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收银员实习总结 篇1

餐厅收银员实习总结

作为一名餐厅收银员实习生,我在过去的几个月里有着丰富的学习经历和宝贵的实践机会。在这份实习期间,我不仅学到了许多关于收银工作的技能,还意识到了沟通和团队合作的重要性。以下是我个人的总结和感悟。

在这段实习期间,我学到了许多与餐厅收银工作相关的技能。我熟练掌握了收银机的使用和操作,学会了处理各种支付方式,如现金、信用卡和移动支付。我也了解了不同餐品的价格,并学会了快速而准确地计算和找零。这些技能对于成为一名出色的收银员至关重要,我非常感激有机会在实践中学习并提高。

我在实习中也提高了自己的沟通技巧。作为一名收银员,与顾客进行有效的沟通是必不可少的。我学会了用友好和耐心的态度与顾客交流,并解答他们可能有的问题和疑虑。我还学会了倾听和理解顾客的需求,并尽力提供满足他们期望的服务。通过这些沟通经验,我更加理解了顾客的重要性,以及为了顾客满意度而努力工作的重要性。

与此同时,我也很幸运能与一支出色的团队合作。在餐厅的忙碌时段,各个部门之间的合作是非常重要的。我和其他员工一起工作,彼此相互协助,共同完成工作任务。我们学会了如何有效地分配工作、协调行动,以确保顾客在最短的时间内得到满意的服务。通过这次实习,我明白了团队合作的价值,并意识到了每个人的贡献对餐厅的成功起到的重要作用。

在这段实习期间,我也遇到了一些挑战。其中之一是在高峰时段的压力。当餐厅客流量高涨,顾客排队等候时,我需要保持冷静并继续高效地工作。我学会了在这种高压环境下保持应对能力,并学会了处理突发情况,如顾客投诉或支付问题。我也需要处理一些棘手的顾客,如对价格不满或支付方式的选择。这些挑战让我学会了冷静思考、妥善处理问题,以及与团队合作解决难题。

通过这次实习,我意识到餐厅收银员的工作是一项非常重要且具有挑战性的工作。一名出色的收银员不仅需要掌握各种收银技能,还需要良好的沟通能力和团队合作精神。我相信我所学到的技能和经验将对我的未来职业发展起到积极的影响。

小编认为,我在这段时间的餐厅收银员实习中获得了很多宝贵的经验与技能。通过实践,我掌握了收银技能、沟通技巧和团队合作精神。虽然存在着一些挑战,但这段实习经历让我成长并为我的未来职业发展打下了坚实的基础。我对自己取得的成就感到骄傲,并对未来的职业道路充满信心。

收银员实习总结 篇2

来到超市的日子也有了一段时间了,这一次实习中,我全面的认识了“工作”,也对这个社会有了一些了解,更是有了一些更为深刻的记忆。在此面对这几个月的实习,我想也该是为自己进行总结一次了,所以以下是我对这次实习的一些总结和感悟。

当初自己在找实习工作的时候也很纠结,去超市做一名收银员会不会让我有一些成长,在最开始这个答案我是无法得知的.。但是后来抱着试一试的态度踏入了这份工作之后,我才发现了自己的愚昧。在还没有进入一份工作之前,我这样去轻视一份事业,这是我最为愚钝的地方。

虽说收银员的工作表面上看起来比较的简单,但是当我真的从事这一份事业的时候,我便能更为清楚的知道,我所处的位置,并不是一个简单的位置。收银作为这家大型企业的前台,有着非常重要的位置。我不仅每天要和钱打交道,而且要和很多的人打交道,这对于我个人来说,是一次非常好的锻炼,所以最终我也能够在这份事业上收获一些我想要的东西,收获一些我所期待的结果。

一开始进入超市的时候,我们进行了几次培训,这几次培训也让我真正的了解了收银员的工作。作为一份长期和金钱打交道的工作,我必须时时刻刻要警醒,也要时时刻刻注重细节,千万不能因为自己的疏忽而让企业遭受损失,否则这是我个人无法承担的。

记得有一次,有一名比较刁蛮的顾客故意为难我,为了一件很小的事情嚷嚷着要见经理,我当时工作比较忙,也没法去跟她解释太多,当时后面排了很长的队,但是这名顾客一直嚷嚷不停,喋喋不休,最后我也没有任何办法了,还好当时领导过来了,帮我解决了这个问题。那一次我真的很委屈,这名顾客说的话真的不堪入耳,那一刻我也才知道,原来在这个偌大的社会之中,有各类各样的人,也有各类各样的事情,我必须要让自己振作起来,不能被这么一件小事就打败了。即使受了委屈,我也不要去抱怨,因为抱怨不能解决任何问题,只有勇敢的面对,这些事情才能够被解决掉。这一次实习虽然时间不长 ,但我真的成长了很多,对这个社会、这份工作也有了很多自己的理解,我相信今后我真正步入社会之后,我会做的越来越好。

收银员实习总结 篇3

不知不觉已经在超市实习了一段时间了,现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结吧。

1、认真做好商品装袋工作。

将结算好的`商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节,不要以为该顶工作是最容易不过的,往往由于该项工作做得不好,而使顾客扫兴而归。

装袋作业的控制程序是:

(1)硬与重的商品垫底装袋;

(2)正方形或长方形的商品装入包装袋的两例,作为支架;

(3)超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;

(4)对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好,以方便顾客提拿;

(5)瓶装或罐装的商品放在中间,以免受外来压力而破损;

(6)易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;

(7)冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中,或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口,以避免顾客提拿时不方便,一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中。

收银员实习总结 篇4

不知不觉,我已经在超市工作了一个多月。从一开始的陌生到后来的精通,我也经历了很多磨练。在此期间,我感触良多。我不仅学到了很多专业知识,还学会了如何与人交流,尤其是如何与人交流。客户沟通。这对我来说是一笔巨大的财富,因为我是一个沟通不畅的孩子。

在外人眼里,收银是一件轻而易举的事。一开始我也是这么想的,但是当我成为超市员工的时候,我发现事情并没有我想的那么简单。我们不仅仅是收银员,我们每天早上都来店里先开会,然后开始一天的工作。当我们接手工作时,我们要做好工作的5个步骤。当我们工作时,我们不仅仅是简单的收银员。面对客户,我们要真诚地为客户服务,尤其是当客户到达收银台时。给客户带来微笑,在与客户沟通的过程中,礼貌用语更是不可或缺。如:“您好,欢迎光临“请稍等,请好好休息”“请慢走,欢迎下次光临”。

在短短一个多月的收银过程中,虽然有时候有些失望,但也有很多开心,尤其是每次听到顾客说小姑娘态度真好,感觉很开心……不明白,老头 员工会主动告诉我该怎么做,这让我特别感动。其实任何工作都会遇到困难,难免会有些失望,但只要因为我们可以积极提问,努力学习,所以我相信没有什么是做不到的。

在这段工作期间,我认为对客户的服务态度非常重要。作为服务行业的一员,让客户满意,回家是我们的要求。这就是我们要时刻保持好心情,热情耐心的对待每一位客户,工作中不要带入自己的小情绪,尤其是客户对你生气的时候,一定要真诚的微笑。客户解释。在结账过程中,当商品价格与电脑不符时,要及时通知班主任核实,然后积极向顾客说明,请顾客耐心等待。还有,一定要用微笑服务,微笑是一种最迷人的表情,一个不计成本却付出很多,懂得对生活微笑的人,才会有美好的生活。

在在收银的过程中,我们难免会遇到一些不守规矩的人。顾客们,我记得有一个周末,超市里人很多。那时,我遇到了这样一个不守规矩的客户。因为她态度极差,还骂我脏话。当时我很生气也很兴奋,所以我并没有及时通知主管解决问题,而是淡漠地说,“如果你对我有什么不满意的地方,你可以去服务台和向我抱怨”。因为这句话,那天我被客户投诉了。但后来在主管的悉心指导下,我吸取了教训,这不仅让我明白,以后如果遇到这种事情,不应该和他们发生冲突,而应该寻求主管的帮助。及时解决。我也明白“客户永远是对的”的原则。 .因为我们每天遇到不同的客户,不同的客户有不同的气质,我们应该为不同的客户提供不同的服务,因为这个行业不变的宗旨是:“客户至上”。面对客户,面子永远挂在脸上,提供礼貌的服务,让客户感到亲切。即使您在服务工作中遇到一些不愉快的事情,如果我们仍然微笑着迎接您,那么不讲理的客户就没有理由发脾气。 ,所谓“见面时微笑,百事可乐”,让顾客开心,安心。

虽然这只是一个简单的收银员,但在别人眼里,是那么的微不足道,但在我眼里,处处彰显着它独特的魅力。因为它教会了人们很多真理,提高了我们自己的素质。不断学习,不断提高我们的道德修养,不断提高我们的服务技能。只有不断学习,才能磨砺一个人,提高道德修养,提高服务技能。再小的职位,都会有自己的领域,散发出属于它的光芒。在广阔的社会中,我们追求自己的价值,创造美好的未来。

收银员实习总结 篇5

作为一名商场收银员实习生,我在这段时间里深刻体验到了这份工作的重要性和意义。以下是我对这次实习的总结与体会。

首先,作为一名商场收银员,我们需要准确地记录和计算顾客所购商品的价格,正确找零并为客户提供优质服务。这对我个人的数学和沟通能力都提出了极高的要求。因为有些顾客的情绪可能会很激动,或者英语并不是他们的母语,所以我们需要准确地理解他们的需求,并在交流时保持礼貌和耐心。

其次,在这个职位上,我们的职责还包括保护商场的财产和安全。例如,在收银机周围发现任何可疑的行为或异常时,我们必须立即向上级报告。同时,在游客繁忙的季节,我们需要密切关注商场的人流量,以确保任何人身安全问题都得到适当的处理。这个职责需要我们具备细心、耐心、和冷静处理紧急情况的能力。

除此之外,在这份工作中,我们还有着一个重要的职责,就是向客户提供最佳的购物体验。这需要我们在为客户提供优质服务的同时,始终保持微笑和举止优雅。在处理由于不熟悉区域、商品或支付方式等引发的问题时,我学会了倾听客户的需求,并提供合适的建议,以确保他们能够顺利地完成购物。

最后,作为一名商场收银员实习生,我学到了诸多重要的技能。这个实习让我接触到了很多商场管理的流程、销售和服务技巧以及团队合作,让我提升了我的职业素养和工作能力。在这个过程中,我意识到即使是最基础的职位也很重要,因为它们是整个商场团队的生命线。

总之,这段实习虽然辛苦,但却收获颇丰。我对于工作和职业生涯有着更加深刻的了解,并逐渐发展出了一种真正的热情和责任心。我相信,这份收银员的实习经历将对我未来的职业生涯产生深远影响。

收银员实习总结 篇6

超市收银员实习总结

我是一名大学生,在暑假期间选择来到超市进行收银员实习。这次实习让我对超市运营有了更深入的了解,并锻炼了我的沟通技巧和服务水平。

一、超市运营体系

在实习期间,我有机会参观了超市的各个部门。超市需要协调货源、运输、进货、销售等方面的工作,因此了解超市的运营体系是非常重要的。在了解了超市的基本运营流程后,我深刻认识到任何一家企业的成功离不开高效的管理和优质的服务。

二、收银员技能

收银员是超市里重要的一环。作为一名实习生,我经过专业培训和实践操作,了解了如何进行快速并准确地结算。同时,我还掌握了把货品标准化、分类归纳的方法,学会了不同支付方式的操作。

三、与顾客沟通

顾客是超市的血液,他们怎么想,怎么需求,超市就应该怎样面对。在与顾客沟通的过程中,我学会了正确地询问客户的需求,并根据不同情况给予不同的解决方案。而顾客也能通过与我沟通得到及时的帮助和满意的服务。

四、服务意识

服务意识是超市服务的基础。无论是选择商品,结账还是顾客的诉求,我意识到都是应该提供最好的服务。在接待顾客的过程中,我学会了多思考、密集交流。在成功的服务中,我深刻的认识到了服务态度对企业的重要性。

五、实践经验

在参与实践的过程中,我发现了自身的不足和需进一步提高的方面。比如,服务能力的提升、软件操作的熟练度等。同时,在快速结算、使用支付通道、应对突发情况等方面,我也积累了丰富的实践经验。这些经验不仅帮助我更好地完成实习任务,也将成为我今后工作生涯的宝贵财富。

六、总结

收银员实习是一次难得的机会。在超市实践期间,我感受到了企业运作的复杂性,也看到了工作中的挑战和机遇。相信这次实习经历将给我今后的人生道路带来更深刻的理解和帮助,相信我能够更加适应工作环境,成为一名出色的职场人才。

收银员实习总结 篇7

超市收银员实习总结

作为一名大学生,在我读大二的时候,我有幸获得了一份在超市做收银员的实习机会。这段实习经历带给我很多宝贵的经验和收获。下面是我对这次实习的总结。

在这段实习期间,我深刻体会到了超市收银员的工作的重要性。收银员是超市中与顾客直接接触的人员,他们的工作直接关系到顾客的购物体验和超市的形象。作为一名实习生,我亲身经历了快速、准确地完成交易,处理货币和找零等工作。我积极主动地学习和适应新的收银系统,提高了自己的操作速度和准确度。正是通过这些实践,我更加深入地理解了服务行业的核心价值,即以顾客为中心,确保他们得到最优质的服务。

在实习期间,我学会了有效沟通和协作。超市是一个庞大的组织,有来自不同背景和文化的员工。作为一名收银员,我不仅仅是一个个体,更是一个团队中的一员。通过与同事的合作和沟通,我更好地了解了超市的运作流程和团队合作的重要性。每天工作中,我们和其他部门密切配合,确保货品及时上架,保持货架的整洁有序,提供给顾客满意的购物环境。在这个过程中,我学会了倾听和理解他人的需求,尊重和接纳不同的意见,以及在团队中相互帮助和支持。

除此之外,通过实习,我得到了实践中的销售技巧培训。作为超市收银员,我们经常面对各色各样的顾客,其中不乏有些善于砍价和讨价还价的人。在这种情况下,我们需要运用一定的销售技巧,保持耐心和礼貌,并提供给顾客最好的推荐和建议,以达到更好的销售效果。通过这次实习,我学会了如何与不同类型的顾客沟通,如何建立良好的顾客关系,并提高了自己的推销能力。

这次实习也让我意识到了重视细节的重要性。作为一名收银员,我们每天都要进行大量的商品扫描和记录,因此准确无误地操作是至关重要的。在实习过程中,我时刻保持着专注和细致的态度,确保每件商品的价格和数量都准确无误。通过这个实习经验,我发现在任何工作中,细心和耐心都是非常重要的品质,只有注重细节和精益求精,才能保证工作的质量和效率。

通过这次实习,我意识到了自己的成长和提高。实习经历是一个学习和锻炼的过程,我在其中不断克服困难和挑战,提高自己的实践能力和业务水平。通过与上司和同事的交流和反馈,我得到了很多宝贵的建议和指导,进一步明确了自己的职业规划和发展方向。

小编认为,超市收银员的实习经历是我大学生涯中一段宝贵的经历。通过这次实习,我更加深入了解了服务行业,学会了更好地与人沟通和协作,提高了自己的销售技巧和细致观察能力。这次实习不仅丰富了我个人经验,也为我今后的职业生涯奠定了坚实的基础。我将永远铭记在超市收银台上的每一个瞬间,它们让我成长为一个更加自信和专业的人。

收银员实习总结 篇8

作为一名大学生,在暑假期间,我有幸获得了一份超市收银员的实习机会。经过一段时间的实习,我深感受益匪浅。在这里,我将就此次实习经历,发表一篇总结。

一、实习公司的概况

我所实习的公司是一家大型超市,日均客流量超过2万人次。公司有着非常健全的管理制度,收银台处于超市的后端,直接面向顾客。我们每天八小时的工作,都需要保持良好的精神状态以及高效率的工作态度。收银员不仅需要熟练操作收银系统,还需要具备良好的服务意识和认真负责的态度。

二、实习期间的收获

1. 手速提升:实习开始前,我和同学做了一些模拟练习,但发现很难达到公司收银员的速度。通过实际操作,我的手速得到了很大的提升,能够迅速地处理每一个顾客的结账并赢得他们的信任和好评。

2. 服务意识提高:收银员是公司与顾客之间的桥梁,为顾客提供良好的服务是我们的责任。在实习过程中,我积极向前辈请教和学习,认真倾听顾客的需要和投诉,并严格要求自己,尽心尽力地为顾客提供更好的服务。

3. 团队意识增强:商店的业绩和效益需要集体的努力,也需要相互之间的支持和配合。在每天繁忙的工作中,我和同事们互相协作,互帮互助,完成工作的同时增强了我们团队之间的联系。

三、实习总结

通过这次实习,我对于一个超市收银员的工作有了更加深入的了解,不仅锻炼了我的操作技能,还在诸多方面提高了我的能力和素质。在公司实习期间,我始终把提高工作效率、提高服务质量和成为顾客信任的关键作为自己的目标,并且不断改正自己的不足和错误,通过努力,我取得了不少进步。

我深切感受到一个职业的成就感和责任感,也面对了生活和工作中的各种压力,有了多方位的锻炼和成长。这份实习给了我很多的机会和挑战,同时也深化了我对于学习和成长的认识。我相信,今后我会把实习中领悟到的先进思想和理念运用到未来的学习工作中,不断追求卓越和成功。

收银员实习总结 篇9

时间过的很快,不知不觉我们迎来了20xx年。屈指算来,我进入XX商场工作已有多个年头了,时光变幻中,我始终珍惜我的选择――做一名合格的收银员虽然我是XX商场的一名普通收银员,但我深知,我的一举一动,一言一行,代表着XX商场的形象,代表着XX的形象,因为收银员是为顾客服务的窗口,是企业形象的代表。也有人说,收银员的工作是枯燥的,每天在同一个收银台工作几个小时,收钱,找钱,重复着这些相同的工作。但我说,收银员的工作是神圣的,我热爱它。一声亲切的问候,一个甜甜的微笑,拉近了顾客与我们之间的距离。记得有人说过:“越是艰苦的地方,越能锻炼人的意志,越能使人感到充实。”收银员的工作,需要长时间的坐着,处理收款事宜,坐的久了,往往会腰疼,颈椎疼,而且因为长时间一个人在岗位上忙碌,有时候不免会有焦躁的情绪,这个时候就需要有平衡精神,善于把看似艰苦的现实,用自我调节转化成比较能接受的环境,比如在顾客少的时候,自己揉一揉腰,活动一下颈椎,用力地抻一抻腿,这些都可以让自己舒服起来,不让身体过于板结,而且因为身体有了活力,就会很大程度上降低并减少不好的情绪,这样虽然有时候,有的顾客会说一些刻薄的话,但是我依然可以做笑脸相对,因为当你对顾客微笑时,不管顾客对我们有多么不满,此时他们的心情一定会随之晴朗。

微笑是最迷人的表情,一个微笑不费分文却给予甚多,当你微笑时别人也在对你微笑。用自己的情绪去感化顾客。能做到这些,都是因为我们热爱XX,热爱这个岗位。在工作中,我们不免会遇到一些问题,比这个时候,我就会多跟老员工学习,也跟新员工多沟通,让自己在工作中,不断获得充实,然后不断获得成长。因为我深深地知道要成为一名合格的收银员,不仅要有实干精神,要熟悉好收银的业务、程序,还需要有良好的沟通能力和很强烈的服务意识,就像董事长关于服务的文章中说的那样,把服务放在第一位,真正去做好。因此,我必须树立以顾客为中心,全心全意为顾客服务的经营理念,从自身做起,从点滴小事做起,增强服务意识与水平。对待顾客,永远都会做到更好。让我们融化在每一句“谢谢”,每一声“您好”中!尽管我还只是个普普通通的收银员,但我相信,只要我把对事业的情,对岗位的爱,奉献给顾客,在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己,提高个人综合素质,在未来XX商场的大舞台中,肯定会有我的一席之地,因为我始终相信,我的努力不懈怠,终有回报。

收银员实习总结 篇10

转眼间我进苏宁电器已经一个多月了,这一个月里我在我的部门领导、同事们的关心和帮助下满的完成了各项工作,并且在思想觉悟方面有了更进一步的提高。收银岗位作为苏宁电器财务部门的重要岗位,管理好日常日常工作中现金存放、现金交接、风险防范等工作为收银岗位的重要职责。因为刚来我们公司一个月,工作总结谈不上“总结”,所以我现在就我谈一下个人今后将如何工作、如何克服工作中存在的不足:

一、端正思想,迎难而上,时刻保持高效工作状态,工作中严格要求自己。人们常说:“越是艰苦的地方,越能锻炼人的意志,越能使人感到充实。”来到苏宁电器工作之后更能感到这句话的意义。每天都在同一个收银台工作几个小时,面对的是来来往往的顾客,其中的艰辛是不言而喻的。虽然现在我的自身素质和业务水平离工作的.实际要求还有一定的差距,但我相信我一定能够克服困难,努力学习,端正工作态度,积极的向其他同志请教和学习,也一定能踏实、认真地做好本职工作,为xxxx苏宁的发展作出了自己应有的贡献。

二、工作中我始终坚持着“道虽通不行不至,事虽小不为不成”的人生信条。在工作中紧跟领导的步伐,围绕xxxx分公司工作重点,认真的去完成各项工作任务,用智慧和汗水,用行动和效果体现出了爱岗敬业,无私奉献的精神。我们收银员的工作不累,但工作起来一定要细心,因此我们收银员必须在任何时候都能保持良好的心态和旺盛的精力。因此,我作为一个收银员每天都能保持既能休息好,而且又不会影响我xx公司的工作。

三、严格履行财务上的“三铁”(铁制度、铁算盘、贴账本)制度,时刻保持账目心中有数,不长短款。始终树立客户第一的思想,把客户的事情当成自己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心,任劳任怨,积极工作,从不挑三拣四,避重就轻,对待每一项工作都尽心尽力,按时保质的完成,在日常工作中,始终坚持对自己高标准,严要求,顾全大局,不计得失,为了完成各项工作任务,不惜牺牲业余时间,利用一切时间和机会为客户服务,与客户交朋友,做客户愿意交往的朋友,通过自己不懈的努力,为自己今后的人生交上一份满意的答卷。

今后我一定会更加以一颗饱满的心来对待我的工作,把xxxx苏宁今后的发展当作自己毕生的事业来做!相信在众多同事和我的共同努力下,苏宁的明天一定会更加美好!也相信在全国千万名苏宁人的共同努力下苏宁电器集团也一定会更加辉煌!相信我国在推进社会主义现代化建设中今后苏宁电器一定会做出它更加不可磨灭的贡献!让我们团结一心,众志成城共同为打造世界上最大的电器零售品牌而努力奋斗。

收银员实习总结 篇11

本人在某大型商场的收银员实习已经结束了一个月,这期间我学到了很多东西,有经验也有感悟。今天我来总结一下我这一个月的收银员工作经历,希望能对以后从事这个行业的人们有所帮助。

一、工作职责

作为一名收银员,我们的主要工作是完成顾客消费的收银工作,同时也需要做好退货、换货等售后服务工作。在某些场合下,我们还需要担当起营销角色,与顾客进行一些产品宣传和促销活动。

二、技能要求

1.基本的计算技能

每个收银员都需要有一定的数学基础,并能熟练使用收银系统进行结账操作。在收银的过程中需要时刻保持清醒、专注,防止出现失误。

2.耐心细致的态度

收银员的工作很忙碌,需要面对各种各样的顾客和问题。对顾客的问题需要有足够的耐心去听取、解答。

3.良好的沟通能力

收银员是商场与顾客之间的桥梁,需要与顾客进行良好的沟通,了解顾客的需求和意见。与同事之间也要保持良好的沟通,协力完成工作。

三、实习期间的工作经历

1.第一周

刚开始实习的时候,对于系统操作和商品定位都不够熟练。在同事的帮助下多次练习,渐渐地掌握了操作方法。

2.第二周

独立进行收银工作,出现多个收银点同时售卖的情况,还需要与顾客进行有效的沟通。我在这个过程中进行了自我反思,明确了自己需要提升的方面,调整自己的态度和沟通方式,顺利完成了收银。

3.第三周

尝试跟进促销活动,需要在收银之余对顾客进行一些促销宣传和销售,挑战了我表达能力和营销策略的素质。

4.第四周

在整个实习期结束前,独立完成售后服务工作,包括退货、换货等相关工作。这项工作非常细致,需要仔细核实商品信息和物流,需要与顾客进行多次沟通,把握好整个退换货的流程,避免出现不必要的矛盾和错误。

四、实习的心得体会

1.与顾客进行良好的沟通非常重要

顾客是商场的宝贵资源,他们需要耐心、细致和贴心的服务。作为一名收银员,需要了解顾客的需求,并勇敢地提出建议和推销。

2.保持积极的心态

商场作为一个大型的购物场所,每天都面临着无数的问题和挑战。作为实习生,我们需要保持积极的心态,不断接受挑战和学习。

3.培养独立思考和解决问题的能力

商场的工作难免遇到各种各样的棘手问题,需要我们具备独立思考和解决问题的能力。实习期间,我通过学习和实践,不断提升自己的能力,更好地适应了商场的工作环境。

总之,在这一个月的实习中,我学到了很多东西,不仅是技能上的提升,更是修炼了一颗心,一个吃苦耐劳、积极进取的心。虽然实习结束了,但我将会一直保持这份心态去面对新的挑战,不断提升自己的技能和素质。谢谢大家!

收银员实习总结 篇12

在这两个月的收银工作中我遇到了很多困难,刚上机时由于不熟练动作慢被人大骂,与顾客发生争执时被上司指责,收银时由于马虎失误找错钱导致还没赚到就先赔进去,这些遭遇让我很受挫折,心里很不好受,但我知道,如果说大学是半个社会那我现在所体会的就是真正的社会而且只是其中的冰山一角!所以当顾客指责我速度慢时我就努力争取快一点,当顾客有时因为一些问题骂我时为了不与他们发生冲突我就低头听着从不还口,收银时也会更加仔细,有时会想这还是我么被人无端大骂却不还口,现在想来这也是一种成长吧!慢慢的我真的开始适应这种生活。

收银速度都赶上了带我的师傅,原来的指责声都变成了夸赞声,顾客夸我“手把快,服务态度好”听到这些我真的很欣慰,从心底里往外的开心!我的付出有了回报,就像农民看到自己的土地丰硕的果实一样开心,幸福其中,最让我感慨的要属过年期间了,我们店大年三十还要工作到3点,过年就放两天假,还是在我们要在过年期间每天工作12个小时的基础上!当时我真的挺反对,所以又有了人生的第一次员工起义,虽然这次起义由于员工的不团结以失败的结局告终了,但是这也是一次不错的经历,这是也我过的最忙碌的一次年没有走亲访友,只有工作,但却很充实!和同事们的相处也很愉快!

收银员实习总结 篇13

在港中旅工作已经有将近四个月了,我从这段时间的工作中受益很多:

首先是严谨的态度。收银员是和钱有关的工作,不允许出现任何失误,需要处理各种情况的数据,需要细心地有条不紊地理账,这都要求我必须用严谨的态度来对待。每个新收银员刚来都会注意到这点,但往往随着时间的推移,就开始变的散漫。为了求简单,以前该做的细节现在则直接略过,这样做看似并无大碍,其实是有一定风险的,大的错误都是由很多小错误一点点积累起来的。所以不能因为自己资格老了、已经熟练了,就开始变得散漫。当然,严谨并不是说要死板地按规行事,灵活地处理突发事件也很有必要。

其次,处理事情的能力得到很大提高。对一些突发性事件的处理,弥补失误、处理失误的能力。即使有些失误是其他部门或上一个交接班的人照成,但到了我这个环节,都要立即解决掉,否则就可能遭来客人的不满。

处理突发事件,这里就涉及到部门员工之间的沟通和协调,这就是我得到的另一个受益:“团队精神”。部门里面是一个小团队,部门和部门之间是一个大团队,公司上下所以员工都应该秉着团队精神互相帮助,而不应因为部门间的隔阂而故意为难其他部门员工,更不应该员工之间勾心斗角,舍大义而求小利绝对是不明智之举。工作期间,我深刻地感受到酒店部、市场部、工程部、财务部、人事部等等,各个部门之间的密切配合,让团队精神的概念深入人心。