我们的目标是为您提供最好的“业务方案”，以下是我总结的一些方法供你参考。如果我们想要做事情有既定的方向，就要学会事先安排计划，为了确保工作能成功举办。我们要提前写一份具体方案了，制定好的方案取决于制定人的智慧、谋略、学识、经验、能力和资源等等。
业务方案 篇1
智慧法院建设方案智慧法院业务系统建设方案
法院主要工作职能为化解社会矛盾，关注涉案民生，宽严相济惩治犯罪，调判结合化解纠纷，维护公平正义，促进社会和谐。当前，人民群众对司法审判工作的期望要求越来越高，人民法院只有充分发挥司法审判职能作用，有效完成全院所受理的民事案件的执行和人民群众的财产保全工作，才能不断提高司法公信力，才能紧跟时代步伐，再创崭新局面。
建设智慧法院，就是要构建网络化、阳光化、智能化的人民法院信息化体系，支持全业务网上办理，全流程审判执行要素依法公开，面向法官、诉讼参与人、社会公众和政务部门提供全方位智能服务，使信息化切实服务审判执行，让司法更加贴近人民群众，用先进信息技术不断提高各级人民法院的科学管理水平。
智慧法院是依托现代人工智能，围绕司法为民、公正司法，坚持司法规律、体制改革与技术变革相融合。以高度信息化方式支持司法审判、诉讼服务和司法管理。实现全业务网上办理、全流程依法公开、全方位智能服务的人民法院组织建设运行和管理形态。
司法大数据，被称为是观察社会的“第三只眼”。人民法院审理的案件信息覆盖民事、商事、刑事、行政等各个方面，是经济社会发展和人民群众生产生活的晴雨表、风向标，也被誉为是大数据时代的司法“富矿”。
“智慧法院”,顾名思义，是依托现代人工智能，围绕司法为民、公正司法，坚持司法规律、体制改革与技术变革相融合，以高度信息化方式支持司法审判、诉讼服务和司法管理，实现全业务网上办理、全流程依法公开、全方位智能服务的人民法院组织、建设、运行和管理形态。
司法大数据与智慧法院是相辅相成的，司法大数据的应用离不开智慧法院的发展，而加强大数据的司法应用，是人民法院推进智慧法院建设的必然要求。
一、北镇法院的大数据运用及智慧法院建设成果
司法大数据与智慧法院建设在“北镇模式”下达到了完美的融合，北镇法院的“智慧法院“建设应用司法大数据获得了巨大的成功。
北镇市人民法院在市委的坚强领导下，在上级法院的指导帮助下，紧紧围绕中心工作、发展大局，以《辽宁省人民法院信息化建设五年发展规划(2016——2020)》为蓝图，为实现到2020年底建成全面覆盖、移动互联、跨界融合、深度应用、透明便民和安全可控的“网络法院”“阳光法院”“智能法院”，实现辽宁法院信息化3.0版的建设目标贡献力量，努力打造可复制、可推广的“智慧法院”北镇模式。
（一）大力推进核心业务网上办理，全面提升审判质效
通过建设数字法院业务应用、质效评估、数字审委会、信访管理、执行流程、执行查控和指挥系统，完整的构建起覆盖民事、刑事、行政、执行、赔偿以及信访等全部案件办理的全流程网上审判体系，达到了全程留痕、动态监督、审限预警，做到案件信息网上查询、审委会案件网上表决、执行案件网上查控，总体实现审判执行核心业务网上办理，全面提升审判质效，有效规范司法行为。
开展电子卷宗随案生成及深度应用。所有实体诉讼材料全部录入审判流程，方便审判人员阅卷，减轻事务性工作量，提供规范标准的电子数据，为审判文书智能生成、类案推送、量刑分析等多种智能服务提供坚实数据基础。
建设电脑及手机端办公OA系统，实现对公文、车辆、会议及其他综合工作流程网上审签批。全程存档留痕，实现无纸化办公，提高工作效率。
北镇法院及6个人民法庭共有审判庭13个，全省第一个全部建成高清数字化，全省第一个做到每庭必录，累计储存庭审音视频数据3119个，全省第一个在人民法院庭使用电子签章系统，当庭送达裁判文书5120份，北镇法院深度挖掘科技法庭潜力，全省第一个利用法庭开展远程接访应用，全省第一个在人民法庭内实现干警收听收看视频会议，全省第一个在人民法庭应用即使通讯消息系统，实现公文流转和信息传递，全省第一个通过科技法庭远程应用功能开展远程摇号，完成选择鉴定评估拍卖机构200余次，全省第一个在人民法庭配备数字化巡回审判车，把科技庭审延伸至田间地头和群众家门口，着力解决行动不便的当事人诉讼难的问题，自2015年应用以来，累计完成庭审111次。
（二）积极推行电子诉讼，拓宽诉讼服务渠道
建成电子诉讼平台，实现网上立案、网上申诉信访、电子送达等功能，开创微信送达模式。
建成12368诉讼服务热线，面向社会公众提供涵盖诉讼咨询、案件查询、意见建议等综合语音诉讼服务。
建成律师服务平台，实时获取全省882个律师事务所9158名律师身份信息，并为律师提供案件查询、立案和咨询等便捷服务。
建成证据交换和事项申请系统，进一步拓宽诉讼服务范围，方便当事人和律师庭前诉讼行为，减轻群众诉累。
（三）积极探索审判智能化，强化审判工作支持力度
建成语音识别系统。推动与庭审、调解、接访、提讯和各类会议、材料撰写等工作深度结合，显著提升录入速度，提高工作质效，通过持续使用，不断提高识别能力。目前北镇地区方言识别率平均达到70%以上，到2018年底力争达到85%。
建成法律文书校对自动排版系统。实现文书错误智能判断提示，更好更快地辅助法官发现法律文书错误，缓解案多人少背景下法官的工作压力。
建成裁判文书上网直报系统。对拟上网文书进行自动审查、自动屏蔽敏感信息、自动排版、自动提取校验，自动上传至中国裁判文书网，真正实现文书一键上网，将人力从繁琐的事务性工作中解脱出来。
建成庭审智能巡查系统。自动对庭审情况进行核查、监督和统计，提高科技法庭使用率，严肃庭审纪律，规范庭审行为。
建成数字化调解系统。实现调解全过程实时录音录像并可一键刻录，通过调解应用系统辅助生成调解笔录，有效减轻调解人员工作压力，对调解工作进行全程跟踪问效。
（四）探索大数据服务司法决策，推进司法数据资源应用
建设数据中心，全面采集审判流程、执行查控、绩效考核、行政办公等各类数据，初步建成集管理、应用、分析和展示四大功能于一体的数据可视化平台。提供全方位、立体化和可视化的数据分析，全面展示审判执行运行态势和质效，为领导决策提供科学依据。
（五）不断完善司法公开建设，丰富司法公开内容
开通四大公开平台。向当事人提供全面的审判流程公开、裁判文书公开、执行信息公开和庭审公开服务。累计公开审判流程9112件、裁判文书2876件、执行信息4130件、庭审直播87次。
开通官方微博和微信公众号，累计发布信息2200余条。2009年即开通门户网站，累计访问量超过15万次。在诉讼服务中心设置庭审自助刻录服务一体机和便民自助服务终端，满足当事人和律师查询案件信息、打印庭审笔录及刻录庭审视频的需要。
（六）加快质效型运维体系建设，确保各系统安全平稳运行
为保障北镇法院业务持续高效运行，根据最高法院《人民法院信息系统运行维护工作管理办法》等相关要求，北镇法院通过系统梳理，建立了包括基础设施、应用、数据和安全四大类运维，形成了与本院信息化建设情况相匹配的运维体系与运维管理办法，覆盖本院及六个人民法庭，为信息化建设持续发展提供有力支撑。
（七）推动科技创新,为智能审判注入新动力
加强智慧法院建设理论研究和科技创新，研制开发了“裁判文书一键生成系统”，开创智慧法院审判新模式。针对基层法院（特别是人民法庭）案多人少、简易程序案件量大、争议焦点少等特点，利用电子卷宗、庭审语音识别、庭审笔录纲要自动生成、争议焦点自动归纳、法律法规相关案例智能推送查询、刑事案件类案同判、裁判文书智能校对等系统，当庭一键生成裁判文书，当庭加盖电子签章，当庭送达裁判文书，为法官快速、准确地当庭宣判提供全方位智能支持。该系统自上线运行两个月以来，一键生成裁判文书150余份，节省简易速裁案件审理时间80%以上，真正实现“简案快审”，切实提高审判效率。
（八）强化智慧法院建设的基础性支撑，促进智慧法院建设持续健康发展
北镇法院网络覆盖完善，数据专网到锦州中院带宽达到100兆，到各人民法庭达到20兆，均超过全省平均水平。领先全省建设了连接各人民法庭的20兆视频专网，满足各类音视频工作需要。局域网带宽实现万兆骨干、千兆到桌面。建设完成全院无线网，为移动办公办案奠定坚实基础。严格按照省高院规范完成机房建设，部署全省统一的入侵防御、漏洞扫描、杀毒软件和防火墙，确保网络安全可靠运行。
审判信息管理中心是北镇法院落实北镇市委和省高院关于信息化建设要求，打造北镇智慧法院的重要举措和成果之一。可对北镇法院信息化36个大系统90个子模块进行集中展示控制和管理，快速实时了解审判态势、行政管理、信息化运行状态，为决策制定、任务部署、效能评估提供科技支撑。
二、北镇法院智慧法院建设成就取得的原因分析
北镇法院充分运用司法大数据核心技术，智慧法院建设取得了令人瞩目的成就，主要原因在于以下几个方面：
一是领导重视精心谋划。北镇法院信息化建设得到了省高院领导的充分肯定，2017年初，被省高院确定为“全省法院信息化建设示范点”。同时，省高院技术方面领导带队到北镇法院对信息化建设工作进行调研指导，并与北镇市委政府领导在“智慧法院”建设工作责任目标与方式方法上达成一致。锦州市中院对北镇法院信息化建设工作也给予了高度关注，要求我院要把信息化建设作为与司法改革同等重要的大事来抓，市中院党组书记、院长吴言军亲自到北镇法院视察工作，并责成市中院分管领导和技术处全体同志定期到北镇法院帮助解决、协调处理信息化建设相关问题，确保各项系统建设顺利开展。在省市两级法院的精心指导下，北镇法院信息化建设做到了目标清、方向明，快速推进，不走弯路。北镇法院党组始终高度重视信息化建设工作，将信息化建设作为“一把手”工程来抓，全院基本形成了“不会、不懂信息化必将被淘汰、被代替”的共识，每年召开专门会议对信息化建设做总结并进行周密部署，制定工作计划，分解工作任务，对不贯彻、不落实的领导及个人调整分工、调离岗位。
二是与技术公司合作共赢。2017年9月29日，北镇法院与北京华夏电通科技有限公司举行了智慧法院战略合作签字仪式。北镇法院和华夏电通的战略合作基于华夏电通数十年来“科技法庭”项目的实践基础，以向北镇法院提供多方位全流程的司法智能化技术支撑为导向，经过不断的研究和实践，逐渐形成智慧法院建设的新思路——“北镇模式”。
“北镇模式”展现了智慧法院建设的新路径，在致力于全方位提升司法智能化程度的同时也解决了过去各地智慧法院建设过程中一直存在的对接难问题。由于各法院产品研发公司之间开发语言和开发环境的差异，而各自的业务范围又存在或多或少的竞合，在以前的技术对接中经常存在一定程度的困难。而在华夏电通与北镇法院的合作过程中，由于技术方自身项目系统的统一性，“北镇模式”摒弃了原来必须与审判平台对接的模式，而直接与华夏电通的“科技法庭”对接，之前的技术困难被克服，整个项目进展十分顺畅。
经过实地调研和考察，华夏电通结合北镇法院的具体情况，基于公司的项目实践和技术积累，有针对性地研发了一整套智慧辅助办案系统,极大地促进了北镇法院智慧法院建设的发展。
三是强化提升应用能力。办公室作为牵头部门专门成立了技术室，设4名专职信息技术人员，做好技术保障。2016年以来，院内开展信息化专题培训20余次，审管办、技术处、科技公司手把手对员额法官、法官助理、书记员进行裁判文书一键生成、网上直报等新开发系统应用的培训，并跟庭开展演示讲解和操作指导，还将学习资料在法院内网共享学习。全院各部门对信息化建设成果积极主动进行实践应用，形成了一把手带头，分管领导及职责部门牵头，全院上下共建共为的生动局面。
四是积极争取地方党委政府支持。中共北镇市委、政府对北镇法院“智慧法院”建设给予了高度重视和大力支持。特别是党的十八大以来，2015年至2016年政府投入1000余万元用于“智慧法院”建设，每年收缴的诉讼费和罚款，经过争取，市政府都全额回拨至法院，用于信息化等基础建设。
2017年，《最高人民法院关于加快建设智慧法院的意见》出台后，北镇法院党组就信息化建设情况主动向市委领导做了专题汇报，市委书记张忠龙主持召开市委常委会专门听取法院党组工作汇报，对法院信息化建设工作安排给予了高度评价并要求相关部门支持配合；市委副书记、市长刘鑫对北镇法院信息化建设做出重要批示，要求北镇法院认真落实好最高法院和省高院工作部署，把信息化建设工作做到位、做得强，并且在北镇财力紧张的情况下先安排300万元预算外资金予以保障。11月，刘鑫市长亲自到北镇法院调研“智慧法院”建设进展情况，对我院阶段性成果给予了充分肯定，并对下步工作提出了更具体明确的要求；市委政法委书记陈宝江多次听取法院信息化建设进展情况汇报并实地查看系统应用情况；市委政法委、人大法制办、政府办、财政局联合专题到法院调研信息化建设情况，提出建设性指导意见，并在相关配套设施协调方面现场办公。2017年，信息化投入资金600余万元，在基层法院财政统管后，经市长审批，北镇财政陆续支付200余万元，资金得到有效保障。
三、北镇法院智慧法院建设存在的不足之处
俗话说“人无完人，孰能无错”，北镇法院的智慧法院建设在很多方面取得了一定的成绩，但是现阶段仍存在一些亟待解决的问题：
一是观念方面未能完全做到与时俱进，表现在仍然有少数干警对“智慧法院”建设认识不够深刻，对信息化建设的理解停留在网上办公的粗浅层面；
二是制度方面尚且不够健全完善，表现信息化建设缺乏与之相匹配的常态化、日常化的有效措施和制度，特别是在考核和惩戒机制上没有符合基层法院实际的规章制度；
三是资金投入还需进一步加大力度，以适应软硬件建设和更新升级的需要；四是在深度应用上还有待开发，大数据、电子卷宗的深度应用以及书记法庭功能深度开发等方面还有待加强。
四、关于智慧法院建设的建设和想法
一是解放思想，创新发展。智慧法院建设应牢牢把握服务公正司法、司法为民的主线，坚持科学布局，树立创新思维，大胆探索实践，智慧法院建设不能一劳永逸，要时刻保持开放的心态，积极吸收先进信息科技成果，改进已有系统平台，突出重点、补齐短板、做好衔接。
二是汇聚力量，强化人员配备。借助人才引进、公开招录、社会购买服务等渠道，引进具有较强专业功底的复合型人才，实行专岗专责。同时，强化人员培训，建立常态化教育培训机制，要求专职人员摸清法官和群众的基本需求，学习掌握最新技术成果，并且分岗位、分类别、有针对性地强化全员培训，探索成立专兼职相结合的运营维护队伍，并提升法院工作人员的信息应用能力。
三是加强大数据服务审判的能力。智慧法院建设的根本是运用现代信息技术加强司法服务，提高审判执行质效，加强审判公开，促进公平正义。只有积极发挥智慧法院建设中大数据服务功能，应用大数据分析研判审判具体业务工作，为人民群众提供便利的法律服务和监督方式等，司法改革的成效才能得到更好地发挥。
四是相互借鉴，建设适合本地的发展模式
“智慧法院”建设各地进程不一，但信息科技的存在，可以一定程度上帮助消除地域或者时间的落差。“北镇模式”的智慧法院建设说明，稍落后的地区法院可以凭借信息科技的平台，根据各自地域特点、人文特色，创造出符合本地区的发展模式，完善本地发展体制建设，从而推动“智慧型法院”的整体性发展，才能从整体上推动智慧型法院的建设与发展。
五、积极争取地方党委政府支持。
“巧妇难为无米之炊”，“北镇模式”的成功最关键的是来源于地方党委政府的支持，北镇市委市政府在财政紧张的情况下，为北镇法院的智慧法院建设提供了强有力的资金保障。
因此，各级法院党组主动向党委政府汇报法院智慧法院建设要求以及面临的困难和问题，引起党委政府高度关注，从而加大专项建设资金保障，切实保障了智慧法院建设工作的有序推进。目前，全国法院省以下地方法院人财物省级统一管理，省级财政相对于市、县地区财政来说，更有资金保障，智慧法院建设也能得到最大程度的财政支持。
充分运用司法大数据，加快“智慧法院”建设。各级法院可以借鉴“北镇模式”的成功经验，结合自己的特点，因地制宜，以司法大数据为平台，全面推动“智慧法院”建设，正如最高人民法院院长周强所强调的：要加强司法大数据挖掘、分析，用好司法大数据“第三只眼”推进“智慧法院”建设，服务经济社会发展。
智慧法院建设方案智慧法院业务系统建设方案
全国智慧法院关键技术及重大应用“项目技术复杂、难度很大、创新性强，总体达到了国际领先水平”。2019年12月22日，中国电子学会组织11位专家考察智慧法院建设成果后，作出这样的鉴定结论。
消息传来，振奋人心。
过去一年，人民法院以信息化建设助推审判能力现代化，信息技术与法院工作愈发深度融合——移动电子诉讼服务实现突破性进展，智慧法院科技创新迸发出蓬勃活力，司法领域人工智能铺展开光明前景。
司法区块链平台、移动微法院、智慧法院实验室……新面孔、新技术、新领域，智慧法院建设向着更高水平、更深层次迈进。
感受“指尖诉讼”的便利
“把增进人民福祉作为信息化发展的出发点和落脚点，让人民群众在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。”习近平总书记的指示掷地有声，成为人民法院全面推进信息化建设的铿锵宣言。
家住辽宁省大连市长海县的于先生最近体验了一次不同寻常的诉讼服务。
生活在海岛县，于先生出趟岛不容易，遇上冬天风大浪高，渡船时常停运。被拖欠建筑材料款后，他使用就近法院的跨域立案服务，足不出岛、不到一小时就向管辖法院大连市甘井子区人民法院提交了立案申请。
放眼全国，类似的故事越来越多。截至2019年底，全国中基层法院实现跨域立案全覆盖，中国移动微法院建设为实现全国范围内跨域立案奠定了坚实基础。
这是一次智慧法院建设的全面升级——
基于微信小程序，中国移动微法院利用人脸识别、电子签名、实时音视频交互等移动互联网技术，实现诉讼全流程在线流转，提供诉讼服务网上办理、即时服务，让当事人切身感受智慧法院“指尖诉讼”的便利。
从2019年3月试点以来，截至2019年底，全国32个省（区、市）均已开通移动微法院并上线运行。自2019年7月启动跨域立案服务改革以来，截至年底，共提供跨域立案服务1.9万余件。打官司“最多跑一次”、甚至“一次不用跑”成为司法为民的响亮招牌。
改革为了人民，发展服务人民。2019年，人民法院全面提升智慧法院建设能力和水平，不断满足人民群众对公平正义的新要求。
2019年6月，全国高级法院院长座谈会提出“智慧诉讼服务”新模式，部署一站式多元解纷机制、一站式诉讼服务中心建设。以电子诉讼服务为核心，贯通大厅、热线、网络、移动端服务，一网解纷、一网通办、一站通办全流程业务的诉讼新模式正逐渐成形。
坚持以人民为中心，人民群众的期待就是智慧法院发展的方向。
一年来，最高人民法院诉讼服务指导中心信息平台上线，实现了诉讼服务大数据汇聚和大平台管理。人民法院网上保全系统建设完成，有效解决了当事人线下办理保全提交材料需多次往复、效率低等问题。人民法院调解平台增加智能辅助工具，搭建全国法院道路交通事故纠纷调解和管理平台，为多元化解纠纷提供了高效便捷的“智慧”方案。
司法与科技碰撞“智慧火花”
“近年来，人民法院利用互联网科技推动司法改革的亮点举措非常多，充分体现了中国司法特色和中国法院司法为民的本色。”全国人大代表、中华全国律师协会会长王俊峰在接受采访时表示。
过去一年，人民法院贯彻落实习近平总书记重要指示要求，推动大数据、人工智能等科技创新成果同司法工作深度融合，为人民法院改革发展积蓄新动能，服务审判管理、服务法官办案——
持续推进电子卷宗随案同步生成和深度应用，完善以案件信息回填、卷宗自动归目、卷宗智能查阅、文书智能生成为重点的智能应用。截至2019年11月底，全国已有3363家法院建设电子卷宗随案同步生成系统，占比约96.3%。
加快推进人民法院大数据管理和服务平台建设，实现审判数据优化、知识应用开发、知识集成管控、知识服务共享。截至2019年底，大数据平台汇聚案件数据1.96亿余件。全国法院案件数据覆盖率超过99%。
2019年，司法与科技频频碰撞出“智慧火花”，为审判执行工作提质加速。
人民法院率先建成全国统一的司法区块链平台，具备面向各级法院和人民群众提供统一数据存证和验证的能力。安徽省合肥市蜀山区人民法院于1月试运行“区块链电子证据平台”，开创了安徽法院基于区块链技术的电子证据存证取证先河。北京互联网法院依托司法区块链“天平链”， 在一起执行案件中将智能合约编入链中，成功实现全国首例调解协议的自动执行立案。
2019年9月，最高人民法院智慧法院（广东）实验室正式启用。12月，最高人民法院智慧法院实验室正式启用。智慧法院实验室集“研发、测试、展示、培训”四大功能于一体，聚焦关键技术攻关，为诉讼服务、审判执行、司法管理提供综合试验场所，成为全国法院推进智能化应用的试验田和孵化器。
信息化助力审判能力现代化
2019年是极不平凡的一年。
新中国走过70年峥嵘岁月，时间见证了经济社会翻天覆地的变化。党的十九届四中全会胜利召开，开辟“中国之治”新境界，吹响推进国家治理体系和治理能力现代化的集结号。
没有信息化就没有现代化，人民法院深谙此道，以实干笃定前行。
过去一年，人民法院网络犯罪、离婚纠纷、金融诈骗等司法大数据专题报告相继问世，为社会治理和科学决策提供参考。司法大数据作为经济社会发展晴雨表、风向标的作用愈发凸显。
过去一年，人民法院建成人民法庭信息网和工作平台，深度整合基层法院、人民法庭人员情况、案件质效等信息，全面展现全国10270家人民法庭鲜活的工作全貌，助推基层社会治理法治化、智能化迈上新台阶。
过去一年，执行指挥管理平台、终本动态管理系统和网络司法拍卖系统完成升级优化，执行网络查控系统进一步增强。执行工作信息化、规范化建设稳步推进，为建设解决执行难长效机制提供有力保障。
初心不改，使命不渝。
人民法院紧紧围绕服务大局，充分发挥智慧法院建设在社会治理体系中的重要作用，在审判体系和审判能力现代化的路上，步伐坚实有力。
2020年是具有里程碑意义的一年。站在“两个一百年”奋斗目标的历史交汇点，人民法院蓄势待发。
只争朝夕，不负韶华。智慧法院开启全面建设新征程，向着更加网络化、阳光化、智能化的未来继续前进。
智慧法院建设方案智慧法院业务系统建设方案
“微法院”服务平台是一站式服务、方便、智能化的小程序，是由上海思恒信息科技有限公司研发的新一代的全生态体系服务平台。“微法院”以广大群众非常了解的手机微信为入口和媒介，不用安裝APP系统，以小程序形式即扫即用，为广大群众、当事人、人民法院公安干警提供移动线上法律诉讼、工作审理案件的多方位司法服務。
面向社会大众，借助智能服务机器人语音交互的方法提供法律法规查询、诉讼流程指引、法律诉讼风险评价、相近案例发送等服務，指引大众客观理性认识矛盾纠纷，合理使用司法审判資源。
面向案子当事人，提供线上预立案、案子记录查询等功能，借助“腾讯慧眼”进行面部与语音多重的实名验证和身份核查，就可以完成手机预立案及查看案子信息等，在审理流程的每个节点全自动人脸实人认证，便捷当事人快速参与法律诉讼活动。
面向审理案件法官，可以发送关联性案子，形成案子画像及案件分析报告；面向法院书记员，提供手机微信开庭审理排期、审理期限变动、相关文书审核、电子送达等服務，让人民法院公安干警可以随时处理案子。
在案件执行环节，提供可以借助文字、图片、视音频、精准定位等方法检举执行线索，可以查看案子流程、执行案款到位状况。执行法官可以快速把握案子动态和执行线索，实时传输执行现场的视音频和图片。
“微法院”为人民法院內部工作提供多方位的便利，可以完成全省人民法院公安干警的实时沟通交流、工作合作及平时工作服務，并提供了“微课”和“微阅读”功能，为全省人民法院公安干警随时提供培训，便捷自主学习。
业务使用价值
“微法院”创新地将“手机微信+”的理念融入到人民法院全生态体系，并高效地推动人民法院全生态体系的建设健全。借助手机微信巨大的生态圈，“微法院”还将逐步完善功能设定，连接更多领域，形成微法院生态圈。生态圈最关键部分是人民法院內部合作，向外逐渐延展至案子当事人、委托人，公安机关、检察、司法等政法部门、有法律诉讼意愿的广大群众，金融机构、保险、证劵、电子支付等协作单位，学校、医疗机构等各领域微信用户……协同房地产、车辆管理所、出入境等组织，完成对失信被执行人联合惩戒的资源共享、执法合作；协同司法厅等单位打造多样化纠纷分歧处理服务平台，借助仲裁、协商等方式解决矛盾，处理纠纷；协同学校、医疗机构等单位，为未成年预防犯罪、医患冲突解决提供指导性案例、政策法规等服務。为摆脱App下载安裝率低、使用率低的缺点，“微法院”借助微信平台开发延展，使各种用户可以更为有效的融入到生态圈内。
附,上海思恒信息科技有限公司在政府公检法领域相关业务介绍：
我们在政府公检法信息化领域具有专业经验,能够为客户提供以下业务：智慧法院,智慧法院建设,法院信息化建设。
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智能诉讼服务中心
针对诉讼服务、执行业务、申诉信访、司法公开等业务环节，通过人脸闸机、3D电子导航、虚拟导诉、引导机器人、智能信息发布、文书云柜、视频接访等信息化系统建设，实现“诉讼引导、法律宣传”、“登记立案、先行调解”、“受理申请、材料收转”、“查询咨询、联系法官”、“文书送达、判后答疑”、“信访接待、投诉建议”等面对广大人民群众更便捷、更高效、更智能的服务诉求。
同时搭建诉讼服务网、手机APP移动客户端，支持实现所有诉讼服务业务网上办理和移动办理。
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数字审委会
该系统是一套适合各级法院的全新审委会管理系统工作平台，是辅助审委会会议工作的一整套数字化信息管理系统平台，通过该平台，可以使信息传递、讨论决议、会议记录、结果表决、审议结果归档等程序更加高效、规范，将有效实现审委会管理数字化、办公无纸化，极大提高办案效率。全面提升审委会工作标准化水平，推进审判能力现代化纵深发展。
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科技法庭
科技法庭围绕法院庭审业务，为诉讼参与人提供庭审辅助支持，为案件审理安排庭审日程、开庭审判、法庭辩论、举证质证等工作提供方便高效的现代化手段，能够完整、详实地记录庭审全过程，可实现庭审录像和笔录信息等数据共享利用，为人民法院大数据构筑基础。
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执行指挥中心
以实体化、标准化、规范化、精细化运行要求，促进执行工作体系和能力的现代化，推进建立“基本解决执行难”长效机制。集中办理核对立案信息和初次接待、制作发送格式化文书、网络查控、收发委托执行请求、录入失信被执行人信息、网络拍卖辅助工作、接待来访、接处举报电话等事务性工作，有力提供视频会商、4G/5G单兵连通与执法记录仪使用、执行公开、舆情监测、决策分析等5类技术服务，切实承担起繁简分流管理、流程节点管理、执行案款管理、终本案件管理等管理职责。
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互联网微法院
为积极响应互联网时代的司法新需求，深化司法体制综合配套改革，推动网络空间综合治理，建设“移动微法院”。借助微法院提供全国统一的界面入口，线上与线下有机衔接，形式多样、快速便捷的移动端系统，为全国法院跨域立案服务提供了全新的科技支撑手段。将诉讼服务从线下搬到线上，可广泛开展网上开庭，真正实现“指尖立案、云端办案、智慧执行”。
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远程提讯
远程提讯系统基于视频会议技术架构，支持省、市、县多级联网，多级应用，数据分级存储管理，可实现跨级、跨域进行远程提讯，即省级可对全省范围内看守所进行远程提讯，市级可对辖区内各看守所远程提讯，跨地区异地羁押的，可实现横向远程提讯。
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数字化档案室
提高档案管理工作信息化，实现档案查阅、检索的网络化、自动化和无纸化，有效永久保存档案，彻底解决档案纸张自然变质的历史难题。提高档案工作人员调取档案的工作效率，有效减少入库调取纸质档案的工作量。同时，有利于上级法院调取卷宗，实现档案的无纸化移送。
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业务方案 篇2
经过初步梳理和排查，本人共查出遵守党的政治纪律和组织纪律、贯彻落实中央八项规定以及“四风”方面存在的需整改的问题27条，整改措施及时限。
（一）遵守党的政治纪律和组织纪律、贯彻落实中央八项规定存在的问题
1.在贯彻落实中央及省委、市委决定上，吃的不透，学习理解不深，改革力度不大，思想不解放，前瞻性不够，工作缺乏创新。
整改措施：不断地丰富自身的理论、业务和管理知识，深入研究和把握新形势下民政事业发展的基本规律和发展动向，解放思想，增强工作的前瞻性和判断决策的科学性。
整改时限：2014年12月底前整改，长期坚持。
2.受制于人力、财力限制，存在执行政策不到位、监督乏力的问题。如，城乡低保存在的“人情保”“关系保”、社区建设配套资金落实难、养老机构建设优惠政策落实难等问题，虽然客观上有困难，但主观上努力还不够。
整改措施：积极支持驻局纪检组的工作，加大对侵害群众切身利益和违纪违规案件查办，坚持“零容忍”，发现一起、查处一起、曝光一起。积极向上争取资金和项目支持。
整改时限：2014年12月底前整改，长期坚持。
3.宗旨意识有弱化的现象。在安排部署工作时，只是看政策的“刚性”和上级是怎样安排和要求的，而没能充分听取基层群众意见、了解群众的真实想法。对一些群众反映的困难，往往只关注于政策的原则性，没有设身处地的帮助想办法解决。
整改措施：牢固树立群众观点，在联系群众服务群众改进作风方面作出表率，做到心里装着群众、感情贴近群众、行动走进群众，把群众路线贯穿工作全过程。坚持多到困难和矛盾集中、群众意见多的地方去，掌握一线情况，为困难群体、优抚群体、特殊群体办实事、解难事。
整改时限：2014年12月底前整改，长期坚持。
4.有时听取班子成员意见、沟通交流不够，决策的科学性、准确性不强，想 问题、办事情还不能完全一致，影响整体合力发挥。
整改措施：充分发扬民主，多听取班子成员意见建议，充分利用集体智慧，提高决策水平。
整改时限：2014年12月底前整改，长期坚持。
5.民主不充分和集中不够的问题同时存在。讨论酝酿不充分，有先入为主现象，影响了班子成员意见的表达；有的时候又纠结于征求意见的形式，导致做决策时间拖得长，政策落实滞后。
整改措施：严格落实民主集中制，对民政项目、资金和重大开支坚持会议研究决定，会前充分酝酿，留足思考时间，保证班子成员能够充分发表意见。
整改时限：2014年12月底前整改，长期坚持。
6.对党组工作深入思考谋划少，重视不够，重业务轻党建。
整改措施：抽出专门时间研究党组工作，加强党建工作。
整改时限：2014年12月底前整改，长期坚持。
7.发挥班子整体合力作用和调动班子成员的积极性和主动性上有差距。
整改措施：维护和增进班子团结，坚持集体领导和分工协作，强化团结协作意识，与班子成员多沟通、多交流，最大限度的取得大家的共识，调动大家的积极性，共同推动工作完成。
整改时限：2014年12月底前整改，长期坚持。
8.抓班子存在重选拔配备轻教育管理，缺乏经常性的教育培养机制。
整改措施：加强干部教育管理，加大干部轮岗交流力度，多岗位锻炼，提高综合素质。及时掌握干部思想动向，开展经常性谈心谈话。
整改时限：2014年12月底前整改，长期坚持。
9.对干部管理失之于宽，失之于软，缺乏严于管理的魄力，对个别干部不良作风，面上强调得多，点名批评的少。
整改措施：修订完善干部考核、平时工作纪律等制度，加强纪律约束，严肃处理违纪干部。
整改时限：2014年12月底前整改，长期坚持。
10.治理文山会海不彻底，对上级出台的文件，虽然也做出安排了，但不发文就觉得这项工作没有落实到位，导致以文件落实文件、会议落实会议的现象仍 然存在。
整改措施：加强发文审核把关，进一步减少文件数量。
整改时限：2014年12月底前整改，长期坚持。
11.调查研究不深，下基层了解情况浮在表面，看亮点多，到偏远地方少，工作作安排多，督查落实不够，形成的调研报告深入分析不够，指导价值不高。
整改措施：开展经常性调查研究，每年确定不少于2个重点调研课题，每季度到基层调研不少于15天，形成1-2篇高质量的调研报告，用于指导工作开展。
整改时限：2014年12月底前整改，长期坚持。
12.制度执行不严格，不到位。有时仍参加一些无关紧要的事务性活动，在公务接待、“三公”经费管理等方面还有惯性思维，对制度的落实、督查执行仍有不到位的现象。
整改措施：贯彻落实好中央“八项规定”及《党政机关厉行节约反对浪费条例》等制度规定，健全制度的“刚性”约束机制，严格控制“三公”经费的支出，自觉抵制贪图享乐、讲排场、比阔气的不良风气。
整改时限：2014年10月底前整改，长期坚持。
13.自身要求不严。遇到朋友、熟人有红白喜事，碍于情面也参加了。在检查调研或下乡检查工作时，对县镇陪同人员较多的情况，碍于情面制止不够。
整改措施：贯彻落实好中央“八项规定”，不参加朋友、熟人有红白喜事，下基层调研严格控制陪同人数。
整改时限：2014年8月底前整改，长期坚持。
（二）“四风”方面存在的问题
14.理论学习不够深入。个人学习虽然较好地坚持了中心组集中学习和自学，但在学习内容和形式比较单一，学习效果不够明显；在学习理论方面单纯学习传达的多，分析研究不够深，没有完全结合工作实际领悟透彻、准确把握、融会贯通、灵活运用；组织班子开展专题学习、讨论少。
整改措施：强化学习的主动性，遵守学习制度，保证学习时间，除按时参加党组中心组理论学习和每周一集体学习外，制定个人年度和每月学习计划，确保每月自学时间不少于5次，时间不少于4天，每年撰写学习心得2-3篇。经常组 织开展专题学习讨论。
整改时限：2014年8月底前整改，长期坚持。
15.文风会风仍有待改进。存在以文件落实文件，以会议落实会议的现象。会议多、时间长，有的会议质量不高。发文件重形式、轻实质，对质量、范围审核把关不严，有的文件没有很好的结合实际，针对性和可操作性和指导性不强，仅仅是简单转发了事。
整改措施：进一步减少无实际意义的发文数量，加强公文质量审核把关，对一般性会议时间不超过半天，能合并的尽量合并，开短会，讲短话。
整改时限：2014年8月底前整改，长期坚持。
16.工作存在急于求成思想。统筹指导工作的针对性不强，抓工作的力度不够。工作方式中偏重于抓典型、树榜样、打造亮点，对面上工作整体推动缺乏力度和措施。
整改措施：加强宏观思维，统筹指导工作，推动整体全面进步。
整改时限：2014年12月底前整改，长期坚持。
17.联系服务群众不够。由于忙于日常事务，也怕给基层添麻烦，到基层检查调研停留时间短，听取汇报多，看亮点、看光鲜的地方多，到偏远山区去的少，在面对面、实打实的深入困难群众，了解群众疾苦、倾听群众呼声做的还不够，片面认为群众看问题没有自己透彻、不能抓住关键。
整改措施：经常到基层调研，提高调研质量，多到偏远山区去，深入困难群众，倾听群众意见建议。
整改时限：2014年12月底前整改，长期坚持。
18.深层调研不深入。随着民政工作业务范围不断拓展，头绪繁多，疲于应付，埋头干工作的时间多，下基层主要是陪同省市检查调研，真正能够对存在的问题静下心扎扎实实到基层搞调研、找对策少。例如，自己虽然针对民政工作中出现的社会救助、养老、社区建设等热点难点问题进行调研，带头撰写调研材料，但总体来看调查研究程度不深，从政策制度层面分析解决的还不够好。
整改措施：开展经常性调查研究，每年确定不少于2个重点调研课题，每季度到基层调研不少于15天，形成1-2篇高质量的调研报告，用于指导工作开展。
整改时限：2014年12月底前整改，长期坚持。
19.改革创新意识不够强。因循守旧、进取意识弱化，缺乏创新的意识和胆略。虽然在思想上十分注重工作的创新，也想了很多办法和措施，但受政策、资金等因素制约，在工作中按部就班的多，大胆创新的少，创造性地开展工作不够，面对民政工作的一些热点、难点问题有时办法少、点子不多。
整改措施：进一步解放思想，加大工作创新力度，借鉴外地经验，在民政热点、难点工作上取得突破。
整改时限：2014年12月底前整改，长期坚持。
20.抓大事、抓落实的力度不够。对民政事业发展的形势和重点学习把握不够，工作一般性安排和强调多，跟踪问效少，缺乏一抓到底的恒心和决心，导致工作成效不明显，亮点不突出。
整改措施：加强对民政事业发展的形势分析把握，完善工作责任追究制度，加强督促检查，跟踪问效。
整改时限：2014年10月底前整改，长期坚持。
21.与干部职工沟通交流不够。平时忙于事务性工作，与班子成员、干部职工之间安排讨论具体工作多，教工作方法少，交流思想、促膝谈心少，特别是与班子成员之间进行批评与自我批评开展的比较少。
整改措施：与班子成员谈心谈话每年不少于4次。注重提高民主生活会质量，形成批评和自我批评的浓厚氛围。
整改时限：2014年10月底前整改，长期坚持。
22.埋头苦干精神有所减退。现在条件变好了，锐气斗志反而不如以前了，在思想上有松懈的苗头，进取精神有所减弱，工作缺乏高标准、严要求，工作效率和质量有折扣。对一些难点问题，担当意识不够，上级怎么安排就怎么办，交给分管领导、科室去办，没有亲自下功夫督促。
整改措施：加强艰苦奋斗精神锻炼，坚持工作高标准、严要求，增强担当意识。
整改时限：2014年10月底前整改，长期坚持。
23.敬业奉献精神有所消退。下基层满足于到了多少地方、看了多少点，到偏远地方和贫困山区地方去的少、关注度不够。忙于会议和机关事务，工作安排布置后督办力度不够，抓落实存在一阵紧、一阵松现象。有时满足于工作已经取。
业务方案 篇3
培训工作是搞好经济普查的基础之一，为了使培训具有较强的针对性和实践性，近期，xx县进行了经济普查清查业务知识专项培训，旨在前期系统学习理论知识的基础上，更好的掌握经济普查清查各项业务知识。
经济普查前期准备工作已经基本完成，目前各级培训活动正在进行中，在省、市级培训开展的同时，全体人员也在同步开展自学和集中专项培训活动。
首先，通过自学，全体人员对清查工作有了大概的认识，对各种专业知识有了初步的了解，能带着问题参加集中培训活动，
其次，认真学习了《山东省第四次经济普查单位清查工作方案》，针对集中办公人员对统计工作和经济普查工作了解不深入的问题，着重讲解了清查对象的范围及认定，以及详细的清查工作流程。
第三，就难点、重点问题展开讨论。针对法人、产业活动单位、个体经营户清查表中的'疑难指标逐一探讨，寻找答案，并对清查方案中出现的专业名词进行细致的解读，就清查操作过程中遇到的实际问题集体讨论，获得最佳方案。
通过自学和集中专项培训活动，全体工作人员充分认识到本次经济普查清查工作的重要性，进一步提高了业务水平、开阔了工作思路。集中办公人员都纷纷表示还应加强自我学习，积极提高自身业务知识水平，牢牢把握工作主动性，为下一步清查工作的开展夯实基础、做足准备。
业务方案 篇4
企业新招业务员培训计划方案范文
为了确保工作或事情能有条不紊地开展，常常需要提前进行细致的方案准备工作，方案是书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。那么应当如何制定方案呢？下面是小编精心整理的企业新招业务员培训计划方案范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
随着现代企业竞争的趋势，公司走向培训之路，培养出一批好的、适合公司发展、能为公司创造良好效益的优秀人才，是企业发展的必然之路。为迎接未来的挑战做好准备，公司很需要扩大业务部门。因此，针对新招业务员培训作出如下规定：
业务员培训分三个阶段：
一、岗前培训
由于新进人员对公司认识不深、了解不多，加上无工作经验、社会阅历，因此人事部首先要对其做好相关岗前培训，主要内容：
1、公司的发展历史和前景。
2、公司的发展策略与方针。
3、公司的组织机构、领导职务、权限划分。
4、公司的"相关管理制度、福利、待遇。
5、对新进人员的思想教育、辅导及公司的相关要求，具体工作内容、个人发展空间。
6、做人做事的正确心态、团队精神的重要性。
二、入职培训
新进业务员的教育、训练。先在工厂生产线上实习一个月，使之对本公司的产品有所了解、熟悉生产工艺流程、产品材质、品质要求等。从而提高销售能力，车间实习期间主要内容：
1、新招业务员到车间主要学习产品生产工艺流程、品质、材质及工艺规范等。
2、车间管理必须热情接待、耐心指导、配合其工作、回答其疑问，并尽自己所能去辅导。
3、车间员工应对其友好，并提供帮助。
4、人事主管三天一次与其交谈，了解其相关产品知识掌握情况及工作态度、积极性，并从车间管理处了解相关信息。
5、董事长不定时对其工作进行审视。
6、业务员每星期必须向人事部上交一份工作总结报告，并虚心学习员工吃苦耐劳的精神。
三、专业知识培训
新招业务员实习期满后，经过考核合格，可进入到办公室进行专业知识的培训，先随同一位资深绩优的业务主办学习，具体工作由其业务主办安排。
1、进入办公室工作后，首先应虚心向各位老同事学习、请教。
2、跟在生产部计划组、工艺组各学习一星期，了解其大致工作内容、了解生产订单及计划安排、工艺参数等吸取其精华。
3、培训新人的专业知识，包括结构、电镀、颜色、生产档次、报价技巧、国际生生意的做法等。
业务方案 篇5
一、总体思路
顾问体验型转变，全面提升网点服务品质和营销能力。
二、工作目标
围绕上述总体思路，20xx年服务品质提升的具体目标为：
（一）员工服务水准明显提高。以客户为中心，落实首问负责制，客户满意度继续提高，网点“神秘人”检查达到优良水平，力争达到90分以上。
（二）员工服务技能持续提升。服务营销团队不断扩大，专业服务能力不断加强，网点营销人员培训，零售业务培训师配备。
（三）网点转型项目加快推进。全年转型项目推广完成网点导入超过30%，实施“软”转导入期间，以上网点须同时完成6S管理导入落地。
（四）网点服务投诉明显降低。建立完善的投诉处理机制，做到“及时发现、有效控制”，防止客户投诉升级，客户满意度达到85%以上。
（五）网点标杆创建稳步推进。实现网点示范单位创建和服务明星评选居省内同业前列。
（六）网点服务效率明显提升。加快科技创新，优化网点服务流程，建立预约排队、免填单服务等服务，客户排队等候时间明显降低。
三、工作措施
网点服务品质提升不仅直接关系着网点市场竞争力的提升，更是关系着网点转型的成败和零售业务转型的质量和效率。对此，各行要高度重视，认真采取有力措施，切实做好以下几个方面工作：
（一）强化网点服务管控，提升服务规范化水准。
多层级的服务监控体系；优化整合网点服务检查指标，加大短板指标权重，增设转型评价指标，建立动态化、差异化网点服务检查指标体系；有效运用服务检查结果，强化正向激励，确保全行网点服务品质及客户满意度稳步提升。
2、内容及措施。
营业部：
（1）上半年，制定下发《省分行营业部20xx年网点“两个标准”考核方案》，每周通过视频联网监控系统，对全行网点“两个标准”开展非现场检查，发现问题直接纳入全行年度绩效考核服务品质评价项目，并下发检查整改通知书至各支行，通报频率为每周一次。
（2）2月份，完成“神秘人”检查第三方咨询机构外包前期准备工作，启动“神秘人”现场检查。营业部将分季度组织开展“神秘人”检查，每期至少检查覆盖全部支行及60%营业网点，复查上期85分以下服务落后网点，视频监控检查不少于2次，全年检查覆盖面达到100%。召开“神秘人”检查通报会，主会场为当期分数排名后三名一级支行及相关网点。
（服务管理及文化建设，提升营销能力与服务品质。
（4）8月底，组织“五星级”服务网点创建，并择优推荐参评中国银行业协会文明规范服务示范单位。
（不规范行为进行公开通报批评。
（职业形象组、大堂经理组和柜员组，针对在“神秘人”检查、非现场检查、现场检查中暴露出来的各种问题利用下班时间进行快速导入，避免资源过度集中和浪费。
支行及网点：
（不定期深入网点检查，科学制定弹性排班计划，一级支行做到每周开展一次非现场检查，每月综合检查面不低于100％，且每季检查通报以正式文件抄送营业部。
（新产品学习、营销话术练习和互动创新。一级支行行长每个月至少参加一次网点晨会，支行分管行长每半个月参加一次晨会、抽查一次录像、开展一次现场督导，相关情况要建立台账。各支行不得对晨会、开门迎客流程自行修改，其他流程有优化必须逐级上报同意后执行。
（双手接递和“五声”服务等，做好物品定位准确，严禁私人物品出现在客户视线范围内。
（二）强化营销人员配备，提升整体实战能力。
客户经理、理财经理、非现金柜员在内的专业化团队，有效理顺各岗位业务范围，充分发挥渠道分流作用，提升网点服务效率。
2、内容及措施。
（以上，导入网点至少培养一名产品讲师（兼职）的目标，提升网点举办客户理财沙龙的能力，增强客户拓展与产品营销水平。1-3月组织“春天行动”营销服务培训班，为期5天。
（压高增低、点间调配等措施，结合校园招聘等方式，逐步配齐配强营销人员，确保网点营销人员占比达到有效管户要求相适应的个人客户经理队伍，切实提升网点营销服务能力。
（的选拔任用机制，严格大堂经理准入标准，在全辖范围内组织公开选聘，切实将沟通能力强、业务能力强、营销能力强、管理能力强的员工选拔到大堂经理岗位。各支行要按照《转发总行关于进一步加强基层管理的意见的通知》要求，落实专职大堂经理进入网点管理团队的岗位职责和待遇，提升大堂经理在网点现场管理中的地位和作用，建立由网点负责人、运营主管、大堂经理组成的管理团队，充分发挥大堂经理现场管控作用，实现网点内外部科学管理、有效联动。
（转型推广导入、服务营销技能培训及产品知识宣讲等工作。同时要按照《中国农业银行零售业务培训师管理办法》有关要求，落实培训师网点包挂责任和积分考核管理，督导培训师对挂钩网点进行服务辅导，同时建立积分管理档案，对积分不合格，责任落实不到位的培训师，及时淘汰退出。
（三）强化转型导入和6S管理落地，提升网点综合竞争力。
1、目的：通过开展软转型和“6S”管理的二合一导入工作，有效理顺岗位职责，改进优化营销服务流程，导入全面绩效管理的同时，规范柜员台面定位，物品设施摆放有序，网点精细化管理水平有效提升，促使网点服务文化行为化，推动网点从交易结算型向服务营销型转变。
2、内容及措施。
“二合一推进”由营业部为主导，按照省分行《省分行营业部“赢在大堂，胜在网点”转型项目推广实施方案》，按“121”模式以项目管理方式推进，同时导入“6S”管理。20xx年全辖项目推广的总体目标是完成网点导入30%，精品以上网点全部完成。
（1）1月-3月，组织全辖内训师在营业部营业厅进行试点，探寻行之有效的可复制推广的模式，确定本年度导入网点名单，制定本年度导入方案，并召开软转型项目推广启动会。
（2）4月-11月，结合实际，以零售业务培训师为主力，逐步序时导入，营业部按月跟踪导入情况。
（成效验收及经验总结，每期抽查网点数为当期样板网点打造计划数的50%。
制定出台网点软转型考核办法，明确费用激励政策，组织对各支行转型网点进行抽验，并对样板网点建设进度慢、执行力、推动力不强的支行予以督导，验收结果纳入全行综合绩效考核。
（四）强化主题活动推动，提升服务文化渗透率。
1、目的：通过组织开展多项服务主题活动，强化网点员工服务意识教育，加大服务文化理念在员工中的渗透和固化力度。
2、内容及措施。
（“微笑大使”评选活动，在此基础上，各支行要认真选拔服务典型，结合重点零售产品“送教下基层”暨“六进”营销宣讲活动，在辖内组织开展服务典型宣讲活动，通过标杆引领，在全行营造良好服务氛围。
（晨会大赛、征文活动等网点服务竞赛活动，激发网点一线员工的主人翁意识，自觉维护我行服务形象。
（演讲、辩论、建言献策等方式，因势利导，培养员工积极向上的团队精神。
（看得到的成效，通过网点图腾、行歌、进步手册等多种工具，激发员工主人翁意识。
（五）强化科技创新支撑，提升服务效率。
管得到。
2、内容及措施：
（微博、微电影等新媒体，实现产品与服务推介、品牌传播等全链条整合，有效提升营销水平和服务品质。
（支行进行通报，定期对辖区支行使用情况进行通报。
（细分客户、维护营销客户。加大对内部相关系统的培训，最大限度的体现系统的优势，充分发挥系统识别、细分、维护和营销客户的功能，加快客户的统一认定工作，推进贵宾客户服务体系建设。
（六）强化员工服务意识，提升客户满意度水平。
1、目的：增强消费者的理解和认知，切实维护消费者的合法权益，妥善处理纠纷，维护消费者对银行业的信心和信任。
2、内容及措施。
（谁负责”的要求，热心、及时回应消费者的金融服务需求并采取必要帮助措施。对于客户金融服务需求超出本人工作权限的，要及时报告上级主管，启动突发或应急处置措施；要切实采取措施纠正员工僵化执行制度的做法，教育和引导员工增强服务意识。
（助听器等便民设施，保证残障客户顺利办理业务。对于老弱病残、行动不便的特殊群体，应当开辟金融服务绿色通道，安排专人引导服务，优先安排办理窗口，适当简化服务流程和提高服务效率。对于客户因故确实无法亲自办理业务的情形，提倡主动上门服务，满足客户个性化、特殊化的金融服务需求。
（稳步推进、突出重点、重在长效”的原则，持续深入开展金融宣传和公众教育活动，有效提升社会大众对银行业产品和服务的认知水平，增强银行业消费者的维权意识和维权能力。
（规范、透明的投诉处理机制，推行标准化服务用语和服务流程，实现接诉流程标准化、纠纷处理标准化、法律审核标准化和对外答复标准化。网点负责人等营销人员要增强危机意识，遇有客户投诉，做好异议处理，有效化解抱怨。网点权限内能解决的问题，要现场解决；不能解决的，要及时向上级主管部门报告。各网点负责人和大堂经理加强值班，确保每天有负责人值守营业现场，确保24小时通讯畅通，并按程序上报有关情况。
四、有关考核政策
（一)网点服务品质评价及软转考核政策。
一是对网点服务品质考核办法和网点软转及专职零售业务培训师配备计划完成率、专职大堂经理配备率等多项指标，纳入全行20xx年零售业务综合考核。
（二）“神秘人”检查奖惩政策。
在总行或省分行检查中，网点得分排名在营业部前五名且当期得分在以上的给予奖励。网点年度平均得分均在90分以上且在全辖网点位列前三名的，营业部将授予“两个标准”优秀网点，并给予绩效奖励。网点得分低于85分，扣罚网点绩效工资；得分低于80分的加重扣罚绩效工资。
（三）非现场检查奖惩政策
在省分行与营业部非现场检查中，网点得分低于85分的，扣罚网点绩效；网点得分低于80分的，加重扣罚网点绩效。
（四）示范单位创建奖励政策。
凡获得中国银行业协会的“百佳”、“千佳”及省级示范网点的在上级行奖励的`基础上，营业部给予相应的配套奖励。凡获得中银协、农总行、省分行等服务类荣誉称号的个人给予奖励绩效工资。
五、工作要求
各支行要高度重视网点服务品质提升工作，将网点服务品质提升视为生命线工程，切实采取有效措施，全面提升网点服务品质。
（一）高度重视，加强组织领导。
营业部成立“网点服务品质提升”活动领导小组，由分管零售业务的部领导担任组长，个人金融部总经理担任副组长，成员由财务会计部、运营管理部、个人金融部、信用卡与电子银行部、信息技术管理部、人力资源部、工委办、监察部等部门主要负责人组成，负责全辖营业网点服务品质提升方案的组织领导工作。领导小组下设办公室，挂靠在个人金融部，负责活动的整体策划、部门协调和部署执行。各支行要相应建立领导小组，统筹规划和协调本行的网点服务品质提升工作，并根据营业部总体方案，制定本行活动方案和执行细则，层层部署落实。
（二）精心部署，加强考核评价。
各支行要结合网点服务品质提升内容，合理匹配财务费用资源，加大对网点服务品质提升活动的支持力度。在重点产品宣传、贵宾客户活动及评先评优奖励等方面，给予必要的政策资源保障，提高网点人员服务营销的积极性和主动性，促进各项目标任务顺利完成。要制定详细、具有可操作性的评价验收标准，清晰界定责任，防止职责不清、影响服务品质提升效果。年末营业部将对各行服务品质提升活动开展考核评价，对服务品质提升不力的分、支行将进行责任追究。
（三）强化督导，加大宣传力度。
各支行要广泛动员，加大宣传，立足当地特色，与“春天行动”、“激情仲夏”、“赢在金秋”、“金融知识万里行”、“百县千镇”宣讲等综合营销活动相结合，创新活动形式、细化活动方案、有序组织开展，扩大“网点服务品质提升”活动的影响和范围。同时，各支行要建立服务品质提升月报制度，及时上报总结活动开展情况及取得的成效，加大“服务品质提升”的宣传力度，持续营造良好舆论环境，扩大活动效果。
业务方案 篇6
为解决中小企业融资难问题，根据《濮阳市人民政府办公室关于转发濮阳市银行业金融机构“文件精神，结合我县实际，制定本实施方案。
一、指导思想
以科学发展观为指导，以支持我县重点工业企业、高成长（高新技术）企业和农业产业化龙头企业加快发展为切入点，全面贯彻“以工兴县”战略，充分发挥全县银行业金融机构支持地方经济发展的职能作用，大力促进清丰经济社会又好又快发展。
二、活动目标
“1+1”帮扶是指全县各银行业金融机构支行级以上单位按照属地原则，每年每家至少选择一户中小企业进行帮扶，通过帮扶活动，进一步改善全县银行业金融机构的服务功能，进一步发挥全县银行业金融机构支持地方经济发展的整体效能，进一步增强全县金融机构和企业的发展活力。
三、活动内容
全县各银行业金融机构要建立本单位的帮扶制度，明确主办部门和责任领导，建立帮扶企业档案，按照分类指导的原则，以辅导、规范、关注等方式着力帮助企业规范财务制度，梳理编制财务报表、报告，提高企业财务管理水平；针对企业的信贷需求，拓宽信贷渠道，简化操作流程，及时为帮扶企业提供配套信贷新产品或其他金融服务。从帮扶对象及帮扶进度。
（一）加强财务辅导，规范企业财务管理
报告，提高企业财务管理水平，提供投资理财服务等方面对企业进行财务辅导，使辅导对象逐步达到银行信贷条件，逐步提高评级授信额度。要从尚未与本行社发生信贷业务的，符合国家产业政策、市场前景好、有效益、诚实守信的中小企业中选择辅导对象，扶持培育潜在客户。同时，还要从已经发生信贷关系，但是信用等级和授信额度较低的中小企业中选择辅导对象，重点提高企业信用等级。
理好财，提高人员素质，树立信用形象。一要上门服务，现场指导。各金融机构要指派专职客户经理负责联系企业，定期或不定期走访辅导企业。客户经理要对企业财务人员进行面对面的辅导，宣传讲解财务管理方面的知识，帮助企业建立规范的财务制度，规范企业财务报表。对企业的产品成本明细表、存货明细表、应收及应付账款报表和固定资产台账进行具体辅导，特别是对中小企业的资产负债表、利润分配表和现金流量表要进行重点辅导。帮助企业建立较为规范的财务总账和明细账，规范企业资金的运转程序。二要集中辅导，加强培训。各金融机构应适时安排行内专业财务人员或邀请会计师事务所的企业会计专家，采取集中辅导或现场辅导等形式，组织企业财务人员集中交流、学习，提高企业财务人员的专业素质。三要加强中小企业上市、发行债券和短期融资券等融资辅导。要利用律师、审计、评估等社会中介服务组织，为高成长型中小企业提供上市咨询、辅导、投融资代理发行企业债券等服务，鼓励和支持成长型中小企业直接融资，拓宽融资渠道。
（二）提高信贷服务效率，全力为中小企业提供有效信贷支持
对于纳入帮扶范围的中小企业，各银行业金融机构要简化贷款手续，缩短贷款审批时间，开辟“贷款绿色通道”，为中小企业提供有效的信贷支持。一要向符合信贷条件的中小企业下发信贷资金需求通知书，按照其上报的信贷资金需求情况，按贷款需求时间编制信贷资金计划表，及时掌握全县中小企业贷款需求情况，合理安排贷款发放时间。二要建立中小企业信息资料库，按其所需贷款的不同种类，提前收集资料，按照正式贷款上报材料进行汇总。一旦企业有资金需求，及时进行补充完善，短时间内拿出正式的上报材料，缩短贷款资料整理时间。三要对已经立项的贷款，要及时上报上级部门进行审批，并积极与上级部门联系沟通，汇报企业的经营状况和资金的需求愿望，以求得上级部门最大的支持，使企业在最短的时间内能获得贷款。四要根据帮扶企业的经营现状，将帮扶对象分为A、B、C三类。
A类帮扶对象：产品符合国家产业政策、市场前景好，企业管理规范、经营良好、诚实守信，与银行业金融机构保持着良好的合作关系。
B类帮扶对象：产品符合国家产业政策、市场前景好、企业有效益、诚实守信、管理水平一般、尚未与银行业金融机构发生信贷业务。
C类帮扶对象：行业协会、农村专业经济合作组织。对A类帮扶对象扩大授信额度，实施一次授信、贷款限额周转使用，使企业避免因申请贷款而造成不必要的麻烦，进一步提高贷款的使用效率。加强B类帮扶对象的财务辅导，使企业逐步达到银行信贷要求，待实现信贷融资后转入A类帮扶对象。关注C类帮扶对象的发展，在行业协会或专业经济合作组织管理规范、能提供有效担保的情况下，银行业金融机构可以开展对其整体授信，资金在协会内部调剂使用。经营效益好的会员企业或社员可以转入B类帮扶对象。
（三）创新信贷产品，为中小企业提供量体裁衣式的服务品种
一要创新融资业务品种。根据中小企业的特点和需求，积极探索推广保理业务、速贷通贷款业务、阳光之路贷款业务、企业联贷联保贷款业务、机器设备按揭贷款、承诺贷款（企业书面承诺）、创业贷款、商铺租赁专项贷款、收购兼并专项贷款、包贷包收贷款、个体经济循环贷款等。对经营、效益、信用好和潜力大的企业，可以尝试“综合授信”，为其确定一个融资额度，使其在额度内能够随时获得所需的贷款、银行承兑汇票和其他融资，一次性签订融资合同，循环使用，允许其在一定限额内办理透支业务。适应中小企业资金分期回流的特点，开办整贷零偿贷款，通过一次贷款分期偿还的办法，减轻中小企业的还款负担。针对中小企业财务信息不透明、不利于监测的特点，可为中小企业就好的项目或产品办理封闭贷款业务。二要创新贷款保证方式。贯彻《物权法》中相关规定，扩大贷款抵押物权的范围，探索推行中小企业联保贷款、动产质押、产业链融资、仓单抵押、应收账款质押、国内发票融资等担保贷款形式。突破传统的担保方式的限制，接受中小企业用企业自身的无形资产（包括品牌、商标、专利）、集体土地使用权、个人信用、股东个人财产等作为担保。接受自然人为中小企业提供的以其财产或权利为抵押、质押的担保。探索建立由民营企业、个体工商户、个人等投资入股的中小企业信用担保机构。对于有良好信用的小企业，也可适度发放信用贷款。三要创新贷款管理手段。要改变使用统一的信用等级评定标准的状况，制定符合中小企业金融服务特点和要求的信用等级新标准。对贴现、存单质押等低风险信贷业务及“包贷包收”等特殊业务品种，可突破正常的授信管理限制，采取即时增加授信的办法，随到随办，适应中小企业贷款需求旺、时间急、频率高的特点。
四、加强组织领导
为加强对全县银企对口帮扶工作的领导，县政府成立以常务副县长王贯修同志为组长，县政府办公室副主任王宏伟同志、县人行行长李同兴同志为副组长，县发改委、财政局、企业服务局以及县直各银行业金融机构负责同志为成员的清丰县银行业金融机构“协调、监督和考评，定期召开会议，通报全县对口帮扶工作进展情况，总结推广对口帮扶工作先进经验，树立先进典型，并向市、县有关新闻媒体推荐宣传。办公室按照领导小组的要求，具体负责全县金融帮扶工作的日常管理工作，定期对帮扶工作进行监督考核。年底，组织各成员单位深入企业一线，对全县各银行业金融机构帮扶工作进行现场考核，并形成考核报告报县政府。县政府将根据领导小组办公室的考核结果，对帮扶先进单位进行表彰奖励，对帮扶工作不力的单位进行通报批评。
业务方案 篇7
1语言表达能力
（1）要做到尽量多用数字。说话时多用数字，语言会更生动，说服力强，自己也会更加自信。
（2）多看咨询性及访谈性节目，学习别人的交流技巧。
（3）训练目标感。说话就像走路，要有方向性的选择，这种选择可以使你在说话中避免漫无边际的拉扯。
（4）训练判断力，这种能力对于语言来说是至关重要的。与别人交谈时，如果你判断失误，就可能做出意思相反的回答，这就很可能做出意思相反的回答，这就很可能导致不必要的误会越来越深。
（5）多说有力量的话。有力量的话就是指说话时能够直截了当，行就行，不行就不行。最好不要说“我看”“我想”多以“我认为”，这样说话才有力量。
听，看，背，想，编，说。
2产品熟悉程度价格
对比其他推广工具的优势六大卖点中移动优势秀客财富帮
3客户意向判断
业务方案 篇8
视频业务拓展方案
1.以点带面推广法。
以韩剧在华受到观众喜爱的程度，即使你是一个综合的门户视频网站,也可以以韩剧为突破点在网络上宣传。正所谓萝卜白菜各有所爱,像内地剧、港剧、台剧、日剧、美剧、国在外电影总揽用户流量的视频内容当然也不可少。我一朋友很喜欢看印剧，满世界的找，如果谁有这方面的网站可以在我博客留言推荐啊，为了表示感谢，下次再写软文时，可以以你的网站为主题或者写网站推广方法中会提到你的网站哦，呵呵。
2.视频门户网站推广方法。
注册优酷、土豆、酷六、56等权重高的网站，将视频发布上去。注册事项：
(1)注册用户名用自己网站的域名;
(2)空间名称用自己网站的中文名称;
(3)发布电影或者电视剧时，在电影和电视剧名称后面加上自己网站的域名;
(4)视频源要找准，一定是干净版的，这样你就可以用视频编程软件，在视频上加上自己网站的logo，在视频播放结束时，不要忘了再加上一句“观看XXX下一集，请登录xxx网站”。
(其实，中小型网站根本就不可能是视频第一发布地址。为什么呢?原因就是没有人蠢到把每集几十兆上百兆视频发布到自己的网站，要知道空间和带宽的费用不是一般的公司能支付的起的。视频源网站是第一发布地址;视频处理后发布的网站是第二发布地址;接着我们自己的视频网站用调用代码调用视频，只能算是第三发布地址。编辑软件及详细操作方法，今后会陆续提到，这里不做介绍。)
3.P2P视频播放软件推广方法。
把处理过的视频发布到P2P直播点播于一身的网络视频软件的相关网站，如pps、uusee、风行……。
4.用欺骗法推广视频网站。
TY在搜索推奴第15集时，在百度上搜到了很多网站，MD点了很多个，结果却是发布者用任何一集充当该更新的一集，后果可想而知，评论里骂娘声翻了N页!!!(虽然这也是一种推广视频网站的方法，不过TY本人鄙视这样做的人。)
5.大版关键词推广视频方法。
大片电影名称+抢鲜版，比如“变形金刚2抢鲜版在线播放”、“阿凡达抢鲜版在线播放”，事实证明这样的长尾关键词，获得了相当可观的流量。
6.专帖推广视频网站方法。
时时关注网易、新浪、搜狐等门户电影电视频道即将上映的影视，然后在像百度贴吧、天涯贴吧、有道快贴这样权重较高的贴吧建立专帖，时时发布此影片的最新视频更新地址、演员信息、收视率、演技评论等信息，此种推广视频网站的方法有前车之鉴哦。
7.短视频推广法。
录制创意新颖的原创视频，通过开心网、校内网、人人网SNS网站推广;利用天涯、猫扑、泡泡、TOM等社区网推广;利用QQ、MSN及时聊天工具，将视频链接发给他们，也可以共享在空间里;还可以通过新浪微博、搜狐微博、网易微博进行推广。
业务方案 篇9
为实现巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，充分发挥金融帮扶作用，切实满足脱贫人口小额信贷需求，支持脱贫人口稳定生产发展，加快脱贫人口致富步伐，特制定本方案。
一、指导思想
严格落实《中国银保监会财政部中国人民银行国家乡村振兴局关于深入扎实做好过渡期脱贫人口小额信贷工作的通知》（银保监发〔和《关于有效衔接做好脱贫人口小额信贷工作的通知》（黑农厅联发〔文件的要求，继续建立财政与金融帮扶政策联动机制，创新金融产品服务精准帮扶新方式，做好脱贫人口小额信贷政策落实相关工作，推动脱贫人口小额信贷政策，做到应贷尽贷，确保高质量完成脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接。
二、主要任务
围绕农村脱贫人口对金融信贷的需求，认真落实过渡期脱贫人口小额信贷政策，保持现行脱贫小额信贷风险金机制稳定，统筹安排未消除风险监测户内生动力，鼓励其投身大众创业、万众创新。
三、实施对象
本方案的实施对象为全县建档立卡脱贫人口，以户为单位发放贷款。未消除风险监测人口按照执行。
四、实施内容
（一）贷款金额：原则上以下。
（二）贷款期限：以下。
（三）贷款利率：贷款利率以银行机构市场报价利率（LPR）放贷，贷款利率在贷款合同期内保持不变。
（四）担保方式：免担保免抵押。
（五）贴息方式：财政全额据实贴息，保持过渡期内不变。
（六）贷款用途：坚持户借、户用、户还，精准用于贷款户发展生产和开展经营，不能用于结婚、建房、理财、购置家庭用品等非生产性支出，也不能以入股分红、转贷、指标交换等方式交由企业或其他组织使用。
（七）贷款条件：申请贷款人员必须遵纪守法、诚实守信、无重大不良信用记录，并具有完全民事行为能力；必须通过银行授信、有贷款意愿、有必要的劳动生产技能和一定还款能力；必须将贷款资金用于不违反法律法规规定的产业和项目，且有一定市场前景；贷款人年龄原则上应在—之间。
（八）实施时间：截至20xx年12月31日。过渡期内监测户风险消除，到期后停止继续享受政策。
五、具体措施
（一）切实满足脱贫人口信贷需求。
生产周期、还款能力等实际情况，在符合政策、风险可控的前提下，准确开展评级授信，合理确定贷款额度和期限，优化业务审批流程，满足脱贫人口贷款需求。
２。加强续贷和展期管理。脱贫人口小额信贷可续贷或展期1次，脱贫攻坚期内发放的扶贫小额信贷在过渡期内到期的，也可续贷或展期1次，续贷或展期期间各项政策保持不变，县农商银行要合规审慎办理续贷或展期。已还清贷款且符合贷款条件的脱贫人口可多次申请贷款。
３。合理追加贷款。办理脱贫人口小额信贷后，对个别确有需要且具备还款能力的，可予以追加贷款支持，追加贷款后，单户脱贫人口小额信贷不得超过10万元，5万元以上部分贷款不予贴息，也不纳入风险补偿范围。
（二）有效防控信贷风险。
没有还款能力的脱贫人口发放贷款。要认真做好贷前调查、贷中审查、贷后管理，及时准确掌握贷款资金流向。
农业农村局、乡村振兴局等部门要全面监测掌握脱贫人口小额信贷情况，加强分析研判，及时提示风险，合力解决突出问题。各乡镇、村要把好第一道关口，确保贷款户真有需求、真发展生产和开展经营，配合好银行机构依法合规、积极稳妥做好贷款风险防控、清收处置等工作。
３。健全风险补偿机制。小额信贷风险补偿机制要在保持工作机制总体稳定的基础上，动态调整，规范使用，积极做好风险补偿，进一步提高财政资金使用效率。
不再符合贷款条件的贷款户，银行机构要及时收回贷款或转为农户贷款。对恶意拖欠银行贷款、存在逃废债行为的，要纳入失信债务人名单。
六、责任落实
（一）加强组织领导。县财政局、农商银行、农业农村局、乡村振兴局要进一步提高认识、强化政治担当，加大工作统筹、政策协调和信息共享力度，充分发挥工作合力。
（二）做好工作过渡交接。农业农村局要按照上级部门要求抓紧进行过渡交接，明确职能机构，确定专人负责。在过渡期内，乡村振兴局要协助农业农村局做好脱贫人口小额信贷政策落实相关工作，确保工作平稳过渡。
（三）建立健全工作机制。要坚持原有有效工作机制，充分发挥好乡镇、村两委、第一书记、驻村帮扶工作队等基层力量作用，进一步做好政策宣传和跟踪指导。农业农村局要牵头加强与金融部门、财政等部门对接，明确各自承担的脱贫人口信贷工作职责和任务分工，共同做好脱贫人口小额信贷政策宣传、贷前贷中贷后管理等工作，形成合力。乡村振兴局要向农业农村局及时提供和更新脱贫人口、未消除风险监测人口名单，并在过渡期内配合农业农村局做好政策指导、数据监测系统使用等具体衔接工作。
（四）持续推进重点工作。农业农村局要准备把握政策要点，积极做好信贷投放、续贷和展期管理；健全风险补偿和分担机制，夯实工作基础，做好各项工作衔接落实。要深入开展监督检查工作，对贷款发放过程中出现的问题要及时掌握，加强分析研判，及时提示风险，合理解决突出问题。
业务方案 篇10
附件1：集团客户免机优惠方案说明
一、 方案说明：
（一）2013-集团客户优惠赠机方案-36。
2方案二：2013年-集团客户优惠礼品计划-36（保证免费机）
2方案二：2013年集团客户优惠免费机计划（保证免费机）
二、方案内容：
1. 该方案为面向集团客户开展优惠赠机活动，方案要求为参与活动的集团客户须在业务协议期内承诺月最低消费。
2. 方案一为预交保证金的优惠赠机活动，方案二为集团担保优惠赠机活动，两个方案均要求客户满足业务协议期内的月承诺最低话费要求，未满足条件的则应按照违约退赔标准扣除保证金或违约金。
三。品牌是客户除标准神州行、神州行易卡、易卡等预付费产品；如客户办理赠机活动的当月为限制品牌，可预约转为非限制品牌后再办理该赠机活动方案，办理方案后不得预约转为限制品牌。g3网聊**产品客户允许办理本次赠机活动并可进行**变更。
4. 同一手机号码的客户仅可参加一次该赠机活动，参加活动的客户在业务协议期内与“td平价购机”业务、“数码礼包-平价购机”业务不互斥，与其他2g、3g购机业务互斥。参加活动的客户在业务协议期内与“预存有礼-预存话费送时长”活动不互斥，与其他承诺在网类活动（含话费/礼品）互斥。
5. 营销包生效时间按照上述活动的业务期限设置，活动自业务受理月的次月起生效，且须按照客户所选择的业务要求进行业务协议期内的月承诺基本费扣除。
6参与活动的客户，在业务协议到期时，如有欠款，则视为违约。违约赔偿金返还要求如下：
● 保证金赠机：客户如在协议期满时出现欠费，视为客户违约，待客户结清欠费后方可将保证金进行全额退还，否则不予退还。
● 担保赠机：客户如在协议期满时出现欠费，视为客户违约，在协议期结束后的次月，从为其担保的代扣账户中扣除全额欠费。
7. 参加活动的客户在业务协议期内不得中途取消赠机业务，中途取消赠机业务的则视为客户违约，违约退赔要求如下：
● 保证金赠机：客户中途取消该业务，视为客户违约，扣除全额保证金用于赔偿所赠送手机的购机款，同时自取消赠机月的次月起不再对客户进行月承诺最低消费要求；
● 担保赠机：客户中途取消该业务，视为客户违约，将于业务取消月的次月从为其担保的代扣账户中扣除手机购机款，同时不再对客户进行月承诺最低消费要求。
8. 参加本次活动的客户在营销包生效期间，客户不可变更营销包，不得办理撤户业务。
业务方案 篇11
新的学期已经开始了。为了更好地推进新课改，需要不断提高自己的业务水平，研究新教材，新教法，为此特制定本学期业务培训提高计划如下：
一、自身业务素质和能力状况分析：
通过一学年的物理新课改教学，通过对新教材的研究，加上多次外出培训和听课，收益非浅，使自身业务素质不断提高，驾驶课堂的能力增强。在物理课教学中，注重学生探究能力的培养，让每个学生都有展示自我的机会，。让学生自己起来谈自己的想法，学生积极性很高，纷纷举手发言，上前演示，做到以学生为主体，教师尽量只起到指导的作用，以培养学生的能力为中心，为重点。并能把多媒体信息技术与物理学科有机地结合起来。
二、提高自身素质，业务能力方面的目标
在物理教学中，自身也存在不足，如鼓励手段应该及时、多样；在给予学生展示自我风采的机会时，应该让学生充分、彻底的进行思考、讨论，而不搞形式主义；再是教师在课前与学生交流的时间太长，影响了课堂的效果；在设计上还是以问题作为引线，让学生顺着教师的思路走。本学期对自己的教学有了新的目标和方向。作为新课改教师，进一步强化科研意识、创新意识，挤时间自学教育教学理论，多读书。读好书。做好读书笔记。读后感。围绕科研课题，联系工作实际，深入开展研究，投身教改实践，努力实现由“经验型”向“研究型”的转变。促进教学改革，提高教学质量。
三、具体措施：
1、认真学习课程标准。重点学习和掌握所教学物理科课程的性质、基本理念、设计思路、课程目标、课程结构和内容、教学方式、实施建议、教学评价方法等，理解学习物理领域的教育意义，力求在教育实践中体现出课程标准的教育理念，提高实施新课程的教育教学能力。
2、认真学习和研究新教材，重点掌握教材在编写思路、结构、内容和要求等方面的新特点以及模块教学等，创造性地开发和使用新教材。
3、利用外出听课和培训不断的吸取知识，学习先进经验，在课堂的设计上一定要力求新颖，讲求实效性，不能活动多多而没有实质内容。
总之，新课改形势逼人，需要我们教师自身知识水平、业务能力不但提高，需要我们用满腔热情去探索，研究。
一、员工培训目的
1、为公司突破业务方面的单员障碍，及提高全员业务意识。
2、为员工提供正确的、相关的营业技巧。
3、让员工了解公司所能提供给他的'相关工作条件及给予他们的期望。
4、让员工了解业务的重要性，及一线对公司的作用。
5、减少员工初面对客户的紧张情绪，使其更快适应公司的业务方式。
6、使员工明白业务需要全员行动。加强同事之间的关系。
二、公司整体培训：
1、什么是营销，为什么要做营销？
2、什么是服务，服务对公司发展的暗藏价值客户最想得到的是什么？
3、怎样做好客户登记表公司产品的表现形式及《内部员工联系表》、《网点电话地址表》。
4、《店面营销》店面的重要性，店面具备的形象，员工起到的作用，口碑的建立。
5、《上门拜访》为什么要上门拜访上门拜访有哪几种情况上门拜访起到的作用。
6、为什么现在要注重员工业务知识，强调员工必须做。对公司的转型有什么意义。
三、培训流程
培训前：
让本部门其他员工知道培训的日期（部门经理介绍）。准备好员工培训场所、培训设施。准备好给员工培训的相关资料。培训期间带好纸和笔，做好记录。
1、培训后第一天：
到部门观察，发现问题，对好和不好的做出表扬与批评。详细记录，对以后培训的内容的评估。员工工作描述、现有情况能做的销售服务。客户登记，意向客户数目是否增加。是否上门咨询客户与陌生来电是否有登记。
2、培训后第六天：
一周内，部门经理与员工进行非正式谈话，重申业务的重要性，谈论工作中出现的问题，回答员工的提问。对员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的目标及以后的工作报告。
3、培训后第十五天
部门经理与员工面谈，讨论一个月来的表现，填写评价。说出心里话、建议，意见，疑问，无论是否合理，都应积极反馈谈论。
4、培训后第三十天
与部门经理一起讨论员工表现，是否执行到位。还有是否继续加强这方面的培训，该不该采取一些奖罚措施。
四、员工培训反馈与考核
岗位培训反馈表（附件）（培训后一周内）
五、员工培训教材
业务方案 篇12
基层党建工作不同程度地存在“说起来重要，做起来次要，忙起来不要”的现象；部分党员重业务轻党建的思想还较为根深蒂固，党建工作摆不上应有的位置，即使抓党建工作也是被动应付，缺乏搞好基层党建工作的责任和激情。二是党建工作机制不完善。
基层党建工作的考核奖惩办法、党员的教育管理制度和激励约束机制没有建立、健全和完善，党建工作缺乏必要的实施手段，号召力不强，推动力不够，工作难以开展。三是党建工作内容不丰富。
基层党内组织生活缺少创新意识和手段，存在流于形式的倾向，吸引力和凝聚力不够；部分党组织对党员的思想教育缺乏针对性，教育内容枯燥，方式方法单一，缺乏生机和活力；基层党建工作无特色。四是党内监督不健全。
机关党内监督机制缺乏规范，不够健全，渠道不太畅通；一些党员和党员领导干部对党内监督的重要性认识不够，接受监督自觉性不高，存在着不愿监督和不敢监督的现象，机关党组织的管理、监督职能难以充分发挥。五是党建工作保障不力。
机关党建工作经费、人员等保障措施不落实。一方面因缺少经费，造成基层党组织学习教育难、开展活动难，推进工作难；另一方面基层党组织的党务干部绝大部分都是兼职，本身承担较多的业务工作，造成无时间、无精力去抓党务工作，同时，党务干部参加培训少，部分党务干部缺乏必要的党务知识，对新形势、新任务下的党务工作难以适应。
业务方案 篇13
业务推动方案指的是企业或组织为了加速业务的发展，制定并实施的具体策略和计划。一个成功的业务推动方案可以帮助企业实现快速增长、提高市场份额以及提升盈利能力。本文将详细阐述一个关于业务推动方案的实例。
一、背景介绍
某汽车制造公司是一家新兴的企业，专注于电动汽车的研发和生产。尽管该公司在技术方面具有优势，但市场份额相对较小，竞争激烈。为了提高企业的市场竞争力并实现可持续发展，该公司决定制定一个全面的业务推动方案。
二、目标设定
1. 提高市场份额：将市场份额从目前的10%增加到20%；
2. 加速销售增长：实现每年销售增长率达到30%；
3. 提高产品知名度和品牌价值：将产品知名度从目前的40%提升到60%，提高品牌价值和认可度。
三、策略和计划
1.市场定位和目标消费者的界定
为了提高市场份额，企业需要明确定位自身并吸引目标消费者。该公司决定将重点放在中等收入家庭和城市白领阶层上。这些人群对环保和科技有较高的关注度，并且愿意为高质量的电动汽车付出更多。
2.产品定位和创新设计
为了加速销售增长，企业决定开发多款适应不同消费者需求的电动汽车。除了中型家庭轿车之外，还会推出小型城市车和豪华轿车。此外，还将继续在电池技术和续航里程上进行创新，带来更高的性能和更长的续航能力。
3.销售和营销策略
企业将通过多渠道销售，包括线上和线下销售。在线上，将建立一个易用且具有吸引力的电子商务平台，提供便捷的购买体验。在线下，将与汽车经销商建立合作关系，提供试乘试驾的机会，并设立销售展示中心以展示产品和技术。
在营销方面，企业将增加广告宣传投入，包括电视、网络、户外广告和社交媒体。此外，还将与环保组织和电动汽车俱乐部建立合作关系，共同开展宣传推广活动，提高产品知名度。
4.客户关系管理
为了提高产品知名度和品牌价值，企业将注重客户关系和口碑营销。通过提供一流的客户服务和售后支持，留住现有客户，并争取更多的忠诚客户。此外，还会积极参与社区和公益活动，增强企业的社会形象和品牌认可度。
四、实施和监控
为了确保业务推动方案的成功实施，企业将成立一个专门的团队来负责计划的执行和监控。团队将制定详细的工作计划和时间表，并根据市场反馈和数据分析进行调整。
同时，企业将建立关键绩效指标（KPIs），以评估业务推动方案的效果。KPIs包括市场份额、销售增长率、产品知名度、品牌认可度等。企业将定期对这些指标进行监控和评估，及时调整策略和计划以实现预期的目标。
五、结论
通过制定并实施综合的业务推动方案，这家汽车制造公司将能够加速业务的发展并提高市场竞争力。通过明确定位目标消费者和产品，并制定有效的营销和销售策略，公司可以实现市场份额和销售增长的目标。同时，通过注重客户关系管理和品牌建设，公司可以提高产品知名度和品牌价值，巩固竞争地位。
然而，业务推动方案并非一成不变的，企业需要根据市场变化和竞争环境的演变进行调整和优化。持续的监控和评估是确保业务推动方案成功的关键。只有持续不断地推动业务创新和发展，企业才能在竞争激烈的市场中脱颖而出，实现可持续的增长和成功。
业务方案 篇14
一、活动对象
xx农村商业银行网上银行、手机银行(客户端)、微信银行、圆鼎卡用户。
二、活动时间
20xx年6月5日-20xx年6月18日。
三、活动主题
浓香粽情感恩父爱
四、活动内容
1、一重礼：圆鼎卡用户消费有礼
活动期间，我行圆鼎卡新老客户凡持卡在徐州贵和百货商场、xx燕山华联超市消费满2笔或消费金额满288元，即可获赠毛巾礼盒一套。名额有限，先到先得(限前100名)。每个客户限领一次。
网上银行新用户交易有礼
活动期间，首次开通并使用xx农村商业银行网上银行、手机银行(客户端)转账、缴费成功的客户，即可获赠精美礼品一份。礼品规则设置如下：
(1)粽子礼盒一个，限端午节当天前100名。
(2)30元移动充值卡，限前100名(和粽子礼盒活动不可同时参加)。
以上奖品，每个客户限领一次。
3、三重礼：省级微信银行关注有礼
活动期间
(凡关注江苏农村商业银行微信银行并成功绑定圆鼎卡并成功无卡取款一次的客户，即可获赠10元手机话费。名额有限，先到先得(限前500名)。每个客户限领一次。
(所有关注江苏xx农村商业银行微信银行并成功绑定圆鼎卡的客户，均可获得一次抽奖机会。奖项设置为：
一等奖：10名，60克银条一个
二等奖：200名，30元移动充值卡
三等奖：1000名，10元手机话费
手机银行(客户端)、网上银行动户有礼
凡手机银行(客户端)、网上银行客户，活动期间，只要发生一笔金额超过100元的交易即可获赠20元手机话费。(限前500名每个客户只能领一次。)
