商务助理工作总结

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时光荏苒，不知不觉在xx服务中心工作了一年。在我看来，这是一个短暂但漫长的一年。短的就是我还没来得及掌握的工作技能和专业知识，时间已经过去了；长是，成为一名优秀的客服人员的路一定很长。

回想当初在招聘会上应聘公司客服职位的时候，好像就这么发生了；但现在我已经从一个不懂事的学生变成了一个有工作职责的xx员工，对客服工作也很陌生。变得熟悉起来。

很多人不了解客服工作，认为它简单、单调，甚至无聊。就是一无所有的时候接电话、做唱片、上网；客服人员必须具备相关专业知识，掌握一定的工作技能，具有高度的自觉性和工作责任心，否则工作中会出现失误和失职的情况；我意识到了这一点，但在经历了工作中的种种挑战和磨练之后，我才深刻地意识到了这一点。

一、近一年的主要工作内容

1、业主房屋征收、注入、装修等手续和文件，以及所有者信息、文件、密钥归档；其中，有xx户已移交园区，xx户已办理交接手续，xx户已办理装修手续，xx户已入住业主； 、施工单位等信息，并在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对过程进行跟踪，完成后进行回访； 3、信函、文件、制作、发送、归档，当期年度工作联系人名单xx份，整改通知xx份，温馨提示xx份，部门会议纪要xx份，超大项目放行单xx份。

二、在完成以上工作的过程中，我学到了很多，成长了很多

1、工作中的磨练塑造了我性格，提高自己的心理素质。对于刚步入社会，工作经验不多的我来说，工作中难免会遇到各种阻碍和困难，但在领导和同事的帮助下，尤其是xx主任的悉心教导，让我有勇气去面对困难，敢于挑战，进一步沉淀我的性格。记得当年xx和xx的房子交付时，由于时间关系，人手少，相关工作也比较复杂；家政部全体员工连续加班一个多星期，力求做好交房前的各项准备工作。年初xx天，大家每天晚上都加班到凌晨两三点。交接第一天，我负责客服中心的协助工作。当我拖着疲惫的身体参加交接工作时，已经有种睁着眼睛睡着的感觉。但当我看到从xx一路走来的xx，以从

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总结：固然工作没空，自个儿也在逐层的进入了角色，但工作中也有很多不充足及没有办法解决的问题。

工作中还不可以充分做到精益求精，严密谨慎精细周密，对所定购的元部件件还不可以充分理解其制造过程中的出产工艺;个人的沟通有经验和独立解决问题的有经验还远远不够。

面临没有办法解决的问题，比较不主动。这一方面需求我往后更加的不断尽力尽量工作，积累经验。

另一方面还需企业上层给与帮忙能力解决。在从今以后的工作中，我会清醒看见自身存在的问题和脆弱环节，增强学习，不断的改进，加强与各部门的沟通学习，多请求指示、

多交流、多动脑。

在工作中学习，在学习中工作，不断在实践中提高知识才干，发扬耐劳吃苦，知难而进，积极努力向前的工作风纪。

时间飞逝，不知不觉，xx年已过往了。一年以来，我不论在思想上还是工作方法上都有了很大的进步，在对待和处理题目上也逐渐趋向全面化。根据组织的分工安排，我上半年从事办公室工作、下半年从事工程部工作，主要是协助部分主管的工作。现将我本年度的思想、工作总结以下：

2020年年中，在领导和同事的帮助和指导下，通过自己的努力，我的职业素养、思想境界、职业素质和工作能力进一步提高，取得了一定成绩。现将我个人一年来的工作总结如下：

1.加强学习，着力提升个人修养

通过杂志、报纸、媒体如计算机网络和电视新闻，加强政治思想道德修养。认真学习各项金融和廉政法规，自觉按照国家金融政策和程序，努力学习业务知识，积极参加有关部门组织的各项业务技能培训，始终保持耐心、乐于助人。付出，默默无闻。我们自己的标准；始终把增强服务意识作为一切工作的基础；始终把工作做到严谨、细致、扎实、求实、踏实；不断改进学习方法，注重学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融合，理论联系实际，用新知识、新思维、新灵感巩固和丰富综合知识，让知识随年龄增长，综合能力不断提高。

2.严格履行岗位职责，扎实做好本职工作，做好会计工作计划

一年来，我具有高度的责任感和敬业精神，自觉服从组织领导的安排，努力把各项工作做好，做好各项工