酒店收银述职报告月度总结
本月工作总结
经过一个月的工作,我认为自己在酒店收银方面有了一定的进步。本月工作主要分为以下几个方面:
1.收银技术的提升
通过多次实践,我已经能够熟练地运用收银系统进行快速收款,并且学会了处理现金、信用卡、支付宝微信等多种支付方式。同时,我还通过不断的反思和总结,积累了一些常见问题的解决方法,例如如何处理因网络问题导致的无法支付等情况。
2.服务质量的提高
在收银过程中,我也愈加注重服务质量,比如积极与客人沟通询问意见和需求,有礼貌地为客人服务,对于客人提出的问题,也能够尽力解答或及时联系相关部门协调解决,从而为酒店营造了一个良好的服务氛围。
3.工作效率的提升
通过前期的准备工作,如熟悉收银系统、理清流程等操作,以及不断实践,我已经能够做到快速高效地完成收银工作,并且准确无误地为客人提供账单、收据等相关证明文件。同时,在工作过程中,我也在不断探索优化工作流程的方式和方法,使得收银工作更加方便快捷。
下面我就详细总结一下本月的工作情况:
1.工作总体情况
本月工作中,我一共做了96笔收款,共计收取款项13万元左右,收款方式主要包括现金、银行卡、支付宝、微信等。在收款过程中,除了要与客人进行良好的沟通交流外,还要注意防范“假钞”等问题,确保收款的安全和准确。
2.服务质量的提高
我积极与客人沟通,了解他们的需求和意见,结合酒店的需求提出了一些服务改善的建议。例如,为方便客人,我提出了在酒店大堂增设自助终端的建议,以提高客人的满意度和工作效率。同时,在为客人服务的过程中,我注意言行举止,保持客观中立和礼貌,了解客人的隐私,确保不泄漏客人的个人信息。
3.工作效率的提升
在工作过程中,我通过不断地练习,使自己的收银速度得到了提升,做到了底单快速的打出和发票的准确发放,同时在收银前再次核对了客人的消费,避免在收银过程中出现差错。同时,我也在不断寻找提高工作效率的方式和方法,例如发现了快捷选项的使用方法,使得收银过程更加方便和快速。
总之,在本月的工作中,我不仅仅学习了收银的相关知识和技能,更加注重服务质量和工作效率,为酒店营造了一个良好的服务氛围。
酒店收银述职报告月度【篇2】酒店收银述职报告月度总结
尊敬的领导、各位同事:
非常荣幸能够在这里给大家做一份酒店收银述职报告,回顾我们过去一个月的工作情况,并总结出一
查看更多>>>按理说,经历过总有感悟和收获,在生活中,一般都会写报告。报告的标准格式要求是什么?迷你句子网编辑为您精心准备了“事业述职报告”的相关资料敬请查收,此文提供参考希望对您有所帮助!
事业述职报告 篇1今年以来,我中心全面贯彻落实县委、县政府及省市文旅局各项决策部署,重点围绕疫情防控、产业发展、项目建设等方面,强化市场营销,提升“畲风海韵”旅游品牌影响力,推动旅游各项工作稳步发展。x—x月份,接待游客xxx万人次,创旅游收入xx.x亿元。现将xxxx年工作开展情况及xxxx年工作思路汇报如下:
一、xxxx年工作开展情况
(一)统筹抓好疫情防控工作,推进旅游行业复工复产
根据县委、县政府的工作部署要求,重点围绕今年疫情防控、复工复产等核心工作,多次召开工作会议,安排部署、协调推动,保障全县旅游事业各项工作平稳有序推进。x月xx日,我省启动一级响应当天,严格按照上级要求,部署我县旅游景区、旅行社关停工作,并成立工作小组对旅游景区、旅行社暂停营业工作进行督查,督促旅游景区加强检测和防控,全面落实消毒消杀工作。x月xx日,成立安全生产服务小分队,深入旅游企业帮助协调解决实际困难。x月中旬随着我省疫情防控态势持续向好,按照省市文旅部门关于文旅企业复工复产工作部署,指导旅游景区恢复开放,并于x月xx-xx日组织人员对xx湾海洋世界旅游区、畲山水景区等恢复开放准备工作情况进行指导检查,并提出相关整改要求。严格落实“风险可控、有序推进、分批实施”原则,落实旅游景区分阶段恢复营业时间表。为落实全国、全省、全市“五一”假期旅游景区开放管理视频会议精神,成立“五一”假期旅游景区开放管理工作专班,并下设督导检查组、应急与投诉处置组、宣传和舆情组等x个工作组,督促抓好客源管控和重点区域、重要节点管理,确保我县“五一”期间景区、景点安全有序运营。国庆、中秋假期,协调主要景区推出优惠促销措施,组织举办乡村特色节庆活动,开展乡村旅游市场促销,促进旅游市场逐步回暖。
(二)提升旅游产业服务品质,助推乡村振兴战略发展
一是提升a级旅游景区服务设施建设。xx湾海洋世界旅游区积极拓展研学旅游功能,开展研学课堂、海洋馆研学探宝等活动,增加夜宿、夜宴等夜消费项目。畲山水景区投入xxx多万元建成洪水预警系统,并新开发多处旅游景点,建设景区观景平台、观景亭等服务设施。
二是做好福湖
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