微笑之城的使者，一切为了宾客，为了宾客的一切，为了一切宾客。

二、实习工作内容

1、接听、转接电话;接待来访人员。

2 、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3、负责公司纯净水的订购与保管登记。

4、负责公司快递的代收与