你知道怎么撰写一篇标准的范文吗？学习工作中很多时候都需要撰写一些文档，范文在求职和招聘中的重要性越来越被人所认可，编辑很喜欢这篇有思考的“保洁年度工作总结”向大家推荐。
保洁年度工作总结 篇1
近一个月以来，一直是上中班连晚班，通过一个月的体验与实践，获得了更多的经验，收获颇多，鉴于所见所闻，对本月工作总结如下：
常见对客服务内容：
一、开空调――又分一下几种情况：
1）客人即将来到时，需要提前为vip客人或者是团队开空调，以便客人进房时感觉凉爽舒适。
2）客人不知道空调的使用方法，临时通知前台或者房务中心，前去为客人开空调。
3）客人知道使用方法，但是因为空调调制键本身上存在问题的急需通知工程部门来维修。如：房间的冷键与热键相反――调热风需调冷风键，调冷风相反。
4）空调总闸本身未开，需通知工程部
二、开房门――情况如下：
1）客人钥匙遗忘在房间内，核实身份后开门。
2）直接接到前台打来的电话为客人开门。
3）前台暂时未发房卡给客人，凭相关证件为客人开门。
三、电水壶――情况如下：
1）衣柜内总闸跳闸，多为电水壶底盘溢水，潮湿导致短路。
2）底盘坏，生锈老化，电源不通，需要更换
四、开电视及调频道――情况如下：
1）有些客人不知道床头柜有电视开启总闸，而导致不会开电视。
2）电视有童锁，无法开启。
3）有些频道错位，如上次有一房间cctv5，本为频道5，但是跳至22；
4）嗲马上本身有故障需要修理
六、添加易耗品或者是毛巾――经常有客人添加牙刷，水，洗发液，沐浴液，剃须刀，卷纸，面纸，购物袋，拖鞋等（免费），少则一套，多则3套，也有客人添加面巾，沐浴巾（收费）
酒店保洁员工作总结―酒店清洁员工作总结酒店保洁员工作总结―酒店清洁员工作总结
八、加床服务情况较少
九、夜间打扫――多为较挑剔客人
十、叫早服务，遇团队时，频率较高
十一、公共区域电脑开启――客人不知道开关在哪或者遇到死机
十二、电话使用方法，多为询问如何拨打外线。需要解释不能拨打外线，须到前台开通计费
对客服务特点：
5）其它事务；
1、清洁白班未清洁的或者是晚间退房
3、运送布草
4、查工程
5、清理工作间，添补易耗品
6、清理吸尘器
7、 整理办公室区域
问题及解决方案意见
3、工作间的易耗品应该每天清点，一旦发现缺货，及时上报，以便中班开展工作
管理方面；
2、工作应该讲究程序化，规范化。据了解，现在大多数人之所以工作较为积极（来的较早）是因为一方面内部较以前要团结，另外是因为现在工作相对以前要有程序一些，知道每天要做什么，哪些是必须做的，哪些是辅助性事务，相对以前较为充实，自主性有所提高，依赖性降低（如以前白班做不完的则留给晚班做）
我个人认为，白班每天（在正常的住房率下）必须完的项目如下：
1）做房――房间的清洁及整理
2）整理工作车（添补物品）
3）清点布草（数目核对相加）
4）清点工作间易耗品，检查所缺物品并且上交
5）在完成以上任务之后，可以完成以下辅助性事物：
吸尘器清理，布草运送，未清洁房间，公共区域保洁
3、强化监督体制，加强房间质量监督管理
3、工作用品（辅助物品及表格）应结合实际，讲求方便工作，以便提高工作效率
如布草清点表格过于烦琐，且不方便填写，我个人认为应该重新设计
4、物品放置管理
5、中班连晚班工作程序
5：00――5：30pm班次交接，处理简单事务
5：30――6：30pm周一，三，五：各楼层（5―7）吸尘
周二，四，六：各楼层（5―7）抹尘
周日：吸尘器对吸，清理里面污垢
处理该时间段的对客服务
6：30pm开启电梯间灯具
6：35――10：25pm做房及对客服务
10：30――11：00pm夜宵
11：00――11：45 pm清理工作间
11：50pm――1：50amc处理该时间段的对客服务
1：50――1：55am签字
1：55――6：10am根据实际情况，稍做休息
6：30am熄灭各楼层（5―7）电梯间及拐角处的灯具
6：40――8：00am处理该时间段的对客服务
8：00――8：10 am早晨时间
8：10――8：30am处理该时间段的对客服务
8：30 ――8：40am班次交接及下班
保洁年度工作总结 篇2
楼道保洁年度工作总结报告
随着城市的发展和居民生活水平的提高，楼道保洁作为公共空间的一部分，对于城市形象和居民生活的质量具有重要影响。在过去的一年里，我单位在楼道保洁工作方面付出了巨大的努力，取得了显著的成绩。现将我单位楼道保洁年度工作总结报告如下：
一、工作目标
本单位在设置工作目标时，将楼道保洁工作的质量和效率作为重点，力争打造整洁、干净、安全的楼道环境，以提升居民的居住体验。同时，我们也要加强楼道环境的管理，增强居民对保洁工作的满意度，营造良好的社区氛围。
二、工作内容
1.定期保洁：根据楼道面积和居民的需求，制定了详细的定期保洁计划，并严格执行。定期保洁包括楼梯、走廊、门窗、电梯和地面等方面的清洁工作。我们注重细节，保证每个角落都得到充分清洁，确保楼道整洁干净。
2.垃圾清理：这是楼道保洁工作中重要的一环。我们制定了垃圾清理的流程和时间表，确保垃圾及时清理，并采取措施防止异味和虫害滋生。同时，我们还加强了对居民的宣传和教育，提醒他们正确处理垃圾，共同维护楼道环境的卫生。
3.设备维护：保洁工作离不开设备的支持，因此我们注重设备的维护和保养。定期检查和修理设备，确保其正常运行。同时，我们不断更新和提升设备，提高清洁工作的效率和质量。
4.安全管理：楼道保洁工作与居民生活安全密切相关。我们加强对楼道的安全管理，定期巡查隐患，及时排除安全隐患，确保居民生活的安全。在紧急情况下，我们也要做好应急预案，迅速响应并采取措施保护居民的生命财产安全。
三、工作成果
通过一年的努力，我们单位取得了以下成果：
1.楼道环境整洁干净：通过定期保洁和垃圾清理工作，楼道环境整洁干净，没有积尘、异味和垃圾堆积的问题。
2.居民满意度提升：根据居民的反馈，他们对楼道环境的满意度明显提升。他们称赞我们的保洁工作细致认真，服务态度好，并表示生活质量得到了提高。
3.安全隐患得到有效控制：通过安全管理工作，我们及时排除了楼道内的安全隐患。爆管、漏水等问题得到及时处理，居民的生活也变得更加安全。
四、存在的问题和对策
在楼道保洁工作中，我们还存在一些问题，需要进一步改进和加强。
1.人员素质不高：由于保洁工作的特殊性，一些保洁人员对保洁技巧和知识的掌握不够，需要加强培训和学习。
2.设备短缺：由于资金紧张，一些设备使用时间较长，维护和保养也存在困难。我们需要增加设备更新的投入，提高工作效率。
3.居民宣传不足：虽然我们不断加强对居民的宣传，但仍有一部分居民对保洁工作的重要性认识不够。我们需要加大宣传的力度，提高居民的参与度。
在解决这些问题方面，我们有以下对策：
1.人员培训：加强对保洁人员的培训，提高他们的保洁技巧和服务意识。注重培养他们的严谨和责任心，为居民提供更好的服务。
2.设备更新：争取更多的资金投入，更新和维护设备。采购高效、环保的设备，提高工作效率。
3.加大宣传力度：通过小区巡回宣传、宣传画和楼道公告等形式，增加对居民的宣传力度，提高居民的参与度和保洁意识。
五、工作展望
在未来的一年里，我们单位将继续加强楼道保洁工作，完善工作机制，提升工作质量和效果。我们将继续加强与居民的沟通和合作，听取他们的意见和建议，改进工作方法。同时，我们也将不断学习和吸收先进的保洁技术和管理经验，提高自身的素质和能力。
楼道保洁工作是我们单位的一项重要工作。通过一年的努力，我们取得了明显的成果，但也面临一些问题和挑战。我们将以更高的热情和更严格的要求，进一步加强楼道保洁工作，为居民提供更好的环境和生活质量。
保洁年度工作总结 篇3
保洁年度工作总结
一、
在过去的一年里，保洁团队经过辛勤努力，克服了许多困难和挑战，为社区、办公楼、商场等各种场所提供了优质的保洁服务。在本文中，我们将详细总结过去一年的工作情况，回顾成果和经验教训，并展望未来的工作目标。
二、工作成果
1. 提高服务质量
将服务质量放在首位是我们工作的核心价值观。过去一年，我们通过培训团队成员、制定操作规范等方式，提高了保洁人员的技能水平和服务意识。我们也与客户保持密切联系，及时了解他们的需求和意见，努力解决问题，不断提高服务质量。
2. 创新工作方式
为了更好地适应不同场所的保洁需要，我们积极探索和创新工作方式。引入新的清洁设备和技术，如先进的地面清洁机、无人机清洁等，提高效率和质量。我们还尝试了智能巡检系统，通过数据分析和远程监控，提前发现问题并及时采取措施。
3. 加强团队合作
团队的协作能力对于提供优质的保洁服务至关重要。我们注重团队建设，通过定期的培训和交流活动，加强团队成员之间的沟通和协作。在工作中，我们鼓励相互合作，互相学习，共同提高。
三、经验教训
1. 人员管理
保洁团队的运行离不开人员的合理管理。在过去一年里，我们面临着人员流动性较大的问题，需要不断寻找新的员工。我们意识到人员管理不仅要注重招聘和培训，还要关注员工的福利待遇和工作环境，以增加员工的忠诚度和归属感。
2. 危险品防护
保洁工作中，经常接触到一些危险品，如清洁剂、化学药剂等。我们在过去一年中也遇到了一些相关事故，提醒我们要加强对危险品的防护，同时加强员工的安全意识培训，确保他们在工作中不受伤害。
四、未来目标
1. 提供个性化服务
每个客户的需求都是不同的，我们将继续努力提供个性化的服务。通过与客户的沟通了解，我们将根据其特定需求进行定制化的工作计划，以满足他们的期望。
2. 不断学习和创新
清洁行业的技术和设备在不断发展，我们将继续学习最新理论和最先进的技术，保持在行业中的领先地位。我们也鼓励团队成员进行创新和改进，为客户提供更高效、便捷的服务。
3. 健全管理体系
为了更好地管理和运营保洁团队，我们计划建立健全的管理体系。通过制定规范和流程，提高工作效率和团队协作，做到可持续发展和稳定提供优质的保洁服务。
五、结语
过去一年的保洁工作中，我们取得了令人骄傲的成绩，也遇到了一些挑战和教训。未来，我们将继续努力，提供更好的保洁服务，满足客户需求，为创造更干净、舒适的生活和工作环境努力奋斗！
保洁年度工作总结 篇4
装修公司保洁年终总结
作为装修公司的一名员工，我非常荣幸能够为大家呈上这篇年终总结报告。在过去的一年里，我们积极努力，共同面对挑战，取得了可喜的成绩。以下是对我们装修公司保洁部门这一年所做工作的详细总结。
一、保洁人员培训与管理
我们注重提高保洁人员的专业技能和工作效率，为此我们组织了多次培训，包括日常清洁操作技巧、清洁用品的使用方法以及设备的维护保养等。通过培训，我们提高了保洁人员的整体素质和服务水平。同时，我们还建立了完善的人员管理制度，设立了考勤制度和奖惩机制，激励员工持续提升工作的积极性和主动性。
二、注意卫生安全管理
我们将卫生安全工作放在首要位置，加强对清洁用品和设备的管理，确保使用环保、无毒的清洁用品，并定期对设备进行维护保养，防止使用过程中产生安全隐患。同时，我们要求保洁人员佩戴防护用品，提高安全意识，保证个人卫生安全。
三、提高服务品质
为了提高服务品质，我们积极收集客户的反馈意见，并及时进行改进。每次完成保洁任务后，我们会向客户索取保洁质量满意度调查表，以了解客户对我们工作的评价，并将评价结果反馈给保洁人员，帮助他们不断提高服务质量。通过听取客户的建议和意见，我们不断完善我们的服务，努力满足客户的需求。
四、加强团队合作
团队合作对于我们保洁部门来说至关重要。在过去的一年里，我们加强了内部同事之间的沟通和协作，建立了相互信任、互相支持的良好关系。在日常工作中，我们鼓励大家积极交流和分享工作经验，帮助解决问题和提高工作效率。这种良好的团队合作精神不仅提高了我们的工作效率，也为公司带来了良好的口碑。
五、积极开展环保活动
我们深知环保对于企业的发展至关重要，为此我们积极组织了一系列的环保活动。例如，我们宣传环保知识，鼓励员工节约用水、用电等资源，提倡分类垃圾投放。我们还与相关机构合作，推广环保清洁用品，减少对环境的污染。通过这些活动，我们传递了公司的环保理念，提高了员工的环保意识。
六、挑战与机遇
在过去的一年中，我们也面临了各种各样的挑战。例如，疫情的影响导致了一些项目的暂停，任务量的下降，但我们积极应对，采取了各种措施来应对挑战。同时，市场竞争激烈也为我们带来了机遇，我们不断提升服务品质、拓宽业务范围，吸引更多客户的关注和合作机会。
在即将到来的新一年里，我们将以更饱满的热情和更高的服务标准，继续努力提升保洁工作的质量和效率。我们相信，在全体员工的共同努力下，我们的装修公司的保洁部门将会取得更加可喜的成绩，为客户提供更满意的服务。
以上就是我对我们装修公司保洁部门过去一年工作的详细总结。感谢大家对我们工作的支持和合作，在新的一年里，让我们携手共进，共同创造更加美好的未来！
保洁年度工作总结 篇5
今年的工作到今日就已经结束了，在这一年中我尽职尽责的做好了自己的工作，保证了自己负责的区域的洁净干净，维护好了环境的洁净和卫生。我对自己这一年的表现是比较的满足的，今年在工作中我是特别的仔细的在做自己的工作的，所以也有了不错的工作成果，受到了上级的表扬。在新的一年中，我要连续的保持自己这样的一个工作状态，让自己的区域始终都是一个洁净干净的状态。
一、详细工作
作为物业的保洁员，我主要的工作就是打扫自己所属区域的卫生，保证自己负责区域的洁净，我负责的区域就是物业办公楼和x栋居民楼的卫生，我详细做了如下工作：
1、打扫每栋楼的电梯，去除电梯中的异味，保持电梯的洁净干净，让业主有一个舒适的居住环境。电梯是业主每天出行必需的工具，若是电梯中有异味就会影响到业主的心情，也会影响到业主对我们物业的看法，所以自己是肯定要在每天打扫的时候去除电梯当中的异味的。
2、打扫自己负责区域的楼道的卫生，以及其它的公共区域的卫生，在打扫时做到仔细认真，不放过任何一个卫生死角。做这个工作是需要细心和仔细的，若是任凭打扫一下，只为了交差，那确定是做不好这个工作的。每天我都会检查一下楼梯间的卫生，发觉有垃圾的时候准时清扫。
3、完成领导支配的其它的临时性的工作。比如物业的大扫除工作，或是其它的'需要我做的工作。在领导有需要的时候我肯定会第一时间到达，并且仔细的做好工作。
二、工作表现
在这一年中我是特别仔细的在做好自己的工作的，虽然我只是一个小小的保洁，但既然自己在做这个工作就肯定要把它做好。我每天都会按时的到岗，完成好自己应当要做的工作。在上班时间我也会穿戴好制服，维护好我们物业在外的形象。这份工作虽然简洁但是要做好的话是会特别的累的，每天做完工作的时候都会觉得特别的疲乏，但是看到自己打扫完的洁净的楼道的时候又会觉得特别的满意。
新的一年立刻就要开头了，自己也要做好新一年的工作才行，和其它的同事一起努力的让小区保持着一个洁净的状态，给业主一个好的生活环境。我也肯定会仔细的做好自己的工作的，这是我应当做到也必需要做到的。
保洁年度工作总结 篇6
20xx年度，我们在公司领导的指导与大力支持下，根据公司的工作要求，本着您的满足，是我们永久的追求的物业效劳宗旨，以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先的公司治理理念，以上水平，创效益，树品牌作为公司的进展目标，效劳第一、客户至上作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质效劳工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结阅历和教训，找出缺乏，为20xx年度的工作打好根底。
一、人员治理
保洁负责区域加大后，员工心情波动，开展工作非常困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。依据各区域工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了工作标准，在不增加人员的状况下，根本满意了保洁的运行要求。
二、培训
对新入职保洁人员进展了清洁理论培训并针对不同岗位进展实际操作培训，使保洁员把握保洁工作学问，到达保洁工作的根本要求。
在对保洁员进展《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：现场工作要求，清洁程序，作装，仪容仪表。
加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标学问的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监视治理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有治理摸式和工作程序，人员根本稳定。
三、保洁工作模式方面
在原有的七个单元的根底上变为八单元，主要清洁工在楼道及外围进展。在实施无人清洁的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员根本能够到达将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在顶峰期常常存在楼道卫生差的现象，导致楼道较脏。
在本色清洁方面加强清洁频率，将原来的固定的`规划清洁改为现在的随时清洁，发觉污脏马上清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁本钱有所增加。近一时期因在建施工和市政道路施工，整体环境泥土较多，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有到达要求，而且清洁本钱有所增加，随着施工的完毕将进展彻底清洁，以到达卫生标准。
四、保洁工作完成方面
(1)完成了保洁人员编制及工作模式的准时修订。
(2)完成对外围公共区域卫生日常维护工作。
(3)完成对新进员工的培训工作。
(4)完成特约清洁效劳。
(5)完成了协作房开活动的工作。
五、卫生质量监视方面
随着ISO9001-20-质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监视，完成表格的填写，用各种记录和制度来掌握工作质量,并对工作中的问题进展总结，进一步改正，取得了较好的效果。
六、工作中存在问题
1、外围泥土，无法有效的去除。
2、现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有肯定差距，在不增加人员的前提下，很难到达标准。
3、冬季外围卫生无法到达清洁标准。
4、在保证卫生符合标准的状况下，清洁工具的更换配件费用将有肯定上升。
七、20xx年度的工作安排、
1、加强保洁部的培训工作。
2、安排好保洁部的日常工作。
3、加强卫生质量检查工作。
4、加强人员治理工作。
在20xx年度，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着缺乏，清洁本钱还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在20-有更好的表现。
