防损工作总结(篇1)
新春伊始,万象更新.新的一年已经到来.在过去的一年里防损部全面贯彻落实公司相关领导讲话精神，认真总结分析前一阶段工作经验教训，在此基础上自加压力，狠抓业务，不断努力提升专业技能和业务水平。在分店各级领导的指导及全体员工的配合下，防损工作在前一阶段的基础上有了新的突破，业务水平和专业技能有了新的提高，工作局面出现了新的亮点，这些成绩主要体现在诚信维护、损耗控制、风险控制、成本控制、人才培养、食品安全等方面。
现将20xx年工作总结如下：
一、诚信维护
（一）、根据分店实际情况，从两个方面开展工作：一方面继续实施、巩固大众化的防范机制，全体动员，群防群治；另一方面，建立并完善了具有自己特色的内部调查机制，并取得了显著成果。
（二）、大力推广公司的诚信文化，坚持“诚信宣传不停顿，诚信调查不停止，诚信教育不停歇，诚信处理不手软”的原则，加大处理力度，扩大威慑范围，努力营造更加积极主动的诚信文化氛围。
在这一原则指导下，在20xx年共查获涉及供应商欺诈行为 5 起，为公司挽回经济损失近 15 万元；调查处理了 3 起内部员工不诚信行为，防损部坚持对每起员工不诚信行为的处理都公开公示、全店通报，从而促使其他员工警钟长鸣。
（三）、分期分批次从理论和实操两个方面不定期对员工进行防损、诚信培训，以此切实提高每一位员工的消防安全、防盗意识。
二、商品损耗控制
防损部在日常工作中严格执行营运标准，监督营运流程，控制损耗发生，尽力避免外盗内盗的发生，最终将损耗控制在合理的范围内。
（一）、盗窃控制。积极推行公司全员防损文化，鼓励队员自觉加班，培养了一批训练有素的专业便衣队伍；坚持以专业便衣为主力，在20xx年纠正过失行为 170 余起，直接挽回经济损 36 万元 .
（二）、 重视盘点流程监督，实施数据控制。防损部主动了解损耗产生，分析损耗数据并制定损耗控制方案，确保每次盘点（包括每日高值商品盘点）的准确。
三、消防安全控制
为确保顾客有一个安全的购物环境，杜绝一切消防隐患，降低事故发生风险，防损部制定了严格的管理制度和预防方案。
（一）、消防检查。防损部实行每日防火防患检查制度，定期上报安全隐患并及时整改，20xx年全年全店未发生一起明火事故。
（二）、设备检查。“防火防患，设备预防是根本”，防损部利用每天清场时检查设备运作情况的时机，对异常现象提高警惕，及时联合维修部门对发生异常的线路、电源、设备进行检查，以此杜绝事故的发生。
四、人才发展与管理
防损部通过理论与实践相结合的手段，培训提升团队的业务技能和管理水平，保证团队整体质量不下滑，保证时时刻刻“有材可使，有将可派”，以适应公司不断发展的需要。
一年里，防损部在建立专业高效的防损团队方面取得了一定的成绩，包括：
1、培养了防损员组织能力、紧急事件应变能力及突发时间处理能力。
2、探索新的管理理念，不断改进学习方式，以防促改，以防促建，重在建设。
3、培养了防损员工执行内部紧急事件处理汇报流程的能力。
五、成本控制
每一名防损人员都应该是一名好商人，要学会控制费用就必须学会精打细算，维护好本部门的设备，阻止一切浪费公司资源的行为，并不断寻找更高性价比的设备和资源。提倡员工自觉加班加点工作，20xx年，防损团队队员共计调休 17 个班次，很多同志的休息日都是在工作中度过的。
六、沟通与合作
1、积极寻求与政府职能部门的沟通与合作，在消防业务上与宝安区消防大队及福永派出所建立了共监共防共管共建的合作关系。
2、大力开展与兄弟分店之间的经验探讨、交流活动。
3、鼓励内部员工加强沟通，切实开展批评与自我批评，表扬先进，推出典型，在沟通中加强团结，在团结中增强团队战斗力。
总体来说，福永分店防损部的工作成绩是值得肯定的，但是，在成绩面前，我们仍要看到当前的缺点和不足。团伙盗窃分子紧盯卖场弱点，盗窃事件时有发生。
接下来的时间里，将针对自己的缺点和不足开展专项演练，确保达标，力争优秀。
20xx年重点工作计划：
1、在诚信维护方面，防损部将继续加强宣传公司诚信文化力度，不遗余力防范损耗发生，同时做好分享经典案例、跟进收银员黑名单的工作。
2、在损耗控制方面，防损部将制定更加详细的培养专业便衣计划、节假日损耗控制计划，提倡义务加班，监督收货，加强贵重商品收货的检查，制定一系列的便衣闪电行动计划和购物演习、积极提倡全员防损。
3、在风险控制方面，防损部将继续加大力度执行每日防火防盗检查和消防安全大检查，组织消防演习，培训员工紧急事件处理的能力。
4、在人才培养方面，将重点培养5-10名业务尖兵,以点带面,以此带动团队业务水平稳步上升。
5、在食品卫生检查方面，防损部将加大收货口的商品质量检查力度，严格执行公司三信制度。
６、在成本控制方面，防损部将重点检查商户的水电使用情况、制定节水节电计划、节约物料成本。
防损工作总结(篇2)
防损个人年度工作总结
作为一名防损员，我深深感受到了防损工作的重要性和挑战性。在过去的一年里，我以认真、负责、专业的态度，克服困难，发挥优势，完成了各项防损任务。现将个人年度工作总结如下：
一、规范化管理
在日常防损工作中，我坚持按照公司规定，认真做好日常考勤、异常审查、巡逻巡查等各项工作。在工作中，我时刻关注导购、收银员、仓库管理员等员工的工作状态和行为，督促员工执行规范化操作。同时，我加强了对员工的沟通，当员工违反规定时，我会及时沟通并提出改进措施，以保证规范化管理的落实和执行。
二、信息收集和分析
防损工作需要对商场内外的各种情况进行密切监控和调查，我加强了对各种信息的收集和分析工作。在信息收集方面，我不断深入到商场内外，积极了解商场内外各种情况。在信息分析方面，我通过前期对员工的素质培训和专业知识的学习，建立了完善的信息分析体系，做到了对商场内外风险的有效掌控。
三、风险预警和应对
在防损工作中，通过综合分析各种信息和情况，我成功预警了多起风险事件。在应对风险事件的处理过程中，我始终坚持“快速反应、科学处置、精准应对”的原则，成功避免了更大的损失。同时，在风险事件后的管理和处理方面，我做好了记录和分析工作，制定了更加有效的风险控制和应对策略。
四、员工培训和考核
作为一名防损员，不仅需要自身具备扎实的业务能力，更需要团队合作。在工作中，我加强了对员工的培训和考核工作，通过培训和考核，提升了员工对防损工作的认识和依从性。同时，我积极参与对商场安全管理的评估工作，并不断完善和优化规章制度，提高商场内外的安全管理水平。
五、主动沟通和合作
在防损工作中，为了更好地保障商场的安全，我积极与商场内部其他部门进行沟通和合作。在各项工作落实过程中，与其他部门的合作共同推进了各项防损任务的完成，提升了防损工作的工作效率和任务完成质量。
结语
在防损工作中，我始终保持一颗爱岗敬业、勇于担当的心态，愿意为公司贡献出我自己的力量。在新的一年里，我将继续不断提升自身业务水平，做好持续的风险管理和控制工作，为商场的安全稳定工作贡献自己的力量。
防损工作总结(篇3)
一、
防损员作为商业企业的重要一员，承担着维护企业利益、防范损失的重要任务。通过有效监控、巡逻、调查等手段，防损员能够预防和发现各种安全风险，有效保护企业的财产和顾客利益。本文将详细介绍防损员的职责、重要性以及其工作总结。
二、防损员职责
1. 监控安全：防损员负责监控企业内外的安全风险，通过检查监控录像、巡逻检查等手段，及时发现并处理安全隐患，确保企业的正常经营。
2. 预防失窃：防损员通过加强巡逻、安全巡查等手段，预防员工、顾客及外部人员盗窃行为的发生。他们会在商店内设立不易察觉的监控设备，密切关注顾客行为，熟悉常见的盗窃手法，从而有效预防损失。
3. 处理纠纷：防损员在监控下处理各种突发事件，如偷窃、抢劫、扰乱秩序等。他们需要冷静处理，协助顾客和员工解决纠纷，保障顾客的人身安全。
4. 培训教育：防损员负责向员工宣传安全意识，传达企业对安全的重视以及相关政策和流程。他们还会进行培训，提高员工对安全防范措施的认识，增强员工的自我保护能力。
三、防损员工作总结
1. 做好内部防范工作：防损员需要与员工密切配合，加强对员工的培训和教育，提高员工的安全意识和专业技能。同时，建立起完善的内部监控系统，定期检查和维护设备，确保监控系统的正常运行。
2. 加强外部巡逻：防损员需要定期巡逻商场、停车场、仓库等地，发现并处理异常情况。他们要学会利用监控设备进行巡查，密切关注高风险区域，尽早发现潜在的安全隐患。
3. 坚守岗位、严谨细心：防损员需要保持高度警惕，始终保持专业素养和职业操守，正确执行各项安全规定和操作流程。他们要严格按照规定进行巡查，检查相关设备是否正常运行，确保安全。
4. 及时处置突发事件：防损员需要具备突发事件处理的能力，能够冷静应对各种突发情况。他们要积极沟通，协调其他相关岗位的人员，提供必要的帮助和支持，维护秩序和安全。
5. 提升专业技能：防损员应主动学习新的防损技术和方法，了解最新的犯罪手段和趋势，以及安全保障的相关法律法规。他们可以通过参加培训课程、交流经验等方式，不断提升自身的专业素质和技能水平。
结语
防损员是商业企业不可或缺的一环，他们的工作对于企业的安全运营至关重要。通过专业的监控、巡逻、调查等手段，防损员能够预防和发现各种安全风险，有效保护企业的资产和人员安全。希望本文能够让人们更加重视防损员的工作，并为其提供更好的支持和认可。
防损工作总结(篇4)
防损部防损员工作总结
作为一名防损员，我深知自己的责任重大，需要时刻保持警惕，确保公司的财产安全。在过去的一段时间里，我努力履行自己的职责，取得了一定的成绩。在这里，我将总结一下自己的工作情况，并提出未来的改进计划。
我认真执行公司的防损政策和规定，积极投入到工作中。我每天都会对店内进行巡逻检查，特别关注容易发生盗窃的区域，如收银台、更衣室等。同时，我还会定期对员工进行培训，提高他们的警惕性和防范意识。这些工作的开展使得公司的损失率得到了有效的控制。
我重视与员工和顾客的沟通交流。我时刻保持着良好的工作态度，主动与员工交流，了解他们的工作情况和困难。同时，我还会与顾客建立良好的关系，关注他们的需求和反馈。这些交流不仅加强了团队的凝聚力，也提高了公司的服务质量。
在工作中，我发现了一些问题，希望未来能够进行改进。我发现公司的监控系统有些不完善，无法对全店进行有效监控。我计划向公司提出购买更先进的监控设备，提高监控效率。我发现员工对于防损工作的重要性认识不足，应该增加员工的培训时间和内容，提高他们的防损意识。我发现公司的规章制度有待进一步完善，希望未来公司能够建立更加严格的管理制度，确保公司的各项工作能够有序进行。
作为一名防损员，我将继续努力，发扬团队合作精神，为公司的发展做出更大的贡献。我相信通过我们的共同努力，公司的损失率将会进一步降低，业绩也会有较大的提升。让我们一起努力，创造更加美好的未来！
防损工作总结(篇5)
防损员是负责监控和预防商店内盗窃、诈骗等不法行为的员工。作为零售业中至关重要的一环，防损员的工作不仅需要高度的警惕和细心，更需要具备专业知识和技能。在过去的一段时间里，我担任了一名防损员，通过不懈努力和认真学习，我积累了一些经验和心得，现在我将进行一次总结。
作为一名防损员，在日常工作中需要保持高度的警惕和敏锐的观察力。我们需要时刻监控商店内的每一个角落，尤其是一些容易被盗窃的商品区域，比如高价值商品、易损坏商品等。同时，我们还需要关注一些可疑的行为举止，比如走路迟疑、频繁观察周围环境等。这些都可能是盗窃行为的前兆，需要及时警惕和处理。
防损员需要具备一定的专业知识和技能。在防损员的工作中，我们需要了解各种盗窃手段和诈骗套路，以便及时识别和预防。同时，我们还需要掌握一些调查技巧和防范措施，比如视频监控的使用、门禁系统的设置等。只有具备这些专业知识和技能，我们才能更好地履行自己的工作职责。
防损员需要具备良好的沟通能力和应对能力。在处理盗窃行为或者涉嫌盗窃的顾客时，我们需要冷静处理，避免情绪激动或者暴力冲突。我们需要通过有效的沟通，让对方了解到我们的态度和立场，同时也需要保持冷静和理智，做出正确的决策和处理。
防损员需要具备团队合作精神和责任心。在商店的安全保卫工作中，防损员往往需要与其他部门或者同事合作，共同维护商店的安全和秩序。我们需要相互配合，共同完成工作任务，确保商店的顾客和员工能够安全放心地购物和工作。同时，我们还需要对自己的工作负责，时刻保持警惕和努力，不断提升自己的工作水平和专业能力。
小编认为，作为一名防损员，我们需要保持高度的警惕和敏锐的观察力，具备专业知识和技能，拥有良好的沟通能力和应对能力，同时还需要具备团队合作精神和责任心。只有这样，我们才能更好地履行自己的工作职责，确保商店的安全和秩序，为广大顾客和员工提供一个安全放心的购物和工作环境。希望未来我能继续努力提升自己，做好防损员这份工作。
防损工作总结(篇6)
一、
在现代社会，商场、超市和其他的零售场所面临的盗窃和损失问题日益严重。为了保障店家的利益，维护公共秩序和安全，防损员的岗位应运而生。作为防损员，我的主要职责是确保店内的安全和减少盗窃行为。在过去一段时间的工作中，我努力地完成了这些任务，并学到了许多宝贵的经验。
二、有效的预防措施
为了有效地预防盗窃和损失，防损员需要采取一系列的措施。我通过观察和巡逻店内，密切关注员工和顾客的行为举止，发现潜在的风险和可疑行为。同时，在店内设置监控系统，并实时监测，以便快速发现任何异常的情况。我还与店员和员工进行了有效的沟通，提高了他们对盗窃行为的认知，教授他们如何通过细心观察来降低风险和损失。
三、快速应对盗窃行为
当发现可疑行为或实际发生盗窃时，防损员需要迅速采取行动。我会观察犯罪嫌疑人的活动并确保他们没有意识到被监视。随后，我会与其他防损员或安保人员合作，根据情况采取适当的行动，如抓捕嫌疑人、要求其出示身份证件等。同时，我会及时联络警察并提供相关信息，以便他们能够快速到场并处理。
四、与顾客和员工的沟通
为了有效地工作，与顾客和员工的沟通至关重要。我经常向顾客们提供友善的服务，并向他们解释防窃措施的重要性。这不仅有助于提高他们的意识，也增加了他们对店内安全的信心。与员工的沟通同样重要，我定期开展培训以加强他们的防损意识，并提供实际操作技巧。通过与员工保持紧密的联系和合作，我能够更好地掌握店内的动态，及时发现潜在的风险。
五、总结和展望
通过在防损员的岗位上的一段时间的工作经验，我深刻认识到了防损员在保障商家利益和维护公共秩序中的重要性。以往的工作经历使我更加善于观察、分析和决策，也使我在解决问题和处置突发事件时更加冷静和果断。同时，我也发现自己对于与人沟通和解决问题的能力得到了极大地提升。
展望未来，我将继续努力提升自己的技能，学习更多的安全防范知识，并与其他领域的专业人士交流，以应对不断变化的盗窃手段和技巧。同时，我还将与店内员工保持密切的合作，共同维护店内的安全和防止损失的发生。
六、结语
作为一名防损员，我深感责任重大，但也十分充实和满足。通过不断学习和实践，我相信我的能力将得到进一步的提升，并为零售行业的安全和发展做出更大的贡献。
防损工作总结(篇7)
在现代社会，无论是商场、超市还是其他零售场所，都面临着各种各样的损失问题，如窃贼盗窃、顾客欺诈、员工盗窃等。为了保护店面的利益和顾客的安全，防损员的工作变得尤为重要。防损员通过巡视、监控、检查和培训等措施，有效地减少和预防不法行为的发生，对维护店面秩序和员工的诚信起着举足轻重的作用。
防损员的主要任务之一是巡视店面，以防止不法分子的出现和违规行为的发生。他们需要时刻保持警觉，仔细观察店内环境，并及时发现异常情况。他们熟悉商店布局，了解每个区域的安全隐患，并会通过巡查来确保各个区域的安全。在巡视过程中，防损员可以与顾客和员工建立良好的交流，并及时解答他们的疑问和解决他们的问题，以提高顾客的满意度。
防损员还负责监控店内的摄像头和安全系统，以便及时发现和报告可疑行为。他们需要熟悉监控设备的操作和使用，能够准确判断和分析监控画面中的问题。当他们注意到有可疑的行为时，他们需要立即与管理人员和警察部门联系，以确保问题得到及时解决。除了监控设备，防损员还需要使用其他工具和技术来帮助他们发现和拦截不法分子，如RFID技术、保安人员等。
防损员还要负责对员工进行培训，以提高他们的防损意识和技能。他们会组织定期的培训会议，向员工传达有关安全规定和操作程序的知识，让他们了解如何正确使用安全设备和处理突发情况。防损员还会在工作中与员工密切合作，引导他们正确对待顾客，识别可疑行为，并在必要时与顾客沟通，避免纠纷的发生。
防损员还需要记录和整理店内的损失信息，并提出改善措施。他们会对每天的工作进行总结，记录和分析店内损失的原因和发生情况，以便采取相应的措施来减少损失。防损员会与管理团队和其他相关部门合作，共同研究和商讨解决方案，以确保店面的安全和顺利运营。
小编认为，防损员的工作是多方面的，需要他们具备综合的能力和技能。他们需要保持警觉，巡视店面，监控安全系统，培训员工，并提出改善建议。通过防损员的努力，商店的损失得以减少，员工的诚信得到保护，顾客的权益得到维护。防损员的工作为商店的安全和发展提供了坚实的保障。
防损工作总结(篇8)
工作总结
尊敬的公司领导们：
我来到百盛已经三个月了，我回想起我们来时公司是如何对待我们的。注意。经过8天的正规培训，我们了解了百盛的发展历程和公司情况。 8天后，我们进入了商店。我们每个新员工都有一位经验丰富的老员工带我们去。在他们的悉心指导下，我们学到了很多东西。下面，我将近期的工作实习情况总结如下：
1.三个月实习的心得体会。这段时间，我在国方百盛工作。最深刻的感受是，百盛是一家生机勃勃、实力雄厚的企业。这里的员工非常友好和热情。无论是在工作中，还是在休息时，都能得到他人的关怀，感受集体的温暖。也让我快速进入岗位，更好地适应百盛新的工作环境。其次，我觉得百盛是一个非常好的培养人的地方，不仅因为我们在工作中微笑着迎接客户，还因为你有多少才华，你就有多少展示和发挥的空间.它可以给每个人一个适合他们的平台。其次，我觉得做一个好的防损人，不仅需要有职业道德、良好的思想道德素质，还需要有强烈的责任心和进取心以及团队的集体团结意识，从采购货物、装卸，对商品销售的磁配送和监控，对商品的进销存的一系列跟踪，必须防损监督。 ，让我更快速的了解了公司的运作机制和系统运作流程。
2、三个月的实习，让我对防损行业也有了更深的了解。
1.建立防损的目的
随着市场的发展，销售的日益饱和，零售毛利率的下降，竞争越来越激烈，利润率相对降低，因此控制亏损、降低成本成为公司设立防损的目的。
2.防损四大功能
⑴．损失的监督功能。例如：电脑录入、进货价格。 ⑵．丧失预警功能。 ⑶.生成损失的分析函数。 ⑷。损失处理功能。
3.学习和理解工作中的不同岗位
⑴.出口：出口防损审核主要是查水单，对收银员漏水防损审核扫描造成的损失。首先要注意的是收银台号（票的正面）、收银台交易的时间（票尾）、收银台号、贵重物品不在水单上快速搜索放入购物袋，也适合带小孩的顾客。注意看孩子手里有没有产品。如发现收银员遗漏了产品扫描，应及时通知值班收银领班查明原因，制定相应措施弥补漏洞。
当磁力门报警时，①识别是否未付款将商品带出店内。 ②是否是在其他超市购买的未消磁或复磁产品。 ③是否是收银员遗漏的商品。从而减少由于盗窃和错过扫描造成的损失。
当客户抱怨员工态度问题时，大部分客户直接找防损审计端口。这时候，大部分客户都很兴奋。这个时候，我们的防损就是第一时间接触客户的投诉。先想办法安抚客户，开导客户，待客户情绪稳定后再带客户到服务台处理客户问题。
当有顾客与员工和收银员发生不合理的商品争执时，防损及时制止员工与顾客发生争执，安抚顾客，使之平静下来，以减少顾客的心理负担。对员工最大的不满
保护公司利益。
2个入口
①.礼貌回答顾客问题，维护超市入口秩序，并要求顾客及时密封包裹。建议到服务台存放，顾客带来的食物不能在超市里吃，要礼貌地请他们吃完或存放。
②.产品退货流程；必须由超市服务台工作人员更换，检查水表是否与产品一致并做好防损记录，对更换产品进行检查并由更换人签字。 ⑵．巡检：礼貌劝阻顾客试品、使用品、食用品，积极预防和发现内外盗窃抓贼，控制礼品贴纸和便签，防止顾客在店内吸烟、拍照。
⑶．检查通道；对下班人员随身携带的物品进行检查，督促其自检，非工作人员不得进出，对收货检查中发现的问题及时处理，减少损失。
⑷。礼品贴纸和礼品胶带的标准使用；礼品捆绑和礼品贴纸的粘贴必须由防损部审核员监控，组织在检查通道区域，防损将根据活动需要指定捆绑。作为送礼方式，所有内部员工不得擅自将礼品贴纸和礼品胶带带入店内。
4。工作重点
⑴．在活动之前、之中和之后回顾商品流程和文件流程。因货物作业、调整负毛利收货审批手续等原因导致订单作废。 ⑵．对店铺运营期的全时段进行控制
⑶．根据货物的属性，对进销存系统进行分类管理和监控，查明问题，明确责任。各防损人员对分区内的商品进行监控管理，每日轮班检查、检查，对重点商品进行周、日、月交易，掌握重点商品的第一手信息，控制损失。
⑷。为商场员工提供防损知识培训，对新同事进行专项辅导，努力为大家创造一个共同的目标，防止和减少损失
⑸。及时发现损坏，建立周会制度，针对防损人员每周工作中出现的问题，重点丢失商品、空包等问题，及时调整工作重点，制定相应的措施和方法.
⑹。磁力配送：高价值商品、重点小商品、易丢失商品的磁力配送应尽可能在不影响外观或损坏包装的情况下进行。发现在内外盗窃中可以起到磁门防盗的作用。
5.制度规定：
在实习期间，熟记并践行以下几种防损常用的规定
⑴.收据规定（二）变价审批规定(3) 商品配置规定
(4) 内外奖惩规定 (5) 渠道管理规定
以上是我三个月的工作总结，在今后的工作中，我们一定要更加努力，更加专注做好防损工作，以减少损失，确保公司利益最大化。
总结：王虎林
2012年2月
超市人员防损工作总结
超市防损工作总结16 )
百货公司防损人员工作总结如何写
防损人员工作总结
年终工作总结防损班长的介绍
防损工作总结(篇9)
防损员工作总结精选篇4
今年以来，防损部认真贯彻执行公司的各项规章制度和领导的指示精神，切实加强商场安全管理、改善购物环境、提高服务保障，为商场的正常营运保驾护航。防损部工作业务水平和专业技能有了新的提高，工作局面呈现新的亮点，主要体现在商场管理、消防安全工作、创文明检查、人员管理等方面。现将防损部20__年工作总结如下：
一、商场安全管理
(一)装修管理
截止11月商场装修展厅数量共211家(重装44家、新进品牌装修26家、局部装修42家、上样94家，撤场及调整品牌5家)。共审批电焊作业8次，吊顶拆除作业52次，喷漆作业29次。对施工展厅的监控，每天都有防损员在现场，尤其在4月装修高峰期时，防损员不间断的巡查、督促，在凌晨0：00—2：00期间重点监控展厅清场情况，防范一切安全隐患，保证了整个装修期间无责任事件的发生。
1、白班：白天装修需要有管理部的相关人员审批后方可进行，且白天装修要做到“无噪音”、“无粉尘”、“无异味”的三无标准;白天不允许装修材料进场，情况特殊时需专项申请审批：除了小件物品外，物品的进出要有楼管的审批，开具《出门条》，展厅凭《出门条》上列明物料明细出货，年至今共收《出门条》2228张。
2、夜班：检查装修商户是否有施工证、施工证数与实际人数是否相同、装修是否有暴力撤展、木工装修时是否有用防火涂料、是否有使用大功率设备、是否有预留隔断、排烟口、空调管、烟感等是否预先包好、改变消防设备设施是否有申请、使用明火等特种作业是否有申请、施工材料是否符合标准。喷漆作业时必须提前申请;施装修垃圾是否清运到指定位置、装修工人是否用手扶梯装卸货物、未经批准是否有提前进场装修现象、装修工人是否有违反商场规定的不良行为而没有被发现的(如赌博、留宿等);严禁施工人员抽烟;电焊操作工必须持证上岗;夜间严禁场内的人到别的展厅;周末及节假日的晚上不得装修。
3、布展：检查前后大堂、广场精品屋布展是否有施工审批、前后大堂、广场精品屋布展是否在规定区域内施工、挂大喷时是否有审批、挂大喷时，是否有采取安全防护措。
4、验收：9月份起展厅验收流程增加防损部验收，主要验收展厅是否破坏、移动、变更、封堵商场内部消防设施，是否外包防火卷帘门，是否影响卷帘门正常升降，是否将物品堆放商场消防通道;今年共验收通过7家。
(二)车辆管理
1、广场车辆：非营业时间(18：00/18：30至次日8：15)禁止车辆停放广场过夜。防损部定岗防损员对该区域车辆进入进行管理。
2、办公区停车区：8月15日起，办公区使用倒闸管理公司员工及商户的私人用车，禁止外部车辆停放办公区停车区。防损部一名车管定岗，持公司员工、商户车辆登记表，对该区域进行车辆进出管理。
3、商场车辆统计：共统计有车商户180家，合计422辆车。
4、11月26日商场外广场启动整改工程，总计工期为60天，开工时间为12月1日，全称工期分为四期，针对外广场四个区域进行，防损部负责整个施工过程的相关安全工作及车辆道路管控及施工材料安全，同时确保施工期间的交通管制及人员引导。
(三)活动配合
今年商场促销活动有春季大联展、五一黄金周、国际家具节、免单日、周年庆、十一黄金周、双十一名品半价日、免单周，截止11月共配合商场公共区域PR活动172场，现场监控商户大型促销活动(芝华仕、红鼎天、九牧、各商户联盟等)，夜场加班9场(4、10冠军联盟、4、19中国好家居、五一、5、26和11、8跨越联盟2场、7、19免单夜、8、2科勒之夜、11、1顶级联盟、11、22亚振之夜)，活动前将活动方案宣贯至每位队员学习，主管指定活动预案，做好活动物料及人员的安排准备，活动期间做好活动重点区域的安保工作，对展厅不规范及未审批的促销活动进行劝导制止，活动后就该活动做小结。
(四)监控设备设施
定期检查监控操作台面是否干净整洁、监控室物品摆放是否整齐、监控系统运行是否正常、监控探头是否被遮挡、监控录像是否能正常回放、查看监控录像是否有审批、查看监控录像是否有记录、监控系统故障时，是否有及时报修。
(五)巡更
定期检查巡更系统是否正常运行、巡更系统使用是否按规定执行、巡更数据是否正常是、否对巡更系统定期进行检查。
(六)日常巡检
1、白班
每天8：10集合，8：10——8：12检查着装及仪容仪表，检查的主要的内容是有没有按规定着制服配深色皮鞋，头发两边不能触耳后面不能碰衣领，着制服必须是干净不能有异味，接着是整队喊口号——三遍，8：12——8：17开早会交代工作的重点及注意事项，然后是安排岗位并且要交代要仔细盘点岗位上的物品，交接时做好登记双方签字(尤其是活动期间广场精品屋的交接盘点要仔细)，8：20—8：30各个岗位陆续交接：第一班岗位在内场的，要主动询问夜间的装修情况，在交接岗位物品结束后马上一起去装修的现场进行检查，对发现的任何问题要在第一时间上报并做好记录，随后做好楼层接班后的第一次巡场，8：50开始从前大堂往后大堂的方向按顺序开灯、开扶梯;第一班岗位在外场的，在岗位物品交接结束后一起对现场停放的车辆进行检查，发现异常情况进行登记并上报，在广场岗位的8：55要负责开启广场的喷泉;第一班岗位在员工通道的，要严肃、认真、礼貌的对导购员进行督卡，并且要有礼有节的规劝欲携带早餐进场的人员，不可粗暴刁难，8：45关闭员工通道9：00开门迎客;每天17：50(周末18：20)开始关闭边门，收回车场的物品，18：05开始由后大堂向前大堂方向关灯、关扶梯;18：15关闭前大门，滞留在商场内顾客引导由后门出。
2、夜班
每天18：10集合，18：10——18：12检查着装及仪容仪表，交代工作的重点及注意事项，18：15开始岗位交接。
内场：
1)、接班后完成岗位上的物品交接;
2)、清场：滞留在导购员必须有管理部开具的加班条;
3)、对装修展厅进行检查，并核对施工证及人数报员工通道岗位;
4)、对已经下班未关闭电源的展厅进行登记并上报;
5)、对白天未尽的事宜进行跟进：如进出货物及装修材料;
6)、按常规巡逻2小时一次并打巡更;
7)、员工通道岗位要仔细登记楼层所报的信息，在19：00装修开始入场时是要详细登记每一位工人和展厅的信息、装修进度、及装修的专项申请。
外场：
1)、对进入广场的车辆进行管控，除了商户的车辆外夜班尽可能的不让外来的车辆在广场过夜停放，并对提前停放在广场的车辆进行登记;
2)、员工停车区的管控：夜班对员工停车区管控到22：00;
3)、垃圾站的管控，垃圾堆放的位置不能超越门线;不得让外来的垃圾堆放;
4)、办公区的岗位要负责对办公区进行巡逻，并对下班以后进入办公区的进行登记。
(七)部门内审
每月、每季度，对工作进行梳理和总结，包括：岗位职责及行为规范、监控管理、消防管理、巡更系统、装修管理，制作纠正预防措施表，及时整改，按时验收。
二、消防安全工作
(一)消防演练
消防安全、生产安全事关员工生命和财产安全，事关社会稳定，只有全员懂得消防安全知识，提高对消防安全重要性的认识，树立安全意识，才能真正保障商场的安全营运。为了提高全员消防安全文化知识和消防安全防范技能，强化安全意识和安全制度的责任化理念，防损部在今年5月25日和9月27日分别组织了2场消防安全知识培训和消防安全演练活动，在11月11日和12月12日组织了2场针对灭火器、消防逃生知识的培训，通过对消防安全理论学习和消防器材操作的培训活动，使全体员工既懂得消防安全、生产安全的重要性，又能做到在实际操作消防器材，能很好的运用所学知识采取有效措施，提高消防安全防范能力和自我保护逃生能力。
(二)设备设施
商场消防栓共208个，灭火器共358瓶。20__年防损部更换灭火器3次，共128瓶。
(三)消防检查
防损部每月进行至少一次全面的消防安全检查，并做好有检查、有结果、隐患整改有跟踪结案。
(四)消防安全责任书
11月份，防损部结合工程部、管理部意见拟定《消防安全责任书》，经公司领导确认盖章后发至各展厅，要求业主签收保证各展厅消防安全职责，承诺凡因该展厅在经营过程中，违反消防安全及商场管理规定造成用电、火灾隐患、事故、人身伤害或第三方造成损失及发生任何意外或造成人员伤亡，由该展厅全额承担经济或民事责任，与商场无关。
(五)对外联系
商场的消防工作主要对接福州市消防支队，除了对商场日常消防安全检查外，今年还针对商场安全户籍化管理进行完善，防损部每日登陆福建省公安厅消防服务大厅网站，完成各项每日、每周、每月要求任务及安全报告自我评估，定期查询消防支队下达的任务消息，完善公司消防户籍档案。消防支队对我司按时完成工作事项表示满意。
三、消防“国”检及创文明检查
(一)201_年04月10日至12月31日;
每天安排防损员对每层20个消防通道、四个防火区域以及水泵房和消防控制中心进行检查，如有异常，立即整改;广场及办公区的停车规划及每一辆车的停放引导，所有管理区域内的车辆必须停在规定区域内;
(二)创文明会议
第一时间向公司领导及各部门分享会议精神，防损部做好自查自纠。
四、人员管理
(一)入离职、晋升
经领导的重视及人力资源部门的配合，对还在职的进行思想沟通，同时扩大招聘渠道，大幅度地提高了工资待遇，今年防损队员入职9人，离职11人。晋升李博生为主管，唐宇斌为组长，另许风朴、吴靖斌代组长。
(二)员工奖惩
本着“鼓励为主，惩罚为辅”的管理原则，今年针对队员好人好事，报备人资资源部对3名员工进行嘉奖，同时对7名上班期间违规的员工进行行政处分，事前事后均对被处分员工进行思想沟通及教育。
(三)员工沟通
夏季为员工购买防暑降温凉茶，关心员工，不定期对员工、代主管、主管进行沟通，主要内容为思想按摩、沟通技巧、提升执行力等。
(四)内部培训
每月组织部门内部培训，内容包括装修管理规定、规范商场施工物料、岗位业务技能、消防知识、军训等。今年4月为装修高峰期，防损部专门组织管理部、防损部、工程部的一线员工进行《装修管理规定》内容培训，重点讲解装修材料、明火作业、用电、喷漆、防火等预警项目。
防损员工作总结精选篇5
时间与工作一并推进，回顾20__年，对于我个人来说是意义非同寻常的一年，在这一年里，我的感触很多。由一名新队员转变成老队员，可我始终没有忘记自己的职责与使命。自己在工作的方式和思维角度有了很大的转变，在这种日益竞争销售服务性中的行业充满了___与挑战，我找到自己的位置，明确了自己今后一段时间将要努力和前进的方向。
一年来，觉得自己是非常幸运的，得到了部门领导对我的`信任与栽培，给了我这么好的机会，也让我学到了很多。特别是在这些日子里，与同事之间相处非常愉快，工作上我们相互协作、相互配合、取长补短，在领导的关爱和栽培、在队友的帮助和关心之下，由不懂到了解、由了解到熟悉、由熟悉到熟练，自己渐渐茁壮成长起来。
今年很荣幸被大家评选为先进个人，下面将我在防损员岗位上的一年工作做以下汇报，主要的有以下几点;
一、学习方面
1，不断学习专业知识，用知识来武装自己的头脑。
在这个社会里，你一天不学习，你就有可能被这个社会所淘汰。同样，在这个行业里，你一天不学习，不进步，同样也将会被公司给淘汰。自己时刻都没有放松对业务知识、理论知识、新文件的学习。每次部门组织测试理论知识，我都能排名在前几名里。
2，理论结合实际。
让我倍感荣幸，参加公司第一次自荐班的学习。同时也让我明白了一个道理，我们要成为新时代复合型人才，不做单一型人才。在实践当中，将自己所学，灵活运用到实际工作中，虽然途中遇到一些坎坷，但在教练指引下，最后在结业考核也取得了自己心目中的成绩，同时也得到领导及同事的肯定。
二、工作方面
1，不断超越自我，勇于挑战、敢于创新;
今年的四月份，公司品牌不段升级，公司档次不断提高。对各楼层作出规划性调整。紧张而又繁忙的夜晚又将开始了，看着各楼层上报施工的家数，就可以得出每晚施工人数，少则达六七十人，多达百十余人，而整个商场的商品都在现场，随时随地都有可能发生被盗的情况，人员之多，活动范围之广。怎样才能到施工中的安全呢?难!想想，当时有点退缩感，但又反过来想了想，人无压力，就失去动力，更得不到真正的锻炼与能力提升。我依然勇敢挑起重任，负责夜班工作，在带班的协助，自己的努力之下，将施工现场管理井然有序，保证夜间施工商品安全及财务安全，确保夜间施工顺利完成。从此，自己的管理能力也在慢慢提升。
有段时间，大家的心根本没有在一条线上，整个班组给人感觉很混乱，纪律也比较松散，各自为战，有的觉得自己做和不做都是一个样，领导又看不见，干脆就不做，还有的说多一事还不如少一事，每个人都处于沉迷之中。见到现状，我自己想出了一个办法，在班组里搞个小评比竞赛，每日评比，每周一总结，发动大家积极参与，让大家相互监督，相互管理，选出优秀者，带动落后者。运行不到一周，就有了明显的变化，聊天的少，干事的多了，纪律明显提高了，工作标准也提升，大家积极性也有了。
2，牢记自己的使命，不断提高自己防盗技能;
我时刻都在提醒自己，我们防损员是做什么的，我们职责是什么?我今天做到了吗?
还记得天虹在开业的前一个月，为了能保证正常开业时间，施工是那么紧张有序 。那时我刚到天虹报到，跟着贾继涛师傅学习，不到一周的时间，在B3楼施工方工人因抽烟不小心把刚做好的防水层给点着，在我师傅机智下，将火给扑灭，幸好火源控制的早，给公司挽回了不必要的损失。从那天起，我就深深明白了自己的职责和使命。
防损部门可充当天虹的管家，而防损员者需要具有高度的责任心和使命感。要有一个主人翁的态度尽职尽责地维护公司每份财产，绝不允许哪怕是细微之处的损耗，杜绝浪费现象，打击损公肥私和侵占行为。
记得第一次跟崔部抓惯偷，凭借崔部多年的经验，当时一眼就看穿，并及时组织抓获。之后我通过自己的学习，在崔部的指导下。也抓获三次内盗和逼退一次惯偷(偷巧克力)。
3.充分发挥骨干作用，积极协助带班的工作的开展，并做好穿帮带工作;
虽然我是一名老队员，可始终没有忘记严格要求自己，自己的一言一行，不仅代表自己的形象，更代表部门的形象。为大家做出表率，给新队员做出典范。
不管班组在做什么，自己都是第一个冲在最前面，以实际行动能带动大家，用自己对工作的___感化大家，帮助新队员找准位子，树立自己的目标。
4.对待同事团结友爱、互帮互助、无私奉献;
我们部长经常教导我们，我们的一个团队，就应该团结友爱，互帮互助。无论是___还是一线员工，无论是自营还是专柜员工，都要和睦相处。
记得4月份，A1楼层___余孝琴因多晚跟场施工着凉，导致感冒。当时我巡场至A1办公室，发现余孝琴趴在桌子上发抖，当时叫她，她没回答，我立即上前查看情况，发现她在发烧，额头非常之烫。随即我将自己手中的工作向我同事交接一下，并叫同事找了一辆出租车，亲自将她送到娄葑医院。
6月份，我在A1当班，在现场训岗时，发现A1百丽柜台营业员敦在地上捂着肚子，看起来很难受的样子，询问隔壁柜台营业员时，说她经常会这样，只不过这次较为严重，我看了情形有点不对劲，她的额头一直在冒汗，并发出疼痛的声音。随即我找A1___前来处理，___说她今天一个人当班，不能送她去医院，我说我去，她们帮忙把她扶到车上后，直接去了九龙医院，后经查实为结石。
7月份，我队友陈会平因突发性阑尾炎，当时他以为只是吃坏东西，闹闹肚子就没事，可没想到肚子是越来越痛的厉害，疼痛在床上翻来覆去，当时我回去吃饭看见他的样子不对，随即告知带班，马上将他送到市附一院救治。到了医院才知道是突发性急性阑尾炎，如果在拖延时间，后果将不堪设想。
每一次送去，其实都是我自己貼的车费。有时也会遭到他人的嘲笑，说：“你傻不傻，去就去，还貼什么路费，你这些钱还不如请我们喝水，我们还将会感激你”。每一次次我都是一笑而过，同事之间何必计较那么多。
以上是我对于自身工作的总结，但也存在许多不足，在今后的工作中我将加倍努力，学他人之长弥补自己之短。制定自己新的目标，朝着目标勇敢前进。
防损工作总结(篇10)
我于201x年x月来到超市，担任的岗位是防损，进公司的时候公司已有一定的规模，在洛阳城市也是家喻户晓，也有良好的口碑，是我选择好一生的原因之一，在担任防损员期间，我一直对工作尽职尽责，任劳任怨，认真负责的工作态度，协助领班完成各项工作。在领导和同事的支持与帮助下，不断的学习，不断的总结，善于听取他人的宝贵意见。我的努力很快得到了公司的肯定，领导的认可，10月份我被提升为伊川店防损副班长。转眼间在这个岗位上已快半年了，在此期间，我首先明确防损班长的岗位职责，时时刻刻把公司的利益放在首位，从小事做起，从我做起的原则。带领部门员工来服务好每一位顾客保护好公司的财产，将公司的损耗降到最低。
当然在工作中，由于经验不足也碰到一些烦心事，处理问题有些冲动，从而吸取了深刻的教训，在下一年的工作中，加强自身修养，努力提高自身素质，严格遵守公司的各项规章制度，勤总结.勤思考.争取使自己成为一个称职的防损班长。具体工作如下： 1.加大对防损的服务监督，提高服务意识。
2.对新员工进行一对一的指导，同时进行思想的教育与业务知识培训。
3.负责卖场人员.财产.商品安全.保证 卖场正常营业。
4.检查.监督指导防损员的日常工作和安排。
5.确保.安防.照明设施的正常运转。
6.协助领班处理好各种突发事件。
7.根据具体情况具体分析.解决，确保防损工作的顺利进行，做好各项准备工作。
以上是我新一年的工作计划，我会按照以上的计划开展实施，做一名合格.称职的防损班长。尽自之最大的努力带领防损把工作做得最好.更完善，将公司的损失降到最低，不求最好，只求更好，为实现自己的理想与抱负，为公司的发展而努力奋斗。
1.超市防损部门岗位职责及防损部规章制度：要搞好防损管理工作，提高防损工作效益，首先必须要加强对防损员的管理，提高防损员自身的管理水平能力，加强对防损员的素质教育，提高防损员的自律能力，才能把防损管理工作深化到各个领域中去，才能把防损管理工作真正落实到实处，才能按照公司的要求去完成各项防损任务。
2.每个防损员要想圆满地完成各项防损指标任务，首先要认真学习和掌握公司的内部《管理工作条例》，按照防损工作的要求，认真执行每个岗位的工作流程，确实行使防损工作的职责，才能达到预期的成果。要搞好防损管理工作，防损员的责任是十分重要的，对防损员的要求是不能与一个普通员工相比较的，所以、对防损员的要求也就不同，防损员要有高度的政治思想觉悟、要有高尚的思想品德、要有高度的责任感和强烈的责任心;要搞好防损管理工作，防损员必须要去掉好人主义思想，要不怕恶人恶意，要树立为宏辉争效益的良好形象，时刻要有为宏辉着想的奉献精神。这样，才能起到一个防损员的真正作用。
3.管理工作是由多层次组成的，管理制度是根据各种不同性质的需要而建立的，其中包括有政治管理、经济管理、物质管理、人才和人员管理等等，每一种管理制度都有它们不同的管理方法和管理模式;当然，宏辉是一个以经济为实体的企业集团公司，它所呈现的是以经济管理制度为主体，防损管理工作只是经济管理工作中不可缺少的一个重要部分，防损管理是一个企业集团增加效益必须所具备的措施。(大家都很清楚，为什么超市要把防损管理放在一个重要的位置，防损员的工资为什么要高于普通员工的工资呢，这就说明了防损管理的重要性，同时、也是超市领导人对防损员的重视和关心。)因此、我们防损队员要人性化的理解企业对我们的支持和帮助。我们必须要从理论上熟悉这一点。
