前台月工作总结

酒店前台工作总结2020为范文网会员“a890412”投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

尊敬的_，亲爱的各位同事：

一转眼，_年已经悄悄的来临，我在__已经工作了两年多，回望过去，我始终坚持“勤奋、严谨、争先、关爱”的工作信条，围绕前台工作重点，和前台同事团结协作，在领导和同事们的信任和支持下，我在工作上不断取得进步，并出色的完成了各项工作任务。在以后的工作中我仍然会一如既往的严格要求自己，更好地完成自己的本职工作。

1.努力学习，不断积累工作经验，全面提升工作技能

前台领班要担任前台员工的培训工作，因此需要不断的提升自己的工作技能，通过积累和总结实践经验，提升自己的专业素质。在前台工作期间让我深刻体会到了学无止境的真正含义，通过学习来更好的工作是一笔很大的收获。从年初开始的新的房价政策的实行，我学会了如何根据具体情况具体分析;从礼包和月饼的销售中，我学会了如何为酒店为客人创造双赢;通过制定前台班组的各项工作流程和服务标准，让我对前台工作有了更深一层的认识;通过大堂副理的岗位实践中，我学会了如何处理宾客投诉和紧急事件;通过参加“未来之星”的培训让我看到了酒店对人才的培养以及自己前进的方向。通过种种工作经历，让我真正做到了真诚对待每一位宾客，力争为宾客提供更优质的服务。

2.提高班组执行力，力求出色完成每一次接待任务

自酒店开业以来，每一次的接待要求都有所不同，因此在每一次接待之前前台与销售部及其它部门提前做好沟通，细化每一个接待环节，力求出色完成每一次接待任务。在平日的工作中重视培训的作用，做好上级领导与员工之间的桥梁，认真传达会议精神，提高前台班组整体执行力。

3.实践和理论结合，提高管理能力

作为前台领班，协助领导做好员工的培训和管理工作是最重要的，在对新员工的培训工作中，采用实践和理论相结合的方法，从opera系统操作到接待流程模拟，老员工对新员工一带一，言传身教，使班组技能水平不断提高。在人员管理方面，以人为本，不断增强前台班组的凝聚力，营造积极向上的工作氛围，使前台成长成一支服务高效、对客热情、团结进取的队伍。

4.认清不足，加以改进，完善自我

通过一年多的工作和学习，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：对于酒店的评定标准还不是十分熟知;有些工作还不够细，贯彻的不是十分到位;工作有时会

一个月工作总结短一个月工作总结

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本文目录 一个月工作总结 行政助理一个月工作总结 试用期一个月工作总结毕业生一个月的工作 范文的工作总结和反馈已经过去一个月了。作为这个行业近6年的导游，我从来没有做过总结。我总是在实践和实验中成长。每个人都希望自己能比别人更好。优秀，可以成为别人认可的人，但从我的作品来看，真的没有什么值得骄傲或骄傲的地方。或许看起来比其他工作更漂亮，但谁又能理解其中的酸甜苦辣？

今年的导游培训班可以说让我学习到了，看到了别人的光环和辛勤的付出光环背后。我深知，在我们这个行业工作，你早起晚睡，有时候连好吃的饭都吃不上，还要带客人上山下水。都说工资和收入成正比，但在我们旅游潜规则的指引下，哪里公平？没有稳定的收入，没有固定的收入。你的工作没有保障，也没有人补偿你那天的任何意外，但因为我个人喜欢这份工作，热爱这份工作，所以一直坚持到现在，只找到了一个这样的组织年。我希望明年会更好。一起发展吧！

说说我的带团经历吧！说实话，没什么值得炫耀的，只能说是一种互学互鉴！从拿到导游证的那一刻起，我就感觉自己是个导游。可以去很多没去过的城市，可以免费进入各个景点。我真的很高兴，但是我刚拿到导游证，没有旅行社会雇佣你去那里工作。 ，那个时候，我的心情跌到了谷底。一个多月后，同学们比我更早进了旅行社，我也找到了一份工作，但这份工作我只做了一个月，因为我不记得他们单位的电话，更别说团了。

我知道自己要充实自己，多学习，才能快速进入这个行业。第二个单位，我去后只让我看资料，学习，不让我带团，感觉很没用，正好赶上旅游旺季，所有的导游

我出去领导一个小组。俱乐部要求我带领团队。我去的第一个地方是六盘山。我被要求带团去固原，把工作交给那里的导游。呵呵，我真的很生气，我想我一个人可以承受。但由于团队素质问题，单位毅然让我帮导游接她带回来的客人。这是我作为导游开始的第一个团队。客人都很好。虽然车上很紧张，但大家互动唱歌后，紧张的心情得到了缓解，也锻炼了我的勇气。虽然没有完成团队，但其实很感谢旅行社领导让我加入团队。但是这个工作的薪水太低了，我没有坚持很久就辞职了。

我的第三份工作是我进入中国国际旅行社的那一年。对我的培训和培训，让我正式加入了宁夏当地的导游队伍，也遇到了比我年长的人。资深导游，我很荣幸。在俱乐部的一系列训练，让我成长