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药店店员工作总结 篇1本人自参加工作以来,在各药店领导和各位同仁的关怀帮助下,通过自身的努力和工作相关经验的积累,知识不断拓宽,业务不断进步。工作多年来,我的政治和业务素质都有较大的进步。在药店工作期间,认真学习《药品治理法》、《经营治理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规,积极参加药品监视、治理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务,以礼待人。热情服务,耐心解答题目,为患者提供一些用药的保健知识,在不断的实践中进步自身素质和业务水平,让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。
由于药品是用于防病治病,康复疗养,以防假药劣药的流通,做一个合格的药品把关者。当患者购药时,我们应该礼貌热心的接受患者的咨询。并了解患者的身体状况,为患者提供安全、有效、廉价的药物,同时向患者具体讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及留意事项和副作用,让患者能够放心的使用。配药过程中不能随意更改用药剂量,有些药含有重金属,如长期使用将留下后遗症和不良反应,保证患者用药和生命安全,通过知识由浅至深,从理论到实践,又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识,如下:
一、把握了中药材的鉴别方法,常用的有基源鉴别法,性状、显微镜和理论鉴别法,有经验鉴别法比较简便易行(眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试)以中药性状鉴别方法为例:如何鉴别茎木类中药:包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分,以及少数草本植物的茎藤。其中,茎类中药药用部位为木本植物茎藤的,如川木通、鸡血藤等;药用为本草植物茎(本文来藤的,如天仙藤;药作为茎枝的,如鬼见羽;药用为茎髓部的,如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分,如苏木、沉香、树脂、挥发油等。鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点.双子叶植物根茎外表常有木栓层,维管束环状排列,木部有明显的放射状纹理中心有明显的髓部,如苍术、白术等。单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织,通常可见内皮层环纹,皮层及中柱均有维管束小点散布,无髓部,如黄精、玉竹等。另外,还有皮类中药、
查看更多>>>物业综合文员工作总结
作为物业综合文员,我在过去的一段时间里承担了各种各样的工作任务。我的职责包括日常办公室管理、客户服务、资料管理和协助解决居民的问题。通过这篇文章,我将详细描述我在这个职位上所做的工作,并分享一些成功的经验和挑战。
首先,办公室管理是我工作中的一项重要任务。作为物业综合文员,我负责接待来访者、接听电话、管理文件和记录重要事项。我努力保持办公室的整洁和有序,以提高工作效率和工作环境。我通过制定日程安排、优化文件存储系统和及时回复电子邮件等方法,使得办公室的运行更加顺畅。
其次,客户服务是我工作的核心。每天,我会接待来访居民和提供解答关于物业服务的问题。我确保及时回复电话和电子邮件,并诚挚地对待每一个居民。我始终保持耐心、友好,并以专业的态度回答各种问题。我也会不时组织一些社区活动,以增进居民之间的交流和促进社区的凝聚力。
资料管理也是我的重要职责之一。我负责记录和整理物业管理的各种文件,包括合同、报告和居民档案。我通过建立精确、易于访问的文件分类系统,提高了文件的管理效率。此外,我也负责更新物业数据库和居民信息,确保信息的准确性和保密性。
解决居民的问题也经常是我的工作。我花时间与居民一对一交谈,了解他们的需求和问题,并与相关部门沟通,解决居民遇到的问题。有时,解决问题可能需要协调多个部门的工作,我必须保持耐心和灵活性,以确保问题得到圆满解决。
在我的工作中,我还面临了一些挑战。首先,有时居民对物业服务不满意,他们会表达他们的不满和抱怨。我要学会倾听他们的声音,并积极寻找解决方案,以提高居民满意度。其次,不同任务的优先级不同,需要我有效地管理时间,并确保每个任务都按时完成。
在这个职位上,我取得了不少成功。首先,办公室管理方面,我改进了文件管理系统,提高了办公效率。此外,我积极参与社区活动的组织,促进了社区凝聚力的增强。在客户服务方面,我收到了许多正面的反馈,居民对我的专业和友好态度表示赞赏。在解决居民问题方面,我解决了许多疑难问题,为居民创造了更好的生活环境。
总结起来,物业综合文员是一项要求耐心、灵活性和专业能力的工作。通过我的努力和经验,我相信我能够在这个职位上取得更多的成就,并为社区的发展做出更多贡献。我将继续学习和提升自己,以满足居民和公司对物业服务的需求。
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