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收银部工作总结(篇1)我从事超市收银工作的时间不是太长,只有寒假短短一月时间,自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有肯定的差距,但我能够克服困难,努力学习,端正工作态度,乐观的向其他同志请教和学习,能踏实、仔细地做好本职工作,为超市的进展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结吧。
(一)工作内容
作为一名收银员来说,每天的工作主要包括:
1、清点备用金,看清晰前一班交接的各项留意事宜。 2、打扫卫生,保持台面干净。
3、在各自收银点管理好自己的现金平安,然后坚守自己的工作岗位。
4、接待客人时,要微笑服务,热忱主动问好,询问客人需要,供应相应的服务。回答客人问题时,也要保持微笑,口齿要清楚,内容清晰精确 。面对客人投诉时,要主动致歉,急躁向客人解释缘由,寻求客人的谅解。
5、客人结账时,主动起身向出示账单,简洁说明消费明细。(1)结现的.客人,要正确收取现金,辨别真伪以及正确找零,请客人清点清晰,请客人慢走,欢迎下次光临等。(2)转账的客人,要明确是否可以转账,不行以转账时,向客人说明缘由,要求客人付现,坚持转账要求客人与负责人联系,负责人通知收银点可以转账便可以转账。可以转账的的,要求客人签字确认消费,写明单位名称,房间号。在此应留意一点就是前台押金状况,押金不足时应提示客人到前台补交押金。作为一名收银员,肯定要仔细认真,避开客人,公司以及自己不必要的损失。要与各个点的同事保持沟通,以便更好的工作。
6、肯定要遵守收银员的岗位职责以及相关留意事项。
(二)工作总结
1、作为与现金直接打交道的收银员,必需遵守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金,以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收款时,不行擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。
2、收银员不行任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随便打开抽屉既会引人注目并引发担心全因素,也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。
3、收银员临时离岗,要将“暂停收款”牌放
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收银工作总结报告 篇1景区收银员工作总结
作为景区的一员,我担任着重要的收银员岗位。在这里,我不仅是负责接待游客、收取门票和商品款项,更是景区的服务窗口和形象代表。在这段时间里,我深深感受到收银员这个职位的重要性,也明白了如何更好地处理工作,为游客提供更优质的服务。
在日常工作中,我要时刻保持良好的服务态度。作为景区的门面,我必须以微笑和热情的态度迎接每一位游客,让他们感受到温暖和亲切。我要尽可能耐心地解答游客提出的问题,帮助他们顺利购票或结账。对于老年人、小孩或有特殊需求的游客,我更要细心体贴,主动帮助他们解决问题,让他们感受到景区的人文关怀。
在处理收银工作时,我要保持高度的警惕和准确性。我要认真核对门票的价格和游客的支付金额,避免因为粗心大意而出现错误。我要随时关注销售商品的库存情况,合理安排商品的陈列并及时更新价格信息。我要确保每一笔交易都清晰明了,以免引起纠纷和投诉,影响景区形象。
在与游客交流中,我要不断提高自己的沟通能力。我要学会倾听游客的需求和建议,及时反馈给景区管理部门,为景区的改进提供参考。我要与同事和领导保持良好的沟通和协作,共同努力为游客提供更周到细致的服务。我要多参加培训和学习,提高自己的业务水平和知识储备,为景区的发展贡献自己的力量。
小编认为,景区收银员这个职位虽然看似简单,却蕴含着许多责任和挑战。我会继续以饱满的热情和敬业的态度投入到工作中,努力提升自己的综合素质和服务水平,为景区的繁荣发展贡献自己的一份力量。希望通过我的努力,让更多的游客留下美好的回忆,让景区的服务更加完善和周到。
收银工作总结报告 篇2收银员(英文名:cashier)指超市,商场,宾馆,酒店等经营场所给顾客结账的雇员。本文为超市收银个人工作总结范文,让我们通过以下的文章来了解。
范文一
我叫李x,是家乐店收银员一名入职不久的新员工,虽说是新员工,但在公司工作也将近三个月时间了。转眼间快到年底了,来到本公司的这几个月里,我不仅学会了很多专业知识,而且也学会了人与人之间的交往,特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富, 因为曾经我是个不善于交流不爱与人沟通
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