这份“餐厅方案”是我用心制作的，请您欣赏。一个人应该放弃那些令人烦恼的想法，在平平淡淡的学习、工作、生活中。通常我们需要先写多份工作方案以便上级参考决策。方案在工作中常见，有利于减少工作中的失误。希望我的意见能对你有所帮助，请记得将它收藏起来！
餐厅方案(篇1)
餐厅整改方案
一、食堂管理
1.强化核算，确保价格公开、公平、透明
由办公室和财务部共同制定了《餐厅财务管理制度》，通过制度的制定，对餐厅的所有物料的采购，过秤，领用，使用量及库存进行细致的核算并进行有效的监督。通过吸纳公司各部门及车间员工来组成“市场调研小组”来定期对物料的价格进行调研，确保价格公开、透明。
2.饭菜质量及卫生：成立伙食管理委员会，由其负责对饭菜质量的监督及处罚。要求通过菜肉等物料的成本价进行核算，制作成样本盘放在展示柜内进行展示。
3.逐步制定更加严细的餐厅物料采购、入库、保管、领用以及人员着装卫生等制度，强化售饭流程的严密及卫生状况。
二、人员卫生
1.把各个入口关闭，只留西门作为餐厅入口，杜绝任何非工作人员进入灶房及售饭处，实行室外点菜，以减少因人员流动带来的污染。即实现封闭式管理。
2.要求餐厅所有工作人员做到定期体检，并按要求统一着装、戴帽及白色水鞋，定期洗澡及理发、剪指甲，不准头发外露，确保个人卫生达标。
3.把现有放置煤炭的房间清理干净，在餐厅后门垒制水泥池（高约40公分），并做好水泥地面，防渗漏，作为放置煤炭的场所，并用塑料布进行遮盖和防雨，避免产生二次污染。
三、硬件改进
1.购置消毒柜：对所有餐具进行清洗后，统一放在消毒柜内进行消毒杀菌。
2.更换双眼炭灶及抽烟机：确保烹饪过程中的卫生及烹饪
效率，减少灶房内的油烟污染。
3.购置五眼电加热售饭车，确保饭菜的温度和口感。
4.购置门帘及灭蚊蝇灯，提前做好夏季防蚊防蝇工作；另外做好整个餐厅的灭鼠工作
5.补充部分就餐餐具。
6.增编点菜、传菜工作人员一名，要求女性。
餐厅方案(篇2)
[第1部分：要求提供关于餐厅开业营销计划的指示]
关于**店开业营销方案的请示
一、活动背景：**餐厅位于江汉路商圈，该商圈人气较旺，主要以年轻人为主。消费JZD365.Com
运力处于中低水平，日**相对较大，以流动人口为主，地铁带来的便利**
了更多人气。
二、活动目的：开业前通过宣传推广让更多的消费者获得开业期间的优惠，为开业期
聚集人气，吸引更多顾客前来消费。活动期间，将依托现有网络和微信平台
与年轻客户互动，传播口碑。
三、 活动内容：
（1） 开幕主题：中西创意火锅
璀璨开幕倾情钜献
（二）营销活动内容：
1、预热活动：倾情5折预约卡：凭开业5折预约卡进店可享受5折优惠。（锅
打底、调味料、*、海鲜、葡萄酒等不包括在折扣内。）
（1） 发证时间：2013年5月18日-5月24日
（2） 发放方式：a、在兄弟餐厅预订卡打五折；
b、 凡在开通前参与微博与微信互动的，可获赠5折预订卡（微信服务
客户回复短信，并获得一张e-50%折扣的预约卡。微博客户参与活动致信
息后凭内容到领取5折预约卡）
c.开业前在周边区域通过宣传单方式进行派发。
（3） 预约卡有效期：2013年5月25日-6月8日
2、开业期间店内活动：
（1）开业5折钜惠仅此一天
a、 时间：2013年5月25日
b、 详情：开盘当天享受五折优惠（锅底、调料、海鲜）
类、酒饮等不参与打折）
（2）开业特惠周6.9折优惠
a、 时间：2013年5月26日-5月31日
b、 详情：开盘一周享6.9折优惠（锅底、调料、**、海水）
鲜类、酒饮等不参与打折）
（3） 开业后期，优先安排优惠活动（开业活动跟踪安排）
三。产品优惠：（1）台湾麻辣老豆腐锅（双**），原价148元，现价98元
（2） 肥牛**，原价49元，附传单享38元**。
（3） 阳光九珍果汇、普陀绿茶、铁观音：6元/杯，配
宣传单可免费品尝任意一款
4线上活动：单桌商务餐和双人餐（****店内打折活动后）
5雅居时空合作：凭雅居时空卡享受餐饮消费9折优惠
得30元雅酷时空卡。后期定期开展超低折扣活动（折扣部分由雅居时空给予）
予补贴）
6银行合作：招行特约商户及相关优惠活动。
（三）推广方式:
1兄弟餐厅**：店门口贴开张通知，收银台发放5折预约卡。
预订卡可享受50％的折扣：5月25日之前，* *下的任何餐厅将消费任何金额
可在收银台领取5折预约卡一张。
2.**内部广告位的宣传展示。
3.会员短信：激发一些沉睡的会员并发送短信进行开业活动。
4.开展微信和微博互动活动。
（1） 微博活动：通过微博发布开店信息，并在5月25日前进行传递
发“**新煮艺**店璀璨开幕 5折钜献”微博并@3个微博好友的
网友将会免获得5折特权卡。
（2）微信活动：凡在5月25日之前添加并关注**官方微信回复“**新
煮艺**店”了解****店开业信息即可免费获得电子5折特权卡。
（3）5折特权卡领取方式：
1开业前，公司将汇总参与微信和微博活动的粉丝名单。
2顾客到店后，出示参加活动信息或电子优惠五折卡，并提供账户名称（账号）
户名需在名单之内）即可获得5折特权卡。
【第二部分：餐厅开业广告策划】
餐饮店开业广告策划书
餐饮行业强手如林，企业仅仅凭借提高技术、强化管理就能稳操胜券的时代已成为过去，而必须突出产品品质及企业形象差异性，让这种明显的差异性以行为活动、视觉识别为载体展示出来，形成一个人格化的企业形象并借助人文特征，界定产品及企业在目标消费群体心里的清晰定位。imc（整合营销传播）作为涵括实体性与非实体性的整体经营策略和一种现代企业的先进运作方式，它通过塑造企业形象，使企业以鲜明的形象从众多的资讯中脱颖而出，迅速占领目标消费群体，从而提升业绩，达到既定的经营目标和经营战略，基于这个认识，imc实质上是致力于企业形象的塑造和文化源流的沟通，是企业参与市场竞争的先锋，而且imc要求企业把自我认同的独特的经营理念和经营行为，以信息化、鲜明性的方式传达给公众，从而在企业内外凸现出本企业区别于其他企业的鲜明个性，它的终极目的是希望能建立良好的企业形象，取得目标消费群体的认同，达到企业赢利最终目的。
根据imc原则，我们针对“店面”做出
第一阶段市场推广方案：
一、投放大量钱夹纸与dm宣传单，（钱夹纸与dm宣传单明确标出活动时间、活动优惠、店内特色菜品，店面地址和订餐**）。
对于商店周围的**环境，我们可以有选择地发布传单或通过报纸订购。您可以在酒店、品牌服装店、网吧、附近的综合性购物中心**进行联动，赠送消费券。它将最大程度地吸引读者的注意力，从而达到在开放阶段迅速普及和凝聚人气的目的。
1、 活动海报发布“凡开业当天出生的市民前往店内用餐的本地市民可获赠价值200元的代金券（酒水消费除外）；以身份证为准，活动仅限开业三天内有效，代金券使用期限为6个月内有效，每次抵扣餐费只可使用一张优惠券（酒水
消费除外）。
2开业3天内，将有3个**菜，每次消费100元可享受1箱1元菜，依此类推，限3箱；
3、 开业一个月内，每日晚9：00在所有用餐的客人中进行现场**活动，以桌为基准，每桌只能有一次**机会，且当日消费总额不得低于100元，设一等奖1名，奖品为：（ ） ，二等奖两名，奖品为：
（ ） 。
4对于进店消费的顾客，退房后将发放10元、20元、30元的代金券，为以后的回头客铺路。
5、开通微信账户。建立**交流平台，**发布相关优惠券和**信息，向现有会员发送即时**信息。让顾客随时通过网络了解店内各种优惠活动，从而吸引新一代消费群体。
2、 如果有条件，可以选择电视或报纸进行宣传。
“店面”第二阶段市场巩固方案
没有竞争的市场不能称为市场，任何产品都有直接的竞争对手，“知己知彼，百战不殆”，了解竞争对手动向是增加开发新市场成功的筹码，我们要通过各种途径了解对手产品的规格数量、品质的好坏、包装、产品是否畅销等，从而判断那些产品将会产生竞争，重点去关注直接竞争的产品；了解竞争对手产品在渠道中的覆盖范围；产品**的定位是什么，**政策是什么；采用何种**方式；市场维护管理状况，显示竞争对手的维护状况，有多少人做市场维护等。用我们的优势去战胜对手的弱点，达到市场占有率的目的。
市场整合应考虑的因素包括市场需求饱和和新产品开发。市场整合的主要方法是综合运用各种市场竞争策略。
市场巩固的主要内容：采取防范措施，阻止竞争对手进入市场，加强现有产品的竞争能力，稳定消费者需求，牢固占领市场，巩固市场占有率。
1调查门店周边其他餐厅的销售情况，在店内体验，是否有新产品推出，总结分析。
2根据以往门店销售情况、员工反馈和客户反馈，对前期工作进行总结，
再做顾客问卷，以收集信息。分析销售情况，找出不良原因，有针对性地进行改进。（比如没有新产品推出，菜品质量、员工服务、环境等需要改进，或者宣传不到位。）再定出销售方案。
3、针对各个节假日，发布各项优惠活动，在店内电子屏24小时滚动**。
4分析商店周围消费者的生活习惯，打开互联网。
5对于老客户，引入会员卡制度，稳定客源。老顾客是餐饮业的主流消费群体。通过建立会员制，巩固现有客户，开发新客户，可以建立以下会员机制：
（1）消费满xx元即可获得会员卡。 您可以享受每顿饭9.x折扣并获得xx点；
（2） 积分满后，可换领升级后的会员卡，享受8分优惠。x折扣；
（3） 当升级卡积分满时，您可以兑换一张顶级卡，享受7分优惠。x折扣。
6通过店内软件质量的提升，顾客可以充分体验宾至如归的感觉
（1）入店问候语；
（2）用餐时温馨提醒；
（3）对菜品的了如指掌；
（4）茶水、饮料的送达及时；
7.免费品尝
**新产品为顾客免费品尝，带动更多顾客，更高人气。
8.会员答谢日
利用商店的庆祝活动或一年中的特殊日子作为会员的鉴赏活动，为会员提供免费或高折扣的菜肴。
9百货、4s店、信用卡商户
联系当地知名购物中心、4s店、银行信用卡会员，并给予一定的折扣，以便共享会员信息。
客户关系
一、 客户定义
顾客：能为企业带来价值的顾客称为顾客，分为有形价值顾客和无形价值顾客。
1有形价值顾客：来酒店消费并能为企业带来有形价值的顾客。例如：宴请客户、结账人。
2无形价值顾客：不消费但能为企业带来顾客的顾客。比如接待客户、职能部门和社会影响力大的人（军队领导、部委部长、人大代表、新闻人物等）。
二、客户开发规范
店内客户开发成功标准
未纳入客户档案的客户名单在连续两个月消费（为客户订餐）后达到酒店价值的客户标准
店内客户开发
发现潜力客户
1．营业员依据“客户识别规范”，发现目标客户
2通过老客户介绍潜在客户
3．查阅历史消费记录
现场关系处理
1．交换名片
2．赠送菜品
3．提供超值服务
4．敬酒、经理巡台
餐后送客再次收集信息
1．亲自送客
2．征询客人就餐满意度
3．营业员主动跟各岗位人员沟通，采集信息并汇总记录到客情表上
如何处理客户关系
1新客户在当天或次日发送短信进行护理
2．当客户10日以后一直没有来消费时，要**关怀，了解最近状况（出差、度假、或忙其它）
三。如果有客户的生日和周年纪念日，我们会准备短信或上门服务、信函关怀和**关怀
4当顾客再次进店消费时，销售人员会注意用餐，并提供增值服务
营业员将自己开发的客户转为正式客户
每月1日，营业员上报自己开发成功的客户名单，以“开发客户信息传递表”的形式报前厅经理
店外客户开发
寻找目标客户
1．网上查询目标客户
2．老客户介绍认识目标客户
三。查询历史消费记录：两个月以上未来的大客户
4．去大单位登门拜访
准备资料登门拜访
开发人员准备企业的宣传资料、企业消费政策、近期企业优惠券等——依据收集的客户信息，准备小礼品——提前预约（视情况而定）——整理着装——检查携带物品是否齐全（名片、笔）——进行拜访
**开发******，公关客户
三、客户响应规范
1客户反应表现：开发后吃，回复短信，**。
2在开发客户的过程中，如果相同的开发方法没有得到客户的响应，就不要重用它。要求前厅部经理制定新的公关计划，或者让经理决定是否放弃开发。
餐厅方案(篇3)
导语：关于“单身人餐厅”的计划方案
关于“单身人餐厅”的筹划方案
我觉得如今都会里单身的人愈来愈多，糊口生涯大略和工作的压力，让很多多少的年青人成了“单身一族”。他们在业余的糊口生涯孤独，偶然间吃饭都不好决绝，他们是“一人吃饱，百口饱”，身上有相对富饶的财帛。所以我想开家针对单身人的餐厅！
餐厅的主题应当是年青人喜好的。轻快，安逸，不贫乏情调。在这里搭建一个，让那些单身的人们交换，认识的平台，盼望让他们找到本身的另外一半！
这里只是开端的方案，还要等做进一步的查看！
查看年青喜好的食物，喜好的主题，喜好的就餐方法和地点。查看年青人能接纳的消耗程度，包括个人日就餐和朋侪小聚的消耗程度。查看他们喜好以甚么方法认识朋侪。查看他们喜好方法的餐厅办事。
询问开家如许餐厅的本钱和成长的方向，询问以何种方法推行餐厅，询问法律方面的题目。
初步正案。
2010-8-7
餐厅方案(篇4)
愚弄别人，娱乐自己
每年都有愚人节。每年的主题是惩罚别人，欣赏愚弄。今年那加西餐厅让你感受的不仅仅是看着别人“犯傻”，打**预订的前30位顾客都可以得到我们为您精心准备的一个搞笑面具,让你在愚弄别人的同时，也要使自己成为别人开心一笑的元素，这样的活动才公平嘛.
在愚人节这天，我们无非是要娱人娱已，别忘了让自己快乐的同时也给别人带去快乐，这才是愚人节最大的意义：让所有的人都开怀大笑忘记烦恼!
我们的服务员都会带着各种愚人的搞笑面具,比如大板牙,比如小丑,比如亲嘴,或者很帅很帅的头盔,比如阿童木的酷酷发型,您也可以自己带道具装扮来参加我们的愚人主题晚会.
20xx年愚人节，我们在等你！
活动时间:4月1日
活动当天饮料半价,不含酒类.
**预订的前30位顾客会送一个搞笑愚人面具(这些面具都是市面上不多的喀)
消费满200以上再送一个搞笑愚人面具.餐厅愚人节活动方案
制作好与你店面大门尺寸相符的横幅(横幅内容：“金榜题名感谢恩师从这里开始……”等)
做一个广告牌大小的广告，上面印上你的标准，并把它放在餐厅门口的显眼处。
**标准如下：(仅供参考)
1消费标准菜单位/桌，每桌赠送一瓶价值元的红酒和一大瓶7元以上。
2消费标准菜单位/桌，每桌啤酒瓶。
三。消费标准菜单位/桌，每桌啤酒瓶。
4、自行点菜可享受折优惠(海鲜、特色菜品、酒水、香烟除外，以及桌以上不参加优惠活动)。
5，星期一至星期五中午消费超过人民币元的，不收私人包房服务。
6要享受以上活动，需持有效学生证、教师证、录取通知书等，不能重复享受优惠活动。
等等。。。。。
“谢师宴”营销活动策划方案
餐厅方案(篇5)
活动计划是指某项活动的书面计划、具体行动实施方法、细则和步骤。为要进行的具体活动制定书面计划，详细分析和研究每个步骤，以确保活动的顺利和成功进行。餐厅五一的活动方案，我们来看看。
5月1日——5月7日(xx店)
活动内容：
1、广告语：“游王府，吃川菜，送清爽”。
5月1日——5月7日**周期间，凡持当日游览***花园门票的宾客来店用餐，每桌可获赠清凉甜爽水果一份(或酸梅汁一杯)。
2、触摸“五一”幸运摸奖活动
5月1日——5月7日**周期间，在***店用餐者以桌为单位，均可凭结账单参加**活动，凡抽出写有“五一”字样的客人将获得***花园门票一张；凡抽出写有“五一xx店”字样的客人将可获得三轮车什刹海胡同游览券一张。
3、“***饭店蔬香樟茶鸭**卖”
5月1日——5月7日活动期间，***店每日限20只***饭店蔬香樟茶鸭**销售，原价96元/每只，**60元/每只。活动期间还有两款**菜以供宾客选择：上汤扒双鲍118元/份(原价198元)、葱烧赤参48元/份(原价88元)。
另外，为回报消费者，5月1日—5月7日活动期间，***店特推出“精品川菜、百姓**”的三款**：亲子三人**188元、快乐六人**588元、全家福**(10人量)880元。
4、订“益智斋”餐厅送花园游
5月1日——5月7日活动期间，凡在“益智斋”用餐的宾客可免费游览***花园。让宾客充分体会到“xx里的川菜，川菜中的经典”意境。
五一餐厅**可采用以下方式：
1客户服务：订餐、订房后确认信息，来店前短信提醒或地址信息；
2广告：利用广告手段宣传、发布信息，提高知名度；
三。假日客户生日关怀短信：利用节假日或老客户生日提供**优惠吸引客户；
4短信优惠券，现场短信朋友；
5、服务相关小知识短信介绍，例如餐馆可进行新菜式、特色菜、时令菜介绍以满足广大食客的尝鲜心态，避免客户流失；
6现场**：客户可以通过发送短信的方式获得**的折扣或赠送特色菜。既提高客人兴致，也可借此获得大量客户手机号，成为未来宣传服务的目标。
市场环境分析提示：
五一的餐饮节日商机是很明显的，有很多的婚宴、寿宴、家庭宴请等都会选择在这一时间段举办：一是处在小长假期间，亲朋好友难得聚会；二是正值春暖话开，春游和旅游需求旺盛。旅游的移动消费也会给餐饮市场带来很大的空间！
活动时间：即日起至5月3日
xx餐厅在国庆节期间举办二周年店庆活动，自即日起至12月23日，每天11：00-16：00六折优惠，17：00-22：00的第一桌客人将将享受单人名单优惠。
主题：入住远望楼大酒店，享受美好假期
活动日期：20xx年4月30日-5月3日
北京***宾馆为了感谢客户长期以来的大力支持，在五一期间推出了“五一”**周优惠活动
客房优惠：
普通标准间**价：￥298元/间夜(净价)
商务标准间**价：￥380元/间夜(赠送双人早餐)
商务大床房**价：￥460元/间夜(赠送双人早餐)
在餐饮方面：
1、推出不同价位的经济“节日家庭**”，以特色菜、家常菜为主
三人用：￥288元/套(1凉、4热、2点心、1拼盘、远望酸奶/人)
六人用：￥488元/套(6凉、8热、4点心、1拼盘、远望酸奶/人)
八人用：￥588元/套(6凉、9热、4点心、1拼盘、远望酸奶/人)
2、零点客人将享受8.8折优惠(不含酒水)，同时赠送“远望酸奶”。
在康乐方面：
1、凭房卡到康乐部每日可免费享受以下项目中任意一项活动
2营业时间：15:00-23:00
室内游泳(1小时)
美国宾士域保龄球(1局)
落袋式台球(1小时)
乒乓球(1小时)
健身(1小时)
详情可致电：(010)******xx(010)******xx
丰富多彩的**活动将为入住酒店的客人带来更多的实惠和惊喜！
餐厅五一劳动节**活动方案3
时间：x月x日——x月x日(xx店)
活动内容：
1、广告语：“游王府，吃川菜，送清爽”。
x月x日——x月x日**周期间，凡持当日游览***花园门票的宾客来店用餐，每桌可获赠清凉甜爽水果一份(或酸梅汁一杯)。
2、触摸“五一”幸运摸奖活动
x月x日——x月x日放假期间，在***店用餐者以桌为单位，均可凭结账单参加**活动，
凡抽出写有“五一”字样的客人将获得***花园门票一张；凡抽出写有“五一xx店”字样的客人将可获得三轮车什刹海胡同游览券一张。
3、“***饭店蔬香樟茶鸭**卖”
x月x日——x月x日活动期间，***店每日限20只***饭店蔬香樟茶鸭**销售，原价96元/每只，**60元/每只。活动期间还有两款**菜以供宾客选择：上汤扒双鲍118元/份(原价198元)、葱烧赤参48元/份(原价88元)。
另外，为回报消费者，x月x日—x月x日活动期间，***店特推出“精品川菜、百姓**”的三款**：亲子三人**188元、快乐六人**588元、全家福**(10人量)880元。
4、订“益智斋”餐厅送花园游
x月x日——x月x日活动期间，凡在“益智斋”用餐的宾客可免费游览***花园。让宾客充分体会到“xx里的川菜，川菜中的经典”意境。
五一的餐饮节日商机是很明显的，有很多的婚宴、寿宴、家庭宴请等都会选择在这一时间段举办：一是处在小长假期间，亲朋好友难得聚会；二是正值春暖话开，春游和旅游需求旺盛。旅游的移动消费也会给餐饮市场带来很大的空间！而做好具体的市场环境分析也是极为重要的：
自我分析
是对生产部门的情况做出客观的评估。每个餐饮营销者都可以想出很多富有创一流的**主义，但是谁也不能忽视：在特定的经营时期内，在特定的烹调水平上，在特定的餐厅环境中，在有限的资源利用上，管理者能够做什么?
这就需要操作者思考：**的目的是什么？你能用你的烹饪水平做些什么？
你的餐厅环境能做什么？你有多少钱？
客源分析
谁是五一餐饮的客源非常重要。因此，管理者应深入分析客户的市场状况，以便进行有效的分析。分析客源要考虑如下问题：谁是顾客?顾客需要满足的是什么?顾客尚未满足的是什么?
主题确定
确定**的主题是如何包装问题。**的主题至关重要，因为它决定了整个**活动对市场的吸引力，也是宣传广告、餐厅装饰、服务形式、销售方式的中心内容。选择什么主题取决于**的目的和目标市场的承受能力。
任何**主题的包装，要考虑目标市场的“口味”和特点，要考虑诉求于市场的表达方式，要将其**内容及“卖点”突显出来，还要讲究创意，没有创意的**包装是难以有吸引力的。
**方式
餐饮方式有很多种，并且不断创新。归纳起来，有特别介绍、主题美食、优惠**、信函**、文艺表演、厨艺表演等。
执行与管控
**无论方案多么好，无论这个想法多么新颖，如果不付诸实施，那只是一些想法。只有通过行动，我们才能把我们所有的想法变成现实。但是，如果在实施过程中没有很好的控制，**活动可能会偏离轨道。
确定把所有的**策划方针方略以**方案的形式确定下来，才能让商家们更好的去执行，也才能让所有的**人员更好的去配合完成。
餐厅方案(篇6)
下面是关于餐厅整改相关方案内容，如果大家想要更多了解餐厅这方面方案，那么以下餐厅整改方案这篇文章可以回帮助到各位哦!
餐馆卫生整改方案大全
1、员工个人卫生
1、健康证明一周之内为本店员工办妥健康证，对于以后新来员工在上岗一周之内办好健康证明。监管人：贺昌飞
2、整改措施：上班时间穿整洁、统一工作服、帽，服务人员着长裤、布鞋或休闲鞋、皮鞋，并要穿袜，杜绝穿拖鞋、凉鞋、短裤进入工作场所，要求长发、长指甲员工及时修理，禁止服务人员着异服，怪发，戴饰物，并勤洗手、勤换衣服、勤洗澡，不在公共场所脱鞋等。
餐厅监管人：姜振鸿
厨房监管人：颜荣望
2、环境卫生
1、餐厅卫生
整改措施：改造海鲜区排污水道，及时清理地面积水
指导服务员加强对厅面的清洗、打扫和保洁工作，每周安排一次卫生大扫除，重点是卫生死角，天花板，灯具，蛛网以及排风扇等。
加强日常卫生检查工作，制定卫生检查量化表，由餐厅领班督查，经理抽查。
安排专人每晚进行喷药灭蚊蝇;
购置补充卫生工具，如地刮，玻璃刮，清洁球等。
卫生监管人:姜振鸿
2、厨房卫生
整改措施：保证下水道畅通，并定期疏通下水道
及时将剩菜叶、梗、皮，菜品剩角料清理
下班时将垃圾桶及时清理，并清扫地面及台面
定期对排风机进行拆洗，至少一星期一次
加强冷盘间地面、墙面、门窗、玻璃及冰柜卫生，并购置消毒液放于预进间。
下班时及时开启紫外灯。
卫生监管人：颜荣望
3、后院及库房
整改措施：安排专人每日清扫后院，及时处理垃圾，保持地面、墙面整洁，并购置大号带盖垃圾桶
安排专人对库房进行打扫，清理，并购置灭鼠药或鼠夹，确保库房通风，防水，降温，防鼠害。
卫生监管人：郑林红
4、外围环境卫生
整改措施：主要指大门正面及侧面环境卫生，每日由服务员清扫并保洁，外墙壁等每半月组织一次清理。卫生监管人：姜振鸿
三、食具清洁
1、消毒间
整改措施：安排专人按规范操作，进行日常消毒工作，并进行保洁，并确保消毒保洁间不得随意开放，由专人取放餐具。并购置紫外线灯进行灭菌，制定餐具消毒保洁制度。
卫生监管人：郑林红
2、餐厅餐具
整改措施：严格按照一清二洗三消毒四保洁的程序使用餐厅餐具
及时将脏餐具送去洗碗处进行清洗消毒，并严格将洁净餐具与脏餐具分开，避免交叉污柒
卫生监管人：姜振鸿
3、厨房餐用具
整改措施：盛菜的盘碗必须是经过高温消毒保洁后的餐具且和未消毒的餐具严格区分开，刀具、砧板等也将冷熟食分开。
卫生监管人：颜荣望
四、食品安全
1、强化采购工作
整改措施：采购时确保向供货商索取经营许可证复印件并随同购货发票在采购完成后进行登记留存根备查;
杜绝三无产品进店;
严格把关使所采购菜品和原料质量优等，无变质、发霉、过期，并且货源正宗，符合食品安全标准;
对所购菜品及原料进行认真验收，保证无假货无次品。
2、加强食品生产加工经营管理
整改措施：厨房认真把好第二关，不将有问题的原料及菜品进行生产加工，如发现有异味或变质等问题的原料及菜品及时处理;
厨房人员严守个人卫生不将身体直接接触食物，严格将生熟食分开存放，以防交叉污染;
员工一但有传柒性疾病及时检查治疗，在治愈前不准进入工作场所。
卫生监管人：颜荣望
五、物品存放
整改措施：将现有仓库进行装板分隔为原料仓库和酒水仓库，并加装隔势天花板，另设杂物仓库集中放置杂物;
购置鼠药或鼠夹进行防鼠工作;
对仓库现有物品进行分类清理，将物品上架存放;
健全仓库管理工作制度。
卫生监管人：郑林红
六、规章制度
1、《原辅料采购索证验收制度》
2、《仓库管理制度》
3、《卫生工作制度》附：《卫生检查量化考核表》
4、《食品卫生安全管理制度》附：食品卫生安全管理小组名单
餐厅整改方案
某酒店中餐厅整改方案
一、重塑餐饮品牌 提升中餐形象
目前我们的中餐厅地处酒店侧门，从酒店内部不能通行，但这个情况未尝不是一种特色，关键是我们的餐厅现在没有丝毫的特色，这就给客人造成一种不方便的感觉。如果我们把中餐厅做到别具一格，客人进出从然有些不便，也会被餐厅的特色吸引。
客家菜，料重、油腻，是广州菜的大忌，但却是客家菜的特色，在台山当地，偶尔品尝一下客家菜，也是人们改善生活的一种绝好的选择。
经过同餐饮部大厨商讨，大家一致认同，我们的菜系应该从目前市场上的缺口上想办法，海鲜、农家菜、粤菜大排档，在台城路口遍地都是，阻碍了我们客户的进入。如果我们另辟捷径河鲜系列，应该是目前台城附近一个较新鲜的选择。
河鲜，也是当地客人比较喜欢的口味之一，厨房大佬表示，目前我们的厨师部对于河鲜的制作工艺掌握的也相当到位。如果开发河鲜市场，目前正是好时机。
因此建议：中餐厅更名：嘉怡河鲜酒楼。
以后我们嘉怡酒店中餐厅主要经营菜系以河鲜为主，不再着重为客人提供客家菜，以河鲜酒楼的品牌重新投入市场，这就是我们的拳头产品、主攻方向。在日后的经营过程中我们不断的听取客人意见，不断改良出品质量，创新河鲜餐饮品种，同时也开通嘉怡酒店宵夜的档口，为旅游客人提供宵夜去处，但主要是打开台城本地河鲜消费市场。为本地客人(包括三合乡及附近乡镇、村、台城市民)提供一个最佳的河鲜消费的好去处。
最新餐厅服务整改方案
一、餐厅现状分析：
(1)员工作业标准认知有待提高：由于对于自身工作的标准不清楚，导致很多作业开展不到位，从而出现碌碌无为的情况。
(2)管理人员专业性不足：由于前厅服务人员较少，服务员由餐厅师傅代为管理，但，由于师傅对于服务员的作业性质、流程及标准不十分了解，一些作业时间安排略有不足，导致一些作业不能有序开展。就像如果马路的十字路口没有交通灯的指挥，车流就会乱起来，只能越来越堵。
(3)培训工作不到位：虽有培训，但针对员工平时各项作业标准的培训较少。虽有针对作业标准的培训，但员工未应用到实际的工作中。要学以致用，比如：在平时多进行一些小的技能比武，并给予优秀人员发放一些小奖品，不仅提高了员工的积极性，使员工间得到更多的交流，而且提高了作业标准及能力。
(4)由于前期疏于对前厅服务员的管理，使员工养成懒散的习惯，长期以至员工责任心不强，工作态度不认真。
(5)工作无计划性，整改无针对性：做计划也就是做准备，没有做好准备是失败的准备，而不做准备就是准备失败。对于现状虽经过整改，但效果仍然不佳，其主要原因是整改无针对性，路要一步一步走，整改工作一样一样来，循序渐进，这样就不会出现每一项都在整改，但每一项都未改好的情况，就好像十八般武艺样样通，样样稀松一样。
二、整改计划：
①、前期先从大面抓起，至少能够让甲方有一个舒适的就餐环境。
②、中期针对一些卫生死角及物品摆放等细节方面进行整改，进一步提高卫生标准。
③、多与员工进行沟通，了解员工心声，及时解决员工生活、工作上的困难。在前两期整改的同时，逐步加强对员工的管理，针对专业性的服务标准进行培训，并在通过员工一点一滴的日常作业中，要求员工按照标准化作业，理论结合实践，使员工对标准有深刻的了解及记忆。
④、通过组织一些小活动、小比赛，提高员工积极性，加强工作责任心。
目前，我正按此计划对我项目餐厅服务方面进行整改，通过片区内复检，总体而言虽有一些小小的改善，但仍有很多不足之处，且本人工作方式方法还存在着一些不足，希望经理给予指正、支持与鼓励，相信我可以做得更好。
