大家都明白,实践是打开理论宝库的关键,不论是在学校还是工作中,都会需要写报告。你是否正在寻找报告文案的模板呢?若想深入了解“ktv述职报告个人”相关知识,请参考以下资料,希望这些经验能助您事业更上一层楼!
ktv述职报告个人【篇1】尊敬的领导、各位评委:
大家好!我是xx ktv的管理人员,很荣幸能够在这里做述职报告,向大家汇报本店过去一年的工作情况。
一、经营成果
在去年的经营工作中,我们全力以赴,在各项经营指标上都保持了较为稳定的增长。其中:
1、营业额完成情况:
2021年:833万元
2020年:702万元
增长率:18.65%
2、客流量完成情况:
2021年:5万人
2020年:4万人
增长率:25%
3、顾客满意度得分:
2021年:93分
2020年:90分
增长率:3.33%
以上数据反映了我们在经营方面的较好成绩,更凸显了其背后的团队智慧和努力。
二、营销工作
在营销方面,我们通过优化现有营销活动,结合重要节假日的推广,不断提升营销效益:
1、借助各大社交媒体平台,进行线上营销;
2、整合资源,与当地商家合作开展营销活动,加强本店在当地的品牌知名度;
3、推出优质、创新的产品,并参加行业的展览展示,提高影响力。
三、服务品质
我们以贴心服务为目标,全新提升了就餐环境,打造了一流的音响设备和灯光系统,引进了优质生鲜材料,不断优化生产流程和职业技能培训,以下是我们在服务品质方面的表现:
1、纯手工制作的美食,在顾客中口味得到高度评价;
2、每日对ktv包房进行全面卫生消毒,保障客户健康;
3、全员员工培训和考核,提升服务水平。
四、人员管理
我们注重员工的职业发展规划和队伍建设,通过不断提升他们的岗位技能、培训和团队活动,在经营业绩的同时也得到了员工高度认同和团队凝聚力。
在人员管理方面,我们采用精细化管理、鼓励创新、为员工搭建提高平台,使员工发挥自己的潜力和积极性。我们的员工团队凝聚力和流动性都得到了明显提升。
五、危机应对
在2020年底,受全球新冠肺炎疫情的影响,我们面临了前所未有的挑战。我们迅速采取措施,从生产线采购到销售端口,深入实施个人卫生保护措施,提升顾客安全感和舒适度,以及维持收益增长这三方面反应了我们危机应对的有效性。
六、后期规划
针对显而易见的业务优势,我们将继续推进各项目改进和提出新的业务主张。通过资源协同和满足客户需求
查看更多>>>一、目前各项工程处于收尾阶段,为了解决前期工程遗留问题,也费了很多的精力。
由于施工方与酒店方部分项目尚未交接,各项目推进缓慢,中间协调环节上过于拖沓,也致使许多工作在沟通中出现困难。在此情形下,本人意识到只有解决前期历史遗留问题,才能推动筹建工作的进展,稳定民心。本人一直相信在董总及各位领导的支持与推动下,一定能够在保证质量的情况下,加快筹建工作的进展速度。争取不拖酒店整体筹备工作的后腿。
1、音响设备的安装:现因家具方提供机柜到位情况缓慢,造成音响设备的安装一直出于停滞状态。已经与家具方确认过,会在月底前全部到位,到位后音响设备随后即可安装完毕。
2、电器的到位情况:本人接手后曾查阅过以前的采购计划,还不能满足于未来的开业需求,于是对电器方面又重新做了一些的增补。但至今没有得到同意。包房内的电视安装也是因为电视墙的原因造成不能悬挂,所以也是没有安装到位。
3、酒柜的制作:按领导的要求,在ktv大厅区域需增设酒柜,本人按实地的勘察与测量,最终确定了酒柜的摆放位置及尺寸,目前酒柜还在图纸设计阶段,暂未进入制作阶段。
4、窗帘的安装:因ktv包房公共区域及室的窗帘安装已经有段时间,但包房内的洗手间并没有安装。与安装窗帘的李师傅电话确认此事,答复是目前他那边还没有接到我方的安装窗帘的任何方案。本人建议所有洗手间安装百叶窗帘为最佳方案,还望各位领导给予批示及认可。
5、室的多项电器没有到位,最主要的作战工具,麻将桌还没到位。本人后来所增加的一些基本电器的增项需求也没有得到批复。
二、人员编制的问题较为突出。
目前娱乐部有2两名服务员加上本人共计3人。曾经与人力资源部确定过人员定编事宜,目前娱乐部只给定编6人。按此编制的要求还缺3人的空缺,但就目前满编的情形下也远不能满足未来开业的需要,往领导们给予重视。
三、确定对ktv的定位:
对于ktv的定位,由于本酒店的特殊地理位置及其他各种原因,暂不太适宜做传统ktv模式。传统ktv模式也有其弊端,今天你可能门庭若市,明天就面临关闭。但本部门隶属于酒店集中管理的一个子部门,是会与酒店的整体运作息息相关的。作为酒店的一个整体要求是不可缺少的一个酒店配套设施。故不能做到传统ktv的那种模式,只能定位于绿色ktv模式。但就绿色ktv来讲,又与模式也相对比较成熟的量贩式ktv也有那么一些差距。在以后的经营及未
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