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实习月汇报总结(篇1)
实习单位：某电商公司
实习部门：客服部
实习时间：2023年5月 - 2023年11月
实习地点：北京市朝阳区
一、实习任务及背景
在某电商公司客服部门实习期间，我主要负责客户咨询的响应、售后问题的处理以及客户满意度的提升。随着电商行业的快速发展，客服部门的工作压力逐渐增大，如何快速响应客户、解决其问题并提升客户满意度成为我每日需要面对的挑战。
二、实际工作经验：
* 遇到的问题和解决方法：
+ 客户咨询量大，导致响应速度慢。通过优化工作流程，提高打字速度，以及设置快捷回复，解决了这一问题。
+ 售后问题复杂多样。通过定期培训，学习各种售后问题的处理方法，提高了处理问题的效率。
+ 客户满意度不高。为此，我加强了与客户的沟通，尽可能了解其需求，提供个性化的服务。
* 团队合作：与团队成员共同协作，分享各自的经验和技巧，提高了整体的服务质量。
三、专业知识与技能应用
在实习期间，我深入理解了客户服务的核心价值，以及如何在实际工作中运用所学知识。例如，心理学知识帮助我更好地理解客户的需求和情绪；沟通技巧使我能够更有效地与客户交流；而团队协作则使我明白，只有共同努力，才能提供更好的服务。
四、个人能力提升与认知变化
* 在面对压力时，我学会了冷静处理问题，保持专业态度。
* 对电商行业有了更深入的了解，明确了自己的职业发展方向。
* 提高了自己的应变能力和解决问题的能力。
* 明白了团队合作的重要性，学会了与不同的人有效沟通。
五、反思与展望：
* 收获：
+ 深入了解了电商行业的工作模式。
+ 提高了自己的专业素养和服务能力。
+ 增强了团队合作意识和能力。
* 不足：
+ 有时对客户的需求反应不够敏捷。
+ 在处理复杂问题时，仍需提高自己的应变能力。
* 未来计划：
+ 深入学习电商和客服相关知识，提高自己的专业水平。
+ 加强与各部门的沟通与协作，提升整体的服务质量。
+ 争取在未来的工作中，成为客服团队的领导者，带领团队为客户提供更优质的服务。
实习月汇报总结(篇2)
我们不管到哪家公司，一开始都不会有太多的工作，通常情景下是阅读公司资料.时间从几天到几周不等。这段时间里很多同学也许会觉得无事可做，便产生离开的想法。而越是这样就越需要坚持，轻易的放弃只会让自我后悔。
实习期间，我们应当主动找一些事情做，从小事做起，谦虚勤奋，这样公司同事才会更快地理解你，领导才会认可你，接下来才会让你做一些重要的工作。
我们到公司工作以后，要明白自我能否胜任这份工作，关键是看你自我对待工作的态度，态度对了，即使自我以前没学过的知识也能够在工作中逐渐的掌握。态度不对，即使有知识基础也不会把工作做好。“四多一少”是我的态度，我从事弱电工程工作，“弱电”是我以前没有接触过的工作，和在学校读的旅游管理也没什么必然的联系。刚开始我觉得很头痛，认为自我干不了这个，可经过工作过程中多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自我应当怎样做，然后再亲自动手去尝试，一个月后我就有了相对系统的认识，自我也能够独立地完成相关工作了，光说不动永远没有机会提高。
有的同学在公司总是觉得公司那里不好，那里不好，同事也不好相处，工作也不如意，经常埋怨。这样只会影响自我的工作情绪，不但做不好工作，还增加了自我的压力。所以我们应当少埋怨，要看到公司好的一面，对存在的问题应当想办法去解决而不是去埋怨，这样才能坚持工作的R热情。
在工作过程中，我们会碰到很多问题，有的是我们懂得的，也有很多是不懂的。不懂的东西就要虚心请教，当别人教我们知识的时候，也应当虚心理解，切不可认为自我懂得了一点就飘飘然。
每个人都有犯错误的时候，工作中第一次做错了不要紧，公司领导会纠正并原谅你。但下次你还在同一个问题上犯错误，那你就享受不到第一次犯错时的“待遇”了。
实习月汇报总结(篇3)
作为一名城轨实习生，我在实习期间学到了很多有用的知识和技能。下面是我对本次实习的个人总结。
首先，我的实习期间是在城市轨道交通公司的运营管理部门进行的。我了解到，城市轨道交通公司是城市交通运输的重要组成部分，也是城市发展的重要标志之一。运营管理部门是负责指导城轨线路和车站的日常运营，达到提高运营效率和安全水平的目标的重要部门。在实习期间，我对城轨公司的组织机构、业务流程和管理方式都有了深入的了解。
其次，在实习期间，我主要参与了城轨线路和车站的安全检查、巡查和维护。这个工作需要严格遵循安全管理制度和要求，时刻保持高度警惕，及时发现和排除各类隐患。在实践中，我学会了用火警报警器检查消火栓、水带，检查地铁车站照明、声学、视频、气体和门禁系统。我还学会了摆放标志牌、卡口等工作，确保列车运行安全和乘客安全，提高了安全管理方面的能力。
此外，实习期间还参与了城轨公司的客户服务和市场推广工作。客户服务部门是负责提供优质服务和解决客户问题的部门。在这个工作中，我了解了如何与客户进行沟通和交流，学会了聆听客户的需求和建议，帮助他们解决各种问题。在市场推广方面，我学会了如何开展线上营销和活动营销活动，如何制定和实施市场推广计划，以及如何有效地开展客户关系管理。这些都是对提高销售和客户服务能力非常有帮助的。
最后，实习期间的一些困难和挑战也让我受益匪浅。在工作中，我遇到了一些未知的问题和疑难点，但是和组员一起分析和解决问题的过程很受益。在这个过程中，我锻炼了自己的团队合作和学习能力，并且得到了公司同事的支持和指导。这种团队和师徒式的工作风格非常有助于提高工作能力和实践能力。
总之，通过本次城轨实习，我不仅扩展了自己的知识、技能和视野，在工作中也体验了一种真正的就业形式。我相信这次实习对我以后的发展和职业规划都具有非常重要的意义。
实习月汇报总结(篇4)
实习学期总结
实习单位：某市人民医院
实习部门：检验科
实习时间：2023年2月1日至2023年6月30日
实习地点：某市人民医院
一、实习任务及背景
在某市人民医院检验科，我主要负责血液常规检验的工作。实习期间，我参与了血常规检验的各个环节，包括样本采集、处理、检测和报告。我所负责的岗位是血常规检验流水线的一部分，目标是确保血常规检验的准确性和及时性，为临床医生提供可靠的数据支持。
二、实际工作经验：
* 遇到的问题和解决方法：
+ 样本识别错误：为避免混淆，我采用严格的“三查七对”制度，每次操作前都核对样本与报告单信息。
+ 仪器故障：定期维护和校准仪器，确保其准确性和稳定性。当遇到故障时，及时联系维修人员进行检修。
+ 报告单错误：重新核对样本并重新检测，确保数据准确性。同时，加强与其他检验人员的沟通，避免信息传递错误。
* 团队合作：与团队成员保持良好沟通，共同完成样本的采集、分拣和检测工作。遇到问题时，共同探讨解决。
三、专业知识与技能应用
在实习过程中，我深刻体会到理论知识与实际操作相结合的重要性。通过不断实践，我逐渐掌握了血常规检验的各项操作技能，如采血技术、血细胞计数、血涂片制备等。同时，我尝试将所学的检验理论知识应用于实际工作中，例如血液分析仪的工作原理、血细胞形态学知识等，从而提高了工作效率和准确性。
四、个人能力提升与认知变化
* 我更加熟悉了医院的工作流程和规范，提高了自己的职业素养。
* 通过与患者的接触，增强了沟通能力和服务态度。
* 提高了解决问题和应对突发情况的能力。
* 更加明确了自己的职业规划和未来发展方向。
* 对检验科的工作性质有了更深入的了解和认识。
五、反思与展望：
* 收获：
+ 熟练掌握了血常规检验的流程和技术。
+ 增强了团队合作和沟通能力。
+ 对医疗行业有了更深入的了解和认识。
* 不足：
+ 有时对仪器故障处理不够迅速和准确。
+ 在与患者沟通时仍有紧张情绪。
* 未来计划：
+ 深入学习其他检验项目和技术。
+ 提高自己的科研能力，探索新技术在检验领域的应用。
+ 为医疗事业的发展贡献自己的力量。
六、总结
通过这次实习，我不仅掌握了医院检验科的工作流程和技能，还对自己的职业规划有了更清晰的认识。我将继续努力，提高自己的专业素养和实践能力，为医疗事业的发展贡献自己的力量。同时，我也感谢某市人民医院给予我的这次宝贵的实习机会，感谢导师和同事们的悉心指导和帮助。
实习月汇报总结(篇5)
在20xx年7月至八月我来到了xx日报社进行我的毕业实习，决定考研的我选择了分散实习，以前总是听学长学姐说集中实习是大学四年中最刻苦铭心的回忆。在还没有来到报社进行实习之前，在我的心中已经想过很多有关实习的内容，甚至对没有选择集中实习而感到后悔，但是经过了这次实习，证实了我的选择是没有错的，我获得了很多很多。
此次短短一个月的实习给我留下了深刻的印象，我不仅学到了很多关于专业的知识，更多的是了解了社会、了解了社会各个层次的人、关注了以前从未关心过的事情，增长了关于专业关于社会各个方面的知识。在这次实习期间，我更进一步的真真切切的感受了做新闻的氛围和记者这份职业的特色。比起前两次寒暑假的实习有了新的体会，新的感想。主要有了如下几点心得体会：
一、真真切切的认识了党报，实实在在的做了一回记者
《xx日报》是xx市的党政机关报，在没有来到报社之前，我对于党报的性质、办报原则、党报的编辑过程以及发行都不是特别的了解，但是经过一个月的实习，我深深的感觉到了它的强烈的党性；也知道了这份报纸是不对外销售的，它主要是发送至各个政府职能部门、各个单位党政机关的报纸；更懂得了它的办报原则和指导方针都是全心全意为人民为社会服务的。
《xx日报》体现着与时俱进的思想，时刻保持着为党为人民服务的理念，这是我最大的感受。这份报纸是一份四开四版的，每天出版（星期天除外），而且都是对xx重大新闻的报道，一般有一个版面是转载《人民日报》上国家的重大新闻，偶尔有两个版面是转载新闻。同时《xx日报》还有两个特刊：《文化前沿》（星期一出版）和《财智时代》（星期三出版）。在实习期间，我还发现在《xx日报》上又是刊登的新闻会是这两三天之内的新闻，而并非所有新闻都是当日的。根据陆定一先生“新闻是指新近发生的重大时事的报道”这个定义，这样发布新闻也是合情合理。是我以前那种古板的想法有了不同，也是我保持着学习的好奇心。
同时在实习期间，我还对xx日报社摄影部有了些许的了解，进去实习后才知道，原来一般记者出去采访是不需要拍摄新闻图片的，要上报的主要图片都是由摄影部派人去拍，而新闻记者只是负责记录现场和撰写新闻稿，图片会由摄影部的记者直接发送到主编那里，分工非常明确致使我的相机完全没有发挥作用也使我没有发表新闻图片，但还是拍摄了一些难得的新闻照片留着给自己做纪念了。
最后还有一点，就是关于记者采访内容的感受，因为是党报所以《xx日报》的记者们采访的群体基本上都是市委市政府，个政府职能分支部门，采访的内容基本上都是关于工业、农业、经济建设、基础设施建设等与政府政绩政府政策相关的内容。很少有其他方面有趣的内容与晚报有着截然不同的风格，一眼便可以看出来。一般有些软新闻都还是谋杀案、天文奇观之类的事件。
这感受这份党报的性质之后，我跟随老师先后采访了xx县农村信用合作社、仙桃市考察团、市委常委考察园区经济建设、市委常委扩大会议等，通过对这些人物这些事情的采访进一步使我感受到了《xx日报》的性质以及加强了对党报内容的了解和党报新闻的采写。
二、实习指导老师的专业水准和新闻敏感性
此次实习过程中给我留下最深刻的印象就是我的指导老师彭老师对于新闻的敏感性以及他对于报纸的热爱，对于记者这份职业的喜爱。指导老师的专业水准和新闻素养给我留下深刻印象，这也成为我在实习期间不断前进不断努力的动力。
指导老师是90年代初文学专业的学生，在新闻媒体单位工作已近15年，在报社也可以说是主笔记者了。他主要负责每个星期《财智时代》的撰写和编辑工作，是这份特刊的主编。这份特刊主要是报道经济方面的新闻，主要采访的就是各大银行、信用社、政府税收部门以及各种经济报告会。与这些单位和部门打交道需要对国家经济政策非常了解，还要掌握各大银行的办行原则以及他们的借贷款方针政策，更主要的是要把我他们对xx经济发展的支持和做出贡献。对于一个大四的新闻专业的学生来说，这真是个难题，因为这里面关于经济专业方面的知识非常多。
第一天去报社，听完老师的介绍我整个人都蒙住了，这是以前完全没有关注过的方面，并且我对经济这块非常的不敏感，虽说对国家重大的经济政策会有所掌握，但是真正要运用到实际生活中来，脑海中还是一片空白。老师说给我一个星期的时间去关注经济、了解经济并且学会看经济新闻，掌握经济新闻，培养对经济的敏感。要求我每天向他汇报自己关注过的新闻。就是经过老师这样的指导和教育，我开始去琢磨去研究经济领域，慢慢的我对经济新闻越来越敏感。
虽然实习的时间很短，我可以想象初彭老师当初刚进军经济领域时的样子，他肯定付出了很多，做了很多我不知道也不懂得的努力，他肯定读了很多关于经济的书籍，看了许多经济报纸，浏览了无数的财经网页。
