导医工作总结1000字(篇1)
导医台试用期工作总结
在这段试用期的时间里，我作为一名导医台实习生，充分投入工作，不断学习和提升自己。以下是我对这段时间的工作总结和反思。
在导医台的工作中，我深刻体会到了与人沟通的重要性。作为导医台的一员，我需要用亲切的语言和笑容来对待每一位来就诊的病人。患者往往因为疾病或不适而情绪低落，我要始终保持耐心和关心，通过与患者的交流，安抚他们的情绪，让他们感受到医院的温暖和关怀。同时，我也需要与医生、护士等其他工作人员进行紧密的协作，及时传递患者的信息和医嘱，确保患者能够得到更好的治疗和护理。通过这段时间的实践，我发现自己在沟通方面的能力得到了提升，更加善于倾听他人的需求和诉求，也更加懂得与不同的人建立良好的沟通关系。
工作中的细节决定了服务的质量。作为导医台的一员，我需要做好各类疾病资料的整理和更新工作，及时向来就诊的患者提供准确的医疗知识和解答，为他们提供更好的就医指导。同时，我还需要确保导医台的环境整洁和服务流程的规范性，提高患者的就医体验。在实践中，我不断关注工作中的细节，不断学习和提升自己的专业知识，以保证能够更好地为患者提供服务。我意识到，只有将每一个细节做到位，才能够提供更加优质的医疗服务。
同时，我还在试用期的工作中感到了工作压力和挑战。导医台是医院的一个重要部门，每天处理的就诊咨询和服务工作繁忙而高效。而作为一名试用期的实习生，我需要迅速适应这种高强度、高压力的工作环境，并且要保证服务质量和效率。这段时间的经历让我对自己的能力有了更深刻的认识，也增强了我在处理工作中给予患者关怀和支持的信心。
通过这段试用期的工作，我意识到导医台工作不仅需要专业知识和技能，也需要情绪管理和心理素质的支撑。在短暂的时间内，我要应对各种各样的患者，有的情绪低落、有的焦虑不安，有的还存在一些行为异常。在这种情况下，我需要冷静应对，保持稳定的心态，以确保患者得到良好的服务和支持。这对我来说是一项重要的挑战，但也是一种锻炼和成长的机会。
小编认为，这段试用期的工作经历使我学到了很多，并提高了我的专业素养和综合能力。通过与患者以及医疗团队的合作，我不仅学到了专业知识，也锻炼了与人沟通的能力和情绪管理的能力。在未来的工作中，我将继续努力提升自己，为患者提供更好的服务和支持。
导医工作总结1000字(篇2)
导医台工作总结
作为医院中的重要岗位，导医台承担着为患者提供咨询和引导的任务。通过这篇工作总结，我将详细描述导医台的工作内容、挑战和所取得的成就。
导医台的工作始终围绕着医院服务患者的宗旨展开。每天早上，我都会提前到岗，整理资料并准备好所需工具。随着医院门诊的开展，患者纷纷涌入，询问咨询。导医台则成为他们的第一站。每一位来访的患者，不论是疑似病情、体检预约、还是指引到正确科室就诊，都要经由导医台的引导和协助。
导医台工作需要具备良好的沟通能力和协调能力。有时候，患者不仅仅是需要得到医生的帮助，更需要得到我们的关心和安慰。在这方面，我时刻提醒自己要保持耐心和友好，无论患者的问题有多琐碎或重复，都要耐心回答，详细解答。我们要做到用心倾听，关爱每一位患者。
在工作中，导医台也会面临着一些困难和挑战。其中之一就是面对病情复杂的患者，他们可能心急如焚，需要医院提供及时的救助。在这种情况下，我们需要迅速反应，与医生沟通，尽量争取更快的救治时间，让患者尽早得到医生的治疗。另外，导医台还要面对患者的大量信息咨询，包括药物、检查项目和费用等。这就要求我们具备丰富的医疗知识和相关政策法规的了解，以便能够给予正确的回答和建议。
尽管工作中遇到了一些困难，但我相信我们的努力终有所回报。在导医台的工作中，我们看到了许多成功的案例。有一位患者患有严重的心脏病，他对自己的治疗失去了信心。我们与他进行了深入的交流，并向他介绍了专家团队和先进的手术技术。通过耐心的引导和解答，他最终决定接受手术治疗。手术成功后，患者恢复得很好，重新获得了健康和信心。这样的成功案例不胜枚举，每一个成功案例都让我感到满满的职业满足感。
在导医台的工作中，我也发现了一些需要改进的地方。我们需要加强对医疗政策的学习和了解，以便可以更准确地回答患者的问题。我们应该建立一个更好的信息共享系统，以便及时地获得患者的信息和医生的诊断结果。我们还需要加强与其他科室的沟通与协作，以便更好地完成患者的指引工作，并为他们提供全方位的服务。
通过这次工作总结，我对导医台的职责和挑战有了更深入的了解。我将继续努力，充实自己的医疗知识，提升自己的沟通能力和协调能力，为患者提供更好的服务。希望在未来的工作中，我能够继续取得突破和进步，为患者带来更多的帮助和安慰。
导医工作总结1000字(篇3)
导医，一个不被大熟悉、了解、甚至忽略的工作，开始我它也有些茫然，
自己所学的专业，在那里机械地回答病人的咨询，很没有成就
一段时间才知道导医看似简单，实大有学问。 首先，医台是医院的窗口，从某种意义上，导医护的工作能折射出
平和医疗质量。导医士和门诊病人之间是一种护患关系，是在供和接受护理服务
自然形成的一种帮与被帮助的人际关系。导医护士就扮演着为人就诊提供帮助
扮演好这个角色，以引导病人得到正确及时的诊治，减少金钱时间上的浪费;
医生的工作效率;以使门诊科室与科室间的沟通更顺畅;可以少误会和投诉以
满意度;可以了解人的需求，收集意见建议及时反馈，有利
不仅要对每位病人进行向、分诊、护理观察等首诊工作，对老、孕产妇、儿童
者实施特需服务，要随时处理各种突发事件。这就要求导医护能恰如其分地回
者的咨询，语言清、措词婉转，能妥善处理医患之间的矛盾，少误会，起到医
之
认识到这些，我要自己做好耐心细致的疏导工作，维护好医秩序，为患者
安静、舒适、温馨就医环境，有针对性的开展健康宣教，向早的妇女宣传产??
要性，向产后复查的轻妈妈宣传儿童保健的意义等内容，增强了患对保健院的信任和
通过实我总结了导医工作
1.服装整洁、语言规范、仪表端庄、面带微
2.具备扎实的专知识和丰富的临床经验，良好的沟通表达力和心理素质，
察力和应变能力，度的责任心，熟知医院科室布局、联系电话、专家出诊情况，
者
3.以病人为中心，尽可能助病人排忧解难，不断应和拓展护理人员的角色和功能。长英篇二:实习护士参与
的体会 实习护士参与分诊导医作的体会 随着医学模式转变及护理观念的更新，以患者中心的医疗服务正在各医
开展。我院为一所集疗，教学，科研任务繁重的三级甲等医院，又是全国示范中医
年来，人们的保健意识越来越，喜欢并择用中医治疗疾病或者调理身体的也越来越多。门诊导医
我科日门诊量达到近400人，患者来院就诊既希望能尽快确诊时治疗，又希望得
服务，以缩短检查候诊的时间。为了满足患者及家属的需求，医院有关领导商
20xx年下半年开，在妇产科门诊设置导医分诊服务岗位，以足患者的需求，促
务质量的进一步提。我院妇产科门诊护士编制不足，难以承担部导医服务，因
给配制一名导医，室每天派一名实习护士参与分诊导医。经过年的探索，取得
功的经验。现总结如下。 1 实习护参与分诊导医工作，满足了患者就的需求 患者患病来院就诊，希望能尽快明诊断并得到时的治疗，而在诊治
家属要面对诊、挂号，各种相关的辅助
取药等，特别是第一次就诊的
患者，环境的陌生，给患者增加了很大的难度，当看到诊室门上挂的医生简历及
介绍，有中医专家、医专家、平诊号、正高级职称的、副高级称的、他们更是无
患者只好到处探问，有些疾病又难以启齿，除加重心理负担外，耽误患者时间。
的需求，我们在科长廊入口处设立分诊岗，并从管理上给予保，实习护士上岗
理部对其进行医院章制度及工作范围，护士礼仪等的培训，科护士长对其导医
给予指导，实习护也将所掌握的医学知识运用到实践中，解除患者及家属的心
方便了患者就医，同也使门诊秩序得到了很大的改善，保证了人一诊制度，既
的隐私，也使患者能得到更认真的诊，深收欢迎。 2 实习护参与导医，缓解了护士人力足，促进了护理量的提高,1, 妇产科门诊患者多，工作量大，整天流不息。护士常年处于工作
造成了护理队伍的稳定。在新的服务观念指导下，如果将导医作强加于护士，
落到实处，影响某些正常的护理业务。
作，有
士能拿出更多的时为患者治疗护理，促进了护理质量的提高。时也提高了患者
满意度。3 实习护士参与医分诊，使妇产科成为护士理论联系实际课堂参加导医分诊的学生，已系统地学习所有的医学理基础知识，目前
习，她们参加导医诊工作，亲眼看到了各种各样的妇科患者，为患者分诊过程
为患者提供医疗服，还学会了观察病情，并能做到理论联系实，还能向医生、
合理化建议。当然，在导医服务中，她们也存在着一个不断熟悉，由被动到主动的
妇产科门诊这个大堂中，锻炼了她们的思维和工作能力，为毕后的从医工作奠
的基础。4 实习护士参与导医分是培养良好医德的重要一课切为了患者，是医院工作的中心和永恒主题。为者提供一个良好的
每个医务人员义不辞的责任，虽然在医疗卫生系统也存在个别业道德败坏者，
医务工作者兢兢业地为患者诊治护理，实习护士在导医服务中，当她们穿上工作
经常听到患称大夫、护士的声音，看到
与渴求
业神圣感和责任感强了。在导医分诊服务中，她们学到了书本学不到的职业情
了医护人员对患者度的责任感和崇高的敬业精神。在导医分诊
的从医工作奠定了坚定地思基础。实习护士参与导分诊工作，是落实以患者为中的医疗服务中的新举措，
项成功的尝试，在今后的实施中会得到进一完善，促进整医疗服务满意度的提高。 考 文 献 ,1, 张惠霞,齐焕兰.医学生参
医院导医年终个人工作总结四:20xx年导医工作总结 20xx年导医工总结我知道每年的导医，和我们一样，都走马灯式的个不停，多则能做
能做1-2天，有时可能没有。我很高兴能在护士老师们工作的时候出一份力，
纪律、工作热情主、踏实、反应快、好学，让她们能够有些许休息。虽然这次
于上课的原因，虽然有11周上课时间，虽然每周只有一天，然每天只有一个小
我因为生病有几周没有能作由于华西医院的速发展，前来就诊的病人也逐增多，我们三个在总服
四区的神经内科移动工，充满热情耐心的回答每一位病人的问，并掌握了一些
等费用的价格，对院的所有新的项目、仪器、设备都有一定的解，并在患者及
询问什么地方时基本够准确的回答。 我可以很自豪、很骄的说:我们站好了
沿的第一哨岗，做出骄人的成绩，我们的工作是平凡的、琐碎、但我们的行为是
尽管如此，工作中不是事事顺心与满意，工作真的不轻松。记得又一次，我
四区的精神内科服务做挂号登记，这时以为中年妇女走过来，道:小姐，我的
写的10点半就诊，在都要到十一点了，这是怎么回事,，因为才到，还不是
作流程就请教护士老，于是护士老师走过来问:你是哪个老的号,，可是没
理，护士老师接着说:阿姨，是说的10点半之前到等候就诊，是说的就诊。没
阿姨一下火了，在中就岔进老师的话说到:哎呀，你不要跟我说
这是什么个况，在我还没有弄懂什么事
是很良
了一句呢,没过多，我们那天见习的时间就结束了，回到护士办公室的时候作
才知道我并不是那最倒霉的，我一个同学毫不知情的情况下就一个来就诊的病
退了好几步，手貌似都被弄痛了这样的事情还有很多我在工作中成长，矛盾中进步，学会了人与处事。华西医院被很多人
相信华西可以给自一个满意的结果。所以，每天，华西医院总有很多的人，等
等着就诊。有的就成都市区或附近的人，有的是从很远的地方来的。不管是来
不管从事什么职业，他们都尊敬着医生，尊敬着穿着白大褂的人。虽然这样，但是，患者们
多花了钱做了重复事，也很有可能挂错了号(而这在我假期见的时候也碰到过
的列子)。这就说明一个问题，现在大家对有些知识还是不知，不了解。在预约
候也没有问清楚。许，真正的方便是让病人做正确的事，给他节约些时间，也
约些工作量，短短见习，让我体会了很多，也想到了很多，海里总是看到因
士阿姨面前争吵的场面，总是看到那双双充满着尊敬和希望的眼。还有那真切的
人与医生之间沟通重要性。医生要了解病人的疾苦，医生要了
医护士，要站在病的角度，体会他们的病后焦急的心理，当然，病人更要体会她
天很大的患者流量的大工作量，只要双方相互理解，就一定能建良好的医患沟通
记得护士长老师跟我 说，错也只是我们有，病人没有错，对的，作为务人员必须更多的为
但是面对实在不讲的病人，我们也只能死讲原则了。一年后，们就走上工作岗
真的是自己去面对些病人了，如果不从现在就培养自己良好的
后面对突发事件只手忙脚乱了。同时，我们也要把在课堂中学的理论知识结合
见习工作中，只有正的到了医院，亲自面对病人，才能了解工的难易。我期待
与医院零距离的机会。篇五:导医在门工作中的重要性导医在门诊工作中重要性 门诊是医院的窗口单位和重要成部分，也直接为社会人群进行
的场所，其务质量高低是反映医院整体
院护理
导医服务，不仅完了各项门诊医疗指标任务，也使我院的门诊理及护理质量都
提高。
1、倡导礼仪服务
礼仪服务中的首要容是仪表的美观整洁，导医护士洁白的作服、挺括的燕
施淡妆、斜背的红绸，天使般的微笑、亲切的问候语都能创造温馨祥和宽松愉快
对病人焦虑恐惧心理起到安抚作用，病人立即会对
2、整治环境秩序
为了方便病人，创良好有序的就医环境，针对就诊病人多，流动量大，就诊
对集中的特点，一安排导医与预检护士提前上班。二是要求各诊护士用最快的
病
3、确立病人第??
坚持以病人为中的服务宗旨，导医护士要做到灵活机，主动为病人排
她们提出的口号是:给盲人充当一双眼睛，给瘫痪病人充当一腿，给所有需要
伸出我们温暖的手。她替病人挂号、付钱、取药、拿化验单。某些病人因做特
等侯时，导医即安他们在大厅观看健康宣教录像带，既消除了人等待的焦虑情加
在门诊病人中，患性病的病心理活动为复杂，因此他们前来就诊时往 会说话吞吞吐吐，目光游移不定。导医士充分了患者的这一特殊感询问病人??
5、协调各科关系
门诊工作涉及到系辅助科室的参与，工作人员有医、药、技、工程、财专业人员。各诊疗室间的沟通、联络、协调，包括诊疗过程中发生的一些纠纷
6、健全服务制度制定和健全服务制，是做好导医工作必不可少的保证措施，我院护理部对导
首选条件是德、识、能、勤、体为一流，同时制定了《服务公
条例》，使她们有可循，从而规范了导医工作的健康发展，也好的社会形象。
导医工作总结1000字(篇4)
导医台试用期工作总结
我很荣幸能够在这家医院的导医台度过我的试用期。试用期虽然只是一个短暂的阶段，但对于我来说，这段经历充满了教训和挑战。通过这篇总结，我想详细、具体且生动地描述我在导医台的试用期工作经历，以及我在这段时间里的成长与收获。
作为一名导医，毫无疑问，最重要的是要具备良好的沟通能力和人际交往技巧。试用期的前半段，我主要通过观察和学习来熟悉导医台的工作流程和基本规范。我积极参与到工作中，观察了资深导医们的工作方式和与患者交流的技巧。在交流过程中，我学到了如何用平和的语气和友善的态度与患者进行对话，尤其是那些担心和焦虑的患者。除了患者，我还积极与其他工作人员进行交流，学习如何与医护人员和其他医院员工高效地协作。
在试用期的后半段，我开始承担一些导医台的工作任务。我负责给来访患者提供一些基本的医疗咨询，并帮助他们了解医院的就诊流程。为了更好地完成工作任务，我主动寻求并接受了资深导医的指导和帮助。我注意到，在处理一些特殊情况时，资深导医总是能够保持冷静并迅速做出正确的决策。通过观察和学习，我逐渐学会了如何在面对一些紧急情况时保持冷静并迅速响应。
除了日常任务，我还参与了医院活动的策划和组织工作。这让我更好地理解了团队合作的重要性以及如何在团队中发挥自己的作用。与团队一起努力工作，我体会到了合作带来的力量，也收获了成就感。
在这段试用期经历中，我也遇到了一些挑战和困难。在处理一些患者情绪激动和不满的时候，我曾感到无所适从。通过向老师和资深导医请教，并阅读相关的文献，我逐渐学会了如何处理冲突和改善沟通。我意识到，作为一名导医，要具备良好的情绪控制能力和耐心，才能更好地帮助患者解决问题。
通过这段试用期的工作经历，我收获的不仅仅是专业知识和技能的提升，更重要的是学到了如何与人沟通和协作。我相信，这些经验将对我未来的职业生涯产生深远的影响。
在未来的工作中，我将继续努力不断提升自己，在专业技能上追求更高的境界。同时，我也会时刻保持学习的状态，关注医学行业的最新动态，以便更好地为患者提供服务。我相信，在导医台这个岗位上，我将有更多的机会锻炼自己，实现个人成长和职业发展的目标。
通过这段试用期，我深深体会到，导医台的工作不仅仅是提供基本的服务和咨询。更重要的是，我们作为导医，可以成为患者在医院的第一道门户，通过我们的引导和帮助，他们可以更好地了解和融入医院环境，减轻他们的恐惧和痛苦。这种服务和帮助的意义是无法用言语表达的，而正是这种意义驱使着我不断努力提升自己，成为一名更出色的导医。
我的导医台试用期工作经历充满了挑战和机遇。通过努力和不断学习，我在这段时间里取得了一定的成绩并得到了认可。我相信，这段宝贵的经历将为我未来的职业发展奠定坚实的基础，并且我将时刻怀着感恩之心，将所学所得用于实际工作中，为患者提供更好的服务。
导医工作总结1000字(篇5)
门诊导医是医院门诊部的重要一员，承担着引导就诊患者的工作。在门诊导医的岗位上，我不断总结经验，不断提高服务质量，不断提升自身的专业水平。在这一过程中，我深刻认识到了门诊导医工作的重要性和意义，并不断努力去完善自己的工作，让每一位患者得到最好的服务和关怀。
门诊导医的工作是一个需要细心耐心、细致周到的工作。在工作中，我要熟悉医院的各科室及其位置，掌握医生的就诊时间和门诊安排，及时告知患者。我要做好接待工作，热情友好地引导患者，解答他们的疑问，帮助他们就诊。我还要密切关注患者的心理变化，及时了解他们的需求和感受，做好沟通和安抚工作，让患者感受到医院的温暖和关怀。
门诊导医的工作是一个需要不断学习、不断提升的工作。在工作中，我要不断学习医学知识，掌握各种常见的疾病的症状和治疗方法，以便更好地引导患者就医。我要不断提升自己的沟通能力和服务意识，提高自己的专业水平和工作效率，以便更好地为患者服务。我还要积极参加培训和学习，不断提高自己的综合素质和职业技能，拓展自己的职业发展空间。
门诊导医的工作是一个需要团队合作、互相配合的工作。在工作中，我要与其他同事密切合作，相互支持，共同完成工作任务。我要与医生和护士等医护人员密切配合，互相协作，共同为患者提供优质的医疗服务。我还要与其他科室和部门密切合作，互相配合，共同营造和谐的工作氛围，提高医院的整体服务水平。
小编认为，门诊导医是医院门诊部的中坚力量，是一名需要细心耐心、不断学习、团队合作的职业人员。在今后的工作中，我将进一步努力，不断提高自身的专业水平和工作效率，为患者提供更好的服务和关怀，为医院的发展贡献自己的力量。希望在今后的工作中，能够有更多的患者得到我们的帮助和关怀，让他们在医院得到最好的治疗和疗养，早日康复健康。
导医工作总结1000字(篇6)
一、加强基础理论知识和专科知识的学习，不断提高自己的专业水平。
从20--年-月-日开始我在---医院的导医台工作。在为导医台工作的这段时间里，我对导医台的各项工作都有了一个比较系统的了解。在实践导医工作期间，我认识到，导医的工作很关键，在与患者交流时更要做到认真、仔细。患者来就诊，导医台的工作很繁琐，而且随时会碰到导医台、院领导、同事。作为医生，我们一定要有很好的职业道德。所以，我在工作中热情、耐心、仔细致，时刻要求自己，不骄傲自满，严谨、认真对待工作。
为了让患者满意，我不断学习，积极进取。在工作中，我不迟到不早退，认真完成医院领导和导师交给的各项任务，积极学习专业知识，工作中能够认真执行各项规章制度、诊疗常规和操作规程，能及时规范完成各项导诊工作，努力提高自己的专业技能和水平，服务态度。
二、专业素质方面
在工作中，我严格遵守医院制定的各项规章制度，严以律己，兢兢业业，尊重领导，团结同事，积极为单位的发展做贡献。在工作中，对上级尊重团结，对下级严肃认真，时刻以一名合格医务工作者的标准要求自己。
三、工作能力方面
在工作中，本人积极协助科主任，做好科室的各项工作，保障医疗工作的顺利进行，工作期间，不计较个人得失，积极为临床一线服务。在今年的工作中，本人努力做好各项工作，保障病人就诊的顺利进行，不断改善服务态度，提高服务质量，努力让患者满意，让领导和同事们满意。
导医工作总结1000字(篇7)
导医台工作总结
导医台是医院的重要部门之一，是医院门诊服务的窗口和纽带。导医台的工作内容包括接待患者、指引就诊、协调医患关系等。在过去的一年里，我担任导医台的工作，积累了丰富的经验和收获了很多感悟。以下是我对导医台工作的总结。
作为导医台的工作人员，我们的工作宗旨是为患者提供优质的医疗服务和良好的就医体验。因此，在接待患者时，我们要始终保持热情、耐心和友好的态度。无论是面对急诊患者的焦虑与紧张，还是面对门诊患者的等待与烦躁，我们都要保持微笑并主动关心患者的需求。通过与患者的沟通，我们可以及时了解他们的病情，为他们提供准确的就医指引，使他们能够更好地获得医疗服务。
导医台的工作需要者具备基础的医学知识和良好的沟通能力。在门诊科室众多、患者众多的情况下，我们必须快速而准确地判断患者的就诊需求，并指引他们到合适的科室就诊。这需要我们掌握医学基础知识，了解各科室的专业特点，以便能够做出正确的判断和指引。同时，我们还需要具备良好的沟通能力，以便与医务人员进行紧密的协作和配合。只有通过与医生、护士等多方面的沟通，我们才能更好地为患者提供协调、高效的医疗服务。
导医台的工作也要求我们保持良好的心理素质和应对突发情况的能力。患者入院时，他们可能由于疾病或其他压力而情绪不稳定，有时会发生争吵、哭闹等不良行为。作为导医台的工作人员，我们需要保持冷静、理智的态度，耐心倾听并积极帮助解决问题。我们需要学会理解患者的心理需求，释放他们的情绪，并通过恰当的语言和行为舒缓他们的情绪。只有在这样的性格和应对能力下，我们才能更好地处理突发情况，确保医院门诊服务的正常秩序。
导医台的工作也是一个不断学习和提升的过程。医学科技的不断发展和医疗服务的不断改进，都要求我们不断学习和更新医学知识，并不断提升自己的专业素养和工作技能。在工作中，我们要主动学习新的就诊流程、新的医学知识和新的服务技巧，以便更好地适应医院的工作需要。同时，我们还可以通过参加培训班、参观其他医院等方式，与其他同行进行交流和分享，互相借鉴经验，提高工作水平。
导医台作为医院门诊服务的窗口和纽带，在医疗工作中起着重要的作用。我在这一年的工作中学到了很多，感悟也很深。相信在今后的工作中，我会继续秉持热情、耐心和友好的态度，为患者提供更好的医疗服务和就医体验。同时，我也会不断学习和提升自己的专业素养和工作技能，为医院的发展贡献自己的力量。希望未来导医台的工作越来越好，能为更多的患者提供更好的服务。
导医工作总结1000字(篇8)
导医台工作总结
近年来，导医台作为医院门诊就诊的重要环节之一，起到了极为重要的作用。作为一名在导医台工作的从业者，我深感责任重大，义不容辞。在这篇文章中，我将详细、具体且生动地总结一下导医台工作。
一、服务态度决定一切
导医台是医院门面的窗口，无论是医生、护士还是患者，都将从导医台接触到医院的第一印象。因此，我们导医台的工作人员要始终保持良好的服务态度，无论遇到怎样的情况，都要耐心、亲切地对待每一位患者。每天的工作开始之前，我们会进行员工培训，让每个员工都明确自己的职责，并充分了解和掌握每个科室的特点和流程，以便能为患者提供更好的指导和服务。
二、专业知识是基础
导医台工作离不开专业知识的支撑。我们导医台的员工要不断学习医学相关的知识，了解常见疾病的症状和治疗方法，以便能够帮助患者更好地理解和应对自己的病情，并及时给予正确的指导。除了医学知识，我们还需要掌握有关医院的相关信息，如内外科室的分布、医生的特长等，从而能够为患者提供准确的导医服务。
三、细致入微的服务
导医台的工作需要对每一位患者进行细致入微的服务。当患者挂号来门诊时，我们首先要了解他们的就诊需求和所患病情，然后给予相应的导诊和建议，引导他们到合适的科室就诊。在患者就诊过程中，我们要及时掌握就诊的进展情况，保持与医生和护士的沟通，以便及时地给予患者反馈和安抚。在患者就诊结束后，我们还要记录患者的就诊信息，并在有需要时给予后续的随访和咨询，以确保患者能够获得完整和及时的医疗服务。
四、沟通能力决定成败
导医台的工作需要与各种各样的人打交道，因此良好的沟通能力是至关重要的。我们要善于倾听患者的诉求和疑虑，理解他们的需求，同时也要清晰明了地向患者传递医疗知识和信息，以便患者能够正确理解和接受。我们还要与医院其他部门的同事保持良好的协作和沟通，共同为患者提供更好的服务。
五、紧急情况下的应对能力
导医台工作并不是一帆风顺的，有时会遇到一些突发情况，如患者突然恶化、家属情绪激动等。在这种情况下，我们需要保持冷静，及时联系医生和护士，并给予家属适当的安抚和指导，以缓解紧张的气氛，保证患者的安全和医疗秩序的正常进行。
通过以上的总结，我对导医台工作有了更深入的认识。导医台的工作既有挑战，也有机遇，只有通过不断地学习和提升自己的综合素质，才能更好地为患者提供优质的服务。我将继续努力，不断追求进步，为医院的发展贡献自己的一份力量。
导医工作总结1000字(篇9)
上半年即将过去，在这半年来，既有收获也有失败，平凡忙碌中伴着充实，创新扩展中伴着快乐，院领导运筹帷幄，领导有方，及时为我科购进所需的手术和处置器械及办公用品，科室同事也给予我大力支持和鼎立帮助，使得我取得了一定成绩。现将我半年来的工作总结如下
在医疗工作方面：主要精力用于门诊看病，坚持每周一三四五全天，二上午六下午，做到了尽心尽职，自我感觉问心无愧，患者及家属都比较满意。门诊量和收治住院病人均居全院眼科第一。
在业务学习方面：平时能认真钻研业务技术，自费订阅多种眼科专业杂志，购买大量最新的中西医眼科专业书籍，经常去图书馆及上“知网”、“维普”、“万方”等网站查阅搜集资料，广泛涉猎本科国内外眼科医疗动态及进展，认真配合医师工作。
成绩尤如金秋累累的硕果，虽然美满，但都已悄悄落下，在品味成功的同时，我也清醒地看到存在的不足：在管理意识上还要大胆创新，持之以恒;在人性化护理方面，手术病人的访视和健康教育还流于形式;在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠;在论文撰写、护理科研方面几近空白;尤其在服务态度、病人满意度上还明显不足。病人的需要是我们服务的范围，病人的满意是我们服务的标准，病人的感动是我们追求的目标，优质服务是永无止境的。我将不断总结经验、刻苦学习，使服务更情感化和人性化，为医院的服务水平登上新台阶而不懈努力。
导医工作总结1000字(篇10)
导医工作总结报告
一、背景
随着医疗体系的日益繁忙，导医作为医院的一道重要环节，负责引导患者完成就诊流程，为病患提供及时、准确、高效的服务。本总结报告旨在回顾过去一年的工作，分析导医工作的成绩与不足，并提出改进措施。
二、患者流量与导医服务统计
1. 患者流量分析
过去一年，医院日均接待患者数量达到XX人次，其中初诊患者占比XX%，复诊患者占比XX%。高峰期出现在春季和秋季，这与季节性流行病和慢性病复查的高峰期相吻合。
2. 导医服务数据
导医团队共计XX名成员，平均年龄XX岁。一年中，导医为患者提供了累计XX万次服务，日均引导患者XX人次。其中，人工导医服务占比XX%，智能导医系统占比XX%。在高峰期，导医团队采取了弹性排班制度，确保患者及时得到帮助。
三、工作亮点与成效
1. 智能化导医服务的推广
为提高服务效率，医院引入了一套智能导医系统。通过数据分析与优化，智能导医系统的准确率达到了XX%，为患者提供了更为便捷的导航服务。同时，智能系统的使用减轻了导医的工作负担，提高了工作效率。
2. 人性化服务的实施
我们特别注重人性化服务。针对老年和行动不便的患者，导医主动提供代挂号、陪诊等服务，确保他们能够顺利完成就诊流程。一年来，受益于人性化服务的特殊患者群体数量增长了XX%。
3. 培训与考核体系的完善
为提升服务质量，我们定期对导医团队进行业务培训和礼仪培训。同时，实施严格的绩效考核制度，将患者满意度与员工绩效挂钩，激励团队提升服务质量。
四、存在问题与不足
1. 部分地区导医指引不明确
在患者流量大的地区，如挂号窗口、候诊区等，导医指引标志不够明显，导致患者寻找相关区域时出现困扰。
2. 高峰期人力资源紧张
尽管我们已经实施了弹性排班制度，但在就诊高峰期，部分时段仍存在导医人手不足的情况，这在一定程度上影响了服务质量。
3. 智能导医系统覆盖不全
智能导医系统目前仅覆盖部分区域，未能全面投入使用，限制了其服务能力的发挥。
五、未来工作计划与展望
1. 优化导医指引系统
计划对医院的导医指引系统进行升级改造，增设电子显示屏和语音导航，提高患者导向的明确性和便捷性。
2. 加强高峰期人力资源调度
未来将进一步完善弹性排班制度，根据就诊高峰期的规律，合理安排人员配置，确保高峰期服务质量和效率。
3. 全面推广智能导医系统
计划在未来一年内完成智能导医系统的全面覆盖工作，提升医院的整体服务效率和质量。
六、结语
过去一年的工作成绩显著，但仍有改进空间。我们将持续优化工作流程，提高服务标准，致力于为每一位患者提供温馨、专业、高效的医疗服务。
导医工作总结1000字(篇11)
导医主管年终工作总结
今年是我担任导医主管的第三年，回顾这一年的工作，充实而又充满挑战，我在工作中取得了一些突破和成绩，也遇到了一些困难和挫折。通过这篇年终工作总结，我希望能够清晰地梳理和总结这一年的工作经历，并为来年的工作制定合理的计划和目标。
在组织和管理方面，我们取得了一些重要的成绩。通过改进和优化导医流程，我们有效地提高了患者就诊的效率和体验，缩短了候诊时间。我们还加强了与医生、护士、药房等其他科室的沟通与合作，确保了患者的病情追踪和治疗过程的顺利进行。我们还组织了一系列针对导医队伍的培训和学习活动，提高了导医队伍的整体素质和能力。
在团队管理方面，我注重培养和激发团队成员的积极性和创造力，通过定期的团队会议和个人谈心，及时了解和解决团队成员在工作和生活中遇到的问题，为他们提供必要的支持和帮助。同时，我也注重建立和谐的团队氛围，鼓励团队成员之间的互动和合作，以提高团队的凝聚力和战斗力。
在工作质量方面，我始终坚持高标准、严要求，及时发现和纠正工作中的问题和不足。我认真对待每一位患者，尽量提供优质的导医服务。在繁忙的工作中，我注重信息的及时准确传达，严格执行工作流程和标准，确保了工作的顺利进行。我也积极参与科室的质量改进活动，提出合理的建议，并督促团队成员一起落实。
当然，在工作中也存在一些问题和挑战。由于导医工作量较大，时间紧迫，我们有时难以面面俱到地满足患者的需求，尤其是在疫情期间，患者数量大幅增加，给工作带来了一定的困扰。团队成员之间的配合还有待加强，有时存在信息传递不畅、工作重心不统一等问题。这些问题和挑战给我的工作带来了一定的压力和困扰，但我相信通过团队的共同努力和改进，我们一定能够做得更好。
对于来年的工作，我将继续加强与其他科室的协作，优化导医流程，提高工作效率。同时，我也将更加注重团队建设和人员培养，通过激发团队成员的创造力和积极性，提高团队的整体素质。同时，我也希望加强自己的学习和提升，不断提高个人的领导与管理能力，引领团队朝着更高的目标迈进。
总结一年的工作，不仅是对自己工作的一种总结和反思，也是对团队成员的肯定和鼓励。我相信，在全体团队成员的共同努力下，明年的工作一定会更上一层楼，为患者提供更好的医疗服务。
以上是我对今年工作的总结和展望，希望能够通过总结，为明年的工作做好合理的规划和计划，提高导医工作的质量与水平。让我们携手共进，为患者的健康保驾护航！
