银行柜员工作总结

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20xx年是工行成长史上浓墨重彩的一年，工行胜利迈出了xx革新的第一步。20xx年对xx支行来讲，是辛勤垦植的一年，是适应厘革的一年，是开发立异的一年，也是理清思路、加快成长的一年。

在这一年里，各支行及部属分理处机构业务整合安稳成长，综合业务系统全面推进并取得预期目标。在这一年里，组织和领导给予了我很多学习和锻练的机会。

一、强化业务学习，进步自身综合素质，适应新形势的必要。

我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务才能的培养学习。为储户提供规范优质办事的同时，耐劳钻研业务技能，在纯熟控制了原业务流程的根基上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方客气向领导及专业科请教授教化习。随着银行革新的必要，我的工作才能和综合素质获得了较洪水平的进步，业务程度和专业技能也随着工行各阶段的革新获得了更新和提高。

二、以高度的责任心，用户至上的办事理念，将优质工作落到实处

我地点的岗位是的办事窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，储蓄所是最忙的，每天每位同志的业务均匀就要达到近两百笔，款待的顾客二百人左右，因此这样的工作情况就迫使我本身持续的提醒本身要在工作中认真认真再认真，严格依照行里的订定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求本身。由于我是新来的，在业务上还不是分外纯熟，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分客气的向老同志请教。观待业务技能，我心里有一条给本身规定的要求:三人行必有我师，要千方百计的把本身不会的学会。往后想在工作中赞助其他人，就要使本身的业务素质进步。刚开始的时候，我还由于不敷细心和不敷纯熟犯过差错，固然赔了钱，然则这并不影响我对这份工作的积极性，反而加倍煽动我尽力的学习业务技能和理论知识。

所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围有许多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化条理各不雷同，每天都要为各类不合的人办事。我时刻提醒本身要从细节做起。把行里下发的各类精神与要求落实到实际工作中，细微化，布衣化，生活化。

让客户在这里感想感

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20xx年8月，有幸成为xx线温暖大家庭的一员，到现在已经一年多了。期间积极参加支行组织的政治学习和业务培训，学习态度端正，遵守规章制度，明确培训目的；积极参与内部事务，虚心请教，积极将大学所学的理论知识付诸实践。虽然培训时间只有短短的一年，但我受益良多，学到了很多。

一方面，我有坚定的政治信念，努力提高思想觉悟，坚决服从中国共产党的领导，坚决拥护党中央决策，贯彻落实政策党中央、国务院股份制改革。另一方面，牢固树立以客户为中心的服务思想，在学习实践中进一步认识到“以客户为中心”在业务一线的重要性。

在省行培训期间，我从省行领导课堂上学到了“以客户为中心”的服务理念，但当时的理解只是理论上的，并没有个人经验。来到工商银行营业部后，我意识到这不是一句空话。在竞争空前的金融行业，只有牢固树立以客户为中心的理念，全心全意为客户服务，为客户创造更多便利。而财富，才能在竞争中立于不败之地。

回首这一年，我手上的现金数不胜数。除了第一天“不小心”让一个xxx“过海”，以后没有一个xxx能逃过我的眼睛；我热爱我的职位，快乐地工作，我的生活是如此的干净整洁，我绝不会让任何残留的钞票混入新的钞票团队，而在业余时间，我将网点打扫得一尘不染。本着“好记性不如烂文”的座右铭，每次仔细阅读文件，都会在工作笔记中记录新的操作和新的业务，以备日后参考；我渴望学习。一年来，我主动靠近atm，关心它，揣摩它，终于熟悉它的气质；每个人都远离火灾，每个家庭都安全。至于灭火器，只要有新品，我一定会第一时间去摸，以防万一。我有时需要它，但我不知道如何使用它。知己知彼，百战百胜，而且因为我们这一代有网虫的潜质，所以我经常浏览其他银行的主页和最新的财务报告，以便在工作中找到灵感，修炼我。最适合您的生产线的细胞。

作为出纳员，我将继续紧紧团结在以科长为中心的领导班子周围，认真落实“来时迎、问时答、问时答”的三声要求。走的时候送。” ，坚持“安全第一，服务周到”的指导思想，大力弘扬“一个不怕手酸，另一个不怕嘴麻”的吃苦精神，把优质服