管理文档有助于提高知识分享和创造效率,范文的重要作用已经被大家所理解和接受。范文的结构是非常重要的因为它决定了文章的逻辑联系和总体效果,接下来的“礼宾员工作总结”是迷你句子网为您精心筛选的,本文仅供参考欢迎大家阅读!
礼宾员工作总结(篇1)礼宾部是客人了解我们酒店的排头兵。在这20xx年的发展过程中,礼宾部在服务技能和服务意识上有较大幅度的提升。在前厅部经理的带领下,礼宾部秉承“我是客人的朋友,客人是我的上帝”的理念竭诚为四海来宾提供优质的服务。
为了更好的为客人服务,礼宾部积极与酒店各部门沟通协调,不断创造出了许多内容丰富,形式多样的服务手段以满足客人的需要,不仅为酒店带来了效益也提升了我们的服务效率,多次受到客人和其他部门同事赞扬。礼宾部的员工利用休息时间持续收集本市的娱乐,餐饮,购物,体育,旅游,住宿和车辆等信息,此举极大的方便了岗位工作,在面对客人问询时就可以快速准确的给予客人想要的信息。
为了更好的为客人服务,礼宾部全年为客人提供观光车服务。由于之前学会驾驶的员工陆续离职,礼宾部开始着手培训新一批观光车驾驶人员。但由于在安全方面考虑欠佳,致使20xx年下半年以来观光车驾驶陆续出现一些安全方面的问题和事故,造成酒店一定的损失。从礼宾部20xx年开始驾驶观光车以来,事故都是在多发于老员工离职后,新员工的驾驶培训才刚结束的那个时期,说明实际的驾驶经验还是很重要的。对此礼宾部已经开始持续强调观光车的驾驶安全问题而且还协同酒店车队对新进驾驶人员进行系统培训并定期考核。现在这项服务总体开展还是不错的经常获得客人好评,礼宾部的同事们忍受着夏日酷暑和冬日的严寒而没有一句怨言,以客人的满意为宗旨。同时还不忘向乘客介绍我们美丽的贝迪。在酒店淡季时期,为了应对酒店车辆内部使用情况较多的情况,礼宾部又额外联系了10多辆出租车和6辆租车公司的各型车辆以备不时之需,在平时运行中也注意对有宰客,不准时或者故意绕远路的出租车司机进行淘汰。现在礼宾部全天24小时都可以为客人提供准时迅速的租车服务。但是现阶段面临一个问题就是:在客人的自我保护意识不断提升的情况下,对出租车不打表而收取一口价的这种情况持否定态度的越来越多。这也导致了下半年的几次携程客人投诉。对于这个问题礼宾部暂时还是无解,只有等到20xx年重庆市的出租车全部安装新的计价器之后再做调整。
下半年的时候酒店
查看更多>>>本人进入我厂参加工作已一年有余,在这一年中,我服从厂纪厂规,服从部分担理轨制,在厂、部分带领的带领下工作一贯当真自动,能够按时按量结束带领交给的任务,珍视与同事们的交易技巧交换、互助、以及干系的和谐,连续积聚交易工作经验,快步地沿着把理性脑筋应用到工作实际中来的路子上迈进。经过议定一年多来的考验,已获得了一些成绩,现已自力负担本职岗亭工作。分以下几个方面进行总结:
在思维方面,我一贯把厂当作我的家,我深知“厂兴我荣,厂衰我耻”的道理,坚定一切从我做起,脚结壮地竭力当真,以工作力求细致、岗亭坚定坚守为原则,自动自动做好本身本职工作,随时筹办接纳厂部的查验与考核。
在工作方面,我谨小慎微、克勤克己、坚守岗亭,一切以工作为重,服从带领安排,当真结束带领交给的每一项任务;谦和向同事们进修交易知识,珍视与同事们的联合协作,与同事们相处和谐;工作当真自动,按时按质完本钱职工作任务。现把我本年工作环境简述以下:
交易统计、日报等工作;
2、逐月结束部分内交易月统计及上报工作;
打印、上报等工作;
文件等,并结束相干资料归档工作;
5、自动互助其他在外交易人员美满本部分相干工作;
干系和谐等工作;
后勤保险、以及与其他部分的工作跟尾等工作。
在本身构筑方面,我一贯珍视本身交易知识和专业知识的积聚与美满,竭力以连续更新的知识表面武装本身,以期能连续以新的方法和理念适应工作中碰到的每个题目,能够真正做到与时俱进。在过来的一年中,我自动参加厂部构造的相干专业表面知识讲座,并在工作之余竭力进修统计、财会、办理以及烟草、肥料等与工作相干的专业技巧知识和文学知识,竭力进步本身涵养、美满本身本质构筑。
总的说来,我进厂至今,在思维上,我一贯珍视现有的厂部工作环境,以能为厂部做出应有的贡献为己任;在工作上,我勤奋竭力,服从带领安排,自动自开工作,以任劳任怨、按时按质按量结束工作为原则,确保本职工作高雅绝伦;在本身方面,我当真积聚工作经验,珍视专业表面知识的美满,以期能使本身的交易程度连续进步。我深知,在工作中员工立场的规矩、工作的细致和耐烦是交易工作效果与质量的包管,员工工作环境的巩固及至行业工作经验的精熟是交易不受吃亏的独一标准,在今后的工作中,我将一如概往地坚定上述工作原则,尽我最大的竭力把我的工作做得更好,为我们厂更加美好的明天将来诰日做出自已应有的贡献。
工作总结(篇 查看更多>>>