文档是我们在工作中所处理的各种信息的载体，人们开始重视范文在写作中的地位和作用。参考文章能够帮助我们快速打开思路，编辑根据您的需求为您提供了以下相关信息：“三服务工作总结”，希望你能够对本页上的内容有所感悟！
三服务工作总结(篇1)
为了进一步推进我局“三送”工作，积极落实兴三送办字[20xx]14号文件精神，我局于4月26日至5月5日开展了“在“送政策、送温暖、送服务”工作中组织开展集中服务周活动”，现将活动情况汇报如下：
1、安排了一次集中大走访活动。
4月28日，我局9位“三送”干部分成两个组，分别由刘局长、姚副局长带队，前往乡村、村开展集中走访活动。通过与农户座谈、深入田间与老表交流等方式，亮明三送干部身份，告诉农户电话号码以便农户遇到困难时联系，了解掌握联系户的基本信息、“危改”进展情况、春种春耕情况，帮助群众释疑解惑，解决群众矛盾纠纷，为农户解决生产生活中遇到的实际困难。此次集中走访了60户重点联系户，收集整理农户意见建议近20条。
2、开展了“爱心妈妈”结对帮扶活动。
我局两位女干部在乡村“三送”干部的陪同下，来到乡中心小学分别看望了在该校四（2）班、六（2）就读、同学，并与她们的老师汪老师、郭老师见面，了解孩子在校的学习、生活情况。据村干部及老师介绍，这两位同学都是村的困难留守孩，父母均常年在外务工，一般吃住在校，节假日在家跟随爷爷奶奶生活，诚实守纪、礼貌懂事、学习成绩优秀。临别前，女干部给孩子们留了联系方式，告诉她们有何困难可随时联系，并鼓励她们要安心学习、自强自立，为自己的美好明天不断努力。
3、密切跟踪“危改”进程。
科技局“三送”干部和乡、村干部一道，在驻点的村、村进组入户，与危改户建立“一对一”或“一对多”的帮扶关系。密切跟踪今年村112户、村85户土坯房改造进程，积极协助乡村干部解决危改中出现的宅基地纠纷等矛盾。目前，村核实的112户危改对象已有约70﹪完成土坯房拆除工作，40﹪以上完成整地基、浇圈梁工作，其中进展最快的是北坑组朱家法家，二层墙体已砌完，不日将扎钢浇筑楼面，预计入秋即可搬进新居；村核实的85户危改对象已有约20﹪完成土坯房拆除工作，25﹪以上完成整地基、浇圈梁工作，其中进展最快的是坑头组刘积禄家、广背组黄荣兴家，均已完成一层楼面浇筑，准备二层砌墙。
4、为民解难办实事。
服务周活动期间，我局三送干部积极给农户送去春耕科技知识，发放《肥料农药实用技术手册》、《农村生产技术问答100》等科普资料300余份；与村三送干部一道为身有残疾的姜月珍老人申请办理五保户；协助村三送干部调解乌岭背组村民间有关砍伐杉木的纠纷；协助下陂组养猪大户刘禹明联系贷款等等，切实地为农民做了一些实事。
5、帮助村委推进低保听证。
5月2日，科技局驻村的三送干部来到村委会议室，出席在这举行的低保听证会，全村有32户申请参评今年新增的10户低保户（50户低保保留户已于4月20日通过审核）。参评对象先自己陈述，全部陈述完毕后，由有退休教师、退休老干部等17人组成的低保听证员投票决定，凡得票超过（含达到）三分之二的即确定为低保户，其余对象等待二次听证。当天新增下横塘组何晓圆等5户低保户，其余五户将择日进行二次听证。
通过开展本次服务周主题活动，既增强了全体干部职工的服务意识和奉献意识，也让我们接受了一次深刻的群众教育，有效的提高了全体“三送”干部的思想认识。
三服务工作总结(篇2)
作为区委、区政府的派出机构，在推进全程办事代理制方面，担负着树立政府在人民群众中良好形象的重任。街道领导认真贯彻区委、区政府的会议精神，街道领导班子高度重视，一致认为全程办事代理制是体现“立党为公、执政为民”，为百姓利益服务的具体工作，是新形势下加强党的执政能力建设的新举措，出发点、落脚点是为百姓服好务，提高办事效率，让百姓满意。街道各科室共同努力，在推进全程办事代理制及加强公共服务工作方面作出了一些成绩，概括为三落实三建设，即落实整改、落实责任制、落实监督机制，加强制度建设、加强硬件设施建设和加强干部队伍建设。 落实整改 加强对推进全程办事代理制的组织领导，积极落实整改措施，主要表现在三个方面： 成立领导小组 按照会议精神成立了全程办事代理制和网上互联审批工作领导小组，由工委书记xxx和工委副书记、办事处主任xxx同志任组长，工委副书记xxx、xxx等为副组长，全面领导推进全程办事代理制及加强公共服务工作。 制定实施方案 根据吉胜久区长的指示，街道领导召集有关科室进行了认真研究 部署，根据街道的实际情况，同时借鉴各地区的先进经验，研究制定 了《崇外街道推进全程办事代理制的整改措施》，从提高认识、明确 责任、及时整改、狠抓落实四个方面入手加强推进全程办事代理制工 作。 认真组织落实整改 1）为进一步提高街道各职能科室的服务意识、全局观念，街道工委、办事处多次召开主任办公会、科务会、机关干部大会，由街道办事处主任亲自带头学习会议精神，目前，全街上下对全程办事代理制有了更深入的认识，形成了内部合力，处理问题的速度有了很大的提高，也得到了辖区群众的好评。 2）街道进一步明确了全程办事代理事项的责任部门和责任人，根据本街道各职能科室的工作职责，将全程办事代理事项划分为即办件、承诺件、联办件和上报件等四种，并将各全程办事代理事项落实到各责任部门，制定了“全程办事代理窗口及其工作人员工作职责”、“全程代理人工作职责”、“办理人工作职责”，形成了人人有其责、事事有人管的工作氛围。 3）街道要求各部门对投诉所反映的问题作深入细致的分析，及时理顺每项审批、审核、核准事项的办理工作流程，同时，将此项工作与依法行政结合起来，并将逐步在各社区建立“全程代办”服务站，实行多点服务，加大全程代办工作在社区的延伸。 落实责任制 xxxx积极落实全程办事代理责任制，明确了全程办事代理制具体事项，主要表现在两个方面： 1）街道各科室迅速贯彻会议精神，逐项落实措施，落实责任，部门领导亲自深入最基层，不折不扣地贯彻落实各项工作。 2）街道办公室指定专人作为全程办事代理制的受理人和代理人，负责对街道实施全程办事代理制工作的监督检查，受理群众投诉，并定期对申办人进行回访，及时了解全程办事代理制实施情况，提出改进意见。街道在辖区内公开了投诉电话，受理人接到投诉后，当日能答复的当日做出答复；对较为复杂的投诉事项，在五个工作日内做出答复；在规定期限内不能处理完毕的，要向投诉人说明情况，每一起投诉的处理均应有文字记录。 落实监督机制 街道建立了全程办事代理制的约束和激励机制，强化了监督机制，全面实施监督工作机制，确保各项代理事项落到实处： 街道加强责任人监督管理，制定了《受理室及其工作人员主要 工作职责》、《全程代理人的主要工作职责》、《办理人主要工作职责》等等。 街道加强全程办事代理工作检查，每月检查一次，每季度一次 全面检查。 加强制度建设 街道加强制度建设，为落实全程办事代理制提供了制度保障： 街道制定了《崇外街道全程办事代理制实施方案》、《崇外街道全程办事代理制实施细则（试行）》 建立全程办事代理制的各项配套制度，逐项加以落实，针对各类代办事项，划分各科室职责。 建立并落实监督回访制度。 加强硬件设施建设 配备了必需的办公设施、办公用品，加大了资金投入， 将建立社区代办制，延伸了服务范围 设置了服务流程图 加强干部队伍建设 在全街上下广泛宣传全程办事代理制
三服务工作总结(篇3)
20xx年总务工作已经结束，总务部门全体人员能够做好本职工作，完成后勤保障任务。下面把一年来总务工作总结如下:
一.思想方面
牢固树立为教学服务的宗旨，团结协作，协调配合。忠诚党的教育事业，执行党的教育方针，坚持参加学校组织的各项政治活动.认真执行上级有关文件精神，根据学校总务工作实际情况，努力搞好财务管理，财产管理，环境管理，安全管理。
二.明确责任目标，做好后勤服务工作。
后勤工作涉及到财务，基建，水电，绿化等，层次多，头绪多。我们根据总务工作临时性，突发性，任务多等特点，尽力做好服务工作。学校的公开课、评优课、文艺演出、运动会等中心活动。总务人员都能够提供优质服务，保证各类活动有序进行.在校园绿化工作中做到冬青、夏绿、春有花。能自己做的尽量自己做，节省每一份开支。学校食堂在进货食品方面严把质量关，杜绝食品安全事故的发生。会计人员认真学习会计法，严格执行三个“一”，即一只笔审批，一个部门管理，一本帐登记。严格遵守财务制度，每月按时结账，上报资产报表，每月按时发放教师工资，每学期结束各种帐务核算。
三.工作实绩
1.每学期初及时将教材从书店运到学校，保证学生正常使用教材。
2.学校春季修建了篮球场，教学楼前和厕所前种花，绿化了校园环境。
3.签定班级备品管理责任书，实行班级备品由班级师生共同管理，有效提高了设施完好率。
4.购置消防器材，维修教学楼前门。
5.维修学生桌椅改善教学条件。
6.学校实行定点供应水，节水节电工作落到实处，定期召开门卫更夫会，加强岗位责任制。
7.及时上报校舍数据库，装备仪器及时上帐入库，做到专人管理，帐物卡一致。
8.与政教处联系将学校院内垃圾及时运走。
10.冬季供热期间，由于管路年久老化，经常漏水，组织工勤人员维修，确保无一次重大漏水事故，保证教学正常进行。
11.办公室，班级发现有安全隐患及时进行维修，确保无安全事故发生。
我们工作与上级主管部门比还有很大距离，无论在思想上还是业务水平上还有待于进一步提高，以适应后勤社会化改革的要求，在新的一年里，要以崭新的姿态，饱满热情，投入到工作中去。
后勤服务年度工作报告2
本学期，后勤工作以“后勤不后，教学为先，服务育人，勤俭节约”为宗旨，转变思想观念，强化服务意识，扎实稳妥地推进了后勤保障工作，取得了一些的成绩。现总结如下：
一、重视学习，提升服务素养
后勤组定期召开后勤专门会议，转达上级会议或有关文件精神，总结前阶段后勤工作得失，交流工作心得，布置后阶段工作重点。半年来，后勤工作人员进一步树立了“服务育人”的意识，能积极主动地为教育第一线的教师、学生服务，自觉地为教师学生排忧解难，保证了学校教育教学工作的正常开展。各成员之间分工合作，团结协作，相互支持，为各项任务得以圆满完成打下了坚实的基础。
二、规范操作，优化过程管理
各类票据办理规范，严格按规定程序操作，物资采购实行了部门申请、总务办理、权限审批的制度，规范了采购行为。严把财务制度关，从学校大局出发，千方百计增收节资，避免浪费。在资金问题上可花可不花的钱坚决不花，非花不可的钱尽量少花，采购物品货比三家，为学校节约每一分钱。坚持了一周一次的食堂卫生大整治，认真做好督促每天的打扫、保洁、消毒杀菌工作，强化了食堂工作人员的着装和规范操作，保证了食堂食品卫生。加强了小卖部的卫生监管，定期或不定期抽查，发现问题，立即落实整改，杜绝了过期变质及三无食品进入校园，有力的保障了师生身心健康。
三、警钟长鸣，安全常抓不懈
一是本学期进一步明确了学校安全保卫工作职责和责任追究制度，并加强了学校保安人员的考核;二是签订责任书，学校与处室和班主任、任课教师、住校人员层层签订安全责任书，明确各自的职责。学期初为了防止个别同学乘坐社会车辆上学，学校以“告家长书”的形式告知家长乘坐社会车辆上学的危害，对个别骑电瓶车上学的同学进行有效劝阻;三是加强安全检查，学校组织相关人员定期进行安全检查，并向区教育局校舍办和国家安全网及时上报有关信息;四是开展多种形式的`安全教育工作，除了常规的国旗下讲话、主题班会、黑板报等形式外，重点开展了师生消防安全疏散演练、灭火器使用演练、消防安全卡通、漫画比赛、家庭消防逃生路径设计等系列消防安全教育活动，增强师生消防安全意识和消防意外处置能力。
四、一丝不苟，做实系列迎查工作
本学期迎接的上级部门检查有：省“均衡”教育验收、市“依法治校”示范学校评审、区无烟学校验收、区信息化教学情况督查、区卫生工作考核、区消防安全工作检查、学校周边治安环境整治暨平安法制学校检查、区学校档案工作考核等。上级部门对学校的上述系列工作给予肯定。
五、建言献策，做好新校区建设“参谋”
新校区建设虽然是“钥匙”工程，但设计和施工单位对学校建设不是太在行，从已建的金乐小学来看，校舍明显有许多不足。学校根据实情，提出多条变更设计建议，并与高新区社工局、建设局及工程设计和建设单位沟通，以期建成最好校园。在新校区建设的拆迁工作方面，积极配合高新区领导组织全体学生参加“高雅文山我参与”综合实践，并开展以“我为高雅文山建设作贡献”主题征文活动。
六、追求实效，扎实开展红会工作
学校红会利用黑板报、宣传橱窗、印发专题材料等形式进行红十字知识和卫生健康知识的宣传，在学生中广泛开展学生常见病、多发病的预防和控制工作，认真负责做好学生入学预防接种卡的查验工作，健康教育做到课时、教材、备课、考核四落实，坚持做好学生晨检和上报工作，学生健康行为形成率较高。本学期红会活动有：每月一期《文中健康文摘》;开展无烟学校创建工作;做好家庭贫困学生的生活资助工作;组织教工参加义务献血活动;开展了 “现场急救就和防灾逃生知识培训” ; 及时上报《江苏省农村义务教育学生营养改善计划月通报信息采集表》信息等等。
成绩的取得归功于上级领导的正确指导，全体同事的积极协助、通力合作。在取得成绩的同时，我们也认识到工作中还存在着不足之处，对这些不足之处，我们将在今后的工作中加以克服。在新的一年里，我们后勤工作人员将以崭新的姿态，饱满热情，投入到新的工作中去。
后勤服务年度工作报告3
20xx年xxx后勤工作在xxxx党委的领导下，在机关各处室的大力支持配合和全办同志的共同努力下，认真贯彻落实xxxxx后勤工作会议精神，紧紧围绕xxx中心工作，认真履行后勤管理、服务和保障职能，较好地完成了xxx党委和x领导交办的各项任务，现将今年以来主要工作汇报如下：
一、 后勤保障工作。
(一)做好年度xxxxx会议和各类专业会议、培训和其他系统内人员往来的接待服务工作。今年以来，我们共接待各类会议、培训班、检查组25次，散客115次，人数达到1800余人次。
(二)车辆管理工作。今年以来，我们对车辆管理暂行办法作了一些修改完善，用车的原则是“保证xx行长公务、优先业务一线、满足一般公勤”的派车办法掌握。车辆管理、使用、停放、维修保养和油料管理，严格按照规定执行。从一年来运行实践看，xx车辆管理从总体来看是好的，每位司机能够严格遵守xxx制定的机关车辆管理暂行办法，始终把安全问题放在首位，对自己管理的车辆做到勤保养、勤检查、勤维护，保持车况良好，确保公务用车叫的到，开的出，跑的稳。每位司机不管资格多老都非常遵守车队纪律，出车准时安全，而且不管参加什么活动和应酬都自觉做到滴酒不沾。今年以来，xxx机关车队行车11.73万公里，没有发生过大小安全责任事故，受到全行干部员工一致好评，也为xx后勤工作做出了积极贡献。
(三)低值易耗品及办公用品的采购与管理配置实行购、配分离，每年xxx办公用品的消耗是一个不小的数目，为了减少浪费，办公室尽量把好采购关，以节约、实用为原则，尽量采购哪些价廉物美实用的用品，并做到货比三家，为节省xx费用开支尽到了很大努力。目前xxx已基本做到低值易耗品及办公用品实行统一采购，建账立卡，建立领用登记签字制度。
二、后勤管理工作。
(一)认真做好固定资产和低值易耗品盘点、建账、立卡工作。今年以来，我们积极配合财会部门对建行以来的固定资产和低值易耗品进行全面清理盘点，对每个员工所用的实物进行了编号、建卡、贴签，建立固定资产和低值易耗品登记薄，确保固定资产和低值易耗品账实相符。
(二)为确保员工随时能喝上开水，又节省费用开支，我们对各层的电热水器进行了改造，更新了环保节能的“xxx”热水器，每年可节省近万元的矿泉水费用。
(三)为改变机关食堂的安全和卫生问题，我们通过多方工作，安装了管道煤气，既减轻了炊事员劳动强度，又安全卫生，同时还节省煤气20%。
(四)为解决五楼以上二次供水和员工洗刷难问题，我们对办公楼用水进行了改造，安装了1.5吨水塔2个，配套安装了空气能热水器和循环泵，使各楼层供水均衡，并能即时用上热水，既环保、节能又节水，深受员工的好评。
三、后勤服务工作。
(一)会务与公务接待管理工作。后勤工作看起来琐碎平凡，但对一个单位的正常运转来说具有不可代替的作用。特别是xxx处在改革开放的沿海地区，每年来自上级行和兄弟行交流考察的人员比较多，我们能够本着“热情、周到、合理、合规”的要求，努力做好会务与公务接待工作，尽量使每一批来宾高兴而来，满意而归。我们充分发挥机关食堂的作用，公务和会务接待中午一律在食堂就餐，上级行检查工作和xx会议、培训时间较长、人员较多的，除迎送接待到宾馆酒店外，原则上都安排在食堂就餐。在接待工作中，要求待客热情周到，凡有客人来行无论职位高低，均要热情相迎，诚恳待人。大型会议服务，全体办公室人员要做到全力以赴，共同做好会议服务工作。
(二)食堂管理工作。食堂管理的好坏，是关系到员工的身体健康和生活便利的切身利益的工作，近年来xx为职工提供中餐，伙食保持两荤两素一汤，卫生整洁。常年食堂的水产品和副食品，大米都是到市场批发，除夏天外，大部分蔬菜也到批发市场采购，把员工有限的伙食费用好，提高员工的伙食质量。辖内会议和来xx办事都在食堂就餐，伙食质量深受员工好评。我们认识到机关后勤保障是组织关心员工的具体体现，办好机关食堂，最能直接体现组织和领导对群众的关怀。只要员工满意，不因生活“小”事发生矛盾，企业才有活力，队伍才有凝聚力，这是我们后勤工作的重中之重，也是对xx领导工作最大的支持。xxx机关成立了以机关工会成员为主食堂管理小组，设立组长、会计、出纳、卫生监督等成员，为进一步办好食堂奠定了组织保证。同时把好食品采购和食物卫生关，加强对食堂从业人员的教育，提高他们的职业道德意识和卫生安全意识，强调饮食的卫生和安全，严防食物中毒。提高员工的满意度。二是按季公布食堂账目，接受员工检查监督。三是充分发掘食堂作用，为职工改善一些福利。
(三)加强办公楼的绿化和保洁管理工作。目前，xx办公楼的环境绿化和保洁工作是实行外包和内聘相结合的管理办法，我们经常对花木盘景进行检查，监督花木公司经常更换花样，保持花木新鲜美观。办公楼清洁卫生工作也做到经常检查，发现问题及时对保洁员提出要求。
总之，后勤工作离不开各方的协调合作、离不开全体员工的理解和支持，我们要求办公室全体同志特别是分管后勤工作的同志，切实加强工作责任心和事业心，忠诚于xxxx后勤事业，大公无私、廉洁自律，用好钱、管好物，尤其在采购用钱上要爱行如家，每花一元钱要象用自家的钱一样，做到精打细算，为我们xx当好家、理好财，努力做到自身工作使领导满意，使员工满意，切实提高我行后勤工作质量。
三服务工作总结(篇4)
电力部门服务窗口无投诉年活动中，如何实现服务窗口优质服务“零投诉”目标呢？我认为影响优质服务窗口的因素有很多，除去窗口硬件环境，工作流程等事宜不谈，单谈窗口人员如何做好优质服务，使客户满意而归，本人觉得窗口服务人员应不断加强自身建设，强化服务意识，提升服务本领，坚守服务道德，端正服务态度，展开来讲主要有以下六个方面的内容。
一、要有超前的服务意识
思想决定行动。窗口服务人员要始终牢记自身岗位、职责及为人民服务的神圣使命，要充分认识自己身处服务窗口，一言一行代表着企业的形象，要认识到优质服务在方便客户的同时，企业也会得到更好的发展。
二、要有过硬的服务技能
只有服务意识而没有过硬的服务本领，要体现“优质”二字无疑是是痴人说梦，窗口人员必须具备过硬的业务技能知识，服务质量方可得到保障，优质的窗口服务不致于成为空谈。
三、要有敬业尽责的职业素养
敬业尽责是最基本的职业道德，也是每位员工须遵循的法旨，树立敬业尽责的心态，认同自己的工作岗位，以主动的方式面对每天的工作，从工作中寻找荣誉感和归属感，方可避免被动的工作、滞后的服务。
四、要不断完善服务体系
在营业窗口统一实行无周休日制度，客户可以随时交费和办理用电手续，同时实行集中办公的方式，做到申请用电一个口，报装接电一条龙，缩短了客户从申请到接表用电的时间，商业类客户一天就可以装表用电，其它用户也不超过3天。要逐步实行由银行代收电费，并积极推行电费划拨和银行预存电费办法，既方便客户交费，又减少收费人员工作量。
五、要有换位思考的良好心态
与人沟通最重要的'是将心比心，这也是与客户有效沟通的重要方式。“想客户之所想，急客户之所急”，设身处地的为客户着想，去了解客户需求，服务人员在不违反相关政策及制度的前提下，尽最大努力满足客户的需求，一些问题就会迎刃而解。服务人员应放低姿态，换位思考，这样才能保持学习、开放、宽容的态度，而这种态度，我想是许多人都乐意看到的。例如，对公司的某项规定客户嫌麻烦客户服务人员应该先对客户的抱怨有所回应和认同再借用之前有客户因嫌麻烦而不遵守规定最后反而添了更多麻烦的案例来暗示客户从而使客户感觉和认识到:按规定做确实是为了他自己个人的利益，从而欣然接受。比起生硬的一句“这是公司的规定”，效果好坏是不言而喻的。
六、要认真对待客户信访和投诉事件
三服务工作总结(篇5)
认真学习、扎实工作，全力以赴地完成了各项工作任务。
一、强化服务意识，提升服务水平
一是针对局年初下达的信息分析的工作目标，我科通过学习写作技巧，学习两办文件、分析研究相关资料及数据等，全面完成了信息分析的写作任务；二是认真对待每一个来电、来访。今年以来，要求咨询数据的对象越来越多，对每次需要我科提供的数据，我们都进行认真核实，确保所提供的数据准确合理，把服务工作做到位，把争创示范科室的意愿落实到行动上来。三是完成了《惠山统计资料汇编》、《惠山经济动态》等相关版面的编辑工作。四是完成人口普查调研课题及分析。
二、强化数据质量，提高基层基础工作水平。
一是通过实地指导，加强联系，提高数据质量。文化产业调查等，针对服务业企业统计基层单位基础差、变化快、难度大的特点，我科加强与基层沟通，结合省局对我区的数据质量核查中存在的问题，对每月上报数据及时查询、审核、跟踪，确保数据质量。三是加强培训，提高数据质量。今年以业，开展了人口变动抽样调查培训、劳动统计、贸易、部分服务业等专业培训，我科利用培训机会，充分宣传统计工作的重要性，详实讲解指标解释及网上直报业务，确保培训质量。
三、强化业务素质，提升业务水平
一是做好数据的分析评估工作。今年以来，我科对gdp及零售额的分镇（街道）分季度数据进行了科学的评估，确保分块数据的合理性，尽力维护统计数据的严肃性。二是通过业务讲课，努力钻研gdp核算知识。通过认真备课，学习国民经济核算的基础知识。三是认真参加上级业务培训。由于各级统计部门对gdp核算工作提出了新的要求，核算方法变化频繁，通过认真参加上级培训，注重把握基础指标的支撑程度，合理把握相关指标的逻辑关系，从而掌握不断更新的核算新方案，提升自己的统计工作水平。
四、统筹协调，做好有关工作。
一是赴洛社镇拆迁办值班。了解所负责四组的拆迁情况，通过走村入户，了解拆迁工作的进度及存在的问题，做好了拆迁联络工作。二是配合做好统计监审、法制宣传工作。按规定完成了专业监审任务。三是做好局报帐工作。做好年终决算，加强学习报帐知识，按规定做好每一笔业务。四是做好了示范科室争创工作。五是配合区妇联做好“十一五”妇女儿童规划终期评估统计监测工作。五是做好了第六次人口普查的部分后续工作。
存在问题：
一、下基层调研不够深入。主要表现在，平时工作的主要精力放在应付报表、查询数据、提供数据咨询、评估数据、信息分析写作、统计监审、拆迁等日常事务工作中，对深入基层调研不够，统筹安排工作的能力还要加强。
二、调查研究能力有待进一步提高。由于分析的基本功不强，往往在搜集数据、确定主题、明确观点上花费了大量的时间和精力，但分析的内容还觉得主题不鲜明，观点不深入，内容比较苍白，形不成真正有用的能对领导有参考作用的分析。
明年工作思路：
一、继续强化统计服务意识，提高服务水平。增强主动服务意识，加强对统计业务和分析写作知识的学习，探讨如何提高写作质量，争取写出有质量的信息、分析，提升服务水平。积极参加各类统计业务学习活动，多听多看有关统计经济方面的内容，研究区委区政府的文件努力提高统计业务水平。
二、继续做好各专业的上报工作。不折不扣按照上级要求完成各项报表任务，努力提高统计数据质量，研究如何进一步提高数据质量的控制办法。继续加强对镇级三产统计及贸易企业的实地指导，对新增限上企业逐个上门指导，逐步辅导限上企业做好统计台帐，提高贸易统计数据的质量。
三、加强服务业统计队伍建设。针对镇级服务业统计部分镇由三产办负责以及部分贸易基层单位配合程度差的情况，从加强镇统计人员的责任意识和基层单位的法律意识入手，继续深入基层，加强业务指导、大力宣传统计法律法规，加强服务业统计队伍建设。
四、做好服务业统计工作。将根据市统计局的统一部署，在区级部门服务业报表制度、联席会议制度、考评办法等草稿的基础上做好我区的服务业统计工作。做好上级布置的新的服务业统计工作。
三服务工作总结(篇6)
广电局政务服务工作汇报范文
一、领导重视，组织健全，责任落实
我局对政务公开工作高度重视，主要领导多次对加强和改进政务公开工作进行了强调，要求必须认真落实《省政务公开规定》，全面推行政务公开和办事公开制度，增强行政和执法透明度，提高政务服务水平。
政务公开工作责任落实到局行政办公室，负责政务公开的日常工作，同时，将政务公开工作纳入目标管理，按照机构改革要求，两局合并后，设立了行政审批科，配齐配强了中心窗口工作人员，充实了科室人员。并将目标层层分解到涉及的.科、室、队，与年度考核，年终奖惩结合起来。做到领导落实，责任到位。
二、健全政务公开制度，主动接受多重监督
我局将政务公开工作与落实党风廉政建设责任制、深入开展作风整顿建设结合起来，坚持和完善了首问责任制、限时办结责任制、责任追究制和效能评估等制度，自觉接受社会各界的多重监督，政务公开和办事公开工作规范化程度有一定提高。
三、完善政务公开内容，做到让群众满意
（一）进一步完善了我局《政务公开内容目录》，及时审定、更新和充实政务公开内容，做到公开内容全面真实、及时准确、重点突出、群众满意。结合政务服务中心认真清理文化、新闻出版行政许可事项，并按照要求逐项制定实施方案和办理程序提供群众免费查询。严格按照州政府、法制办、信息公开办对行政权力清理工作要求，对2012年8月之前颁布的行政权力事项进行了清理，得到了领导的肯定，并将我局清理后的行政权力项目作为其他机关单位清理的模板。清理后的行政权力共304项，其中行政审批11项；行政处罚276项;其他行政权力17项。
（二）做到“两集中、两到位”。根据局党组工作安排，行政审批事项全部集中到行政审批科，确定了行政审批科科长、市场管理科科长罗忠灵为首席代表，签订了《行政审批授权书》，做到了充分授权到位。行政事项在中心窗口受理办理事项，因政务服务大厅尚在建设中，没有进驻窗口。但我局并没有因此影响行政审批工作，审批事项按“一个窗口进出”的服务模式落实协调机制，在我局行政审批科完成审批。
（三）行政审批服务工作，按照要求规范使用行政审批通用软件，接件打印《受理通知书》，现场办结。现场办结群众满意率达100%，无超期办件。截止目前，共完成了72条“内部资料准印”许可。
四、多形式实行政务公开和办事公开，保证政务公开和办事公开及时有效
为了增加机关行政透明度，方便群众，接受监督，使政务公开工作抓好抓实，我们对内公开与对外公开相结合，采取了公示、会议、简报、党政网宣传等多种形式，加强对政务公开的监督检查。
（一）结合本部门实际，加强网上政务公开建设，进行政务公开宣传，接受监督。在党政网内、外网上制作了网页，按要求公开了本单位依法履行的职能、职责等，设置办事指南、工作动态、特色文化、效能建设等栏目。
（二）在局机关大门口设置了政务公开专栏。将州文化广电影视新闻出版局的职能职责、领导姓名、职务、分工、行政审批事项、办事须知、收费项目、标准、监督举报电话等一一予以公布。
