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药店工作总结 篇1
在院领导和科主任的直接领导下，药剂科西药房坚持以“三个代表”重要思想为指导，以方便群众、建诚信药房为目标，紧紧围绕“四个一流”，积极争创“市级青年文明号”，并于8月被授予“市级青年文明号”的光荣称号。现将一年以来的工作总结如下：
一、组织实施，掀起创建热潮
在院党委的重视和领导下，西药房成立了创建领导小组，把创建青年文明号与“创文明行业、建满意窗口”、建诚信药房活动工作结合起来，纳入日常工作中，做到一并计划、布置、落实、检查，采取有力措施，加强领导，精心组织，努力营造创建氛围。一是召开创建青年文明号工作动员会，对照《漳州市创建青年文明号考评细则》，进行研究部署，提出具体要求，层层落实责任;科室人员人手一册“青年文明号应知应会”，学习领会创建意义，提高创建自觉性。二是完善制度，制定了“门诊窗口岗位方便病人措施”、“三放心药房窗口服务措施”等实施方案。三是开展团员挂团徽上岗和青年志愿活动，要求做到患者来有迎声、问有答声、不理解有解释声。与青年志愿者医疗小分队下乡送医送药;结合创建诚信药房，大力宣传青年文明号信用建设;推出“青年文明号”服务卡;把创建口号、青年文明号信用公约、承诺服务、违约处罚、监督电话等公开上墙 ，努力营造良好的创建氛围。在西药房，做到人人知晓，人人参与，掀起创建热潮。
二、加强领导，提高科室凝聚力
药剂科西药房在创建青年文明号活动中坚持以人为本，重视发扬团队协作精神。比如在切换住院药房电脑新系统工作，为保证医疗工作正常运转，全科人员加班加点。科主任李碧峰、吴佳滨以身作则，常常忙到深夜才回家，他们的精神感染了科室的每一个成员。搬迁新门诊药房时，从药房设计、药品、药架的摆放和药架小标签的制作等，发动科室成员提出自己的见解，充分发挥科室人员的聪明才智。搬迁期间，全科人员团结一致，克服了种种困难，按时保质完成搬迁工作。药房人员自觉熟悉新的药品货位，在搬迁第二天门诊量高达1600张处方的情况下，没有出现“排长队”、“拥挤”、“差错”等现象，体现了我们科室集体高强的凝聚力。“禽流感”病人在我院诊治期间，我科积极配合专家组及呼吸内科医生的工作，以第一时间为“禽流感”病人提供所需药品。在当地无法提供药品的情况下，能在医药公司的协助下以最快速度从外地调拨药品并及时将药品送到药房。在整个治疗期间，没有因为药品短缺而延误治疗，有力地保证了药品供应。我科还选派临床药学人员，参与专家组讨论，了解治疗动态，做好后勤保障工作。
三、强化管理，提高服务质量
1、建立科室质量管理小组。检查落实各专业组执行各种规章制度。并且每月进行测评，考核结果在每月质控小组会上进行通报。修订各专业组药事管理规章制度，做到有章可循，有规定可操作，形成制度较完善的管理系统。特别是麻醉、精神品使用细则，做好麻醉、精药品管理、使用工作。
2、健全药品采购、使用管理制度。为了确保医院药品质量，对药品的采、供、管、用等各个环节均制定了行之有效的规章制度，参加药品集中招标采购，不断修订完善“药品采购管理使用制度”、“采购入库验收制度”等。现已建立“药品采购入库验收台帐”及“药品养护台帐”，从药品购、领、用逐级把关，杜绝伪劣药品流入医院，保证患者用上合格药品。经查，我院无假劣、变质、过期失效药品。顺利通过省、市药监局多次对我院药品质量、特殊药品管理、医院制剂的专项检查及药品抽检，我院被抽检品种中没有因不合格被通报和药品质量问题引发医疗纠纷。
3、完善窗口服务承诺，落实岗位责任制。调配处方坚持“四查十对”，实行双人核对，双签名。实行新的奖金分配方案，工作量与个人绩效工资挂钩，大大调动了职工的工作积极性。
4、完善服务模式，为方便患者取药，推出了敞开式服务的药房，并根据不同时间实行弹性排班，满足患者要求。门诊药房增设了用药咨询窗口，由临床药师为病人在用药方面答疑解惑。通过药师与患者面对面的交流，使患者感受到了药师丰富的药学知识及优质的服务，改善了医患关系，群众满意度也得到了提高。20__年下半年推出“零距离发药”活动，改变以往排长队取药为坐侯取药，药师们送药到病人手中，并当面介绍服药方法及注意事项，不仅方便了病人，更有利于解除年老、体弱人群取药困难，减少小偷作案机会，杜绝差错发生等问题，受到了群众的好评，取得了良好的社会反响。《健康报》、《医院报》及《海峡都市报》、漳州电视台等分别做了报道。
四、严谨求实，提升人才素质
科室重视人才培养，鼓励科室员工积极向上，树立正确的人生观、价值观，创造体现自我能力的机会，提高人才综合素质，为科室药学专业的发展提供条件。
1、加强年轻在岗人员的思想道德教育。学习卫生行业纪律“八不准”，纠正行业不正之风，抵制“红包”、“回扣”行为。
2、强调窗口文明礼貌服务规范化操作，提高科室全体人员的综合素质，使服务对象感受到实实在在的人文关怀。
3、外派人员进修参加学术讲座、专题会议。坚持两周一次的业务学习，以部分带动整体，鼓励全科同志积极投稿讲课，提高了大家的专业理论水平，创造了科室良好的学习氛围。
4、开展岗位技能比赛，评出岗位能手。这是一次集技术水平和服务质量为一体的综合性比赛，对药剂人员提出了更高的要求。
5、年终进行“青年文明号”业务考试，对“青年文明号应知应会手册”中内容以及药剂专业知识进行考核，提高药剂人员的技术水平。
6、根据季度考评积分，在年终评选出科室、医院先进个人。
今年，我科西药房被评为“市级青年文明号”，这是对我们工作的肯定，也给我们增加了压力，鞭策着我科全体同志要更加努力，不断提升自身素质，提高服务质量，以不愧于“青年文明号”的光荣称号。我们坚信，有各级领导的关心支持，有科室全体同志的共同努力，西药房的药学服务将会使广大群众更加满意、放心，我们的“诚信药房”将会有更加美好的明天。
药店工作总结 篇2
作为一名在药店工作多年的员工，我深知身为药店员工的责任和使命，并通过这些年的工作经验积累了不少宝贵的经验和体会。在这篇文章中，我将根据自己的经验，为大家分享一些药店员工的优秀个人工作总结。
作为药店的员工，良好的职业操守是非常重要的。药店工作需要具备高度的责任感，并严守职业道德。需要始终坚持药品的合理使用原则，严格遵守法律法规，不得从事任何违法违禁行为。同时，需要时刻保持专业素养，不断学习新知识，提高自身的专业能力。
药店员工需要具备良好的沟通和服务能力。作为药店的面向顾客的重要角色，需要与顾客建立良好的沟通关系。通过与顾客的积极互动，可以准确了解顾客的需求，并为其提供准确、安全、高效的药品和服务。还需要耐心细致地解答顾客的疑问，提供相应的药物知识和用药建议。
另外，药店员工需要具备良好的团队合作精神。药店是一个高度专业化的工作团队，每个员工都承担着特定的职责和任务。在工作中，需要密切合作，相互协调，共同完成各项工作。团队合作不仅能提高工作效率，还能增强员工的凝聚力和归属感，营造良好的工作氛围。
药店员工需要具备良好的应急处理能力。在药店工作中，有时会面临一些紧急情况，如突发疾病、药物过敏等。需要能够及时判断形势，并采取正确的措施。还需要具备一定的急救知识和技能，以便在紧急情况下能够给予第一时间的救助。
药店员工需要具备良好的时间管理能力。药店的工作强度较大，常常需要同时应对多项工作任务。良好的时间管理能力可以帮助有效地安排工作，提高效率，避免拖延和紧张。合理的时间安排还能为提供一定的休息和学习时间，有助于提升工作质量和个人素养。
小编认为，作为一名药店员工，需要具备职业操守、沟通和服务能力、团队合作精神、应急处理能力以及时间管理能力等方面的优秀素质。通过不断努力、学习和积累经验，可以在药店的工作中做出出色的表现，为顾客提供优质的药品和服务，同时提升自己的职业素养和发展空间。这能够让药店成为顾客信任的首选，也为带来更好的职业发展和成长机会。
药店工作总结 篇3
我要对自己过去一年在药店的工作做一个全面、系统的总结。过去的一年，我作为一名药店工作人员，遵循药店的规章制度和药品经营法规，积极履行自我职责，时时制定和激励自我目标，去追求更高品质的服务。
在基本业务工作上，我按照药品管理规定进行药品的接收、验收、配发、存储并进行定期巡视。我依法检查药品的生产日期、有效期，并尽量减少过期药品的现象。同时，我注重药品库存管理，及时补货，保证药品供应不断档。在对顾客提供服务过程中，我始终以“顾客第一，服务至上”为宗旨，热心为顾客解答有关药品的相关问题，提供合理的用药指导，赢得了顾客的好评。
在专业知识提升方面，我时刻保持专业素养的提高，借助网络学习平台及专业书籍，不断提升自己的个人素质和药品知识储备。尤其在新药品的发展，我保持敏锐的洞察力，学习他们的性质、适应症、禁忌、副作用等，尽可能为顾客提供准确的药品信息，帮助他们选择最适合的药品。
在卫生管理工作上，我认识到药店是一个对卫生要求非常严格的地方。因此，我会定期做好药品货架、柜台、地板等的清洁工作，维持药店清洁，为顾客提供舒适的'购药环境。
对于我的不足，我认识到自己在遇到一些专业问题时，反应有些慢，解答不够及时，工作效率低下。我会加强自己的专业学习，提高解决问题的能力。另外，我在与顾客交流时，有时过于生硬，缺乏温度，我将在未来的工作中，尽力改善我的沟通方式，让顾客感受到我热情而专业的服务。
我将视这个工作总结为我未来工作的新起点，我会以更加积极的心态，严谨的工作态度，专业的知识技能，热情的服务精神，持续提升个人能力，并为药店的更好的开展工作和服务社区做出更大的贡献。我坚信，在我的药店，每个求助的人都能获得他们所需的帮助，并感受到人文关怀和温馨服务。
虽然我在这个岗位上还有许多需要改进的地方，但是我具备了向前的勇气和决心。我将继续致力于提高我的专业素质，为了更好的服务每一位进入药店的顾客，我将不断尝试、不断努力、不断前进。
药店工作总结 篇4
自从疫情爆发以来，药店工作人员在抗击病毒的第一线起到了至关重要的作用。我作为一名疫情药店工作人员，亲身经历了这段特殊时期，我想进行一番总结。
在疫情爆发初期，人们对病毒了解很少，恐慌情绪笼罩着整个社会。药店成为了人们获取疫情防护用品和基本药物的重要场所。作为一名工作人员，我们第一时间要做的是保持冷静和耐心，因为在紧张的工作环境中，疫情药店是彼时最容易出现人潮的地方。我们需要及时处理客户的需求，同时也要保证自己的安全。
我们每天都面临着大量的购买者，他们需要口罩、消毒剂和体温计等防护用品。由于供应链出现问题，这些物品变得稀缺起来。我还清楚记得每当口罩重新进货时，许多人排队等候的场景。面对这样的状况，我们必须要具备沟通协调的能力，以确保每个人能够公平地购买到必要的物资。尽管人们的担忧和不满情绪时常涌现，但我们必须要以和善、耐心的态度去面对，并努力提供有效的解决方案。
除了防护用品，药店工作人员还要负责销售和发放必要的药物。在疫情期间，很多人开始重视和关注自身健康，购买补充营养品和增强免疫力的药物成为了热门商品。作为工作人员，我们不仅要具备专业知识，了解各类药物的功能和副作用，还要专心倾听顾客的需求，并给予准确的建议。这样的一对一沟通，让我更加深入了解了药物的作用和对人体的影响。
同样重要的是，我们也要关注自身健康和防护。我们必须严格遵守疫情防控的要求，如佩戴口罩、勤洗手、常常消毒工作区域等。尽管我们工作的环境是高风险区域，但我们不能放弃自我保护，只有我们自己安全了，才能更好地服务我们的客户。
疫情创造了很多机遇，也为我们提供了一个学习和成长的机会。在这段时间里，我不仅了解了病毒的传播途径和预防措施，还学到了如何应对危机和负责任的销售技巧。我也更加深刻地体会到了为人服务的重要性，在这个特殊时期，能够帮助到他人是一种强烈的成就感。
小编认为，作为一名疫情药店工作人员，我们在这个特殊时期扮演了重要的角色。我们需要保持冷静和耐心，通过有效的沟通协调，为客户提供所需的药物和防护用品。我们也要关注自身的健康，并不断更新自己的知识和技能。这段经历让我感受到了团队合作和社会责任的重要性，也让我更加珍惜每一次为他人服务的机会。
药店工作总结 篇5
首先感谢一个月以来大家对我药店工作上的帮助与支持。作为没有管理阅历的我，初次挑起这个担子，深感职责重大，但是在在座各位的共同努力下，我们店在这个月还是取得了可喜的成果。那么做得好的方面，我们要接着保持和发扬，欠缺的方面我们要逐步加以改进，全面提升我们店的综合素养，增加我们店的综合竞争力。 下面，我就下一步的详细药店工作讲三个方面的看法：
一、店面的日常药店工作有待进一步加强
一是清洁卫生方面。我们店的场地比较宽，而人手又相对有限，各自的药店工作量都比较大，这就要求我们在平常的药店工作中保持一个良好的心态，尽量少一些牢骚，多一些热忱，为顾客营造一个舒心的购物环境。清洁卫生是我们每天必需做的，不要抱着我前天才做了的、上头刚来检查过的等这种心态来对待。当然，我们只要做，就要把它做好，不管是绿条子，还是货架网，还是边边角角，都要做到位，不要“大”字一画就了事。还有就是在做清洁的同时，更不能怠慢身边的顾客，当我们发觉有顾客进来时，应马上放下手上的活，热忱招呼和接待顾客。同时，我们在接待时，要留意自己的仪态，不要当着顾客的面这里摸摸，那里抓抓，即使有个不舒适，我们也要尽力克服，或者快速找机会刚好处理掉，但动作也不能停留太久。
二是陈设方面。前三排和端头的陈设是不允许存放库存的。始终以来，每次收货都在提示，不要把刚收的货摆放在后面，肯定要去掉外包装，与药品一对一放整齐，在收货的时候我们都应当随时调整排面，看到某种货库存多的，而排面又只有一个的，顺手都应当调整过来，不要等到后来才来做，有可能后面没有看到又忘了。提示一次有可能是因为说得不够详细，提示二次有可能是因为说得不够透彻，那么提示三次四次我们就要从自己身上找缘由了。
三是药品的标签方面。日常药店工作中发觉，我们的价签常常不在药品的正中间。那么，面对这种状况，我们每次在做完清洁以后，要随时留意架签是否移位、或是被摆在了排面的后面，应当顺手加以调整。特殊是在我们平常不忙的时候，应当随时关注自己及四周货柜的标签问题，要做到药店工作中分工不分家。
四是收货方面。我们每一次大会小会都在讲这个问题，尤其是收到裸瓶而又须要打条码的状况下，大家对这方面都还是有所改善，而对我每次调的货，有的时候调得多的状况下，大家对我都有所包涵，这点很感谢大家。但我们平常仍须要留意的就是，收到品名一样，厂家一样，只是规格不一样的药时，要特殊留意别放错位。同时，大家都要有个习惯，来了新药的时候要刚好参照进货单上的价格并写上标签，这是我们大家必需要做到和完善的。 五是售后方面。下个月就是积分兑换，尤其是收银台这块，可能要多花些精力，多说一些，做好我们售后积分兑换药店工作，以此促进我们销售药店工作的开展，让我们的销量更上一层楼。
二、精神面貌有待进一步提高
无论店面大小都是一个集体，我们既要做到是顾客的“贴心人”、又要做到是同事的“贴心人”。无论是药店工作中还是生活中我们都要相互爱惜，相互包涵，相互沟通，和谐地相处，这样才可以让整个集体显得更加富有生气，更加暖和，大家药店工作起来也才劲头十足，这样，我们才能做到心往一处想，劲往一处使，使我们的`药店工作环境显得更加轻松和温馨。
三、规范服务有待进一步深化
药品作为一种特别的商品，它关系到民众的生命健康平安。因此，我们在出售药品的同时，还应当为顾客供应专业的药学服务，以保证顾客用药平安、有效、合理。为了给顾客供应优质的药学服务，我们必需进行全面、系统地学习和驾驭，努力提高我们的自身药学服务水平。我们在对待顾客时，要视顾客为自己的亲人，一切站在顾客的角度着想，给顾客一个正确的引导。要始终信任先要有服务，然后才有销售。要始终做到：“干一行，爱一行，爱一行，专一行”。我们的宗旨就是要保证在服务的每一个环节，每一个步骤都能增加顾客享受和体验服务时的价值，只有这样，才能增加我们的回头客，提高我们安康二店的知名度。 最终，我们全体人员要坚固树立“细微环节确定成败”的经营理念。经济学家认为，差距是从细微环节起先的，1%的细微环节可以导致100%的失败。在这里，我们可以假设，我们去一个饭店什么都好，就是看到端菜的服务生衣衫不整、脸手肮脏、服务，那么，你的第一感觉会是什么?你还能在这里接着喝你的小酒，吃你的小菜吗?所以，我们必需树立细微环节确定成败的经营理念。“天下大事，必作于细，天下难事，必成于精”。天下的难事都是从精准要求做起，天下的大事都是从细小起先，希望我们全体兄弟姐妹把每一件简洁的事做好就是不简洁;把每一件平凡的事做好就是不平凡。
同事们，我诚心地希望，通过今日的会议，大家肯定要主动行动起来，在各自的药店工作岗位上发挥作用，为公司、为我们店的全面协调发展，为提高我们自己的收入而努力奋斗!
药店工作总结 篇6
通过近一年的工作，是我对药店的工作有了更深的了解，看似简单的工作，要做好他的确不容易。现在对近段时间的工作总结如下：
1.要提升自己的销售必须加强自己的专业水平，这是我们作为营业员的必要条件，如果顾客进店以后找到自己，自己就必须以专业的推荐为顾客解决难题。这是最重要的。相对价格的高低，品种的齐全来讲，专业有效的推荐比什么都更能赢得顾客的好评。那么我们该如何来提升呢?那就是我们平时积累的经验和熟悉药品的专业度.
(更专业，由此增加顾客对我们的信任感。
(2)我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到我们这里一定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种安全感，不要让他们有受欺骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，"欲擒故纵"方能获得长远利益。
(3)我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优惠(特别是敏感药品)。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。
2、客户反映较多的情况
对于我们销售型药房来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。
(换货情况较多。如发生质量难题接二连三，顾客怨声载道。
(大顾客体会不到公司的照顾与优惠。等等都是难题。
3思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整， 强化服务理念，服务思想深入我们每一位心中。
4.中药难题存在的很多不完整的也不健全的体系，在每个药房来说中药可谓是一个很重要的不可缺少的一部分。既然重要那么我们就更应该注重，要销售好中药就必须去了解它熟悉它爱护它，我们存在的难题就是没有爱护，注重，导致他的质量上有太大的不合格如：生虫，潮湿，霉变串柜等诸多难题，还有很多名贵药材的生产厂家不健全导致了顾客不信任而造成的销量直线下降，我们以前的很多名贵药材的老客户现在完全都没有回头的了所以对中药的损失是很大的。其次由于我们的专业知识欠缺和经验的很多不足的地方而让我们的顾客还不太满足所以我们自身难题才是最主要的不足。所以以后我们应该从我们的品牌，质量服务，这些方面来赢得顾客的好评做到让顾客买我们的药感觉到放心，安全。尽量从服务上来提升我们的信誉。
成功好比一张梯子，"机会"是梯子两侧的长柱，"能力"是插在两个长柱之间的横木。只有长柱没有横木，梯子没有用处 ，一旦你产生了一个简单的坚定的想法,只要你不停地重复它,终会使之成为现实。提练、坚持、重复,这是你成功的法宝;持之以恒,最终会达到临界值。
药店工作总结 篇7
时间过得真快,一转眼,我在聚善堂就工作一年多了。回想这一年多的种种,天天的工作,跟同事们的和睦相处,公司开展有益的活动等等。有好多好多的感想想说,可是一时还真不知从何说起，就把我感慨最深的一些说说吧。
通过这一年多的工作,我学到了不少的有关于药品方面的知识,也从中总结出了一些我认为比较重要的东西,什么重要什么先做,保证工作质量及提高工作效率。说起工作,一般我都会提前10分钟左右到店里,理理情愫,预备这一天的上班。当看到顾客,我都会微笑的说:“先生,(或其他)您好!”类似的礼貌用语,如“对不起”﹑“不好意思”﹑“您请稍等一会”﹑“谢谢”等,我会较合理的应用在不同的场合中。
在工作中努力做到“三声”﹑“四心”﹑“五服务”,以“顾客是上帝”为准则保证客户的满足度。我是一名收银员,收银员是每个店不可缺少的﹑不可忽视的窗口。作为收银员,我们在工作过程中应注重,加强规范和电脑学习，严格按照工作流程,遵守规章制度。作为我个人来说,我觉得基本上做得很好了。当然,还是有些不足的地方,这还要自己在今后的工作当中不断学习﹑不断进取在这同时,还要改正发生过的错误,从中吸取教训,不要在同一个地方因同一原因发生错误,从而能更好的更得心应手的工作。
我热爱现在这项工作,因为这是我工作以来,一份我觉得时间较稳定,治理较合理的工作,与同事之间感情不错。总的来说,我做得挺愉快的。有时候也难免情愫波动,这都是受极个别人的影响。别人做少,甚至不做,有时候觉得很不公平,但是有些不是我份内的事,我为什么就要去做呢?想想,多做一些反而更充实,多做一些,把我们的工作氛围创造得更好,不是能做得更开心。在我们店里,店长是个通情达理又不缺严谨,责任心强的人。
工作之时,不仅要在店里帮顾客介绍药品及处理顾客意见,解决意见;还要处理我们每一个员工发生的事情,教育批评我们。虽然有时讲话很冲动,但我能理解她,这都是为了能更好的为广大群众的服务。她具有极强的'上进心,闲暇之余,还跟我们前台的学习电脑。我们中裕药超的员工由开业时的30多个人,到现在只剩下23名了。这期间断断续续走了10来个人吧,有的是被调走,有的是自己另有发展,有的是不适应公司的要求。员工是一个企业赖以生存和发展的基石,我们大都是从中专毕业出来的,文化素质水平基本差不多,但因个人性格不同,家庭教育不同,难免个别心理素质较低。这就需要我们互相帮助﹑沟通﹑引导,及公司能进行更合理的,更有针对性的培训和教育。
药店工作总结 篇8
本人自药房实习以来，在领导和同事的关怀下，通过自身的努力和经验的积累，知识不断拓宽，职业素质有了很大提高。在实习期间内，本人把专业课本《药事管理学》、《中医药学概论》等课本带在身边，理论联系实际，更好的作用于自己的工作中。把全心全意为人名服务牢记心中，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和工作水准，让患者能够用到安全有效、稳定的药品而不断努力。
当患者取药时，我们应以礼貌热心的态度接受患者咨询，了解患者的身体状况，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量、注意事项及副作用，以便患者能够放心使用。在配药过程中，不能依据个人主见随意更改用药剂量，有些要含有重金属，如长期使用会留下后遗症和不良反应，要保证患者用药和身体安全。
在西药房实习期间内，我在领导和几位老师的带领下，从片剂方面开始实习，之后是针剂、精麻药一一实习，刚进去的时候因为不熟悉，会有不知所措之感，时间一长就轻车熟路了，检查药方，估价，取药。审药，发药，每个步骤都能一丝不苟的进行，坚决拒绝出现错误，得到了领导和带教老师的一致好评。
在西药房实习之后，我又来到了中药房，和西药房的感觉一样，刚开始很生疏，熟悉后就不会了。在中药方实习期间，主要是掌握中药材的性能和鉴别方法，以便于取药的准确性高。常用的鉴别方法有基源鉴别法，性状，显微镜和理论鉴别法，有经验鉴别法比较简便易行(眼看、手摸、鼻闻、品尝和水试、火试)一种药性状鉴别法为例，如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎火仅用其木材部分已极少数草本植物的茎藤。其中，茎累中药药用部位为木本植物茎藤的，如鬼见羽;药用为茎髓部的，如灯山草，通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。鉴别根茎的横断面是区分双子叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点，双子叶植物根茎外表常有木栓层、维管束环状排列，幕布有明显的放射状纹理，中央有明显的髓部，如苍术、白术等。单子叶植物外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可见内皮层环纹，皮层及中柱均有维管束小点散步，无髓部，如黄精、玉竹等。另外还有皮类中药，叶类中药，花类中药，果实及种子中药，全草类中药，澡菌地依类中药，树脂类中药和矿物，动物类中药的性状鉴别。
再者就是中药的炮制加工等技术。例如：通过炮制可增强药疗效，改变和缓解药物的性能，降低或消除药物的毒性或副作用，改变或增强药物作用的部位和趋向，便于调剂和制剂，增强药物疗效。改变可缓解药物的性能：不同的药物各有不同的性能，其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床上应用会有副作用，有的药物疗效较好，但有太大的毒性和副作用，临床上应用不安全，如果通过炮制便能降低毒性或副作用，如草乌，川乌，附子用浸、漂、蒸，煮加辅料等方法可降低毒性;商陆，相思子用炮制可降低毒性;相子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便止泻的作用。
中医药学具有数千年的历史，使人民长期同疾病作斗争的极为丰富的经验总结，是我国优秀民族文化遗产的重要组成部分，对于中华民族的繁衍昌盛做出了巨大贡献，，其又是世界医学的重要组成部分，对于世界医学的发展产生了很大影响;迄今仍为人类的医疗保健事业发挥着重要作用，我本人更是感同身受。
从小体弱多病的我，医院几乎成了我每周必进的地方，感冒发烧事小，又一次竟流鼻血不止，怎么看都不行，最后却是几幅中药给吃好了，从那时起我就特别佩服中药，也想以后再中药学方面有所建树，实习期间在中药房的时间也比较长，更是觉得中药必西药甚是有趣。
首先是中药的分类比较繁多，很多东西都可入药，例如明代的李时珍编《本草纲目》一书，分类方法始有重大的发展，他采用了根据以前本草的分类方法略加修改，把药物分为水、火、土、石，草。谷、菜、果、木、器、虫、鳞、介。禽、兽、人等十六部外，又把各部的药物按照其生态及性质分为六十类。例如草部分为山草、芳草、毒草、蔓草、水草、石草、苔、杂草等。而且他还往往把亲缘想进或相同科属的植物排在一起，例如草部之四，隰草类中的53种药物中，有21种属于菊科，而且其中10种是排在一起的。这种分类方法有助于药材原植物(或动物)的辨认于采收，对于澄清当时许多药材的混乱情况起来很大作用。现在记载中草药的教科书所采用的分类方法，根据其目的与重点有所不同，主要有以下四种：1安药物功能分类——如解毒药、理气药、活血化瘀药等。按药用部分分类——如根类、叶类、花类、皮类等。3按有效成分分类——如含生物碱的中草药、含挥发油的中草药等。4按自然属性和亲缘关系分类——先把中草药分成植物药，动物药和矿物药。如麻黄科，木兰科，毛良科等等。
上述各种分类方法各有优缺点，究竟以采用哪种分类方法比较适宜，主要取决于我们的目的与要求。
总而言之，在药房实习的这段期间，我以认真的工作态度、热情的服务态度，得到了领导和带教老师的一致好评。在以后的工作中，本人会更加努力，遵守职业道德，以更加饱满的热情投入工作当中，为我国的医药事业奉献自己的一份微薄之力。
本人自药房实习以来，在领导和同事的关怀下，通过自身的努力和经验的积累，知识不断拓宽，职业素质有了很大提高。在实习期间内，本人把专业课本《药事管理学》、《中医药学概论》等课本带在身边，理论联系实际，更好的作用于自己的工作中。把全心全意为人名服务牢记心中，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和工作水准，让患者能够用到安全有效、稳定的药品而不断努力。
当患者取药时，我们应以礼貌热心的态度接受患者咨询，了解患者的身体状况，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量、注意事项及副作用，以便患者能够放心使用。在配药过程中，不能依据个人主见随意更改用药剂量，有些要含有重金属，如长期使用会留下后遗症和不良反应，要保证患者用药和身体安全。
在西药房实习期间内，我在领导和几位老师的带领下，从片剂方面开始实习，之后是针剂、精麻药一一实习，刚进去的时候因为不熟悉，会有不知所措之感，时间一长就轻车熟路了，检查药方，估价，取药。审药，发药，每个步骤都能一丝不苟的进行，坚决拒绝出现错误，得到了领导和带教老师的一致好评。
三个月的药房见习活动结束了，收获颇丰。
大一的见习生就只有我和中药班的一个男生，可见这次见习机会是多么的难得，因此我格外珍惜这次得来不易的机会。
初到药房，有些期待有些紧张，期待是因为以前都没有到过药房所以很想看看传说中的药方长啥样;紧张时怕自己做不好，因为才大一，没有学到中药不知道那些药长什么样，有什么功效，怕自己会做不好会挨骂。在这两种心情的夹击下我跟着师兄师姐走进了中药房……进了药房才知道一切并没有自己想象中的可怕，药房里的老师跟师姐都很和蔼，老师给我们的第一个要求就是打开药箱认药，第二个要求就是加药，当然第二个要求是建立在第一个要求之上的，如果我们连药都没认识很可能会加错药，那导致的后果也许会很严重。
加药其实也有很大学问的，比如说药柜很有规律，所有的药在每个柜的位置都相同，比较贵的药放在公共柜，普通而且常用的药就放在调剂师自己的柜;在药库里，每种药的位置都是固定的以便于调剂师找药加药;加药不能加得太满，否则药会容易混合。还有就是很多种药都长得很像，要是我们不注意很容易会加错药，这样在调剂师称药时就会称错，直接导致药方的药没捡对达不到治疗效果可能事小，要是因此引起病人的什么问题或是导致死亡那事情就大了。所以加药要认真认药，做到看标签加药。
作为制药专业的学生，我的课程没设有《中药学》，无形之中就使我对中药的接触少了许多，借这次的机会弥补了专业没有开设中药课程的遗憾。在药房里，我除了帮加药之外还利用加药的同时认识了很多种药，虽然各种药的药效没有很深的认识但是先认识药再了解药效也是一种学习的途径。在药房三个月，我能轻松的辨别出很多种常用药，如：生地、熟地、黄精、紫菀、石斛、党参、太子参、元胡、柴胡、附子、女贞子……...还有很多很多，这里就不一一例举了。除了对药的认识，我还学会了称药、分药，也知道在药房工作是件辛苦的事，无论是称药还是核药都需要绝对的耐心与细心，因此，在药房工作的老师们无疑都是值得尊敬的，因为他们用自己的辛劳换取病人的安康。
综合来说，在药房见习的这三个月无论是在学识上还是在精神上我都有了提高。
药店工作总结 篇9
作为一名药店管理人员，我的工作内容包括药品的采购、库存管理、销售管理、员工管理等方面。在日常工作中，我不仅要保证药店的正常运营，还要确保药品的质量和服务质量，以满足顾客的需求。下面我将详细总结一下我在这个岗位上的工作内容。
我作为药店管理人员，需要负责药品的采购工作。这包括根据销售情况和季节性需求确定采购计划，与药品供应商进行谈判，确保所采购的药品种类齐全、质量有保证，并且价格合理。同时，我还要定期对药品进行盘点，确保库存数量准确，避免出现缺货或过多库存的情况。
我要负责药店的销售管理工作。我要根据销售情况及时调整销售策略，提高销售额。为顾客提供专业的药品咨询和服务，解决他们的健康问题。我要保证药品的价格合理，促销活动吸引力度大，确保药店的销售额稳步增长。
我还要管理药店的员工。我要招聘合适的员工，对员工进行培训和指导，确保他们能胜任自己的工作。我要安排员工的工作任务，监督他们的工作进展，确保团队的效率和协作性。同时，我还要给员工提供良好的工作环境，激励他们提高工作积极性。
在工作中，我还要处理日常事务，如收支的统计、客户投诉的处理、药品产品的更新和上新等。这些琐碎的事务虽然不起眼，但却是维持药店正常运营的重要环节，需要我的细心和耐心。
作为一名药店管理人员，我的工作内容繁多而琐碎，但这正是我对这个职位的挑战和责任。我会认真履行自己的职责，努力保证药店的运营顺利，为顾客提供更好的健康服务。希望通过我的努力，能够让药店在竞争激烈的市场中脱颖而出，成为顾客信赖的首选药店。
