工厂转正工作总结

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邮政柜员转正工作总结

一、

邮政柜员是负责办理邮政业务的工作人员，转正是对柜员工作能力和业绩的一次全面评估。本文将对我在转正期间的工作经历和成果进行总结，以及对未来工作的展望和改进议案。

二、工作概述

在转正期间，我主要负责邮政业务的办理，包括投递、收寄、挂号信、包裹服务等。我通过不断学习和提高，逐渐掌握了邮政业务的流程和规范，准确无误地为顾客提供了服务。

三、工作经历与成果

1. 工作经历

转正期间，我积极配合柜台经理的安排，按时到岗，在工作中保持了良好的态度和形象。我虚心学习、认真工作，用心对待每一个顾客，尽力满足他们的需求。

2. 成果

通过转正期间的努力工作，我逐渐提高了自己的工作效率和准确性。在服务顾客方面，我努力保持良好的沟通和解决问题的能力，顾客评价中获得了高分。另外，我也积极参与团队合作，和同事们共同完成了饱受好评的邮政快递促销活动。

四、存在的问题与改进议案

1. 学习能力需要提高

在转正期间，我发现自己在新产品和政策的学习上相对滞后。为了更好地为顾客提供服务，我决定加强对邮政业务的学习，定期阅读邮政业务相关文件和资料，提高自己的专业知识水平。

2. 沟通能力和服务态度需要改进

尽管我在转正期间努力提高了自己的沟通能力和服务态度，但仍有一些不足之处。为了不断提升自己，我计划参加与沟通和服务相关的培训课程，并向经验丰富的同事请教，提高自己的服务水平。

3. 工作效率有待提高

在柜员工作中，高效率的工作能力是必不可少的。为了提高工作效率，我将加强时间管理和任务分配的能力，并学习使用邮政系统中更多的快捷操作和功能，提高处理业务的速度和准确性。

五、未来展望

在未来的工作中，我希望能够进一步提高自己的业务水平和工作能力，在各方面都能够达到更高的水平。我计划加强对邮政业务的学习和熟练掌握，提高自己的服务意识和沟通能力，并积极参与团队合作，共同提升邮政服务质量。

六、结语

转正期间是我在邮政柜员职位上的重要阶段，在这段时间里，我通过努力和不断的提高，取得了一定的成绩。同时，我也意识到自己存在的不足之处，并提

时光飞逝，在紧张、忙碌而又充实的工作中，在公司领导和同事们的帮助下，工作中有进步也有需要提升的地方。下面就我入职三个月来的工作，做出如下总结：

一、人事方面

1、人力资源管理。明确工作职责，及时整理人事档案并完善人事管理制度。

2、培训。完善公司章程并制作章程ppt，展开全体员工章程培训并安排新入职员工进行知识的培训。

3、考勤及绩效考核。整合考勤表，改善请假流程并完善考勤制度，进行有效的考勤管理。

4、招聘。拓展招聘渠道，积极收集合适的简历。刚进入公司，可用的招聘渠道只有58同城网及赶集网，为招到合适人才，我积极拓展招聘渠道，注册了更多的招聘网站。由于公司急招的都是专业技术型人才，自动投简历的人相当有限，为此，我积极跟用人部门沟通，主动查找合适的简历并及时收集。

规范并完善招聘流程。为使招聘规范化，我创建了企业qq，用于作为跟求职者沟通的窗口，同时拟定了面试通知函，针对有意向的求职者及时发出面试通知，对预约了没有参加面试的人员及时进行回访跟进。

在公司急招的情况下，为了吸引人才，我积极采取各种措施，包括运用企业qq空间进行公司简介及形象宣传。通过努力，成功预约了相当一部分人来面试，公司也招到了合适的人选，后来入职人员的自离让我意识到了招聘流程的欠缺，为此，我积极提出改善招聘建议，并得到了采纳。 目前仍有两个岗位缺人，招聘工作会继续进行，并会不断改善。

5、员工关系处理。逐步涉及新员工的入职手续办理，不断熟悉入职办理流程。积极了解新员工入职后的工作心态，对其进行人文关怀。相续处理公司员工的辞职，规范辞职手续办理。对有离职意向的员工，积极进行沟通，使其能够感受到公司对员工的关注，以便尽好的服务于公司;对确定辞职或离职的员工，及时了解离职原因并进行人文关怀。

积极为员工办理社保的增减并及时告知员工社保方面的知识。与各部门人员进行良好的沟通，处理好临时事务。

二、行政方面

由于公司新搬来，各方面工作的联系方式及地址等等都已改变，新办公室出现的办公问题需要解决，故一切都需要核定并落实。为此，我做了以下方面努力：

1、明确各项费用(网费话费、物业费、电费等等费用)的缴纳时间及缴纳方式并执行缴纳任务。

2、及时新办公环境出现的相关问题(座机无法打出、空调无法使用、打印机无法打印、个人电脑运行