收费站年工作总结

作为一名普通的收费员，凭着对收费工作的一腔忠诚，以饱满的工作热情，扎实的工作作风，在自己的工作岗位上默默无闻地书写着勤奋、努力。在站领导班子及班长的带领下，通过自己的努力，今年三月，四月及五月连续获得征费能手荣誉称号，多次获得服务明星荣誉称号。以下是自己的一些做法：

学习上，加强自身业务素质的提高，学习好的工作方法和特点，不断分析和总结工作技巧及良好的工作经验，同事之间经常沟通，取长补短，共同提高。通过认真学习《陕西省高速公路收费站管理考核办法》《陕西省高速公路收费人员管理考核办法》及《西宝分公司收费站及收费人员管理实施方案》后，对照“双星管理”的要求，更加严格要求自己工作上，一是加强堵漏增收工作。坚持“应收不漏，应免不收”，严格执行收费政策。在工作中，通过实践，不断提高自己的业务技能。多次查出不法车主利用对运输装载鲜活农产品的车辆减免通行费的优惠政策，采取货物混装、货物不足、非法装载等方式企图蒙混过关的行为；加强免费车的管理，遇到后及时上报监控室，待监控室同意放行后才放行；正确判断车型，尤其是对途经我站浙cc确保通行费足额征收。

按照集团公司、分公司通行费征收专项整治活动部署会议精神的要求，出入口正确录入车辆信息，出口认真核对入口信息，发现出入口信息不符的车辆上报监控核查，以打击“倒卡”车辆的逃费行为。二是做好文明服务，以“文明我先行，服务我更优”活动为契机，牢固树立服务意识，不断提高自身服务水平。“服务”现已成为高速公路收费窗口的形象，服务质量好坏显得格外重要，要通过热情态度，文明的服务，从心理上打消司乘人员隐藏的不满意，为司乘人员提供通行便利。用发自内心的真诚对待每一位司乘人员。确保正常的收费秩序。总之，在我看来，一个收费员应具备-细心，耐心，爱心，虚心，及尽职，尽责，尽心。

为了更好的工作，我将会按照《陕西省高速公路收费人员管理考核办法》及《西宝分公司收费人员管理实施方案》的要求，按照收费员的标准严格要求自己，努力做好征费工作，努力争做更高的收费员。

收费站办公室工作总结

随着城市的不断发展和交通运输的快速发展，收费站已经成为了一种非常重要的交通设施。而在收费站中，办公室则是一个重要的环节，它需要协调和管理收费站中的各项事务，并为管理人员提供必要的支持和服务。接下来，我们来详细地总结一下收费站办公室的工作。

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收费站班长月工作总结

作为一名收费站班长，我时刻保持着高度的责任感和使命感，致力于确保交通流畅和安全，并提供优质的服务给过往的司机和乘客。在这个月里，我经历了许多挑战和机遇，学到了很多宝贵的经验和教训。现在，我将为大家详细地总结一下我的工作情况。

作为班长，我承担着分配工作任务、指导员工和解决问题的职责。每天早晨，我首先与每位员工交流，了解上一天的情况以及当天的工作安排。我会指导他们关注交通流量，确保每个收费口都有足够的人手应对高峰时段的交通压力。同时，我会根据路况和天气变化，调整员工的工作位置，以便更好地应对可能出现的问题。

除了分配工作任务，我也负责员工的培训和绩效评估。这个月，我花了很多时间培训新员工，教他们如何使用计费系统和处理各种情况。我注重培养他们的应变能力和沟通技巧，以确保他们能够高效地处理任何状况。在每个月底，我会根据员工的表现进行评估，并与他们面谈，提供积极的反馈和建议。这样的绩效评估有助于激励员工改善工作表现，并为他们提供成长的机会。

我还负责处理各种突发情况和投诉。在这个月里，我们遇到了几次严重的交通事故，导致道路封闭和交通堵塞。我立即调集人员，协调其他部门的帮助，确保交通尽快恢复正常。在处理突发情况的同时，我还会尽力完成其他工作，以确保不给过往的司机和乘客带来额外的困扰。

我也积极参与各种培训和会议，不断提升自己的专业知识和技能。我参加了交通安全培训，学习了最新的交通法规和安全标准，以便更好地向司机和乘客提供专业的建议和指导。我还参加了收费系统的培训，了解最新的技术和操作方法，以提高工作效率和服务质量。

小编认为，在这个月里我面临了许多挑战，但我成功地克服了它们，并且取得了一些重要的成就。我的团队在我的指导下高效运作，交通流畅有序，得到了司机和乘客的赞扬和认可。我也收到了一些表扬信和感谢信，这些肯定让我感到无比骄傲和满足。

我也发现了一些需要改进的地方。有时候，我会因为繁多的工作任务而感到压力过大，稍显不够耐心。这给我带来了一些投诉和负面反馈。我意识到这一点后，我努力调整自己的态