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院长工作总结 篇1
随着高等教育的普及和发展，大学院系也随之兴起。作为大学的重要组成部分，大学院长的工作可谓举足轻重。在过去的一年中，本人作为一名大学院长，不断探索和实践工作，下面将从三个方面来总结一下我的工作经验。
一、加强教学工作管理
教学是大学院的核心任务，一流的教学质量才能有更好地帮助学生增长知识，提高技能。因此，在教学工作中，我注重整体协调，加强统筹，不断提升教育教学质量。首先，我注重教学内容的策划和课程设置，保证教学目标和要求与学生能力属性的相对匹配。其次，在教学质量监控方面，我采用了多维度的考核，全方位评估教学质量。最后，我还注重对师资队伍的培养和引进，以保证教师的素质和教学水平。
二、加强学科建设管理
学科建设是大学院长工作的重要方面，成功的学科建设能为培养优秀人才提供基础和保障。在学科建设方面，我注重加强学科重点实验室建设，以提高科研水平和创新能力。同时，我也注重加强学术论坛和学术评估，通过学术交流和评估，不断改进学科建设目标和方向。最后，我还注重加强学科建设与社会需求的结合，营造产学研一体化的氛围，提升应用型学科的综合能力。
三、加强师生关系管理
师生关系是大学教育最重要的基石之一，学生的心理和行为问题对教育教学质量和校园安全都有着重要的影响。因此，我注重加强师生之间的交流和沟通，定期组织教师学生座谈会，了解学生的心理和需求，并通过定期的教学评估反馈，了解教师的工作表现。此外，我还注重加强学生的安全教育和管理，为学生提供一种良好的校园安全和平等环境。
总结：
作为一名大学院长，我深知大学院系是高等教育的重要组成部分，以教学工作和学科建设为引领，以师生关系为基石，通过不断探索和实践，不断提升教育教学质量，加强教育教学质量监控和培训，全方位建设学科和作出服务社会的贡献。在未来的工作中，我将继续以学生为中心，为推动大学院教学工作和学科建设持续发展而努力。
院长工作总结 篇2
XXXX年，在医院党委和院长室的正确领导与大力支持下，在各科室的通力配合下，宣传科紧紧围绕年初签订的目标责任书，以国家卫生健康委《关于实施健康中国行动的意见》和《健康中国行动（2019-2030年）》为指导，结合我院实际，积极开展健康促进医院创建工作，创新工作方式，突出宣传重点，推进文化建设，取得了一定成效。
一、健康教育活动
1. 健康科普知识讲座。全年组织开展了健康讲座6场次，主题涉及癌症预防、肥胖防控、心脑血管疾病防治、糖尿病饮食控制、科学健身等。通过专家授课、答疑解惑等互动环节，普及了健康知识，传播了健康理念。
2. 健康义诊咨询。联合医务科、公卫科等临床科室，先后在社区、学校、企事业单位等地开展健康义诊咨询活动12场次，为群众提供免费健康检查和咨询指导，提高了群众的健康意识和自我保健能力。
3. 健康促进主题活动。以“世界无烟日”、“全国爱牙日”、“全国高血压日”等卫生纪念日为契机，通过悬挂横幅、设置展板、免费发放健康教育资料和宣传品等形式，开展了形式多样的主题宣传活动。
二、健康促进医院创建
1. 完善组织架构。成立了健康促进医院创建工作领导小组，明确工作职责，确保创建工作有序推进。
2. 制定实施方案。结合我院实际，制定了《健康促进医院创建实施方案》，明确了创建目标、任务和具体措施。
3. 开展培训与宣传。通过召开动员会、组织培训班等形式，提高全院职工对健康促进医院创建工作的认识和参与度。利用院内各种宣传平台，广泛宣传健康知识和健康生活方式。
4. 实施健康干预措施。针对患者常见病、多发病，制定了个性化的健康教育处方，并在门诊和病区发放；针对重点人群和高风险人群，开展了个性化的健康指导和服务。
5. 建设无烟医院。加强控烟宣传和监督力度，完善禁烟标识和控烟制度，积极营造无烟环境，确保医务人员不在工作场所吸烟，吸烟者不得在禁烟区域吸烟。
6. 监测与评估。定期对创建工作进行自查和总结分析，及时发现问题并采取改进措施。同时积极配合上级部门做好监测评估工作，确保创建工作取得实效。
三、医院网站与新媒体建设
1. 完善网站内容。及时更新医院网站信息，丰富栏目内容，提高网站信息质量。重点加强了医疗特色、科室介绍、专家风采等方面的内容建设。
2. 运营新媒体平台。包括微信公众号、微博等在内的医院新媒体平台，积极发布健康教育知识和就医指南等信息，加强与患者的互动交流。同时运用新媒体的传播优势，提高医院知名度和影响力。
3. 严格信息审核发布制度。制定了《医院网站与新媒体信息发布审核制度》，确保发布的信息内容准确、权威、及时。同时加强对新媒体平台的监管力度，防止出现负面舆情。
四、宣传材料制作
1. 制作宣传折页。根据不同的主题和宣传重点，设计制作了多款宣传折页，内容涵盖了医疗特色、专家介绍、就诊指南等方面。
2. 印制健康教育手册。针对常见病、多发病等重点疾病，编制了健康教育手册，并在门诊和病区免费发放给患者和家属。
院长工作总结 篇3
各位代表,同志们：
一、去年工作回顾。
过去的一年，全院干部职工紧紧围绕医院“28字”发展战略，以创建三甲名院和幸福医院为目标，同心同德，真抓实干，各项工作取得了显著成效，医院连续五年实现了跨越发展。
---发展指标优化高效。门诊诊疗130711人次，增长32.49%；住院5467人次，增长12．8%；编制床位使用率152%，平均住院55.6天，床位周转9.8次；心理医院没有受到维修影响，诊疗人次增长59.23%；医疗收入增长8%，为医院发展做出了贡献。完成司法鉴定152例，残疾鉴定1377例，慢病鉴定214例，健康体检2167人次；物理治疗4.8万人次，收入895万元，增长232%；药占比下降2.64个百分点，纯收入增加3.08个百分点，还实现了门诊量过十万人、医疗收入过亿的两个历史性跨越!
---医疗质量持续改进。以迎接三甲复审为牵动，进一步强化内涵建设。召开了医疗质量与安全专题会议，加强了医疗核心制度的贯彻落实。举办了电子病历培训班，健全了三级质量控制体系。推行临床路径管理，启用病案管理软件，提高病案管理质量。开展疑难病例讨论28次、示教查房42次、院际会诊32次；深化整体护理模式，推进优质护理示范工程，实行风险评估和不良事件报告制度，加强分级培训，提高专业技能。三甲迎评按计划进行，编印流程、规范、指南等14种，开展了四轮模拟检查，职工三甲知识考试参与率达到92%。我院医疗质量正朝着科学化、规范化的方向稳步迈进！
---医院功能更加完善。壮大了综合医疗。口腔、妇科诊疗1654人次，平均增长51%。神经内科诊疗3805人次，收治住院373人次，综合医疗能力得到提升；强化儿少心理服务。开展中高考服务月，推行自闭症系统治疗；突出中医特色。成立中医门诊和调理室，开展中医中药、针灸推拿等特色服务，深受患者欢迎；延伸心理服务。成立心理咨询室，个体咨询1618人次，团体治疗138次；增开检测项目。争取资金188万元购置了数字胃肠机、全自动血沉检测仪、尿常规自动检测仪。开展了心脏、颈部血管b超、血凝四项检查，心电报告实现了集中审核发送。化验室获省级室间质控四项优秀。经过审批安神补心胶囊投入使用，保住了自主品牌，满足了患者需求。
---科研学术稳步推进。完善了《科研经费管理使用办法》，制定了《硕士研究生招生和导师管理方案》，强化硕士研究生导师团队建设，提高带教质量。开展省级科研4项，已经结题两项。完成市、院级科研各3项。与中国医科大学朱刚教授合作，开展《精神分裂症基因多态性研究》项目进展顺利。先后有8个省市14家医院前来招聘洽谈，学生就业率、考研率逐年提升。
---基础建设更趋完善。
教学。
楼已经完成了主体建设,今年7月将投入使用；完成了一病区搬迁和慢性女病房筹建，修建的污水站、发电机组已经投入使用，全国首家配备了安检门；争取资金完成了门诊楼电气维修等四项安全隐患整改工程，解除了困扰我院多年的双回路备用电源的问题。自筹资金粉刷了住院楼各病区，全部更换了电视、空调，改善了患者住院条件。
---文化建设卓有成效。开展了传统文化和社会主义核心价值观学习践行活动，建立了传统文化学习沙龙，组织了传统文化经典诵读比赛，举办了道德讲堂8期；深入推进人文化服务，下发了《人文化服务实施方案》，制定岗位人文化服务公约，开展人文化服务人人谈人人做活动，使人文化服务理念成为大家的思维方式、行为习惯和自觉行动。全院形成了学习传统文化、践行传统美德的良好氛围。
---作风建设不断加强。深入开展党的群众路线教育实践活动，对照“四面镜子”，聚焦“四风”建设，召开民主生活会，敢于揭短亮丑，坚持不走过场，认真查摆领导班子和各级干部存在的问题，做到立查立行立改。领导班子深入基层，听民意，惠民生，解决职工和患者的实际困难28件，教育活动取得了显著成效。加强廉政文化建设，落实廉政风险防控。贯彻中央“八项规定”，加强“九不准”教育监管和行政效能监察，严肃查处违纪违规问题，有4名职工受到严肃处理。全院形成了风清气正、积极向上的良好氛围。医院荣获市青年文明号、学习型领导班子标兵等5项荣誉。
---社会影响全面提升。经卫计委推荐，国家机关团工委调研团来我院跟班实践，他们撰写的长篇力作《精神卫生，你正视过吗？》，在司法部主办的《法律与生活》杂志发表。《中国医院管理》杂志连续两期刊发医院专题报道。在汇集了美国、韩国、澳大利亚等国际顶级专家的青岛国际医学高峰论坛会上，我院的“人文化在医院管理中的运用”专题讲座，受到与会者一致好评。在中国医院管理年会、省精神卫生论坛、省专科医院管理等会议上，我院做专题讲座8次，接待了来自浙江、江西、辽宁等地20多家医院学习考察。承办的卫生系统乒乓球赛，充分展示了医院崭新的精神风貌，主办的市心理卫生协会换届会议，确立了我院在全市的专业核心地位。
---职工利益充分保障。开展了“树人文精神，建幸福家园”系列活动，让职工充分享受到医院大家庭的温暖。提高了工人劳保标准，发放了封闭病区护士满勤奖，购买了医疗责任保险。完成了801名职工的健康体检，慰问伤病职工67人次，大病救助9人次，42名职工领取了休假旅游补助。职工人均年收入在去年增加2.6万元的基础上，今年又增加1.5万元。至此，我院历史遗留的职工政策福利待遇问题，在本届班子基本全部解决了！
各位代表、同志们，今年是医院连续跨越发展的第五年。回顾过去的一年，是医院功能更完善，收入结构更优化，总收入和纯收入提高幅度更大的一年；是精细管理更科学，质量标准更规范，发展步伐更加坚实的一年；是职工幸福指数更高，社会影响更大、医院地位显著提升的一年。这些成就的取得，凝聚着全院干部职工的集体智慧、辛勤劳动和无私奉献，是我们用真心谋划，用真情做事的结果。在此，我代表医院党政班子，向辛勤工作在各个岗位的干部职工，以及支持你们工作的家人，致以崇高的敬意和衷心的感谢！
虽然医院发展态势良好，但也存在一些不容忽视的问题。一是制度的贯彻和执行力度不够，规范化、精细化、科学化管理还不到位；二是对病人的风险评估预测防控能力不够，特别是对躯体疾病的诊治能力缺乏；三是人文化服务还没有全部深入人心，表情冷漠、方式粗暴的问题还仍然存在，个别医护人员甚至态度蛮横、野蛮待患、故意刁难，与人文化服务的要求差距甚大；四是学习氛围不浓，科研能力较弱，与国内三甲名院的要求不相适应；五是个别职工责任心不强，岗位履职不好，不按规章操作，甚至玩忽职守，以致于出现了两起医疗不良和纠纷事件，突破了年度“双零”目标中，医疗纠纷零出现的目标，给医院造成了较大的负面影响和经济损失，教训极其惨痛。
千里之堤毁于蚁穴。发现问题、正视问题、解决好问题，不但是对事业负责、对医院负责、更是对自己负责。我坚信，医院有团结务实的领导班子，有勇于担当的中层干部，有精益求精的专家团队，有奋进向上的职工队伍，所有前进中的问题一定会得到很好解决！
二、形势任务。
从医院现阶段所处的形势看：我们医院实现连续五年高速发展。从主要数字指标来看：年门诊量由两万多人次，突破十三万人次；日在院患者由300多人猛增到926人；医疗业务收入由两千多万元，突破亿元大关；从发展的品质来看：学科建设日趋成熟、人才建设成效显著、服务功能全面拓展、医院管理更加规范、业内地位日渐提高，技术应用已经步入系统化、规范化、科学化的发展轨道。今后，医院的发展要由保生存、保福利，向全面健康发展转变；由注重经济效益，增加经济总量，向注重提高质量内涵和实施人文化服务转变；由注重医院基础硬件建设，向多角度、全方位，软硬件整体提升转变。使我们的医院由打基础、保基本、抓管理、惠民生，向建机制、强内涵、抓规范、重人文的全面提升，实现医院发展历史上的再一次新跨越。
把握当前医院发展所处的新形势，认清国内政策走向的总趋势，遵循医院发展战略，发挥医院近几年积累的优势，抓住医院难得发展机遇，把不利因素转化为有利条件，把思想压力转化为工作动力，我们就一定会适应新常态，谋求新发展。为此，今年我们着重在五个方面下足功夫。一是在提升医院内涵建设上下功夫。采取新措施、使用硬手段，建立新机制，切实提高医疗质量、教学质量、科研学术质量；二是在加强依法治院上下功夫。就是依法依章管理，精简完善制度，监督执行制度，让医院的各项工作在制度的框架内高效运行，用硬手段约束行为底线，做到有章可依，违法必究；三是在保障医院安全上下功夫。突出监管责任，规范技术流程，严格隐患整改，确保生产安全、医疗安全、政治安全、舆情安全；四是在人文化服务上下功夫。人文化服务大有可为，大有作为，是医院发展软实力的硬手段、金品牌。所以，全院职工的服务意识要有新转变、精神状态要有新提升、服务措施要有新动作、服务水平要新提高。把人文化服务做实做好，做出更大的成效。
三、
来年工作安排。
我们要深入落实党的十九届四中全会精神，以内涵建设为核心，以三甲复审为动力，加强精细化管理，力推人文化服务，深化依法治院，力争实现：医疗纠纷零发生（不发生到院里和市里上访的医疗纠纷）、安全事故零发生（不发生医疗、生产、生活等被上级认定的安全事故）、违反法律法纪事件零发生（不发生上级认定的违反党风廉政和“九不准”等问题），医疗护理质量明显提升，全院职工素质明显提升，医院社会影响明显提升的“三零三升”目标。
（一）强化内涵建设，全面构建质量效率管理长效机制。医疗质量是医院发展的命脉。要牢固树立质量就是信誉、质量就是品牌、质量就是责任、质量就是安全的观念，做到质量管理不松劲，监督检查不打折，奖惩兑现不含糊。
（二）强化教研培训，全力提升现代精神卫生服务发展品质。科研能力和技术创新是医院发展的支撑，是医院实力、业内地位的象征。加强业务学习管理。创造学习条件，营造学习氛围，实行多站式、全方位的考试考核，对不称职人员做出岗位调整或处罚，并与目标考核和职称聘任等相结合。开展岗位练兵和技术竞赛，聚才引智，不拘一格选人用人，促进“人才”快速成才。组建精神医学、儿少心理、老年心理、成人心理、英语交流等学习小组，实施人才定向培养。强化教学管理。完善带教老师考评制度，对教师进行定期考试考核，优胜劣汰，实行动态管理。强化师资队伍建设，完善教学助理管理办法，增加教师和研究生导师团队，开展教学督导，提高教学质量。
（三）加强经营管理，全面提高社会经济效益。目前，医院发展战略清晰可行，学科体系初步建立，服务功能日臻完善。进一步加强精细管理，提高效率效益成为今后工作重点。加强财经和物价管理。坚持重大事项集体讨论原则，严格执行财务预算管理，严控“三公”经费支出。医院财务要研究财经政策、执行财务政策，杜绝相悖违规，向规范管理和经营分析转变。物价管理要认真研究物价政策，做到合理检查、合理诊治、合理收费，为医院稳步增收献计出力。加强成本控制。以最高的效率、最低的成本、最优的品质，提供安全有效的医疗服务，核心是消除浪费、优化流程、持续改进和创造价值。经营管理要向收入结构分析、收费方式指导和成本核算控制转变。加强办公用品、医用耗材、水电气等后勤保障物资的管理。强化监管考核，实现自律和约束相结合，把精细化管理抓实抓出成效。
（四）深化人文服务，打造医院人文化服务“金字招牌”。近几年，我们倡导的人文化服务理念，赢得了专家学者和业内同行的一致肯定，也经受了医院快速发展实践的检验。必须一以贯之，形成常态。继续弘扬传统文化。组织开展“学国学、强素质、优服务、促发展”活动，“树人文精神，建三甲名院”主题文化活动，举办传统文化系列讲座，召开传统文化与人文化服务分享会，倡导《弟子规》学习与应用，深化道德讲堂内涵，加强职工“四德”（社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德）教育，特别是要加强年轻医护人员的道德修养和职业素养的教育培训，提升全员文化素养。加强人文化服务评议。建立人文化服务推行指导、效果评估、逐步提升的工作机制，要通过开展人文化服务，不断完善医院功能，提升服务品质，提高团队素质，打造医院人文化服务的金字招牌，让人文化服务成为医院永续辉煌的能量源泉。
各位代表、同志们，让我们在市委市政府领导下，团结带领全院干部职工，以良好的状态想事，以务实的作风干事，以负责的态度成事，共同开创卫生事业更加美好的明天！
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院长工作总结 篇4
法院副院长工作总结
近一年来，作为本院的副院长，我兢兢业业、尽心尽力，始终坚持以人民为中心的工作导向，努力为人民群众提供优质的司法服务。在此，我要认真总结近期的工作，对我所做的工作进行全面的回顾和评价。
一、思想上的重视
作为一名任职领导干部，我时刻保持高度的政治敏锐性和使命感，时刻警醒自己随时可能遇到困难和挑战，要时刻密切关注国家改革发展的方向和要求，更好地找准自身的定位和工作重点，为实现公司工作目标而不懈奋斗。
二、团队建设
作为一个团队，优秀的人才配备是非常重要的。因此，在我担任副院长的一年中，我始终注重人才的引进和培养，努力为公司发展创造一个良好的氛围和平台。同时，通过以案带培、定期学习和开展团队建设活动等方式，不断提高全院员工的职业素养和专业技能。
三、案件审理质量
作为法院副院长，我始终把案件审理工作放在首位，积极推动各部门尤其是判决执行庭将司法质量提升到新的高度。去年我们先后处理各类案件600余件，其中涉及到非常复杂的刑事案件就有40余件，处理结果得到当事人的一致认可，赢得了社会公信力。
四、为民服务
我们是人民法院，因此以服务人民民群众为核心，我一直努力使全院审判工作更贴近百姓、更深入地回应社会关切。即便是一件小事，我也要积极求解，欣然懂得全心关注百姓各类需求。同时，我也注意开展各项公益活动，积极挖掘和满足社会福利的需求。
五、科技创新
作为审判业务和司法管理的重要手段和工具，新科技在司法系统中扮演着特殊的角色。我也从繁忙的工作中抽出时间积极学习先进的技术，采用信息化、智能化、科技化手段，不断提高审判质量和效率。通过优化或自主开发的信息管理系统，提高了司法工作的效率。
六、学习和交流
学习快乐、交流互助不仅是我作为副院长的个人要求，也是我们司法系统的学术作风和职业特点。因此，在过去的一年里，我积极参加各种行业交流活动和学习机会，积极构建和扩展学术和业务交流平台，用问题以对比和相互学习的方式提升自己的能力、素质和业务水平，为未来做好更好的准备。
在我副院长的任期里，我深深认识到，每个人的工作都是相互联系，是系统的、协调的和相互促进的。作为法院的副院长，更应注重制度安排、主动拓展工作空间，充分发挥综合协调能力和推动力度，全方位地推进工作，确保事业蒸蒸日上，不断开辟新的道路。我将进一步加强学习，积极探索、跨新发展，为全院和人民群众的共同利益作出自己的积极贡献。
院长工作总结 篇5
随着人们对于美容的需求不断增加，美容行业也在不断壮大和发展。美容院院长作为美容行业的重要人物之一，不仅需要具备一定的专业技能和管理经验，还需要时刻关注市场动态，以迎合消费者的需求，提供优质的服务和产品，从而实现美容院的高效运营和可持续发展。在此，我想总结一下我作为美容院院长的工作内容和经验心得。
一、市场调研和优化产品
美容院作为一个服务行业，产品和服务的质量是影响业绩和口碑的重要因素。因此，我每个月都会花费一定的时间对市场进行调研和分析，了解消费者的需求和偏好，掌握市场趋势，以便根据市场需求调整和改进美容院的产品和服务。例如，我会持续更新最新的美容技术和产品，引进优质的护肤品牌，根据季节变化和客户的皮肤类型，推出不同的护理项目和套餐，满足不同客户的需求和口味，打造出特色鲜明的美容院品牌和形象。
二、管理团队和员工培训
美容院的业绩和服务质量不仅取决于产品和服务，还与员工的态度和技能密切相关。因此，管理团队和员工的培训和管理是我日常工作的重要部分。我每月会组织一次管理团队的会议，与团队成员讨论和解决美容院运营过程中出现的问题和困难。同时，我会定期为员工提供针对性的培训和技能提升课程，包括美容技术培训、客户服务培训、沟通技巧培训、工作效率提升等，以提高员工的服务质量和工作效率。通过有效的管理和培训，我成功地培养了一支技术过硬、态度优良的团队，实现了美容院的稳定运营和快速发展。
三、提高客户满意度
客户是美容院的血脉，客户的满意度是衡量美容院服务质量的重要指标。因此，我总是积极关注客户的反馈和建议，及时改进和提高美容院的服务质量。例如，我会通过不同的渠道收集客户的反馈信息，如电话、短信、邮件、社交媒体等，并及时回复和处理客户的问题和投诉。同时，我还通过推出不同的优惠活动和客户关怀计划，提高客户的黏性和忠诚度，进一步提高美容院的口碑和品牌形象。通过不断地提高客户满意度，我成功地建立了良好的客户口碑和企业形象，吸引了越来越多的新客户和回头客。
总之，作为美容院院长，我需要关注市场动态，优化产品和服务，管理团队，培训员工，提高客户满意度等多个方面的工作。只有通过科学的管理和创新的策略，才能实现美容院的高效运营和可持续发展。希望未来能够发挥自己的优势，不断学习和进步，为美容行业的发展做出更大的贡献。
院长工作总结 篇6
首先我代表旗委、政府向旗中心医院职代大会暨年度工作会议的召开表示热烈的祝贺，向多年来一直为医院的建设和发展付出辛勤劳动的全体干部职工表示衷心的感谢！
20xx年是我院由企业移交地方政府管理的第一年。一年来，在医院领导班子和全体职工的共同努力和辛勤工作下，医院紧紧抓住发展第一要务，不断进行管理创新、体制创新、技术创新和服务创新，医院建设日新月异，事业发展蒸蒸日上。特别是医院移交地方后，得到了旗委、政府及社会各界的极大关注和重视，仅20xx年政府就投入？万元对医院进行了大规模的改造和建设，使医院发生了深刻而明显的变化，得到了广大人民群众的好评。这些成绩的取得靠得是全院干部职工的齐心协力和无私奉献，在此，我再次表示衷心的感谢。
刚才李院长就20xx年的医院工作作了实事求是的总结和回顾，并对今年的工作作了周密的安排，我想，只要中心医院全体职工齐心协力，群策群力、团结拼搏，坚持解放思想、实事求是、与时俱进，就一定能圆满地完成今年的各项任务，医院也将得到进一步的发展。借此机会，我就中心医院的进一步发展问题提四点要求和希望。
中心医院作为全旗设备先进、功能齐全、技术力量雄厚、管理完善的集医疗、预防、保健、科研、教学和计划生育管理为一体的综合性二级甲等医院，在全旗的医疗卫生事业发展中起到了积极的作用，在广大人民群众中树立了很高的`威望，但是，我们的着眼点不能仅仅停留在旗内的中心地位，要争创市内一流水平，乃至自治区内一流水平的医院。医院的建设和发展必须要从国民经济和社会发展的大局出发，从适应全面建设小康社会对卫生事业改革与发展的要求和任务出发，从本地和医院自身的实际情况出发。要有正确的发展观，发展不仅要注重规模、外延的发展，更要注重内涵的发展（包括人才梯队建设、优势专科建设、科技创新、教学水平等）；不仅是房屋、设备、环境等硬件的发展，更是质量、服务、管理的发展；发展既要讲经济效益，更要讲社会效益，实现经济效益和社会效益的统一；发展既要促进物质文明建设，又要促进政治文明和精神文明建设，实现医院的全面健康发展。也就是说医院的发展要在“强”字上下功夫、要在练“内功”上做文章。
医疗服务的对象是病人，病人首先是“人”。医疗服务不仅要提供良好的医疗技术服务，同样重要的是要在医疗服务过程中真正体现“以人为本”的思想，尊重病人，关爱病人，方便病人，服务病人。要切实改变“见病不见人”的单纯技术服务模式，牢固树立“质量第一”、“服务第一”、“病人第一”的理念。我们要认识到，随着全面建设小康社会新阶段的来临，群众到医院已经不仅仅是简单的看病取药，对于服务环境、服务流程、服务态度以及社会、心理、知识等方面服务的需求也日益增长，要求也越来越高。这就要求我们要切实转变服务理念，树立以人为本的观念，重视服务文化，改善就医环境和设施，改进服务流程，提高效率，改善服务态度，提供人性化的医疗保健服务以及社会、心理等方面的服务。
（一）坚持“两为”方针的服务宗旨。
医学的义务是为社会、为患者健康服务，《中共中央国务院关于卫生改革与发展的决定》中指出“新时期卫生工作的方针是：以农村为重点，预防为主，中西医并重，依靠科技与教育，动员全社会参与，为人民健康服务，为社会主义现代化建设服务。”，“两为”方针为卫生工作、医院工作指明了方向和宗旨。医院的发展必须坚持“两为”方针提出的“为人民健康服务，为社会主义现代化建设服务。”的服务宗旨。全心全意为人民健康服务，实行社会主义人道主义，履行“救死扶伤，防病治病”的神圣职责，是社会主义医院的根本任务。不论是计划经济时期，还是市场经济时期，坚持“两为”方针的服务宗旨，都应该成为医院建设和发展的永恒主题和根本指导原则。
（二）确立“以人为本”的服务观念。
以人为本，要以人为主导，尊重人、理解人、关心人、信任人，尤其要尊重和满足人的基本需要和基本愿望。医院服务对象是病人和具有各种医疗保健服务需求的健康人，所以，必须确立“以人为本”的服务理念，牢固树立“以病人（服务对象）为中心，以质量为核心，以满意为目标”的服务意识，认真履行法定义务，维护病人、服务对象的诊疗权、知情权、参与权、自主权、隐私权，提供人性化、个性化服务，自觉把病人、服务对象是否满意和满足作为自己的行为理念和行为准则，认真保障病人、服务对象的利益（包括躯体的、精神的、经济的和社会的利益），努力实现“病人至尊，服务至善，质量至优”，不断提升服务对象的满足程度、满意程度和信任程度，体现“以人为本”的精神理念和价值取向。
（三）创造满足需求的服务目标。
医院所有的服务对象都是人，都有“人内在的情感，潜在智能、目的、爱好、兴趣等”，都有自己的心理需求、期待和愿望，因而医院的服务是多层次、多方面的。因此探求医院建设和发展的出路，应该研究和针对病人、服务对象的需求从大健康观念的多维层面创造服务目标，努力拓展服务领域，扩大服务项目，改变服务模式，完善服务设施，增加服务形式，提高服务技术，，降低服务成本等，构建病人、服务对象信任、满足、满意的服务目标体系，为服务对象提供生活、生理、心理精神全方位的综合服务。
（四）营造温馨宜人的服务氛围。
加强医院服务文化的建设，必须努力营造温馨宜人的服务氛围，给病人、服务对象创造有利于保健、治疗、康复的温馨环境，体现更多的“以人为本”的人文关怀、人文服务。营造温馨的服务氛围，一要注重服务环境氛围，努力改观医院院容院貌；二是要注重服务文化氛围，体现和张扬人性化服务的温馨；三是要注重服务的人文化关怀，方便病人候诊、诊断、治疗，方便病人生活、修养，也要有利于保护病人的隐私，体现个性化的人文化关怀；四是要注重服务礼仪氛围，待人、接物、处事文明礼貌、从容有序，从而营造出美化、温馨、安全、舒适、健康宜人的医院服务文化氛围。
（五）建立方便快捷的服务流程。
医院的服务对象主要是病人，这是一个特殊的社会弱势群体。他们在接受诊断、治疗、护理、康复等医学卫生服务时，除了要考虑安全、效果等技术因素外，还要考虑医学卫生服务的成本和便捷程度。我们建设和发展医院，必须要为病人、服务对象提供安全、方便、快捷的服务流程：一是要做好导医、咨询服务，及时为服务对象提供信息、排忧解难；二是要有醒目准确的标志和告示，便于服务对象知情、选择和流动；三是要合理设置科室的位置，减少服务对象往返奔走所带来的时间、体力消耗，切实解决“看病烦”、“看病难”的问题；四是要在服务时间上有保障，便于不同层次病人有更大的选择空间；安排不同的服务模式，如社区服务、接送服务、电话预约、电话咨询等；六是努力缩短候诊、辅助检查时间，增加医患交流沟通的时间和空间，减少服务对象由于长时间等候、往返奔波或缺少沟通交流等造成的心里压力和烦恼，节约时间成本和体力、精力耗费成本。实现“以人为本”的人性化服务。
院长工作总结 篇7
疗养院的工作职责
I.敬老院工作人员责任制
，热爱本职工作，诚实自律，敬业精神，热爱本职工作，以院为家。 1.敬老五保，互相尊重相爱，想犯人，为犯人着急。 2、抓好院落经济发展。加上上级保障的基本生活费，四合院经济3将获得5000多元的纯收入。
工作人员团结协作，建言献策，让居民们度过了幸福的晚年。 4 二、院长职责
，认真贯彻党和国家政策法规，领导全院工作。 1、热爱养老院事业，树立以家为家的思想，积极参与生产劳动，带领两位负责人完成各项经济指标。
3.制定医院远期规划和年度计划，并组织实施。 工作要安排、检查、报告。
、教育工作人员树立全心全意为居民服务的思想，提高服务质量，做好时间安排4.检查督促医院各项规章制度的执行情况。
，加强学习，不断提高管理水平和业务能力，深入了解居民情况，发现问题及时处理，严防差错和事故的发生。
，团结全员，调动干部积极性，勤奋廉洁，以身作则，把本单位打造成团结、活泼、优质、高效的集体。
，加强财政和捐赠资金的管理和使用，加强安保工作，加强与7个下属及相关部门和单位的协调配合，为单位营造安全良好的环境。
，抓好医院经济，完成院子收入目标。改善院内老年人生活环境，8丰富在押人员组织老年人开展形式多样的文体活动，提高老年人生活水平。
上帝活着。
3.会计责任
依照国家有关规定和法院制度，办好会计业务，严格执行1《会计法》和财经纪律。
，认真编制医院年度收支计划，及时做好年度决算，做好院长2人。
，做好会计事项，按区局统一规定的会计科目记账。 3、财务应按日、月结清，及时编制会计凭证，确保科目准确、数字真实、凭证齐全。
，及时清理债权债务，督促有关人员落实，并负责固定资产登记管理工作。
，做好财务档案的保存和保密工作，发挥财务监督保护作用。 5、及时、准确地编制和上报各类财务统计报表，做好捐赠款物的接收工作。 6 统计。
，妥善保管会计凭证、账簿等档案，做好社会捐赠和现金的核算。
、协助院长做好养老院院落创收工作，组织居民开展多种形式的8号督促老人改善房间和个人卫生。协助院长做好院内环境卫生和文体活动。
，承担领导交办的其他事项。 9
四。出纳职责
负责按规定和制度办理医院现金收付和银行结算业务。 1、严格执行本单位财务管理制度。所有报销凭证必须经领导处理、接受、2审核并签字后方可支付，否则可拒收。
，按规定登记现金和银行日记帐，做到余额明细，按月结算。及时检查银行账户和账单，及时查询未付金额。
，为保证现金及各类证券的安全完整，如有不足，将承担赔偿责任。
，不得超过规定的手头现金，不得开具空白支票或空白支票。手续不合规定的，5 未经领导签字不得付款，严禁挪用公款。
、协助院长管理疗养院的生活，完成领导交办的其他工作。 6 5、保管人的职责
、严格执行进出库手续，对材料一一验收，做好台账，出库.下达审批授权程序，
及时检查并制作统计报告。
，保持仓库环境清洁，存放应分类整齐。定期清理打2，防止积压物料发霉。清扫库房，通风换气 3、注意防火防盗，配备防火防盗设施。仓库内严禁吸烟，
确保仓库安全。
，服务热情，有礼貌，坚守岗位，准时送达。 4、协助院长做好院内收支登记工作。做好老年人从事种养业收入的逐项登记和分配工作。
，完成领导交办的其他任务。 6 6. 厨师的职责
厨师必须进行健康检查，患有肺结核、肝炎等传染病者不得从事厨师工作。
，厨师在工作时间应保持良好的个人卫生习惯，保证饭菜按时开张，2保证饭菜的供应。
，注意餐具的清洁消毒和厨房的公共卫生。餐桌每餐洗一次少量，每3天洗一次。
，强化安全防范意识，防止无关人员进入厨房，预防事故发生。 4 查封可疑食物，保护现场，妥善保管，食物中毒立即报告。健康，
待调查。
厨房和餐厅室内基本没有苍蝇、老鼠、蟑螂和蜘蛛网，地面没有积水和污垢，垃圾及时清理，室外没有杂物和气味。
，爱护公共财产，节约原材料，降低成本，按时做饭，就餐人员基本满意。
7.物资采购人员职责，负责全院物资采购工作； 1、时刻了解购物、消费、库存情况，坚持按计划、按质量、按价格进货 2、供应；
，做好进货资金的申报和销售工作，并严格执行财务结算、保管、检查等规定；
，临时和特殊物资的采购必须先经医院领导批准； 4、严守节约、周密规划，不进货伪劣、变质、假冒物料，不做人情； 6 8.育种者的职责
，认真学习育种理论知识和育种基本技术，不断提高育种技能。 1、按时、全时放牧和补充饲喂，按计划和配方准备足够的饲料和草料，不 2、饲喂标准严格按照技术人员制定饲喂标准和效果。如果饲料短缺，则实施
的计划以减少浪费。 ，做好驱虫、防疫、消毒等工作。 3. 保持养殖场内清洁，无杂物，4
院长工作总结 篇8
各位代表、同志们：
大家好！今天，我们在这里隆重召开****医院第*届职工代表大会第*次会议，总结201x年的工作，同时商讨今年医院的发展思路和目标任务。下面我受主席团委托向大会报告医院工作，请予审议。
201x年工作回顾。
谢！现将201x年的工作情况总结如下：
一、加强党风廉政和医德医风建设，构建和谐医患关系按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的要求，结合党的群众路线教育实践活动，积极开展“健康年”服务活动、纪律教育月活动、行业作风专项治理工作和民主评议政风行风工作，制定了《****医院业务接待管理办法》，健全干部作风状况考核评价机制，加强廉政制度建设。全体医职人员思想觉悟大大提高，联系群众服务群众的主动性得到增强，和22623名患者签订了《不收不送红包协议书》，主动拒收红包；通过加强管理，在门诊区域增加了200多个车位方便患者，缓解群众就医停车难的问题；热心公益事业，推出“圆大学梦”行动，为8名贫困大学生捐款24000元，助圆他们的.“升学梦”，通过一系列活动的开展，医院的行风工作进一步加强，医患关系得到进一步改善。
二、积极开展“健康年”服务活动，提升医疗服务质量医疗服务质量是群众对卫生工作评价的主要衡量标志。201x年医院主要从以下几方面提升医疗服务质量，树立良好的行业形象：
的痛苦，满意度大幅提升。
第二，持续开展阳光用药监控数据评价。充分运用现代信息技术手段对药品的使用进行全程跟踪、预警、纠错，促进临床合理用药。全院药品销售额占医疗业务金额比例控制在35%以下，国家基本药物使用金额占药物使用比例达40%以上，减轻了患者医药费用负担。
第三，发挥自身优势，积极走出去，深入卫生院、卫生所，真心帮助基层医院、医师提高管理和技术水平。去年共派送17名业务骨干到县、镇卫生院下乡挂职锻炼，提高基层医疗服务水平。举办了3期乡村医生实用技能培训班，免费培训乡医400多名，受到基层医院和医护人员的欢迎。
第四，深入开展优质护理服务，认真落实各项护理服务规范、流程，注重对患者的健康教育和指导，体现了人文关怀。通过对住院患者问卷调查发现，患者对护理工作的满意度接近100%，人本位服务理念已融入到广大护士的工作、实践中，临床护理服务质量持续改进，护士精神面貌焕然一新。
患者就医和业务办理。
第六，组建“健康讲师团”，深入到学校、社区、工厂、农村进行健康宣教、义诊。201x年共义诊33次，组织医疗专家261人次，服务群众5000余人，赠送药品3.6万元，发放宣传资料8900份，举办健康宣教讲座21次。同时，开通“健康**”微信平台发放健康资讯372期978条，**日报等媒体宣教健康知识103篇；《健康吧》共制作播放61期；在省级报刊《南方农村报》刊登我院救治案例、医疗技术普及等文章5篇，积极传播健康理念，提高群众健康意识。
第七，医院集团工作方兴未艾。根据市委、市政府工作安排，我院于201x年*月*日开始托管**区人民医院。医院选派精干的行政人员和技术骨干进驻分院，会同江城分院的干部职工科学分析，重新确定分院学科发展方向，对分院就诊流程整改优化，并完善病房设施，改善分院环境，规范诊疗程序，使分院每日平均门诊量由先前的80至100例，上升到了约250例，发展势头良好。**分院的管理是**集团化医院的开始，今后我们还将采取更多的管理模式管理更多的医院，不断做大我们的规模，扩大市场份额，以适应新医改的需要。
三、加大人力资源管理力度，强化科研教学管理。
人是生产力中最有决定意义的力量。201x年医院继续加大人力资源管理力度。一是开展科主任考核评价制度，强化中层干部执行力。分月度、季度、年度对临床、医技科主任进行考核、排名，并公布考核结果，充分调动科主任在科室管理中的积极性和创造性。
二是充分利用**对口帮扶的平台，选派10名业务骨干和管理人才到**跟班学习，汲取发达地区先进的技术和管理经验。同时，继续推行住院医师、护士培训制度，面向全国做好201x年人才招聘工作，共招聘培训医师、护士共计221人，为医院发展储备人才。
三是强化科研、教学、继续医学教育管理和“三基三严”训练。201x年医院获批住院医师规范化培训基地，有18个专科获批住院医师规范化培训专业基地。201x年已获的科研项目有：批省医学自然基金1项、省中医药管理局1项,广东药学会1项，市卫计局14项；举办各级各类继续教育项目58项；远程教育讲座4次，选送优秀医务人员到上级医院进修学习共78人次，参加市内外各种学术活动、学术会议共326人次；公开发表论文181篇，其中国家核心论文数56篇；免费培训乡医76名；成功举办了第二届技能操作比赛和第三届理论授课比赛，学术教研活动十分活跃。
四、积极推进新住院大楼建设，做好各项后勤保障工作，确保安全生产。
医院诊疗环境是衡量医疗质量及病人满意度的重要因素，直接关系到医院在市场竞争中的优势。为满足人民群众对我院就诊环境的需求，医院积极推进新住院大楼建设和全科医生临床培训基地项目建设。积极响应“创卫”要求，加大医疗废物处理经费投入，积极主动对医院的环境进行整治，严格控烟、消防隐患排查等各项后勤保障工作，确保安全生产。
同志们，在回顾工作、肯定成绩的同时，也必须清醒地看.
院长工作总结 篇9
大学院长年度工作总结模板
一、引言
作为一名大学院长，在过去的一年中，我始终以高度负责的态度，积极地推进学校各项工作，力争为师生打造一个更加优质、高效的学习环境。以下是我对过去一年院长工作的总结。
二、工作内容
1. 总体工作进展情况
在过去一年，我们院的工作主要围绕以下几个方面展开：
（1）教学管理：加强课程设置和评估，强化教风建设，完善教育教学信息化平台，推进素质教育实施。
（2）人才培养：切实落实全面育人，深化创新创业教育，加强综合素质素质培养，提高学生就业质量等方面。
（3）科研管理：加强学术氛围建设，鼓励教师开展科研创新，积极践行“产、学、研”一体化发展模式。
（4）国际交流：不断拓展国际视野，深度开展国际交流协作，促进国际化办学发展。
总的来说，我们团队在这些领域取得了显著成绩。
2. 工作亮点
（1）教学管理方面，我们通过强化课程设置，注重培养学生的综合素质，促进学生全面发展，助力学生成长和实现个人价值。
（2）人才培养方面，我们将创新创业教育作为一项重要的教学内容，在课程设置、教学方式等方面加强了创新创业教育的实施；另外，我们积极引进高层次人才，加快学术平台建设。
（3）科研管理方面，我们为教师提供了更多的科研支持和帮助，通过多种渠道和平台开展科研活动，同时推进技术转化。
（4）国际交流方面，我们积极扩大国际交流合作渠道，参加国际学术会议，增加学生赴海外交流的机会，推进国际教育。
3. 工作不足
（1）对于教学管理，我们需要更加注重学科交流、教师教学能力提升等方面的工作，提高教学水平。
（2）创新创业教育需要更加贴近学生，深度挖掘学生个性、优势和潜力，进一步激发学生的创新创业意识和创新能力。
（3）科研管理方面，促进产学研之间的紧密合作，提升科研成果在产业中的转化和应用。
（4）加强和深化国际交流合作，为学生提供更多的海外交流机会。
三、反思与展望
过去一年是我作为院长的第一年。在这一年中，我深刻体会到了需要坚持高质量发展的重要性，需要以提高教学质量为核心。同时，建立和完善学科特色是推进学校持续发展的重要内容。过去的一年中，我们已取得了可喜的成绩，但仍然需要持续努力，为全校师生打造更加优质的学习环境。
未来，我们将继续坚持创新创业教育、教学科研融合、国际化教育等方面的工作，不断提升学生综合素质等。同时，我们将致力于弘扬和传承一流学科精神，打造一支具有创新意识和协同合作精神的教师团队，为培养未来的人才添砖加瓦。我们相信，在全体师生的共同努力下，学校的明天会更加美好。
