超市工作总结报告 篇1
在零售店铺中，理货人员是指不与顾客进行面对面商品交易活动的销售人员。在零售店铺的卖场中，收银员与理货员都是最基层的工作人员，在一定意义上，他们代表着零售店铺的形象，是影响零售店铺的商品销售额的重要因素。本文为超市理货个人工作总结范文，让我们通过以下的文章来了解。
范文一
年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来自超市这个大家庭，为超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己2010的工作总结如下：
1、积极主动学习业务知识
我今年工作调动后，更加认真熟悉百货每种商品的功能、价格，积极向向店长、组长请教，努力提高使自己的业务能力，更好的干好本职工作。同时认真的参加超市组织的各项培训，深入领会，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。
2、端正态度认真工作，积极做好本职工作
今年刚调到日化组的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的。许多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。于是，他们做什么我都仔细的看，耐心的学，从商品的陈列到缺货的补报;从商品的促销到新品的开发……一点一滴的学，一点一滴的记。半年多年的工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。
我的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。因此，我认真了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，及时了解同类商品的市场信息，并向领导汇报……我始终坚持：做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人这是我在协调，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。注重自己在工作中存在的不足，并积极改正。
3、认真参加超市组织的各类活动
超市工作繁忙，任务重。我努力克服种种困难，协调好自己的时间，积极参加知识竞赛、舞蹈比赛等各种活动，并在各种活动中取得了较好的成绩。
2011年的工作将进一步加强和改进自己的工作，更好的完成本职工作。
1、严格遵守新乐超市的各项管理制度
不迟到、早退、旷工，上岗要做到精神饱满，站姿端正，举止大方，按规定统一着装，佩戴服务证章，严格遵守新乐的管理制度，积极努力工作。
2、进一步端正工作态度，认真完成本职工作
工作中能够服从店长、组长的安排，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能与领导及时勾通。尊重同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益服从于集体利益的原则，扎实工作。
3、努力提高业务能力
进一步积极参加超市组织的培训，认真学习，细致了解每种商品的功能、价格，更加熟悉产品，提高服务质量。不懂得多向店长、组长请教，力争使自己的业务能力更是一个台阶，更好的干好本职工作。
4、团结同事，互帮互助
我始终坚持，做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热情，对同事抱以关心，超市是个大家庭，我要积极主动和同事处理好关系，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人，一同积极做好工作，为超市的发展做出应有的贡献!
范文二
我是**店理货员，从开始到现在**时间，首先很感谢有机会能成为##的一员，同时感谢**店领导与同事的关心与帮助，本人一直兢兢业业工作，没有丝毫懈怠，热心待客，微笑服务，把超市当作社会主义大家庭，现将这一月以来工作总结如下：
工作方面：
工作中认认真真，兢兢业业，勤奋上进，刚到超市的前几天，有点不习惯，一切工作不知道从何开始做起，每天只是上货，补货，搬货等工作。但是在领导与同事的帮助下，不断的对工作熟悉，加深。每天不仅仅是上货，补货等工作，还有更多的什么标价签管理，商品陈列，顾客咨询等等。每天的工作有辛苦也有收获。工作不懂的地方我会主动向领导与同事请教。不过在此还是要感谢工作中的同仁对与我的帮助与耐心讲解。
服务方面：
作为超市中的理货员，看似工作简单，普通。但他们是与顾客接触最直接的人。他们的一举一动，一言一行无不体现超市的整体服务质量和服务水平，他们的素质好与差将直接影响到门店的生意与声誉。所以我个人觉得作为超市的理货员，首先要具备有服务意识。正所为“为民，便民，利民”的苏果服务宗旨，同时作为超市的一名员工还要担当起顾客导购咨询的工作，所以我们必须树立服务意识与服务思想，才能更好地在工作中不断成长。
学习方面：
刚才提过理货员是与顾客接触最直接人。他们的一举一动、一言一行都关系到超市的整体服务质量和服务水平，他们的素质好与差，将直接影响到门店的生意和声誉，所以只有不断地提高理货员的素质和业务能力，才能使我们的超市在激烈的市场竞争中立于不败之地，因此我个人认为员工的基础知识培训非常重要。不仅要学习了解理货员的工作职责等，更多地要学有关礼仪，心态调节方面的知识，超市零售业的发展潮流势不可挡，但零售业同时面临着更的危机与挑战，自己有幸能成为与时取进地发展行业中，一定要把握机遇努力拼搏。学习，学习，再学习是工作与业余时间不变的任务。只有不断的提高自身素质与业务能力，才能更好去工作，去服务。最后再次感谢**店的各位领导与同事给予许多的帮助与关怀，谢谢。
超市工作总结报告 篇2
超市物业年度工作总结报告
一、
在过去的一年里，我们超市物业部门秉着以客户为中心的原则，紧紧围绕提升超市形象、优化服务流程、提高客户满意度的目标，不断开展各项工作。本报告旨在总结过去一年的工作成绩和经验教训，为未来的工作提供参考。
二、工作亮点
1.提升超市整体形象
通过对超市外观和装饰的重新布置和升级，我们成功地提升了超市整体形象，让顾客在步入超市之前就能感受到热忱和欢迎。新的装饰元素，如鲜花、绿植和形象广告牌，为超市增添了更加温馨和舒适的氛围。
2.优化服务流程
为了提高服务效率，我们对超市人员进行了培训，使其能够更好地理解客户需求和提供专业的服务。优化后的服务流程不仅缩短了顾客等待时间，也提升了服务质量。我们还引入了自助扫码支付系统，方便客户自行结账，减少排队等待时间。
3.改进客户关系管理
通过精细化管理客户关系，我们成功建立了一套完善的客户数据库系统，及时跟进并满足客户需求。针对高消费客户，我们推出了会员制度，提供专属权益和增值服务。通过不断改进客户关系管理，我们大大提高了客户忠诚度和满意度。
4.确保安全环境
超市安全是我们工作的首要任务。我们制定了一系列安全标准和操作规程，并对超市员工进行了安全培训，提高其意识和应急处置能力。通过安装监控系统和加强巡查，我们有效降低了超市内的安全风险。
5.积极参与社区活动
超市是社区的一部分，我们积极参与社区活动，与社区居民建立紧密联系。我们组织了各类公益活动，如食品捐赠、环境保护宣传等，倡导文明消费和可持续发展。这样的参与不仅提高了超市的公众形象，也使我们更好地了解客户需求。
三、工作成果
1.客户满意度提升
经过一年的努力，我们成功提高了客户满意度指数。顾客对我们超市的环境、服务和产品质量给予了更多的好评和肯定。数据显示，超市的回头客率显著提高，许多新顾客也因为口碑而主动选择来超市购物。
2.销售额稳步增长
通过我们对超市整体形象和服务质量的改进，超市的销售额在过去一年持续稳步增长。除了吸引更多的新顾客，我们还通过积极推广优惠活动和促销策略，提高了单个顾客的购物额度。
3.员工团队建设
我们注重员工的培训和发展，通过定期评估和激励制度，激发员工的工作热情和创造力。员工的整体素质和服务水平得到显著提升，员工满意度大幅度提高。良好的团队建设为超市的运营提供了可靠的保障。
四、经验教训
1.需求不断变化
顾客需求的变化是不可忽视的事实。我们需要持续关注市场和行业动态，及时调整超市的经营策略并推出适应市场需求的产品和服务，以保持竞争优势。
2.投资回报策划不足
超市物业工作需要投入大量资源和资金，我们应更加精确地评估投资回报，制定更加有效的资源分配和资金管理策略，以确保投资的长期可持续发展。
3.员工培训持续不断
员工培训是提升服务质量和工作效率的关键。我们需要继续加强员工培训，提高员工的专业技能和服务意识，以适应市场需求的不断变化。
五、展望未来
在未来的工作中，我们将不断加强超市形象的塑造，进一步提升服务质量和顾客满意度。我们将继续深化对客户需求的了解，推出更加有价值和个性化的服务。同时，我们也将进一步加强员工培训，提高他们的专业素养，为超市的长期健康发展奠定坚实的基础。我们相信，凭借我们的努力和创新，超市物业部门将继续取得更加辉煌的成绩。
在过去的一年里，超市物业部门以客户为中心，积极开展各项工作，取得了显著成果。回顾过去，我们充满信心；展望未来，我们充满期待。希望通过这份报告，能够进一步改进工作方法，提高工作效率，为超市的长期发展做出更大的贡献。期待各部门的支持与合作，相信在大家的共同努力下，超市物业工作会迎来更加美好的明天！
超市工作总结报告 篇3
超市引流工作总结
随着电商的兴起，超市的销售额逐渐下降，怎样增加超市的销售额成为超市经营者面对的新课题。而引流便是超市增加销售额的重要手段，引来更多的顾客消费。本次就我们超市引流工作做以总结，寻找提升超市销售额的新方法。
超市引流调研
在制定引流策略之前，首先要了解顾客行为，我们对超市区域进行了研究，对购物逛超市顾客的心理特点做了解。我们从通道设计、商品组合、购物体验、价格测算、售后服务等方面入手，对超市的销售策略进行了优化。
(1)通道设计
超市的位置对顾客的决策影响最大，它是吸引顾客的重要关键。我们根据超市周边的人流量及购物强度进行了分析，然后制定了合理的通道设计，标注了超市的入口和出口，并且将常用商品放在火爆的区域，中性商品放在交通的节点位置，促销商品放在重点位置，这样顾客逛超市就会更加舒适、方便和快捷。
(2)商品组合
商品组合是超市销售的最重要因素之一。我们从超市的定位出发，根据消费者的需求和购买力，合理分配收益，压缩无效资产，制定营销计划。在商品组合方面，我们优化了超市的分类和搭配方案，充分考虑到季节、节日、消费主体和人群分析等因素。这样的商品组合更符合顾客需求，也让超市更加经济、高效。
(3)购物体验
超市购物体验对顾客的留存度有着非常重要的影响。我们从顾客入店到离店的各个环节中寻找优化点，比如人性化的导购服务、形式多样的营销活动、高品质的商品保障、优质的售后服务等，让顾客体验尽可能完美，轻松和愉悦地消费，从而保持较高的顾客留存率。
(4)价格测算
超市价格的透明度对顾客的购买决策有着非常关键的影响。我们通过价格调查、市场调研和竞品分析等多种方法，对超市的商品进行定价，确定合理的价格策略。我们对价格进行分类，强化了促销价的效果，让消费者感性地认识到购买超市商品的实惠性。
(5)售后服务
超市售后服务是吸引顾客的一项重要因素。我们对超市的售后服务机制，改进了服务流程，优化项目服务内容和质量，对顾客的反馈建议给予积极反馈和改进，提升售后服务的水平和效果，让顾客有更好的购物体验。
超市引流效果
经过这段时间的引流调研和优化，我们超市的销售额已经开始稳步上涨，超市消费者的店内满意度和复购率也有明显提升。而调研结果也显示，成功的引流不仅仅是增加销售额，而且还能提升消费者的忠诚度、增加露出率，同时也引领了其他商家的引流营销。
结语
总而言之，超市引流是提升超市销售额的重要手段之一，但如何构建有效的引流策略是非常重要的。我们通过通道设计、商品组合、购物体验、价格测算、售后服务等多个方面进行了分析和优化，获取了不错的引流效果。在未来的工作中，我们还将继续优化超市的引流策略，做到“以顾客为中心，以销售额和盈利为目标”，不断提高超市的服务水平，为广大消费者提供更好的购物体验，增加更多的消费者购买意愿。
超市工作总结报告 篇4
商超促销活动方案
篇1：超市促销活动方案
一.活动时间：20XX年4月29日—5月2日 二.活动主题：欢欢喜喜庆五一 清清爽爽过夏季
三、具体活动：四重喜、惊喜连连看!惊喜一：激情五一 开门送礼!5月1日当天前300名购物的顾客朋友，无论购物金额多少均可获得精美礼品一份，数量有限，送完即止。
惊喜二：购物抽奖 抽完还送!4月29日—5月2日，凡在本商场一次性购物满28元即可凭电脑小票换取抽奖券一张;满58元换取抽奖券两张;多买多抽。单张小票最多限抽5张。一等奖：现金购物卡888元 1名 二等奖：现金购物卡588元 2名
三等奖：现金购物卡88元 5名 四等奖：精美礼品一份 100名 惊喜三： 您购物，我送礼!4月29日—5月2日，凡来本商场超市一次性： 购物满18元 送 牙刷一把;购物满38元 送 500ml茶饮一瓶;购物满68元 送 可乐一瓶;购物满118元 送 洗洁精一瓶;购物满168元 送 调和油一瓶;(注：烟酒、粮油、生鲜、特价、会员价及专柜商品不参此活动)惊喜四：超值换换换!活动期间凡在本商场超市区一次性购物满18元，就可凭海报剪角加1元换购牙膏1支;一次性购物满38元，加5元可换购价值20元冲调礼品盒一盒;购物满58元，加15元换购价值60元保健品一盒。(注：烟酒、粮油、生鲜、特价、会员价及专柜商品不参加换购活动;此活动和惊喜3活动任选一项，不可同时参加)篇2：超市促销活动方案
春节是一年当中最重要的节日，对于客流量较大的超市业态，即是不做活动生意也不会淡，但是在有竞争的情况下，好的企划方案不仅是提高客单价的有效途径，同时也是增强顾客好感度，提升企业美誉度的良好契机。
在做方案之前，我们可以把前来购物人群按购物的目的性分为三大类------第一类：普通百姓家庭为储备年货而进行的较大金额的购物。
消费高峰从腊月二十三开始到腊月三十。一般消费金额在50、100或200不等，所购商品主要是柴米油盐和特色年货，那么针对这类人群一定要在采购上下大功夫把一些相对实惠的民生用品或是比较有特色的年货精品采回来，这样在宣传环节可以把这些做为主推产品，吸引顾客前来购买。企划方案可以从提高客单价入手，以100为单位进行操作，从而达到提高销售的目的。当然为了突出春节的喜庆气氛，活动可以溶趣味性和参与性于一体给顾客留下深刻的印象。
第二类：普通百姓家庭为走亲访友而准备的烟酒副食类礼品。消费高峰应該在正月十五之前。因为走亲访友一般会带至少两样礼品，我们可以考虑捆绑销售的方案，但是根据以往的经验，要捆绑销售的商品一定得是畅销品，而且必须得让顾客感觉实惠，例如火腿肠+牛奶+方便面+桶油=？钱 或牛奶+桶油=？钱等，可以定为两件套，三件套，四件套等，要么从价格上给予优惠，要么以实物买赠的形式。为了突出“套”这一亮点，可以把这几件东西做上同一标示或系上飘带等，增加喜庆的气氛以促进销售。第三类：个别单位的大宗团购。
消费高峰期从进入腊月便陆续开始，针对这一群体，往年我们仅仅做的是宣传口号，没有明确的优惠措施，今年可以尝试把不同金额的团购优惠在DM单上详细的进行宣传，明码标示，刺激销费。
经过以上分析，搞清楚目标客户群的不同消费特点，今年的春节要从年货宣传入手，把活动时间拉长，并且把活动内容多样化真正突出“节”的气氛，实现老百姓开心购物，享受实惠的心愿。
一、活动主题：佳美精品年货节
二、活动时间：XX年2月10日（农历十二月二十三）------3月5（正月16）
三、整体活动广告语--------欢乐佳美中国年 购物惊喜不间断
说明：可用作公交车前后的宣传、一店前厅入口、一店店内气氛、各店对联等
四、活动内容
（一）新春到，“福”送到！活动时间： 2月10日开始 购物送福送到家，福运连连，惊喜不断！
凡在佳美各店购物满50元者，送价值5元的金字“福”联一个（共2000个送完为止）
（二）新年送“鲤”年年有“鱼” 活动时间： 2月7日------2月17 新年送吉祥，新年有“礼”年年有“鱼”,风调雨顺，天降鲤鱼，购物满200元送一条！(三)特别企划 情人节专版 活动时间：2月7日------14日
我亲爱的情人节，特供商品乐开怀，玫瑰、鲜花、巧克力一个也不能少！买情人节特供商品满38元送情装玫瑰一支 凡购物满60元者免费包装情人节礼物
服装区购物满300元送价值38元的巧克力一盒+玫瑰花一支
（三）新年“福”运一把抓，抓到什么送什么
活动时间：2月18日------2月27日（初一至初十）
新年到福运到，佳美让您购物乐陶陶，购物满额抓，福运带回家，购物满100元抓一把 说明：这其实是一个抽奖活动，与以往不同的是在奖品的设置上可以多样化，可以设一个大奖造出轰动效果，也可以不设大奖，把礼品直接写在奖券上，抓到什么送什么，如果采用后者方案，可以把企划部以前所剩的奖品以及以前业务争取的赠品统计一下，按数量分写在奖券上抓到什么送什么，如果礼品不足可以买一些小的中国结或小吊坠补充，虽然这些东西很小很便宜但因为是在过节期间，人们往往更加在意的是“福”运一把抓活动喜气洋洋的参与过程。
注：可设一二三四五等奖及参与奖。一等奖：1000元礼券2名（1名）二等奖：500元礼券5名（2名）三等奖：100元礼券（3名）四等奖：50元礼券20名（10名）五等奖：20元礼券50名（30名）
（四）团购价低更有礼，财运吉祥送到家！活动时间：2月7日------2月27日（初十）团购满2000元送价值50元的？？一件 团购满3000元送价值99元的酒？？ 团购满5000元送价值150元的酒？？ 团购满元送价值280元的？？礼盒 篇3：超市促销活动方案
选择合适的卖场；
1、店方对该产品较重视，有较强烈的合作意愿，愿意配合厂方促销、备货、陈列、让利 宣传、定价等（尤对其素有砸价恶名的超市合作一定要小心）；
2、人流量大，形象好，地理位置好；
3、超市定位及其商圈的顾客群与促销产品的定位、目标消费群一致。 如：玻璃瓶汽水促销店最好选在家属区或学校附近；休闲用品促销最好选在市中心高形象超市或高尚住宅区、商务区超市。
定有诱因的促销政策；
1、师出有名：以节庆贺礼、新品上市之名打消变相降价促销的负面影响；
2、有效炒作：
① “活动名”要有吸引力、易于传播，如：某米酒厂家在酒店推广产品的加热饮用，促销命名为“青梅煮酒论英雄”；某加咖啡送咖啡杯名曰“红杯欢乐送（颂）”； ② 赠品绰号要响亮，如：某快餐连锁店的球星塑料人起名为“超酷球量派对”
③ 赠品价值要抬高，如：缤纷夏日防紫外线秘芨太阳扇；
④限量赠送做催化：消费者总是买涨不买落，让消费者在活动现场看到赠品堆放已经不多，旁边赠品空箱子倒是不少，这种“晚来一步就没有赠品”的感觉会大大促进购买欲；
3、尽量不做同产品搭赠（如“买二送一”），免有降价抛货之嫌，结果可能“打不到”目标消费者，反而“打中了” 贪便宜低收入的消费群。
4、可用成熟品牌带动新品牌捆扎销售，但要注意两者档次、定位必在同一层 次上（如果老品牌已面临种种品牌危机、形象陈旧就不可取）。
5、面对消费者的促销政策坎级不宜太高，而且要提供多种选择。
如：买1袋/包送透明钥匙包一个；买2袋/包送荧光笔一支；买5包送飞镖玩具一套；买1箱送T恤衫一件。
6、限时限量原则：与超市合作的买赠、特价促销，一定要注意在促销协议中明确限时限量，否则在促销期间出现赠品/特价产品供货不足，会面临罚款、清场的危险。 选择合适的产品品项和广宣品、礼品；
1、广宣品设计原则
①广宣品风格应与目标消费群心理特点一致，如：运动饮料宣传品基调：与体育赛事结盟、活力、迅速补充体力；
中低价食品宣传方向：更实惠、更大克重、更多鸡蛋、更营养； 儿童用品宣传风格：产品好吃/好用，赠品好玩，卡通化的诉求方式；
②促销POP标价和内容：
促销价与原价同时标出，以示区别；
尽可能减少文字，使消费者在三秒之内能看完全文，清楚知道促销内容； ③ 巧写特价：
部分城市物价局规定不准在海报上标出原价特价对比字样、这种情况可把最不好销的口味写原价、其余口味写优惠价（如：海鲜味2元/包、其余口味元/包）消费者自然明白； ④ 师出有名：冠以新品上市、节庆贺礼等“借口”；
⑥写清楚限制条件，如：限购5包/人、周末促销、限量销售，售完为止、××号之前有效等。
2、赠品选择原则
① 尽可能是新颖的常见用品。使消费者一看就知道是否实惠而且又受其新颖的造型外观所吸引（太“生僻”的赠品，如魔方笔、蹬山刀，消费者不知道用途或用途不广泛，难以接受）； ②高形象，低价位，如：挂表、围裙、T恤、计算器等价值感较强，但采购成本又较抵；
③最好有宣传意义。如围裙、T恤、口杯；
④ 与目标消费群的心理特点及品牌定位相符，如：运动饮料赠奥运小纪念品；碳酸饮料赠变形摩丝、滑板、透明钥匙包；
⑤赠品价值在产品价值5%—20%之间，过低没有促销效果，过高会起负面作用。根据活动规模确定促销人员数量、产品储备数量及物料需求；
效果预估：指根据所选超市的历史销量，综合考虑促销政策对产品流速带来的影响，作出促销期间销量的预估。
费用预估：根据销量预估配备相应的物料：广宣品、礼品，并根据所选超市的规模和促销期长短，预估销量，准备相应的促销人员预算。规定业代回访频率，维护活动效果；
说明：如果促销期大于1天，那么及时补货、陈列、保证场内货品充足、陈列整齐标准就成了很容易疏忽，也很容易出问题的工作。所以有必要在促销案中将产品的备货、陈列、广宣品布置等责任落实到具体人身上；促销期内（如：业代对促销超市保持2天/次的回访频率，对超市全品项充足供货负责；驻场促销人员负责超市内的陈列、明码标价、广宣品推广、赠品管控和断货警示工作）。篇4：超市促销活动方案
XX四周年店庆预案 XX店周年庆，历来是XX店创销售的一个重大节日。本次店庆紧接春节销售高峰，所以店庆的提前举行，为春节做好提前预热的工作。整个店庆围绕拉长春节销售高峰期来策划与安排，在前几年店庆的基础上，更进一步地加深我们与顾客间的友谊，真真切切去关心社区朋友，为有需要的人们献一份爱心。此次店庆推出“情定四周年爱心大行动(或爱心满XX)”的主题。围绕主题，店庆活动分怀旧情节、疯狂情节、互动情节三大块展开。具体如下： 疯狂情节
一、主题活动
1、主题：激-情从此开始
2、活动时间：
3、内容：购物满100元，献爱心1元送当令生鲜商品一份(价值5元左右)，团购不参加，单张小票限送二次。
4、赠品选择：鸡蛋、苹果、活鱼、鲜肉、粽子、吐司面包、牛奶。 根据去年店庆(—)的销售与交易数，大于等于100元的交易数为次左右，根据“限送二次”换算，次数达万次。今年店庆销售目标是交易数增长15%(参考随机计算同期交易数的增长率)，今年需赠品数份，加备量2000份，预计量份。赠品相关事宜： 品名 数量 单价(预计)供应商赞助量 门店自备量 费用(元)鸡蛋 6500 元/份 3250 3250 苹果 6500 元/份 3250 3250 活鱼 6500 元/份 3250 3250 鲜肉 6500 元/份 3250 3250 粽子 7000 元/份 3500 3500 吐司面包 7500 元/份 3750 3750 牛奶 7500 元/份 3750 3750 合计： /
5、赠品落实部门：生鲜
6、分工：1)、企划根据生鲜的谈判结果进行赠品准备及赠送现场的装饰和场地的准备; 2)、理货组，每天提供人员3名，协助总台对赠品进行发送及赠品的陈列工作。3)、总台根据赠品的量，进行每天的等比分配，保证赠品数与活动期同步进行;
7、宣传：场内：带“活动内容”的吊旗制作和安排悬挂工作。 对外：店庆专刊、社区辅助宣传等手段。
8、设想分析：通过此类活动，一方面烘动人气，在有限的来客量里提高客单价，从来增加销售。
二、形象活动
1、主题：承诺再续
2、内容：1)、我们向您庄严承诺：若您在购物后15天内，在杭州任何同类型超市发现同样商品的价格更低廉的，我们将给予退补差价;2)、我们向您承诺，在购物后10天内，如您对商品不满，可以无条件退货。(除消协规定商品外)
3、宣传和推广：1)、超市主入口处，用显注的标语提示!2)、店庆的DM、海报、生鲜早市海报等超市宣传途径，不断地对顾客进行提示，树立企业的形象。
4、设想分析：此承诺在去年店庆后推行的基础上，通过广播、横幅等宣传方式，更强力度的来提高家友超市的价格形象，本着“平实可信的价格”服务宗旨，真真正正的维护家友超市的价格诚信度;
三、重点大类，促销活动 保健品：
1、主题：以旧换新
2、活动时间：
5、内容：购买本超市的任何一款保健品，凭收银小票，加产品的外包装(或旧包装)可抵换现金3元。
6、分工：1)、理货：与参加活动的各供应商谈判，要求退换商品旧包装所需的费用由供应商分担; 2)、企划：A、宣传：除以上宣传手段外，另加报刊宣传;B、准备显眼的兑换场地及布置;C、台帐表格的提供;D、活动结束后费用的清算工作;3)、总台：现场兑换工作的实施;每日台帐登记;
7、设想分析：保健品是超市销售重要一部分。又逢春节，更是保健品的天地，因此针对这个大类推出以上活动。成功重点：争取让一流的畅销商品能参于到活动中。家电：
1、主题：触“电”大行动
2、活动时间：
3、内容：全场家电特价，并跟供应转自： 协调，争取各类商品相关的赠品。经过卖场家电区气氛的树造及赠品的展示，来吸引人气。
4、分工：1)、理货组：与供应商谈判，让利促销及赠品的准备; 2)、企划：家电区装饰，突出促销的气氛!
四、特价 (一)、店庆价商品
1、主题：将降价进行到底
2、活动时间：
3、数量：300个左右
4、分工：1)、各理货组谈判，准备特价清单，比例：3：6：7(生鲜、食品、百货)。(准线：商品是当令商品，价格绝对要有震撼效果)。(提示：准备特有优势的一批作为DM商品，数量为80个，各理上DM比例根据价格优势定)2)、企划：DM的排版和制作工作;店庆价标识设计和制作;
5、设想分析：店庆商品的选择，因根据当令季节和消费者消费动向来定。让顾客正常感觉到店庆的进行中，真正的实惠。(二)、每日冲浪价商品
1、主题：激-情放纵，超值感觉
2、每日一物
3、分工：1)、理货组准备商品16个(分配比例：3：6：7)。价格尺度绝对低;2)、企划：冲浪陈列区准备与装饰;DM首版制作;冲浪商品画报制作;每天更换工作。
4、想分析：以低价为主，体现商品的廉价为目的。如油、棉拖、大米、鸡蛋、水果等。通过廉价的牺牲性商品的大幅度的宣传提示，来吸引更多的人气，达到店庆的目的。怀旧情节
一、征文活动
1、内容：向社会征文，题目“我与XX店的故事”。目的是收集各方的优秀文章，装订成小册子，作为超市刊物。
2、目的是来体现企业文化，增进彼此的交流。
二、友情联络 内容：筛选出前，曾经来本超市购物达6次以上，金额达2000元以上的会员，寄一封慰问信(内容：邮报、礼品券、会员卡填写资料)。凭资料与礼品券于前来换取会员卡和礼品各一份。设想分析：利用会员卡和礼品的吸引度来煽动购卖力强的会员来本店消费。
三、爱心活动 活动二：爱心办卡
1、主题：给爱一个释放的空间
2、活动时间：
3、内容：5元至30元不等办理家友会员卡!会员卡收入除1元的成本外，其余作为爱心捐款。
4、分工：1)、企划：向总部申请，1元办卡活动;数量根据情况定;制作办卡台(要求：商业气氛少，具有浓厚的公益性)和捐献箱(规格大，最好透明，上面要有公证单位的提名)2)、理货组协助总台安排现场办卡人员
5、此活动一方面是要挖掘顾客的自发心里，动员他们献自己的一份爱心，空间很大，自由选择捐献金额;另一方面，普及会员卡，增加我们的来客量。活动一：主题：爱心起点站
1、起始时间：
2、内容：给周边社区双下岗工人、没生活来源、病人、残疾人等困难人员提供帮助和物品支援。(选定需帮助对象100人)。
3、物品：油、棉被、米
4、物品费用来源：1)、倡导社会献爱心，动员顾客来办会员卡，会员卡除成本外，其余的收入作为攒助的一部分。 2)、供应商攒助一部分 3)、准备一部分爱心商品，内容是凡购物此类商品一份，就献爱心一份，其中的一份利润赞助(比如一元、各二元等)分工：A、理货组准备爱心商品名录(商品数量暂定10个，建议：是高毛利的，或者是能向供应商争取让利的);根据现场安排陈列;B、企划给爱心商品陈列区进行装饰，营运“爱心”气氛。互动情节
1、联营专柜的促销活动。 活动内容：店庆其间，开门营业前100名顾客，凭DM(或是报纸)上的广告，可需花1至5元可购买50元左右的商品一件。(商品：被套、枕套、衣服、茶叶、洋参等)要求：每个租赁商与联营商都需要参加，活动费用通过商品或现金形式分配。特价品达1600份，成本费用：元。补充活动：特价或打折 分工：1)、企划进行特价品筹集。
2、供应商买赠活动。 分工：由理货组筹集并上报活动内容。企划根据上报的活动进行安排
3、店庆拍卖。(此活动在商谈中)联系诚皇拍卖行，通过互动活动来拱动现场气氛，如游戏、现在抢购等活动。
篇5：超市促销活动方案
一、活动时间：20XX年9月10日到12日
二、活动目的：盛隆超市在这美好的秋季与您相约，9月12日“花好月圆人团圆、盛隆送礼礼连礼”与您共度中秋、国庆佳节。感受秋天带来收获与成熟的风韵。
三、活动主题：花好月圆人团圆 盛隆送礼喜连连
四、卖场陈设：卖场内专设中秋礼品专卖区，按照月饼的品牌、保健品和酒的类别正气陈列，指定专人负责礼品的促销，策划部负责中秋礼品区的装饰，要求在卖场内醒目，能吸引顾客的目的。
五、活动内容：
一重喜
一次性购物满30元，可抽“仲秋礼券”1张，60元2张，单张小票最多限5张;A.购指定几种月饼礼盒时，此礼券可抵3元;(此券限活动期间使用)指定月饼品种有： B.购保健品或酒(指定商品)可分别抵1元、2元、3元使用。(此券限活动期间使用);已买断的酒为使用品牌。(面试网 )中 秋 礼 券
A 类保健品或酒 此券可抵1元
B 类保健品或酒 此券可抵2元
C 类保健品或酒 此券可抵3元
二重喜
如果您中秋礼券右下角的文字能拼起“盛隆团圆奖”、“盛隆喜庆奖”、“团圆奖”、“喜庆奖”，祝贺您，您又中了我们的第三重奖。中奖条件和奖项设置如下： A.团圆奖 集齐“团、圆、奖” 3个字 奖价值200元的奖品(礼券、现金)B.喜庆奖 集齐“喜、庆、奖” 3个字 奖价值100元的礼品(礼券、现金)C.盛隆奖 集齐“盛、隆、奖” 3个字 奖价值12元的礼品(礼券、现金)D.欢乐奖 集齐“盛、隆、奖、团、圆、喜、庆” 7个字任意一个 奖价值3元月饼小礼包一份(9月28前)奖价值1元的盛隆购物券一张(9月28后)奖项预设置：A共100个;b共1000个;c共个;
六、商场布置：
总店：关于中秋节的吊旗、门口的条幅或者中秋的宣传画(一中秋节的活动内容为主)、陈列区的布置。
连锁店：中秋节条幅、吊旗。
七、费用预算：
条幅：10米*6元/条*26条=1500元 中秋礼券：元/张*10万=1万元
吊旗：元/张*1000张=2500元
DM快讯：待定;广告费用：报纸、电视，待定
八、注意
1、中秋礼券在外地定做印刷。策划部负责设计与联系印刷;
2、中秋礼券的左联由收银员负责收取。
3、吊旗、DM快讯策划部负责拍照、设计排版，联系印刷。配送中心和门店组织商品。
4、连锁店负责各门店的条幅。
5、在超市入口处专门设立奖品兑换专柜。
6、各店的中秋礼券由超市专人负责管理、登记，下班收回保管好。 各项人员、物料准备工作有完成排期表；
实质性的准备工作需细分责任，落实到人，规定完成时间，避免某项工作出现疏漏而影响整体进程
超市工作总结报告 篇5
装饰、服务标志、卖场音乐等因素对所管区域的购物环境的影响，并能根据顾客的需求合理调整
服务技巧的规范要求，并监督执行
3、 熟悉店内的售后服务标准及国家相关消法和质量法等
4、有顾客导向意识，并能针对顾客投诉进行自我改进，了解顾客对品质质量和服务质量的需求。
超市生鲜工作总结 主管岗位职责
岗位目标
带领、指导下属员工达成本部门相关的各项工作指标，包括：销售额、毛利、营运费用等
主要工作内容
计划与预算
物料、修理费、商品损耗)
2、实现生产效率指标，包括：-人效(人均销售)
3、根据生鲜经理的要求，制定本区域工作计划并落实。
业务：
1、为顾客提供新鲜卫生的商品及热情周到的服务，与顾客保持良好的沟通，妥善处理顾客投诉。
降价、调价等应对措施，就涉及商品配置、新品引进、联营商品调价等问题即使与采购沟通、处理。
促销计划、调整商品和陈列位，合理安排商品陈列排面、陈列方式等，保持规范清晰的价格标识。
门店促销部制定的促销计划，安排店内促销，并配合门店促销部对促销效果进行总结分析。
5、负责审核商品的订货计划，熟悉各类商品销售及周转情况，满足销售及周转需要的前提下合理控制库存。
储存、销售全过程的质量控制，掌握影响质量的关键控制点，对供应商的严重质量问题应及时通知经理并与采购部门沟通。
适当的降价、报损，尽可能的降低损耗。
冷库，操作间及销售区的环境卫生、设备卫生符合公司标准。
操作规范符合公司要求，确保安全、卫生。
确保本部门各种设备设施的正常使用，督促日常维护保养。
超市工作总结报告 篇6
超市是日常生活中必不可少的一部分，而超市收银员作为超市的重要组成部分，承担着收银结账的重要任务。作为一名超市收银员，我始终秉持着诚信、责任和高效的工作态度，下面我将对我的个人工作进行总结。
作为一名超市收银员，我深知诚信的重要性。在工作中，我始终坚守诚信原则，严格遵守工作纪律和规定。我认真对待每一笔交易，务必核对商品价格的准确性，并妥善处理好退货和换货等事宜。当客户出现疑问或投诉时，我会认真倾听并解答他们的问题，积极解决问题，维护超市的形象和声誉。
责任心是一名超市收银员必备的品质之一。我对我的工作寄予了极高的责任心，始终保持工作的积极性和主动性。我定期检查收银设备的功能状态和现金储备的充足性，以确保顺利的结账过程。我还关注超市内各个区域的商品陈列和供货情况，及时向相关部门反馈问题并提出改善建议。尽管个人责任重大，但我始终坚持团队合作，积极与同事沟通合作，共同完成各项任务。
高效是一名优秀超市收银员的关键。我时刻保持高度的工作效率，尽量减少客户等待时间，提高整体工作效率。我熟练掌握收银操作流程，确保每一步操作都准确无误。我经常进行自我反思和学习，不断提升自己的收银技巧和处理紧急情况的能力，以应对各种突发状况。我还积极参加公司组织的培训活动，不断拓宽自己的知识面和技能，为超市的发展做出更大的贡献。
在经过一段时间的工作后，我深刻体会到作为一名超市收银员的重要性和挑战性。通过不断地学习和实践，我取得了一定的成绩，并对自己的工作进行了逐步的提升。我也意识到还有很多需要改进和提高的地方，例如在高峰期更好地应对客户需求和改进客户服务等。因此，我将继续不断学习和努力工作，为超市的发展尽自己的一份力量，同时也为个人的成长打下坚实的基础。
作为一名超市收银员，我将一直秉持诚信、责任和高效的工作态度来担当我的职责。我将持续优化自己的工作方式，提高工作效率和服务质量，以满足客户的需求。我相信，通过不断的努力和进步，我能够成为一名更加出色的超市收银员，并为超市的发展做出更大的贡献。
超市工作总结报告 篇7
为弘扬扶贫济困的传统美德，激发贫困群众脱贫致富的内生动力，利用有效平台助推脱贫攻坚工作，面、食用油、电饭锅、炒锅、洗洁精、洗衣液、香皂、牙刷、棉衣、铁锨、锄头等注重家教家风、文明模范评选、自主发展产业等取得相应积分，免费兑换所需商品。我局为每个超市在启动建设初期购置了货架，统一设计并安装了门头、管理制度和标牌，印制了爱心积分卡，积分发放登记、积分兑换、物品接收登记簿。配备了灭火器等消防器材。印制了《“爱心超市”积分卡积分办法》、《“爱心超市”服务管理规定》、《“爱心超市”日常管理制度》等制度牌。明确了积分卡发放的对象、积分的标准、统一开放的时间。每年为各超市通过募捐资金补充货物上报。
这项工作开展以来，我们通过成立乾县“爱心超市”建设工作领导机构，制定切实可行的建设实施方案，加强业务指导、完善运行管理的长效机制等方面促进爱心超市规范管理和长效运行。各镇办也明确专人进行日常监管，各村有专人管理，按期开放为贫困群众服务。县级各部门和单位发挥帮扶单位的包抓职责，发动干部职工积极捐款捐物，共同建设好“爱心超市”。
“爱心超市”的建成和运行，搭建了各级组织和社会爱心人士开展爱心捐赠捐助的平台，唤醒了社会各界参与精准扶贫的热情，弘扬了社会正气，提振了贫困群众的精气神，是扶贫工作和扶志、扶智有效途径之一，有力助推了我县脱贫攻坚工作。
超市工作总结报告 篇8
在前面进行的这三次实训中，我们这一组选择的是永辉超市做为我们的目标企业。
通过去永辉超市购物加上在网上的资料收集，我们对永辉超市的各方面都进行了实地调查与总结。
在第一次的实训中，因为要做观音桥商圈的超市定位图，所以我们对这一区域的几大重点超市都做了相关的调查。通过收集资料，使我们对这几大超市的背景有了一定的了解，然后再通过实地的考察分析了这几个超市之间的购物环境，服务态度等等，最后得出相应的结论。我们选择的重点分析企业是永辉超市，在我们分析的这个区域内，永辉超市就有两家，一家在观音桥广场，还有在我们学校对面的金源广场有一家。这两个永辉超市相比来说，金源店相应的是高服务低价格，很大程度的便利了周边的群众。而在观音桥的永辉店，则相对的服务较差，这和其购物环境也有很大的关联。由于是处于繁华地段，租金等成本费用较高，再加上购物的人流较多，使得观音桥的永辉店购物环境相对拥挤。
人们只要一提起永辉超市，第一印象都是其生鲜商品很便宜。而我们这一小组在经过一系列的资料查证之后，也知道了永辉低价的原因。
第一、永辉超市在上游供应链中具有其独到之处。坚持所有生鲜商品自己直营，并在全国
建立起20多个采购基地，以现款直接去农户家采。
第二、永辉超市密集布点，频繁配货以谋求更低成本
第三、永辉超市具备有一大批生鲜管理专家、采购专家、水产养殖的生鲜经营团队。是其他超市所没有的。
而永辉超市的服务策略，我们结合着自身的购物体验，在永辉超市现有基础上也设计了一些新的策略以更加适应现代化的购物需求。相应的，制定的新策略很大程度上就是永辉超市现在所没有的。也就是在永辉超市购物中有的一些弊端。在制作的永辉超市的服务流程图中，现有的是比较单一的购物流程，很大程度上没有能够很好的适应顾客的购物需求，而我们这一小组针对这些弊端或者需求，提出了相应的建议和意见。
