运营规划方案 篇1
概述随着互联网的发展，企业采购的互联网化成为一种潮流和必然趋势，尽管b2c**交易已趋于成熟，然而目前在b2b行业必联网是唯一实现**交易的平台。
有用户的平台不缺运营模式，有买家的平台不缺厂商。必联网真正从买家角度出发，通过从寻源、定价、合同、订单、收货到**商管理都要让消费者百分之百放心的原则，采取买方驱动机制带动平台运营，实现通过节约买家采购成本、保证卖家经营利益来搭建买卖双方的采购桥梁。
买家运营可以给销售提供的利器？现阶段可实施忠诚买家真实交易信息趋势分析报告
1全站买家分析：有效买家数量及比例
2梳理买方关系：梳理目前**涉及各行业的上下游关系。三。计划**活动：挖掘新买家，激活老买家
4结合**商家：充分利用****商的产品做为奖励，刺激买家。5增加买家权限：在整页中增加反映买家权利的部分
6买家优先：专业的采购培训和行业趋势分析只对注册买家开放，以便团队建设
1、制定岗位任职要求
2、阶段性员工培训：专业技能及工作技巧3、员工考核：制定月度工作指标及考核4、晋升方向：给员工清晰的未来
5、阶段性管理：**、周报、月总结相结合销售**
运营给销售：
第一手采购信息准确交易明细优质大买家采购分析报告定期培训买家资源积累
一、买家开发：
通过行业展会收集名片，吸引会员**注册
通过现有客户和买家发展更多买家
二、锁定大买家群体：锁定行业内百强企业、行业内标志性企业或下游大型企业（年采购金额及频次相对较高的买家）
通过多渠道获取和分析买方的采购需求和计划，如：研究买方市场发展计划、新产品计划、常规采购渠道、**商户**等
买家资源积累
3、 买家关系建设：与行业高端买家、买家（以及下游协会重要负责人）建立合作关系，定期（每月）沟通。邀请高端买家参加公司举办的各类活动，并担任重要嘉宾
以开办**交易会、采购经理人沙龙、买团、牵手、中华行、企业访谈等形式吸引大买家参与，定期与大买家企业内部多个主要负责部门人联系，深度挖掘大买家需求，提高黏粘度，建立良好的合作关系
四、设计整体采购解决方案：
获取买方的采购需求和计划，根据大买方的采购需求分析买方的需求点；设计总体采购方案，包括（招标等形式），并负责采购方案的实施，以提高采购人员的采购效率和对平台服务的认可度
买家关系运维
分析买家采购行为习惯
将收集来的买家采购信息，按照买家采购的时间、频次、数量、金额、地域等信息进行录入整理，判断买家采购方式（招标采购、直接采购）。输入行业买家数据库（同时引导买家注册为买家会员）
买家归类
根据买家对采购产品、所属行业、区域、规模进行分类，划分类别，制定维护和盘活计划，对买家进行分类管理与维护。活动、购买金额、忠诚度、购买周期等
买家关系运维培养买家忠实度
1）定期对买家进行回访，询问其近期采购成交、新产品采购需求情况，记录沟通日志并针对买家所遇到的问题进行跟踪解决；
2）遇春节、端午节、五
一、中秋节、十一等重要节日以及卖家公司庆典、采购负责人生日时以短信、**、邮件等方式进行问候与祝福；
3）对买家变更的信息及时进行更新，对于更换公司名、地址、负责人的买家会员，要将经过回访了解到的内容及时更新到后台数据库中；
4） 根据买家的不同需求，推荐合适的采购方式，提供高效的采购服务，通过多重撮合促进交易。
提高买家活跃度
吸引注册、引导上网。充分了解公司**在各行业内的影响力及优势，积极与同行业**或相关**、专业市场（有一定影响力）等达成广告（硬广告）、内容（软文）等资源的互换
充分挖掘买家需求点，有计划地维护买家区域，收集买家反馈和建议，建立买家购买体验分享模块
利用网络资源、纸纸**资源、活动**等方式，通过必应展示和宣传买家的成功购买案例
提高买家活跃度
全面利用网络资源在行业首页及项目专题页进行活动宣传，并充分利用邮件**、短信**、传真、反馈卡、**引导等形式，将项目的网上体现方式通知到买家，吸引买家上网了解和免费注册
买家通过信息匹配未采购到合适产品时，通过回访了解其采购未成交的原因，并且将采购要求进一步精确化，提供专项针对性推介服务，促成交易
利用即时通讯软件、博客、论坛、**、邮件等工具在电子商务平台上组织买家进行交流，分享经验、洽谈**，实现买家之间信息共享
活动策划——线上
网上活动一般分为长期活动和定期活动。长期性持续时间比较久，比如买家园地、采购专区、买家社区、网络展会等；周期性是指每月/每季度举行一次的激励活动。
1活动前宣传：利用本**等方式推广网络活动
2、活动实施：线上审核及活动展现，线上活动由于是非面对面形式的，一定要提高买家体验，兑现所有规则及承诺
三。活动后期推广：调查满意度，撰写活动总结和下一次活动通知，广泛宣传活动策划-线下项目方案制定
根据行业发展需求和市场机遇，收集数据（如：市场分布、需求量、**量、国家政策等），对目标市场进行调查并据此确定项目计划，对项目可操作性进行分析，形成报告
项目风险把控
制定出详细的招商方案、邀请方案、激励方案、执行方案，对项目成本、利润点进行财务预算，同时对项目存在的风险进行评估，与各方负责人共同研讨、权衡利弊，确定实施方案
活动策划——线下活动前提策划
设计前期推广时间表，及时准备活动相关信息资料并提交至编辑部、市场部进行宣传推广，吸引特定人群关注，引导其参与到活动中
在数据库中邀请合格的买家，确定参与方式，参与者并签署合作协议；销售和客户服务人员根据活动要求，邀请、指导并向特定卖家提交关键信息；准备项目所需的信息，如买卖双方名单、采购清单、设备、酒店预订等
提前做好供需匹配工作，让双方有目的、有针对性洽谈，并控制买卖双方比例，洽谈地点、洽谈时长等，会前通知到位，提高成交率和参会企业满意度。至于配套，要求工作人员在展会前一周将买家的最终购买明细发送给主管，待销售安排好后再发给专员。专家们被统一成**并打印出来以备将来使用。
通知买方谈判的时间和地点。谈判时间通常为两个小时，每个买家对应三到五个客户。地点一般都是在展位上。
活动策划——线下活动监督执行
确定活动场地、货物和所有设施；
活动召开前一周对参会买家进行**确认，提醒预订机票、提前安排好工作及行程，同时提醒业务、客服人员将相关信息通知到所邀请的卖家；
活动开始前三天，以短信、邮件等形式提示活动地点和公交路线，确保双方的出勤率
提前对现场人员进行分工，明确岗位职责；遇到突发事件找接口人商讨、妥善处理活动策划——线下活动持续性
活动结束后1周内撰写对外活动报告，通过邮件、行业**等对外公布，协调编辑部开辟专栏，对活动进行跟踪报道，让更多企业了解活动情况、扩大活动影响范围
组织并提供编辑部和市场部跟踪报道和专题所需的详细信息
及时撰写活动总结，包括活动概况、买家满意度、交易情况等。并让编辑部对活动跟踪报道。
设计调查问卷和调查方式，及时对参会双方的满意度进行了解，收集、整理参会双方的反馈意见，活动结束1周内向上级主管部门提交活动总结报告，对整个活动执**况、成交情况、参会企业对活动的满意度等进行整理，对活动的亮点、暗点做出分析并形成改进方案
撰写成交报告撰写成交案例
整理出匹配过求购信息买家数据，通过沟通获取成交信息，确认成交金额、时间、产品、数量、区域等信息并加以整理
分析买家采购行为及采购成功关键因素，分析案例亮点及具有推广意义的方面以确定案例要表现的主题，将相关需求提交至编辑，形成可读性案例
撰写成交报告
撰写采购行为分析报告
对成交产品、成交区域、成交金额、成交走势等进行数据汇总分析做出区域性或有关某产品线的分析报告，完成报告并提交给买家经理进行审核通过
携手必联轻松采购
运营规划方案 篇2
微信运营策划方案一、引言随着微信的普及，越来越多的企业开始意识到微信的营销潜力。因此，如何制定一份有效的微信运营策划方案成为了企业关注的焦点。本文将详细介绍一种可行的微信运营策划方案，旨在帮助企业获得更多的粉丝和提升品牌影响力。二、目标受众分析在制定微信运营策划方案之前，首先需要对目标受众进行深入分析。不同的公司面对的目标受众可能会有所不同，比如年龄段、兴趣爱好、地理位置等因素都需要考虑进去。以一家运动品牌为例，目标受众可能是年轻人，他们对时尚和健康生活方式感兴趣。在制定运营方案时，可以考虑通过发布时尚潮流的运动装备、分享健康饮食与锻炼的小贴士等来吸引受众的关注。三、内容策略1. 定期发布优质内容 采用定期发布优质内容的方式可以吸引用户的关注。通过提供有价值的信息和娱乐内容，可以增加用户对企业的兴趣，并增加粉丝的黏性。2. 持续互动 除了发布内容外，与受众的互动也是非常重要的。可以通过组织线上活动、开展问答环节等方式与用户互动，增加用户的参与感，提升用户体验。3. 拓展合作伙伴 通过与合适的合作伙伴进行合作，在微信平台上互相推荐，可以扩大品牌的曝光度。比如运动品牌可以与运动达人、明星等进行合作，增加品牌的知名度和影响力。四、互动营销1. 抽奖活动 抽奖活动是吸引用户参与的有效方式之一。可以通过抽奖来吸引更多用户关注、分享和参与互动，提升品牌知名度。同时，通过抽奖活动需求用户分享内容，可以进一步扩大品牌的影响力。2. 优惠券发放 优惠券是推动用户购买的重要手段之一。通过在微信平台上发放优惠券，可以吸引用户关注、增加购买的转化率。此外，优惠券还可以增加用户的购买满足感，提升用户忠诚度。3. 社交媒体活动 利用微信的社交属性，可以通过举办一些有趣的社交媒体活动来吸引用户的参与。比如开展用户创意照片或视频的上传比赛，可以增加用户参与度并扩大品牌影响范围。五、数据分析运营策划方案的执行过程中，数据分析是必不可少的一步。通过分析每一次活动的效果和数据，可以找出改进的空间，优化运营策略。比如可以根据用户行为数据来调整发布内容的时间、形式和平台选择，提高粉丝的活跃度和互动效果。六、团队建设成功的微信运营离不开一个优秀的团队，团队的合作和协作非常重要。建立一个负责专业微信运营的团队，成员应具备市场营销、传媒、技术等方面的专业知识和技能，可以更好地运营微信平台。七、结语制定一份有效的微信运营策划方案对企业来说至关重要。有了一个合理的策划方案，通过定期发布优质内容、实施互动营销和数据分析等措施，企业可以获得更多的粉丝，提升品牌的知名度和影响力。同时，一个高效的微信运营团队也是成功运营微信的关键。
运营规划方案 篇3
一、引言
随着互联网的快速发展和普及，电商行业成为了当前最为热门的行业之一。然而，由于竞争激烈，电商企业的运营面临着诸多挑战。本文将从策划、推广、运营三个方面，详细地探讨电商运营规划方案，以期为电商企业的成功运营提供一些有益的指导。
二、策划阶段
电商企业在运营之前必须进行详尽的策划工作。首先是确定企业的定位和目标。企业要明确自己的核心竞争力和服务特点，寻找自己在市场上的独特之处。其次是进行市场调研。通过对目标市场的分析，了解消费者的需求和竞争对手的情况，以便为运营提供准确的参考依据。最后是制定详细的业务规划和时间计划。明确整个运营过程中的每个环节和目标，确保运营的有效性和高效性。
三、推广阶段
电商企业在推广阶段需要利用多种营销手段来提高企业的知名度和影响力。首先是建立品牌形象。通过设计专业的企业标识和网站界面，传达企业的理念和价值观，增强消费者对企业品牌的认同感。其次是开展线上和线下的广告推广活动。通过购买线上广告位、参与行业展会等方式，将企业的广告信息传递给更多的潜在客户。此外，还可以利用社交媒体平台开展粉丝活动，与消费者进行互动，增加品牌的曝光度。
四、运营阶段
电商企业在运营阶段要做好产品和服务的供应链管理，以提高运营效率和客户满意度。首先是保证产品的质量和供应的及时性。建立与供应商的良好合作关系，确保产品的质量和数量，并及时补充库存。其次是建立有效的客户服务体系。提供多种联系方式和响应渠道，快速解决消费者的问题和投诉，提高消费者的满意度。此外，还可以根据客户需求提供个性化的产品和服务，增加客户黏性，提高转化率。
五、数据分析与优化
电商运营过程中的数据分析与优化工作至关重要。通过对用户行为和消费习惯的分析，可以为企业提供精准的市场定位和产品策略。对于网站的运营数据，可以进行实时监控和分析，及时调整网站的布局和页面设计，以提高用户体验和购买转化率。此外，还可以利用数据分析工具，对用户的购买路径和转化过程进行分析，优化营销策略和销售流程，提高销售额和利润。
六、风险管理与发展
电商企业在运营过程中也会面临各种风险，如商品退货、支付风险、售后服务等。因此，要建立完善的风险管理体系，制定相应的风险应对措施，加强对供应商和配送商的管理，确保运营的稳定性和安全性。同时，要积极寻找发展机会，不断推出新的产品和服务，拓展更广阔的市场空间。
七、总结
电商运营规划方案是电商企业成功运营的关键。在策划阶段，要明确企业的定位和目标，制定详细的业务规划和时间计划。在推广阶段，要建立品牌形象，开展多种广告推广活动，建立有效的客户服务体系。在运营阶段，要做好产品和服务的供应链管理，建立良好的客户关系。通过数据分析与优化，提高运营效率和客户满意度。同时要加强风险管理，寻找发展机会。只有全面规划和有效执行，才能保证电商企业的成功运营。
运营规划方案 篇4
以开办**交易会、采购经理人沙龙、买团、牵手、中华行、企业访谈等形式吸引大买家参与，定期与大买家企业内部多个主要负责部门人联系，深度挖掘大买家需求，提高黏粘度，建立良好的合作关系
四、设计整体采购解决方案：
获取买方的采购需求和计划，根据大买方的采购需求分析买方的需求点；
设计总体采购方案，包括（招标等形式），并负责采购方案的实施，以提高采购人员的采购效率和对平台服务的认可度
买家关系运维
分析买家采购行为习惯
将收集来的买家采购信息，按照买家采购的时间、频次、数量、金额、地域等信息进行录入整理，判断买家采购方式（招标采购、直接采购）。输入行业买家数据库（同时引导买家注册为买家会员）
买家归类
根据买家对采购产品、所属行业、区域、规模进行分类，划分类别，制定维护和盘活计划，对买家进行分类管理与维护。活动、购买金额、忠诚度、购买周期等
买家关系运维
培养买家忠实度
1）定期对买家进行回访，询问其近期采购成交、新产品采购需求情况，记录沟通日志并针对买家所遇到的问题进行跟踪解决；
2）遇春节、端午节、五
一、中秋节、十一等重要节日以及卖家公司庆典、采购负责人生日时以短信、**、邮件等方式进行问候与祝福；
3）对买家变更的信息及时进行更新，对于更换公司名、地址、负责人的买家会员，要将经过回访了解到的内容及时更新到后台数据库中；
4） 根据买家的不同需求，推荐合适的采购方式，提供高效的采购服务，通过多重撮合促进交易。
提高买家活跃度
吸引注册、引导上网。充分了解公司**在各行业内的影响力及优势，积极与同行业**或相关**、专业市场（有一定影响力）等达成广告（硬广告）、内容（软文）等资源的互换
充分挖掘买家需求点，有计划地维护买家区域，收集买家反馈和建议，建立买家购买体验分享模块
利用网络资源、纸纸**资源、活动**等方式，通过必应展示和宣传买家的成功购买案例
提高买家活跃度
全面利用网络资源在行业首页及项目专题页进行活动宣传，并充分利用邮件**、短信**、传真、反馈卡、**引导等形式，将项目的网上体现方式通知到买家，吸引买家上网了解和免费注册
买家通过信息匹配未采购到合适产品时，通过回访了解其采购未成交的原因，并且将采购要求进一步精确化，提供专项针对性推介服务，促成交易
利用即时通讯软件、博客、论坛、**、邮件等工具在电子商务平台上组织买家进行交流，分享经验、洽谈**，实现买家之间信息共享
活动策划——线上
网上活动一般分为长期活动和定期活动。长期性持续时间比较久，比如买家园地、采购专区、买家社区、网络展会等；周期性是指每月/每季度举行一次的激励活动。
1活动前宣传：利用本**等方式推广网络活动
2、活动实施：线上审核及活动展现，线上活动由于是非面对面形式的，一定要提高买家体验，兑现所有规则及承诺
三。活动后期推广：调查满意度，撰写活动总结和下一次活动通知，广泛宣传
活动策划——线下
项目方案制定
根据行业发展需求和市场机遇，收集数据（如：市场分布、需求量、**量、国家政策等），对目标市场进行调查并据此确定项目计划，对项目可操作性进行分析，形成报告
项目风险把控
制定出详细的招商方案、邀请方案、激励方案、执行方案，对项目成本、利润点进行财务预算，同时对项目存在的风险进行评估，与各方负责人共同研讨、权衡利弊，确定实施方案
活动策划——线下
活动前提策划
设计前期推广时间表，及时准备活动相关信息资料并提交至编辑部、市场部进行宣传推广，吸引特定人群关注，引导其参与到活动中
在数据库中邀请合格的买家，确定参与方式，参与者并签署合作协议；销售和客户服务人员根据活动要求，邀请、指导并向特定卖家提交关键信息；准备项目所需的信息，如买卖双方名单、采购清单、设备、酒店预订等
提前做好供需匹配工作，让双方有目的、有针对性洽谈，并控制买卖双方比例，洽谈地点、洽谈时长等，会前通知到位，提高成交率和参会企业满意度。至于配套，要求工作人员在展会前一周将买家的最终购买明细发送给主管，待销售安排好后再发给专员。专家们被统一成**并打印出来以备将来使用。
通知买方谈判的时间和地点。谈判时间通常为两个小时，每个买家对应三到五个客户。地点一般都是在展位上。
活动策划——线下
活动监督执行
确定活动场地、货物和所有设施；
活动召开前一周对参会买家进行**确认，提醒预订机票、提前安排好工作及行程，同时提醒业务、客服人员将相关信息通知到所邀请的卖家；
活动开始前三天，以短信、邮件等形式提示活动地点和公交路线，确保双方的出勤率
提前对现场人员进行分工，明确岗位职责；
遇到突发事件找接口人商讨、妥善处理
活动策划——线下
活动持续性
活动结束后1周内撰写对外活动报告，通过邮件、行业**等对外公布，协调编辑部开辟专栏，对活动进行跟踪报道，让更多企业了解活动情况、扩大活动影响范围
组织并提供编辑部和市场部跟踪报道和专题所需的详细信息
及时撰写活动总结，包括活动概况、买家满意度、交易情况等。并让编辑部对活动跟踪报道。
设计调查问卷和调查方式，及时对参会双方的满意度进行了解，收集、整理参会双方的反馈意见，活动结束1周内向上级主管部门提交活动总结报告，对整个活动执**况、成交情况、参会企业对活动的满意度等进行整理，对活动的亮点、暗点做出分析并形成改进方案
撰写成交报告
撰写成交案例
整理出匹配过求购信息买家数据，通过沟通获取成交信息，确认成交金额、时间、产品、数量、区域等信息并加以整理
分析买家采购行为及采购成功关键因素，分析案例亮点及具有推广意义的方面以确定案例要表现的主题，将相关需求提交至编辑，形成可读性案例
撰写成交报告
撰写采购行为分析报告
对成交产品、成交区域、成交金额、成交走势等进行数据汇总分析
制作区域或产品线分析报告，完成报告并提交给买方经理批准
携手必联轻松采购
运营规划方案 篇5
品牌运营管理制度
为规范各品牌系列产品运营管理工作，提高品牌市场竞争力，现特结合公司实际情况制定本管理制度。
一、为强化产品运营管理工作，提高商品运营管理水平，特组建品牌运营管理部，由其全权负责商品运营管理工作。
二、品牌运营管理部共配置3人，具体为品牌运营总监、商品陈列主管和运营助理。
三、品牌运营管理部职能
品牌运营管理部主要负责整合利用品牌产品市场资源，优化运营运营产品结构，增强品牌市场竞争力和影响力。具体工作职责如下：
1、负责据公司经营管理目标，制定和分解部门工作计划，并组织实施。
2、参与公司和各供应厂商合作谈判工作，全力争取各供应厂商各项支持，负责合理整合运营各项市场资源，监督各品牌市场销售政策投入执行工作，确保合理高效的使用各项销售政策，为产品运营提供有力保障。
3、定期或不定期组织相关部门及人员对公司代理的各品牌系列产品进行市场调研，据营销部和门店连锁经营部提交的《销售报表》，统计分析各品牌系列产品市场营销目标完成率、市场营销方案和促销政策执行情况和商品库存结构比例，对各营销部门工作提出奖惩意见；对各系列产品进行市场分析，组织开展产品引进、推广和淘汰等工作，并制定下月工作计划。
4、审批销售部、连锁经营部和采购部制定的市场推广方案、促销活动政策等，并监督执行，对方案和政策制定及执行相关责任人提出奖惩意见。
5、定期或不定期检查各门店产品陈列管理情况，指导各形象店产品陈列工作，据商品管理规定对门店提出奖惩意见。
四、品牌商品运营管理目标为明确各品牌系列产品常规配置产品、代营商品（直销品）和滞销品，制定产品市场运营管理目标，优化产品库存结构。
1、商品运营管理部据厂家主推产品、市场优势产品和云南区域内该产品运营推广情况，定期或不定期对各品牌系列单品进行分类管理，按厂家主推单品、上市新品和上周期销售量营销份额大幅上升或下降等因素编制《商品配置管理表》，明确畅销品、常规配置品和滞销品，制定商品运营管理工作计划，审批销售部、门店连锁经营部提交的市场运营方案和促销活动。
3、常规配置产品包括厂家主推产品、上市新品和畅销品（注：畅销品是指销量排名进入系列产品前二十名的产品。），常规配置产品库存比例约为该品牌系列产品库存量的95%，连续三个月销量均排在该品牌系列产品后10位的产品视为非常规配置产品，该类产品成为下月特价品或主推品，特价促销还未实现销量的则调整为滞销品，由采购部与厂家协商退货。滞销品特指连续三个月未由任何销量或全年销售量拍在系列产品或同类竞品销售后10名的产品。
4、各品牌系列畅销品原则上不得同时进行促销推广活动，如大
型区域订货会或市场区域内因竞品、新核心客户因素而需开展，则由销售部申请，经品牌运营管理部和总经办审批后，由品牌运营管理部向供应商争取，由营销部和连锁经营部组织实施。
5、品牌运营管理部负责据供应商市场推广支持条件，制定市场资源投入使用方案，经总经办审批同意后，由品牌运营管理部和销售部共同组织实施。
6、各连锁经营门店据商品运营管理部编制下发的《品牌商品配置管理表》，据门店客户需求特性和系列产品销售情况，明确门店常规配置商品目录表，并及时调整门店产品陈列，将畅销品、主推新品和特价促销产品陈列在合理位置，将门店滞销品及时退回仓库，由采购部集中组织退换工作。
7、商品库存管理遵循高周转畅销品批量采购、常规畅销品库存计划采购和兼营商品不得长期库存的管理原则，非常规配置产品库存量不得高于1%。
8、凡属于滞销品范畴的商品，由采购部和销售部及连锁经营部相关人员确认，由采购部和供应商协商退换货事宜，如出现品牌系列产品单批量退换金额超过2000.00元以上，如已申请付款，则由采购部通知厂商和公司财务部暂缓付款或冲减相应款项。
五、本制度2011年8月1日起开始试行，如出现不合理或与实际工作情况不相符的现象，则由品牌运营管理部、采购部和销售部提出修改意见，由行政人事部汇总，经总经办审核同意后再行修订。
昆明锐进商贸有限公司
2011年7月
供应商管理，建立多层次沟通体系，每季拜访1家，对已实现的销售进行畅销品排名，列出销售部对品牌的认知，明确后期市场投入费用、促销、新品。
供应商的分级管理，a级供应商b级供应商c级供应商
新品牌新产品引进规则，供应商结款：产品表现力：
运营规划方案 篇6
随着互联网的快速发展，电子商务成为了人们生活中不可或缺的一部分。电商行业的竞争也变得异常激烈，一个成功的电商运营策划方案成为了企业取得胜利的关键。在本文中，我们将详细介绍一种针对电商企业的运营策划方案，以帮助他们在竞争激烈的市场中脱颖而出。
第一部分：市场调研与定位
在制定一个电商运营策划方案之前，首先需要进行市场调研，了解目标市场的需求和竞争情况。通过市场调研，我们可以了解到潜在客户的喜好、购买习惯以及他们对于产品或服务的需求。同时，我们还可以对竞争对手进行分析，了解他们的产品优势和劣势。在市场调研的基础上，我们可以确定电商企业的定位，找到独特的卖点，从而与竞争对手区别开来。
第二部分：网站建设与运营
一个成功的电商企业需要一个专业且用户友好的网站。在网站建设方面，我们需要从用户体验和功能两个方面进行考虑。网站需要简洁易用，用户可以轻松找到他们所需要的产品或服务。网站需要具备安全性和稳定性，以保护用户的个人信息和支付安全。我们还可以通过增加社交分享功能、提供优惠券等方式，提高用户对网站的粘性。
第三部分：市场推广和用户增长
在电商行业中，市场推广是至关重要的。通过针对不同的渠道和用户群体进行市场推广，我们可以吸引更多的用户并提高品牌知名度。在市场推广方面，我们可以运用搜索引擎优化（SEO）技术，提高网站在搜索引擎中的排名；通过社交媒体宣传，增加用户互动和品牌认知度；以及与有影响力的博主或社交媒体达人合作，进行产品推广。我们还可以通过提供优惠券、积分和折扣等方式，吸引用户下单购买，并提高用户转化率。
第四部分：用户维护与回头客
在电商行业中，用户维护非常重要。一个用户留存率高的电商企业，可以节省大量的推广费用，同时建立起忠诚的用户群体。为了维护用户，我们可以通过发送个性化的推荐邮件或短信，提醒用户补货或购买相关产品。同时，我们还可以设立会员制度，并通过不同的会员级别，给予用户不同的优惠和福利，以吸引他们继续购买。我们可以设置积分系统，鼓励用户参与评价和分享，提高用户参与度。
第五部分：数据分析与优化
最后一个关键步骤是数据分析和优化。通过收集和分析用户行为数据，我们可以了解用户的购买行为，产品偏好以及网站的瓶颈等问题。通过数据分析，我们可以进行网站优化，提升用户体验和转化率。同时，我们还可以分析市场数据，了解竞争对手的动态和市场趋势，从而做出相应的战略调整。
小编认为，一个成功的电商运营策划方案需要包括市场调研和定位、网站建设与运营、市场推广和用户增长、用户维护与回头客以及数据分析与优化等多个环节。通过科学合理的规划和运营，电商企业可以在竞争激烈的市场中立于不败之地，取得持续的成功。
运营规划方案 篇7
为了确保事情或工作能无误进行，时常需要预先制定一份周密的方案，方案是阐明行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的书面计划。那么应当如何制定方案呢？以下是小编收集整理的商务宾馆运营策划方案，仅供参考，欢迎大家阅读。
随着现代文明进步，在改革开放发展，现代高效率、快节奏生活追求的今天，人们对饱览大好河山，美好生活的迫切所愿，现代文明象征，以人为本，统筹安排，劳逸结合，为旅游、休闲、观光，达到开拓视野，陶冶情操，健全体魄为宗旨乃每个市民之所愿。
西藏神奇而美丽，令人神往，令世界瞩目，开发旅游服务产业是个充满生机、活力、具有市场潜力的和谐朝阳产业，成就他人乃全体银都人共同夙愿。
立足拉萨，面向西藏。首先，以市场为导向，以服务为保证，以质量求生成，其次，树立“细节决定成败、服务创造品质、诚信打造品牌”的理念。
第一章目标任务
企业发展的三大核心环节：拓展、管理与控制
结合行业特性及宾馆实际，强化内部管理及市场拓展服务工作：
一、建立健全稳定的市场体系及制定开拓市场的战略决策。
1、建立健全高原特色的市场体系、制定规划，完善相关措施，认真做好市场（同行）调查、分析、研究，掌握了解市场属性及特点，以便为宾馆决策发展提供可靠的依据，从而，达到事半功倍的效应。
2、健全完善市场营销队伍，建立强大的市场阵容，选配好，懂营销、善沟通的市场拓展行销人员，做好岗前培训，建立一支召之即来，来之能战，战之能胜的高素质，懂市场的特色营销队伍。
3、完善拉萨中心市场，利用部队特殊市场，深入到各机关、企业、餐饮业、宾馆、娱乐场所、旅行社、铁路、航空、民间团体等部门进行宣传、合作，整合资源，形成优势互补、资源共享。
二、积极拓展市场，实现目标任务完成。
1、重点规划，完善和规范拉萨市场，做大做强，辐射带动周边区域市场；尔后，纵深向内陆市场挺进，跟进服务，循序渐进，逐步规范，加强指导，切实维护管理好宾馆声誉及形像，定期进行对客户回访和调查。
2、强化内部管理与服务，加强营销队伍建设，加大宣传力度，做好终端宣传，营造良好的服务氛围。
3、从每年4月—10月份，平均按每天25间为基准为每月750间基础上，每月增浮5%以上。
三、强化管理，搞好内外协调。
1、狠抓内部管理，强调“以管理促服务，以服务促宣传，以宣传促品牌”；服务是立业之本、竞争之道、财富之源。
2、建立好固定资源客户档案管理；
3、做好客户定期拜访和跟踪服务与沟通协调。
四、创特色营销模式，营造宣传氛围
1、加强在电视、报刊媒体、车站、机场公共场所等形式广泛宣传；
2、利用节假日、大型活动，朋友聚会，发名片等形式开展宣传；
3、要与有针对性的周边宾馆、酒店、单位、出租车司机的互补合作；
4、做好的引导、沟通、协调工作；
5、树立全员营销理念。
第二章形势分析
一、市场
1、20xx年以来，全市有同行同档次规模以上的宾馆、酒店有300余家，但均不具管理特色，消费者更加关注的是宾馆的超前、优质服务、信誉、保证等需求的要素；
2、中档酒店、宾馆为从根本上建立以服务为中心，市场为导向的服务营销体系，很难保证服务全过程的质量；
3、“如何提高消费者感受到的服务质量”，是酒店、宾馆业坚持不懈努力的问题，并通过不断的实践达到完善。
4、因受美国次贷危机影响带来的全球金融风暴及拉萨3.14影响，外来旅游人口、经商、打工等人口大幅下降，政府、企、事业单位接待数量大幅下降，直接影响到酒店、宾馆业市场的经济效益。
二、竞争分析
优势：
1、银都宾馆是老品牌，知明度高：
2、装修颇具西藏民族特色，定位中高端；
2、银都宾馆地处拉萨市北京西路，颇具发展潜力；
3、品牌定位高端，创特色服务，服务超前，品质一流；
4、集客房服务、票务、旅游咨询于一体。
劣势：
1、宾馆部分硬件设施陈旧，规模小；
2、位于拉萨市西郊，边远；
3、这里服务较单一；
4、制度不健全，管理上需进一步规范、完善
5、员工的服务意识有待于进一步加强：
6、礼仪、礼貌（欢迎光临、请慢走、欢迎下次再来），对宾客尚未主动问候，体现不出本宾馆的热情、温馨。
第三章市场定位
打造高原民族特色宾馆业，较专业、充分发挥品牌、地理区位置优势，本着优质，一流服务，中高档消费的经营理念，瞄准中高层次消费群体：（1）机关政府；（2）境内旅游、观光、休闲、度假群体；（3）中、高档的商务散客；（4）企业；（5）部队；（6）民间团体；
第四章市场运营
开拓市场没有多大捷径可走，执著、敬业、超前优质的服务是最根本的出路，因淡、旺季准确的定位，合理的收费，良好的服务信誉都具备的同时，信息输出（宣传行销）是最关键。所以，行销与定期回访是最重要的。
一、市场推广策略实施步骤
1、“银都品牌”品牌的建立和实施，通过公关、广告和促销的整合营销，结合宾馆中端消费模式，传播“银都宾馆”品牌的理念，并通过展示、充分，切实为顾客亲身感受。
（1）品牌定位卓越、诚信；
（2）品牌核心理念和价值观等同西藏同行的代表之一；
（3）树立品牌优势，银都宾馆品牌的发展需要一套严格的品牌管理体系，真正将顾客看成上帝，并提供超前、高效及优质的服务，建立忠诚、实现顾客满意，让顾客为企业作义务宣传。因此，银都宾馆不仅要对自己的服务负责，还要对自己的品牌提升。
2、通过向社会、顾客等方式实施广泛的市场调研，了解需求，收集信息，建立企业社会团体和宾客的资料库，以便为企业决策发展提供可靠的依据。同时宣传银都品牌树立良好的社会形象，迅速提高知名度和美誉度。
3、市场问题带来的启发
（1）品牌战略和服务质量是竞争胜利的两大法宝；
（2）想方设法留住我们服务过的宾客，让他们成为企业带来长期持续消费的“财富”——宝贵资源；
（3）定期的市场和消费者研究和调查，并适当更新产品种类和服务是以保证长期持续竞争优势和核心竞
争力的关键。
二、服务方式
1、核心部分——即银都宾馆各项设施所能提供的服务内容；
2、形式部分——即银都宾馆各项设施组成方式、装潢外观等，以及贵宾卡的设计定位，各种宣传资料及明片的风格等；
3、附加部分——即银都宾馆各种配套服务、跟踪服务等；
4、产品的组合——即宾客能提供的各类使用权限及服务的组合方式。
三、价格方式
1、成本导向法——建议在淡季采用此法，根据成本来确定初步的定价；
2、需求导向法——建议在旺季采用此法，根据市场的需求情况来确定定价；
3、竞争导向法——建议在后期采用此法，因同行竞争激烈，可针对竞争同行的价格策略来进行定价。
四、渠道方式
1、直接渠道——建议采用，即设银都宾馆显达自己的营销部门；
2、间接渠道——建议与不冲突的机关、部门、企业、一定知名度的行业合作，运用他们的间接渠道进行营销。
五、促销方式、方法
鉴于银都宾馆的独特经营方式，建议把营销策划的重点放在本部分上。
1、显化潜在客户——完善各种服务设施及配套项目，培训营销员要树立服务理念，创造市场需求，使潜在客户产生需求；
2、寻找潜在客户——即目的性消费客户的定位；
3、接近潜在客户——采用各种方式、方法（如各类公关等）来与潜在客户接触；
4、影响潜在客户——推销服务、理念、宾馆的独特优势来感化客户，或通过第一次特价试用来征服客户，从而引发后来的'第二次、第三次流水；
5、推销至顺利成功——在潜在客户开始接受的时候，推销并合作成功；
6、沟通服务——对长期合作的客户经常沟通服务，从而增加客户的忠诚度；
7、各种促销会议——送式营销法、拉销法、新闻实证法、无限连锁介绍法等。
a)对著名人士采用送式营销法，即赠送贵宾卡、优惠卡等，利用此类人士的知名度来提升宾馆的知名度，让宾客成为银都宾馆品牌的终实上帝；
b）对老客户采用无限连锁介绍法，即由老宾客推荐新顾客入住，可获得部分优惠时段消费，从而让老宾客变相地成为宾馆的营销人员，实现1:250非凡效应；
8、以服务带动营销，建立品牌
a）改变现有观念，全面导入“以客为尊”的经营理念；
b）建立“银都宾馆”品牌，以鲜明的设计塑造一个全新的品牌形象及独特的创意风格境界；
c）着手企业文化的建设，开展全员营销，树立统一的顾客观和服务观；
d）完善顾客服务体系，实现服务规范化；
e）加强广告宣传力度，提高品牌整体素质和竞争力。
六、cis策划（corporateidentitysysem）：建议可由企划部与专业广告公司合作完成。
好的cis策划，在企业内部，可将经营理念和特质视觉化、规范化，进而能帮助实施有效的管理；在企业外部，可将经营理念鲜明化，提升企业在市场竞争环境中的识别度，进而能帮助实施有效的信息传播。
1、战略识别：需要决策层确定企业战略目标；
2、品牌识别：专业、系统、科学的logo系统；
3、理念识别：企业的对外服务理念、对内员工的工作理念；
4、行为识别：企业在社会公众前的形象表现；
5、视觉识别：各类dm、pop、catalog、灯箱、装潢、外立面等视觉感受都能代表宾馆的风格、口味、层次。
七、广告策划
广告能有计划地向目标客户群传递有关产品、服务、品牌的优势特点信息。需要遵循“简捷、突出、独特、联想、新颖、形象、时尚”的原则。
八、营销策划
可根据不同时期的市场动态，同行的发展和竞争势态采取不同营销策划方案，来确保完成目标任务的最终实现。
九、全方位确定营销最佳模式
1、整合营销传播——客户决定一切；
2、服务营销传播——服务无止境；
3、关系营销传播——关系就是生产力；
4、品牌营销传播——品牌是企业生命力；
5、拓展营销网络——网络就是市场。
以上五点可组合运用，也可单独使用，视具体情况而定。
十、创新方式
1、物质性创新
一、硬件或服务——改善硬件或服务的性能或功能；
如增加销费者的使用范围、扩大的使用人数、提升市场销量。
（1）本着关心企业、热爱本职工作的原则，强化服务意识，严格服务程序。丰富企业形象，增强顾客信誉度，以便社会顾客更加了解银都宾馆。
（2）让宾客了解雪域高原文化及民族风情，以及社会热点问题或宾馆业话题的探讨，对于硬件及宾馆文化的广告有着很大的渲染力。因此这种方式所表现出来的内容都是很好的口碑，形成一种有利的外围环境。
2、企业本身——丰富企业文化
弘扬企业文化，采取形式多样，不拘一格的表达形式，激励员工抒发对企业的热爱与豪情。如在办公区域张贴企业文化口号，以励志、定期举办各类员工活动和宣传文化墙、设立员工意见箱等等……
3、信息性创新
一、完成完整的企业形象识别系统cis；
二、选择适合的时尚类媒体投入引导广告、开幕广告、后续广告；
三、在受从面广、发行量大的媒体上，进行软新闻（新闻报道形式）发表；
四、设计印制宣传单、名片，在公共场所及车站等地发放；
五、老宾客介绍新客人入住，可获赠部分设施优惠使用时段；
六、与旅游公司、大型企业合作，作为旅游团体定点服务场所，成为大型企业员工的休息场所；
4、时间性创新
借势打力，利用各种节假日机会、进行宣传营销。如：
元旦——“新年新气象”新年特别组合优惠活动主导带动其它消费；
春节——“爆竹声中一岁除，春风暖入屠苏”各类打折、守岁活动主导带动其它消费；
情人节——“鲜花vs巧克力”浪漫情人烛光餐、情人房间等主导带动其它消费；
愚人节——“愚人节假话聚会”另类化妆舞会、餐饮、相声等表演主导带动其它消费；
劳动节——国定假期中的各类活动套票组合优惠活动；
中国情人节——“七夕乞巧，红豆相思”情人房优惠活动主导带动其它消费；
中秋节——“但愿人长久，千里共婵娟”赏月团圆全家福活动主导带动其它消费；
教师节——“教育点燃知识之火”凭教师证优惠活动主导带动消费；
重阳节——“桑榆晚景乐无边”赏菊、吃糕、餐饮等主导带动消费；
国庆节——国定假期中的各类活动套票组合优惠活动；
感恩节——“感恩节的火鸡大餐”特别优惠价等活动主导带动消费；
年末——各类企业的新颖活动为主导带动其它消费；
第五章团队管理
一、增收节流、强化管理
1、进一步强化销售员工培训、提高员工素质、业务水平。
2、调配部门层级设制，定岗定编，降低销售成本。
3、目标考核，制定内外激励机制，调动全部员工积极性。
二、激励机制
1、产品消费提成方案：（根据以后的定价制定实施）
2、根据营业额完成的百分比来制定（部门提成方案）
3、根据公司《工资管理办法》标准执行
最后，在世界屋脊之巅——西藏，这个神奇而美丽，令人神往，世界瞩目；旅游事业方兴未艾，她向中国乃至全世界人民展示在这个独特、灿烂、充满诱惑的高原民族文化、丰富多彩的旅游资源定能使人流连忘返。
我们相信，通过全体银都人的辛勤耕耘和智慧，不断实现自我、超越自我，坚信在不久的将来，银都宾馆将会在西藏民营企业中独树一帜，成为高原民营企业中的一颗璀璨明珠乃引领行业风帆。
运营规划方案 篇8
一、经营目的：
就目前我们学校的洗衣市场来看，现有的条件不能很好的满足同学们的需求。针对这一点，我们在选择进入时有一定的优势，可以采取提高服务和降低价格，并做到有规模、一定的水准、保证洗衣质量和清洁等.为了使我们洗衣房更加的完善我们制定了一下的计划。
对洗衣房的要求我们分为以下几点.
二、经营范围：
1.我们洗衣房一般来说不赞成用现金来支付洗衣费我们会在开洗衣房之际会打印一些抵用券一这券代替现金，而在买这抵用券之前我们是以买的多优惠的多的宗旨进行营销。同学们可以买下一个月的抵用券，也可以当天买当天当天用，抵用券买了是没有时间的限制，最晚是这个学期结束用掉。但是多买的话我们就会比单买优惠些。
2.因为我们的时间也有限，所以清洗衣服的数量也有限，一天平均不超过100件衣服。
3.我们洗衣服的种类有：
裤子：牛仔裤2元一条
休闲裤1.5元一条
衣服：汗衫薄的长袖1元一件
羊毛衫3元一件
外套：薄：2元1件
厚：(如针织一类的等)3元一件
附：冬天的羽绒衫和棉袄我们一律不洗
但如同学们有床单或被套之类的东西需清洗，将与负责人面谈价格。
质量较差的衣服我们也不提供服务，以免在清洗的过程中发现损坏问题
4.在清洗衣服的时候，我们洗衣房还供应：金纺(柔软剂)和洗衣消毒水，有需要的话，要另加5毛钱。
5.会缩水、褪色的毛料衣物暂不服务如：羊毛衫、，若有特殊情况我们会用专用的洗涤液清洗，尽量减少褪色，但后果自负
三、经营方式：
1.如果有服务态度、服务质量不好的可以到主管人员处投诉
2.需要服务的请到主管人员处购买洗衣票
3.对于我们洗衣房的开设时间我们也有一些限制，我们当天收衣服的时间为：
傍晚：5：00~5：40
晚自习下课：8:45~9:00
次日早晨：6:50~7:10
同学们取衣服的时间为：
傍晚：5：00~5：45
晚自习下课：8：45~9：10
我们当天洗的衣服一般是在次日的傍晚和晚上就可以取回如因有特殊的原因(下雨)可能时间会推迟一天。如没有特殊原因，同学们一般可以在次日拿回清洗的衣服。
4.我们在清洗衣服的时候，需要同学们登记一下，我们会在登记之后贴上标签注明以免混淆。
5.主管人员：
员工：
这是我们洗衣房暂时初定的计划，我们带着薄利多销的理念经营洗衣房，相信在我们的努力下，洗衣房会越办越出色的。
运营规划方案 篇9
（一）、现状分析：
1、从02年开始，4s店将引擎免拆养护引入中国。
2、定期引擎养护消费认识成熟，市场基础庞大。
3、鉴于4s店虚高的价格及不方便的地理位置，车主需要一个更具性价比的养护场所。
4、传统引擎养护品大多为“到渠道止”渠道模式，根本没有营销模式。
5、传统养护品企业是“各有精品一两项，无法做到全覆盖”，“万国牌”养护店成为尴尬。
6、传统养护品大多无车主价值模式，4s店勉强可行，传统店面经营比较困难。
（二）、市场机会：
1、市场有一个让车主不是胁迫接受而是内心认同的养护品牌机会。
2、这个养护品牌必须的以车主价值和利益为中心。
3、市场存在一个保养不只是让车不坏，更是超强驾驶感受及省钱省心的选择的养护机会。
4、渠道需要一个车主能认同，市场有推广的养护品牌。
5、渠道需要一个全覆盖的一个统一品牌，而非“万国牌”。
（三）、市场定位及模式：
威士邦汽车引擎深化养护——安全环保又节能。
1、价值导向：
a、天天开新车b、养护更省钱c、终身保大修d、会员高增值。
2、项目组成三大系列：深度清洁、深化保养、升级养护。
十大系统：燃油喷射系统、燃烧系统、进排气系统、润滑系统、传动系统、动力转向系统、冷却系统、空调系统、刹车系统、尾气治理系统。
3、盈利模式：
超限满足需求，为车主带上金手铐！
a、零费用养车计划。b、终身保大修计划。
(四)、传统常规引擎养护的危害。
1、引擎内部油泥、积碳、胶状物得不到及时清除：会导致引擎运动连贯性差增加驾驶负担；导致磨损加剧增加维修几率，增加维修的时间和成本的支出。
2、常规的润滑油只能提供即时性保护，无法解决干摩擦及边界摩擦问题进一步加快引擎磨损老化，增加维修的成本支持。
3、据统计，仅做常规更换机油、三滤保养，引擎每运行10万公里会导致油耗上升10%以上，极大的增加燃油费用的支出。
威士邦汽车深化养护项目合作规划威士邦公司的市场部人员需在客户合作一个月的时间内完成以下工作：
1、店面装修，根据店面的实际情况公司提供合适的装修内容，一般包括产品体系功效牌，养护效果图，展品展示柜，ci形象包装。
2、入店培训，需要您提供一台车，由公司的培训人员负责对所提供的车辆进行整车保养培训，培训所用产品由公司提供，培训内容包括设备使用讲解并示范操作，产品体系及效果说明，产品服务销售技巧培训。第一次培训完毕后，一个星期后公司将安排系统的总部培训每个新店必须派员工参加人员不限（费用由公司支出）。
3、客户梳理，店面需对自己的老客户做系统梳理，统计老客户资料，划分客户种类，对整体客户情况进行分析，根据客户情况制定第一次活动方案，店中必须指派专人负责活动事项。
4、考核要求，为了后期店中养护项目能很好的运营，完成销售任务，我们对您的店中技术人员和前台接待采用不同的培训方式，其中部分内容需要考核通过，希望得到您的支持。第二个月内主要完成以下工作：
1、体验活动，制定第一次体验活动，了解整个客户情况，并作详细说明，反馈整个活动的结果，上报公司备档。
2、技术要求，店面设备操作人员，需对设备熟练操作，包括设备维护，故障排除，操作流程，设备使用特色，老板配合公司严格要求通过考核。
3、营销方案，根据第一次活动情况，及整个店面人力资源情况，制定店面营销方案。
4、维护工作，公司销售部人员上报公司维护方案，并由店面老板确认，确认后维护方案将作为销售人员重要绩效考核标准。
一、市场拓展方案：
1、两公里商圈方案。
在店面可辐射的两公里商圈开展店面活动主要包括（每个季度一次的大型促销活动、中国汽车心脏调查活动、节油动力双冠王城际挑战赛）。
2、外联商家方案。
1、威士邦会员客户均可在外联商家享受餐饮、休闲优惠打折活动。
2、威士邦会员客户均可享受免费科学养车大讲堂免费听课机会。加威士邦车主俱乐部服务体系。
3、养车顾问方案。
全放位的按照威士邦汽车深化养护顾问方案培训，需根据店面后期的销售情况申请此服务。
4、品牌再造。
落实项目运营过程中出现的突发问题协助经销商建立品牌服务体系，销售体系，及项目运营体系。
开业活动方案。
一、活动主题：威士邦汽车深化养护项目进店优惠月。
二、活动时间：
三、活动内容：
1、活动当天免费发放体验装，限额50名。
2、活动当天邀请新老客户入店，公司派人员进行产品介绍、模拟实验演示等介绍工作。
3、活动开始之前对老河口地区车主完成宣传单页的大面积发放工作。
4、开展为期一个月的优惠活动。
5、优惠月活动内容：
a:进店有礼：每天进店前五名客户均可免费活动精美小礼品一份。
b.清洁养护送“节油”：活动期间凡进行清洁服务的客户均可免费获得价值48元燃油机能增强剂一支。
c.引擎深化养护送清洁：活动期间进行168元引擎深化养护服务，可同时享受价。
值128元的引擎强力清洁服务+价值48元燃油机能增强剂一支。
d.你做引擎升级，我送超价值礼品：活动期间进行399元引擎升级服务，同时免费赠送汽车遮阳伞+车载吸尘器+车载空气净化器一只。
美国威士邦汽车深化养护用品。
