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个人年度工作总结(篇1)
回忆大半年的作业，我在许多方面做的都不够好。
第一，在大盘的不断跌落中，客户大都套牢，特别是跌破2300点的时分，客户诉苦很大，我也逐步失去了开发新客户的勇气，留下来的电话回访也不是很及时，可是服务仍在继续。这也是面对的问题。
第二，在产品出售方面，做的不够好，一年仅卖了47万的产品。在公司的转型中，没有做好，在往后傍边加倍尽力。
第三，专业知识不充足，客户发问的一些问题不能给予及时、很好的回答。
第四，对现已开发的客户不是十分了解，客户的危险承受能力不清楚，客户的财物装备没能供给合理的主张。
第五，同银行的联系没有处理好，所以我曾经的客户中很少有银行给介绍的。
鉴于以上，我决议新的一年里从下面几方面去尽力。
第一，后期重视学习并熟练掌握公司推出的理财产品，然后向客户推介。现在推出了添富快线，后期能够使用它来服务客户，向潜在客户宣添富快线，招引客户。使用公司的力气来服务好客户，让客户在弱势中稳健操作。等客户盈余或许对公司服务认可后向客户要转介绍，要求客户把身边做股票的朋友介绍过来。
第二，加强营销技能的学习。跟上公司的脚步，新的一年的我的方针是出售xx万理财产品。
第三，了解客户的需求，依据客户不同的危险承受能力及行情，主张客户装备不同的财物，比方：股票，基金，融资融券，钱银型基金，银行短期理财。
第四，维护好同银行的联系，要害时点问银行要求客户介绍。
20xx，行将逝去，但20xx就在你我眼前。信任只要主动出击的人，才会有成功的时机。让我们一同加油，完结自己的成绩。去发明归于自己的光辉。祝福我们营业部这个我们庭越来越兴旺，也祝福我们的成绩越做越好。
个人年度工作总结(篇2)
x年，x学院团委坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入实践科学发展观，进一步贯彻党的“__大”会议精神，始终将校团委和院党总支的指示与x学院实际相结合，深入实践科学发展观，大力提倡科学精神和创新精神。秉承“服务学生，奉献自我”的理念，不断完善学院团委工作机制，扎实做好团委工作。实施团的“五大工程”，梳理完善“七大工作体系”,服务于青年学生成长成才，积极推进大学生素质教育进程，不断研究新情况、解决新问题、开拓新领域，扎实推进了团的各项工作，在思想政治教育、科技创新活动、社会实践活动、青年志愿者工作和团的自身建设等方面取得了明显成效。
一、德育为先， 增强团组织的凝聚力和号召力
1、牢固树立“育人为本，德育为先”的教育理念，旨在为社会培养出德智体全面发展的综合性人才。学院团委以毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想学习为主线，不断深化学生的思想政治教育工作，强化其在学生思想政治工作中的核心地位。坚持理论学习与形势政策教育相结合。经常组织学生学习“__大”、两会、团的“__大”等重要会议精神和相关文件精神。
2、依托青年团校等共青团学习阵地，强化理论素养。通过定期举办讲座、座谈会、培训班等方式培养了一批理论素质高、业务素质强的学生骨干。本学年学院团委共举办了四期青共校，在青共校授课期间，定期组织小组讨论，学员认真总结学院团学工作的特点、经验和教训，研讨今后的工作思路、突破点和重点，以此进一步提高广大团学干部的理论水平和业务能力，充分发挥了共青团员在院风学风建设中的先锋模范作用，进一步增强了x学院的凝聚力和战斗力，推动了x学院团学工作再上新台阶。
3、 以团支部建设为基础，狠抓理论学习。今年是改革开放三十周年，围绕大背景，院团委组织开展了“忆史、爱党、创优”系列活动和“改革开放，长大国气度;力求精进，展学子风采”系列活动。这些主题教育活动紧扣时代脉搏，贴近同学们的学习生活，寓教于乐，寓教于学，受到广大团员青年的欢迎。同时组织并开展了“高举团旗跟党走 我与祖国共奋进”主题团日活动。丰富多彩的主题团日活动进一步增强了我院团员青年爱党、爱国、爱校意识;培养了团员青年奋发拼搏、勇于实践的精神;充分发挥了广大青年参与社会活动的能动性与创造性。
4、拓宽宣传渠道，加大思想教育的宣传力度。通过讲座、院报《商之翼》等形式将党团理论深入到广大团员青年中。同学们在传阅《铁军杂志》的同时学习铁军精神，增强大家的吃苦耐劳，坚持不懈的精神。完善院报《商之翼》，及时做好学院网站、博客维护更新工作，利用一切校内外可能的舆论途径开展有效的宣传，使之更能将学院的近期动态卓有成效的融入到同学的生活中，同时扩大思想教育的宣传力度，提高了学院的凝聚力与向心力。
二、加强队伍建设，提高团组织的战斗力和创新力
1、继续完善并实行《x大学x学院团委学生会主席团例会制度(试行)》、《x大学x学院团委学生会部长例会制度(试行)》、《x大学x学院团委学生会值班制度(试行)》、《x大学x学院团委学生会请假制度(试行)》等制度。本学年，院团委提出了“科学化的管理，人文化的培养”的工作导向。经过不断的总结和提高，学院逐步建立了一支思想过硬、作风严谨、学风优良、团结协作、富有激情、锐意创新、勇挑重担、乐于奉献的团委和学生会干部的队伍。更为重要的是经过几年的经验总结，院团委已建立起一套非常成熟的人员选拔、使用、培训、晋升、考核机制。
2、日常工作不松懈，加强团籍管理。认真清理、补办团员档案，严格把好团员登记注册关，认真办理团组织关系接转手续，为遗失团员证的团员补办团员证，并组织尚未入团的学生入团。
3、 “推优”工作不断细致化、规范化、制度化。学院团委把“推荐优秀团员作为党的发展对象”这一常规工作定为对团员思想政治教育的一个重要内容和引导手段，在多年工作的基础上，进一步完善了推优工作的方式、方法，健全以学院团组织为主体的推优工作体系，充分发挥党的助手和后备军作用， x年的“推优”工作取得了良好成效，并获得了广大师生的一致好评。
4、团费收缴工作不断系统化、科学化。团费收缴是团组织的一项经常性工作，是衡量团的组织建设和团的整体工作水平的重要标志。认真做好团费收缴工作，是密切团员与团组织的联系，增强广大团员的团员意识，切实加强团的组织建设的重要手段之一。正因为本着“认真做事、真诚待人”的工作准则，学院团费收缴每年均保持较高的完成率，定时、定点、定人的完成此项常规工作。
5、团员意识教育不断全面化、深入化。院团委结合工作实际和自身特点，扩大组织覆盖面，使团员青年在学习、工作、生活中充分发挥了先锋模范作用，体现了较强的团员意识，团员队伍建设取得了一定成效，完善组织体系，健全工作机制，积累了一些有益的经验。及时总结经验，探索新时期团员教育和管理的新方法、新途径，建立适应新形势发展要求的、适合本学院实际特点的工作制度，建立长效机制，巩固和扩大主题教育活动的成果。如“铁军精神进校园”系列活动等等。
6、加强干部的队伍建设，提高团干整体素质。团员再教育、团干部培训更加规范化、制度化，定期举办团干培训班。团干努力做到思想、工作和学习统筹兼顾，牢固树立服务意识，竭诚为广大师生服务。同时，加强了与其他各学院的交流、学经验、学长处，以提高班子管理水平和工作能力。定期组织开展团支书培训，强化基层干部素质，每学年的青共校针对学院主要学生干部，以此推进干部的队伍以点带面、点面结合的建设，发挥团干的模范带头作用，从而提高全体团员青年的素质。
7、“公寓建团”工作日臻完善。x年度，学院公寓团总支从健全组织、拓展内涵、完善服务、追求实效这四个方面积极探索团建新思路。加强团员青年的理论学习和对公寓团小组的理论培训。抓重点、树典型，开展学习特色团小组的活动。其中，决战火海、“我的军营生活”、特色团小组评选等活动中均表现不俗。
三、扩展素质拓展工程、实践教育工程，推动团组织的创造力、吸引力
要不断探索与教育发展、青年发展相适应的工作方法和活动方式，与时俱进，勇于创新，才能保持团的先进性、吸引力和生命力。本年度，x学院团委围绕服务大局和服务青年的主题，优化各项活动设计，开展的丰富多彩、形式多样、健康向上的校园文化活动，既继承了以往活动的特色又在这基础上有所创新，既有主旋律又富多样化，既有高品位又有多层次的活动项目。精心设计和创新开展内容丰富、形式新颖、吸引力强的思想政治、学术科技等素质拓展活动，打造学院团委的品牌活动。为广大的同学提供展示自我的舞台，同时增强了团的生命力，提高了广大团员的科学素养，用新颖的活动凝聚团员，在活动中锻炼广大团员。
1、创立活动特色品牌。本年度，院团委围绕社会热点事件，大力开展特色活动，继承并发展以往的品牌活动。通过同学们反馈的信息，针对大家的兴趣和爱好，开展切合学生“所需、所想、所乐”的活动。发扬奥运精神，通过开展“体育文化月”、奥运征文、奥运知识竞赛等形式多样、内容丰富的活动，提高学院广大同学参与奥运、宣传奥运的积极性和主动性，努力在学院建立起“更高，更快，更强”的奥运之风。“改革开放，展大国气度;力求精进，现学子风华”系列活动积极响应学校纪念改革开放三十周年的号召，带领广大团员青年进一步加深理解改革开放的重要意义，引导同学们正确把握改革开放实质，坚定社会主义经济建设信念。
2、科技创新活动扎实深入。x学院十分重视学生创新精神和实践能力的培养与提高，在各项工作和活动开展过程中，院团委认真组织、精心指导，大范围调动学生参与科技创新的积极性和主动性，优秀学生课外科技成果不断涌现。x学院先后多次组织同学参加校园科技文化节，举行商务策划大赛等活动。本年度，欣颐健康顾问有限公司和丝安高科技材料有限公司作为x学院首次独立组队参赛的两个创业团队在第五届江苏省大学生创业计划竞赛中分获一、二等奖，实现了高起点零的突破，另有多人获三等奖。另外，我院同学刘妮、陈守伟所在的团队获全国创业计划大赛金奖。
3、社会实践工作迈出新步。学院长期坚持专业知识学习与社会实践相结合的学风建设理念。寒暑假学院都会认真组织大规模的社会实践活动。今年是__大召开后的开局之年，是华夏儿女圆梦的奥运年，也是中国实行改革开放三十周年，x学院暑期社会实践主题切实、内容丰富、形式多样，实践内容涉及农、工、商、科技、奥运、新农村建设、“__大”等诸多方面。学生走进通如启海地区，探寻新四军革命遗址，寻访革命后人，探究铁军精神在现代化建设进程中对文化、经济、政治、等方面的影响;学生深入江苏大富豪啤酒有限公司、中南集团等知名企业学习，学习基础工作技能。他们根据市场信息，结合自身的实践经历，积极做好总结，完成了多篇实践总结及调查报告，实践内容紧扣时代主题，突出了我院的专业特色。其中，“传承铁军精神 构建和谐家园” 实践服务团12名成员先后3次来到x市财政局，在x市老干部革命传统教育宣讲团的部分老同志带领下，学习了新四军东进相关历史，和铁军精神的由来。并以论文形式呈现出一篇名为《x地区新四军东进历史的追溯及铁军精神的传承与发展》的实践调查报告，以及20余幅展板。奔赴 各中小学展览，宣传铁军精神。活动受到了媒体的多方关注，《x日报》、《江海晚报》、《常熟日报》等媒体对本次实践活动进行了深入报道。多名师生被为先进个人，另有实践基地被评为先进基地。
4、文化活动成效显著。以校园文化、公寓文化、班级文化和网络文化建设为重点，开展丰富多彩的文化活动，打造一批x学院文化品牌活动;围绕素质教育，广泛开展文艺、体育、学习征文等活动，营造生动活泼、健康向上、寓教于乐的校园文化;引导青少年 “文明上网、上文明网”，做网络文明使者，倡导健康的网络文化。“辩之魂”辩论赛、体育文化月、文艺周、院十佳歌手、书画设计大赛等活动，在充分体现学院特色的基础上，激发了广大团员青年的青春活力，展现了当代大学生的青春风采。
5、青年志愿者活动开拓新领域。本年度团委推进青年志愿者行动的发展，大力倡导和实践“奉献、友爱、互助、进步”的服务精神，开展以“绿色环保”、“文明校园”等为主要内容的活动，在充分发挥志愿者们的专长，调动他们的积极性的同时，也提高了志愿服务行动的质量，增强了团员的服务意识，不断完善了服务机制。积极探索志愿服务新机制，与市交巡警大队、狼山敬老院等部门建立了长期合作关系，以此为基地巩固志愿服务。3月发扬雷锋精神，x大学主校区各学院的莫文隋志愿者协会分会组织了一系列爱心募捐和义卖活动。 学院广大同学的积极响应，大家纷纷慷慨解囊，活动筹集到书刊、衣物、生活用品等大量义卖品，吸引了不少同学的脚步。5月汶川大地震，x学院组织“心系汶川，情满通大”的捐款捐物活动，同学们慷慨解囊，为灾区贡献自己的一份力量。9月团委开展了一次“医治香樟树，还校园绿色生机”，拯救校园绿色，创建美好校园。广大团员青年积极踊跃参加，不怕苦不怕累。电视台新闻综合频道记者进行了现场采访。11月x学院志愿者们来到市区的繁华街道向公众们宣传交通安全知识，协助交警管理交通秩序，他们将真诚的微笑和温暖关怀送给了每一位行人。11月—12月x学院莫文隋青年志愿者分队的队员们们在福利院留下了忙碌而美丽的身影。活动中不仅帮助那里的孩子们健康成长、加强与社会的练习，也使志愿者们获得了锻炼、提高了业务水平 ，为以后的活动累积了宝贵的经验。12月全院同学积极为李双双同学捐款，并将祝福送给了这位朋友。希望能够用自己的奉献行动拯救这个宝贵的生命。
回顾本年度来所取得的成绩，是校党委和上级团组织正确领导与亲切关怀的结果，是全院各个部门热情帮助和大力支持的结果，是全院广大团员青年和共青团干部共同努力的结果。当然，学院团委也清醒地认识到，工作中还有很多不足的地方：团组织对团员青年的思想政治教育的有效方式需要进一步探索;部分团支部建设还需要加强;与团员青年的需求相比，团组织的工作方式和手段创新有待提高。这些都需要在今后的工作中去重点研究，认真解决。
个人年度工作总结(篇3)
发廊年度工作总结
一、工作概况
本年度，发廊始终秉持客户至上的服务理念，提供高品质的发型设计和护理工作。在全体员工的共同努力下，本年度工作稳步发展。下面将从多个方面具体总结发廊的年度工作。
二、客户服务
在本年度，发廊始终以客户满意度为首要目标，注重提升客户服务的质量和水平。采取了多项措施，包括：
1.员工培训：通过定期培训会议及内部培训讲座，确保员工掌握最新的发型设计技术和护理知识，以提供更专业的服务。
2.专业建议：的理发师经过系统培训，能够根据客户的面型、发质等个人特征，给予专业的发型设计建议，确保客户满意度。
3.定期回访：每位客户在服务之后都会收到发廊的回访电话，了解他们的满意度和服务体验，并记录他们的反馈意见，以便持续改进的服务。
通过以上措施，成功保持了客户忠诚度，增加了客户的回头率和推荐率。
三、市场推广
为了提高发廊的知名度和吸引更多客户，采取了多种市场推广手段，包括：
1.线上推广：通过建立官方网站和社交媒体账号，定期发布发廊的最新信息、发型设计案例和活动信息，以吸引更多在线用户的关注和互动。
2.线下宣传：在附近的商业区进行了传单派发、海报悬挂等宣传活动，增加了发廊的曝光率和知名度。
3.合作活动：积极与当地美容院、健身房等行业进行合作活动，互相推广，达到相互受益的效果。
通过市场推广的努力，成功吸引了更多新客户，提高了发廊的知名度，并与一些重要的合作伙伴建立了合作关系。
四、技术创新
本年度，发廊不仅注重提供高质量的发型设计和护理工作，还致力于技术创新，以满足客户对于不同风格和需求的追求。
1.引进新产品：密切关注美发行业的最新动态，引进了一系列新的发型产品和护理产品，以满足客户对于发型品质和护理效果的高要求。
2.跟踪时尚潮流：的发型师团队时刻关注国内外时尚潮流趋势，并积极学习新的发型设计技术，以提供时尚新颖的发型服务。
3.个性化服务：提供根据客户需求定制的个性化发型服务，以满足不同年龄、性别、职业等客户的不同要求。
通过不断的技术创新，成功满足了客户对于个性化、时尚和高品质发型的需求。
五、员工团队建设
本年度，重视员工团队的建设和培训，提高员工的专业素质和服务水平。
1.定期培训：定期组织员工参加发型设计和护理知识的培训，提高员工的专业技能和服务技巧。
2.团队活动：组织了一系列团队活动，包括员工旅游、聚餐等，增进员工之间的沟通与交流，凝聚了团队的凝聚力。
3.奖励机制：建立了一套完善的员工奖励制度，通过激励员工的积极性和创造力，提高工作效率和客户满意度。
通过团队建设和培训，的员工整体素质得到提高，团队的凝聚力和协作能力不断增强。
六、工作总结
通过以上的工作总结，本年度，发廊在客户服务、市场推广、技术创新和员工团队建设等方面取得了显著的成绩。在未来，将继续不断提升服务质量和技术水平，为客户提供更好的发型设计和护理服务。希望下个年度能取得更大的进步和突破，为客户带来更满意的发型体验。
个人年度工作总结(篇4)
设备部的工作已经接近尾声，回顾即将过去的一年，设备部全面贯彻公司XX年ts提高知识、提高专业能力”的方针，以制造部“提高生产、降低不良、节约成本”的年度目标为指导，认真落实工作部署中提出的设备管理的各项工作，努力实现“最大限度的满足生产需要，培养一只高效专业团队”的部门年度目标。纵观设备部XX年全年的工作，在各级领导的支持和其他部门的协作下是较好地完成了公司交给的任务。今年新设备的增加，部门工作的重新分配，11个专项工程中又有多项涉及到的面较大，实际工作中遇到了许多困难，也存在一些问题，但设备管理部门全体员工通过认真的总结，仔细的分析，从已经出现的问题中吸取教训，在困难中锻炼能力，在反思中进行自我提高，大事讲原则，小事讲风格，最终圆满完成了全年工作。XX年设备部kaijo机台金线使用量降低了3%，，每年降低成本合计约为人民币200万元。降低设备故障率和提高设备的运转，目前焊线零库存
细则如下：
一、节约成本：
1、对已损坏价格昂贵的部品进行分解修理，使修理工作细致到元器件，缩小故障范围，使用最低的维修成本修复设备，避免直接更换新的部品
2、减少设备外修次数，加大内部修理力度
二、降低不良：
1、对生产中发生品质异常的管控，及时分析，找出解决方案，从而避免同样错误再次发生
2、对设备内部参数的认证
3、进行保养管控，组织对高故障设备大修，减少因设备故障而造成生产不良
三、提高生产：
1、及时巡线，发现问题及时处理
2、制定设备保养计划，并安排落实设备保养工作，通过变更保养频次保证设备使用性能，减少机台故障和停机时间，保证机台正常生产运行
四、员工流动：
本年度设备部焊线共，保养维修人员，新提升人员，人员稳定，圆满完成公司给设备部XX的设定目标。
五、队伍建设
1、我们通过工作中遇到的实际情况，不断的对员工进行教育，并制定了相应的对策和处理办法，对新进员工进行系统的培训，专人授课，同时到工作岗位进行实际操作演练，让每位员工都认识到提高技术素质的重要性。同时加强员工的集体荣誉感培养，提高相互协作能力，使组织更加团结，更富有战斗力。
，在设备组织大修的时候也主动灵活的作为维修主力参加设备抢修。
于龙门吊、蒸汽锅炉、高频振动器等大小型设备，尽管在学校学的是机械专业，但是对于现场的机械设备还是所知甚少，因此一切还需要从头开始学。
现场机械设备起着举足轻重的作用，机械设备运转良好情况不仅直接影响现场的生产进度，大型设备还存在着一定的安全风险，因此机械设备的管理也甚为重要。让我这刚毕业的女生来讲感觉到肩上的担子很重，压力很大，还有就是艰苦的工作环境，一度让我有退缩的心理，为了磨练自己和多学点东西，最终选择了坚持下来。
我每天的工作是到现场，将所有设备巡视一遍，检查有没有故障或者隐患存在，如果存在故障，赶紧电话联系当场的维修工，立即处理，在最短的时间保证设备正常运转，这看似很轻松的活，但事实上并没有那么简单，因为设备的运转是否良好密切影响着生产，甚至会带来很大的经济损失。在众多设备中最让我提心吊胆的是电动单梁、龙门吊和蒸汽锅炉这三种大型设备，我每天神经都紧绷着，为了减少故障和及早发现隐患，对这大型设备每天检查，组织人员定时进行润滑保养，每月进行安全检查，并做好相关的记录，在同事和工友的`帮助下，由刚开始很陌生逐渐熟悉，再加上现场有许多经验丰富的老工人把手，我紧绷的旋终于稍微放松，但是现场的设备还是会经常故障，特备是电动单梁，电动单梁在运行过程中经常脱轨，一部分是由于轨道安装不平的原因，还有一部分在于操作手操作时注意力不集中，根据故障原因，逐一进行处理，并加强检查和保养力度，后来工作逐渐上手，电动单梁等设备发生故障的次数也慢慢减少，确保了现场设备的正常运转。
东北的冬天来得特别早，因此在10月份我就得顶着寒风踏着白雪，从办公室到生产地，虽然距离不远，但是还是不想离开暖和和的办公室，但是想到身上的责任，我必须要去现场，不情愿的穿着很厚的衣服，踏着厚厚的积雪，艰难的向现场迈去。记忆很深的是有一次龙门吊由于工人违规操作，将龙门吊脱轨滑出好几米，龙门吊钢架都被拉出裂痕，已接到龙门吊故障的电话，赶紧往现场跑去，到了现场才发现事情比我想象的严重，顿时手足无措，不知道咋办才好，还好修理工经验丰富很镇定的指挥着现场的工人忙这忙那，我跑前跑后帮他们取需要的工具，忙到下午很晚，才将龙门吊恢复正常，终于舒了一口气，在往办公室走的路上突然感觉到脚好疼，原来是长时间站在雪地里脚冻疼了，这时眼泪不争气的哗哗下流......
这半年时间虽然过得辛苦，但是感觉很值得，首先让我们这一直生活在温室的花朵得到了一定的锻炼，知道了生活的艰辛，磨练了我吃苦的意志，这是我毕业后收获的第一笔很大的财富，这也会成为我人生旅程中又一转折点。
由于气候原因，冬休了整理机械设备台帐合同等，在办公室呆着不用风吹日晒了，刚开始长时间呆在办公室，我还很不适应，老感觉在办公室没有在现场学到的东西多，心里还失落了一阵子，但是在后来慢慢习惯了这种生活，才知道做内业员也有很多东西需要学习，一样能了解到现场设备的使用情况。现在在办公室呆着干完手里的工作后还有很多空闲时间，可以学学其他自己感兴趣的东西，慢慢喜欢上了这种懒散自由的生活。但是去年的那段工作磨练一直藏在心底，激励我要不断学习。
时间飞逝，去年的一切还历历在目，但是距现在已有一年的间隔，我已由刚踏出校门无知无畏的黄毛丫头转变为稳重踏实的丫头，回想这一年的旅程，途中有酸甜苦辣，有哭有笑，似乎很平坦，但是也充满着一点点荆棘，不过也是顺顺利利的，这只是一个开始，以后的路还很长，也有很多未知在等待着我，以后不管是生活中，还是在工作上，我都还需不断学习，不懈努力，不断完善自我，在人生旅程中体现我的人生价值！
个人年度工作总结(篇5)
今年以来，三中队在大队行政及党支部的正确领导下，紧紧围绕大队“1136”工作目标，结合单位实际，深入贯彻学习实践科学发展观活动，确定以“加快推动新一轮发展、实现队伍发展新跨越”为主题，以“更新队伍发展观念、创新应急服务机制、抓机遇构建服务新体系、打造高素质救援队伍”为主要内容，切实把握“解放思想、改革创新、加快技术一流、装备一流、服务一流、作风一流救援队伍建设”实践载体，积极应对当前形势任务，中队全年杜绝轻伤以上事故，确保实现了安全救援。
20xx年的工作情况总结如下：
一、抓班子带队伍，内强素质，外塑形象，提高队伍战斗力。
1、刚性管理与柔性管理相结合，努力提升队伍整体素质。
三中队年轻的队员比较多，结合中队实际情况，中队采取刚性管理与柔性管理相结合的方法，凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等方法对队员严格进行管理，同时坚持“以人为中心”，依据共同价值观和精神文化等人性化管理，中队指挥员深入到小队，与队员交流谈心，帮助队员消除矛盾，统一思想，无论是生活还是工作，及时了解队员的思想动态，每月召开一次民主生活会，让队员各抒己见，对工作、生活等各方面的问题提出合理化建议，中队认真整理分析并采纳。采用非强制性方式，在队员心目中形成一种潜在的说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动。激发了每个队员内心深处的主动性、内在潜力和创造精神，把强制管理转化为队员的自觉意识，从而形成内在的驱动力时，这种管理方式起到了明显的作用，使队员的思想素质大幅度的提升。
2、明确职责，落实责任，提高班子素质。
我们紧紧围绕“团结、务实、高效、廉洁、创新”的思路，采取积极有效的措施，不断提高班子的凝聚力、战斗力和号召力，时刻做到自重、自省、自警、自励，树立了良好形象，为做好各项工作提供了有力保证。在工作中充分体现“公开、公平、公正”的原则，强化劳动纪律和工作作风，制定岗位责任制及考核办法，做到分工明确，责任清，量化准，严格落实责任追究制，做到压力均摊，风险共担，完善岗位责任制。听从领导安排，决不违章作业和指挥，起到模范带头的作用，在遵守各项制度上做到身先士卒，要求别人做到的，自己一定做到，要求别人完成的，首先自己完成。特别加强业务基础知识的学习，进一步提高战术运用水平。
3、深化军事化管理理念，驻外值班塑造良好形象。
今年来三中队顺利完成了驻新巨龙、济阳、赵官三个煤矿驻矿值班，驻矿小队能够做到保持良好的救援队伍军事化形象，与矿方密切配合，服从管理，搞好优质服务，驻矿指挥员严格要求，带头落实了大队《驻矿管理规定》和《禁酒令》，以身作则、加强管理，不断提高了救护大队在外界的优良形象。在值班期间，认真组织学习、训练，并积极开展预防性检查，为服务矿井的安全生产保驾护航。在开展预防检查工作中，制定熟检制度，积极参与服务矿井的安全检查，组织人员到采、掘工作地点进行检查和熟悉巷道。提高救护队员对服务矿井的熟悉程度。查隐患、堵漏洞，防止事故的发生，将事故消灭在萌芽状态。十月份在驻济阳矿期间，褚正月完成了地方和矿方应急救援小队的培训工作。同时，中队按照大队要求，对司机制定了行车管理规定。由于驻外出车数量的增加，为了保证路上的行车安全，中队采取了限速、及时做好车辆的维护与保养等措施。加强对司机的行车安全教育，强化交通法规的学习。
二、学习安全文化，搞好技术培（复）训，强化战备值班，实现全年安全年。
1、以各种形式加强对安全文件的学习。
认真组织学习贯彻落实了省局、集团公司和大队的一系列文件精神，加强了形式任务教育和安全教育，使每一名指战员明确了思路，鼓足了干劲，树立了正确的价值观、人生观，提高了政治思想素质和工作水平。增强了全体指战员的安全意识，不断强化了指战员的自主保安和互助保安意识，使“安全第一，施救第二”的安全救援理念落实到各项工作中。并认真组织学习《煤矿安全规程》、新版〈〈煤矿救护规程〉〉、《生产安全事故报告》、《矿井水害事故处理与避灾自救》、《救护大队安全技术措施》等一系列安全法规，使每名指战员得到了全面掌握。同时中队坚持每月召开安全学习。带领队伍学习专业业务、技术来不断提高自身和队伍的政治觉悟和专业水平。
2、加强战备值班，提高战备观念，保证闻警即出，速战能胜。
3、严格正规操作，扎实有效的开展了安全技术服务和应急救援工作。
4、对新队员进行全方面的培训教育
针对中队实际，由于新队员成分多，想点子、找办法促进新队员的进步，有重点的培养，做到育人、留人、用人，给他们一理想的支点、理想的坐标，使他们在关键时候能冲的上，拿的下，激发他们干事、成事的热情。特别是抓好青年人的政治思想教育工作，做事先做人，动之以情晓之以理。使他们一主人翁的心态成就事业的辉煌。进一步加强新队员的政治思想教育、职业道德教育，培养他们爱岗、敬业、爱队的思想和良好的工作作风。中队制定了各项规章制度及考核制度，严格落实，严格考核。中队每月召开了班子会和小队长会议，制定学习计划。尽快提高新队员的业务技术素质和应急救援工作能力，确保新队员在规定期限内达到各项技术标准的要求。新队员能够认真遵守大、中队各项管理制度，服从领导，团结同志，虚心学习，不断提高技术水平，老师在工作中也能以身作则，虚心传授，发扬了“传”“帮”“带”的精神，指导新队员各项技术业务，使新队员在短时间内业务、技术等各方面有了较大的提高。
5、积极开展岗位练兵，技术比武活动，提高全队的技战水平。
坚持以季度达标验收工作为重点，积极开展工作，强化训练，落实责任，制定措施，加大奖罚力度，达到一级救护中队标准。按照救护大队战训工作规划，结合本单位工作实际及达标项目，每月组织自检，提高职工的训练积极性和能动性。积极开展岗位练兵，技术比武活动，20xx年度技术比武取得较好成绩，这次比武选拔刘松、薛城两名新队员表现突出，取得较好成绩，即培养了新生力量，又锻炼了他们的心理素质。张龙业务理论、刘家勇战术、席位第一名，谷志国战术、席位、刘玉强业务第二名，桑世杰体能第三名。急救包扎虽未取得名次但是进步较大。这次比武不仅提高了队员的积极性，还能提高队员的技术操作水平，为下一步实现安全救护起到了关键的作用。
6、顺利完成了四个季度的高温烟巷演习，进一步培养全体指战员在恶劣环境下的应变能力和适应能力。
按照《煤矿安全规程》、〈〈煤矿救护规程〉〉及大队的有关规定，制定方案措施，结合实战从难、从严、从细锻炼队伍在恶劣环境条件下的战斗能力，增强全体指战员在灾区作业的实战能力，不断提高指战员的心理素质、技术素质和综合实战能力，适应抢险救灾工作的需要，做到“召之即来，速战能胜”，真正起到锻炼队伍的目的，尽快争取与国际接轨。完成了每季度一次高温烟巷演习训练。
三、党政工团齐抓共管，积极开拓，将“四五五五”创建活动开展得有声有色。
1、着眼于党建工作机制创新，立足救援工作实际，不断深化“四五五五”创建活动，组织开展好“四五五五”创建活动，由于我们三中对党支部刚成立时间短，严格按照总支要求，建立、健全各种记录和各项管理制度，积极组织开展好四好班子，五好党支部，五好党员，五好党员示范岗，完善各项管理规定（以分计资、奖金分配、争当学习型员工、争当优秀队员、开展好争当优秀员工和争当学习型员工的活动），统一中队全体指战员的思想，努力打造平安、和谐区队。
2、工会建设和谐工会之家，在奖金分配上做到公正、公平、公开，抓好维权工作，无上访、无劳动争议，解决职工的后顾之忧。
3、团员积极参加大对团总支的活动，刘玉强取得了演讲、知识竞赛等好成绩；武波自救器青工大赛集团公司第一名，大队奖励500元。
四、经费的使用与管理
经费的使用做到月初有预算，月末有汇总。把钱花在刀刃上，不乱花钱。经费的使用每月及时向班子成员进行通报情况。在保证车辆燃油和维护保养的情况下做到了节流。
个人年度工作总结(篇6)
一年的工作结束了，回顾过去，有收获也有不足，现就过去一年的工作好好的总结下，也是对这一年的一种肯定。
一、高效管理团队的雏形已经初步形成，各个部门之间协作与沟通基本畅通
公司已经走过了后台之间，各酒店与公司机关各部门之间的协调基本上没有什么障碍。当然，在一些突发性事件的处理，以及涉及到各部门所应该承担的责任的问题上，我们还是会产生一些不和谐的声音，相互推诿、扯皮的、有事不报或者大事小报事情时有发生，这就需要我们树立起精诚团结荣辱与共的思想意识，勇于承担起自己的责任，所谓一荣俱荣，一损俱损，只有我们团结一致，才能够共同提高，建立一支高效的管理团队才是指日可待的一件事情。
二、各部门负责人的执行力和现场管理水平得到普遍提高
我们服务行业的管理水平的高低，更多的是体现在现场解决问题的能力和落实公司各项规章制度的执行力。就菜品更新、厉行节约、员工培训以及采购、电脑和工程维修方面，总体上来说，20xx年比20xx年要做的好，下半年要比上半年要做的好。当然，也正是因为这几项工作直接影响到公司的整体形象和正常的经营，所以我们还要不断地加强，不停地提高，严以律己地按照高标准来严格要求自己，把所有的问题和事故的苗头扼杀在萌芽状态。
三、基层员工的精神面貌焕然一新
通过公司各级主管的共同努力，尤其是在20xx年的下半年，应该说全体基层员工的精神面貌焕然一新，由此可见，在基层员工的思想意识方面，我们还是有很大的潜力可以挖掘的。现在，无论是前台和后厨，基本上都注重到管理细节的进一步深化，一个服务员看了几个台，一个师傅炒了几道菜都逐渐做到了量化。但公司机关人员却没有做到量化，做和不做，多做和少做，做的好与做的不好几乎没有什么区别，这是阻碍公司发展的最大诟病。如果一个企业的指挥系统都无章可循，很难想象这个企业的通盘管理会有条不紊。因此，20xx年，公司将会进一步吸引外来人才，强化内部竞争机制，重新优化组合，进行优胜劣汰式的竞聘上岗。
四、进一步强化执行力的贯彻和细节的管理
尽管较之过去，我们的各项工作都有长足的进步，但具体到每项制度和每项工作的执行和细节，我们还是存在许多不足，我们的规章制度有时因为人为因素而不能做到真正的公平和公正，我们的工作流程，往往因为主管和员工的思想意识不高而形同虚设，我们的许多工伤事故和一些设备故障，往往就是因为我们的奖惩不明晰和工作程序不规范造成的。因此，20xx年，我们应该加大这方面的工作，对于违反安全生产的人和事，无论造成后果如何，都要从重从严处理，绝不能抱有侥幸心理，更不能姑息养奸。
五、妥善处理好企业内部矛盾
公司内部矛盾产生的爆发点主要集中在三个方面，一是因为员工离职产生的矛盾;二是因为工伤事故产生的矛盾;三是因为日常管理产生的矛盾。无论是何种情况下产生的矛盾，作为公司的各级管理人员，我们首先要在确保公司的利益不受侵害的前提下，尽量本着服务于基层、服务于员工的思想态度，设身处地为员工着想，耐心细致地做好思想工作，除了执行公司常规的各项规章制度外，妥善处理了各种企业内部的矛盾，也是作为各级管理人员所必须具备的素质和能力，同时，对公司在行业内树立起良好的形象可以起到至关重要的作用。
六、忧患意识警钟常鸣
世界上任何事物都是呈螺旋状态上升的，一个国家和一个企业也是一样，在飞速发展到一定的状态下，总要出现徘徊、停滞甚至是倒退，全世界在高速发展的过程中，最终碰到了金融危机。这就要我们引以为鉴，公司在飞速发展了x年之后，我们要时时刻刻怀有忧患意识，俗话说：“人生于忧患，死于安乐。”对于一个企业来说，我们只有进一步加强危机管理，悬剑在头，警钟常鸣，才能够有效地应对各种突如其来的威胁与困难，让xx的旗帜永远鲜艳无比，灿烂辉煌。
个人年度工作总结(篇7)
20xx年，钣金车间认真贯彻落实公司各项方针政策，积极配合其他部门工作，以“强化管理，确保安全，降本增效，提高效率”为出发点和落脚点。规范安全生产行为，提高工作质量和效率，严格内部责任奖惩，取得了一定成效。
一、车间工作总结
1、生产情况：
钣金车间13年度完成各类成品1556台，不包括成套安装。比12年的2166台少了610台。另外，还积极做好装配部的配套服务工作，及时完成各类安装件的加工制作，以及配合装配部的装配工作。这一年来，钣金车间总的生产量，工作量还是比较充足的。从13年完成产品统计来看，钣金车间完成的主要产品：AT双电源箱563台；比去年增加了130台。AP综合配电箱957台，比去年增加了260台。AW电表箱36台，比去年增加了20台。这些都是钣金车间的传统产品，每年的产量也基本比较稳定。13年产量增幅比较大的是AT双电源箱箱563台，AP低压配电箱957台，从全年统计来看，7月份和9月份相对较空。因此，今后应考虑根据全年的产品需求情况，尽可能在闲暇时期做好常规产品的备库工作，以防止接到单子而来不及生产的情况发生，这是因为钣金车间的设备，人员所限，不可能几个项目同时生产，所以，必须要提前做好备库。
2、安全管理，现场管理：
钣金车间机械设备较多，特种设备，特殊工种也较多，因此，是公司安全管理的重点部门。车间也将安全生产作为车间管理的重点工作来抓，坚持每月的安全检查。重要设备责任到人，实行“谁操作，谁负责”的安全责任制度；生产区域的现场管理责任到位，确保车间材料和零部件堆放整齐，场地，设备整洁，确保了安全有序的生产。但是，钣金车间的设备普遍比较陈旧，故障频繁，因此加强了设备的日常维护和保养工作。对存在故障小毛病要及时修理，确保了设备的安全运行。
车间每周的清洁工作，对原来放在地上零料，废料进行了清理，存放在货架。通过现场整治，现在钣金车间生产现场比较整洁有序宽敞，极大地提高了场地的利用率。也为现场管理工作的进一步推行打好了基础。
3、产品质量及体系运行：
20xx年钣金车间进一步完善了责任制考核，加强了对工艺文件的贯彻执行力，以及对生产过程的监督和最终产品的质量检查力度。产品合格率达到99%。
车间以“三标一体”（即：三标一体化是指方针、目标统一化；管理职能一体化；体系文件一体化；过程控制协调化；
绩效监控同步化；持续改进综合化，简称“三标一体化”。）标准体系为依据，对原有的制度管理进行了认真梳理和完善，制定了车间的年度管理目标，并在此基础上进行分解落实，明确了各岗位的要求，职责。公司的各类体系在钣金车间得到有效运行，并充分发挥作用，使车间的综合管理水平有了明显提高，工作责任得到了全面落实。
4、车间管理工作：
钣金车间也及时根据实际情况对各项管理工作进行了分工落实，由车间主任全面负责车间各项管理工作及生产总体调度。由生产负责人具体安排每天生产任务及质量控制，现场管理；由车间安全负责人负责车间安全生产，设备及工器/具管理：由车间技术员负责车间材料的统计，核算，上报工作及台账资料的收集整理工作。
二、存在问题
1、基于钣金车间目前人员及设备情况，只能完成户内箱，户外箱类产品及非标GGD，XL—21的生产，以及做好装配部的配套服务工作。
2、钣金车间目前对材料利用率的控制不够规范。板材，型材的领用较粗放，不能核算到每个项目工程。每个月的材料利用率还不能较准确地统计出来。
3、新进员工入职手续不齐全，个人身份信息，健康状态欠缺，导致公司或员工财产受损。
三、14年主要工作思路
1、进一步加强绩效考核力度，体现多劳多得原则，提高员工的工作积极性。
2、探索一种合适的方式。以规范原材料的管理，理顺材料的领用。统计。核算工作。将真实的材料利用率统计出来；
3、按照“三标一体”要求。继续做好“6S”现场管理工作，使“三标一体”工作制度化，常态化。特别是板材的规范存放作为重点。
4、进一步完善安全生产责任制，坚持以人为本，继续抓好安全生产，把安全生产工作做细做实。确保全年安全生产无事故。
5、完善明确企业用工合同及员工的薪资待遇，奖惩制度。
钣金车间年度工作总结三
20xx年过去了，我们即将迎来挑战性的20xx年，回顾20xx年的工作，首先感谢各位领导对钣金车间工作的支持与帮助，感谢所有员工在这坎坷的一年里勤勤恳恳，兢兢业业，共同努力圆满的完成了公司下达的各项工作指标。现将具体工作汇报如下：
一、主要工作情况
1、按照公司的.生产经营计划，生产了件某某产品及其他配件若干。
某某产品件、某某产品件及若干其他小型件，并积极配合了玻璃钢车间新产品中的铁件的开发。
某某产品件、某某产品件及若干其他小型件。
标识牌、材料托盘以及卫生小车。
平板车、货架车、废料车、铁架、标识牌及工作平台等共XX余件。为各车间的生产周转等工作提供了便利。
6、按综合管理部的要求，为了满足宿舍员工物品放置整齐及安全的需要，合理利用边角料设计并制作了宿舍橱柜，现已制作完成2件并投入使用。
各种设备的修理工作、各车间大门的修理工作、各车间部门及宿舍暖气片的修理工作以及解决房屋漏水、电路安全等问题。
8、完成了公司安排的其他工作。
二、未来发展方向
20xx年对于钣金车间来说是比较动荡的一年，不管是工作环境还是工作内容都发生了很大的转变，工作内容由外供件的生产逐渐转变为内供件的生产。在这个转变过程中，我车间积极调整工作人员，并在忙季到来之际及时调动钣金车间人员到发泡车间工作，合理配置了我们现有人员的工作，达到了双赢的局面。
鉴于钣金车间目前的情况，对于钣金车间未来的发展方向的问题，我经过深思熟虑心中也有一个方案。建议将钣金车间跟模具车间合并成立一个新的车间，主要负责模具的开发、内供件的生产及设备的维修等后备支援工作，这样就可以充分利用我们现有人员的力量，既留住了人才又能保证生产。这只是我个人的一个想法，请领导及各位同事予以考量。
个人年度工作总结(篇8)
劳资年度工作总结
作为一家企业，每年年末都需要对过去一年的工作进行总结，以便更好地规划未来。为此，我们对本公司的劳资工作进行了详细的总结，包括工资体系、员工福利、人事管理、招聘培训等方面。
一、工资体系：我们的公司工资体系主要包括基本工资、岗位津贴、绩效奖金、加班费、节日福利、年终奖金等。在过去的一年中，我们对工资体系进行了细致的调整和改善。通过提高基本工资、增加绩效考核的权重以及改进年终奖金的计算方式等措施，我们成功地激励了员工的积极性和干劲，公司的整体业绩也得到了较大的提升。
二、员工福利：我们认为，员工是公司最重要的资源，为此，我们一直注重员工的福利待遇。在过去的一年中，我们对员工的福利待遇进行了多方面的改进。其中，我们增加了员工的带薪年假、病假和探亲假，扩大了员工的社保保障范围，同时，我们还提供了多项健康和文化活动，如健康体检、英语培训、旅游团建等等。这些举措不仅使我们的员工感到被重视和关爱，也进一步提高了员工的生产力和工作效率。
三、人事管理：在人事管理方面，我们坚持用人才、用心才能用好人才的理念，建立了完善的人才引进、培养和留用机制。我们重视员工个人的职业发展，在公司内部设立了多个职业晋升通道，员工可以通过内部竞聘的方式晋升，并参加公司提供的多种培训和学习机会，不仅拓宽了员工的职业视野，更大程度地激发了员工的工作热情和创造力。
四、招聘培训：我们的公司重视新员工的招聘培训，认为新员工是公司未来的希望，要充分挖掘和发挥他们的潜力。为此，我们制定了相关的招聘计划，筛选了一批有潜力的新人，并制定了详细的培训计划和工作指导，让新员工更快地适应公司的文化和工作环境。
本着公开透明的原则，我们向全公司员工公开了本年度工作总结，同时也对员工提供了反馈机会。我们将根据此次总结的结果，持续优化公司的人力资源管理工作，为公司的长期发展提供更加坚实的保障。
个人年度工作总结(篇9)
发廊年度工作总结
一、背景介绍
发廊是一个以提供美容、美发、美甲等服务为主的场所。作为一家发廊，我们致力于为客户提供高质量的服务，并不断追求创新和进步。本文将详细总结我们发廊在过去一年中的工作情况，包括业绩、客户满意度、团队合作等方面。
二、业绩回顾
在过去一年中，我们发廊的业绩取得了显著的增长。我们成功吸引了更多的客户，尤其是年轻人群体。通过提供专业的发型设计和时尚的美甲服务，我们赢得了年轻人的青睐。我们不断推出创新的服务项目，如头皮SPA护理、染发技术等，吸引了更多的客户光顾。我们高度重视维护老客户的忠诚度，通过定期回访和推出会员制度等方式，成功留住了大部分老客户。
三、客户满意度调查
为了了解客户对我们服务的满意程度，我们进行了一次客户满意度调查。调查结果显示，绝大部分客户对我们的服务非常满意。他们认为我们的服务专业、贴心，并特别赞扬我们团队的技术水平和服务态度。客户对我们的发型设计、染发技术、美甲效果等方面给予了很高的评价。同时，在调查中，我们也收到了一些客户的建议和意见，对此我们表示非常重视，并承诺在后续工作中予以改进。
四、团队合作
在过去一年里，我们发廊的团队合作非常紧密，共同努力取得了很大的成绩。我们注重定期开展员工培训，提升技术水平和服务意识。我们邀请了一些行业专家来发廊进行讲座和培训，帮助员工了解最新的美发、美甲趋势，同时也提供了技术指导和实操示范。我们注重建立和谐的工作氛围，提升员工的工作积极性和主动性。每月我们组织一次员工聚餐和集体活动，加强员工间的交流与合作。我们设立了员工奖励机制，激励员工在工作中不断进步和提高。这些措施有效地增强了团队凝聚力和合作意识。
五、社会责任
作为一家企业，我们积极履行社会责任，回报社会。在过去一年中，我们积极参与慈善活动，并为一些弱势群体提供免费的美容服务。我们还与当地学校合作，开展发型设计、美甲课程等培训，为学生提供就业技能和创业机会。我们的社会责任行动得到了社会各界的肯定和赞扬。
六、展望未来
回顾过去一年的工作成绩，我们感到非常自豪和满意。我们也清醒地认识到，发廊行业竞争激烈，我们需要不断进步和改进，以保持竞争优势。在未来，我们将继续关注客户需求的变化和行业趋势的发展，不断创新和改进我们的服务项目。我们还计划进一步推进数字化转型，通过数字化平台增强客户沟通和体验。同时，我们将加强团队建设，培养更多专业人才，提升技术和服务水平。我们相信，通过这些努力，我们的发廊将持续发展并取得更大的成功。
在结束一年的工作后，发廊年度工作总结的重要性不可忽视。通过对工作过程和成果的总结分析，总结文章可以更好地对发廊经营情况进行评估和规划，为未来的工作提供指导和借鉴。希望本文能够对大家了解发廊年度工作总结有所帮助。
个人年度工作总结(篇10)
今年以来，银湖街道在富阳市委、市政府的坚强领导下，结合党的群众路线教育实践活动，以改革创新为动力，围绕“美丽乡村、五水共治、三改一拆、征地拆迁、回迁安置”五大中心工作，凝聚向心力，提振精气神，全力以赴推进各项工作任务。1-9月份累计实现工业总产值150亿元，同比增长9、6%，实现规上工业销售产值113、95亿元，同比增长9、37%；完成固定资产投资17、7亿元，其中工业性固定资产投资5、45亿元；实现工业增加值27亿元，同比增长6%；引进杭内内资6、65亿元，杭外内资5、1亿元，外资504万美元；实现自营出口8872万美元；完成财政收入4、53亿元。
一、20xx年工作总结
（一）认真组织，群众路线教育扎实开展。
根据中央、省委、杭州市委和富阳市委的统一部署，银湖街道领导班子、机关党员干部、22个行政村，75个企事业单位基层党组织、3525名党员参加了此次教育实践活动。以三个“微”（即微心愿、微平台、微循环）为载体，组织街村两级297名干部开展基层走亲连心大走访活动，对14002户农户进行了全覆盖走访，实现街道干部“走村不漏户、户户见干部”，村干部“联系不漏户、党员心贴心”，推动各级党员干部持续开展走村访户、征求意见、解决困难活动。深化“组团联村”工作，切实解决联系服务群众“最后一公里”问题。在市委党的群众路线教育实践活动领导小组的正确领导和第五督导组的悉心指导下，我们银湖街道发扬“认真”精神，按照“始终坚持示范点标准，突出领导带头，突出开门整风，突出分类指导，突出务求实效”的要求，坚持“规定动作不走样，自选动作有特色”，街道主要领导亲自抓，街道班子成员先行一步，带头开展，以上带下，示范推动，确保学习教育、听取意见，查摆问题、开展批评，整改落实、建章立制三个环节的各项工作高起点开局、高标准开展、高质量推进。共梳理汇总意见建议470条，其中反映“四风”方面问题的237条，反映工作层面问题的233条，反映具体人和事问题的215条，涉及市级层面的问题3条，均进行了整改和答复，有效地改进了作风，推进了工作，活动取得了良好成效。
（二）加强管理，干部队伍建设层次提升。
创新构建街道服务指数、基层党组织堡垒指数、党员先锋指数“三大指数”统一管理体系，以提升干部精气神为目标，完善提高党建工作格局，打造一流队伍。一是抓好街道干部队伍建设，调动干事创业的积极性。就是要从严管理、教育、监督干部，促进干部作风转变，切实围绕“治庸提能力、治懒增效率、治散正风气”，开展机关作风集中整顿活动。2月份，街道完成了中层干部竞聘上岗和一般干部双向选择，经过自主报名、公开演讲、民主测评等一系列程序，47个中层岗位都得到了妥善安排，全新的干部队伍正式整编亮相，分工明确，蓄势待发，大大提升了战斗力，为接下来的克难攻坚打下坚实基础。二是抓好村干部队伍建设，切实提高村干部队伍的自律意识，强化反腐倡廉工作。高度重视村级党组织，特别是新任村干部的履职教育。出台“村主职底线管理考核办法”，进一步规范党员干部履职行为，开展培训，加大监督，完善管理。出台村民组长管理考核办法，进一步发挥村民组长的作用。三是抓好党员队伍建设，以党员先锋指数考核为抓手保持党员队伍的先进性和纯洁性。依托党员先锋指数量化考评办法，进一步加大日常管理和考评力度，与中心工作推进紧密结合，在项目建设、征地搬迁、政策处理等方面敢于动真格。发挥村级党组织在党员教育管理中的作用，严把党员进口关，对长期不起作用的党员进行严肃教育，对38名不合格党员给予组织处理。四是抓好两新组织党组织建设，打造十个两新组织“双强示范点”。以“开展四化服务、打造双强品牌”为要求，深化发展强、党建强“双品牌”建设，积极推进“区域化党建”和“青春党建”工作，推动服务机制常态化、服务资源区域化、服务平台网络化、服务项目示范化。
（三）克难攻坚，中心工作强力推进。
1、美丽乡村与五水共治工作。
这两块工作相互交织、联系紧密，因此，街道对这两块内容实行“行动一齐抓，结果分别看”的方式，有效推进两项中心工作“齐步走”。今年市委、市政府提出将银湖街道打造成杭州地区整区域美丽乡村示范区建设战略，对我街道来说是一个千载难逢的重大历史性机遇，为此，街道党工委、办事处高度重视，凝心聚力，全力描绘“美丽西郊、梦里银湖”新蓝图，在不折不扣贯彻好、落实好、完成好美丽乡村建设各项“规定工作”的基础上，根据街道自身的优势和基础，抓个性、创特色、出亮点，做好“自选动作”。以云水湾风情小镇为中心，串点成线，形成“一纵一横”两条轴线。“一纵”，即郜村高效生态农业——勤乐、勤丰风情小镇——唐家坞——坑西、导岭湖笔；“一横”，即野生动物园——东坞山素食——经铜锣湾大道——勤乐、勤丰风情小镇——白龙寺——洪庄——泗洲宋代造纸遗址。通过深入挖掘东坞山东南佛国后院九庵十三寺、泗洲造纸遗址、白龙寺、凤凰山朝阳寺、受降厅、峡岭湖笔和纸伞等历史文化元素，弘扬正华书院、麦家理想谷、何水法抱华楼、亚龙雕塑等名人产业与效应。以东坞山村为主，打造素食文化；以泗洲造纸遗址、导岭纸伞、峡岭湖笔为基地，发展特色文化产业；以银湖科技城为载体，发展科技孵化、文化创意等2、5产业；以勤丰、勤乐、银湖村的农家乐以及网球场、自行车道等为基地，培育休闲旅游产业，实现“美丽杭州的西郊公园”与西溪、西湖的无缝对接。
从洁美是底色、文化是亮色、节点是重色三个方面突出重点，洁美上抓河道治理、庭院整治、垃圾清理、屋前屋后绿化，今年以来街道对高桥江、新桥江、北渠、1号渠及各村主要河道的白色垃圾和淤积物进行了多次集中整治，同时建立长效保洁机制，对每条河道落实了保洁员，每周对河道进行保洁，同时，街道有13各村列入今年全市农村生活污水治理任务。文化上抓传承，主要是遗址文化、湖笔文化、红色文化、美食文化、运动文化，遗址文化已启动华宝斋项目征地，红色文化整合提升千人坑和受降厅，10月31日，动工建设浙江省抗日战争胜利纪念馆，美食文化云水湾风情小镇农家乐一条街已初步形成。在节点上抓泗洲、勤丰的精品苗木基地，投资700万元；九龙大道二环线的千亩薰衣草基地，投资5000万元；郜村精品梨园、葡萄以及民宿经济。制定出台了《银湖街道美丽乡村建设两年行动计划》，并对两年行动任务进行了分解，制定出台了清洁乡村、河道长效管理考核细则，初步在街道、村两级建立起了全区域美丽乡村建设的组织人事、考核激励等工作体系，可以说，街道目前方向已定、目标已明、任务已下，通过任务划分、组长竞标、节点控制、过程管理、督查考核等方式，我们力争早出亮点、早出精品，一年上轨道，两年初见成效，三年实现全域景观化。
2、征地拆迁
我街道，特别是原受降片，拆迁五年多了还没有回迁，1400多户在外过渡，至今还有70多户遗留户未拆，可以说留下的全是“钉子中的钉子”，特别是梓树村，项目最多、遗留户最多、历史遗留问题也最多，但是安置小区、永兴学校、天安富春硅谷等重大项目拖不起也慢不得。在街道专题民主生活会上，各班子成员从担当意识和大局意识出发主动进行了责任认领，在做好必要的常规工作的同时，全力以赴进行拆迁攻坚，主动认领一户重点遗留户的拆迁。7月21日开始，街道新的攻坚团队以壮士断腕的精神再次进驻梓树村开展“拔钉清障”行动，根据重点遗留户的责任认领和分工，基本形成了一个班子带领一名中层骨干负责一户重点遗留户的分工格局，按照“工作项目化、项目责任化、责任个人化、个人绩效化”要求，细化分解，点对点、一对一攻坚。截止目前共完成拆迁农户25户，其中大计划6户，永兴学校区块3户；拆迁企业6家；强制腾空并拆除农户20户；已完成征地8宗，完成征地面积617、73亩，其中完成永兴学校项目征地353亩，海正生物征地174亩。尤其是对高桥农居安置小区项目金正仁、梓树安置区块孙凤海、徐炳法、科创园环形路祝匡金、永兴学校区块楼乾龙等进行了强制拆除，借势借力，以“三改一拆”推动遗留户拆迁成效明显。
加快推进各项目的政策处理，完成富春46号地块、银湖5号地块环形路工程、银湖水系工程、赛伯乐区块、神州图骥区块、杭丝联、龙溪南北路区块、农村生活污水处理、高泰线等9个项目的政策处理工作。企业拆迁方面：新恒力电机已完成企业房产的评估工作，目前正在进行资产评估。我们将积极与开发区联系，尽快明确新恒力电机办公区域的道路出口问题。野生动物园宿舍已完成复评，即将签约；鑫虎铸造厂待新恒力评估结束后马上进场评估；永德、铂泰，目前正在谈判中。上陈大坞化工区块目前已经基本完成复评工作，拆迁补偿方案待市政府批复。下一步，我们将重点推进天安富春硅谷和永兴学校项目，在加快拆迁的同时，加快永兴学校项目的量地和政策处理。
3、三改一拆
自开展“无违建”创建以来，我街道通过巡查日报制、包村负责制、每月通报制、责任倒逼制等工作机制，在全街道区域内开展全天候无缝隙大巡查，第一时间发现和处置违建行为，实施两个结合，即将“三改一拆”和“五水共治”、“美丽乡村”等工作紧密结合起来，将强拆、自拆和帮拆等多种拆违方式结合起来，有效控制违建行为。截止10月28日，我街道“三改一拆”拆违量已经达到了32万平方米，大大超出了年初确定的20万平方米的目标。目前成片拆除较好的上陈村、郜村、东坞山村三个村拆后利用20余亩已报土地复垦项目，其他各村拆后安排宅基地9000平方米，沿线、沿路、沿河区块结合美丽乡村建设新增景观绿化5000平方米。目前，我街道“三改一拆”由量向质转变，全力推进“无违建村”创建，从预验收情况看，有11个村情况较好，3个村还需重点整改，8个村情况一般，我们将抓住剩余的一个月时间，继续深入推进“三改一拆”，尤其是针对沿路、沿线、沿河整治，争取在11月底前完成“无违建”验收。
4、回迁安置
加快推进回迁安置小区建设。梓树花苑多高层住宅部分土建工程均已完成，多高层一期市政绿化工程完成100%，二、三期市政完成总工程量的80%，绿化完成20%，配套公建A区块完成58%，B区块进场开工。银湖花苑多高层住宅部分完工，一期市政绿化工程完成100%，二、三期市政完成总工程量的100%，绿化完成80%，排屋区块一二三标市政完成60%，四、五标市政进场开工，配套公建完成50%。施家园花苑多高层区块基本完工，市政绿化工程一期基本完工、二期一标、三期市政工程完成80%。目前，各个安置小区建设临近尾声，各项工程都将在明年初完工，回迁安置是街道当前面临的一个重大难题。街道目前的重点工作就是制定科学合理的回迁安置方案，做好相关的回迁准备工作。在回迁安置方案的制定上，街道结合前期的走访入户工作，充分征求广大拆迁户的意见建议，做到问题早发现、矛盾早解决，力求考虑全面、群众满意。在准备工作上，为配合回迁进度，街道对拆迁户的档案资料进行了全面梳理，目前已完成三分之二。委托档案公司对三个花苑开工以来的各项批复、文件、施工合同、招投标资料、图纸、联系单等进行全面整理归档。为提升老百姓对安置房品质的满意度，减少分房过程中的矛盾，组织村干部、村质量监督员对完工房屋进行预检，着重检查老百姓关心的裂缝、漏水情况。对检查出来存在的问题，要求施工单位整改。完成三个花苑已完工标段的空气质量检测和房屋面积实测招投标准备工作。带领三个村的驻村团队和村主职干部先后赴新登、场口、闲林等地考察分房方案。
（四）统筹兼顾，社会事业全面进步
兴发弹簧、汽贸城、受降中心幼儿园新建工程、受降镇小和高桥镇小改扩建工程、高泰线改建工程、受降三个拆迁安置花苑、2座病危桥改造等项目顺利推进；浙江省抗日战争胜利纪念馆顺利开工；天野通讯项目、观前村拆迁安置小区项目正在办理施工许可证中；高桥中心幼儿园杜墓分园项目正在土地报批；富通光纤项目金丰管业拆迁已签约正在进行政策处理；宏途交通项目涉及的养猪场已强制拆除，其余政策处理正在抓紧进行中。另投入144万元用于各校及幼儿暑期维修项目及设施设备添置，改善办学条件。同时，抓好校园安全工作，排查各类安全隐患。民生保障方面：做好774户困难家庭的日常救助，开展春节送温暖和“六一”慈善助学活动，向弱势群体和困难学生发放慰问金180余万元。综治维稳方面，及时有效处置了各类纠纷矛盾，特别是配合协调化解银湖村安置房建筑工地多起民工欠薪问题，做好高桥村舒菇洋自然村安置留用地群访事件的处理，维护社会大局稳定。
二、存在问题
1、经济形势不容乐观。由于大批企业搬迁、土地制约、环保加压等方面原因，我街道经济发展较缓，各项经济指标要完成全年计划时间非常紧、任务特别重。
2、回迁安置迫在眉睫。安置小区建设由于个别施工单位资金不足等问题，进度较慢，影响整体施工进度，从而影响农户的回迁时间。从前期的走访情况看，关于房屋质量、安置方案、过渡补贴等方面的各类问题与矛盾不少，需要及时化解，否则在回迁中集中爆发的可能性较大，易引起群体性事件。
3、信访维稳压力加大。特别是银湖村安置房建设过程中民工欠薪问题化解难度很大；观前村小长山拆迁区块安置房建设迟迟未动工导致搬迁户情绪激动；怡通通信等企业资金链问题，可能导致破产，职工处置难度大；高桥舒菇洋自然村安置留用地问题，可能引发群体上访。
4、资金保障压力大。两镇合并以来，需要上的项目非常之多，仅在建的教育投资项目就达1亿多，但是资金的严重不足一直是无法解决的现实问题，很多项目因为资金问题而引发诸多问题，影响了街道全面发展的进程。
5、拆迁攻坚任重道远。受降区块拆迁5年多，还有70余户遗留户未能拆除，反反复复上门数百次，甚至强拆等高压手段都已用尽，但是收效甚微。
三、20xx年工作思路
1、抓工业经济不放松，加大转型升级力度。全力推进天野通信、兴发弹簧以及宏途交通等重点工业项目，培育新的经济增长点，建立街道小微企业培育库，分批确定小微企业重点培育名单，帮助理思路、找方向。同时，加快启动沈家坞工业小区规划建设，按照低能耗、无污染、高效益设置门槛，将沈家坞工业小区发展为小微企业的孵化园。
2、着力推进美丽乡村建设，描绘梦里银湖新蓝图。积极开展以“治水”为重点的环境综合整治工作，全面实施以受降溪、高桥江、北渠为重点的溪流治理，同时，以庭院整治为抓手，继续做好环境卫生保洁工作。加快推进唐家坞、东坞山精品村建设项目、云水湾风情小镇建设项目、洪庄省级中心村建设项目，全力做好精品景观苗木、千亩薰衣草、民宿经济、湖笔传承等特色建设。
3、全力以赴抓好征地拆迁，加快推进项目建设。进一步加大力度开展征迁攻坚专项行动，拿出“不扫尾清零绝不收兵，不把钉子留给后人”的信心和决心，克难攻坚、埋头苦干，全力以赴打好征迁攻坚战，完成“扫尾清零”目标，确保银湖新区重大项目的顺利推进。
4、制定有效方案，积极稳妥推进回迁安置。加快安置小区安置房的建设，高标准、高质量完成安置小区市政和绿化配套设施建设。完善好档案资料，梳理安置人口，计划再到周边地区进行调研，学习先进做法，吸收先进经验，制定好科学有效的回迁安置方案，积极稳妥推进回迁安置。
5、进一步加强对信访维稳工作领导，确保辖区社会稳定。针对严峻的复杂的治安形势，切实落实日受理，周分析，月总结的矛盾纠纷排查工作机制。对梳理出来的重大矛盾纠纷事件进一步落实领导包案工作责任制，切实把问题解决在基层。
