服务企业工作总结

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光阴似箭，日月如梭，一转眼，一年的时光已经悄然消逝，这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里项目给予了我足够的支持和帮助，让我充分感受到了各位领导们广阔胸襟和人格魅力，也体会到了各位同事无微不至的关怀，更感受到了辽报项目团结友爱，扎实奋进的气氛。同时，也为我有机会成为东北传媒文化广场项目部的一份子而感动高兴。

记得当初应聘进入三公司时，三公司和谐、团结向上的氛围深深打动了我，让我感受到和睦的大家庭感觉。进入项目后的近一年的时间里，在各位领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下的工作总结：

首先，认真学习，完善知识体系。

东北传媒文化广场作为辽宁省的重点建设项目且又是超高层建筑，运用了许多先进工艺，爬架，钢管混凝土，预应力钢绞线，水泥薄壁管等等，在这里我有难得的机会了解这些先进的施工工艺，通过与现场管理同事的交流和各位前辈的请教中让我受益匪浅，

平日里虚心向各位同事询问，解决自己的知识盲点，并且从各位同事的.身上学习他们的施工经验。同事还利用平日的业余时间查阅各类书籍及规范，加强自己理论知识水平，努力实现全面发展。

其次，恪尽职守，认真完成自己的工作任务。

作为一名材料员，现场材料的进出场由于场地和交通的管制，往往不能和自己的工作时间相吻合，在工作中，我能够不畏辛苦的配合工作，全力完成自己的工作任务。在管理好现场材料，协调材料的进出场的同时，认真的记录材料信息，贯彻领料制度，做好材料的跟踪与用料控制，辅助同事与领导做好项目的成本控制。

再次，积极融入项目生活，参与各类文体活动。

自来到东北传媒文化广场以来，项目组织了各类文体活动，让我们年轻人有充分的空间展示自己，在各类活动，我积极参与，从中获得快乐的同时，锻炼了自己。我有信心在未来的一年中取得更大的进步。

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行政人事部的个人工作总结

11月份已经结束，回首过

自收到中心公司转发总公司《关于进一步加强服务文化建设暨发布服务文化展示模板与服务卡通形象的通知》的通知后，我支公司十分重视，切实按照通知精神落实好服务文化推广工作，以提高我支公司的服务理念，树立服务品牌，促进各项人寿业务的'发展，取得良好经济效益。现将我支公司落实服务文化推广工作情况具体汇报如下：

一、认真学习，提高落实服务文化推广工作的认识

收到通知后，我支公司召集有关人员认真学习通知精神，深刻认识服务文化推广工作的重要性，这既是提高服务品位，促进人寿业务发展的需要，也是加强服务人员素质，开展精神文明建设的需要。要切实按照通知精神要求，认真做好服务文化推广工作，向客户展示良好服务形象，增强我支公司对客户的吸引力与凝聚力。

二、完成模板布设任务，提升支公司服务形象

我支公司已按照通知精神要求，在“心秋千篇”和“家人篇”属必不可少的布设，把“总裁寄语”布设在电话中心。同时，各级服务网点还选择合适地点悬挂“总裁寄语”。经过模板布设，明显提升了支公司服务形象，使每个前来办事的客户感到耳目一新，增加了亲切感，利于业务的洽谈。

三、加强学习培训，提高一线服务人员服务水平

我支公司加强对一线服务人员的学习培训，把服务文化推广工作的目的意义向一线服务人员讲明，解释清楚，使一线服务人员明确服务文化推广工作的重要意义，树立真诚优质服务意识，熟练掌握公司服务理念和典型服务箴言，自觉地运用到为客户服务的工作中。我支公司还要求各级服务网点在每周晨会、例会中，至少要举行一次围绕服务心得汇编的讨论发言，每个一线服务人员谈思想、谈认识、谈服务心得，通过畅谈、交流，切实提高服务水平与质量，进一步增强客户对我支公司的认同感，以此促进人寿业务的发展。

我支公司认真努力工作，按照通知精神全面落实了服务文化推广工作，取得较好成绩。今后，我支公司要再接再厉，继续做好服务文化推广工作，充分发挥服务文化的效能，以提高服务水平与服务质量，促进各项工作进一步发展，并取得优异成绩。

自从xx年xx月进入ktv工作，算算已经有xx年头了(或xx月了)，范文之心得体会:ktv服务员工作心得。工作上，从最初的磨磨蹭蹭到如今的轻车熟路，一路走来，感慨和心得都是颇多的。

刚接触ktv服务员工作时，总以为这个工作太简单了，不需要多想，所以实际工作中显得有些被动。后