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行政中心工作总结 篇1
在区领导的高度重视下，在区委办区府办领导的大力支持下，今年上半年，三水区人民政府行政服务中心全体工作人员共同努力，较好地完成了今年上半年的工作任务。总结起来，主要做了以下几方面的工作： 一、筹建工作 （一）完成办公场地的工程建设任务 中心负责同志密切与工程负责人联系，不断督促，及时解决施工过程中遇到的问题，顺利地完成了工程建设任务。 （二）建立和完善中心的各项管理制度 今年上半年，中心出台了中心管理办法、项目管理实施细则、重大投资项目快速审批意见三个管理制度，已由区政府办发文。另外，中心制定了窗口考勤管理制度、窗口信息系统管理制度、窗口评议考核制度、窗口投诉处理制度等九个内部规章制度，并印成小册子，中心工作人员人手一本，要求各单位认真执行。 （三）落实并完善中心的信息化办件系统工作 中心负责同志联合区信息中心负责人，经多方分析比较，多次咨询佛山市行政服务中心有关人员，慎重选择了佛山市行政服务中心信息管理系统作为区行政服务中心的信息化管理系统,目前已经投入使用。 （四）确定进驻部门和进驻项目 经与相关职能部门协调，最后确定进驻部门**个，进驻审批事项***项，常驻人员**多人。目前，除公安和消防部门因协调方面的原因还未进驻外，其他十一个部门已经进场办公，正式对外服务。 二、与行政审批有关的各项工作 在做好筹建工作的同时，我中心还克服人手不足的困难，积极开展与行政审批有关的各项工作， 主要有以下几个方面： （一）督促各职能部门进行行政审批事项的清理工作 为配合佛山市政府行政审批制度改革工作的部署，我区于二ＯＯ四年十二月出台了由我中心起草的三府办[****]***号《印发关于深化行政审批制度改革实施方案的通知》，要求各部门对本单位的行政审批现状，包括审批项目、审批类型、审批依据、审批条件、所需材料、审批程序、审批时限、颁发的法律文书等内容，进行全面清理。经我们全力督促和联系，已于今年三月份将材料收集完成并上交佛山市行政服务中心，较好地完成了这项工作。下一步将进入审核处理阶段，进一步精简审批事项，规范审批行为，创新审批方式，优化审批流程，加强审批监管，提高审批效率。 （二）做好各部门实施《行政许可法》情况的检查工作 为了进一步规范我区行政部门的行政许可行为，按照区政府的部署，由区政府行政服务中心牵头，区监察局、区法制局、区信访局、区政府办督查室参与的检查小组，于去年十二月和今年三月两次对全区具有行政审批职能的四十多个行政单位进行了实施《行政许可法》情况的检查，对各部门行政公开、行政收费、行政许可相关制度的建设等方面进行了详细检查，并形成汇报材料，对执行过程中存在问题作出了分析，并在政府网站上公布。此举立即引起各部门的高度重视，针对各自存在的问题采取整改措施，有的单位指定专人负责规范行政许可行为的工作，对各单位行政审批工作的进一步公开和规范起到了较大的促进作用。 （三）督促各部门进一步提高行政审批效率 区政府于二ＯＯ四年十二月出台了由我中心起草的三府[****]***号文《关于切实提高行政审批效率的通知》，要求各行政部门实行限时审批制度、公开办事制度、首问负责制度、一次性书面告知制度等，规定属我区终审的项目，最迟在*个工作日内办结；属上级机关终审的，在*个工作日内上报。要求从二ＯＯ五年一月起，各部门要在每月*号前将每月的项目办理情况的详细资料，包括申报单位、申报事项、受理日期、办结日期、上报日期、不能按期办结原因等，上报给区政府行政服务中心，由区政府行政服务中心汇总后向区领导汇报，并在政府网站和《三水政务》上公布，接受群众的监督。到目前为止，该工作进展顺利，有效地促进了各部门进一步提高行政审批效率。
行政中心工作总结 篇2
5、公寓中心在元旦期间进行以"年年新气象，欢乐大家庭"为主题的迎新年公寓大厅装饰设计大赛，为学生迎新创造一个快乐环境，增进员工与学生的交流与互动。其中，松北九公寓获冠军奖，松北十公寓获亚军奖，江南二公寓获最佳创意奖，松北七公寓获最佳趣味奖。 五、节能降耗、创环境一流 培养专业技术人才，创新节能维修，是我们公寓维修队伍发展的必然趋势。公寓中心在暑期对维修人员进行焊接技能及墙体刮白技能培训，做到每位维修人员掌握多种技能本领，能够进行公寓内尖端维修，做到公寓内小问题自己解决，大问题中心群力解决，技能的培训既实现快捷服务又节约成本。 公寓中心对公寓内设施维修，实行维修项目计票制管理。此项管理制度的实施不仅保证公寓内高效、快捷维修服务，也保证设施设备维修的质量，材料来去也一目了然，也变相激发维修人员创新，重复使用材料意识。在票据中维修人员的劳动强度，节能降耗以及衡量物品的持久耐用性等都清晰可见，同时也作为考核员工的一项标准。 清新整洁幽雅的环境，使人心情舒畅催人奋进。为同学们创造一流环境是我们服务工作的一个目标，我们在硬件设施配备过硬的前提下，保洁制度也一炉出台，在《服务员工作流程》中体现淋漓尽致，我们的员工在不同的时间，不同的区域做不同的保洁工作，确保每一公共场所洁净无尘，窗明几净，真正创造"环境一流，服务一流"家一样的公寓，做到学生满意，家长放心。 六、盘点固定资产 为了加强对国有资产的管理，公寓管理中心成立了检查小组，对学校各公寓、库房内的各种固定资产进行了认真的盘点，建立统计薄，层层落实责任制，保证固定资产帐物相符。 七、锐意进取、创发展 在社会主义市场经济改革推动下，高校公寓管理也努力要求"上层次，上档次"，公寓中心适应发展而需要，于XX年11月20日在社会中吸收优秀人才5名，为员工队伍的发展注入新鲜的`血液，也推动员工队伍综合素质水平提高。 随着公寓中心的发展壮大，外聘员工数量的增加，中心健全组织机构，实行跨校区管理。成立两校区人力资源管理部，建立员工档案存储；设立两校区库房物品管理，专人专项分工管理，既做到权责明确，又保证物品及时发放；实行洗衣房跨校区统一管理，既节约人力又降低成本；公寓设立24小时领班管理制，极大的保证了管理、安全的有效性、持续性。 在公寓民主管理建设中，使各院系、舍委会学生更多的参与公寓管理，在内务检查、学生纪律、公寓板报宣传等方面都起到积极作用。 学生公寓管理中心松北校区被省高校"寓专会"授予黑龙江高校 "示范公寓区"称号, （黑龙江大学城在XX年12月授牌）。松北校区洗衣房被评为"黑龙江洗染协会理事会单位"，成绩的取得与我们辛勤的劳动和规范化服务是分不开的。 总之，公寓中心将以后勤服务总公司为中心，明确工作目标，树立远大理想，以爱岗敬业道德规范要求和鞭策自己，脚踏实地为实现"四个一流"不懈努力，扎扎实实做好每一阶段工作，为XX年"迎评促建"做好准备，打好基础。 此新闻共有2页 上一页 1 2 下一页
行政中心工作总结 篇3
县行政政务中心关于2021年度工作总结汇报范文
在县委、县政府的领导下，紧紧围绕“廉洁、高效、务实、规范、便民”的宗旨，不断创新机制、提升服务，工作总结如下:
一、工作情况
1、提升网上政务服务能力。全面深化国家“放管服”审批制度改革、在“一网通办”前提下的“最多跑一次”；推动减环节、减时间、减材料，实现一张身份证办理公积金等xxx项民生事项；梳理政务服务“一件事”，梳理xx项企业一件事协同办理，发布受理条件、办事材料、办事流程“一张表单”；发布xxx项高频事项清单，提高办事效率；按照省、市要求，梳理认领县级事项xxxx项，涉及xx个县直单位，目前xx个县直单位已完成xxxx项事项发布；乡镇政务事项共计xxxxx条，纳入电子监察事项共xxxx条；目前办件总数共计xxxxxx件；即办件为xxx项（未开通物流和网上支付事项）。
2、加快建设网上办事平台。推广应用“豫事办”、“ix”；目前我县“豫事办”APP注册xxxxxx人次，“ix”小程序实名认证xxxxx人次；xxxxx热线共受理企业和群众咨询xxxx件（县直单位xxxx件，乡镇xxx件），处理办结xxxx件。
3.建立政务服务“好差评”机制。全县各级政务服务机构、各类政务服务平台、承担公共服务职能的企事业单位纳入政务服务质量监督和评价体系。灵活采取网上评价、二维码评价、现场评价、电话邀评、电话追评等多种方式，对实体政务大厅行政审批事项进行“一次一评、一事一评”。完善“好差评”制度，确保年度实名差评整改率达xxx%；目前有效评价数共计xxxxx条。做好电子监察红牌事项的整改工作，确保电子监察红牌率不发生大幅波动，督促各单位解决政务服务网红牌事项；目前红牌率为x.xx%，达到上级要求全年红牌率不高于x%的标准。
4.优化提升实体政务大厅服务。实体政务服务大厅设置专区x个（医保、人社、税务、不动产登记、市场监管）共计窗口xx个；按照“受审分离”要求，推进政务服务“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的集成服务模式，xx个县直审批单位进驻中心后台，初步实现“不见面”审批功能格局。
5、“互联网+监管”。按照全国一体化在线政务服务平台的统一标准和对接要求，结合服务事项通用目录，全县政务服务事项集中录入xxxxx项，业务事项完成率xxx%；“互联网+监管”系统梳理认领达到xxx%。全县有执法证和涉及监管业务单位xxxx人注册开通x省“互联网+监管”统一身份认证系统，完成xxx%注册。
按照统一部署，县税务局投资xx万元在大厅上线运行“好差评”评价系统，并与省市“好差评”系统实现数据互通，整个系统：集评价服务质量、监控业务办理时长、政策宣传、意见调查、语音播报、叫号信息展示等功能于一体，接受纳税人对整个办税过程中的满意度评价，将服务评价落实到企业与个人。
6、推进工程建设项目联合审批、并联审批机制。x月x日，制定出台《x县人民政府办公室关于印发x县工程建设项目并联审批实施细则（试行）等x个文件的通知》（清政办〔xxxx〕xx号），实现工程建设项目“x+x+x”模式，即：x张网〔x政务服务网〕、x个平台〔投资项目在线审批监管平台〕、x个阶段〔立项审批、建设许可、施工许可、竣工验收〕，率先在全市建成统一的工程建设项目审批和管理体系：实行“一窗通办”，落实“一张表单”制度，整合申报材料，制作“一份办事指南、一张申请表单、一套申报材料”，通过全程电子监察倒逼部门审批提速，坚持“谁审批、谁监管、谁负责”的原则，按照“一份办事指南，一张申请表单，一套申请材料，完成多项审批”的运行模式，采取“项目信息网上申报、申请材料一窗受理、审批过程并行协同、审批结果关联共享”的方式，要求xx个涉及工程项目网上审批的部门进驻实体政务大厅，集中办公，县行政服务中心设立综合受理室，统一受理材料，内部流转，相关部门在同一审批阶段内，集中进行后台审批。依托x县工程建设项目审批管理系统同步审批办理且不互为前置条件，将工程建设项目全流程审批时限压缩到xx个工作日以内。
7、加快新型智慧城市建设。x月xx日出台《x县人民政府关于加快推进新型智慧城市建设的实施意见》，建设具有我县特色的智慧应用体系；依托县社会治理综合信息平台、县政务信息平台，建设县智慧城市运营指挥中心，按照强化共用、整合通用、开放应用的思路，重点开展城市治理、民生服务、生态宜居、产业发展x大类智能化创新应用；按照“整合是原则、孤网是例外”原则，除国家有特殊要求外，存量非涉密业务网络与电子政务外网并网，提高电子政务网络集约化管理程度。
8、推进基层政务公开规范化。落实基层政务公开规范化重大举措，在大厅设立政务公开专区，前来办事的群众可在进行政府信息和政务信息查询，同时可办理申请政府信息公开，提高服务水平，让群众、企业更深地体会到“最多跑一次”改革带来的便利。
9、推进电子印章和电子证照实施应用。按照市政府推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组办公室《关于报送政府部门及办理政务服务事项业务印章印模的通知》要求，完成xx个单位电子印章制作及xx个单位电子证照调研表收集工作。
二、存在的问题
一、政务服务平台对接不到位。由于部分县级自建系统单位使用的是业务专网，部分垂直单位使用国建系统，涉密单位主管部门管理权限等原因，无法完成与x政务服务网互通互联，数据不能共享共用。
二、“三集中、三到位”落实不到位。部分单位主要负责同志思想不解放，对“放管服”工作认识不到位，部分单位审批事项未全部进入大厅办理，仍存在原单位受理或“两头”办的现象；部分单位未能充分授权，让窗口办事人员“两头跑”、让办事的群众“跑两头”。
行政中心工作总结 篇4
导语：20**年，市行政服务中心按照市委、市政府的决策部署，在市纪委监察局的关心指导下，在市、区两级入驻部门的支持配合下，以贯彻落实科学发展观为统领，紧紧围绕转变政府职能、改进机关作风、提高办事效率和改善投资环境的工作重点，积极推进行政服务规范化建设，继续深化行政审批制度改革，持续提高审批项目的便捷性和效率性，努力为海西绿色腹地跃升发展营造良好的环境。截止12月底，共受理各类审批服务事项103694件，
20**年，市行政办事中间根据市委、市当局的决议计划安排，在市纪委监察局的关心教导下，在市、区两级入驻部分的赞成互助下，以贯彻落实科学成长观为管辖，紧紧环绕变化当局本能机能、改革构做风格、进步办事效果和改进投资环境的工作重点，自动推举行政办事典范化构筑，连续强化行政审批轨制改革，连续进步审批项目标便捷性和效率性，竭力为海西绿色腹地跃升成长营建精良的环境。中断12月底，共受理各种审批办事事变103694件，办结103445件，此中即办率为72.59%，承诺件提早办结率为39.68%。
1、力求实效，结壮展开科学成长观进修实践活动
把科学成长观进修实践活动与进步交易技巧、提拔办事程度、优化成长环境联合起来，以进修实践活动的结果鞭策行政办事典范化构筑。
1、强化表面进修。一年来，中间利用每周一工作例会，构造主任助理、窗口当真人进修党的十七届四中全会精神、国务院赞成海西构筑《定见》，以及省、市有关集会文件精神。经过议定网站、简报、宣扬栏等开辟“中间成长我献策”专栏，一路策划工作思路，一路探讨成长方向，一路探讨审批路径，力求做到“五联合”，把表面进修与进步思维相识相联合，与明白市面相联合，与进步交易本领相联合，与提拔窗口办事效果相联合，与优化办事质量相联合，初步构成了进修工作化，工作进修化的常态，进步了窗口人员的政策解读本领，强化了主旨见解和办事意识。
2、夯实轨制根本。根据年初《市当局工作报告》中发起的“强化行政审批轨制改革，连续促成新一轮行政审批项目料理，典范行政审批，赶紧美满行政办事中间”的要求,联合实际，订定出台了《关于进一步料理行政审批前置项目标关照》、《关于进一步优化构筑项目并联审批流程的履行定见》、《关于建立项目审批绿色通道的暂行法则》、《关于进一步改革行政审批流程的工作定见》和《关于进一步典范退、补件办理的关照》等一系列文件，对进一步优化构筑项目并联审批、项目审批绿色通道和平常审批件办事流程等作出了明了法则。市卫生局窗口订定“第一责任人”当真制，将工作量化到人、责任落实到人；市公安局本着便民、利民原则，进一步修订了公章刻制手续等等，为企业投资和重点项目办事搭建和谐、典范、高效运转的办事平台。
3、深切查看探讨。本年，市人大、市政协别离就全市优化成长软环境环境到中间调研，明白窗口办事承诺、限时办结的履行和审批流程再造环境。中间当真比较、评论辩论分析，对中间办理和窗口典范化构筑发起了自查、整改，并鞭策美满和落实。在大厅建立“窗口办事如意度测评点”，经过议定调查问卷、德律风回访、网上征询、调研漫谈等式样，明白社会大众对窗口办事的综合如意度环境，欢迎大众询问或德律风询问279人次，向办事东西发放调查问卷400多份。经测评，窗口办事效果和办局势度好评率别离到达97.13%和99.6%。在此根本上，召开了查摆题目恳谈会，聘请各楼层值班长、主任助理等，查找审批关键中存在的凸起题目，分析感化、制约和障碍中间科学成长的不适应身分，当真评论辩论和探讨整改办法，并从进步效能、典范运作、健康收集、拓宽范畴、加强监禁等方面展开钻研，在钻研中进修，在钻研中发起题目，鞭策了窗口构筑的提质增效。
2、严厉把关，连续抓好行政允许事变的料理典范
根据市当局关于做好全市行政审批前置项目料理的要求，在市委编办等部分的自动赞成下，构造相干人员从2月份入手下手，环绕汇集到的有关行政审批前置前提感化投资环境等题目，互助对入驻中间与构筑项目有关的审批项如今置前提进行一一比较、周全料理。市本级312个项目标审批前置从1677个料理到1591个，裁减5.12%；区级137个项目标审批前置从981个裁减到949个,裁减了3.26%。此中，构筑项目标审批前置前提由本来209个料理到176个，缩减幅度为15.79%。与此同时，对市级行政审批项目进行了新一轮的周全料理，共保存289项，撤除17项，调整为平常办理50项，下放12项，并于8 月底向社会予以公告。窗口单位也比较审批事变的根据、前提、程序等，根据“依法、简化、高效”的原则，当真探讨，对感化审批提速的前置项目发起简化、归并等优化定见，力求裁减审批关键，简化审批手续，典范审批程序。市发改委对17项行政审批办事变目进行再次梳理，整合撤除3项，保存14项；市筹划局对17 项审批前置项目进行精简和优化，撤除前置材料25项。
3、典范运行，连续进步行政审批效果和程度
环绕更加便利人民大众和企业办事，以进步办事效果为目标，大力大举紧缩审批时限和审批关键，连续立异办事方法，进步办事程度。
1、审批流程优化再造。年初，聘请市产业园区管委会、市铝厂以及构筑、筹划、发改等窗口就投资构筑项目并联审批流程展开探讨，对关联干系性审批流程进行优化整合，确保并联审批工作有序进行。订定《南平市构筑投资项目并联审批运作流程图》，将投资构筑项目从立项到施工允许证核发的全进程16 个关键，根据项目审批的关联干系性进行并行整合，配置为立项、工程计划、筹划允许和施工允许审批等4个阶段，建立牵头单位和互助部分，明了职责，履行“同时收件、同步审批、限时办结”的运作机制。履行以来，牵头构造了沿江景观带工程、九峰猴子园索桥入口景观改革等并联审批项目3项。同时，健康并联审批责任制等工作轨制，明了审批部分职责，确保并联审批工作有序进行。一些并联审批责任单位连续提速增效，为企业供给便捷办事。如，市构筑局将构筑工程施工允许证核发时限从15个工作日收缩到产业项目 2个工作日结束；市水利局窗口项目标审批时限与客岁比拟收缩了50%。
2、审批项目和谐运作。为加快促成我市投资项目审批进度，中间将两个以上部分审批流程和谐工作纳入平常办理，建立项目联办和谐会制，在依法、依规的前提下，会商办理项目审批进程中存在的运转流程题目，并构成专题集会记要鞭策落实，确保项目审批的顺利进行。一年来，牵头召开项目和谐会52场，及时办理了困扰产业园区内地皮前期开辟审批手续、新《消防法》履行带来的审批前置变化等题目。和谐会轨制阐扬了中间的平台效用，加强了窗口工作的互动性，有效办理了窗口部分互为前置允许事变的干系、审批交易运转流程等，各窗口的审批办结时效获得了差别程度进步。市环保局窗口的审批时限比法按时限收缩了三分之二，市构筑局窗口审批时限较答合时限收缩了84%、市林业局窗口审批时限也收缩了 86%。
高雅保举：
行政中心工作总结 篇5
公寓服务中心工作总结
后勤集团：
现将中心2019年的主要工作总结如下：
为保证学校住宿环境安全，按照相关制度定时由专人对公寓楼内外安全隐患进行检查，处理维修多出外墙脱落部位；更换了1-6号楼部分阳台损坏晾衣绳；完成各校区寝室报修3000余次；继续做好学校直饮水保障工作，及时与维修单位沟通进行故障维修和滤芯更换，保证学校师生饮水安全。
按照门卫安全巡查制度，每天对所属公寓范围内进行安全巡查，并做好记录，如发现问题及时解决，无法解决的问题报告相关部门，把隐患排查做到实处。
协助辅导员做好学生住宿期间安全工作，辅导员不在校时，热心帮助学生住宿时发生的困难，并帮助与辅导员沟通。
四、完成了全年各项员工培训工作。
（1）中心开学初与各校区维修班长签订了安全工作责任状，加强安全意识，明确责任。
（2）中心开学初对所属公寓门卫值班员工进行登记，信息更新等，并将身份证复印件和一寸照片进行登记备案。
（3）中心组织各门卫值班人员进行消防安全学习。
（4）中心根据各工种员工工作性质利用多种途径进行中心工作安排。及时传达上级精神，通报日常检查工作中发现的问题，研究解决办法和应对措施。
（5）迎接、配合各级部门的检查15次，中心工作受到各级部门的认可。
（6）利用网络与学生沟通交流，及时对学生提出的意见和建议给予解决和反馈。
（7）完成2019年全年场地租赁费收缴工作。
五、完成新学期新生报到前宿舍维修、卫生清理、床上用品准备等工作。
六、完成1、2、5号公寓楼棕榈床垫更换工作。
七、完成各类毕业生、实习生离校寝室管理、钥匙回收等工作。
行政中心工作总结 篇6
矿区行政服务中心工作总结
2018年，行政服务中心在分公司党政的领导下，紧紧围绕分公司职代会提出的奋斗目标，贯穿于服务生产、服务于矿区建设两条主线，突出党建目标管理、“改革创新、扭亏为盈”目标任务、基地改造、食堂公寓管理、矿区清洁卫生管理、职工综合素质六个重点，以“转观念、勇担当、促改革、创效益”主题活动为契机，创造性地开展工作。现将全年主要工作汇报如下：
一、强化组织建设，全面加强党建基础工作。
2018年，中心班子注重党建工作和队伍建设工作，认真组织党员干部，学习党的十九大及工程公司、分公司职代会精神，认真贯彻落实公司职代会工作要求，加强领导班子建设，提高党员、干部和员工队伍综合素质。
一是强化理论武装。以及运用微信、微博、QQ、钉钉群等网络媒体，组织党员干部学习了《梁家河》、《中国共产党纪律处分条例》、《违法八项规定80条》、《违纪典型案例》等文件精神，使党员干部学习机制，真正落实到了实处。二是严格基层党支部组织生活。一方面严格落实“三会一课”制度。认真落实集团公司《严格基层党支部组织生活实施细则（试行）》等有关规定，按期召开党员大会、支委会、党小组会和上党课。突出政治学习和教育，突出党性锻炼，注重联系思想和工作实际，在提高“三会一课”质量、增强实际效果上下功夫，防止表面化、形式化、娱乐化、庸俗化。三季度组织了一次全体党员的“主题党日”活动；分公司党委副书记、纪委书记、工会主席刘强到行政服务中心给全体党员上了一堂《驰而不息,正风肃纪,坚决防止\\\\"四风\\\\"问题反弹回潮》的反腐倡廉教育专题党课；持续开展“我来上党课”工作，组织了主题为《承压奋进,勇于担当作为,为扭亏脱困提供有力保障》党课。三是加强廉政教育。通过工程公司巡视、审计的工作的深入，反思自身工作，提高工作能力，提升处理复杂事件、复杂矛盾的能力，以及综合思考的能力，学会把握重点、把握主要矛盾的主要方面和次要方面，积极妥善地处理各类突发事件、重大事件通过自查自纠自改和党纪党规的学习，促进党员干部在政治站位、思想认识、具体行动中，增强政治意识、纪律意识、规矩意识和党性修养。四是深入开展“走基层、访万家”工作。党支部深入基层开展谈心活动，发动群众为2018年行政服务中心班子建设、生产经营献计献策。同时深入班组、深入员工了解职工的思想、工作、生活状况，帮助困难职工解决生活上的问题，保障了职工队伍的稳定。
（二）、紧紧围绕中心生产经营，推动党支部工作与中心工作深度融合。
一是加强工作目标的融合。党支部书记亲自牵头组织公寓清理和门卫的整顿工作，针对当前公寓和门卫管理现状，加强两个岗位的管理，制定出详细的管理考核细则，加强内部管理，强化行为规范。二是加强管理方法上的融合。及时组织全体干部员工学习了华东工程公司《关于开展严肃劳动纪律严格考勤制度专项治理的通知》和测井分公司《关于开展“严肃劳动纪律严格考勤制度”专项工作的通知》精神。并结合行政服务中心工作实际制定行政服务中心《请销假制度》、《考勤制度》。进一步严肃劳动纪律，规范考勤管理，建立良好的工作秩序，提高工作效率。四是加强对生产经营工作的融合。开展夏季送清凉活动，党支部和工会第一时间开展高温送清凉活动，火辣辣的太阳下，把一个个西瓜，送到了一线班组的手中，把组织的关怀和关心送到了员工的心坎上。五是把思想政治工作和稳定工作的融合。围绕中心生产、扭亏脱困、主辅分离、三定等重点工作后续效应，以上党课的形式，开展形势任务教育，把形势任务讲清楚，把责任担当讲清楚，把措施办法讲清楚，充分调动各方面的积极性，汇聚干事创业的正能量，把干部员工的思想和行动统一、凝聚到确保中心各项重点工作上来。
（三）、以党支部主要任务为抓手，抓好队伍作风建设和稳定工作
一是抓好中心作风建设，改进工作作风。在职工食堂改变就餐方式后及时地员工进行教育，提高服务态度和服务作风。针对门卫管理出现的问题，出台了新的门卫管理制度和考核办法，切实提高门卫工作人员的责任心和规范门卫管理。二以业务竞赛为契机，在行政服务中心其他岗位，开展技术练兵和岗位技能比武活动。为进一步推进岗位练兵工作的开展,激发了员工学习、钻研技术的积极性,提高了服务水平打下了坚实的基础。三是深入基层，走进员工，积极化解职工矛盾。面对中心员工间出现的问题，支部班子本着：不偏不倚，重教育，轻处理；重引导，轻批评的原则，化解矛盾，确保稳定和谐的工作局面。
二、认真完善修保队承包经营工作，为后勤承包经营做好试点
修保队自去年实行承包经营以来，依靠现有装备设施及维修人员的技术积累和保障，合理统筹组织安排生产，管理设备，认真贯彻执行HSE方针、目标，严格执行岗位安全规章制度严抓安全，及时完成生产任务，确保公司生产车辆的及时安全维修。
修保队全年完成车辆维修470台/次，劳务收入118万元，外部收入72.2万元。
三、强化矿区绿化和环境卫生和零星维修管理，努力提高服务质量和服务水平
老虎山基地是分公司职工的重要工作场所，也是分公司树立形象的对外窗口，搞好矿区绿化和环境卫生管理，维护公司整体形象，是行政服务中心工作的又一重点。搞好矿区绿化和卫生环境清洁工作，重点在提高保洁员的工作责任感和员工的日常自觉性。由于2017年年底“三定”工作结束后，中心保洁人员只有一人，无法完成老虎山矿区保洁任务。因此，经上级部门同意，中心与地方家政公司签订服务合同，由对方派遣3名保洁人员，对矿区卫生进行保洁。一年来，班子成员，多次与双方保洁员沟通，明确其工作职责，增强责任心，提高其服务意识。定期清理卫生死角和楼梯道杂物，修剪苗木，清除杂草，喷药治虫，为美化矿区工作环境和生活环境打下基础。
四、以“职工满意”为第一原则，切实抓好食堂食品卫生工作
分公司职工食堂从事炊食服务工作人员9人，每月正常负责测、录井分公司5000多名职工的就餐，食品卫生安全工作责任重大。为保障职工群众的安全健康，我们扎实抓好食堂的食品安全卫生工作。首先是由基层单位工会主席和部分职工代表组成的伙委会，规范职工食堂管理。为了搞好职工生活，伙委会，通过每季召开一次伙委会，对食堂饭菜质量提出意见和建议，食堂管理人员及时采纳伙委会的建议，并接受群众监督。其次，做到帐实相符，按期公开食堂收支。职工食堂的食品物资采购是职工普遍关心的热点问题，为了让职工放心，职工食堂在采购方面坚持征集库管员，炊事员对食品的采购意见，制订采购计划，坚持两人管理，严格执行生活物资采购制度，防止采购工作的盲目性和随意性，努力打造职工称心、领导放心、自己安心的“三心”食堂。第三，中心对老虎山基地食堂采取了平时不定期检查和综合管理大检查相结合，有效地促进了食堂食品卫生工作的健康发展。今年3月-9月，华东工程将ERP培训放在测井，每天增加近100名学习人员就餐，食堂全体员工加班加点，丰富菜品种类，提高饭菜质量，赢得培训人员一致好评。
全年测井食堂未发生过一件食品中毒事件或因食品卫生检查不合格而受到上级卫生部门整改的处罚，确保了就餐人员的身心健康，赢得了职工的好评。
五、高标准、严要求，抓好零星工程治理工作
零星工程治理工作是行政服务中心重要的工作职责之一，在零星工程中，高标准、严要求，做好施工过程的监督管，确保零星工程治理项目，按照施工设计要求顺利实施。
一是严格承包商准入申请、资质审核、及时抓好项目决策及审批，合同管理，规范施工过程，做好施工过程监督管理。二是严格安全管理，进一步增强风险意识和责任意识。加强对施工现场安全动态管理，做好对现场施工人员安全文明施工的指导，严格现场施工安全稽查，做到不放松，保证零星工程治理项目顺利进行。三是严格零星工程治理项目设计方案，提升零星工程治理项目质量。将质量管理要求贯穿于零星工程治理项目的设计、招标、施工、验收的各个环节，定期或不定期地对零星工程治理项目质量进行检查，并召开协调会，对存在的质量问题及时整改，促进零星工程治理项目的质量提升。四是依法从严管理。深化零星工程治理项目过程中可能发生的突出问题，加强零星工程治理项目管理，加大对重要人员、重大事情的管控力度和深度，严抓零星工程治理项目的验收标准，杜绝了在零星工程治理项目中，重要人员的违规，违纪和不规范运作等问题。
2018年共完成以下零星工程：
1、永安火工品库值班室屋檐维修；
2、真武源库、永安火工品库后勤保障设施维修改造；
3、火工品库区路灯电路维护；
4、技术研发中心防雨棚坍塌保修；
5、更换生产仪修防盗门；
6、仪器修造中心旧仪器库房重建；
7、分公司门面房楼顶防漏、墙面粉刷；
8、射孔器材存储场地改造；
9、老虎山矿区更新配电柜；
10、甘泉修保中心因公路拓宽门卫室、围墙重建；
11、对公寓顶楼漏水进行防漏维修；
六、培养职工敬业意识，提高职工综合素质
一是要坚持以“人”为中心的管理，想办法努力发掘员工的潜能，调动人的积极性。“人”的作用的发挥是中心发展的第一要素，培养职工积极热情向上的精神风貌，增强职工的主人翁意识，形成实现经营管理目标的合力，把职工的职业理想、职业道德、劳动纪律同职工的主人翁意识、义务、责任、荣誉、利益结合起来，激励、发掘 职工潜能，营造心情舒畅、奋发进取的工作环境，从而有效提高职工作积极性，促进各项工作的开展。
二是要提高职工的技术业务素质，增强创新意识。开展职业培训、技术练兵，帮助职工不断提高综合能力；提高职工的民主意识和法制观念，提高职工依法维护自身合法权益的能力和参与中心民主管理的能力；积极组织职工参加处里的各项文体活动，丰富职工精神文化生活，树立稳定良好的心态，不断提高适应社会变化的能力和心理承受能力；抓好职工道德素质，全面培育职工职业道德的养成，用优质文明服务去赢得全处职工的支持和信赖。今年已安排转岗培训3次，职工技能鉴定10人次。
三是创新职工培训方式。定期实行岗位轮换培训，让职工定期到其它工作岗位上任职；鼓励职工参加各种专项培训班，使每位职工都能开阔眼界和心胸，增强互助的协作精神。
七、关心特殊人群，加强和谐稳定工作
中心目前还管理着97名家属、38名退居二线领导、5名特殊在职员工，还负责管理报销原华东、江苏离退休职工、家属药费报销工作。这些琐碎繁杂的小事，都需要我们工作人员认真仔细，态度和蔼，把他们当成自己的亲人对待，让他们感受到寒冬期的单位，却有着春天般的温暖。为公司和谐稳定工作添砖加瓦。
总结全年的工作，虽然行政服务中心做了大量的工作，但还存在一些不足。
1、形势教育还很不够
大部分员工对分公司目前严峻的形势认识不够，对下一步后勤辅助工作承包经营认识也很薄弱，依然觉得手捧着“铁饭碗”虽然收入低点，还有着可以靠着中石化这棵大树好乘凉的思想。没有走出去，不改革就没有出路的意识。
2、职工服务意识不强
本中心为服务性单位，许多员工服务意识缺乏，工作缺乏主动性。本年度将通过加强教育、增大考核力度、班组长轮岗、树典型等方法，改进现状。
3、改变工作作风
改变以往被动应对的局面，积极与各部动门主沟通，了解需求，做到服务超前性。
2019年工作打算：
1、继续做好安全生产工作，确保全年无一起安全生产事故发生；
2、做好明年零星维修项目预算工作，制定明年零星维修计划；
3、在家属管理方面，继续做好劳动家属维稳工作确保无一起家属上访事件；
4、做好零星维修工程的进度、质量监督工作；
5、做好老虎山矿区测、录井分公司两家后勤管理协调工作；
6、继续做好会务服务及文件收发工作管理；
7、配合职能部门做好矿区维护、基建维修项目前期工作。
8、职工食堂保质稳价。员工公寓加强管理。保持矿区环境优美；
9、加强培训，提高员工工作能力、操作技能、服务意识。
10、完成领导交办的其他任务。
行政中心工作总结 篇7
在全区第一批行政审批事项进中心工作会议上的讲话 这次全区行政审批事项进中心工作会议，不仅是深化我区行政管理体制改革，促进政府职能转变，优化投资环境的一次重要会议，也是实践"三个代表"，落实十六届四中全会精神，加强党的执政能力的一个具体体现。会上，***同志将作重要讲话，大家要认真学习，深刻领会，抓好落实。下面，我就认真贯彻执行区委、区政府的工作部署，确保这项工作稳步推进，收到实效，讲三点意见：一、统一思想，服从大局，确保思想认识转变到位行政审批事项进中心是实践"三个代表"，推进行政管理体制改革，更好便民服务的需要。建设行政服务中心就是要创新行政机关的运行体制和机制，切实转变行政机关的工作作风，变原来的一些"暗箱"操作为"阳光"操作，使审批程序科学化、服务管理规范化，办理过程高效化，使我们的各项工作更好的适应加快改革开放、优化投资环境新要求，能更加充分体现出联系群众、服务群众、致富群众的根本宗旨。行政审批事项进中心是中央省市委的重大决策，区委区政府的重大工作部署，人民群众和广大客商的迫切需要。党中央提出要进一步转变政府职能，减少行政审批，改进管理方式，提高行政效率，努力形成运转协调、廉洁高效的行政管理体制。省市要求各地要积极推广建立行政服务中心，实行“一站式办理”、“一条龙服务”、“一个窗口收费”。区委区政府要求高起点建设，规范化运作，努力为群众和客商创造方便、快捷、高效的政务环境。基层企业、人民群众和广大投资者也迫切需要政府严厉杜绝“三乱”、“四难”和“吃拿卡要”以及办事效率低下等现象，为他们创造宽松发展环境，提供快捷方便优质的服务。行政审批事项进中心不改变审批权限和利益格局，于政于民互利互赢。我区行政服务中心已从3月28日挂牌运行以来，制定和印发一系列中心运行的管理办法，投入大量的人力、物力和财力，配齐配全中心的硬件和软件设施，为中心试运行做好了充分的准备。全区第一批行政审批事项从10月20日进中心，是行政服务中心正式运行的标志，它不改变政府各部门执法主体资格、行政审批权限、法定办事程序、既得利益格局，中心只负责按要求受理行政审批事项和发放行政许可证件。行政审批事项进中心后，申请对象只须到中心一个窗口申请办理、交费和按时领取证件，不再到行政审批部门申请办理，可以大大方便人民群众。二、明确任务，把握原则，确保审批事项进中心交接到位。1、明确事项。这次纳入中心集中受理的第一批行政审批事项共有104项，其中：区财政局的行政审批事项12项，区规划建设与环境保护局的行政审批事项17项，区计划经济贸易局的行政审批事项1项，区民政局的行政审批事项7项，区农林水局的行政审批事项21项，区司法局的行政审批事项6项，区教育局的行政审批事项2项，区社会事业发展局的行政审批事项11项，区交通局的行政审批事项1项，区人事劳动和社会保障局的行政审批事项14项，区科技局的行政审批事项2项，区文化体育局的行政审批事项5项，区广播电视管理办公室的行政审批事项5项；经济发展类25项，经济管理类49项，社会事业类30 项；区内办结的8项。2、明确时限。第一批行政审批事项纳入区便民服务中心集中受理的时间为2004年10月20日。2004年10月20日以前，涉及行政审批事项进中心的政府部门，在中心监督小组进行现场监督下，同行政服务中心办理有关对接手续；从2004年10月20日开始，中心开始试运行，第一批行政审批事项进中心集中受理，涉及行政审批事项进中心的政府部门不得另行受理，不得办理未公布的行政审批事项。3、明确原则。一是合法原则。各部门领导要牢固树立依法行政意识，严格按照行政许可法和有关法律法规，认真清理本部门所有行政审批事项，看行政审批事项是否重新确认、按规定取消和调整。中心要从便民为民的原则出发，加强对第一批行政审批事项的管理，不断优化工作方式，保证行政审批工作高效率、规范化运行。二是效能原则。各部门要与中心共同协商，研究制定各部门授权中心窗口工作人员代理和代理员办理行政审批事项的操作办法，达到方便人民群众的要求。中心要积极主动地做好联合办理行政审批事项的协调服务工作，督促各部门在本级审批的要尽快审批，需上报上级部门审批的要派专人集中办理，确保各种行政审批事项按照法定程序、标准和时限办结。三是责任原则。要明确各行政部门和中心的相应责任，真正形成“窗口围绕群众转，部门围绕窗口转”的工作氛围。中心不严格对照公布的行政审批事项的相关要求进行受理和不及时移交给有关部门办理的，中心有关领导和直接责任人员必须承担相应的法律责任。行政部门自行受理，不按规定的审批条件、程序实施行政审批，不依法履行监督责任或者监督不力，对违法行为不予查处的，审批机关主管有关工
行政中心工作总结 篇8
一、以“两学一做”专题教育活动为契机，全面加强中心党建和廉政建设责任制落实
按照市委关于在全体党员中开展“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”学习教育（以下简称“两学一做”）的部署要求，结合政务服务工作实际，成立了由中心一把手为组长，副主任为副组长，各科室负责人为组员的工作领导小组，印发了中心开展“两学一做”学习教育活动方案，专门印制了“两学一做”个人学习记录本和个人心得本，人手一本，形成领导带头、各支部统筹安排、党员积极融入，有章可循的良好学习局面。截至目前，中心集中学习12次，交流个人心得体会xx篇，印制学习教育小册子x册，宣传专栏x期，学习剪影一批。此外，中心还组织开展了由中心党组书记亲自出题、监考、改卷的党章知识测试。通过集中学习，上党课，做笔记、写心得，重温入党誓词等方式，提高了党员干部对党章党规以及习近平总书记系列讲话的解读，进一步规范党员干部的行为。上半年，中心坚持以学促建，以学促改方式，切实落实党建责任制和党风廉政建设责任制，健全领导机构和工作机制，制订了《中心党组中心组理论学习计划》、《中心党建责任清单》、《中心党组关于落实意识形态工作责任制实施细则》、《党风廉政建设责任制责任清单》、《政风行动实施方案》等一系列制度或方案，有力推进党建、党廉工作规范化管理，机关作风建设有效加强。
二、大力推行“一门式一网式”政府服务模式改革，相对集中行政许可权试点工作迈出实质步伐
（一）起草完善相关方案。一是在学习借鉴x、x等城市一门式一网式改革经验的基础上，结合我市实际，起草并报请市政府印发了《关于在全市推广一门式一网式政府服务改革的实施方案》（包含了《x市行政服务中心实体大厅一门式一网式政务服务模式改革实体办事大厅升级改造建设方案》、《x市一门式一网式综合受理和协同调度平台采购需求方案》、《x市行政服务中心政务服务模式改革实体办事大厅升级改造项目方案》）。目前，一门式一网式协同调度平台软件和硬件和一门式一网式实体大厅升级改造，立项工作已完成，进入招投标程序。《x市一门式一网式政务服务改革实施细则》现征求有关单位意见，修改完善后报政府审定。二是完善相对集中行政许可权试点工作制度及配套方案，拟定了《x市“中介超市”平台建设方案》、《x市统一现场堪验管理制度》、《x市建设大监管平台方案》、《x市建设政务服务大数据平台方案》等方案。目前，这几个方案拟提交政府审定。
（二）完成了一门式一网式行政审批标准化管理系统研发，并于x月初试运行。x市一门式一网式综合受理和协同调度平台系统正在研发。
（三）统筹规划县（市、区）行政服务中心一门式一网式政府服务模式改革相关工作。清城区服务中心大厅一楼改建为税务服务专区大厅，设立了x个国地税联办窗口，先行探索一门式一网式改革。阳山县结合公共服务平台建设初步完成一门式一网式政务服务模式改革，连山县结合县人口少，办事部门较为集中的实际情况建设服务窗口xx个。其他县区也正有条不紊推进相关工作。
三、继续完善、规范网上办事大厅建设，“一机两页”和“电子证照”全面改造升级
（一）在去年实现了市县镇村四级全覆盖的基础上，我市网上办事大厅建设始终保持与珠三角地区同步。一是对手机版继续升级。今年x月份，按照省手机版建设指南相关规范，对分厅手机版系统进行改造，提供手机Wap版接入主厅手机版系统，拓展手机版个性化服务功能可办理省市两级的税务、社保等xx个民生服务事项。二是开通微信版x办事，x月份开通了微信版——x办事，是全省第一个综合性的办事微信服务号，包含个人门户、指南服务、办事服务、证照管理、材料管理，做到“能看、能办、能评、能管”，市民可通过关注@x办事微信公众号，x办事提供开具证明、业务咨询、服务投诉、事项查找、办事记录、我的证照等xx项功能方便市民办理业务。三是市级分厅已开通xxxxx家企业专属网页和xxxx个市民个人网页，在政务信息共享平台内部署网上办事大厅电子证照系统，开发电子证照展示模块功能，将各部门的行政许可数据与部门提供的证照版式相结合，完成xx个仿真电子证照在线展示。
（二）联合市编办，召集了省驻清、市直xx个单位近xx名工作人员举办了x期标准化业务录入操作流程工作培训班。截至x月底，省驻清、市直xx个单位已在系统录入，已录入xxx个办事指南与业务手册，市编办、市行政服务中心审核发布了xx个事项。
（三）在去年“四个集装箱”并联审批业务系统上线运行的基础上，进一步整合提交材料，减少申请表格，施工许可和竣工验收已完成“一表制”梳理整合工作，两个阶段共取消所需资料xx份，市规划局整合规划报建阶段的表格，合并共性内容，精炼个性内容，制作出《x市建设工程项目规划报建申请表》企业只需填报一个表格便可申请并联审批部门的审批事项。截至目前，已在市级网上办事大厅投资审批系统办结项目xxx个。
（四）网上办事大厅二期建设工作顺利进行。网上办事大厅二期项目xx项建设内容中，目前已完成的包括升级行政审批事项目录管理系统、事项标准化和规范化以及深度优化实施、升级网上办事大厅门户、建设统一实名账号认证系统、网上办事大厅手机办事微服务拓展、建设市级政府部门权责清单网上服务系统等x项，正在测试中的有升级投资项目并联审批在线监管平台、企业专属网页的拓展应用和市民个人网页的拓展应用、电子证照系统、网上办事大厅综合效能擂台等x项，正在开发中的x项：网上办事大厅触摸屏查询系统。
四、扎实推进实体办事大厅规范化建设，提升服务质量
（一）结合创文，升级改造实体办事大厅窗口。根据有关创文要求，由中心负责制定全市所有窗口行业建设标准，并根据x市创建全国文明城市行业窗口建设标准对实体办事大厅进行了改造，增设宣传画幅xx多幅、电子显示屏xx幕，宣传关于社会主义核心价值观、行业规范明文用语等，营造了良好的文明氛围，提升了服务质量及群众满意度。今年上半年，共接受群众评议xxxxx人次，其中满意票数xxxxx票，群众满意率为xx.x%，同比提高x.xx个百分点。
（二）进一步深化行政审批“两集中、三到位”，行政审批事项的申报材料、办理程序、承诺时限、法律依据、办理状态全方位、全过程向社会公开，行政审批行为进一步规范透明，办事事项应进必进，审批流程更加规范、审批权限受权更加充分。据统计，今年上半年，市行政服务中心办事大厅窗口共受理各种报批业务xxxxx宗，已办结xxxxx宗，提前办结xxxxx宗，承诺件提前办结率为xx%。其中网上受理业务占总受理业务报批事项的xx%。
五、xxxxx热线运行良好，影响力持续扩大
xxxx年上半年总话务量xxxxxx个，其中人工话务量xxxxx个，人工话务量占总话务量xx%。热线有效来电来信xxxxx个。平台即时答复xxxxx个，即时答复率xx.xx%。咨询类、诉求类消费投诉依然是市民的主要来电内容，上半年下派工单xxxxx件。话务量同比增加xx%，热线在市民中的影响力持续扩大。今年年初通过组织相关部门开展协调会，对不满意工单进行分析，研究可行的办法，并采取切实措施，职责不清的问题逐步减少，今年上半年工单满意度达xx%，同比增加x个百分点，收到市民来电表扬件xx件，主要是对热线平台和职能局工作人员高效办事、为民做实事和为人民服务来电表扬。
此外，完成了xxxxx平台与省研判中心数据对接工作。目前，已按要求全面完成所有接口对接工作，并开展相关的业务培训，在数据指标填报准确率方面有了较大的提高。
六、八个县（市、区）两建平台已全部运行，市县一体化政务信息资源数据库基本搭建
截至x月底，市级“两建”信息综合管理与应用平台有xx个部门发布了xxx个资源目录，共收集了xxxxxxx条记录，其中xxxx年x月x日至今，共收集了xxxxxx条记录。八个县（市、区）两建平台已全部运行，“信用清新、信用清城、信用佛冈、信用英德、信用连州、信用连南、信用连山、信用阳山”均已在互联网发布。市、县一体化政务信息资源数据库基本搭建，为我市大数据库的建立打好了政务信息的基础。
七、全市公共资源平台整合工作顺利进行，一体化系统不断完善
（一）积极推进全市公共资源平台整合工作。根据省要求，交易中心迅速制定平台整合工作措施和任务分工方案，经市政府专题会议讨论决定我市公共资源交易平台整合方案，x月下发《关于做好设立县级公共资源交易分支机构有关事项的通知》，至此，x市公共资源交易平台整合基本完成，具有独立法人的市辖x县（市）公共资源交易中心作为分支机构移交至x市公共资源交易中心实施业务管理。
（二）有序推进一体化系统的应用。经过x年多的一体化平台系统建设和国土交易系统升级改造，目前建设工程交易平台，政府采购交易平台，国土（矿产）资源交易平台，综合产权交易平台四大块交易系统经中心各部门和部分社会代理机构的测试，各项基本功能已通过初步验收，对在测试阶段发现的问题提交系统开发单位进一步完善优化，同时按照省、市有关部门要求做好系统对接的相关工作等
今年上半年x全市公共资源交易累计xxxx宗，成交额xx.xx亿元，实现资产增值x.xxx亿元，节约财政资金x.xxx亿元。其中，完成建设工程交易xxx宗，交易额xx.xx亿元，节约财政资金x.xx亿元；完成政府采购交易xxxx宗，交易额x.xx亿元，节约财政资金x.xx亿元；完成土地使用权出让xxx宗，交易额xx.xx亿元；完成探矿权交易x宗，成交额x.xxx亿元；完成采矿权交易x宗，交易额x.xx亿元；完成国有产权交易xxx宗，交易额x.xx亿元，实现资产增值x.xxx亿元；完成其他公共资源交易业务xxx宗，主要为土地协议交易业务及土地评估项目摇珠等。完成x宗涉密项目的集中采购业务，采购预算总金额xxxx万元，中标金额合计x，xxx.xx万元，节约金额xx.xx万元，节约率x.x%。完成小额工程摇珠项目xx宗，中标价xxx.xx万元。
存在的主要问题
虽然上半年我市政务服务工作取得新成效，但也存在一些薄弱环节和问题。一是网上办事大厅在基层村居服务点作用发挥不突出，网上办事大厅的实际使用率，特别是在县、街、村等基层还有待推广和宣传，网上办事大厅的便捷高效特性体现不够明显。二是部分窗口单位对窗口授权还不到位，审批科室成建制进驻行政服务中心还不彻底，“两集中三到位”工作还须进一步深化。三是xxxxx热线平台规模偏小，人工接线时段太短，有效来电占比仍偏低。四是“两建”信息平台数据更新，及平台的使用率有待提高。
xxxx年下半年工作安排
一、继续加强党建工作。扎实开展“两学一做”学习教育、模范部门建设和“正风行动”、纪律教育学习月等活动，进一步强化作风建设，重点抓好党风廉政建设和机关效能建设。
二、继续推进网上办事大厅功能及功能应用建设。一是落实省网上办事大厅建设现场会精神，推进我市“一门式、一网式”政务服务创新；二是结合省的具体要求对网上办事大厅整改；三是创新网上办事大厅宣传推介手段，提高网上办事大厅的认知度和使用率；四是大力推广应用网上办事大厅手机版，进一步拓展服务内容；五是进一步完善企业网页和个人网页建设；六是完善电子证照数据，实现政务信息资源共享；七是进一步提升网上办事大厅行政审批事项三级深度和网上办结率。
三、继续推进“两集中、三到位”落实到位。按照应进必进的原则，对具有审批职能但还没进驻市行政服务中心实体大厅的部门进行沟通协调，狠抓“两集中三到位”落实到位，建立健全“两集中三到位”工作机制和管理制度，并在“两集中三到位”的基础上，推进“四个集装箱”企业投资审批改革、企业项目落地审批改革、帮办服务窗口等工作，深化“一站式”办理和“一条龙”服务工作。
四、做好相对集中行政许可权改革试点工作。进一步推进市相对集中行政许可权改革各项工作任务，打造审批创新的新亮点，完善相关方案和制度建设，创新x市“中介超市”服务管理。
五、推进xxxxx政府服务热线提质、提效。一是优化系统平台功能，根据部门职责调整，优化知识库建设；二是进一步完善红黄牌的通报机制，并实行“xxxxx”业务平台与市纪检监察系统的对接，促进热线人工接听效能和工单处理质量的提升，提高群众满意率；三是完善xxxxx网站和微信功能平台建设。
六、继续加强市、县级“两建”平台建设，为我市的“云平台”、“大数据”的建设打下数据基础。
七、完善公共资源交易平台建设。一是抓好市、县公共资源教育平台改革工作，继续完善市县公共资源交易一体化平台建设。二是扩大交易范围，推进除涉诉资产外的市、区两级政府采购、综合产权等项目全部进场交易，综合产权交易采取公开摇珠方式选取公共资源交易项目代理或评估机构工作。
