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作工作总结和工作计划 篇1
生活老师，一个新兴的光荣的称号。我就是刚刚担任了两个多月的生活老师。就在这短短的工作中，我的感触颇深，作为学校学生生活管理中的一个新成员，在没有一点工作经验的前提下，一是虚心的向其他老师学习，二是在实际工作中慢慢的摸索积累。现将这段时间的工作总结如下：
一、保持一个健康的室内卫生环境
1、室内严格执行卫生安全消毒制度，每天必须将宿舍清扫干净，做到适时开窗换气，保证宿舍既暖和空气又新鲜，同时做好定时室内消毒工作，保证宿舍整洁卫生。
2、身心健康指导：积极和学生进行思想交流，帮助学生克服各种心理障碍，养成健全人格，提高他们保护身体健康，保证安全，讲究卫生等方面的知识和能力。
二、加强安全教育，提高安全意识
1、严格执行学校规定的《生活教师职责》，努力做好生活区域的安全和卫生工作。坚持做好早、午、晚清点人数，特别是晚上更要认真仔细，绝不马虎。
2、利用主动和学生多聊天的机会，对学生进行安全宣传和教育，提高学生的安全意识。让他们掌握一些自我保护的技能，提高孩子们的自我保护能力。
3、教会孩子们能准确使用110、120、119紧急呼叫电话，以备紧急情况下救助。
三、勤奋工作，努力上进
认真做好每天的常规工作，做到了手勤腿勤，保持一个良好的生活环境。用自己的细心、耐心、爱心感化了孩子们，使他们感觉到大家庭的温暖。
四、收获与不足
在这两个月的工作里，自己得到了很大的收获。让我懂得了和孩子们的相处之道就是：相互尊重、相互理解、相互信任。而且在和孩子们相处的日子里感觉到自己仿佛也变得年轻了，从心里萌发了一股年轻人的朝气。不足的地方就是，由于自己没有工作经验，所以在管理方面有所欠缺。
五、今后努力方向
在今后的工作中，一定要不断加强个人修养，自觉加强理论和实践的学习，努力提高工作水平，在实际中积极探索一套适合于我们学校生活管理的经验。努力克服自己的不足，扬长避短，奋发工作，积极主动和孩子们多交流、多聊天，及时掌握孩子们的思想动态，与学生做到“零距离接触、近距离交流”，为美好的明天奉献自己的力量。
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以下是工作总结之家为大家整理的关于月工作总结和下月计划范文，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮帮助！
您好!时间过的真快，转眼一个已过去了。成功的开始源于总结与计划。相信我所带的区域在下个月里，可以再创辉煌。成就巅峰之作。对于本月工作总结与下月计划如下:
一·本月公司实行会员卡，让顾客得以稳定，在发展新客户的同时培养老客服，产生忠实客服。对此建议会员卡售出售后服务同样重要，如会员卡余额不多时及是提醒客户，逢年过节，店庆发短信祝贺及告知公司活动，让客人感觉我们在重视，有归属感。
二·本月公司以房间间数为基础，虽然本月我们区域订房达到120间之多，但业绩排在第二，但房间间数超甘经理区35间，我看数据后反问自己，是否我们区房间气氛不好，从而压低了客人消费情绪，针对此问题进一步跟进，落实到每一个环节，找出关键所在。
三·包房杯具，设施设备及配置管理，我们商量出班前7:30各部门管理人员统一检查问题发现问题及时跟进问题，解决问题。班后保安查完遗留物品，总控检查完设施设备，管理人员再次检查配置是否齐全，完好无损时方可签字，服务员才可下班，从而规范我们房间配置，减少破损及卫生情况。
四·下月我计划把重心放在新员工这块，先让她们在心里态度上了解影响力的就是自我价值，相信她们能做到，相信她们配得到，相信她们一定会得到。从而打开潜能的钥匙。
五·公司将营销部与服务部达成一条线，同样分成四个区划分在服务部四个区，这样将更能体现一个人能力的时候，什么是成功?成功就是一群目标的集合，所以这个月开始为每位员工设定目标，以及建立一个达成目标的行动计划。
计划公式:4w*6人=24w
2w*7人=14w
1.5w*5人=6.5w
1w*2人=2w
5w*7人=3.5w
合计区域27人将产生50万
我们想要什么，我们就是什么。不管我们是什么样子或我们将会变成什么样子，都是我们的心里跟意念的结果。假如我们希望改变我们的样子，我们必须要从我们的自我观念开始改变起。自我观念就是我们内心中一群信念的集合体，我代表我们区域将会齐心协力，共创佳绩。
一个月过去了，下一个月即将到来，为了做好下个月的工作，现对本月的工作总结一下，然后再根据工作情况制定合适的工作计划。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“客服月工作总结和下月计划”，仅供参考，欢迎大家阅读。
在x月的不到一个月的时间里，对于我来说，是从一个相同职业跨入不同行业学习的一个过程。对于页游，自己偶尔也玩过，但是却不是很熟悉。通过这不到一个月在很多同事的帮助下，逐渐摸索学习之后，试着把自己的优势和这个行业特点相结合，很多地方比起最初的迷茫，直到现在有了很多的改变。在做客服服务的前期，定是要把规章制度都拟定好的，除了学习游戏行业的一些相关的知识，本月主要是制定一系列的制度、规范、培训大纲、培训细节内容、客服工具系统确认等。并不断的在游戏行业中学习，把学到的东西与自己熟悉的内容融合在一起，变成有价值成果。
在这段工作期间，也查看了我们以前的游戏的客服工作。相对来说不是很完善，可能我们之前的公司没有相对重视这个部门，从这段工作时间来看，虽然现在只有我一个人，但有些时候当我去咨询的时候，部门的解答不是很详细。可能也是大家都很忙的缘故，但是，我还是希望，当在我们项目开启的时候，客服这边会相应的得到各部门的支持，毕竟客服这边是一个游戏公司对外的窗口，如果这个窗口给人的感觉不专业，效率慢，那么公司所有员工的努力可能会功亏一篑的。所以，我非常希望在员工培训的时候，能得到相关部门的大力支持。关于本月工作，在本周周报里面相对体现出一些内容。具体细节还需要在工作过程中添加。
x月工作按照优先级，分为以下几大块。我自我认为，首先要解决的是整体客服培训的一周内容大纲、细化培训大纲的内容、和游戏论坛那边共同推进工作并整理细化提案操作流程、配合开发策划部门进行客服工具的完善工作。剩余琐碎的表格与试卷考核等工作会抽时间完成。
至于公司临时安排的工作，看内容的多少，来决定本月计划内工作是否能够全部完成与完成的比例。
在这段时间里，虽然有很多行业相关的东西不是非常清楚，但还是很感谢很多同事的帮助，加上自己的努力和对自己信心，相信在日后逐渐学习的日子里，会更加完善之前做过的工作，最终希望能帮助运营部门乃至整个公司的发展需要，达到共赢的目的。
一、x月份工作总结
1、新员工的培训已完成。
2、值日改为每天轮换，值日表与值班表已做好，大家都比较自觉。
3、中差评交由xx负责，解决的比较好，但部分中差评还是未能解决。
4、新员工对商品有了基本的了解，发帖、设置秒杀都已熟悉
5、xx商品价格已修改完毕。
6、需要分装的鱼线、饵料、珠珠等已基本完成。
7、本月出现请假后夜班无人值班现象
8、备注不及时，运费计算不准备，进货数量不对。
9、本月存在迟到现象，以后请尽量避免此类情况出现。
10、xx发帖不及时，已做出相应的处罚。
11、x月x号全体出游，xx休假已安排好。
12、本月生效中评x个，差评x个
13、x月份每人任务x万，目标x万，均已超额完成任务。
14、x月份总业绩x元。
二、x月计划
1、本月任务每人x万，目标为x万。
2、xx发帖数量增加，标题新颖，有吸引力，增加流量
3、员工考核x号进行。
4、把中差评放在首要位置。
5、带好新员工尽快可以独立操作。
6、每周按时召开运营部会议，拿出好的营销方案。
7、监督好卫生以及评价等工作。
8、提升店铺浏览量，提升x月份业绩。
9、x月份安排时间进行盘点，让新员工熟悉产品。
10、对于学习计划毫不松懈，每周抽时间学习。
本月根据公司下达的计划和任务，现将完成情况总结如下：
1、每周五定时组织部门员工召开工作会议，传达近期工作精神，并讨论本周在工作中遇到的问题，统一思想，寻找合理的解决方案。在月末组织本部门员工进行了物业装修管理的培训，主要针对房屋防水施工管理进行学习，通过案例分析，掌握在装修监管中的要点和处理问题的方式方法。
2、在月初对未装修房屋的空置房进行检查，通过对水表的核查，发现有跑水现象的水表共计x户，累计吨数x吨。月末对x户已装修外出办理空置房业主的水表进行了核查，取消超过空置条件的户数x户。
3、对工程整改未落实的事件进行汇总共计3项，并上报行政部进行协调处理。
4、不定期对小区进行巡查，经过汇总，共发现存在问题x起，已交相关部门进行处理。
5、本月接待报事报修及投诉共x件，有x件无法完成，将上报行政部协调处理。
6、月末，因xx社区施工的原因，导致天燃气泄漏，电话通知业主关闭阀门共x次，拔打电话知之86户，并做到了及时回访。
7、x月x日施工方对小区x、x、x号楼各房屋栏杆进行刷漆，客服部分别这几号楼的业主进行通知，并电话通知了未接房和未装修的业主。随后，周毅跟随工人入户对此工作进行了监督，回访。
8、月末组织小区大扫除，清理小区的卫生死角。
9、通过大家的努力，本月顺利完成公司下达的计划和目标，收取物业管理费共计：x元。
通过对x月份工作的总结回顾的在以后努力做到扬长避短，现根据目标责任书，对x月份的工作如下计划：
1、紧紧围绕目标责任书做好每月管理工作。
2、完成物管费的收取工作，努力实现收费目标x万元。
3、加强对回访工作的监管。
我们平时做完工作总结后，就可以将接下来的工作计划也制定好。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“保安月工作总结和下月计划”，仅供参考，欢迎大家阅读。
随着xx都开盘临近，我保安部结合部门八月份工作计划在紧张而有序地进行着。保安部在公司上级领导的大力支持与关怀指导下，在其他部门的配合下，我部本着对自己负责、让公司放心的职业精神，经过全体员工的努力，团结协作做好每一件事，比较圆满地完成了公司交给的各项安全保卫工作，以及部门所承担的日常工作和一些临时性任务。总体来说，发展趋势良好，但在工作中还存在一些不足之处，现将本月以来的工作作以总结，以便扬长避短，为下月开盘工作做好良好的准备。
一、本月工作情况
1、训练方面
根据月初部门的计划和安排，各个中队均能按计划积极主动参加与实施训练，本月中的训练科目主要是队列和消防。在每日的训练过程中，我部队员都抱着不怕累的坚定信念与优良作风，勇于吃苦，勤奋训练。在队员之间、中队之间共同营造出了赶、比、超的训练氛围。通过这个月的训练，我部每个员工的基本素质有了很大的提高。
2、培训工作
虽然开盘在即，工作繁重，我部始终按计划进行培训学习工作。特别是对新入职的队员进行了严格有计划的培训，使他们融入团队，能承担保安自己的工作。
3、内务卫生方面
部门为了给每一员队员提供一个良好的居住环境，对宿舍内务环境卫生提出的军事化要求，并按照“宿舍管理条例”、“物品摆放要求”等标准，不定期的对员工宿舍进行检查并整改，通过不断的严抓落实，现已有明显的提高，基本达到规范要求。
4、稳抓日常执勤和接待工作
日常执勤和接待工作做得好坏直接体现保安团队的基本素质，因此本月对这项工作进行了大力的培训和严格的管理，坚持“优质服务，顾客至上”的原则，站好每一班岗，主动为每位顾客服务。现在每位队员对日常工作的意识较强，已经基本达到规范要求。
5、做好园区销售的清理工作
为了维护园区及大门口路面的卫生，我部实行见脏就清，见乱就收原则，对园区走道、广场及门口路面进行了及时清理，保证给客户一个良好的视觉效果。
6、保障园区消防工作，做到及时发现和整改。
开盘在即，客服中心针对所辖区域消防安全现状召开专题会议进行工作部署，成立安全巡查小组，对所辖区消防安全情况进行全面检查。对消火栓和干粉灭火器的配置和使用情况、易燃易爆物品保管、消防安全警示标语园区围蔽情况、办公区域用电情况、施工现场施工消防和安全等等进行了全面检查和整改。在检查中发现了很多问题，如园区内部缺少疏散标示和消防安全警示标示的、施工现场没有进行全面围蔽的消防设施配备不完全的以及和保安部新招收员工较多消防器材不到位等。本月对存在的这些问题全部进行了整改。
7、娱乐活动
八月一日，保安部举行庆“八一”活动。
二、本月存在的问题和不足之处
1、人员个人素质还有待提高。
2、礼节礼仪还不够规范，服务用语运用还有欠缺。
3、骨干带队伍的能力不够。
4、队员的思想还不是很稳定。
5、工作落实质量还不够高。
6、请销假制度落实不严格。
三、下月工作计划
1、狠抓细节管理，提高服务质量。
2、加大礼仪及服务理念培训，为开盘做好准备。
3、加强训练和培训学习，努力提高队伍的整体综合素质和骨干人员的能力。
4、严格落实各项规章制度。
5、努力抓好队伍内务整理工作。
6、严格管理各中队交接班，保障班班之间工作顺利进行。
八月份，虽然我部工作较上月有明显的进步，但还有很多欠缺。在下步的工作中，我部将努力，严格管理与要求，针对本月所存在的问题，力求从实际出发，从根本上解决问题，力争各项工作更上一层，努力保障开盘工作顺利进行。
这月，酒店保安队伍本着一切服从、服务于酒店的利益，狠抓队伍的基本建设，抓好教育和内部管理，建立健全各项规章制度，注重思想作风和工作作风的培养，加强了治安、消防安全防范工作，圆满完成了下个月制定的工作计划，确保了酒店内部的安全稳定。具体工作如下：
一、健全充实保安队伍，狠抓队伍的基本建设
1.建立、充实保安队伍。保安部早期的管理过程中，因编制不合理，直接导致员工工作情绪低下，人员流动率高。在此严重的形势下，保安部及时调整工作岗位编制，使员工工作积极性得到极大的提高，劳动强度在原有基础上有了很大的降低，人员流失率得到了很好的控制，逐步形成了岗位确定、职责分明、工作有序的良好局面，并且在人员严重缺编的情况下完成了酒店的安全保卫工作。
2.强化技能、体能训练。根据保安部所担负的任务及酒店的要求，对新招队员进行了严格的军事训练。今年以来共组织各类技能、体能训练、消防培训约60课时。保安队伍基本达到了警容严整、队列有形、举止端庄、礼貌待客。
二、建立健全了各项制度，严格按规章制度办事
1.以规章制度规范保安队伍建设，是我们建设和管理保安队伍的原则。保安部组建以来，以法律法规为依据，以酒店服务标准为准绳，先后建立健全了保安队伍管理标准、奖惩制度、培训制度、班前会、班后会制度、部门例会制度、各类人员岗位职责、外来施工人员管理制度、车辆安全管理制度、各类消防安全管理制度等。
2.狠抓制度的落实。一是同各部门主要负责人签定《治安、消防安全责任书》;二是建立健全《消防档案》;三是明确分工、责任到人;四是重大活动随时总结讲评，以利于工作的提高。
三、抓好治安、消防安全，注重防患于未燃
酒店面积大、出入口多，再加上外包单位多，管理上的复杂性，直接导致酒店的安全管理工作任务很重。
1.抓好安全工作硬件建设。一是注重队员对酒店监控系统的熟悉掌握和使用;二是加强“技防”建议以弥补“人防”的不足，今年来在原有的基础上增加监控镜头3路，填补了多数监控盲区的空白，将原来不合理的监控镜头重新调整位置，将贵重物品室的监控位置调到到消防中心;三是定期检查酒店所有区域的治安、消防安全隐患，并及时要求整改;四是确保消防器材的完好率100%，制定了防火巡查制度。
2.组织消防演习，提高员工疏散逃生能力。今年是落实社会单位消防安全“四个能力”最重要的一年，保安部共组织各类消防演习、实战灭火等演练8次，使酒店全体员工和外包单位员工在扑救初起火灾、人员疏散逃生方面的能力有了明显的提高。在酒店全体员工的共同配合下，为酒店赢得了“社会单位消防安全4a级”证书、“xx市消防安全工作先进单位”、“xx区消防安全工作先进单位”等称号。
3.抓好重大活动的安全保卫工作和其他工作，今年以来酒店先后4次接待星评人员，保安部所有人员每次都是全体上岗，有的是带病坚持工作，不少队员都是连续工作xx小时以上，但都无怨无悔，恪尽职守，圆满完成了安全保卫任务，树立了酒店保安的良好形象。
4.多次组织队员为酒店各部门义务劳动，今年来公差勤务共计约xx余人次，队员都是毫不犹豫的为了酒店整体利益，从不计较个人得失。
时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一个月，回顾上个月的工作业绩，我通过不断向领导、同事和客户学习，以及在实际工作中不断的总结摸索，在工作业务上取得了较明显的进步，在公司领导的正确指导和带领以及全体队员的密切配合下， 分队的各项工作及业务开展一切顺利，怀着一定要成功的信念和敢闯、敢干、敢承担的精神力量，这个月是我在公司三年多以来收获最多、成长最快的一年，在此我非常感谢公司x总经理一年来对我的鼓励，使我明白成功是送给有准备的人，非常感谢公司吴大队长、黎副中队长对我工作及业务上的指导与帮助，感谢公司各位同仁的大力配合与支持。我一定努力经营好自己的长处与优势。为了更好的有计划、有步骤、有创新、有行动的实现xx年新的战略目标，现把xx月的工作整理、总结如下：
一、x月工作回顾
x月我负责管理x个点的安保工作。定期对护卫点区域进行安全大检查，有漏洞的及时汇报客户领导，定期组织队员训练学习军事消防业务技能等知识，定期对值班区域和宿舍清洁大扫除，不定期与客户沟通和协商安保工作及各项事情的处理解决，重视消防工作, 始终坚持"预防为主、防消结合"的原则，每月定期对消防设备设施进行检查，确保其良好运作,同时培养队员"养兵千日、用兵一时"的指导思想，重视客户单位安全防范，加强对外来人员的登记、管理，配合公司领导和客户领导共同完成各项安保工作。
在公司飞速发展的今天缺人是不可避免的，我分队想尽一切办法大量招工：不定期组织外面摆招工牌招工、岗位上天天招工、晚上查岗时去外面显眼的地方到处贴招工简章、和职介所合作、朋友.老乡介绍招工等，努力补满自己队伍的同时向公司输送合格保安员上新点及补充队伍，为公司缺人问题尽自己的一份力量。
强化队伍，定期组织附近护卫点队员训练和学习，展我公司保安风采。 星期一下午18点--19点训练军事技能(立正.稍息.停止间转法.敬礼等)。
星期三下午18点--19点消防技能演练(灭火器使用.水袋使用.理论知识)。
星期五下午18点--19点学习公司制度(公司制度.客户规定.法律法规等)。
通过加强队员的思想、技能等各方面的引导，增强保安队伍凝聚力和处事能力，
让队员工作能够有序有效有带动的进行，达到客户满意的效果。
xx年x月x日早上5：40左右，x护卫点被盗一辆三轮摩托车，队员以为是饭堂人员开的，所以就没有查实，导致事件发生。事情发生后我司领导积极与客户沟通、查找漏洞、建议客户规范管理，所有车辆一律凭车牌证外出，杜绝此类事件的发生。
xx年x月x日x护卫点因工厂倒闭撤点。
xx年x月x日x小区上xx人，接到公司领导命令派我去做分队长，我听从公司领导安排，提前交接好原护卫点的工作，信心十足做好全力以赴的准备，在福永大队.中队大力支持下，接点当天一切顺利，上点第一天开始克服种种困难，有序的解决队员吃饭、住宿及工作安排，工作上刚开始不是很熟练发生了一些问题，一个多月工作以来，全体队员齐心协力，为小区搞活动全体队员义务执勤一次、发现嫌疑人多次、为客户领导提建议多条，得到客户好评。 xx月x日上点以来，在人员非常紧张的情况下，我分队不辞辛苦想尽一切办法招工，上点以来在保持本分队能运转的情况下，向公司输送xx名队员(其中x名支援南海)。
为了让队员安心工作和生活、稳定队员思想，我分队特向公司领导申请了一台电视机，在鄙陋线不能看电视的情况下，我自己贴了xxx元钱买了一个电视接收锅，队员下班后可以开开心心看看电视，把队员当自己家人对待，生活当中相互帮助与支持，工作当中讲究原则、强化思想，做人用于情、做事用于心，用心做好每件事对我来说每天都在成长，每天都充满着成功和快乐。 经过xx年的工作努力，我的目标分队长、业务目标xx人顺利完成，使我在能力.经验.业务水平有了很大的提升，同时也明白了自身存在的缺点和工作中的不足，在今后的工作中我将不断超越自己，用创新的方法和思路，把工作每个细节做好，让公司放心，让客户放心，让队员上班安心。
二、业务汇报
我进入xx保安公司已经三年多时间了，特别是在xx月我的成长是最快的一年，我坚信 .相信是万能的开始，从我进入公司的第一天起我都非常相信自己 一定能实现心中的理想，相信公司能发展壮大、能给我们提供良好的舞台，让我们演绎精彩。
xx月我开始进入业务发展领域，我相信：努力一定成功，学历不等于能力、文凭不等于水平，在公司领导指引和随行中、开始跟公司领导学习业务技巧，收集客户资料、电话预约、陌生拜访等。
xx月见面谈的客户达xx家(见业务报表)。 成交x家客户： 共计：成交xx人，达到了xx月目标计划xx人的理想效果。
我觉得做业务是最好的生活方式，虽然辛苦但是收获很多，每一条客户信息的得到都要通个各种渠道收集，每一家客户拜访都要打过无数次电话、和精心的策划准备，每一家客户跟踪都要花费很多时间、有时几个月甚至几年，每一家客户成交都要花费很大的脑力.财力和精力。但是在业务方面我接触了各行各业的企业客户，学到了在工作中学不到的知识，慢慢的我发现我的业务能力也在不断在增加，从业务中也认识了很多有益的好朋友，谈到业务话题我非常感兴趣、我非常喜欢拜访客户、我非常喜欢打电话给我的客户，我坚信客户和
我们合作我们对他有帮助，资源整合共享，一定是一个多赢的结果。要让客户选择我们，光是口头承诺是不够的，需要持久提供优质的保安服务，保证服务到位、坚持改进服务，使服务更专业更真诚;需要我们与客户不断沟通，使我们的保安服务更好的满足企事业单位的需求，需要我们保持公司稳定健康的发展，使我们能够成为客户长期信赖的合作伙伴。
公司发展离不开业务开发，我来到公司就想一件事：怎样才能把公司发展得更好，让公司去为社会做贡献，xx月我要努力学习更多知识来提升和超越自己，我要做得更好、我要让生命充满意义、我相信我是最棒的，我一定会成功。
三、xx月工作目标计划
1、合同人数成交xx人。
2、成交x个护卫点。
3 、公司业务第一名。
四、自我信念
任何事情都是好事。 相信是万能的开始。 努力一定成功。 没有得到想要的我即将得到更好的。
新的一月即将到来，机遇与挑战同在，光荣与梦想共存，在这激动人心的日子里，我满怀喜悦的心情，畅想来年的目标和计划，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行，以艰苦奋斗为荣，以团结互助为荣，努力完成xx月的工作目标，和公司一起展望美好的未来。 祝愿我公司在所有同仁辛勤的耕耘下，新的一年里大展宏图、蒸蒸日上。
我们之所以做工作总结，就具体知道自己在工作当中的成绩和不足，并做出下月的工作安排。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“客服经理月工作总结和下月计划”，仅供参考，欢迎大家阅读。
20xx年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面：
1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过x次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡xxx余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共xx人，起到了以点带面的作用。
2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年x月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。20xx年前三季度服务办全体共接待各类投诉xx起完结率(质量类：xx例，服务类:x例，综合类：xx例，突发事件：x例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共xxx元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。
3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。
4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在20xx年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪xxx人次，公司平均违纪率xx%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。
5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近xx余次。
6、白银店工作。在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计xx余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。
7、积极配合公司完成各项工作
从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。总结2006年前三季度服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在20xx年第四季度——200x年一季度我会努力提升我部人员素质，提升工作效率，在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的服务文化。
20xx年第四季度服务办工作主要有以下几个方面：
1、全面提升服务品质，实施“特色化服务”。服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有对手的观念和措施。因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在xx率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。根据业态的不同提供不同的服务，超市——“无干扰服务”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部——“朋友式服务”，六楼商品部——“技能式服务”，向社会表明，我们追求的是高质量、高品质的服务。达到超越顾客期待的、最完美的服务。
2、开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活;以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质;以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。展示公司的服务水平，(内容包括：xxx发展史、企业文化基本知识，专业知识等)
3、相关政府部门联络与沟通。加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉。
4、顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。就20xx年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他原因引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训(原因是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训)，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢”。
5、加强部门内部人员综合素质提升几，并对公司五大服务体系进行完善。坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。带动分店全面提升的指导思想， 加强部门间的沟通，消除管理中存在的误区。现场检查不单纯是发现问题，而是针对出现的问题提出改进措施和方法，及时给部门以指导。第四季度服务办的内部培训内容为商品知识(毛织，保暖为主)、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训。培训手段采讨论的形式，使培训趣味化，生动化，将讨论出的结果，以书面形式下发分店部门，组织相关人员学习，达到三店同步提升的目的，
公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比较详尽，但其余四项管理的具体标准还比较空洞，所以在第四季度，我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。
6、一线管理干部日常行为规范跟进。全力协助集团监管会在日常的工作中，对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进，以公司服务为宗旨，以管理规范为目标，工作中坚持创新，现场管理工作中，发现问题及时上报主管领导。部门决不护短，严格执法、努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。
在20xx年x月份下旬，本人在工作中情绪化，不能严格要求自己。在经过领导和同事的大力帮助下，及时调整了工作心态，改观目前不良现状，全心投入日常工作。用正确的态度对待工作。态度决定一切，真诚创造卓越。我和我的同事们将不断努力，打造国芳百盛“特色化服务”，以真情铸就服务!
首先，就本年度市场的整体环境现状进行总结，诸如行业市场容量变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、区域市场特征等等，目的在于了解整体市场环境的现状与发展趋势，把握市场大环境的脉动，其次，深刻分析市场上主要竞品在产品系列、价格体系、渠道模式、终端形象、促销推广、广告宣传、营销团队、战略合作伙伴等等方面表现，做到知彼知己，百战不殆。目的在于寻找标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和不足。
最后，就是自身营销工作的总结分析，分别就销售数据、目标市场占有率、产品组合、价格体系、渠道建设、销售促进、品牌推广、营销组织建设、营销管理体系、薪酬与激励等方面进行剖析。有必要就关键项目进行swot分析，力求全面系统，目的在于提炼出存在的关键性问题并进行初步原因分析，然后才可能有针对性拟制出相应的解决思路。
运筹于帷幄之中，决胜在千里之外。新年度营销工作规划就是强调谋事在先，系统全面地为企业新年度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划，只是基于年度分析总结而撰写的策略性工作思路，具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。
目标导向是营销工作的关键。在新年度营销工作规划中，首先要做的就是营销目标的拟订，都是具体的、数据化的目标，包括全年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标等等，并细化分解。如终端类产品的销售目标就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等;流通类产品分解到每个区域、每个客户等。
其次就是产品规划。根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划;通过销售数据分析出区域主导产品，拟制出区域产品销售组合;根据不同区域市场特征及现有客户网络资源状况，拟制出区域产品的渠道定位。然后就要拟制规范的价格体系，从到岸价到建议零售价，包括所有中间环节的价格浮动范围。有时非常必要结合产品生命周期拟制价格阶段性调整规划。
作为销售员的导师、顾问与教练，销售经理要指导、管理好销售人员的工作总结与汇报工作。
1、重视。销售经理对销售人员工作总结与汇报的重视，就会促使销售人员认真看待工作总结与汇报。
2、要求销售人员汇报工作之前，认真做好准备。
3、到讲台上去讲。销售人员到主席台上讲。
4、奖励与惩罚。奖励与惩罚永远是一对好的领导手段。销售经理要发挥奖励与惩罚的作用。
如果企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法承担新产品销售等原因，还需要制定区域招商计划或者客户开发计划。终端类产品还需要完善商超门店开发计划。
然后拟制品牌推广规划，致力于扩大品牌影响力，提升品牌知名督、美誉度、忠诚度，需要分终端形象建设、促销推广活动、广告宣传、公关活动等来明确推广规划主题、推广组合形式
最后，就是营销费用预算，分别制定出各项目费用的分配比例、各产品费用的分配比例、各阶段的费用分配比例。
如此，整体年度工作总结和新年度营销工作规划才算完整、系统。但是为了保障营销工作顺利高效地实施，还需要通过从企业内部来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力。
时间过的真快，转眼一个月已过去了。成功的开始源于总结与计划。相信我所带的区域在下个月里，可以再创辉煌。成就巅峰之作。对于本月工作总结与下月计划如下:
一、本月公司实行会员卡，让顾客得以稳定，在发展新客户的同时培养老客服，产生忠实客服。对此建议会员卡售出售后服务同样重要，如会员卡余额不多时及是提醒客户，逢年过节，店庆发短信祝贺及告知公司活动，让客人感觉我们在重视，有归属感。
二、本月公司以房间间数为基础，虽然本月我们区域订房达到xxx间之多，但业绩排在第二，但房间间数超甘经理区xx间，我看数据后反问自己，是否我们区房间气氛不好，从而压低了客人消费情绪，针对此问题进一步跟进，落实到每一个环节，找出关键所在。
三、包房杯具，设施设备及配置管理，我们商量出班前7:30各部门管理人员统一检查问题发现问题及时跟进问题，解决问题。班后保安查完遗留物品，总控检查完设施设备，管理人员再次检查配置是否齐全，完好无损时方可签字，服务员才可下班，从而规范我们房间配置，减少破损及卫生情况。
四、下月我计划把重心放在新员工这块，先让她们在心里态度上了解影响力的就是自我价值，相信她们能做到，相信她们配得到，相信她们一定会得到。从而打开潜能的钥匙。
五、公司将营销部与服务部达成一条线，同样分成四个区划分在服务部四个区，这样将更能体现一个人能力的时候，什么是成功?成功就是一群目标的集合，所以这个月开始为每位员工设定目标，以及建立一个达成目标的行动计划。
计划公式:xxw * xx人 =xxw
xw * x人 =xxw
xxw * xx人 =xxw
xw * x人 =xw
xw * x人 =xxw
合计区域、、人将产生xx万
我们想要什么，我们就是什么。不管我们是什么样子或我们将会变成什么样子，都是我们的心里跟意念的结果。假如我们希望改变我们的样子，我们必须要从我们的自我观念开始改变起。自我观念就是我们内心中一群信念的集合体，我代表我们区域将会齐心协力，共创佳绩。
工作计划与安排。总结工作当然是月度总结的重点，但更好的筹划和安排下月工作才是总结的目的，以下就是小编整理的本月下月计划范文，一起来看看吧!
篇一：本下月计划
20xx年x月份以来，xxx司法所按照市司法局、乡党委政府重点工作安排，以社会矛盾纠纷排查化解工作为重点，扎实开展社会治安综合治理和维护社会稳定工作，具体如下：
1、全力抓好社会稳定工作。坚持矛盾纠纷排查化解工作，及时预防、控制、化解矛盾纠纷。本月我乡共计发生矛盾纠纷x起，调解成功x起;
2、加强安置帮教对象的管理教育。逐一走访我乡安置帮教人员，及时了解他们的生活状况、思想动态。现我乡共有安置帮教对象四名，没有出现脱管、漏管现象。目前他们的思想稳定、生活良好，重新做人的信念较强。
3、全面开展社区矫正工作。按照有关法律和规章制度，加强对矫正对象的监督、管理、确保刑罚的有效实施，对社区矫正人员进行登记核实，并建立了社区矫正对象档案，一人一档。档案内容包括：判决书、裁定书、暂予监外执行通知书;矫正对象情况登记表;矫治方案;思想汇报、等有关材料。到目前为止我乡矫正对象未发生重新违法犯罪现象。
4、完善全年档案工作。对照《自治区级规范化司法所复查复验考核标准》对我所20xx年司法工档，整理归档、查漏补缺。
5、配合政府工作。协助xx乡党委政府进行村队两委换届选举工作。
工作中存在的不足:
1、个别村队调委会业务水平有待提高，未能起到的第一道防线作用。
2、法制宣传形式缺少创新，基础设备不齐，工作开展难度大。
回顾20xx年全乡司法所的各项工作，我们本着以人为本，树立全面、协调、可持续的发展的精神，取得了一定的成绩，但在工作中也存在着一些不足，在今后工作中，我所将全面贯彻科学发展观，与时俱进，开拓进取，求真务实，真抓实干，把学习实践科学发展观，落实到司法所今年的重点工作中，推进基层司法工作科学发展，努力完成各项目标任务。
篇二：本月工作总结下月计划
(一)总结：
前言：
1、本月的主要工作内容及完成情况;
2、公司任务指标，达成情况;(包括重点单品达成情况)
一、销售状况
1、增幅前三位单品进行市场分析，介绍增长原因及市场潜力等;
2、增幅后三位单品进行市场分析，介绍下滑或者没有达到预期目标的原因;
3、自己区域重点单品进行市场分析;
二、影响本月销售的因数分析
1、上月计划达成情况
①、对上月计划执行过程进行总结分析; ②、对上月计划中本月未达成的原因总结分析;
2、渠道成员意见及客户本月销售情况做以总结分析(含表格)
备注：①、任务代表合同任务;②、达成比例代表达成数据占合同任务比例;
三、竟品信息反馈
1、竟品信息、动态
2、竟品促销活动的效果信息反馈
四、公司产品促销效果评估
五、相关建议(包括产品质量、促销、市场运作) 结合市场状况提出相关建议
六、各区域市场情况及下属工作情况
1、对所辖区域当月市场概况总结
2、对下属当月工作情况及达成情况做总结
1)、各个区域与上年度同期比较
2)、下属工作重点达成情况评估
(二)：下月度计划
一、 下月销售计划(具体分解sku及数量到区域市场内每个客户)
二、销售促销计划(根据市场做出合理的促销计划，明确客户及方式)
三、 下月工作行程安排(日程表)
四、 大事时间完成进度表
五、下属工作安排计划(下属工作进度表计划、业代路线计划、达成效果计划)
篇三：本月工作总结下月计划
烟草在线专稿 时间如白驹过隙，转瞬即逝!转瞬间，我在恩施市烟叶分公司城郊烟草站已经工作一个多月了，回忆起在这里工作的每一天，真是让我受益匪浅。在公司领导的培养、关心、鼓励和站机关同事的帮助、支持、配合下，我不断加强思想政治学习及公司规章制度学习，对工作精益求精，基本完成了自己岗位上的各项工作内容。下面我将自己在这段时间的工作内容、工作中存在的问题及收获、感想等做一个简要的总结。
一、主要工作内容
1.参与20xx年全国烟叶收购暨现代烟草农业建设现场会的筹备工作
6月28日上午八点半在市公司报到后，热情细心的向经理便把我们送到恩施市城郊烟草工作站。跟郑站长碰面并进行简单自我介绍后，我们便投入了紧张的国会筹备工作中。在这期间我参与了142体系建设、gap标准操作管理等的数据录入工作;参与了现代办负责的合作社建设资料整理归档工作;参与了烟草站大扫除工作;参与了7月10日现场会的接待工作。在公司领导和同事的共同努力下，20xx年全国烟叶收购暨现代烟草农业建设现场会取得了圆满的成功。
2.跟随站长及技术员下乡了解烟叶生长、采收及烘烤等情况
7月12日，站长为了更好的锻炼我们，让我们更快成长、成熟起来，决定把我们分到各收购组去工作锻炼。临行前，市公司陈经理给我们四位新同事送了三句忠告：吃苦耐劳、爱岗敬业、虚心请教。同时还鼓励我们说：这个世界是我们的也是你们的，但终究是你们的。同样烟草公司是我们的也是你们的，但终究是你们的。带着陈经理的这翻真诚的话我来到了三岔收购组工作。
在三岔收购组工作期间，我根据技术员提供的抗洪抢险资料填写了烟农受灾统计表并撰写了新闻稿;跟随技术员在下槽坝、燕子坝、阳天坪下烟田跟烟农一起给烟叶打顶抑芽;帮三岔中心组周边片区的技术员整理20xx年烟叶生产物资投入分配表; 协助技术员在村委会给烟农付工钱;跟随谭站长及技术员去水洞村、茴坝村、汾水村、鸦沐羽村询问、指导、检查密集烤房建设及烟农的烤烟情况;向技术员及烟农虚心请教后，帮忙采收晾晒烟叶。
3.学习gap标准操作规范实施细则
通过上网查阅gap的相关内容和向站机关领导同事的虚心请教，我初步了解了烟草gap的概念;烟草gap的目的及意义;烟草gap的适用范围;烟草gap管理规范及实施要点;烟草gap试点工作建议等内容。
4.整理烟草企业生产安全标准化档案资料
7月27日州公司请来了专家对我们进行安全生产标准化操作档案如何建立的培训，然后去崔坝三天帮忙整理标准化生产的相关资料，回到城郊烟草站后至今，便在学习、整理烟草企业生产安全标志化的相关资料。
5.不断向书本求知，提高自己的专业素养。
在三岔工作期间我坚持每天挤出一定的时间读书学习，广泛汲取各种营养，不断充实自己。通过学习《大山有路》，让我对恩施烟草系统企业文化建设有了较全面的了解，再结合跟技术员下乡的经历，让我深刻到了国家利益至上，消费者利益至上，烟农利益至上的真正内涵;通过浏览《公文写作玉处理》，让我掌握了公文写作与处理的基本常识和要求;通过阅读《活在当下》，让我接受了一次心里的洗礼，让我明白要珍惜当下的时光，认真充实过好当下的每一天;通过实践word、excel、powerpoint等办公软件的操作，让我对办公自动化有了初步了解。
此外，在工作学习生活过程中，本着习惯决定性格，性格决定命运的信念，我时刻提醒自己要先学会做人，再学做事。在工作期间，我本着谦虚谨慎、积极乐观、平易近人的态度迅速融入了集体生活中。一是尊敬领导和同事，积极主动帮领导和同事做一些力所能及的工作，搞好人际关系和塑造自己的形象;二是始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，主动向领导、同事请教，学习他们一丝不苟、任劳任怨的工作作风和处事方法;三是积极主动的打扫单位的公共卫生，让同事在干净、整齐的环境中工作;四是主动热情的与周围农户交流，了解当地的风土人情。
二、工作中存在的问题
1.对烟叶生产整个流程还缺乏全面了解
我并非学的烟草专业和农学专业，因此在真正接触烟叶生产时，还是有些陌生，部分生产环节仅仅停留在对理论知识的认识上，在实际操作过程中便束手无策了。还有部分生产环境根本不知道如何操作。
2.缺乏主人翁意识
在工作期间，总是以自己刚刚入职，很多东西还不熟悉不了解为由来逃避部分有难度的工作。同时在做有些工作时，还存在依赖思想，总是要等到领导或同事安排后才知道去做，没有真正树立起主人翁意识。
3.缺乏时刻记录的习惯
在领导安排某些工作或自己规划要做某些工作时，仅仅做到了耳朵听着，心里想着，没有意识在工作上记录下来，所以有些事情虽然当时能够记住需要去做，但过一段时间后便抛到九霄云外了。在以后的工作中要时刻提醒自己好记性不如烂笔头，养成时刻记录的习惯。
三、工作中获得的收获
虽说在这短暂的一个月工作中，我还存在诸多问题和不足，但这段经历让我收获到的东西是更多更珍贵的。这段工作经历不仅让我尽快褪掉了学生时代的散漫天真，融入到全新的工作环境中，也让我把自己的个人发展与公司的发展统一了起来;不仅磨砺了我的意志，也锻炼了我的能力;不仅提高了我的思修养，也强化了我的专业素养。同时，这段工作经历也教会了我要一是要做一个勤学好问的人，只有这样才能保证把自己的本职工作做到熟练和精通;二是在工作中要积极主动，多帮单位同事做一些力所能及的事情，因为只有付出才会有收获;三是要学会做人，有人说过学历是铜牌，能力是银牌，人脉是金牌，思维是王牌。这其实就是要求我们在工作中要放下架子，学会尊重人，搞好人际关系，在学会妥协的同时，也要坚持自己最基本的原则来塑造自己的形象;四是要认识到学无止境的真正内涵，做到潜心学习、多多积累，厚积薄发。
总之，在这一个多月的工作时间里，工作中存在的问题和不足将促使我加倍努力去改正，工作中的进步和收获将鼓励我更有激情的去工作，这些经历都将为我以后工作学习的进步和提高打下良好基础。
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作工作总结和工作计划 篇2
时间在悄然无声的逝去，转眼间XX年即将画上圆满的句号。XX年也正在向我们迈进，而每个人也都在憧憬着，在未来的一年里有着怎样的故事，有着怎样的收获。
回顾这一年里所发生的事，以及所改变的，对于它人来说也许这一年里它是平凡与平淡的。但对于‘新世纪国际大酒店餐饮部’来说它是具有着多么不平凡的意义所在，因为在这一年里‘餐饮部’又迈进了更高更稳的一个台阶。更加的规范了，并在酒店高管和部门领导的带领下、以及各位同事的支持与努力下共同完成了部门领导下达的必保指标760万和力争指标960万。并且出色的完成了（ ）与指定的指标超出了（ ）是值得庆贺的，但同时也有不足之处需改变。现将XX年的工作情况汇报如下：
一、在现如今餐饮市场如此严峻的情况下、在酒店领导正确的指导思想下，将一楼宴会厅进行扩建升级打造出一个高规格的婚宴接待及大型酒席接待，在市场上取得了极大的影响力和创建了非常好的口碑和宣传，同时宴会厅的接待桌数及营业额不断的上升，与去年同期相比大幅的增长。与此同时在服务质量上和宴席接待上对客交接和跟踪都要求每一位管理层和员工做到让客人感受到“宾至如归、做到让宾客高兴而来满意而归”
二、在金秋的8月里酒店餐饮部举办的“徽府菜走进丹阳暨有机食品推荐会”的美食节活动，我们顺利并出色的完成了接待。在繁忙的十月黄金周里迎来了“星级复查”,面对困难重重的工作，在大家团结一致、共同努力下，我们通过了星评。而餐饮部通过星评期间的努力和学习下也更加的规范，无论是管理、物品摆放、卫生以及服务员的操作都更加的规范化了。
三、针对一、二楼不同于包厢固定接待，属于多功能型的，岗点较多，在服务员岗位不固定的情况下，怎样合理安排员工的工作岗位和接待工作尤为重要，所以每个月制定出员工的岗位调换工作及每日工作安排的工作计划进行合
理分工，并对每天的工作做出总结及突发事件的妥善处理及分析，并对每个管理层的工作进行督导和检查。
四、为了工作能够更加顺利并良好的完成 和传达上级领导部署的工作任务，每日坚持不断的进行召开岗点总例会，传达会议精神并检查员工仪容仪表、礼貌礼节。
五、关注员工的思动态，稳定员工的思想，以保持良好的工作状态，定期与员工沟通交流了解员工内心的真实想法与感受。并让员工在这里感受到家的`温暖，并调节好员工的情绪，从而去为宾馆提供最优质的服务。
六、制定奖罚制度，并做到奖罚分明，从而调动员工的积极性和激发员工的潜力，提高员工的服务热情。
在酒店高管和部门领导的栽培、信任与期望下二楼共组交给我，我很高兴领导对我的信任，但同时我倍感压力，不过俗话说没有压力何来动力。在以后的工作中，我将会化压力为动力，带领着我的团队，认真、负责的完成每项工作。同时，在以后的工作中，我也将严格要求自己，提高自身素质、提高业务知识和经验，现将XX年的工作计划如下：
一、在管理上对领班的工作明确分工和合理安排，根据工作岗位需求进行岗位调动，并加强对领班的业务知识和业务技能，对客沟通以及安排菜肴的提升。
二、提拔和栽培有潜力、有上进心、对工作具有奉献精神的员工和加强对员工的各项业务技能，业务知识的培训，让每一位员工都
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作工作总结和工作计划 篇3
20XX年是实施“十二五”规划的第一年，我区信息化工作将以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕全区经济社会发展大局，以电子政务应用整合为重点，大力推广应用信息技术，开发信息资源，推进业务协同和资源共享;加强宣传培训，大力普及信息化知识;强化信息安全保障工作，不断提升全区经济和社会信息化水平;加快信息化与工业化融合，促进信息产业优化升级和传统产业改造。重点抓好以下工作：
一、进一步提升电子政务服务能力
1、推进数字城市建设。全力配合抓好全市数字化城市综合管理建设，搭建区级数字化城市综合管理平台，科学构建数字化城市管理、监督、应急指挥体系，全面提升我区城市管理水平和应急能力。
2、加快政府网站群建设。进一步升级和完善“中国?”党政门户网站，按照“统一规划、协同建设、分级管理、资源共享”的建设模式，完善以“中国?”党政门户网站为主站，部门及乡镇街道网站为子站的党政门户网站群建设，打造省、市一流的政府信息公开平台和对外宣传平台，建好英文版，提高网站国际化程度。做好子网站群的建设、运行、维护和管理工作，建立长效机制，采取有效措施，明确专人负责。
作工作总结和工作计划 篇4
今年以来，在县委、县政府的正确领导下，我局坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，以基层基础工作为抓手，以落实安全责任为核心，深入开展隐患排查治理、“九打九治”打非治违专项行动、安全生产提升年“十大战役”和安全宣教等工作，最大限度地保障了人民群众生命财产安全。截至目前，全县未发生一起生产经营性安全事故，安全生产形势持续稳定向好，现将有关工作情况汇报如下：
一、主要工作开展情况
1 、督促指导，持续开展“三三”重点工作。一是通过服务、监管、安全执法等措施和手段，督促企业加强安全管理、加大安全投入，全县5家非煤矿山实现网络视频监控系统信息平台联网，34个加油站、两个危险化学品生产企业、两个烟花爆竹批发公司、4个其它危险化学品使用经营点、50个烟花爆竹经营零售点均已安装视频监控，建立和完善了安全生产动态监控系统。42个易燃易爆和有毒有害场所建立和完善安全生产隐患排查治理体系和安全生产应急救援指挥机构、预案、方案。全县非煤矿山、危险化学品、烟花爆竹行业企业均建立健全了安全生产组织机构，按要求配足配强了安全生产管理人员，建立健全了企业安全生产管理制度、岗位责任制、安全操作规程。二是继续深化安全生产示范企业创建活动。到目前止， 全县20个危险化学品、烟花爆竹企业起到安全生产示范作用，县柳塘岭铅锌矿XX县城郊宝岭矿业有限责任公司等两家基础设施较好的企业向安全生产标准化二级水平迈进，这些安全生产标准化创建样板企业，进而带动了全县非煤矿山、危险化学品企业安全生产示范创建活动。
2、广泛宣传，稳步推进“四大三基”行动计划。一是以开展“安全生产提升年”、“安全生产月”活动为契机，召开宣传动员大会两次，张贴宣传标语1x0余条，相关制度版牌、危害告知牌76块，出动宣传300人车台次，发放新安全手册1200余份，全方位、多角度不间断宣传，切实提高全民安全意识。同时组织企业自身力量和服务机构举行了相关安全培训100余次，企业群众接受培训1000余人次，所有相关人员均要取得安全生产管理资格证书，达到了100%持证上岗，进一步提升了企业从业人员的安全素质。二是积极督促企业开展安全生产标准化创建工作，不断提升企业本质安全水平。截至目前，全县46家露采矿山（采石场45家）、9个地采矿山（工区）、10座尾矿库、44家危险化学品和烟花爆竹经营企业已通过申创验收并达到省“三级”标准，14个非煤地采矿山（含工区）“六大系统”建设设计方案全部通过市安监部门的审复安装到位,45家露天采石场全部使用了机械二次破碎和机械铲装。
3、强化监管，深入开展安全生产提升年“十大战役”。一是及时出台了《县20xx年安全生产整治“十大战役”实施方案》（桂安字【20xx】6号）和《县20xx年安全生产提升年“十大战役”督查考核评比方案》（桂安字【20xx】8号）文件，并深入企业一线与非煤矿山、危险化学品和烟花爆竹生产经营企业负责人、管理人员宣传交流，落实“十大战役”各项要求。同时多次组织召开了青兰矿区整顿整合、危险化学品整治工作推进会，对相关工作进行了安排部署，确保有条不紊进行。二是全面开展非煤矿山整顿关闭工作。今年我县关闭非煤矿山目标任务4家。现已关闭3家，对剩余1家正在按要求履行关闭程序。在省、市政府及有关部门的关心过问下，我县于今年9月正式出台了《继续推进青兰矿区资源开发整合工作方案》，从10月12日开始，已下文对相关矿山实行了全面停产整顿整合，规范整合工作正有条不紊进行。
4、严规铁律，扎实推进安全生产“九打九治”专项行动。我局协同公安、环保、商务等单位部门和乡镇（街道），深入黄沙坪、雷坪、流峰、桥市等地，对前期排查出的非法销售成品油、非法倒装液化气等重点反复顽固场所进行了集中打击取缔，成效明显。截止目前，对危险化学品、非煤矿山企业多次组织开展安全大检查、大整改等专项联合执法行动32次，出动执法人员520余人（次），打击取缔7个非法加油点、9个无证加气站、小汽罐132瓶、非法倒装大罐8个，其他被列入重点打击的非法违法场所则在当地乡镇（街道）的打击下，已基本打击取缔到位。
5、严查彻改，狠抓安全隐患大排查大整改。一是自元月份以来，通过采取企业全面自查，乡镇（街道）拉网式排查，安监部门计划执法检查的方式，查出一般性安全隐患中680余条，达检查文书109份，责令停产整顿12家。通过执法监管督促，安全隐患95%整改到位，其余的正严格按“五落实”要求进行整改，务求整改到位。二是组织开展“专家会诊”工作。为全面排查诊断各非煤矿山安全问题隐患，我们先后3次聘请省市专家对10家（包括雷坪矿区7家）非煤矿山开展全面的隐患排查，并将专家会诊指出的问题和隐患，逐一给企业下达了《责令限期整改指令书》，借助专家力量帮助企业全面排查隐患并督促整改，工作富有成效。
6、强化责任，全面落实党风廉政建设责任制。一是及早研究安排部署工作。结合安全生产监管工作实际，我局分别制定下发了《关于印发县安监局党组关于落实党风廉政建设党组主体责任和纪检组监督责任的实施办法（试行）的通知》（桂安监党组【20xx】6号）、《县安监局领导班子成员20xx年党风廉政建设和反腐败工作责任分工》（桂安监党组【20xx】7号）等文件，并将今年各项工作任务细化分解，与相关单位签订了党风廉政工作责任书，明确要求各级党组织认真履行主体责任，坚持把党风廉政建设与业务工作同安排、同落实、同检查、同考核，确保了各项工作的有序推进。二是狠抓责任落实。党组书记何文武同志认真履行第一责任人的职责，对党风廉政建设工作亲自部署、对重大问题亲自过问、对重要环节亲自协调，做到了把主体责任时刻放在心上、时刻把强化管理抓在手上、把转变作风放在推动工作上，在带头学、带头讲、带头干、带头做的同时，在各类会议上、学习中反复强调党风廉政和作风的问题，营造风清气正的工作环境；领导班子其他成员切实履行“一岗双责”的要求，认真落实分管部门和业务工作中的党风廉政建设责任，并调整班子分工，局党组纪检组长王国任同志不再分管行政和经济方面的工作，只抓纪检监察工作，只抓本单位监督检查，做到了责任明晰，形成了有效的合力。三是全面开展廉政风险防控工作。建立健全了安监局廉政风险防控体系，编制了县安监局行政权力运行行政审批类流程图、行政处罚类流程图、行政强制流程图和其他权力类流程图11张，梳理查找存在或潜在的单位廉政风险点合计74个，其中一级风险点22个、二级风险点13个、三级风险点39个，制定防控措施74条。
7、统筹协调，认真抓好其他工作。
一是我局扎实开展“作风大整顿”主题活动和公务用车等多项专项整治活动。
二是积极响XX县委县政府号召，投身省级文明城市和国家森林城市创建工作，继续做好文明卫生工作。
三是认真履行职责，切实转变作风，积极开展四型机关创建活动，全面完成优化经济发展环境任务。
四是开展信访基础建设活动，进一步完善信访工作机制。
五是做好政务公开工作。进一步完善政务公开制度，对局机关政务公开版面重新规划设计，对相关内容进行修订。
六是狠抓党建工作。
二、存在的主要问题及困难
一是安全生产基层基础薄弱。绝大部分企业效益大幅下滑，多数负债生产，安全投入严重不足，使用陈旧或禁用的设备、工艺的状况依然存在，安全防范能力低。
二是从业人员安全素质较低。由于企业聘用的从业人员绝大部分是农民工，文化素质低、安全知识缺乏，自我保护意识不强，安全培训不够，全员培训不到位。
三是非煤矿山整顿整合整治战役任重道远。特别是青兰矿区资源规范整合工作触及到多个群体的利益，目前虽然采取“休克疗法”，实行全面停产整顿，但矿区整顿整合工作面临的困难和问题不少，要完成战役目标任务尚需倍加努力。
三、下一步打算
20xx年，紧紧围绕县委县政府中心工作，我局将牢牢把握安全生产工作“稳中求进、进中求好”的总基调，以落实安全生产责任为主线，以预防和减少生产安全事故为目标，努力开创安全生产监管工作新局面。
1、进一步强化安全红线意识。牢固树立科学发展、安全发展理念，紧紧守住安全生产的红线和底线，坚持安全生产工作“党政同责、一岗双责、齐抓共管”制度，切实消除麻痹松劲、厌战情绪和侥幸心理，增强抓好安全生产工作的自觉性和积极性，强化各级各部门的安全红线意识，确保安全生产工作“五级五履盖、五落实五到位”。
2、进一步推进“四大三基”三年行动计划实施。按照政府县安全生产“四大三基”三年行动计划的总体安排，深入开展安全生产大宣传、大培训、大检查、大整治和基本建设、基础工作、基层创建工作，推进安全生产大检查、大整治工作常态化，对非法违法和违规违章行为实施精确打击、重点打击和有效打击。着力解决安全生产领域深层次、结构性矛盾。在巩固今年成效的基础上，扎实开展好明年的行动计划。
3、进一步抓好企业安全生产标准化建设和井工矿山“两大建设”。始终坚持“强化安全基础，推动安全发展”这一主题，要始终突出企业这个主体，通过严格的监管、有效的指导和有力的社会监督，推动企业主体责任真正落实到位。要始终突出企业标准化建设和井工矿山“两大建设”这一关键的基础工作，各股室结合各自管辖行业领域的特点，制定切实可行创建方案，推动各行业领域企业安全标准化管理工作的顺利开展。把非煤矿山、危化品、烟花爆竹等高危行业作为重点，强力督促企业加大投入，改进措施，将安全标准化建设管理落到实处。
4、进一步抓好职业健康监管和培训教育工作。继续按照《关于进一步做好职业健康监管工作的通知》要求，进一步强化企业职业健康检查、体检和申报工作，加强特种作业人员安全教育、操作技能等培训工作，督促企业重点是工矿商贸等行业企业落实主体责任，采取有效的防控措施，将职业危害减少到最低程度，保障从业人员的生命健康安全。
5、进一步抓好非煤矿山整顿整合整治和危险化学品整治战役。深入开展非煤矿山整顿关闭专项行动（重点是青兰矿区和黄沙坪矿区及露采矿山），彻底取缔关闭非法生产矿点。进一步加大宣传攻势，采取限期整改、责令停产整顿、上限处罚、纳入“黑名单”管控等执法措施，加大非煤矿山整顿整合整治、危险化学品整治战役工作力度，督促企业落实安全生产主体责任，加快“五化”矿山建设推进步伐，切实改善企业的安全生产条件，努力提高本质安全水平。加强非煤矿山、危险化学品高危行业等重点场所、部位、领域的日常监管，真正筑牢横向到边、纵向到底安全监管网络，确保实现全年各企业零伤亡。
作工作总结和工作计划 篇5
20xx年是我镇收获颇丰的一年，这个收获可以总结为三句话：一是产业加快集聚，二是人气持续旺盛，三是发展信心倍增。
20xx年工作回顾
首先来看看我镇20xx年经济总体发展情况。
过去一年，经济社会总体发展情况良好，完成全年地区生产总值182.7亿元，同比增长8.2%;工业总产值 463.96亿元，同比增长 6.5%;固定资产投资111.12亿元，同比增长 18.5%;税收收入19.99亿元，同比增长21.6%,其中：国税收入8.37亿元, 同比增长5.9%,地税收入11.62亿元, 同比增长36.1%。禅城区36项主要经济指标中(有数字可比较的有27项)，南庄增速排名第一的有11项(占40.74%)，排名第二的有9项(占33.33%)。
以上是我镇五年来的GDP、税收收入、财政收入总体发展情况，总体呈现稳定上升趋势。
全年纳税超三千万元企业达12家，纳税超一千万元企业达26家，纳税超五百万元企业达36家。
农村经济总收入12.2亿元，同比增长6.1%，其中物业收入4.4亿，同比增长18.9%。股份分配总额8.08亿元，同比增长1.9%;人均分红11579元，同比增长4.9%。
一、产城建设
首先来介绍我镇产业发展状况。
过去南庄是一个传统陶瓷生产重镇，发展方式粗放，环境问题尤为突出。后来，陶瓷产业调整经历了“阵痛期”和恢复期，再到近些年，我们欣喜地看到，南庄在禅西新城的规划引领下，城市化之路走得非常坚实，已确立“三带四片区”的产业发展格局。
(一)“三带四片区”发展势头良好
1.季华路都市产业服务带。 季华路都市产业服务带穿过绿岛湖都市产业区和绿岛湖智造产业区，沿途集聚发展新材料产业和都市型生产性服务业。绿岛湖都市产业区累计投入21亿元，已建成物业达80万平方米，进驻企业166家，被评为广东商电子商务示范基地。
其中，阿里巴巴佛山产业带已吸引包括新明珠陶瓷、佛山电器照明等知名企业超过一万多家线上企业进驻(比20xx年翻了一番)，进驻数在全国一百多个产业带中排名第9。
佛山人力资源服务产业园作为省内首个市级人力资源服务产业园，于3月顺利开园，园区建筑面积4万平方米，已引进博思职业学院、闪耀绘、领航人力资源等10家企业、5个服务平台签约入园。
佛山全球电商生态科技城成功引入上海维音、万美陶瓷、无境电子商务等62家企业。其中，五行科技企业孵化基地成功获得国家级孵化器培育单位称号。进驻的代表性企业上海维音,是中国最佳呼叫中心解决方案供应商，于9月成功运营，办公人员达600多人。“互联网+陶瓷”代表企业之一万美陶瓷在今年“双十一”当天刷新单日1300万元的交易额，跻身全国陶瓷电商行业第三名，成绩值得肯定。
绿岛湖智造产业区坐落于我镇西北侧，比邻绿岛湖都市产业区
定位为集聚高端制造业、新材料产业、孵化中心和企业总部的新兴产业区。
总投资6.4亿元，首期建筑面积达3万多平方米的杜邦鸿基(国内产销规模最大的高性能膜材料生产商)第一条生产线已正式投产，总投资1.3亿元，占地面积31亩的道氏新材料(国内知名建筑幕墙及节能门窗生产商)项目进入建设阶段，占地面积178.55亩沈阳远大(国内唯一陶瓷产品全业务链服务提供商)新厂区项目完成办理用地手续，首期将建设3.3万平方米载体，预计20xx年11月建成投入使用。
2.南庄大道商贸服务带。
沿着新建成的南庄二桥北延线可从季华路都市产业服务带来到南庄大道商贸服务带。
通过引入金润华中良项目，成功盘活原海盛东方城，为片区带来32亿元建设投资，筹划建设华南最大的冷链产业基地，有望成为中部经济新引擎。
计划总投资1.78亿元对全长7.9公里南庄大道进行改造提升，将对路面进行维修，道路还会增设中间分隔带，交通信号灯及调头车道、新建人行天桥、雨污水管网建设等。
3.樵乐路产业服务带。
从南庄二桥北延线进入陶博大道，沿途两侧是中国陶瓷中央商务区，该区建设进入高潮，以陶博大道为分界线，划分东西两区。
其中，华夏陶瓷博览城东区建筑群已迅速崛起，该区域总投资44亿元，计划建成载体130万，目前已完成投资23亿元，已建载体100万，将建成集陶瓷产业中心、技术创新中心、会展商贸中心于一体的国际化商业商贸集群，也是我镇传统产业提升的代表作，未来将助力我镇打造“世界陶瓷名城”。
华夏中央广场项目总建筑面积约40万平方米，分二期开发，首期5.2万平方米物业已基本完成，二期地标性建筑项目桩基础施工已完成50%。
樵乐路周边一带已成功吸引包括日产、本田、雷克萨斯、奔驰等汽车知名品牌的4S店扎根落户。
全长2.2公里，宽26米，双向四车道的河大道扩建工程正在加快推进。
全长0.74公里，路宽26米，双向四车道的富兴路(二期)已完成单边硬底化工程。
占地30亩，投资3.06亿元，金溢智能交通项目完成用地手续办理。
总投资2亿元的大南方项目，一期东区启动区建筑面积8.2万平方米配套物业于今年8月动工建设，目前正实施主体建设。
(二)陶瓷产业蓄势升级
我镇已由传统陶瓷生产基地逐步转型为陶瓷会展、总部、市场交易集散地。我镇陶瓷产业蓄势升级，商贸及装备制造业呈现加快集聚的发展特点。
一是陶瓷商贸产业。
我镇四大陶瓷专业市场包括：瓷海国际、佛山国际水暖卫浴城、中国陶瓷产业总部基地、中国陶瓷中央商务区。已建成载体面积270万，有1986家企业进驻，销售额超千亿元，带动就业人数约4.2万人，本地陶瓷资本在外购地超5万亩。
二是陶瓷装备制造业。
通过开展一系列技术改造，不断延伸和拓展产业链条，实现了产业的转型升级，全年完成工业技改投资达3.88亿元。广东一鼎科技有限公司成功研发窑后整线工程的核心纽带“抛光机”，实现陶机生产从单机到整线的转型升级;佛山东承汇科技控股有限公司成功拓展了瓷砖自动包装设备、瓷砖喷墨打印设备及数控软件研发等领域，达到国内一流水平;佛山溶洲建筑陶瓷二厂有限公司成功完成高效节能干法制粉整线设备的研发与生产，让陶瓷企业彻底告别喷雾塔，达到国际先进水平。
(四)科技创新硕果满载
20xx年，我镇高新企业和高端研发中心加快涌现， 企业知识产权意识持续加强，科技创新硕果累累。“五行科技企业孵化基地”和“佛山东星陶瓷科技企业孵化器”成功列入国家级科技企业孵化器培育单位，实现我镇“零”的突破。绿岛湖都市产业区被认定为广东省电子商务示范基地，佛山国际陶瓷卫浴城成为佛山市首批信用体系建设示范园区之一。镇内企业参与制定国际标准1个、参与制定国家标准36个;全年新增国家级知识产权优势企业1家，新增国家级高新技术企业3家, 累计达19家，新增省级工程研发中心5家(占全区新增数的50%);拥有中国驰名商标21件(占全区63%)。全年获得“广东省名牌产品”称号企业5家，获得“广东商著名商标”称号2家。
(三)商贸、房地产业逆势发展
以中心城区的标准优化城市格局，社会投资信心显著增强，已悄然成为一片社会投资热土。
全年房地产业逆势发展，全年完成总投资额26.16亿元，同比增长28.74%，销售面积45.14万平方米，同比增长29.07%。
社会消费品零售总额53.45亿元，同比增长17.8%;餐饮业营业额3.43亿元，同比增长11.6%;住宿业营业额0.92亿元，同比增长10.7%。
绿岛广场、紫南海鲜城和贤德广场项目已进入招商阶段。我镇重点“三旧”改造项目，杏头商业中心和湟沙海鲜水产交易中心建成开业，为南片区产业发展、人气聚集打开新格局，湖涌TOD项目进入动工建设阶段。
绿岛湖壹号、和记黄埔涟岸、依云雍景湾于年内开始向外销售，售价均超过1万元/平方米，其中绿岛湖壹号自9月开售以来，三个多月累计销售面积达3.16万平方米，平均售价超过1.2万元/平方米，和记黄埔涟岸项目售价更是突破1.45万元/平方米。6月，保利地产以总价10.3亿元成功摘得绿岛湖片区170亩地块，已动工建设;10月，同样在绿岛湖片区，金茂地产以总价16.67亿元成功获得308亩地块，刷新禅西土地出售总价记录。融创地产以总价9.6亿元购得绿岛湖片区111亩土地，溢价率达32%。
二、城市基础设施建设
在城市建设方面，坚定落实城市升级两年延伸计划，以中心城区的标准完善城市配套，目前城市骨架、脉络已基本建成，城市格局呈现新面貌。
(一)搭建城市骨架，立体交通格局雏形已现
近三年，是南庄 “大征拆、大建设、大发展”时期，实施交通工程有31项，涉及总投入65.5亿元，完成征地3800亩，拆迁面积102万平方米，新增里程为75公里。
南庄人民群众盼望已久的南庄二桥北延线已于今年建成通车，该路连接三大发展带，串联四大陶瓷专业市场，促进产业发展向南片区拓展，对我镇振兴陶瓷产业具有十分重要意义。魁奇路西延线主路已于10月通车，佛山地铁2号线(南庄段)动工建设，未来将很快实现南庄与广州快速对接。华夏陶瓷博览城东区市政道路已接近完工阶段。河大道正在加紧建设，富兴路(二期)已完成单边硬底化工程，禅港西路南段于20xx年年初建成通车，北段正动工建设。利用2个月时间集中攻坚，派出近30人的工作组进村开展工作，于6月底完成广佛环线征拆任务，完成征地56.14亩，妥善处置37间住宅、37间厂房拆迁工作，目前该项目正在施工建设。
随着“广佛同城”和“珠三角一体化”的不断推进，南庄的交通更加便利，已经融入了“广州半小时经济圈”。由南庄20分钟可到禅桂中心区;30分钟到广州南站; 去顺德港三山港50分钟;到白云机场只需要70分钟。
(二)畅通城市脉络，水环境治理优化提升
近三年，我镇共投入3.7亿元推进51.2公里的污水管网建设;投入6750万元，完成25.3公里的河涌整治工程。
污水管网建设呈现三个特点：向南片区延伸、向新城延伸、向村居延伸。投资近亿元, 总长约9270米的南片区入厂污水干管工程完成了近半的工程量，投资1500万元的陶博大道污水管网工程即将完工。完成吉利工业园污水处理站提升改造、醒群污水泵站和绿岛湖片区污水管网建设工程。制定村级管网建设指引政策，紫南村率先完成全村污水管网铺设，成为我镇首个全面实现雨污分流的村居。
龙津村自筹1000万元完成村内4000米内河涌整治，打造特色岭南水乡，为村民提供优质的水环境。总投入约9000万元的罗南涌、贺平涌等内河涌治理工程完成。
(三)提升城市配套，城乡发展优势再次突显
城市配套再添生力军，一批优质教育、医疗项目布局南庄。
占地60多亩，总投资1.2亿元的佛山市实现学校(罗格校区)和投资3000万元的佛山国际童梦幼儿园已建成开学;占地78亩的佛山市外国语学校(中学部)已顺利建成使用,投资2.3亿元,占地100亩的佛山市外国语学校(小学部)成功选址紫洞村，预计20xx年动工建设。占地100亩，投资9000万元佛山誉彩艺术学校，现在抓紧推进填土工程。
社会投资1亿元的佛山绿康医院顺利开业，成为绿岛湖片区乃至南庄北片区首家民营二甲医院;顺利完成紫南村、湖涌村社区卫生服务站选址建设工程。
(四)民俗、文化正面传扬
成功举办纪念革命烈士罗登贤同志诞辰110周年活动，启动登贤公园建设，弘扬革命精神，促进红色文化旅游发展;上元村中秋节舞火龙、湖涌村赛凤艇等民俗活动顺利开展，获得了村民普遍赞誉;举办举办首届水乡文化节，建成“十分钟文化圈”各类站点323个、村级文化中心7个，开展志愿服务进村居、“妇女之家”、“爱心学堂”及“微愿望”、“微文明”等活动。
顺利完成吉利公租房项目，新增建成保障性住房130套;建成全市第一家村级日托中心吉利老人日托中心;总投资380万元，总面积1080平方米得湖涌家庭综合服务中心、总投资440万元，总面积2200平方米的紫南家综中心年内均已落成使用。
三、村居发展
加快统筹城乡一体化建设，开展“百村升级”行动，农村发展进一步提速，不断满足基层群众多元化需求，基层细胞得到活化。
(一)农村建设获得新荣誉
我镇紫南村荣获“广东名村”称号，紫南商贸城荣获“全国诚信示范市场”称号，南庄社区居委会、吉利社区居委会荣获“省级宜居社区”称号，罗南村被评为佛山市廉政文化进农村示范点，贺丰村被评为佛山市四星级健康村、佛山市文明村。
(二)农村建设展开新编章
上元村入选佛山市新农村建设示范点，各项建设取得初步成效;紫洞圩大街建筑群作为岭南传统圩市的典型代表，入选禅城区第一批优先推荐历史建筑名单，并于年内成功挂牌成为“佛山市历史建筑”;紫南村头村成功入选佛山市第一批特色古村落;南庄罗园村借组公益组织推动的美丽乡村建设进入实质推动阶段。
(三)农村管理树立新规范
全面实施农村集体组织第三方会计代理记账服务，实现了村组账套监管全覆盖。推行农村集体聚餐备案监管制度，防止出现群体性食物安全问题，全镇共有18个农村集体聚餐祠堂被评为“农村集体聚餐示范点”。禽畜养殖整治工作接近收官阶段，全镇基本实现禽畜禁养。
四、社会管理
以创新思维实践新举措，强化基层治理理念，环境建设和环境保护成效明显，社会管理更为有序。
(一) 社会治理引入新思维
结合传统产业的升级和村级工业园区的提升，创新实施“一门式”环保综合执法，整合环保、公安、安监、消防、工商、劳动等部门执法资源，设立了镇指挥中心和25个村级工作站，为企业进行一次性“综合体检”，目前,已为超过200家企业完善环保、安全、消防等手续，避免了因多头检查为企业带来麻烦，该做法还得到了区委区政府的肯定，已于年内开始全区推广;扎实推进安全生产和消防安全“双摘帽”工作，开展安全生产大检查，投入逾1000万元增强消防体系建设，切实做到“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”。
(二)社会管理规范有序
开展“两违”铁腕整治行动，完成违法用地整治121宗，整治面积约644亩，扭转我镇“两违”蔓延态势，并以此为切入点，建立长效、规范的土地开发新秩序，形成“守土有责”的良好氛围。守住生态红线，确保耕地底线，高质量推进1000亩高标准基本农田建设，顺利通过了市级验收，在全省率先完成20xx年高标准农村建设任务。创建全国安全社区进入迎检验收阶段。以迎接国家卫生镇复审为契机，开展爱国卫生、健康村建设，现有五星级健康村2个。圆满完成黄标车淘汰任务，累计完成淘汰1564辆黄标车，有效实施登革热防控，顺利通过计生工作省、市、区考核。
(三)坚决维护社会和谐
及时做好国庆期间特大暴雨的抢险救灾工作，灾后投入资金约40万元开展环境卫生消毒和消杀工作，处理总面积共计约30平方公里，出动1000余人次，发放消毒指引、宣传单张近20000份。公安“3+2”专项整治有力实施，社会治安综合治理及反恐维稳效果明显，圆满完成20个村居的“平安村居”创建工作。有力化解罗格小学办学事件等不稳定因素，全年共排查各类矛盾纠纷64宗，有效化解57宗，化解率89%。
五、政府建设
过去一年，我镇以作风建设培养过硬队伍，以法制思维规范政务工作，以创新服务提升工作效能，决心打造人民满意政府，为全镇事业再进一步发展提供有力保障。
(一)党务建设重心下移
顺利完成14个村居党支部升格工作。区域化党建取得新成效，成功构建以紫南村、吉利村为核心的“1+N+X”区域化党建新格局夯实“堡垒型+服务型”党组织基础，实现了民心在基层聚集、资源在基层整合、问题在基层解决、服务在基层拓展。
(二)队伍建设增强向心力
大力加强队伍建设，提拔培养一批年轻干部;增强农村两委干部考核资金投入，激励农村干部工作拼劲;加强队伍培训，组织了浙江大学培训班等一系列学习培训活动;优化调整市场监督队伍，进一步明晰职责分工，提升市场监督工作效能。
(三)作风建设不断巩固
紧抓作风建设，积极构筑防腐拒变的制度屏障。积极开展以“三严三实”为主题的纪律教育月活动，采取集中学习、专题党课、民主生活会等方式，督促广大党员干部加强党性修养、坚定理想信念，引导广大党员干部实实在在谋事做人;完善提升镇领导干部驻点普遍直接联系群众活动，积极为群众解决各方面问题。
(四)政务服务更“接地气”
镇行政服务中心整合12个部门职能，实现341种事项“一窗通办”。在此基础上，完善村居政务服务建设，年内实现全镇20个村居行政服务中心“一门式”全覆盖，初步建成服务企业、方便群众的政务服务体系。健全基层公共法律服务体系建设，完善“三官一师”直联村居工作机制，成立律师顾问团，积极推动人民调解组织建设，建立并完善一村居一专职调解员工作机制，强化社区矫正工作力度。
在肯定成绩的同时，我们也清醒地看到，发展中还存在一些差距和不足，主要表现在：经济总量基数低，对全区贡献不大;新兴产业载体项目进驻、达产率不高;
村级工业园提升改造进度慢;两违”问题仍普遍存在;城市规划、城市管理、市民素质与中心城区发展要求存在差距;区域、产业均衡发展仍有待提升。对于这些问题，我镇将在今后工作中努力加以解决。
下阶段工作思路下阶段的发展，既要立足当前，又要谋划长远。以禅西新城规划为引领，坚持以经济建设为主抓手，在产业发展上深耕力推，在城市建设上提升品质，在民生保障上持续加强，努力实现振产业、聚人气、定人心、谋发展的目标。
一、双轮并驱，建设产业强镇
明年在坚持实施“强中心”战略的基础下，依托园区优势和区位优势，实施双轮驱动，在产业结构和产业品质上大力优化提升，努力实现产业振兴目标。
(一)大项目引领大发展
产业发展以大项目为引领，南北中部齐发力。北部：加快在谈的浩蓝环保等新兴产业落户;推动杜邦鸿基第二、第三条生产线迁入;督促金茂、融创、沈阳远大、佛山环球国际车城一期、岭南国际TTMALL等项目动工建设。中部：做好南庄二桥北延线沿线商圈规划，着力推动金润华中良和圣德国际广场项目建设;以南庄大道提升为契机，激活解放路、东村、上元、溶洲等“三旧”改造项目，带动中部全面发展。南部：推动金溢科技动工建设、加快在谈的中兴通信、万通、腾飞、科力远等项目落户。
(二)推动陶瓷产业转型升级
我镇陶瓷转型升级占据着天时地利人和的优势。
天时：陶瓷产业纳入市区“十三五”规划中，并扮演着重要角色，市十三五规划提出“产业立市，工业强市”，实施创新驱动、打造高端创新创业载体，推进产学研合作的重点区域;“推动陶瓷总部经济发展，打造全球陶瓷产业总部基地，擦亮佛山陶瓷品牌”。
地利：佛山陶瓷各项数据在全国占有率均有明显优势, 南庄陶瓷商贸、会展、总部、研发等产业带状集聚、拓展成片，已成规模。新明珠、金意陶、能强、强辉、溶洲建陶二厂等一大批优秀陶瓷企业扎根南庄、稳步发展，为南庄陶瓷产业转型升级打下坚实基础。计划将打造南庄陶瓷集体品牌及技术标准;办好春秋两届陶博会，提升陶博会的区域竞争力和影响力; 加大在陶瓷数据发布、研发设计、区域品牌、会展商贸等方面的扶持力度。
人和：南庄陶瓷资本在外购地超5万亩，南庄镇委镇政府对陶瓷产业不抛弃、不放弃，企业家们发展意识超前，加强政企互动,成立陶瓷知识产权快速维权中心;整合建陶全产业链的各方资源，成立南庄陶瓷产业联盟，抱团发展，拓市场、降成本;利用阿里巴巴佛山产业带和电商生态城两大平台，引导陶瓷产业与“互联网+”深度融合，主动对接“一带一路”快车道，开创陶瓷产业3.0时代，推动陶瓷名城加快建设。
(四)挖掘开发本地旅游资源
以禅港路为纽带，串联绿岛湖、动漫基地、湖涌水乡、紫洞街区、登贤公园、紫南新农村、罗南生态园和罗园美丽乡村等打造具有南庄本地特色旅游路线。
二、优化布局，推升城市品质
推动城市升级向城市升值转变。进一步增强我镇经济实力，扩大就业机会和发展机遇，初步打造宜业、宜居、宜学、宜游城市。
(一)推动交通路网升级
实施南庄大道改造提升工程;协助佛山地铁2号线南庄段工程推进;启动紫洞西路、港区规划1号路、禅港西路北段等产业园区配套道路建设;实现河大道和富兴路(二期)竣工;配合区政府做好地铁TOD项目片区路网整体规划工作。
(二)实施水环境综合治理，打造品质水乡
加紧完成南片区入厂主干管工程，实施南庄城区污水干管工程、吉利工业园污水集中处理设施建设，提升片区污水收集和处理率;加快推进雨污分流管网改造和污水处理设施及污水收集支次管网建设，大力提升污水收集率和进水浓度。大力推进首批村级污水管网的设计及施工。
三、紧抓契机，推动农村发展
以化解历史遗留问题为契机，营造推动农村发展的良好氛围，加快推动农村新发展。
(一)妥善做好村居党组织换届工作
发挥镇直联制优势，深入考察各村“两委”班子及其成员，找出不足，采取“一村一策”方式对各党组织做好后续整改和强化，筛选考察农村后备干部并加以重点培养，同时搞好镇委换届前各项筹备工作，依法依规推进村居党组织换届选举工作顺利完成。
(二)建设宜居优美环境
全面推动城市升级向村居延伸，加快上元新农村建设、隆庆古村活化、罗园美丽乡村建设。加快基本农田保育和高标准农田建设，打造更具水乡特色的产业和景观形态。逐步实施村居规划全覆盖，完善村居基础设施，改善道路通行条件，整体推动村居公园化、生态化，着力打造一批各具特色、形式多样、特色鲜明的美丽村居。
(三)梳理化解历史遗留问题
在行政资源调配、用地指标落实等方面适当向农村倾斜，集中解决农村在征地拆迁、土地开发等方面遇到的困难和问题，希望各村两委干部能深刻理解问题化解的曲折性、化解过程的长期性，并把发展精力集中在各村的经济社会发展事业上。同时严厉查处“两违”行为，强化镇村联动，切实做好土地网格化管理工作。
四、优化治理,提升人民福祉
深化管理理念，创新治理方式，强化民生保障，营造良好的社会共建共荣氛围。
(一)搭建社会治理大平台
优化升级一门式综合执法工作，实行区、镇、村(居)、网格四级联动，推进镇村视频设施的更新升级并纳入镇综治云平台，实现镇、村(居)“一张网”管理。加强安全生产监管，严格落实“一岗双责、党政同责”责任制，坚决遏制重特大事故发生。强化消防安全“网格化”监管体系，提高社会火灾防控能力和公共消防安全管理水平，投资250万元加快湖堤消防站建设，完善消防监督长效机制。
(二)持续加强自身建设
深化提升区域化党建工作，坚持示范带动，进一步提升试点区域党组织为民服务的能力，逐步铺开区域化党建工作。严格政府队伍绩效管理，突出责任落实，确保权责一致。严格依照法定权限和程序行使权力、履行职责，坚决纠正不作为、乱作为。营造虚心学习、勇于担当、主动作为的良好氛围，提高队伍学习力和执行力，打造勤政廉政、创新有为的服务型政府。
过去一年取得的成绩离不开在座各位的通力合作、辛勤付出。20xx年已打开新篇章，我们将面临新一轮的机遇和挑战，希望社会各界继续为我镇的社会经济发展发光发热。企业家们继续开拓进取、抱团发展、回馈家乡;村官队伍直面困难、着眼发展、为民谋福;政府队伍务实高效、勇于担当、主动作为。镇、村、企齐发力，共度时艰、上下一心、共谋发展，相信南庄的未来必定大有可为!
篇二:乡镇工作总结及工作计划范文
一、xx年工作总结
xx年xx镇按照区委、区政府要求，以“建设经济强镇，实现全面小康”为总目标，以招商引资和项目建设为总抓手，大力实施“工业化、城镇化、生态化”三化战略，强力推进“三突破一提升”，积极开展党的群众路线教育实践活动，团结带领全镇干群，解放思想、抢抓机遇，全面完成年初制定的目标任务，保持经济持续快速健康发展。
各项指标预计完成情况：公共财政预算收入xxxxx万元，规模以上固定资产投资4亿元，规模以上工业投资x.6亿元，规模以上主营业务收入xx亿元，工业开票税收xxxx万元，注册外资实际到帐xxx万美元，内联到位资金x亿元，外贸进出口xxx万美元。
(一)重抓招商引资，强推项目建设，工业经济取得新突破。
抽调精干力量组建招商服务中心，成立专业招商队伍。完善xx招商办事处管理机制，制定全镇招商引资考核奖励办法，以专业招商、驻点招商带动全员招商。坚持“走出去”与“请进来”，重点围绕新能源、机械电子、纺织服装及农产品加工等主导产业，主攻江阴、昆山、南通、上海等长三角地区，主动拜访企业，积极邀请客商，深入洽谈项目，招商引资工作成效显著。全年共签约项目5个，其中过亿元项目2个，xxx万元以上项目3个。
强力推进项目建设，促进项目尽快投产达效。积极协调周边镇及区国土、建设等相关部门，总投资x.2亿元，装机容量15兆瓦的二龙山光伏地面电站项目于上半年成功并网发电;多次与南通市崇川区发改委、拆迁办及狼山镇街道沟通，推进南通富利来纺织拆迁工作，争取富利来纺织项目重启建设。总投资2.2亿元，装机容量9兆瓦的银山湖光伏地面电站基本建成，预计春节后投产。另外，金利石材、正邦无纺布、欣艺服装等项目建成投产。全年共实现工业投资4亿元，新增规模企业2个。
(二)提升高效农业，强化农村管理，“三农”工作迈出新步伐。
不断做大高效农业规模，全年新发展大樱桃xxxx亩，蓝莓xxx亩，其他杂果xxxx亩。加快特色水果园区配套建设，投资xxxx多万元打造谢湖综合服务区，建成综合服务楼及配套设施，具备游客接待、大樱桃研究、农民培训、园区服务四大功能;投资xxx万元，新建停车场x处，完善道路、桥涵、绿化、指示牌、游乐场等相关配套设施;完成投资xxx万元xx丘陵山区开发项目及移民后扶工程建设、移民两区工程建设。市场化举办第六届樱桃采摘文化节，首次在县体育馆成功举办星光大道农民歌手樱桃节晚会。
在全镇开展“三严禁、三规范”活动，规范村级财务制度，实行村集体资金集中管理，杜绝坐收坐支、使用高利贷等违规行为。做好脱贫奔小康相关工作，完成低收入农户xxx户的脱贫工作;做好秸秆禁烧、森林防火及防汛防旱工作。
(三)多方增加投入，重抓整治管理，镇村建设展现新面貌。
克服财政压力，加大投入力度，改善镇区环境，提升镇区功能。结合市、区对厉庄新的规划定位及xx实际，启动厉庄镇区规划修编，完成新镇区详规及老镇区改造方案。投资xxx万元，将中心小学西边破损严重的银山路修为沥青路面，既方便周边x个村学生上学，又将镇区与谢湖景区的距离缩短2公里。投入xxx多万元，对242省道、银山路等道路进行绿化美化;投入xxx万元，实施污水管网改造工程，铺设污水管线xxxx米，实现十个必接，覆盖镇区部分居民;对破损严重的全镇南北主干道厉大路镇区至杨岭段，启动提升改造工程，将极大改善镇区环境。
吸引民间资金，推进镇区开发建设，提高镇区集聚能力。总建筑面积5.6万平方米的商住综合开发项目厉庄商贸城一期2.8万平方米、8栋商住楼主体完成，xxxx平方米农贸市场建设完成，可容纳近千人入住，近百人就业;3万平方米的厉庄新村、厉庆花园等开发项目基本建设完成;启动厉金商业街夜市，提升商业氛围，丰富群众业余生活。
扎实开展美丽乡村行动，推进厉庄、河南等8个一星级整治村的环境整治工作，制定村庄环境暨垃圾清运考核办法，实现村庄保洁常态化;加强农民建房管理，每月集中会办，严格规划设计，杜绝违规建房。
(四)弘扬文明正气，促进社会和谐，民生事业取得新成效
开展以“尊老爱幼之星、诚实守信之星、热心公益之星、清洁家园之星、创业致富之星”为主题的文明之星评选活动，推荐先进人物xxx人，入围xx人，评出十佳文明之星。进一步弘扬社会主义核心价值观，扬新风、树正气，增加社会正能量。
启动民生工程建设，公办中心幼儿园完成项目报批、规划设计;镇敬老院完成项目选址，开始规划设计;做好城乡低保、新型农村合作医疗工作，参保率达xxx%，完成墩尚、佃马厂等6个村改厕任务xxx多座;加强人口与计划生育工作，规范社会抚养费征收;深入开展“安全生产大检查”、“道路交通安全整治月活动”和“信访积案化解”等活动，确保社会安定有序。
二、xx年工作计划
根据市里对xx镇新的规划定位，厉庄镇是全区唯一的旅游观光型乡镇。xx年，xx镇将在推进工业、农业加快发展的基础上，大力发展旅游产业，以旅游促发展，以发展促旅游。
xx年工作思路是：以“建设美丽乡村、打造田园厉庄”为目标，以发展观光农业和乡村旅游为重点，推进旅游产业发展，促进农民增收、经济发展、社会和谐，全力打造港城最美乡村，全省旅游名镇。
(一)深入挖掘旅游资源，完善旅游配套功能，实现旅游产业大突破。
放大厉庄大樱桃品牌效应，深入挖掘厉庄镇“山水、田园、村庄、人文”等旅游资源，重点推进“两区、两带、两节点”建设，做美做靓厉庄环境，打造湖光山色美丽乡村。
--两区，即xx景区和xxx景区。
谢湖景区在做好大樱桃园和蓝莓园配套服务基础上，重点建设谢湖村至八条路水库沿河风光带，做足“湖”的文章。整治河道及水库沿线，修建沿河景观道路，建设垂钓平台、游船码头，开发建设沿河商业街、农家乐，为游客提供一个水上游玩、农家体验、休憩自娱的休闲场所。
xx景区重点建设由上海朗阁投资xxxx万元的二龙山农业创意园项目，突出“山”的特色。完成具有采摘乐趣及观赏价值的蓝莓、猕猴桃、葡萄、黄桃、冬枣等高档水果及薰衣草、牡丹花等花卉种植xxxx亩，进行道路、绿化、景观及服务区建设，完善旅游配套建设，打造集科普教育、赏花采果、运动休闲于一体的旅游观光地。
--两带，即通往景区的银山路、厉大路两条南北通道沿线风光带。
重点进行道路沿线整治及绿化建设，以野花、果树种植为重点进行道路两侧绿化美化，对沿线村庄、河道、养殖场进行整治，建设特色村口，制作特色标牌，营造旅游氛围。
--两节点，即银山路的中间节点--坝西村，和厉大路的中间节点--杨岭村。
一是打造山区最美乡村坝西村。推进村庄道路建设及环境整治，重点围绕尖岭水库进行景观打造，与银山湖光伏农业园串联互动，建设集水果采摘、休闲垂钓、农家体验于一体的美丽乡村。
二是建设红色革命基地杨岭村。恢复第一届县委办公场所，规划建设纪念馆、纪念广场等，再现革命时期艰苦环境，展示我县党的发展历程。建成全县党员教育基地、红色旅游基地。
(二)继续加大招商引资力度，强力推进项目建设，不断夯实旅游产业发展后劲。
旅游产业的发展必须要有大的投资项目支撑，必须要有一定的财力支撑。必须坚持招商引资、项目建设不动摇，引进观光农业项目，引进旅游及配套项目、引进无污染、有税收的工业项目，不断做强财力、做美环境、做大旅游。
1、不断做大观光农业规模，推进旅游产业发展。
围绕特色水果园区及道路沿线，重点在东陡岭、西陡岭、吴林、前小山、上小山、河西、河南、杨岭等村，采取流转土地引进工商资本和发动农民换地自发种植相结合，继续扩大大樱桃等特色水果及花卉苗木种植。推进樱硕农业xxxx亩大樱桃水利配套，加强科学管理，尽快形成生态环境。完善沃田农业xxxx亩蓝莓园观光采摘配套服务建设，举办蓝莓采摘节，拉长旅游时间。
2、坚持工业招商不动摇，不断做大税源经济。
继续主攻长三角，推介厉庄旅游与工业招商两兼顾。守住环保底线，克服土地瓶颈，瞄准税源项目，紧紧抓住进口肉牛隔离及加工、工业铝型材、输水软管等项目，力争早日签约。确保全年引进投资2亿元以上。
强力推进在建项目早投产，做大税源经济，增强财政实力。加快推进银山湖光伏电站、智诚电子项目，力争一季度投产;推进富利来纺织、锦艺新材料、多层厂房等项目建设，争取年底建成投产。力争全年新增规模企业3家，实现工业税收突破千万元。
3、推进美丽乡村建设，支撑旅游产业发展。
加大镇区改造提升力度，配合完成厉大路改造提升工程，对242省道、厉大路镇区沿线建筑物立面逐步改造，统一绿化、亮化。完成剩余村庄美丽乡村建设，建立村庄环境长效管理机制。加快新镇区建设步伐，启动厉庄商贸城二期建设，整治美化厉庄河，建设沿河公园。完善镇区污水管网建设，对镇区各村庄开展污水集中治理;
(三)加快民生工程建设，加强社会管理，推进旅游产业和谐快速发展。
继续推进公办中心幼儿园、敬老院等民生工程建设，争取年底建成使用。按照四星级标准启动厉庄高中沿路改造工程，新建图书馆、报告厅等设施。深度挖掘厉庄人文历史，推进文化建设。继续文明之星评选活动，弘扬文明风尚，提升正能量。
加强社会综合治理，建立矛盾大调解及法律援助中心，严厉打击违法犯罪行为，化解社会矛盾，推进依法办事、依法行政。认真实施《计划生育法》、加强计划生育工作，按照新《安全法》要求，严格落实安全生产责任，坚决遏制重特大安全事故。发动社会各方力量，设立困难救助基金，帮助困难家庭，推进社会和谐稳定。
篇三:乡镇工作总结及工作计划范文
2016年，我镇在区委、区政府的正确领导下，认真学习贯彻落实党的××大精神，坚持××指导，按照镇2016年总体工作要求，以项目建设为核心，以农民增收为目标，以小城镇建设为抓手，以改善民生为重点，以和谐平安创建为基础，继续围绕“一三六二四”工作思路，圆满地完成了区委、区政府下达的各项工作任务，全镇经济社会各项事业保持又好又快的发展态势，荣获了“全国文明村镇”、“全省先进基层党组织”、“ 首届##十大最具竞争力重点镇”、“全省森林乡镇”等省以上荣誉。现将我镇2016年的各项工作情况和2017年工作初步打算报告如下：
2016年工作总结
一、主要指标高位增长，经济总量更大更强。
全年完成规模工业增加值12#14亿元，完成工业销售收入44#14亿元，规模工业利税总额6#68亿元，同比增长46%，完成固定资产投资17亿元，工业技改投资9亿元，完成新开工3000万元以上项目达15个。2016年全年完成财政收入30749#95万元，比上年增长51#12%，稳居全区各镇街管委会第一，其中：实现工商税收30336#93万元，比上年增长51#21%(其中：国税完成8470#97万元，同比增长20#01%;地税完成21865#96万元，同比增长68#13%);完成财政系统收入413#02万元，同比增长45#17%。农民增收稳步增长，2016年，我镇农民人均收入已达9672元，同比增长12%，比全区平均水平高462元。
二、项目建设扎实推进，发展后劲进一步增强。
我镇将项目建设和招商引资作为确保经济可持续发展的生命线，立足于重大项目招商、技术招商，全力以赴改善投资软硬环境，抓好项目的引进和建设投产落户。2016年，我镇重点项目有20个。其中新签约项目5个，分别是：投资3亿元新建的LED芯片封装项目、投资1亿元新建冶炼煤选配中心、投资1亿元新建宏泰商贸大厦、投资1亿元新建大型农业休闲一体化项目和投资5000万元的北京千色境界动漫有限公司。在建项目有7个，分别是：投资18亿元打造的占地600亩的高档别墅区恒宇花园二期项目，投资10亿元打造的占地面积1800亩以上的##锦绣城后山风景区项目，投资5亿元打造的##古城、影视大酒店项目，投资1#1亿元的萍乡市一流休闲广场，投资8000万元的##凤翔经贸大厦，投资5000万元的国鑫商贸大厦，投资5000万元的##中石油昆仑天然气。建成投产的项目有8个，分别是：投资3个亿的##动漫文化创意产业基地，投资1#1亿元的环保催化剂工程技术研究中心项目，投资1#07亿元的天利园大酒店，投资6500万元的邓琴美容##店，投资6000万元的利康养生休闲会所，投资6000万元的中天化工年产1万立方米锆铬刚玉蜂窝陶瓷蓄热体生产线，投资5000万元的萍乡市乘龙汽车销售服务有限公司，投资3000万元的萍乡市天健陶瓷化工1650℃高温隧道窑。全年完成引进外资350万美元，出口创汇完成1200万元，新引进进出口企业2家。配合做好了高专，新区12号地块，产业转型基地的征地拆迁工作，确保区重点项目的顺利推进。
三、改善农村基础设施，新农村建设硕果累累
我镇紧紧围绕农村发展、农业增效、农民增收的工作目标，以新农村建设为重点，加强了农村基础设施建设，加快特色农业发展步伐，农民增收稳步增长。一是重点打造新农村示范亮点。镇财政全年共投入50多万元，打造了5个省级新农村建设示范亮点，各示范点全面完成了改水、改房、改厕、绿化、硬化等工程，建设了各具特色的活动广场，展现了新时代农村的形象。二是抓好粮食生产。全年实现粮食生产面积达5025亩，产量2560吨，其中水稻面积3705亩，产量达2250吨，完成了蔬菜冬种面积1725亩，油菜种植面积500余亩。三是培育规模、特色农业。全镇牲猪养殖户达265户(其中规模养殖户达187户)，##村美国落地黄肉鸽养殖年产量达20000羽，石板锦鲤养殖基地继续扩大，渔业生产水面面积保持在700余亩，继续发展十里大塘冲水库，跃进石水牛水库的休闲垂钓业，新增张家湾青草绿叶生猪养殖合作社一家。四是抓实农村饮水工程建设。##村1180人饮水工程项目已经完工;争取资金80余万元用于张家湾1600人饮水工程项目正在实施当中。五是加大农村富余劳动力培训力度。全年通过“阳光工程”培训，转移就业400余人，组织农业科技和返乡农民工培训4期，培训人次500余人次。六是落实了各项惠农政策。2016年，发放家电、汽车摩托车下乡资金35#94万元，发放粮食直补、良种补贴、农机购置补助等资金150#05万元，拓宽了农民增收渠道。
四、加大投入示范打造，城镇建设成效明显。
我镇利用被列入省级小城镇示范镇的契机，加强了与省、市、区联动，不断实现示范镇建设新突破。一是高标准规划。邀请省建设厅、中小企业局和市、区领导及住建局、规划局等相关部门指导示范镇建设，完成了《##镇总体规划》、《三年建设计划》、《##新区概念性规划》、《分区规划》、《控制性详细规划》、《##经济转型产业基地控制性详细规划》的修编或编制，为城镇建设明确了方向;二是高投入建设。多渠筹集资金投入8800余万元用于基础设施和公共设施建设，主要有：城镇道路建设工程投资2100万元，修建了环镇路和中环路(##段)，铺设人行道1万平方米;城镇绿化工程投资2600万元，新增迎宾南大道、井冈山大道、韶山路、遵义路道路绿化面积8万平方米，完成造林绿化800余亩，荣获了“全省森林乡镇”;公共服务设施工程投资1400余万元，建设了全省首批免费开放的乡镇文化站、全市一流的卫生院以及计生服务大楼等，同时新完成了3个社区办公楼建设和2村办公楼的改造;##河道清淤及污水管网建设工程投资2300万元，清淤、加固镇区3000余米河道，铺设中丹路、萍高路、老正街污水管道7000余米。
五、安全稳定齐抓共管，社会环境平安和谐。
我镇高度重视安全稳定工作，始终贯彻“稳定压倒一切”的方针，一手抓发展，一手抓稳定，形成了信访稳定齐抓共管，社会发展和谐安宁的良好局面。一是严厉打击煤炭非法开采，落实安全生产责任制。全年共炸毁非法小井17次，扣留、砸毁机械设备15次，挖坑、断路、设障共6处，扭送非法开采人员25人至##派出所处理，严厉地打击了煤炭非法开采的不法行为;认真开展安全集中整治和大检查工作，开展了4次安全生产大检查，共查找出安全隐患235起，对查出的安全隐患及时下达了整改通知书，指定了落实时限和具体责任人，完善了安全生产长效机制。二是扎实有效开展社会矛盾化解、社会管理创新和信访积案化解工作，组织全镇机关干部深入基层一线，排查调处矛盾纠纷和治安问题，受理和解决群众诉求，把矛盾纠纷解决在当地，2016年共接待群众来信来访78件次，已办结78件，办结率100%，共排查出各类矛盾纠纷147起，成功调处147 起，化解突出矛盾纠纷9起，没有发生重大群体性事件和重大安全生产责任事故，没有发生群体越级赴省进京上访事件，顺利完成了政治局常委、政协主席贾庆林及20多位省部级视察##的'接待任务，有效地维护了社会稳定。
六、深入开展党建活动，全面加强党的建设。
以深入开展“创先争优”和“三进三同”等活动为载体，狠抓领导班子建设和党员队伍建设，精心组织镇村换届选举工作，选出一批干事创业的带头人，打造基层党建亮点，构建全方位覆盖的党建工作大格局，在2016年6月荣获了“全省先进基层党组织”。一是深入开展“创先争优”活动。在窗口单位和服务行业全面推行“三亮三比三争创”，制作宣传专栏22个，横幅34条，开辟党员公开承诺栏22个，设置党员责任岗79个;组织党员干部参与环境卫生整治、扶贫帮困、为发展谏言等活动;组织全镇党员干部 “进农村访民情、进农户解民忧、进企业谋发展，与群众同吃、同住、同劳动”，架起了与群众的连心桥;二是精心组织镇村换届选举工作。通过成立换届选举领导小组，制定切实可行的实施方案，超前谋划，依法依规，在2016年上半年顺利完成了镇党委班子和政府班子的换届工作。在2016年12月20日前，全面完成了5个村和6个社区的党组织和村(居)委会选举工作，依法选举产生了42名支委班子成员和55名村(居)委员会成员。三是着力打造党建亮点。以区“三大工程”的党建工作为重点，镇财政列支党建经费70万元，打造党建特色示范工程，以花冲社区为重点构建了社区党建工作“1365”工作机制的新模式;以十里村和跃进村为重点开创了农村党建“1099”工作机制的新局面;以中天化工填料有限公司为重点打造了非公有制企业党建“3108”工作机制的新亮点;构造全方位覆盖的党建工作新格局。四是加强了村社区党组织活动场所建设，2016年完成了2个村，3个社区办公场所建设，全面规范了村级党、村务公开，落实了村组重大事项“四议两公开”决策机制。五是全面加强党风廉政建设。认真开展“发展创新提升年”活动，提升了镇便民服务中心建设，大力推行机关效能建设，抓好了风险岗位廉能管理工作，举办了《廉政准则》系列教育活动，严格执行财务管理、政府集中采购、政务公开和环境优化等一系列制度，认真落实党风廉政建设各项要求和制度。
七、统筹经济社会发展，各项事业齐头并进
一是全面完成社保各项工作。全年城镇新增就业人数1120人，城镇就业率保持在96%，困难群体(4050)人员再就业人数60人，新增转移农村劳动力人数300人，再就业小额担保贷款完成320万元，失业保险征缴21#6万元，养老保险扩面300人，养老保险基金征缴120万元，工伤保险新增参保人数518人，工伤保险基金征缴3#888万元，城镇基本医疗保险基金征缴68万元。二是积极做好救灾救济工作。全年共发放救灾救济款71#54万元，发放优抚金59万元，发放城镇低保金499#56万元，发放农村低保金62#091万元。三是人口与计划生育工作进一步加强。2016年10月到2016年9月，全镇新婚共216对，新出生479人，其中男237人，女242人，上环467例，结扎90例、引产8例，人流25例，取环32例，人口出生率12#17‰，计划生育率90#19%，自然增长率7#36‰，重点对象环孕检率100%，一般对象环孕检率95%以上。同时，为6000多名育龄妇女，1500多名男性提供了生殖健康检查，做好了全省计划生育现场会各项工作。四是教科文体活动不断丰富。完成了全国乡镇综合文化站免费开放、市级青少年活动中心创建等工作;积极开展送戏下乡活动，全年演出共10场，新建业余文娱队伍2支，丰富群众精神文化生活;成立全市首家“七彩小屋”，加强了教师的培训考核，落实了教师待遇，组织参加了区“公仆、公众”杯篮球赛并双双获奖。
但我们也清醒地认识到，全镇经济社会的发展仍然存在不少困难和问题：一是财税高位增长压力明显增大。二是国家从紧的土地政策给我镇带来开发建设方面压力。三是征地拆迁过程中面临压力较大，对社会稳定产生了不良影响。对这些问题，我们将在今后的工作中认真研究，努力解决。
2017年度工作计划
2017年全镇经济和社会发展的主要预期工作目标是：财政总收入实现4亿元，全社会固定资产投资22#1亿元，规模工业增加值16#3亿元，增长35%以上，规模工业销售收入59#5亿元，增长35%以上;引进内资5亿元，引进外资400万美元，完成出口创汇130万美元，农民人均纯收入增长18#3%以上，人口出生率控制在7‰以内。
围绕上述目标，我们将突出抓好以下六个方面工作：
一、强项目，增强经济发展后劲
把重点项目作为经济工作的主抓手，强力推进，狠抓亿元以上重点项目建设，全力提升项目建设水平，增强镇域经济发展后劲。围绕全年招商引资目标任务，确保完成亿元项目2个，5000万元以上项目3个。重点确保总投资3亿元的东莞市华技达电子科技有限公司LED芯片封装项目落户####经济转型产业基地;确保总投资10亿元的##锦绣城后山风景区项目及投资5亿元的##古城、影视大酒店项目建成投产。要依托总投资8000万元的凤翔经贸大厦和总投资5000万元的国鑫经贸大厦引进流通性公司8家以上，力争实现税收4000万以上。要摸清底数，加强培训，通过现有劳动力和熟练技术工人的储备，为引进劳动力密集型企业或其它企业提供劳动力和技术保障，要对接央企、民企、外企、科企，多与中信集团接洽，尽可能引进中信集团的附属产业链。
二、重基础，确保农民收入增长
一是加大资金投入，改善农村基础设施。在争取上级新农村建设资金的基础上，镇财政列预算70万元，全面完成7个新农村建设点的建设。二是优化产业结构，提升农业综合效益。重点抓好##村鸽子养殖、张家湾野猪养殖、石板锦鲤养殖等农业项目扩规经营。发展科技示范户150户，扩大“企业+专业合作社+农户”的产业化经营模式推广范围。进一步完善规范土地流转程序，加大政策扶持力度，积极鼓励农村土地在有偿自愿的前提下向规模企业和种养大户集中，促进农业规模化、市场化，达到农业增产、农民增收的目的。三是落实强农惠农政策，促进农民增收。确保粮食直补、良种补贴、农机购置补助、家电下乡等政策及时执行到位。搭建企业招工、培训平台，搞好职业技能培训，力争新增农村劳动力就业培训500人，实现就业400人，农民人均纯收入增长18#3%以上。
三、调结构，实现产业转型升级
以城市转型为契机，加快产业转型升级，增强工业经济支撑力、城市经济推动力。一是继续做大做强安钢配套产业、化工填料产业、传统煤炭加工贸易业使之成为能够支撑##经济保持平稳较快发展的支柱产业群。二是加快传统产业的技术改造，重点扶持中天化工填料有限公司的年产1万立方米锆铬刚玉蜂窝陶瓷蓄热体生产线尽快投产，同时积极鼓励企业进行技术革新。三是整合资源，盘活土地，加强资本运作，做旺城市经济，构建以三产服务业为主的产业结构。重点以新区房地产为链接点，加快融入新城区，全力确保恒宇花园项目建成交付使用，带动全镇地块的增值。四是大力发展旅游文化产业，推进##旅游综合开发项目建设，确保##影视大酒店、##锦绣城后山风景区等项目建设，打造多看点的精品旅游线路。
四、提品味，力促城镇功能完善
利用列入全省示范镇的契机，进一步加强城镇建设。一是全力打造绿色美镇。继续加大对园林绿化建设的投入，以“一大四小工程”建设为主抓手，大量植树、种花、养草，涵养水源，净化空气，建设好公共绿化项目，提高我镇绿化覆盖率。二是努力拓展城镇空间。利用修中环路的机会，配合抓好中环路沿线建设，进一步推动我镇城镇化建设步伐。三是突出旅游主题。对旅游资源进行有效整合，增强旅游吸引力，突出“中国近代江南煤炭工业重镇”和“中国工人运动与工农革命运动的发源地之一”两大主题。努力推动##矿山公园、红领巾主题公园及后山公园建设等一批景区项目。
五、保民生，维持社会和谐稳定
坚持“以人为本、执政为民”的工作理念，把改善民生作为构建和谐社会的重要结合点，加快以改善民生为重点的社会建设
一是扩大城乡就业覆盖面。确保新增城镇就业1150人，确保安置“4050”人员就业60人，实现零就业家庭就业安置率100%。二是完善社会保障体系。工伤保险扩覆520人，失业保险基金征缴总额25万元，城镇基本医疗保险和新型农村合作医疗实现全覆盖，抓好新型农村社会养老保险和失地农民养老保险试点工作。三是改善群众生产生活条件。解决2800人安全饮水问题，新增农村沼气使用户数20户。四是提升群众满意度和公众安全感。继续完善矛盾纠纷排查调处机制，健全镇、村、组三级稳控网络;社会管理“阶梯式”综合治理工作在全镇铺开;继续抓好610工作，确保全镇无一邪教组织，无一邪教人员，实现无邪教乡镇的目标。“家庭拒绝邪教承诺单”在2017年9月份之前签订率100%;着力解决好征地拆迁、企业改制等群众关注的问题，及时排查和化解不稳定因素，确保社会环境平安和谐;强化安全生产责任制，杜绝重特大事故发生，确保人民群众的生命财产安全。
六、抓党建，提供镇域经济腾飞保障
全面落实党建“三大工程”，巩固全省先进基层党委基础，总结并完善创先争优活动成果，实现“建一流班子、带一流队伍、树一流作风、创一流业绩”的目标。重点抓好镇党委及中天化工填料有限公司党支部、花冲社区党支部、跃进村党支部等党建示范点的打造，分类总结出创建经验，在全镇范围内推广实施。挖掘特色亮点，形成相应经验材料加以宣传推广，使之成为市、区乃至全省的典型。
作工作总结和工作计划 篇6
交通局工作总结及工作计划
20，在×区党委、政府的正确领导下，在上级交通部门的关心、支持下，我局坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以开展保持共产党员先进性教育活动为契机，认真贯彻党的十六大和十六届四中、五中全会精神，紧紧围绕交通中心工作，求真务实，攻坚克难，全力以赴开展×市1小时交通经济圈建设协调工作，狠抓农村路网建设，强化公路养护、路政、交通运输行业管理以及安全生产工作，出色完成本年度交通工作任务目标。现将工作情况总结如下：
一、主要工作成效
（一）完成南友高速公路临时用地复垦协调工作。
高速公路×区段全长 公里，总投资 亿元，公路工程于 月底竣工通车。今年，我局重点做好临时用地复垦协调工作。南友公路×区段施工原占用临时用地 亩，复垦后有 亩，缺损 亩，经协调，农户、建设办、经理部三方均已认可，缺损的面积按永久性征地补偿给农民。
（二）攻坚克难，二级路网征地拆迁工作进展较快。
截止 月 日，累计完成征地拆迁补偿费兑付 万元，其中年兑付 万元；共的拆迁户 户，已安置落实拆迁户 户，占拆迁户数 %；迁移电力、通讯、国防光缆线路 公里；迁移坟墓 穴。
（三）公路养、建、管工作稳步推进，农村路网路况良好。
2005年，我局负责公路养护总里程 公里，县道里程 公里，其中常年养护 公里，季节性养护 公里，重保线路 公里。全年共完成清挖水沟 Km，补坑槽 m2，刮路肩 Km，备料、铺料 m3；投资约 万元，修复公路、桥梁路段 段， 公里；完成投资 万元，改建四级公路 条， 公里。截止 月 日重保线路好路率100%；县 等路 Km，县道好路率 %，乡道晴雨通车率 ％，无特差等路；巩固了 市级文明站，完成任务 ％。
（四）交通运输业持续、健康发展，生产指标稳中有升。
全年道路运输完成客运量 万人次，客运周转量 万人公里，分别比去年增长 %、%， 完成货运量 万吨，货物周转量 万吨公里，分别比去年增长 %、% 。
全年水路运输完成客运量 万人次，客运周转量 万人公里，与去年基本持平，较“九五”期末分别增长 %、%；完成货运量 万吨，货物周转量 万吨公里，与去年基本持平，较“九五”期末分别增长 %、下降 %；港口吞吐量 万吨，与去年持平。
（五）措施有力，各项业务工作指标高标准完成。
营运车辆查验工作：
水路运输行业核查工作：
水路运输规费征收工作：
（六）交通行业安全生产形势稳定。
今年×区辖区内未发生水上交通安全责任事故，实现连续 年无水上交通安全责任事故；未发生道路运输行业安全责任事故；未发生交通工程建设施工伤亡事故及职工伤亡事故。
（七）完成×区交通“十一五”发展规划。
认真调研，合理规划，完成了《×区交通“十一五”发展规划》编制任务。“十一五”期间计划新、改建高速公路 条， 公里（境内）；二级 公里（境内），三级公路 条， 公里，四级公路 条， 公里；新建客运站 个，便民候车亭 座；新建港口 个，便民码头 个，客渡船舶标准船型改造 艘。
二、主要做法和措施
（一）加强学习教育，全面提高交通队伍整体素质。
一是认真开展保持共党员先进性教育活动，抓好、抓实理论学习。活动期间，我局共组织集中学习培训 个学时，学习篇目 篇，组织召开专题报告会、讨论会、座谈会共 次，开展主题实践活动 次。本次教育活动，我局提炼出了交通部门保持先进性的具体标准和要求，查找出单位、部门和党员在思想、组织、作风以及工作方面存在的突出问题，切实落实有效措施认真整改，取得明显成效。通过教育活动，提高了党员综合素质，增强了党组织凝聚力、战斗力和创造力。
二是组织干部职工参加各类业务培训，提高业务水平。组织全体执法人员参加了交通部门及法制部门组织的行政执法培训；组织局及各所、室负责人参加了中层领导干部培训；组织办公室和财务人员多次参加公文写作、档案管理、财务管理等业务培训。
三是强化法制教育，增强职工法纪观念。认真开展“四五”普法教育，组本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃织观看法律知识电教片，举办法律知识讲座和测试，大力学习宣传《反国家分裂法》、《公务员法》等重点法律法规，并组织干部职工参加普法考试，提高干部职工的法律意识。
四是采取“请进来”的方式，邀请区纪委领导作专题廉政形势报告。通过讲述腐败行为的危害性、反腐败的重要性、反腐败与保持先进性的辩证联系等，增强党员干部抵御腐败的自觉性。
五是在工作安排上合理调配，鼓励干部职工参加在职教育。今年共有8名干部职工获得了在职教育大专以上文凭。
（二）加强党风廉政和机关效能建设，转变交通政风行风。
一年来，我局始终把党风廉政建设工作纳入日常议事内容，认真组织学习两个条例及《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》，建立完善领导干部党风廉政建设岗位职责，落实党风廉政建设责任制和责任追究制，坚持民主集中制原则，坚持政务公开制，依法行政，文明执法，杜绝公路、水路“三乱”等违纪行为的发生。
与开展先进性教育活动相结合，我局积极开展机关效能建设，交通政风行风得到明显改善。在抓好学习教育的同时，我局就机关效能建设建章立制，完善了首问责任制、岗位责任制、一次性告知制度、限时办结制度、否定报备制度、效能追究制等制度；进一步清理了行政许可项目，并给予公布，促进交通行政行为规范化、合法化；实行了“一站式”服务，落实人员、经费，将所有行政审批业务集中到×市办证大厅办理。
（三）积极开展重点交通建设项目征地拆迁协调工作。
由于征地拆迁协调任务繁重，加上配套资金不能及时到位、工作经费缺、人员少等原因，协调工作难度很大。为完成任务，我局积极主动地向×区区委、区政府请示汇报，争取落实了配套资金及工作经费，组织按补偿费兑付、临时过渡安置、进行拆迁三个阶段制定了具体的征地拆迁工作方案，明确了各部门、部门领导及人员的工作职责和期限。通过落实责任，并进一步组织协调各部门工作，勤上门宣传发动群众，征地拆迁工作难的问题得以解决，确保公路工程施工顺利。
（五）建、养、管并重，加快农村路网建设步伐。
一是加大公路养护力度，及时完成被损坏公路、桥梁的修复。今年，我局完成了 工程、工程、工程，修复了 损坏路段、公路、路段，抢修了 水毁工程。
二是加大资金投入，高质量建设农村公路。突出重点，我局按计划抓好了现有四级公路的改建工作，提升路网通达能力。完成了 公路工程、公里改建工程、公路 公里；完成了 路收尾工程；完成 公路路段改建工程 ％。
三是加强路政管理，保障路产路权。今年，我局认真开展治超治限工作，共查处车辆超限运输案件 起，结案 起，收得路政款项共计 元；组织定期巡逻，严厉查处损坏路产案件 起，收取路产补偿费 元；严格路政行政许可程序，按要求审批增设道口等行为，全年审批增设道口项目 个，收取补偿费 元。
四是精心做好公路绿化、养护站建设及相关公路的测设工作。协助市公路处测量及设计×市出口二级公路 公里；完成 环村大道 米的测设任务；种植小叶榕树苗 株，绿化公路 Km；完成 养护站建站土地征用、场地平整及站房主体工程。
（五）加强道路运输市场管理，提高管理水平。
组织大规模的道路运输市场秩序整治活动。全年共出动运政稽查人员 人次，检查车辆 辆，暂扣违章车辆 台，违章率 %，就地分流超载旅客 人；出动人员 人次，检查维修厂家 家次，查处无证经营厂家 家次，超范围经营维修厂家 家次，暂扣厂家维修作业 件，责令停业整顿 家，发出整改通知书 份。大力打击了各种无牌无证、超范围经营、超载经营以及车辆不按期参加二级维护和综合性能检测等行为，进一步净化道路运输市场，改善经营环境。
严格市场准入制，加强运政管理。加强机动车维修厂家管理，严格资格审查，提高营运车辆维修安全指数；加强机动车驾驶员培训管理，严厉打击无证上岗行为，全年共查处无上岗资格证的营运驾驶员 人，全部责令参加培训。
科学、合理组织运力，完成重大节日运输工作。认真做好春运、“五一”及“十一”黄金周期间客源流时、流向、流量调查，科学合理地安排好运力；完善应急疏运方案，确保随时、快速应对各种突发事件的发生，合理调配车辆，疏通旅客。
加大对道路旅客运输业的科技投入。GPS车辆监控系统和汽车行驶记录仪被喻为车辆的“黑匣子”，它的推广使用有助于从源头上和动态中实现对营运车辆的有效监控管理。为此，运管部门要求10座以上的营运客车和危险货物运输车辆必须安装使用GPS车辆监控系统或汽车行驶记录仪。全年×区10座以上的营运客车已安装使用GPS监控系统 辆，安装使用安全行车记录仪 辆，安装使用率 %，投入的资金 万元。
（六）改进方法，加强水路运输行业管理。
今年，我局组织航务人员主动出击，勤跑动，改进工作方法，航务工作有了较大起色。加大了水路管理政策的宣传力度，引导营运船舶、砂石码头合法经营。就当前运力过剩问题，严格市场准入制，合理控制船舶数量、吨位，基本实现规范化管理。加大对航道上采砂行为的管理力度，联合海事、国土等部门定期或不定期进行巡察，纠正违法行为，保障航道畅通。
（七）警钟长鸣，抓好安全生产工作。
一是层层落实安全生产责任制。年初，继续成立了安全生产工作领导小组，层层签定安全生产目标责任状。局与下属各所室签定责任状 份，组织航务所、运管所分别与航运公司、×汽车总站、客运站、公司、联运公司、公司、公司车队签定责任状 份。水上交通实行“区、乡、村、船”四级管理责任制，责任状签定率100%。
二是全面深入地开展安全生产宣传工作。以春运、“五一”和“十一”长假及安全生产检查为契机，组织召开多次运输企业、客运站、维修厂家的安全会议进行宣传。在各个宣传档期，深入企业、车站、码头，针对《安全生产法》等法规本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃及安全乘运知识，以电视、报刊等宣传媒体及通过宣传版报、横额、标语等形式，对广大业主、人民群众进行交通安全警示教育。全年全局出动宣传人员 人次，通过电视、报刊、广播等媒体宣传 次，出版安全生产板报3期，张挂宣传横额 条，发放宣传标语、材料 多份。
三是根据公路网点分散和实际，加强对公路桥梁、涵洞构造物、养护车辆、公路采料场、工程场地及爆炸物品的管理和检查，有针对性地、及时地组织开展公路、涵洞及危桥的.维修，确保公路安全畅通。
四是强化现场监督，排查水上交通行业安全事故隐患。全年共组织航务执法人员 人次，在每个季度及春运、“五一”、“十一”黄金周和“安全生产月”期间，组织对5个有水运乡镇的渡口、码头、船舶进行了 次全面大检查，共检查船舶 艘次、浮桥8座次，责令停航整顿船舶 艘次。
五是重点打击报废车、农用车非法营运行为，督促检查运输企业落实驾驶员报班制度、休息制度及相关安全生产规章制度，提高营运安全行车指数，确保安全运输。
（八）抓文明行业创建，不断推进交通精神文明建设。
今年，我局坚持“服务人民，奉献社会”的宗旨，加强交通行业精神文明建设，重点抓好车站、道班及机关对外服务单位文明创建工作，努力创建文明单位、文明大院、文明养护站、文明窗口和文明维修厂家。加强软、硬件建设，创造良好的生活、工作环境，倡导文明、健康的生活理念，树立了良好的市级文明单位和文明大院形象；巩固文明养护站4个，文明维修厂家2个；运政办证处在×市办证大厅也多次获得文明评比流动红旗。
大力开展有益于干部队伍身心健康的活动。建立完善了老干部娱乐室，确保老干部职工“老有所乐”；建立完善了报刊阅览室，提供大量学习资料，极大丰富广大职工业务文化生活；坚持逢元旦、春节、国庆等重大节假日，开展丰富、健康、多彩的群众性文化娱乐活动，如篮球、乒乓球，还有扑克、麻将、象棋等，通过开展文体娱乐活动，消除“黄、赌、毒”等不良现象。
精神文明建设工作有力地促进了交通事业的发展，增强了干部职工的凝聚力和战斗力，使全局上下形成了团结拼搏、奋发向上的良好氛围。
三、存在问题
（一）公路养护压力大、成本高。由于 二级公路施工，大量超载车辆通过 保线路，造成路基、路面严重损坏，养护困难；公路养护石料场采料难，养护生产成本高；农村公路建设占用土地没有赔偿，个别工程施工进展较慢。
（二）路政管理工作有待提高。由于没有专门的巡视、办案车辆，人员工作调配不合理，使得路政查办案力度不够，部分案件处理不及时，同时由于建市基础设施建设项目多，超载车辆严重，致使部分公路路段严重损坏。
（三）非法营运行为仍然存在。“黑的”非法营运现象还没有得到根本遏制；农村山区存在报废车辆、农用车拉客现象，存在安全隐患。
（四）农村客运站建设进度慢。汽车客运站建设的征地工作遇到了较大困难，项目建设进展缓慢。
（五）航务管理经费严重不足。水运业目前仍处于低谷，逃避管理、逃费现象很多，而水运管理工作点多、线长面广，管理难度大，必须要有足够的经费支持。
四、20工作计划
年是实施“十一五”规划的第一年，如何开展好各项交通工作，对今后×区交通事业的发展至关重要。
（一）2006年交通工作思路
以“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实党的十六大和十六届四中、五中全会精神，积极配合好各项交通重点项目的建设，服务于ד1小时交通经济圈”的建设，围绕区委、区政府“借市兴区”的工作思路，加快交通基础设施建设，优化农村公路路网结构，完善运输网络，加强安全生产管理，加强队伍建设，大力创建文明行业，努力推进交通事业全面、协调、可持续发展。
（二）主要工作任务
1.认真协调做好二级路网的建设。
加强与拆迁户的沟通，做好思想工作，全面完成二级公路（含×三桥）等重点工程项目征地拆迁补偿费的兑付工作，协调保障工程队正常开展施工建设，保证公路工程按时竣工通车。
2.加大农村路网改造力度，增加路网通达度。
按×区交通“十一五”建设规划，积极农村公路网改造工作。多方筹集资金，备足料，精心组织开展公路养护，不断提高养护质量。严格执行项目建设工作程序，狠抓工程质量关，认真施工监理，完成农村公路GPS调查任务。
3.认清形势，扩大招商引资，促进交通事业持续发展。
一是协作做好 公路的前期工作；做好 等重点二级公路的前期工作；做好 货运站及各条重点公路便民候车亭等项目建设工作。
二是把握时机，争取到更多建设资金，保障交通基础设施的建设。勤汇报，多请示，主动与上级部门联系，邀请上级领导、专家对各建设项目进行检查指导，争取建设资金，做好“十一五”发展规划各项建设项目的前期工作。
三是创造良好的投资环境，与各业主通力合作，加大资金投入，发展市区至周边各市（县）客货运班线、城乡出租汽车和旅游客运业。
5.提高运输市场监管能力，保持运输业经济持续健康发展。
一是要按要求完成交通运输市调查研究工作，全面掌握辖区运输市场的状况，为市场监管决策及公路运输站场、港口的规划、建设提供参考。二是要把好市场准入关。要按照国家和自治区的有关法规规定，进一步健全运输市场的准入规则，建立公平、公正、公开的交通运输市场。三是加强市场秩序整顿，加大治超工作力度，扩大治理工作成效；开展打击“黑车”专项整治行动，重点查处无证经营、欺行霸市等严重侵犯旅客、货主合法权益的不正当行为；大力开展水路运输整治，打击无证经营行为，打击航道非法采砂行为，争取把沙场管理纳入港口管理，强化行业管理。
6.严把关，抓整改，确保交通运输安全。
道路运输方面，继续强化源头管理，加大对客运服务站的监督检查力度，严把技术状况关，落实车辆检验报班，加强易燃、易爆、危险化学品的查堵工作，在客运站出站口设立检查点，检查客车是否超载出站，手续是否齐全，消除事故隐患。
水上交通方面，重点抓好客圩渡船和淘金船安全专项整治工作，联合海事、国土等部门，大力排查安全隐患，开展安全责任人、船舶检验证书、船舶营运证书、载客定额牌、载重线、适任船员和安全隐患等专项整治；坚决取缔淘金船；打击捞沙船不按划定地域捞砂、任意破坏航道行为；完成船舶更新改造计划。
7.巩固先进性教育活动成果，为交通事业发展保驾护航。
围绕先进性教育活动明确的交通系统党员先进性具体要求，以及建立的保持共产党员先进性长效机制，一是继续强化学习，不断提高交通队伍整体素质，提高党员干部践行“三个代表”的能力。二是抓好整改方案长期目标的整改，到2006年6月前全面完成整改目标。三是严格监督检查教育活动中形成的各种管理机制、工作制度的落实执行情况，促进党风廉政建设、交通行风建设及机关后勤改革。四是以活动成效积极推动交通行业精神文明建设。继续开展交通行业执法民主评议考核活动，切实加强行政执法监督；继续开展文明创建活动，创建文明服务窗口，创建人民满意的交通队伍；继续做好反腐倡廉、政务公开、行业纠风及纪律教育等工作，防止腐败现象的发生。
8.认真完成区委、区政府和上级交通主管部门下达的其他工作任务。
作工作总结和工作计划 篇7
今年以来，海门街道组织工作在区委组织部的具体指导和街道党工委的正确领导下，紧紧围绕全街道中心工作，深入学习贯彻十八届三中全会、四中、五中全会精神，全面落实科学发展观，紧扣党的群众路线教育实践活动这条主线，坚持以“强基础、助发展、提效能、重服务”为主题，以群众满意度为导向，以加强基层党建为目标，突出重点、锐意创新、真抓实干，创造性地开展工作，取得了较好成绩，为实现“四个海门”建设提供坚实的基础和强大的推动力。现将组织工作总结如下：
一、20xx年的主要工作
(一)以整治“四风”问题为主线，纵深推进党的群众路线教育实践活动。
按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，坚持严字当头，采取统一部署、梯次开展、压茬进行的办法，把学习教育、听取意见，查摆问题、开展批评和整改落实、建章立制三个环节贯彻到底，高标准完成“走亲连心大走访”活动、专题民主生活会、“三思三观”大讨论、软弱涣散基层党组织整顿转化等规定动作。强化作风建设，严格落实中央“八项规定”、“六项禁令”要求及市委、区委作风建设有关规定，严禁公款旅游、公车私用、违规公务接待和奢侈浪费，严肃查处基层党员干部违法违纪行为，让广大党员干部的思想受到了洗礼，党风、政风和社会风气为之一新。
活动开展以来，街道领导班子集中学习12次，查摆出班子“四风”问题19条，落实了8条重点制度建设项目、22条限时整改措施;联系走访群众覆盖面达100%;梳理出党支部“四风”问题573条、支部书记“四风”问题496条、整改措施351条;梳理出群众意见和建议361条，累计解决群众实际困难870件;113个基层党组织、2420名党员全部参加第二批活动;党员不信教承诺书签订率达100%;成功协助岩头村党支部完成整顿转化任务;“三公”经费和公务接待费大幅度下降;立案查处1起酒后驾驶，已作开除党籍处分。
(二)以提高群众满意度为导向，不断密切党群、干群关系。
1、在街道实施“三直管理法”。一是联户直访，深入开展“走亲连心大走访”活动，党工委书记带头走遍辖区困难党员、困难户和重点对象户;领导班子分片走遍所联系村、社区的困难党员、困难户和重点对象户;驻村(社区)干部按照“走遍、走实”的要求，走村入户，深入摸排，掌握民情，在走访过程中发放驻村连心卡打造“百米服务圈”，分门别类建好台账，认真记录民情日记。截至目前，累计发放驻村连心卡9170份，机关干部走访完成率100%，解决群众反映强烈问题28件，建立民情台帐1000余份。二是民意直通。更新调整驻村驻社区公示牌，将驻片领导、驻村干部、驻村民警、驻村医生的照片及联系电话在醒目位置进行公示，促进干群沟通，方便为民办事。三是村务直办。“实”字当头，抓住群众最盼、最急、最缺、最怨的事情，有针对性地开展工作，认真解决村民关注的社会保障、养老保险、农村低保、生活环境改善、弱势群体救助等问题，积极为群众办事。
2、在农村推行“联系不漏户、党群心贴心”工作。依托“网格化管理、组团式服务”，不断完善民情收集、分析、处置和反馈机制，实行村干部包片联户、党员直接联系群众，要求做到“四必到、四必访”，确保党员干部联系服务群众到点到事到人。同时，严格基层干部的日常管理工作，健全落实村干部坐班、值班、请销假等制度。
3、在社区开展“点亮微心愿﹒共筑中国梦”四季主题活动。立足实际、创新载体，通过建立微信、微博、QQ群等网络平台及联系走访等方式，广泛征询群众服务需求，积极动员在职党员干部到社区报到志愿服务，帮助点亮“微心愿”。截至目前，共征集到“微心愿”178个，梳理分类为66个服务项目，开展志愿服务991人次，办实事23件。
(三)以人才队伍建设为重点，全面构建人才引领创新转型发展格局。
1、充实村级后备人才库。对素质好、能力强、品德佳的优秀青年人才列入后备干部队伍，并建立健全人才台账，及时清理调整不符合条件和超龄的后备干部，为后备人才队伍不断更新换血。
2、统筹人才资源开发。遴选资助一批中青年人才参加培训进修。深入实施重点创新团队推进计划，培训扶持一批企业技术创新团队、科技创新团队和文化创新团队。加强基层实用人才队伍建设，重点做好农村实用人才带头人、农村创业青年人才、社会工作师等培养工作。
3、优化人才服务保障机制。认真落实上级相关人才政策，加大政策兑现和督查考核力度，优化政策扶持环境。积极整合人才工作资源，改进人才工作运行机制，形成人才工作合力。
4、发挥老干部余热。关爱关心离退休老干部，帮助解决生活难题;同时，积极动员和团结广大老同志与街道党工委、政府保持高度一致，使他们老有所为，积极发挥余热，为“四个海门”建设献计献策，取得较好的效果。
5、发挥农村工作指导员作用。健全农村工作指导员管理制度，建立考勤制度、周例会和月例会制度，每周开展指导组工作的学习交流，每月一次和街道农指办同志一起开展工作经验交流。积极参加街道党工委、办事处及村两委的学习会及业务等相关会议，主动参与街道党工委、政府部署的中心工作，协助村两委解决热点、难点问题，充分发挥了“五大员”作用。
(四)以党性体检为抓手，全面落实农村先锋党员指数考评管理工作。
切实加强和改进农村党员队伍教育管理，推动广大党员充分发挥先锋模范作用，借助“党性体检、民主评议”活动开展，深化实施农村党员先锋指数考评管理工作。以“积分量化、星级管理、末位整训”为主题，以“优秀党员挂牌表彰、闪光言行评先评优、警示及不合格党员整训处置”为抓手，结合年度双评，确定优秀党员、先锋党员、合格党员和警示及不合格党员。对党员设置先锋指数，定期公开考评。今年，参评基层党组织113家，参加民主评议党员数2372，其中被评为“好”等级党员813名，被评为“一般”等级党员1282名。
(五)以深化党内基层民主为核心，深入开展党代表活动，发挥党代表作用。
1、召开各类党员代表会议。年初，召开街道党员代表，与会正式代表133名，列席代表34名，特邀代表19名，旁听人员6名。收集提案建议12份，内容涉及产业建设、村干部待遇、社区考核、物业管理等方面。每月1次召开党代表询问会，由党代表对街道工作进行现场询问，街道党工委书记、办事处主任及各分线领导分别就党代表提出的问题进行现场回复，通过询问会让党代表体验感受更加丰富，履行职责更加鲜明。结合街道理论中心组学习会，同步召开党代表旁听会，结合街道理论中心组学习会，邀请部分党代表旁听“五水共治”、“多城同创”、“三改一拆”等工作内容，在了解街道工作实际的同时，积极献言建策，充分发挥党代表的知情权、提议权、视察权和监督权。
2、严格党代表工作室工作制度。街道党代表工作室每周对群众开放1次;制定并公示20xx年海门街道党代表工作室值班表及代表团党代表工作活动计划，保证每月有3名党代表轮流值班，党代表每年走访党员群众不少于1次，收集社情民意，帮助解决群众反映的热难点问题;每月开展1次党代表接待日活动，安排党代表集体接待党员群众每年不少于2次，认真收集整理党代表的意见、建议，分送有关部门，跟踪落实情况，并及时向党代表和党员群众反馈。
(六)以党员信息管理系统的建立和录入为辅助，加强基层党组织有效管理。
建立健全党员信息管理系统分片责任到人的录入机制，不断完善信息管理平台的建立、录入和完善程序，并通过上机培训、网络指导等方式，集中解决了一批登录过程中存在的普遍性问题，有效做好党员信息管理基础性工作。截止目前，共录入党员基本信息2420人，基层党组织113家，党代表工作室7家，两新党组织30家，完成100多家基层党组织的形象图片上传;记录党组织活动开展957场次。
(七)以严把党员质量关为关键，优化基层党组织党员结构。
1、严格发展党员。认真贯彻宣传执行《中国共产党发展党员细则》，根据椒组〔20xx〕22号文件《关于下发椒江区20xx年发展党员指导性计划的通知》精神，结合街道实际，按照“控制总量、优化结构、提高质量、发挥作用”要求，综合农村优秀村民评选，企业一线工人推荐，机关事业和其他领域行业推行“三推一定”制度，重点发展政治素质好、群众公认度高的党员。今年共发展党员22名，转正31名。同时，在党员发展和转正过程中，率先使用党员组织审查表，内容包括计生、综治、公安、法院等相关部门的审查意见，有效加强新发展党员素质监控。
2、强化党员服务中心规范性管理。借助“七一”党员活动，开展“党员组织关系全面梳理排查”行动，通过核实党员身份信息、查清流动党员动态去向、及时转接组织关系等方式，做好党员管理信息的及时更新。重点排查党员服务中心的党员，全面掌握其学习、常住地及工作情况，及时迁转了部分党员的组织关系。截至目前，党员服务中心共有党员47名，预备党员3名，其中流动党员4名。
(八)以创新两新党建生活为亮点，全力提升基层组织的竞争力。
1、建好两新党建活动阵地。街道以扩大有效覆盖为前提，加强硬件投入，引导企业根据自身经营发展状况，以自筹资金为主，以政府适当补助为辅，规范化、标准化建设“两新党”组织活动场所。目前，全街道“两新”企业建立党建活动室12个，在景元路商业街集中建设1个区域综合性党群服务中心。
2、创新激活两新党建青春。全面打造“双强争先、联心同心”的“命运共同体”，以开展青春党建为抓手，积极搭建两新青年“我的中国梦”信仰导航平台，激发“两新”组织青年的凝聚力，共同参与“五水共治”、“多城同创”、“三改一拆”等重点工作，最终实现党建与政府工作的融合和双赢。
回顾今年以来的工作，街道组织工作进展顺利，取得了一些成绩，但也存在需要改进的问题与不足，与上级的要求还有一定的差距。如各项任务之间发展不平衡、工作落实不到位、党组织活动不经常、党员素质参差不齐、“四风”问题树大根大易反弹等等，一些深层次、历史遗留难题无法根本性解决等等。这些问题都要在今后的工作中逐步加以改进。
二、20xx年的工作打算
(一)继续抓紧教育实践活动整改落实后续工作。贯彻落实市委、区委相关文件要求，对照已制定的“两方案一计划”，一项一项整治、一个一个攻坚。落实长效管理机制，定期组织开展“回头看”工作，在巩固中坚持、在坚持中巩固，坚持把整改落实与推进街道重点工作有机结合起来，紧紧围绕四个海门建设，扎实开展整治工作，切实增强党员干部履行岗位职责、推动中心工作、服务人民群众的能力，确保活动取得实效。
(二)深化基层党组织“堡垒指数”星级管理。全面推进“星级争创”活动，进一步具体化、系统化基层党组织服务项目。开展基层服务型党组织品牌创建活动和“服务先锋”评选等活动，形成一批基层服务型党组织示范点。继续实施基层党组织“领头雁工程”，重点抓好基层党组织书记、农村工作指导员、大学生村官三支队伍建设，切实提升基层组织服务群众、做群众工作能力。
(三)推行社区党组织“招领”工作法。以创新社区党组织服务群众机制为目标，动员社区各方力量，结合实际，探索实行“招领”群众工作法，在工作中“亮招牌、勤招呼、多招揽、评招式”，充分发挥社区党组织的领导核心作用，进一步提高社区管理水平和社区服务质量。
(四)深化两新组织创意党组织生活。以地域和楼宇为重点，以区域化党建为主要模式，加大两新党建全覆盖力度。推进景元商业街大党委建设，探索义务回归园区党委建设。继续推动两新组织“双强争先”，认真总结提炼新社会组织“四化十二法”工作经验，有效推进新社会组织党的组织和工作覆盖，提升新社会组织党建工作水平。扎实开展两新领域“青春党建”工作，深化两新青年“我的中国梦”信仰导航平台建设，以党建带群团，推进群团工作区域化建设。
