业务工作总结【篇1】
在这期间，在财务和内勤上我作了如下具体工作。
1、严格按照财务制度的要求，办理费用报销，现金、支票的收付业务。
2、每月第八个工作日按时作好单位职工的薪金发放。
3、及时登记现金、银行存款日记帐。月末编制银行余额调节表。
4、起草财经公文、人事公文并及时发放、传阅、存档、保管。
5、监督人员考勤登记，办公饮用水的安排。
6、开具日常收款业务发票，并保管好空白发票和其它支票。
7、开发了e_cel平台票据套打系统。
8、填写地税申报表。
9、完成财务经理交待的工作。
出纳工作看似简单，做起来难，成绩的取得离不开单位领导的耐心教诲和无形的身教，三个月的岗位实战练兵，使我的财务工作水平又向前推进了一步。明白了要作好出纳工作绝不能够用“简便”来形容，绝非“雕虫小技”，它是经济工作的第一线，财务收支的关口，占有重要的地位。
三、今后的努力方向
作为一个合格的出纳，必须具备以下的基本要求：一.学习、了解和掌握政策法规和公司制度，不断提高自我的业务水平和知识技能。二学会制订本职岗位工作内部控制制度，发挥财务控制、监督的作用.。三.出纳人员要恪守良好的职业道德。四.出纳人员要有较强的安全意识，现金、有价证券、票据、各种印鉴，既要有内部的保管分工，各负其责，并相互牵制。四.很好的沟通本事。异常是和工商、税务、社保等单位的外联沟通本事。
以上是我近三个月工作以来的一些体会和认识，也是我不断在工作中将所学的知识与实践相结合的一个过程。在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏，做好出纳工作计划，认真工作，努力实现自我的人生价值。
在此，我要异常感激公司领导和各位同仁在工作和生活中。
业务工作总结【篇2】
回忆这半年来，作为一名前台的文员，我的阅历其实还算不上丰富。但是在积极努力的工作中，我们也得到了不少的收获和体会，并且为公司的提升供应了自己的力气!回忆上半年的工作，我有了不少的提升，同时也还是有没能做好的地方。为了供自己今后的工作参考和改良，我现将20xx上半年工作总结如下：
一、年初的劳碌
尽管今年的复工很晚，但正由于如此，在工作方面反而积累了更多的工作，甚至还有不少的员工更替，导致在员工的治理上又增加了很多的工作。
过去我并没有这样的阅历，导致在劳碌中总是难以完成工作任务。但渐渐的，我也逐步适应了这样的节奏，尽管劳碌，但是每天都能从工作中收获许多的阅历，也能清晰的看到自己在工作中有哪些便利的缺乏。这都是我在后来对自己改正和反思的重要参考。
二、个人的状况
在上半年的工作阶段，我由于熟悉到了自己的缺乏。为此，我也开头在有时机的时候补足自己的问题。比方在工作的时候，我会有意识的去学习前辈们的工作方式，并在尝试后渐渐改良自己。在空闲的时间，我也会通过网络和书籍来提升自己，学习一些作为文员的工作技巧，并在工作中熬炼自身。
此外，我还在努力加强自己对于公司的熟悉。如：牢记公司的一些常用信息、重要客户的联系方式、以及对公司方方面面的事物治理。这些都让我在个人的工作力量上有了很打的'进步。
三、工作状况
在上半年的工作中，我们整理了公司目前的状况，并对员工的信息以及纪律的治理做了强化，此外，在上半年里我们共召开了xx场会议，会议资料我也都整理完毕。如今，我们还在规划着下一部的工作规划。随着6月的完毕，接下来我们还有许多事情需要忙起来。
回忆这半年来的”工作，我在工作中的成绩变化并不是特殊大。但是在稳定性，以及工作的根底上，我却有了不小的进步。信任这些根底的提升，能让我在今后的工作上有更大的收获和进步!
业务工作总结【篇3】
个金业务是指个人金融业务，包括个人存款、个人贷款、个人理财等各种金融服务。作为银行的基本业务之一，个金业务对于银行的发展具有重要意义。以下是对于个金业务工作的总结。
个金业务在银行的经营中占有重要地位。个金业务是银行主要的盈利渠道之一，通过提供各种金融服务，能够为银行带来丰厚的利润。个金业务的发展与银行的客户数量和活跃度息息相关，在个金业务工作中，我们要积极开拓客户资源，提高客户满意度，增加业务量，从而为银行带来更多的利润。
个金业务要注重风险控制。因为个金业务涉及到个人的资金和财产安全，所以风险控制尤为重要。在个金业务工作中，我们要加强对客户的信用调查及评估，避免风险。同时，我们要严格执行银行的各项规章制度，防止内外部人员利用个金业务进行违法违规行为。只有保证个金业务的风险可控，才能保证个金业务的顺利进行。
个金业务要注重客户服务。个金业务是与个人直接相关的业务，客户服务至关重要。我们要注重提高客户满意度，从而增强客户粘性。在个金业务工作中，我们要提供高效、便捷的服务，及时解决客户的问题和需求，给客户留下良好的印象。同时，我们要主动了解客户的需求和动向，精准推荐个性化的金融产品，增加客户的体验感和满意度。
个金业务要不断创新发展。随着科技的进步和社会的发展，个金业务也需要与时俱进。我们要积极引入科技手段，提高业务的智能化和自动化程度，提升工作效率。同时，我们要根据市场需求和客户需求，及时推出创新金融产品，满足客户多元化的金融需求。只有持续创新发展，才能使个金业务始终保持竞争力。
小编认为，个金业务是银行必不可少的业务之一，在银行的发展中起到了重要的作用。在个金业务工作中，我们要注重风险控制，提高客户服务水平，不断创新发展。只有这样，才能使个金业务更好地为银行带来利润，为客户提供更好的金融服务。
业务工作总结【篇4】
一、
作为一名业务员，每个月都是忙碌而充实的。工作总结对于提高工作效率、发现问题和备战下个月的工作至关重要。本篇文章将详细介绍我个人上个月的工作情况，包括工作内容、成果和遇到的挑战。
二、工作内容
上个月，我主要负责销售公司的产品B。我通过电话营销、面谈客户和参加各类行业展会等多种方式，积极推广产品B，并与客户建立了良好的合作关系。
1. 电话营销
我每天致电潜在客户，并向他们介绍产品B的特点和优势。通过与客户的有效沟通和解答疑问，我成功地推广了产品B，并获得了不少潜在客户的兴趣。
2. 面谈客户
除了电话营销，我还安排了多个面谈，与客户进行深入交流，并了解他们的需求和关切。通过面谈，我更好地了解了客户的心理，调整销售策略，提高了销售转化率。
3. 参加展会
作为业务员，参加各类行业展会是必不可少的。上个月，我参加了两个重要的展会，并展示了产品B的独特特点和创新技术。通过展会，我结识了很多潜在客户，并争取到了一些重要的商机。
三、工作成果
上个月的工作取得了一些可喜的成果，包括客户数量的增加、销售额的提升和客户反馈的积极性。
1. 客户数量增加
通过电话营销、面谈和参加展会，我成功地吸引了一批潜在客户的注意，有效地扩大了客户群体。其中，有3个客户已经与我签订了合作协议，成为了我的长期合作伙伴。
2. 销售额提升
由于我不断努力地推广产品B和与客户的有效沟通，上个月的销售额较之前有了显著的增长。我完成了销售目标，并超额完成了销售任务，为公司带来了可观的收入。
3. 客户反馈积极性
通过与客户的良好合作和沟通，我收到了不少客户的积极反馈。他们对产品B的质量和性能给予了高度评价，并表达了与我们长期合作的意愿。这些反馈进一步增强了我对产品B的自信，并为下个月的工作提供了更坚实的基础。
四、面临的挑战
当然，工作中也会遇到一些挑战，上个月也不例外。
1. 激烈竞争
市场竞争激烈，产品B所在的行业也不例外。与其他竞争对手相比，产品B的性能和价格具有一定的优势，但仍需要面对客户多样化的需求和来自其他品牌的竞争。为了应对这一挑战，我积极学习行业动态，与客户进行深入沟通，并提供个性化的解决方案。
2. 时间管理
作为一名业务员，时间管理是一项重要的技能。在紧张的工作中，我需要合理安排时间，确保高效完成每一个任务。上个月我经历了一些时间紧迫的情况，但通过优化工作流程和提高工作效率，我成功地应对了这一挑战。
五、总结与展望
总体来说，上个月是我工作中表现不错的一个月。通过电话营销、面谈客户和参加展会，我成功地推广了产品B，并与客户建立了良好的合作关系。努力工作的成果也得到了体现，客户数量增加、销售额提升和客户反馈积极性都是上个月的亮点。
工作中也面临了一些挑战，如激烈竞争和时间管理。为了应对这些挑战，我将继续保持积极的工作态度，学习和提升自身的专业能力，不断完善销售策略和与客户的沟通技巧。
下个月，我计划进一步扩大客户群体，提高销售额，并提升客户满意度。我将继续努力工作，为公司的发展贡献自己的力量。
上个月的工作总结不仅是对过去工作的总结和反思，更是对未来工作的展望和计划。通过不断学习、积极思考和努力工作，我相信下个月将取得更好的成绩。
业务工作总结【篇5】
从3月份到本公司开始从事饲料销售工作，十个月来在公司经营工作领导的带领和帮助下，加之公司同事的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，从事销售工作的心得和感受总结如下：
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。
作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：
1、千方百计完成区域销售任务；
2、努力完成销售管理办法中的各项要求；
3、负责严格执行产品的出库手续；
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；
5、严格遵守公司各项规章制度；
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；
7、完成领导交办的其它工作。
总之，通过这些时间的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。在顺德杏坛和均安这块市场进行销售时候，由于自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。
二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。
四、认真学习我公司产品及相关产品知识，依据客户需求确定可使用的产品品种。
众所周知，销售工作对于任何一家饲料企业来说，都是核心，公司其它的部门的工作都是围绕销售来展开，因此，作为一名销售人员，责任重于泰山。
在这一年中，深知自己的职责就是，为公司尽职尽责，为客户贴心服务。公司制定的制度能很好的遵守和执行，能积极向上的工作，同时加强自身的学习，不断的提高自己的业务知识和工作能力，能遵纪守法，不做有损公司利益的事情！总体来说，这一年我取得了长足进步。不论与老客户的谈判，还是与新客户的接洽工作，都是一步一个脚印扎扎实实走过来的。
业务员年终工作总结 篇为期一年的的手机业务员工作已圆满结束了，在这一年中，我学到了很多在书本上从未涉足的东西。同时，这也是我在面临大学毕业即将投身社会之前的一次热身。通过这次热身式的工作，我看到了很多来自生活与工作的无形压力。比如刚开始工作时的微薄收入，根本就是以自养的方式生存，并没有任何多余的可存资金。而在工作中又会碰到各种各样的问题，各式各样的麻烦，这一切的一切，都需要我这个刚出茅庐的新手来默默承担解决。无疑，这是我有生以来面临的比较严峻的考验，也是一个人生的转折点。
在这一年的工作中，我学到了许多东西，也遇到了很多困难，同时还看到了自己本身存在着许多问题。整个工作的过程中，让我受益匪浅。我所在的岗位是手机业务员，主要推销步步高各种款式型号的手机。而对于这些款式的手机，尤其是整个行业的状况，我并不太清楚。因此，在刚开始阶段，我需要向店里的一些同事学习请教销售技巧。对于销售手机这个行业，不用说，需要的当然是较好的口才和具有亲合力的交际能力，用以说服消费者购买产品。而这本身对于像我这样腼腆的大学生来说，无疑是个很大的挑战。在起先短短的几个星期的适应阶段，我在这方面碰了很多灰，吃了不少失败的苦果。但俗话说的好，“吃一堑长一智”，“失败乃成功之母”。在一次次的失败中总结和锻炼，从中吸取教训增长见识，经过一段时间的学习和改进，我的销售业绩有了很大的提高。渐渐的，对于销售也变得得心应手，娴熟于心。
然而，在这手机销售的过程中，最让人头疼的就是需要记大量的各种款式手机的价格和特殊功能，以及了解产品相关的知识，用以在推销过程中更好地向顾客介绍产品。由于手机款式多种多样，顾客的'选择并不只限于现有的展示手机行列，更多的手机款式依然受到顾客的青睐。因此很多产品的价格需要我们去了解，虽然我们本身就有一本价目表，但如此繁琐的查询工作很麻烦，对工作本身也有很大影响。当销售高峰期的时候，顾客增多，询价也越多，如果再一一查询，无疑是工作中最大的弊病。因此记忆产品价格和功能尤为重要。
在工作中推销手机会遇到各种各样的顾客，而对于不同的人，对产品的不同要求，需要我们有很强的应变能力，以尽量满足顾客的需求。俗话说“顾客就是上帝”，在这次工作中深有体会。而像我们这样一贯骄奢自傲的大学生，必须在工作中学会妥协，学会忍让，让一切尽可能的向成功交易的方向发展。然而，在销售完成后，又得面临售后服务的麻烦，很多消费者在购买手机后都会遇到产品质量上的问题。因此，有些顾客会直接向销售商找“麻烦”，这对我们的正常工作也起到了很大的影响。
整个工作期间，我拓宽了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走创业之路做准备。从中，我也深深感到了自己的不足，专业理论知识和实践应用上的差距。在以后的工作学习中，我会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我，在社会上贡献出自己的一份力量。
业务工作总结【篇6】
作为一名业务客服人员，我认为这是一项非常具有挑战性但同时也非常有意义的工作。在这个职位上，我每天都要面对各种各样的客户需求，解决他们的问题，让他们对公司的产品和服务感到满意。今天，我来总结一下我在业务客服工作中的经验和收获。
作为一名业务客服人员，我必须具备良好的沟通能力和耐心。在与客户沟通的过程中，经常会遇到一些不满意或者有怨言的客户。这时候，我要保持冷静，倾听客户的意见，了解他们的需求，然后尽最大努力解决问题，让客户感到满意。有时候，客户可能会出现不理性的情绪，这时候我要控制好自己的情绪，不要跟客户产生冲突，耐心地解释清楚问题的原因，并提出解决方案。通过这些经历，我学会了如何与不同类型的客户交流，如何调解纠纷，如何让客户对我们的服务感到满意。
业务客服工作需要具备处理问题的能力和解决方案的能力。有时候，客户可能会遇到一些特殊的问题，这时候我要迅速找到问题的根源，想出解决方案，并及时向客户反馈。在解决问题的过程中，我还要与其他部门的同事进行合作，协调资源，确保问题能够得到及时解决。通过这些协作经验，我学会了如何团队合作，如何高效处理问题，如何找到最佳解决方案。
业务客服工作需要具备不断学习和提升的能力。随着科技的不断发展和市场的竞争加剧，客户对产品和服务的要求也越来越高。作为业务客服人员，我要不断学习新知识，了解市场动态，掌握行业趋势，以便更好地为客户提供服务。在工作中，我还要不断反思总结工作经验，找出不足之处，不断提升自己的工作能力和服务质量。通过这种持续学习和提升，我得以不断成长，适应市场变化，提高客户满意度。
业务客服工作是一项非常有挑战性但又非常有意义的工作。通过这个工作，我不仅学会了与客户沟通的技巧，解决问题的能力，还学会了团队合作和持续学习。我相信，在未来的工作中，我会继续努力提升自己，为客户提供更优质的服务，成为一名优秀的业务客服人员。
业务工作总结【篇7】
关联业务往来报告工作总结范文
一、 关联方列举
（一） 会计准则关联方列举
粉色框的均是上市公司关联方
共同控制：指按合同约定对某项经济活动所共有的控制。共同控制的特征在于：两方或多方按合同约定共同决定某一经济活动的财务和经营政策。
合营企业：指按合同规定经营活动由投资双方或若干方共同控制的企业。合营企业的主要特点在于，投资各方均不能对被投资企业的财务和经营政策单独出决策，必须由投资各方共同作出决策。 重大影响：指对一个企业的财务和经营政策有参与决策的权力，但并不决定这些政策。 联营企业：指投资者对其具有重大影响，但不是投资者的子公司或合营企业的企业。 特别注意：与该企业共同控制合营企业的合营者不构成关联方。
（二） 创业板上市规则关联方列举
二、 关联交易
三、 关联方交易定价
企业所得税法第四十一条企业与其关联方之间的业务往来，不符合独立交易原则而减少企业或者其关联方应纳税收入或者所得额的，税务机关有权按照合理方法调整。
企业与其关联方共同开发、受让无形资产，或者共同提供、接受劳务发生的成本，在计算应纳税所得额时应当按照独立交易原则进行分摊。
第四十二条企业可以向税务机关提出与其关联方之间业务往来的定价原则和计算方法，税务机关与企业协商、确认后，达成预约定价安排。
第四十三条企业向税务机关报送年度企业所得税纳税申报表时，应当就其与关联方之间的业务往来，附送年度关联业务往来报告表。
第四十六条企业从其关联方接受的债权性投资与权益性投资的比例超过规定标准而发生的利息支出，不得在计算应纳税所得额时扣除。
企业会计准则和创业板上市规则未明确确定定价政策，但要求对定价政策予以披露。
四、 关联交易披露
（一） 关联交易披露内容
（二） 创业板上市规则的具体规定
1、 关联交易的披露标准
2、关联交易的披露规定
与同一关联人进行的交易和与不同关联人进行的.与同一交易标的相关的交易在12个月累计计算
适用上述标准；
关联方关系追溯； 公司不得直接或者通过子公司向董事、监事、高级管理人员提供借款。
公司为关联人提供担保的，不论数额大小，均应当在董事会审议通过后提交股东大会审议。
3、针对日常关联交易的披露规定
对于首次发生的日常关联交易，公司应当与关联人订立书面协议。并根据协议涉及的交易金额分别提交董事会或者股东大会审议；协议没有具体交易金额的，应当提交股东大会审议。 已经在公司董事会或者股东大会审议通过且正在执行的日常关联交易协议，如果协议在执行过程中主要条款发生重大变化或者协议期满需要续签的，公司应当将新修订或者续签的日常关联交易协议，根据协议涉及的交易金额提交董事会或者股东大会审议，协议没有具体交易金额的，应当提交股东大会审议；
对于每年发生的数量众多的日常关联交易，公司可以在披露上一年度报告之前，对本公司当年度将发生的日常关联交易总金额进行合理预计，根据预计金额分别提交董事会或者股东大会审议并披露；如果在实际执行中日常关联交易金额超过预计总金额的，公司应当根据超出金额重新提交董事会或者股东大会审议并披露。
与日常经营相关的关联交易所涉及的交易标的，可以不进行审计或评估。
4、日常关联交易协议的规定 至少应包括如下因素：
交易价格 定价原则
依据、交易总量或者其确定方法 付款方式
协议未确定具体交易价格而仅说明参考市场价格的，公司在按照本规则规定履行披露义务时，应
当同时披露实际交易价格、市场价格及其确定方法、两种价格存在差异的原因。
5、免于履行相关义务的关联交易
一方以现金方式认购另一方公开发行的股票、公司债券或者企业债券、可转换公司债券或者其他衍生品种
一方作为承销团成员承销另一方公开发行的股票、公司债券或者企业债券、可转换公司债券或者其他衍生品种
一方依据另一方股东大会决议领取股息、红利或者报酬
6、特别强调
企业会计准则规定：对外提供合并财务报表的，对于已经包括在合并范围内各企业之间的交易不予披露，但应当披露与合并范围外各关联方的关系及其交易。
创业板上市规则规定上市公司与其合并范围内的控股子公司发生的或者上述控股子公司之间发生的交易，除中国证监会或者本所另有规定外，免于按照本章规定披露和履行相应程序。
业务工作总结【篇8】
一转瞬已经在公司工作了将近半年多了，在这新年之际，回想自己半年所走过的路，所经验的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，只是多了一份镇静，沉着的心态。
在公司的这半年多时间里，我从一个对产品学问一窍不通的新人转变成了一个能够独立操作业务的员工。不过话说回来，我不知道在写这份年终总结时是以一名翻译员的身份或者说是业务员的身份来进展阐述。以下是对自己在这半年多的时间里所做的事情的总结。
进入一个新的`行业，任何一个人都应当熟识该行业的学问。就比方说对于音响的制作过程：模具车间〔1楼〕——注塑车间〔1楼〕——喷漆车间〔3楼〕——金音成品车间〔3楼〕，音响的构成这些还是有所了解了，但是对于音响的详细内部参数至今还是不太清晰。应当在今后的日子里不断的学习，积累，与时俱进。
在工作中，我可以说，我并没有虚度，过分奢侈上班的时间。在经过时间的洗礼之后，我坚信自己会做得更好，因为有俗话说：只有经验才能够成长。在这个世界上完备的事情少之又少，每个人都有自己的优缺点。只有在时间的消逝中将自己的缺点渐渐的订正过来，不断的进展总结与改良，提高自身素养。
自我剖析：从目前的状况来看，我还不是属于一名成熟的业务员，或者说我只是一个刚刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达实力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮不够厚〔因为作为一名业务员，大家普遍认为就是要学会对于自己的新老客户紧追不舍〕，心理素养还不是很过关，还远远没有开掘出自身的潜能，特性中的一个飞跃。
在我的内心中，我始终都盼望自己能够成为一名优秀的业务员，因为不管怎么说我也是学习了4年的外贸学问，驾驭了必须的理论根底，而且，我喜爱这份职业，这股动力，这份信念始终都在我的心底，我渴望成为一名胜利的业务员。
在这段日子中，感谢公司对我的造就，特别感谢在此期间对我的悉心指导，让我知道了自己的缺乏，渐渐地提高了自身的处事实力，我必须会以踊跃主动，自信，充溢激情的心态去工作。
挥别旧岁，迎接新年，满怀盼望，努力做好自己的工作。
业务工作总结【篇9】
光阴似箭，一周的时间过得好快，在这一周里我感觉收获颇多，做为业务员，首先感谢领导在工作中，给予我的帮助与支持。
在这期间，我感觉到了自己专业知识以及业务能力的欠缺，现将自己一周的工作总结如下：
一、任务完成情况
本周完成销售量为xx元，其中xxxxx，基本完成上周既定目标。
xxx比上周有所下降或增长，xxx增长较快，但xx销售不够理想（计划是在xx左右）......（列举更多公司项目的业绩成绩）总的说......
二、客户反映较多的情况
1、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，xxx、xxx等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司客户至上客户就是上帝的宗旨不和谐。 2、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。
三、工作建议
过程决定结果，细节决定成败。
公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果？比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么？
1）工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导。
2）例会定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要
3）定期检查计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务
这是本周以来，在工作中让我体会最深也受益最大的一点心得。今后的工作中，我将继续坚持自己一贯以来宽以待人，严以律己的工作格言，并将在不断完善细化自己工作的同时，通过理论与实践相结合的方式来进一步充实自己，从技术层面提高自己的业务能力，为xx的稳健、快速、高效发展做出应有的贡献。
保险业务员工作总结xxxx保险公司在省市在过去的一年里，在正确的领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司的业务已经取得了突破性的进展，在全省第一个突破的保费收入为一千万元人民币。今年，该公司提前两个月完成了省公司年度营销任务，各项工作健康顺利发展。下面结合具体的职责，我谈论一年的成就和缺陷。下面是我的工作总结：
一个想法，工作
积极落实省公司有关的一系列重要指示公司的发展，与时俱进，努力工作、务实的效果，是由员工紧紧围绕“基于改革，加快发展，真诚的服务，提高效率”中心，进一步转变观念，改革和创新，面对竞争日趋激烈的保险市场，加强核心竞争力，实施多元化管理，通过努力和奋斗，公司保持着良好的发展趋势，为保险公司的'可持续发展做出了应有的贡献。
各级，加强学习提高他们的业务素质和管理水平。作为一名领导干部，肩负着重要的责任由上级领导和所有员工和任务，实现公司的经营政策需要我。所以，我真的注意保险理论的研究和管理能力。注意使用科学的方法来指导我们的工作，规范自己的行为，建立强烈的责任感和事业心，继续提高自己的业务能力和管理能力。
不断提高公司业务人员队伍的整体素质。收购一年，我一直在培训员工的服务质量的重要内容的建设团队，和经理的办公室一起来实现有针对性的培训计划，加强领导和员工队伍建设。第二，业务管理
“没有规矩不成方圆”。稳步发展，公司必须开发一个规范，加强管理。管理是一种投资，投资必然会产生效益。我负责业务工作，需要管理更多的受益。只有不断完善各种管理制度和方法，并付诸行动，做出成就，看到好处。我主修企业管理做以下工作；
1、根据公司的年度销售任务，发布各部门办公室每周、每月、季度和年度销售计划。计划实事求是的精神，根据各种险种特点、客户特征、系办公室各部门办公室的合理和可实现的目标。目标确定了，我把“实现一切，一切监督”的原则，通过加强过程的管理和监控，确保顺利完成各部门办公室的目标计划。
2，作为一个经理，负责业务我真的注意到收购部门办公室团队建设。总是注意到系办公室经理和部门办公室的成员思想和专业素质教育。在过去的一年里，我组织开球，业务讲座、业务培训活动，组织大家学习的知识、经验，找到提高职工综合素质。培训注重保险的学习理论，知识获取技能，强调团队精神的培养。促进团队学习不断提高自己的质量，公司的持续、稳定发展奠定坚实的基础。
3、帮助经理的办公室全面薪酬制度创新，不断加强公司基础管理工作。建立和post和绩效工资制度改革。今年，我密切的立场，赔偿社会化，绩效奖金和福利多元化“四个现代化”的目标，全面的企业工资制度改革。初步建立了一个可以，可以进入，可以充分激发员工积极性和创造性的用人机制。第三，系办公室负责这项工作
除了企业管理，我也是一个营销经理。营销销售只有一个成员，我的主要业务是面对大客户。我的大客户业务主要是ShengZi公司。根据公司团队的特点，最初的车辆保险的基础上，我第一次在这个城市商业卡车货运保险。货运保险的开放是提供安全和公司的保费收入增加，真的杀了一举两得。通过不懈的努力，我们的年度保费收入9009549.94元，汽车保险费8250160.12元，759389.82元，汽车保险业务赔付率的过期xxxx。成为公司的发展的重要保证。
四、在工作
下班后，和负责业务更重要的是，犯错误有时忙。有时服务及时，例如，统计偏差，等。有时与急躁，有时工作太焦虑，而影响工作的进度和质量，不方便在处理一些工作的关系。
业务工作总结【篇10】
去年年底进入公司，从产品知识熟悉，到开发新客户，再到跟客户谈判达成订单，经理了两到三个月个月。公司分配alibaba账号后，客户资源开始量的积累，不知不觉中，半年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会：
一. 业务能力
1. 对公司和产品一定要很熟悉。
进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区和国家的客户，也知道推荐其所需，更好的把自己和产品推销出去。当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。
2. 对市场的了解。
不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的产品以及价格信息，才能知道自己产品的优势。除了自己多观察了解意外，还需要和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很多公司的报价，如果关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及产品特点主动告诉。在这个过程中，要充分利用自己的产品优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们产品的优势，更有利喜迎客户。
3. 业务技巧
谈到业务技巧，首先想到的是如何取得订单。很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这一年里的外贸经验中，我所学会的是做客户的顾问，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满足要求”。
其次是，处理订单，处理订单的过程，说简单也简单，说难也难。简单就是，按照客户要求的产品，写到生产单上，下到生产部就完工。而难的地方在于，作为客户的顾问，我们有必要时时刻刻关心，产品的进展，生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，是否存在外观上明显缺陷，或者一些影响到功能的产品问题。如果有问题，要及时更正。要记住：产品在工厂，我们可以挽救一切;产品一出去，一起都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不断的提醒，不断催促生产部，确保能按时交货。
最后，要长期维护客户，我们要做好的是售后服务。经过几单处理之后，我明白：出现问题是很正常的事情，对于这方面一定要摆放好心态。由于产品本身的特点，很可能货到之后出现破损现象，安装或者实际操作，可能会出现一些问题，需要我们去解决。我经常倍感头痛，常常不知道怎么办，甚至抱怨。但是，问题出现了，总有解决的方案方法，各领导帮助，各部门配合，问题总会得到解决。
二. 个人素质能力
1. 诚实
做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。
2. 热情
只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。
3. 耐心
外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。从我自身经历来说，接到第一单，只是一个几百美金的样品，确实60个日日夜夜，当然不排除其中的运气成分。我现在和这个客人聊天的时候还说：you are important to me. your sample order gave me self-confidence, and perseverance in my international trade career.
4. 自信心
这一点最重要，在工作中，不管是自己在网上搜索开发的客户，还是从公司平台上接到的询盘客户，算起来估计有几百个，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。只要有音讯的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于下过单的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，到了一定的时候要主动询问next order的时间。
在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受能力较好。不断总结和改进，提高素质。
自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。
挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀希望!
2017业务工作总结怎么写
一、一季度的工作小结
今年一季度在全体销售人员与经销商的努力下，实现了开门红，产销量比去年同期增长花式奶负增长花式奶全国增长49.33%而我公司负增长34.99%，反差极大，果汁饮料落后 11.82个百分点，而且从1月份开始增幅逐月走低，到4月份很有可能负增长。因此形势不容乐观，而且问题也确实不少，必须进行认真分析，加以改进，否则今年的计划任务无法完成，而且会影响到公司的可持续发展。
二、目前主要存在的问题
1经销商数量与经营能力不足以支撑我司销售业务的需要
全国中小客户的比例占客户总数的运营能力不足以帮助我公司控制市场，同时亦有可能不是主销我司产品，亦不是以我司产品为主要盈利来源，经销我司产品的盈利亦不能满足其生存发展的需要。同时32.76%的中大客户亦有相当部分并非销我司产品为主，这样就会造成整体客户的忠诚度不高，网络抗风险能力不强，驾驭市场的能力不足，因此给市场的销售带来极大的隐患。
业务员无法进行全品项销售
公司认为每个产品都有其生命周期与一定的市场容量，走到最高峰时肯定价格低了，厂商盈利水来亦都低了，而且要开始逐步走下坡路，因此要不断有产品更新，推出新产品来弥补。同时随着公司规模不断发展增长，竞争的要求也高了，每年增加经销商尚没有习惯与有能力来弹好这个钢琴，不能平衡各个品种的发展，亦没有能力去开拓市场，而公司也无法在全国同时开发众多产品的市场，因此造成目前新产品开了进展不快甚至夭折的局面，影响军心与信心，甚至带来后遗症。
3 经销商为盈利影响我司销售
最近发现不少经销商为了赢取高额利润而截留政策，有的放弃二批直做终端，而自己又没有能力全面铺货到终端，结果经销商是轻松了，做得少反而赚得多了，但我们的市场都丢失了，最近山东烟台、贵州泸州就是一个明显的例子，而且公司认为这种情况还不是少数。这也是目前二批空仓而不愿接货的重要原因，若不加以纠正，我司的市场占有率将会急剧下降，影响我们的竞争优势，因些各省必须认真调查，立即采取措施、重新建设二批网络将货卸下去。若经销商不愿执行可明确告诉他，我们自己直做二批，对其库存一概不负责任，既然其损害了我们的利益，我们当然亦不会考虑照顾其利益。
4 厂商之间关系不正常
目前有相当经销商、业务员之间的关系不正常，主要表现在三个方面：一是我们业务员受经销商的制约并未按公司要求去运作;二是经销商受我们业务员的欺负，亦不按公司的要求去运作，有时不会给经销商带来损失;三是经销商与业务员关系太密切，甚至成为利益共 同体，骗取公司的政策，牟取私利。这些现象都有不正常，必须坚决取缔!最近已连续发生几起区域经理联名经销商与销售人员上告现象，公司认为这种状况是绝不正常的，与公司行事的风格格格不入，一旦查明真相，坚决查处，公司认为有什么问题可以直接向上级反映，但决不允许帮结派;公司相信的是事实下成效，而不是相信人多与口头表面现象，各省要端正风气，我们厂商之间的关系应该是坦诚的、平等的、精诚合作关系，而不应该有其它的关系形式的存在。
5 业务员素质水平尚不适应当前市场竞争的需要
近期走访市场召开了几个省的区域经理会议，发现我们的区域经理以上销售人员对公司的通报精神政策理解未到位，而且营销策略方式几乎没有，唯一的法宝就是一味低价倾销，生意越做越死，而且缺乏信心与激情。想当年我们的销售队伍确实是一支拉得出、打得响、过得硬的队伍，是一支让竞争对手闻风丧胆的销售队伍，是出一个新产品打响一个新产品的队伍，当年旭日升老总听说我们要做茶饮料立即传真到公司，希望宁可贴我们费用，让我们不涉及茶饮料，而如今我们是出一个新品败一个新品，搞得经销商都胆战心惊。而且当初人没有现在多，销售人员的收入出没有现在多(按人事部汇总统计xx年省能经理人均收入客户经理人均收入为4.78万元)但效率与业绩都比现在高得多，而且据查止前通报亦未传达到各级业务员与经销商处，当然也更难说如何执行公司的指令与政策了，公司自去年以来规定了许多规章制度与工作程序亦未认真执行，因此公司认为迅速整顿队伍，激发销售员激情与斗志是当务之急，否则是打不好仗的。
6 广告宣传不到位，促销活动无力的状况亦没有得到改变
当前销售产品没有规划，没有整套的促销推广方案，广告策划卖点不突出，投放不合理的现象几乎没有改变，不痛不痒的宣传既未达到效果，又浪费钱财，投了广告也没有人管，到底做了多少，起了多大效果也无人知晓，甚至各省放弃了广告宣传，而将费用转移到价格促销上去，造成品牌基础下降，新品拓展不开，老品销售下降的局面，老本吃光，今后就更难办了。
7 内外勤配合不好，影响销售的局面亦没有得到改善
报站、调度不合理，发货不及时延误销售机会，一季度有的省一个多月未到货，这些地方的销售如何搞得上去?报站发货的节奏也把握不好，到的时候集中到、不到的时候一车都不到，要么造成积压、要么造成断货，销售员抢政策单品种过度压库，资金积压，影响其它品种销售，经销商代垫费用、政策兑现不及时，销售人员差旅费报销、工资奖金发放不及时，这些影响销售的因素非但没有改善，反而越来越严重，影响经销商与销售队伍的情绪。
三 当前的政策
1 清理整顿销售网络
要求各省对现有经销商、二批商的资金实力、营运能力、对公司的忠诚度及销售我司产品的积极性进行分析后，按以下要求重新整理、完善网络。
①评定固定工资级别与计算出固定工资总额
②评定奖金系数
③制定评分标准
④工资奖金总额减去固定工资总额=奖金总额
业务工作总结【篇11】
2、信用是业务员成功的关键据估计，有50%的推销之所以完成，是由于交情关系。这就是说，由于业务员没有与客户交朋友，你就等于把50%的市场拱手让人。交情是超级推销法宝。如果你完成一笔推销，你得到的是佣金：如果你交到朋友，你可以赚到一笔财富。忠诚于客户比忠诚上帝更重要。你可以欺骗上帝一百次，但你绝对不可以欺骗客户一次。记住：客户总是喜欢那些令人喜欢的人，尊重那些值得尊重的人。在销售活动中，人品和产品同等重要。优质的产品只有在具备优秀人品的业务员手中，才能赢得长远的市场。业务员赞美客户的话应当像铃铛一样摇得叮当响。你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花言巧语更有感染力。你的生意做的越大，你就要越关心客户服务。成功的业务员是先和客户当朋友再谈生意。开始的一段时间是我主动在电话里和网上和客户打招呼问好，后来就变成我一上网是客户在主动跟我打招呼。有时还会有客户主动打电话过来问候聊天，虽然目前生意是没有做到，但对业务员来说，这些客户资源是日后最大的潜在力。
3、信念，坚持到底是获得成功的最终。
棘手的客户是业务员最好的老师。客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受。正确处理客户的抱怨一提高客户的满意度，二增加客户对公司的好感，三丰厚的利润。成交并非是业务工作的结束，而是下次业务活动的开始。业务工作不会有完结篇，它只会一再“从头开始”。成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点业务员不可忘记，那就是从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。问一问任何一个专业业务员成功的秘诀，他一定回答：坚持到底。世界上什么也不能代替执着。天份不能，有天份但一事无成的人到处都是;聪明不能，人们对一贫如洗的聪明人司空见惯;教育不能，世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。记住：最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能长久。一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。
五、最后总结。
通过这三周的实习，使我感觉到在剩下的时间里不应该浪费时间，应该好好学习，并且多多到社会上去锻炼，积累经验，并且知道了学营销的要有良好的口才能力，动过这次实习是我知道了自己的不足，所以我决定要努力弥补不足，争取在毕业时成为比较不错的营销人才。
业务工作总结【篇12】
伴随着试用期保险销售工作的结束也令我意识到职业发展的不易，毕竟无论是这段时间对保险业务知识的学习还是销售技巧方面都令我学到了许多，但成功的旅途往往伴随着不少艰辛自然意味着这个过程不会那么顺利，令人庆幸的是部门领导的教导以及同事的协助让我能够很好地适应保险公司的工作环境，为了在转正之后能够令自身能力有所提升还是应当总结以往的保险销售工作经验才行。
作为保险业务员自然要能够熟练运用销售技巧才能够更好地获得客户的认可，至少在建立合作之前应当通过自身的业务介绍来获取客户的信任才行，有了这样的前提以后再来进行客户开发无疑会变得容易许多，至少我在工作初期的失败令自己意识到焦虑的心态以及鲁莽的交谈方式往往很难获得成功，因此我在请教同事以后逐渐在保险工作中磨平了自身的棱角，目前的我面对保险销售工作中的难题也不会如同以往那般沮丧，因为每次难题的出现都能够令自身得到磨砺并在能力方面有所提升。
保险业务知识的学习对于销售工作的展开无疑是十分重要的，在拥有良好心态以及娴熟销售技巧的前提下还需要对公司的保险业务知识比较熟悉才行，若是令客户觉得自己在专业水平方面无法打动对方则很难获得订单，因此我参考了其他同事在保险业务工作中的具体做法并意识到业务介绍环节的重要性，至少身为保险业务员的自己应当十分了解业务知识才能够在客户开发中取得优势，于是我除了在办理保险业务的时候熟悉这方面的知识以外还利用工作之余的'时间加强了学习。
后期的维护以及客户资料整理往往很容易被自己忽视，或者说我更加注重新客户开发的缘故导致很少在工作中联系以往的熟人，这也导致当我难以在客户开发中取得进展的时候很容易陷入工作中的困境，因此针对这方面的教训应当对以往联系过的客户加以重视并做好资料整理，很多时候难以取得合作的缘故在于自己的毅力不够从而难以在工作中打动对方，若是自己愿意多尝试并主动上门拜访的话无疑会令客户感受到诚意。
面对漫长的工作旅途应当秉承稳中求进的作风才能够获得客户资源的积累，所以在转正以后的保险销售工作中应当重视每个客户资源并进行相应的常识，而且我也应当对自身进行分析并改正工作中存在的不足，培养善于思考的习惯对于自身在保险业务工作中的发展而言也是十分重要的。
业务工作总结【篇13】
业务客服工作总结
作为一名业务客服人员，我深知自己的工作不仅是简单的回答电话或回复邮件，更重要的是要为客户提供优质的服务，解决客户的问题，增加客户对公司的信任和忠诚度。在一年的工作中，我积累了许多经验，现在我想结合自己的工作经历，总结一下自己的工作心得和体会。
作为一名业务客服人员，我时刻牢记着客户是我们的上帝。无论客户提出什么样的问题，我都会耐心倾听，认真分析问题的本质，并及时给予解答。在这个过程中，我始终保持着礼貌和耐心，确保客户能够感受到我们的诚意和专业。
对于客户的投诉和意见，我会虚心接受，并及时转达给相关部门。我会帮助客户记录投诉的内容，了解客户的需求和期望，然后有效沟通解决问题。通过这种方式，我发现客户对我们公司的服务质量和产品质量有很高的期望，因此我会时刻督促自己和同事不断提高服务水平，确保客户的满意度。
在处理客户问题的过程中，我学会了与同事之间要团结协作，相互帮助。因为团队的力量是无穷的，只有大家齐心协力，互相支持，才能更好地为客户提供服务。所以我会积极参与团队交流和讨论，分享自己的经验和见解，从而扩大自己的知识面，提高团队的整体能力。
我认为在业务客服工作中，不断学习和提升自己是至关重要的。我会不断关注行业动态和技术发展，积极参加公司组织的培训和学习活动，不断提高自己的专业能力和综合素质。只有不断学习和进步，才能适应市场的变化，更好地服务客户，提升自己的职业竞争力。
在总结一年的业务客服工作经验后，我深刻体会到了客户至上、团队合作、持续学习的重要性。希望在未来的工作中，我能够进一步提升自己的综合能力，为客户提供更好的服务，为公司创造更大的价值。相信只要我们始终坚持“以客户为中心”的原则，不断提升服务水平，我们的业务客服团队会变得更加优秀，为公司的发展贡献力量。
业务工作总结【篇14】
外贸工作两个月后，针对外贸公司老板提出的“报价就是见光死，不能报价”;“我们有进出口权，什么都可以卖“等问题，我们作出如下月工作总结以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题： 因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必需留意以下几个方面： 公司经营产品及价格定位：
a、公司的主营产品，假如公司以小规模进展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚状况下，公司必需经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面对更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜寻与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业学问来操控。 买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优势是供应优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信任的。
报价并不是一个很简洁的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。
b、报价表
此报价表上的数据是企业进展策略的一部分。由于它打算了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培育不同素养的客户群，也就打算了公司的进展方向，产品/服务策略，进展速度和将来。所以小小的一份报价表，看似简洁，实则要经过认真和仔细的.推敲。
报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，一般的产品不要报高。由于客户往往会从你的报价来推断你的诚恳性，并同时推断你对产品的熟识程度;假如一个特别简洁一般的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚恳性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理睬。 摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，铺张时间。
外贸竞争特别急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特殊留意服务和常常学习，避开出错。
