收费方案 篇1
吐尔根农场关于治理教育乱收费工作的
实施方案
为了认真贯彻落实相关文件精神，依据县教育局的有关要求，特制订我场2012年治理教育乱收费工作实施方案。
一、指导思想
认真学习贯彻党的十七大和十七届三中全会精神，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观。以国家、省、市、县有关收费项目、标准的文件和治理教育乱收费工作的《意见》、《通知》、《规定》为准绳，坚决禁止乱收费，依法规范教育行为,切实减轻学生家长经济负担，保持社会稳定和学校健康发展。
二、成立领导小组
组
长：张靖华
（党委书记）
副组长：张云平
（党委副书记、管委会主任）
成 员： 申振华
（工会主席）
师以俭（党政办主任）
杜强
（党委秘书）
郭伟红（财务科科长）
王志华（妇联主任）
涨红
（团支部书记）
三、主要工作任务
（一）、严格执行免除义务教育阶段学校学生的学杂费，免费提供农村学生教科书并补助贫困寄宿生生活费等收费政策。保证进城务工农民子女在我校义务教育阶段学校就读的，与其他学生享受同等政策。不得向学生收取除规定以外的其他任何费用。
（二）、严禁举办各类补习班。学校一律不准组织学生集体补课。严禁教师私自办班或对学生进行有偿家教。坚决制止以各种名义乱收费行为。
四、主要措施
（一）、按照“谁主管，谁负责”的原则，学校与各处室签订责任书，落实领导责任制和责任追究制度。实行校长、处室负责人包年级制度，做到一级抓一级，层层抓落实，并实行严格的责任追究制度。
（二）、加大对治理教育乱收费工作的宣传力度，统一思想认识；及时传达上级有关文件和会议精神。
（三）、加强学习，提高意识。认真组织全体教师学习市《关于批转2012年全县规范教育收费治理教育乱收费工作实施意见的通知》、县教育局关于治理教育乱收费的工作实施意见的有关文件，办公室将对教师学习情况进行抽测。
（四）、校务公开与治理乱收费工作相结合，定期向社会公布经物价部门批准的收费项目、收费标准，严格执行收费公示制度；通过校务公开等形式向社会公示学校收费依据、收费项目及收费标准、收费资金使用情况，设置意见箱，积极宣传教育收费政策。发现问题，及时整改，认真抓好自查自纠工作，并及时上报自查自纠总结。
吐 尔 根 农 场
2012年1月1日
收费方案 篇2
学校的收费工作一直以来是社会和广大人民群众关注的焦点，为保证学校堵绝乱收费现象的发生，维护教育系统和广大教师在人民群众中的良好形象，我校结合实际，牢固树立“反复抓、抓反复”的观念，坚持“综合治理，标本兼治，严格标准，加强管理，强化监督，从严查处，狠抓落实”的工作思路，认真落实上级的一系列重大部署，积极探索治理教育乱收费工作的新方法和有效途径，取得了显著的阶段性成效。
一、加强学习，构筑防线，做到了认识到位。
我们从维护人民群众利益，维护党和政府的威信，维护社会安定团结的政治高度来认识教育收费和治理教育乱收费的重要性、必要性，把收费工作当作大事来抓，从根本上构筑治理教育乱收费的思想防线，增强抓好教育收费工作的自觉性。开学初，组织全体老师共同学习教育部治理教育乱收费的有关文件，对治理教育乱收费工作作出了全面部署。在日常工作中，主要领导带头学习收费政策，带头征求群众意见，带头搞好专项检查，带头开展调查研究，带头纠正存在的问题。同时，要求全体老师树立正确的价值观、人生观、世界观、教育观，从源头上杜绝自定标准乱收费。
二、加强领导，健全机构，做到了责任到位。
治理教育乱收费工作的关键是领导重视。为此，我们明确了工作责任，形成了纵向贯通、横向协作、内外结合、责任落实的工作格局。１.健全组织，明确分工。
学校高度重视乱收费专项治理工作，制定了行风建设工作规划，成立了行风建设工作领导小组，由校长任组长，各科室、各部门在行风建设工作上通力合作，积极参与。领导小组成员明确各自职责，做到各负其职，责任到人。在此基础上，进一步明确了各职能部门的工作职责。校长负责行风建设工作方案的制订、教育方针政策的贯彻实施、各项规章制度的修订和完善；教务部门负责法制宣传教育工作；工会部门负责民主管理和校务公开工作；总务部门负责规范收费工作。把行风建设工作摆上重要议事日程，做到行风建设工作与学校各项工作同计划、同实施，并把目标任务分解到学校各个部门和具体人员，确保行风建设工作在每个领域、每个环节都有人抓、有人管。
２.完善制度，规范管理。
学校针对以前制定的规章制度，不断完善，依法规范教育、教学管理，使学校的各项工作向规范化的方向发展。
三、突出重点，完善措施，做到了落实到位。1.规范收费，杜绝乱办班、乱收费现象。
学校严格按照上级规定实行教育收费公示制度，按公示标准收费。收费时，严格执行“一次性收费，两个公开”原则，学校与教师签订制止“乱收费” 行为责任状，学校在显著位置公布学校与教育局的举报电话，接受全体教师、学生及家长的监督。严格按照上级要求，加强对学生期中、期末质量监测，不对学生成绩排榜公布，不向教师、班级下达升学指标，对学生实行多元化评价。对学生、教师的考评坚持全面性原则，切实减轻了学生过重负担。不办“重点班”、“快班”、“特长班”，分班根据小学五年期末质量监测成绩，平均分班，既保护了学生的自尊心不受伤害，又保证了教师教书育人积极性的发挥。2.依法治校，树立良好的师德形象。
学校积极而广泛地开展“讲师德、比奉献、塑形象”活动，教育和引导教师们牢固树立了“爱国守法、明礼诚信、团结友爱、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，同时学校要求每一位教师在工作上踏踏实实、求真务实；热爱每一个学生，不偏心，对学困生满腔热情，千方百计让全体学生获得成功的体验；尊重学生人格，实行师生平等，发扬教学民主，欢迎学生批评教师，教师自觉接受学生的监督，以身作则。让全体教师知道学生对他们有着特有的依赖和期望，自觉树立“为人师表”的风范，没有出现过体罚和变相体罚学生及以生谋私的现象。
3.规范特困生学费减免工作。程序是：
①学生家长提出申请，村委会出具证明材料。
②班主任、学校进行家访、调查、核实，将最困难的学生上报，由政教处初审。
③政教处上报学校校长办公会议研究决定。4.在工作过程中强化服务性收费的管理。
关于保险、校服等服务性收费，我们的指导思想是“积极宣传，遵循自愿，不能强制”，从检查情况看，老师们认识是到位的、宣传是到位的、落实是到位的，在学校的专项检查中，没有发现有乱收费现象。
四、从严要求，抓深抓细，做到了检查到位。
为及时发现和解决教育收费工作中存在的问题，进一步规范教育收费工作，我们开展了定期与不定期检查相结合、自查与上级督查相结合、明查与暗访相结合等多种形式的检查，形成了经常性、随机性和制度化的检查格局，从检查情况看没有发现违规违纪现象。
五、规范管理，做到了措施到位。
完善的制度是治理教育乱收费各项政策得以落实的保证。我们在狠抓治理教育乱收费工作责任落实的同时，还着力于制度的建立、完善和落实。责任制的落实做到了严肃认真，不走过场，任务具体，责任明确，发现问题，严格追究，使治理教育乱收费工作形成了一级抓一级，一级向一级负责的工作格局。
六、加强民主管理，做到共识到位。
学校在民主管理与民主监督方面，经过不断探索，结合学校实际，建立了一整套民主管理和民主决策制度。
一是建立教代会制度。每学年召开教代会，教代会代表依法行使职权，审议和通过学校 各种规章制度的制定及修改，对学校发展计划和教学改革提出意见，让教职工参与学校民主 管理、民主决策，让教职工享有参政议政和知情权，使教职员工与学校的发展紧密联系在一 起。
二是倡导学校领导和教职工的“心桥工程”。充分发扬民主，倾听群众的呼声，广泛采纳各种合理化建议，为学校各项工作的开展提供了有力保证。
三是组织教师参加教育科研活动，促进教师的专业成长，让每一个教师的工作能力都得到较好的发挥。
七、勤政廉政，做到创优行风到位。
为了加强学校廉政建设，完善学校民主管理体制，提高学校的科学管理水平，充分调动广大职工教书育人的工作积极性，我校推行了校务、财务等“四公开”制度，做到“给群众一个明白，还领导一个清白”，收到了良好的效果，推动了廉政建设。
1.重大决策公开。对学校全局性、长远性和影响大的重大决策都通过多种途径认真听取 广大教职工的意见，召开教代会讨论通过，使全体教师既是制定改革方案的参与者，又是执行者。
2.人事制度公开。学校中教师的选调、聘任、考核、晋级以及评先奖优、职称评聘等都实行公开办事制度，做到政策标准公开，评聘程序公开，评聘结果定期张榜公布，做到公开、公正、公平，以是否深化学校内部管理体制、不断激励教师教书育人工作积极性为衡量准则，自觉接受教师群众的监督。
3.财务制度公开。学校的收费标准严格按照有关文件规定，做到一次性收费，不私设收 费项目，不“搭车收费”，公示公开，接受群众监督。对学校财务收入及开支情况均列出明 细收支帐目进行公布，大宗设备的采购严格按教育体育局的有关文件精神执行，增加透明度，接受上级主管部门及教师的监督。
4.学校行政廉洁自律公开。学校领导每学期向全体教职工汇报个人的政治学习、思想作风、品德修养以及廉洁从政的情况，自觉接受群众监督和评议。
八、自查结果。1.学校不存在擅自扩大收费项目、提高收费标准的行为，真正做到了“零”收费。2.学校不存在以举办提高班、实验班、补习班、培训班和超常班等为由向学生收取费用的情况。也没有教师私自收费补课的现象。
3.学校严格执行自愿原则和非营利原则，不存在强制收取服务性费用，不存在组织学生统一购买教辅材料、课外读物，不存在强制学生统一购买生活和学习用品等形式强制服务、强制收费的现象。
4.学校严格执行教育收费公示制度，开展教育收费公示，按规定的内容和方式实行公示。5.不存在将捐资、赞助等费用与招生入学挂钩的行为。6.没有违规举办“校中校”或“校中班”，没有收取费用。7.严格按照有关规定做好困难家庭学生补助金的发放工作。8.不存在其他违反国家法律、法规和政策的收费行为。
随着行风建设工作进程的不断推进，学校领导和广大教职工逐年提高了对行风建设尤其是治理乱收费工作重要性的认识，广大教职工和学生的法制观念得到了增强，学生的行为规范和思想道德水平有了明显的进步，形成了良好的校风、学风，学校的各项管理更趋科学规范。在今后的工作中，我们将进一步健全我校各项规章制度，大力加强依法行政、依法治教的力度，大兴勤政廉洁之风，不断提高学校管理的层次和水平。
收费方案 篇3
为了贯彻落实《关于开展涉企收费专项清理规范工作的通知》（X财综[20XX]20号），清理规范涉企收费行为，支持实体经济发展，结合我县实际，就清理规范工作提出如下实施方案。
一、指导思想
清理规范涉企收费是激发市场活力、支持实体经济发展的重要措施，关系到我县经济环境的优化和整个市场体系的完善。这次清理规范工作以贯彻落实省财政厅、省物价局、省经济和信息化委员会制定的《关于开展涉企收费专项清理规范工作的通知》（X财综[2015]20号）为重点，规范我县涉企收费行为，切实减轻企业负担，为经济发展创造良好的环境。
二、范围和内容
清理的重点：一是行政机关、事业单位、代行政府职能的社会团体收取的涉企行政事业性收费和政府性基金；二是行政审批前置、涉及市场监管和准入以及其他具有强制垄断性的涉企经营服务性收费；三是行业协会商会涉企收费。
清理的内容主要包括：
1、针对涉企行政事业性收费和政府性基金：是否存在违规设立的收费基金项目；是否存在擅自提高收费基金征收标准、扩大征收范围；是否存在拖延、拒绝执行已明令取消、缓征、免征的收费基金项目或变换名目转为经营服务性收费继续收取；对小微企业、养老医疗服务业、保障性住房建设、高校毕业等减免收费基金政策是否落实到位。
2、针对强制垄断性的经营服务性收费：是否存在将政府职责范围内的事项交由事业单位或中介组织承担并收取费用；是否存在借助行政权力垄断经营、强制服务、强行收费；是否存在没有法定依据的行政审批中介服务项目与收费等。
3、针对行业协会商会收费：是否存在强制企业入会并收取会费；是否存在强制企业付费参加各类会议、培训、展览、考核评比、表彰、出国考察和强制赞助捐赠、订购刊物等行为；是否存在擅自设立收费项目、提高收费标准等。
三、实施步骤
清理规范工作采取自查自报与重点抽查相结合的方式，分为四个阶段进行：
第一阶段（7月15日前）：宣传发动，自查自报。将《通知》等有关文件及《涉企行政事业性收费及政府性基金目录》发放到各部门和收费单位，由各单位按照要求对本单位的收费项目、征收依据、征收对象、征收标准、征收程序等进行检查，登记表和自查报告于7月15日前分别报县财政局、物价局、经济和信息化委员会；
第二阶段（7月16日-20日）：重点抽查，监督执行。由县财政局、物价局、经济和信息化委员会根据各单位自查情况对部分行业、部门、收费单位进行抽查。对监督检查中发现的各种违法违纪行为要依法进行严肃查处，做到边检查边整顿，确保清理规范目标的顺利完成。
第三阶段（7月21日-25日）：总结汇报阶段。县财政局、物价局、经济和信息化委员会对此次清理情况进行汇总，摸清情况、找出问题，写出总结材料，按要求及时上报相关部门。
四、组织领导
清理规范涉企收费是一项涉及面广、政策性强的工作，时间紧，要求高。为保障清理规范工作的顺利进行，各级各部门要高度重视，牢固树立大局意识、责任意识，把专项清理规范工作列入重要议事日程，加强领导、周密部署，严格落实责任制，强化监督考核，确保我县清理规范工作圆满完成。
收费方案 篇4
第一章总则
第一条为加强对基本建设项目收费的管理，简化行政审批程序，提高行政效能，实现应收尽收，结合我市实际，制定本办法。
第二条凡在我市行政区划范围内的新建、扩建、改建的基本建设工程项目（不包括私人住宅建设）收费，均适用本办法。
第三条我市基本建设项目涉及的所有行政性、事业性规费和政府性基金，由建设或施工单位向市非税局集中缴纳。
第四条基本建设项目集中收费，应当坚持便民、高效、有利于资金统一收缴的原则。
第二章缴费项目和标准
第五条市非税局受市人民政府的委托，负责收取基本建设项目在报建、办证过程中，应缴纳的下列非税收入：
1、市住建局负责收取的城市基础设施配套费、城市绿化补偿费；
2、市人防办负责收取的人防易地建设费；
3、市房管局负责收取的廉租住房配套建设资金、房屋登记费、白蚁预防费；
4、市地震局负责收取的抗震设防费、防雷设施确认费；
收费方案 篇5
为贯彻落实《市场监管总局国家发展改革委工业和信息化部民政部财政部国资委银保监会关于进一步加强违规涉企收费治理工作的通知》（国市监竞争〔20XX〕150号）要求，进一步加强我省违规涉企收费治理工作，建立健全治理长效机制，结合我省实际，制定本实施方案。
一、总体要求
认真贯彻党中央、国务院决策部署，提高政治站位，严格落实责任，按照“依法依规、公开透明、系统清理、健全机制”的原则，准确把握监管与发展、监管与企业、监管与服务的关系，加大违规涉企收费查处力度，加强综合监管，健全治理长效机制，持续深化“放管服”改革，落实减税降费政策，进一步优化营商环境。
二、主要任务
（一）各部门深入开展自查自纠和整改规范。各部门要在前期根据《XX省发展改革委XX省财政厅XX省市场监督管理局关于全面清理规范涉企收费的通知》（粤发改价格函〔2018〕6636号）要求开展自查自纠的基础上，进一步排查本行业、本系统违规收费行为，严禁政府部门将自身应承担的费用转嫁企业承担，严禁行业协会和政府部门下属单位借用行政权力违规收费。对自查发现违规收费的要立即整改，限期退还违规收取的费用，举一反三改进内部管理，坚决杜绝本行业、本系统出现违规收费行为。（省政府各部门、各直属机构负责，2019年11月20日前完成）
（二）各商业银行开展自查自纠。XX银保监局督促指导辖内各商业银行，具体包括国有大型商业银行省行、股份制商业银行一级分行，城市商业银行、农村信用社联合社、农村商业银行和村镇银行总行，严格对照“七不准、四公开”要求开展自查自纠，坚决清理规范违规收费行为。（XX银保监局负责，2019年11月20日前完成）
（三）加强随机抽查和典型案例曝光。省市场监管局、省民政厅、省国资委并商XX银保监局结合各部门、各商业银行自查自纠情况，对政府部门及其下属单位、商业银行、行业协会以及企业反映问题较多的其他领域进行随机抽查，重点抽查小微企业收费减免政策落实情况。对抽查发现的典型案例予以严肃查处并公开曝光。（省市场监管局、XX银保监局、省民政厅、省国资委按职责分工分别负责，2019年12月底前完成）
（四）公布要求企业接受第三方服务的事项。各部门要梳理涉及本部门职责的有关法律法规和政策文件，对确有依据要求企业接受第三方服务的事项，统一在本部门官方网站公布，并抄送省市场监管局；对法律法规依据不充分或实际不再需要企业接受第三方服务的事项，及时上报上级部门，提出法律法规修改建议。（省政府各部门、各直属机构负责，2019年11月20日前完成）
（五）公布政府部门行政委托事项。各地、各部门按照分级负责的原则，部署清理全省各级政府部门以文件、会议纪要等形式委托事业单位、行业协会、中介机构等办理的事项。属于政府自身职责范围且适合通过市场化方式提供的服务事项，按规定上报财政部门并纳入政府购买服务指导性目录，实施政府购买服务；确需以行政委托方式交由事业单位等承办的行政管理事项，按规定纳入政府部门委托事项清单并在官方网站公布。各市、县政府负责公布本级政府部门行政委托事项清单，省政府各部门、各直属机构将清理保留的行政委托事项清单报送省市场监管局，由该局按程序在省政府门户网站上公布。（各地级以上市人民政府，省政府各部门、各直属机构负责，2019年11月20日前完成）
（六）集中公示下属单位收费事项。各部门根据《XX省发展改革委关于督促落实收费目录清单制度的通知》（粤发改价格函〔2019〕340号）要求，继续落实目录清单制度，实施动态更新。各市、县政府要组织所属部门按照粤发改价格函〔2019〕340号文要求在官方网站统一公布下属单位和本行业收费目录清单，列明收费项目、收费标准、收费依据、收费性质和具体服务事项等内容，自觉接受社会监督，做到收费公开透明。（各地级以上市人民政府，省政府各部门、各直属机构负责，2019年11月20日前完成）
（七）公布行政审批中介服务事项。制定全省统一的《保留为行政审批必要条件的中介服务事项》，取消没有法定依据的行政审批中介服务项目，对保留的中介服务事项费用逐项明确由企业承担还是审批部门承担，并在官方网站公布。（由省政府办公厅统筹、省政务服务数据管理局牵头，各相关单位按职责分工配合，2019年11月20日前完成）
（八）完善举报投诉查处机制。建立违规涉企收费举报投诉线索高效查处、信息共享、联合惩戒等工作制度，降低企业维权成本，提高监管效率。（省工业和信息化厅牵头，各相关单位按职责分工负责，持续推进）
（九）落实经费保障要求。相关涉企收费项目取消、减免后，按照预算管理规定应由财政予以保障的支出，应当纳入政府预算予以安排。各地要对有关预算安排情况进行认真梳理，对保障不到位的要及时调整，且不得以保障预算安排为由违规收费。省财政厅要持续加大预算监管力度，对有关违法违规行为予以严肃处理。（各地级以上市人民政府，省财政厅负责，持续推进）
（十）依法依规规范中介机构行为。加快推进中介机构与审批部门脱钩，放宽准入条件，加大市场培育力度，推进中介服务标准化，通过市场充分竞争形成合理价格。加强对中介机构的事中事后监管，纠正中介机构借用行政职能或行政资源垄断经营、强制服务、不合理收费等问题。（各地级以上市人民政府，省政府各部门、各直属机构负责，持续推进）
（十一）建立治理成效评估机制。结合企业减负调查评估工作，建立治理违规涉企收费成效评估机制，引入第三方对各地、各部门降费减负和治理违规收费情况进行评估。（省工业和信息化厅、省市场监管局牵头负责，持续推进）
（十二）健全治理法律体系。配合国家研究推进收费监管立法，完善收费监管制度，进一步明确各类违规收费行为的法律责任，强化各类收费主体依法收费意识。（省市场监管局等相关部门按职责分工负责，持续推进）
三、保障措施
（一）加强组织领导。各地、各部门要精心组织实施，制定路线图和时间表，集中统筹力量，层层压实责任，狠抓工作落实，力戒形式主义，确保在时限内完成任务。
（二）加强综合监管。各地、各部门要加强协作配合，凝聚工作合力，形成上下联动治理涉企收费的工作格局，探索创新监管方式，降低制度成本，进一步增强企业获得感，激发市场活力。
（三）加强社会监督。各地、各部门要畅通多种诉求渠道，充分接受社会监督，建立快速反应机制，及时解决企业反映的各类问题，提高监管效率。
收费方案 篇6
“平安收费站”创建活动的实施方案
为扎实开展“平安收费站”创建活动，实现******收费运营和安全管理工作持续稳定和健康发展，根据高管局《**省交通运输厅关于印发“平安交通”创建活动实施方案的通知》（冀高办安【2013】59号）文件要求，结合我所实际，特制定本实施方案。
一、 指导思想
坚持以科学发展观为指导，深入贯彻党的“十八大”精神，
遵循“安全第
一、预防为主”的方针，按照“抓基础、抓基层、抓关键”的原则，以“平安收费站”创建活动为契机，进一步强基固本，从而为改善道路通行环境和文明服务环境，实现“美丽京秦”提供安全环境和安全保障。
二、 创建目标
通过开展“平安收费站”创建活动，进一步夯实安全生产和
安全监管工作的基层基础，促使安全体制机制标准化、安全隐患排查治理常态化、应急保障工作实效化、文明服务品牌化，全面构建和完善收费站安全管理长效机制。
三、 活动主题
平安站区，人人有责。
四、 参加范围
******所辖各收费站
五、 组织机构
为加强组织领导，管理所特成立“平安收费站”创建活动领
******
六、 实施步骤
（1） 启动和实施阶段（2013年）。各收费站要认真传达学习冀高办安【2013】59号文件，深刻领会精神，提高认识，加强领导，将“平安收费站”创建活动列为重点工作。并结合实际情况，制定切实可行的活动实施方案，及时备案备查。
创建活动务必要符合站情站况，要有特色、有针对性、有可操作性，更要有实效性，要做到宣传动员广泛，部署落实到位，确保按时启动，创造良好开端。
（2） 推进突破阶段（2014-2016）。各收费站要按照既定方案，分解任务，细化措施，把创建工作充分落实到班室，落实到岗位，有计划，有步骤，有侧重，有层次地全面开展“平安收费站”创建活动。并通过自我评价和考核，及时发现安全工作的薄弱环节，加强完善创新，强化监督检查，全面实现各项安全创建目标。
（3） 总结改进阶段（2017年）。各收费站要认真总结
“平安收费站”创建活动的开展情况，积极查找工作不足，制定安全整改措施，不断巩固和扩大创建成果，为京秦高速的科学发展、安全发展奠定坚实基础。
七、 活动要求
（一） 精心组织，加强领导。我所开展“平安收费站”
创建活动，是积极贯彻交通厅“平安交通”创建活动的具体举措，同时也是我所加强安全生产基层建设的重要载体。各收费站要充分认识开展此项活动的重要性和必要性，周密部署，加强落实，进一步统一思想，提高认识，增强“平安收费站”创建工作的主动性和责任感，真正把确保站区安全作为一项长期而重要的任务，持续做好、做实。
（二）突出重点，强化措施。各收费站要根据站区管理的具体情况，围绕创建目标，把“平安收费站”创建活动和日常安全监管工作结合起来，强化安全管理措施，加大安全隐患排查力度、完善应急预案，提高应急处置能力；加强内部检查，加强文明服务，减少收费矛盾纠纷，减少合理投诉和事件的发生；不断改善收费站区安全工作环境和条件。
（三）加强督查，确保质量。各收费站要按照本站“平安收费站”创建工作计划，对各班组、科室，就创建活动开展情况，进行督导、检查及考核，及时发现解决存在的问题和不足。管理所也将会把“平安收费站”创建活动纳入收费站建设管理的检查范围，加大考核权重，确保创建活动不走过场、不走形式、真正取得实效。
（四）抓好宣传，畅通信息。各收费站要积极运用站区广播、可变情报板、社会新闻**、网络平台等手段，对“平安收费站”创建活动进行宣传报道，强化引导，营造氛围。并且要明确责任部门及人员，对创建活动开展情况，包括问题不足、经验做法、以及对收费站安全工作的意见和建议及时进行梳理汇总。
“平安收费站”创建活动期间，各收费站务必于每年**月**日前将活动总结报告报送
******
二〇一三年三月二十六日
收费方案 篇7
为提升服务质量，倡导和谐高速，××收费站积极开展“微笑中原”活动，推行文明用语、微笑服务和便民措施，把活动与集团公司“标准化、精细化提升”活动结合起来，把微笑服务拓展为推动文明建设的重要抓手和载体，积极提高行业形象、增强员工素质和文明服务程度，现制定具体活动方案确保整个活动持续有效开展。
一、指导思想
深入贯彻×××交通运输厅、交通投资集团和公司、分公司工作精神，以科学发展观为统领，坚持以构建和谐交通为目标，按照“一年打基础，两年出效果，三年上台阶”的总体工作思路，创新服务理信念，增强服务意识，提高服务本领，确保服务质量，使“微笑”洒遍中原高速各个角落，把“微笑”传向中原大地，全面打造“微笑中原”服务品牌，推动收费站又好又快发展。
二、组织领导
为更好地开展“微笑中原”各项工作，加大活动落实力度，成立“微笑中原”活动领导小组。
组长：副组长：
成员：活动领导小组下设办公室：
××：负责活动宣传报道
××：负责活动资料收集、整理
××：负责保障活动开展
三、活动安排
活动分为三个阶段：
1动员部署、宣传阶段（3月10日-3月31日）
组织召开专题动员会，广泛宣传动员，利用站务会、全体会、班前讲评、黑板报等形式宣传活动的重大意义，服务标准与内容，开展服务培训和座谈讨论会，使员工接受、理解、支持并变成自觉行动，努力形**人争当微笑明星、服务明星的良好氛围。
2全面实施、组织实施阶段（4月1日-11月30日）
认真总结我站开展“优质服务100天”活动以来的经验，组织开展2011年“优质服务100天”活动，制定实施方案，做到有工作组织、有具体目标、有工作举措、有检查考核、有奖惩措施，确保各项工作落实到位。结合实际，全面开展以“微笑中原路、温馨高速行”为主题的“微笑中原” 活动，达到微笑服务达标率100%，文明用语使用率100%，肢体语言使用率100%，仪容仪表良好率100%，业务操作合格率100%，优质服务环境良好率100%。
三是对照，巩固成果阶段（12月）
积极开展自查自纠，对取得的成绩、存在的问题进行客观的分析，总结活动经验，查找不足，进一步完善文明优质服务标准，建立长效机制。推动“微笑中原”工作再上新台阶，全面打造中原高速服务品牌。
4可持续发展和全面改善阶段（2012年以后）
持续不断的开展“微笑中原”活动，积极开展“微笑之星”和“服务大使”的评选活动，建立文明优质的工作秩序，增强服务软实力，提高“微笑”的含金量，以得到社会认同。
四、活动措施
1、从思想上多关心一线员工的生活，让他们从制度化的约束微笑转变成主动地发自内心的、真诚的微笑，进一步培养和建设高速公路运营管理文化理念，树立全心全意为司乘人员服务的宗旨，培养一种“以人为本、敬业奉献、自信有为、规范细致，每时每刻为司乘人员提供最佳服务”的高速公路文明优质服务理念和习惯。
2、组织全体员工开展业务学习和思想道德教育活动，从熟悉流程、规范操作、提高服务能力、减少工作差错等方面全面提高员工业务素质，培养员工爱岗敬业精神，树立文明优质服务理念。
3、制定××收费站“微笑中原”活动员工服务评价表，由收费班长每日按照优秀、良好、合格、不合格四个档次从服务环境、服务态度、服务质量、仪容仪表、服务效率、业务精通、服务艺术、司乘赞誉八个方面对收费员工的服务情况进行评价，并作为年度微笑之星、形象大使及“优质服务100天”先进个人的评选依据。
4、召开员工座谈会，广泛征求意见、建议，积极开展以 “怎样才能做好文明优质服务？”、“换位思考，我作为司乘人员的话希望得到什么样的服务？”等主题的大讨论活动，端正员工思想认识，形成自下而上做好文明优质服务工作的意愿共识。
5、对公司《收费管理服务》认真组织学习，从员工形象气质、仪容仪表、微笑服务、操作流程、文明用语、肢体手势等方面统一标准，形成规范，培养团队精神，凝聚团队力量。
6、开展丰富多彩的文体活动，创造拴心留人的收费工作、生活环境，营造浓厚的“微笑服务，温馨高速”的文化氛围，使全体员工增强参与活动的自觉性、自豪感、光荣感和集体荣誉感。
7、组织员工**微笑服务有关的影片，在每天的交**时进行微笑服务的礼仪知识学习和培训，以增强员工服务理念的渗透力，引导员工树立正确的人生观和价值观。
8、举办别开生面的演讲比赛，鼓励员工细心观察身边优秀的行为和典范，认真**微笑服务的技巧，互相交流微笑服务的心得体会，通过这些生动的演讲比赛，不仅展现了基层员工敬业爱岗的精神面貌，同时也起到了相互激励和鞭策的作用。
9采取激励措施，提高员工的积极性。每月开展“最美笑脸”评选活动，以笑容最甜美、最真诚者和在工作面前始终保持良好心态，笑容多见而灿烂为准绳评出微笑明星，并给予奖励。
10、开展“微笑服务”推广日活动，指定专人在收费广场向广大司乘解释行车线路及收费政策，并收集反馈意见，及时改进服务质量和服务水平。
五、活动要求
1充分认识文明优质服务的重要性，突出其在经营管理工作中的重要地位。要精心组织、周密部署，确保制度到位、人员到位、管理到位，确保活动的开展。
2、突出活动重点。以文明优质服务反映的突出问题为切入点，从解决文明优质服务主要矛盾入手，解决存在的突出问题，增强文明优质服务意识，制定切实可行的文明优质服务的一整套激励奖惩制度，建立文明优质服务长效机制。
3、搞好宣传报道。积极向有关部门汇报活动情况，加强工作信息报送和经验文章撰写，达到全员参与的效果。
4、领导小组定期对活动开展情况进行督查，及时发现问题，限时整改，狠抓落实，推动活动深入开展，不断总结完善。
附件：xx收费站微笑中原月度活动表
××收费站微笑中原月度活动表
收费方案 篇8
整治涉企违规收费，坚决查处乱收费、乱罚款、乱摊派，是为市场主体特别是中小微企业和个体工商户减负的重要举措。为贯彻落实党中央、国务院决策部署，根据《国家发展改革委等部门关于印发的通知》（x改价格〔20xx〕xxx号）、《xx省发展和改革委员会等4部门关于印发涉企违规收费专项整治行动方案的通知》（x发改价格〔20xx〕xxx号）和涉企违规收费专项整治行动全省电视电话会议的精神和要求，决定在全市集中开展涉企违规收费专项整治行动。
一、总体要求
完整、准确、全面贯彻新发展理念，坚持问题导向和目标导向，全面排查交通物流、水电气、财经、金融、行业协会商会等领域涉企违规收费问题，专项整治乱收费、乱罚款、乱摊派，建立协同治理和联合惩戒机制，重点查处落实降费减负政策不到位、借疫情防控违规设立收费项目、不按要求执行国家、省、市已出台惠企收费政策等行为，坚持对违法违规收费行为“零容忍”，切实减轻各类市场主体的不合理负担。专项整治要强化协同治理、联合惩戒，加强部门配合、上下联动，发挥社会监督作用；坚持对违法违规收费行为“零容忍”，发挥警示作用，营造自律守法氛围。健全完善长效监管机制，全面规范收费行为，切实减轻企业负担。
二、重点任务
专项整治三个方面重点问题：一是交通物流、水电气、地方财经、金融、行业协会商会等5个领域涉企违规收费；二是借疫情防控名义违规收费；三是中介机构违规收费。
（一）整治交通物流等5个领域涉企违规收费问题
1、交通物流领域涉企违规收费问题专项整治。重点整治水运、公路、铁路等领域落实助企纾困有关降费优惠政策不到位、继续收取已明令取消的费用或重复收费、为规避政策规定拆分收费项目、不执行或推迟执行政府指导价等问题。加大海运收费监管力度，督促船公司、港口、船代、货代、堆场、报关等环节严格执行价格法律法规和相关政策，严格执行收费项目和标准公示制度，依法查处不按公示价格标准收费、随意增加收费项目或价格欺诈等价格违法行为。
2、水电气领域涉企违规收费问题专项整治。严禁向用户收取建筑区划红线外的任何费用。开展对工程施工单位，在工程建设及配套设备设施的建设安装环节，不区分建筑区划红线内外界面，施工合同采取“一口价”、“打包价”收费的方式，违规向用户收取红线外费用行为的整治。重点整治不执行政府定价、利用垄断地位转稼收费、自立项目强制服务收费和强制检定违规收费等行为。重点整治非电网直供电环节不合理加价、违规加价等问题，查处以用电服务费等名义向用户重复分摊收费、未落实电价收费公示制度、清退已收取的不合理费用不彻底不及时等行为，严禁供电价格上涨超过政策规定的最大允许上浮幅度。
3、地方财经领域涉企违规收费问题专项整治。重点整治降费减负助企纾困政策未有效落实、采取打折扣搞变通方式侵蚀降费减负红利、相关政策红利未及时有效惠及市场主体等问题，严禁违反收费基金立项审批权限自立名目收费、扩大收费范围、提高征收标准等，确保取消、停征、免征及降低征收标准的收费基金落到市场主体。督促指导地方政府和下属单位加强财政收支预算管理，严肃查处违规下达收入目标任务、违规以财政支出方式实施与企业缴纳税费挂钩的返还政策、征收过头税费、集中开展逐利式乱检查乱罚款、向市场主体强制或变相摊派等加重市场主体负担的行为，坚决禁止乱收费、乱罚款、乱摊派等问题。整治防范中介机构变相截留相关涉农资金。
4、金融领域涉企违规收费问题专项整治。重点整治未按规定进行服务价格信息披露、只收费不服务或少服务、转嫁成本、未落实国家对小微企业服务收费优惠政策、执行内部减免优惠政策要求不到位、贷款强制捆绑金融产品或服务、服务合作管理不到位等方面。同时，关注假借服务名义收费、规避政策制度要求、利用市场优势地位施加不当影响、忽视保障客户合法权益的行为。推动银行进一步加强服务价格管理和服务收费行为管控，督促保险公司在融资中发挥增信分险功能和降本成效，规范银行、保险公司与第三方机构的业务合作，遏制不同形式的违规和不当收费，提升金融服务实体经济质效。
5、行业协会商会涉企违规收费问题专项整治。在已有清理整治工作基础上，开展行业协会商会违规收费问题“回头看”，重点整治行业协会商会利用行政委托事项及其他行政影响力强制或变相强制企业入会并收取会费、擅自设立收费项目或提高收费标准，以及强制或诱导企业参加会议、培训、展览、考核评比、表彰、出国考察等收费活动，强制市场主体为行业协会商会赞助、捐赠，强制市场主体付费订购有关产品或刊物等行为，通过评比达标表彰和职业资格认定违规收费等行为，督促行业协会商会进一步规范会费、经营服务性收费标准等。
（二）整治借疫情防控名义违规收费问题。查处部分企业利用承担疫情防控任务巧立名目违规收取多种费用、随意提升收费标准、扩大收费范围等行为，严禁有关单位以疫情防控为名向交通物流企业实行强制摊派等，切实保障货运物流畅通高效。
（三）整治中介机构涉企违规收费问题。严肃查处中介机构超过政府定价和政府指导价违规收费、向市场主体转嫁应由政府部门承担的费用、将行政审批事项转为中介服务并收费等行为。
三、方法步骤
专项整治行动按照“属地管理，分级负责；谁主管，谁负责”原则来开展，分为四个阶段：
（一）部署准备（20xx年xx月）。制定1＋N方案专项行动系列政策，由市发改委牵头制定我市专项整治行动实施方案，市交通运输局、发改委、财政局、莆田银保监分局、民政局以及相关单位结合省自查自纠方案，分别牵头制定本领域、本系统的具体方案。市工信局牵头制定我市专项整治行动新闻宣传工作方案，相关行业主管部门和各县（区、管委会）全面梳理本领域、本辖区出台的涉企收费政策，同步做好已出台涉企收费优惠措施的政策解读，加强摸排涉企违规收费问题。各地各部门接收国家通过xxxx、xxxx等热线电话转交办的社会投诉举报，利用现有渠道或设立专门渠道收集有关问题线索和意见建议，在涉企收费政策情况梳理和投诉举报反映问题等基础上，建立涉企违规收费问题台账。
（二）自查自纠（20xx年xx月底前）。由市交通运输局牵头负责对交通物流领域的相关收费主体开展自查自纠，其中，铁路领域的自查自纠工作按照国家铁路集团公司部署落实，海运口岸收费清理规范工作按照既定职责分工落实；市发改委牵头负责对水电气领域的相关收费主体开展自查自纠；市财政局牵头负责对地方财经领域的相关收费主体开展自查自纠；莆田银保监分局牵头负责对金融领域的相关收费主体开展自查自纠；市民政局牵头开展行业协会商会违规收费问题“回头看”；深入摸排问题线索及突出问题，及时纠正规范乱收费、乱罚款、乱摊派行为，督促做好问题整改落实。同时，相关行业主管部门和各县（区、管委会）重点围绕借疫情防控名义违规收费、中介机构不合理收费以及变相截留涉农资金问题进行自查自纠。市工信局、发改委等相关部门结合职责通过企业调查、媒体报道、明察暗访等多种方式，推动收费主体自查自纠、主动规范整改。有关牵头部门和各县（区、管委会）要认真分析自查自纠发现的问题，研究提出有针对性的意见建议，形成自查自纠情况报告，于xx月xx日前报送市工信局、发改委、财政局、市场监管局。
（三）联合检查（20xx年xx月）。由市市场监管局牵头会同市发改委、工信局、财政局、审计局等部门组成联合检查组，根据有关问题线索和自查自纠情况，对重点部门、重点地区、重点领域涉企收费情况实地开展抽查检查。对实地抽查发现的涉企违规收费项目要严肃整改、坚决取消，对违规收费主体综合采取市场监管、行业监管、信用监管等方式加强监管，依法依规对严重失信主体实施联合惩戒，对情节严重、性质恶劣的典型案例公开曝光。总结有关部门和各县（区、管委会）落实降费减负、推动收费政策惠企利民经验做法，推广宣传。
（四）总结提升（20xx年xx月下旬-xx月）。各有关牵头部门和各县（区、管委会）要结合自查自纠、发现问题及整改情况，形成总结报告，于11月7日前报送市发改委，市发改委、工信局会同财政局、市场监管局完成专项整治工作总结。
四、工作要求
（一）健全工作机制。根据国家、省、市有关部门要求，依托市促进企业降本减负局际联席会议机制（市减负办），成立由市发改委、工信局、财政局、市场监管局牵头，市民政局、交通运输局、莆田银保监分局等部门组成的莆田市涉企违规收费专项整治行动工作小组。小组下设4个专项小组，分别是综合业务组，由市发改委、工信局牵头，负责专项整治行动总体部署、组织和协调等；行业监管组，由各行业主管部门牵头，具体负责本行业领域专项整治行动；财经纪律组，由市财政局牵头，负责地方财经领域专项整治；监督检查组，由市市场监管局牵头，负责联合检查的筹划、部署、组织和实施等；加强对专项整治行动的统筹协调，推进专项整治行动各项工作。各县（区、管委会）及相关行业主管部门要建立专项的工作机制，加强对专项整治行动的组织领导。
（二）强化责任分工。各县（区、管委会）、各部门要深刻认识专项整治行动对做好“六稳”工作，落实“六保”任务的重要意义，严格落实任务分工，建立工作台账，按照专项整治行动部署统一开展工作，密切协作配合；坚持问题导向、目标导向，严格整治纪律，对问题一抓到底，严禁“蜻蜓点水”走过场，坚持边整边改、标本兼治，积极研究解决问题，着力抓好专项行动任务落实。
（三）加强督促交流。各县（区、管委会）及相关行业主管部门要建立联络员制度，明确责任单位、责任处室和责任人，借助新媒体平台，建立工作群，在专项整治行动期间及时调度，动态交流。建立督导通报制度，对照各领域自查自纠行动方案工作台账的各项任务完成情况、完成时限，每旬通报有关工作情况。加强重点难点问题协调，及时交流经验做法，发现的重大问题和线索要及时按程序移交有关部门，严格遵守专项整治的四个阶段的时间节点，稳步推进，高质量完成各项任务。
上面的这些是网小编专门整理的涉企违规收费专项整治行动方案范文精选7篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
收费方案 篇9
为了贯彻执行相关文件精神，打造畅、安、舒、美的行车环境，树立“美丽高速满意窗口”的行业形象，深入推进五星级收费站创建，结合《xx管理中心收费站服务质量自查自纠工作方案》，针对目前***收费站在服务质量中存在的突出问题，特制定本方案：
一、工作目标
通过开展收费服务质量自查自纠，全面厘清***收费站在文明服务工作中存在的突出问题，并制定切实可行的整改措施，促进文明服务达到五星级收费站标准，力争在中心第四季度收费工作考核以及在集团服务质量评估中进入中上游水平。
二、活动时间
2018年10月25日至2018年12月24日。
三、主要内容
（一）进行思想动员
一是大会动员。通过专项动员会议，将活动计划传达给每位员工。
二是沟通协调。对于有抵触情绪或难以转变观念的员工，应采取积极的引导方式，通过个人的心与心的沟通，调动员工的积极性。
三是关心职工。通过侧面了解，掌握员工情绪产生的根本原因，采取有效措施解决员工工作生活困难，做好后勤保障工作。WwW.JZd365.cOm
（二）完善设备设施
一是统一规范标志标牌。根据实际需要，邀请信息分中心技术人员一起到岗亭，从实用、美观角度出发，对岗亭现有的标志标牌进行合理去留，将不需要的进行拆除，破损的及时更换或维修。
二是更新岗亭安全设施。损坏的防撞桶、安全锥统一更换；合理设置车道隔离围栏，通过102、103、104车道的隔离围栏，扩大收费广场范围，方便车辆通行；在105车道前增设一格隔离栅，防止车道查验绿通车辆时，后面的非绿通车辆改变车道刮坏安全岛。
三是完善交通标线信息收集。对收费区内的标线进行现场测量，对标线缺失、不完整、不清晰的情况进行统计，并向收费部门报告。
四是对机电设备和交通信号灯进行一次全面排查，对存在的问题及时处理，确保设备正常运行，交通信号灯齐全无缺失。
（三）整治环境卫生
一是清理出口斜坡上的杂草，清理入口绿化带的杂草和树叶，清理所有白色垃圾，修剪绿色植物。二是清理边沟淤泥，特别是出口方边沟的淤泥和积水。三是做好收费区域保洁工作。
在车流较少的时段，清理车道、安全岛油漆上的污垢，清理充电棚蜘蛛网。四是集中大扫除。定期组织人员清洗车道隔离栅上的灰垢，收费岗亭、自动发卡机上因汽车尾气熏黑的部位，防撞柱上的泥灰和护栏板上的灰尘。
五是做好供水保障。出口广场接自来水，并设专用管道冲洗；解决入口车道无水冲洗的情况，分别在002、003车道安全岛加装了水龙头取水，彻底解决水管冲洗时被车辆碾压的问题，延长水管使用寿命。六是责任到班到人，将收费区域卫生的清理、维护工作进行细化，规定集中清理和日常维护的时间，让每位员工都能体会到保持环境卫生的重要性。
（四）加强培训力度
在**的领导下，组织开展各类培训。
一是机电设备日常维护培训。xx负责充电设备日常维护保养及常见问题的解决方法的规范化、教学化。
二是服务礼仪培训。由***具体负责，重点解决无微笑，微笑不真诚、不持久，服务目光不专注，左顾右盼、无目光交流，无唱收唱付，未使用普通话或不标准，未点头示意等问题。只有经过培训合格的人才可以上岗。对服务礼仪不达标的员工，应在休息时间进行一对一的培训。
三是开展化妆培训，由xx负责，确保每一位女同志都化淡妆，提高窗口形象。
四是根据***站绿通车流量较大、假绿通车较多的情况，由***组织开展一次“如何做好收费政策解读”的业务培训，避免不必要的收缴矛盾发生。
五是规范异情车辆登记和日常异情车辆操作流程，由***负责开展一次规范异情车辆操作及异情车辆规范详实登记的专项培训。
五是走出去、带进来。第一步，利用课余时间，组织员工到信息分中心监控大厅学习兄弟站窗口服务；下一步将组织工作人员向做好集团窗口服务工做得单位学习学习。
（五）推进非一线人员岗位前移
一是安排所部值班人员和站值班人员在14︰00-15︰00到岗亭顶岗，换收费员出来清理卫生，对于不懂业务或没有工作服的所部机关员工不要求其顶岗收费，可直接参与清理卫生工作。二是用餐时间段顶岗换收费员吃饭。午餐时间，收费站应根据收费员值班人数合理配置岗位人员；晚餐时间段由所部值班人员、站值班员和票卡稽核员到岗亭顶岗换收费员吃饭（顶岗人员可提前10分钟到食堂用餐）。
（六）加大考核奖惩
根据新修订的《***收费所员工绩效考核管理办法（修订）》严格考核力度，成立***收费站员工绩效考核工作小组，打破做与不做，做多做少，做好做坏一个样的状态，让业务能力强、工作量大、窗口服务优、遵纪守规的员工和工作敷衍了事、不求上进、做事不卖力的员工在工资收入上进行区分，做到公正、公平、公开。
（七）深化品牌创建
深入推进 “xx班组”建设。一是延伸服务举措，坚持爱心服务站24小时开放，专人值守，并充分利用流动服务车在重大节假日及车流高峰期开展便民服务；二是拓宽服务领域，走进大型物流园及中国供销国际农产品交易中心等场所，开展收费知识及绿通政策宣讲，为降低收缴矛盾，提高通行秩序打下基础；三是加大宣传力度，通过内部**、微博微信以及外部电视广播报纸等宣传平台，进一步提高“xx班组”知名度；四是以点带面，通过创建“xx班组 ”服务品牌，以点带面促进收费站各项工作上台阶，为创建集团五星级收费站奠定基础。
四、总结提高
各岗位人员对本次活动认真总结，前后进行对照对比，将好的经验和做法常态化，对于不合理的举措或方案及时调整，让员工思想顺应潮流，工作与时俱进，打破三季度考核被动局面，为四季度取得好成绩夯实基础。
