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窗口总结述职报告 篇1服务窗口述职报告
尊敬的领导、各位同事:
我是某机构服务窗口的一名工作人员,现将此次工作的述职报告呈交上级领导和各位同事。
一、服务对象情况
受办事人员、社会公众委托,本窗口为过往的民众及企事业单位提供最便捷的服务。窗口的服务重点主要包括政务、公证、申请劳动合同、公积金、社保、医保、税务缴纳、人才落户、行业许可、行政许可、商事登记以及其他可行服务等方面。
二、工作内容描述
1. 窗口联动服务受理客户业务信息,并详细叙述处理方式,以保证服务质量及效率。
2. 客户排队受理并过程督促,维护服务厅秩序,使各客户受理流程和时间控制等达到最佳状态。
3. 工作人员应用现代科技手段,努力实现“一窗直通”,让客户最小的耗时完成业务,提供“互联网+政务服务”、“智慧窗口”及“政务app”等流程,大大方便了客户。
4. 为有效减轻窗口工作人员工作压力,窗口工作人员易感业务虑,提供更加方便快捷的业务处理服务,实现便民利民的服务。
5. 提高服务能力,窗口工作人员积极配合信息互化与办公系统升级,加快处理业务信息,确保数据准确性及实时性。
三、服务成果及工作自我总结
1. 最快形态处理服务,能够在每天的忙时处理客户突发需求。
2. 服务总成,较往常均呈现不同程度的会员增长及业务发展,根据客户与企业的不同需求制定计划,提供符合需求的针对性的服务。
3. 提高工作服务质量,窗口工作人员不遗余力地突破自身,提高自己的技术,服务能力,不断地完善工作体系,自我修正工作学识,积极借鉴他人经验及业务水平,不断加强本职工作技能及提高管理效率。
服务窗口工作对于客户和机构都是非常重要的一份工作,这项工作需高度重视,窗口工作人员一定要树立对工作的重视,提高服务能力,提高服务质量,紧密配合上级领导的服务要求,初要完成好工作的每一个环节,为企业的发展做出应尽的努力。在本次工作中,我们得到了上级领导及各位同事的大力支持,赢得了客户的好评和信任,这些都是我们以后更加努力的动力,希望窗口工作人员
查看更多>>>本人进入我厂参加工作已一年有余,在这一年中,我服从厂纪厂规,服从部分担理轨制,在厂、部分带领的带领下工作一贯当真自动,能够按时按量结束带领交给的任务,珍视与同事们的交易技巧交换、互助、以及干系的和谐,连续积聚交易工作经验,快步地沿着把理性脑筋应用到工作实际中来的路子上迈进。经过议定一年多来的考验,已获得了一些成绩,现已自力负担本职岗亭工作。分以下几个方面进行总结:
在思维方面,我一贯把厂当作我的家,我深知“厂兴我荣,厂衰我耻”的道理,坚定一切从我做起,脚结壮地竭力当真,以工作力求细致、岗亭坚定坚守为原则,自动自动做好本身本职工作,随时筹办接纳厂部的查验与考核。
在工作方面,我谨小慎微、克勤克己、坚守岗亭,一切以工作为重,服从带领安排,当真结束带领交给的每一项任务;谦和向同事们进修交易知识,珍视与同事们的联合协作,与同事们相处和谐;工作当真自动,按时按质完本钱职工作任务。现把我本年工作环境简述以下:
交易统计、日报等工作;
2、逐月结束部分内交易月统计及上报工作;
打印、上报等工作;
文件等,并结束相干资料归档工作;
5、自动互助其他在外交易人员美满本部分相干工作;
干系和谐等工作;
后勤保险、以及与其他部分的工作跟尾等工作。
在本身构筑方面,我一贯珍视本身交易知识和专业知识的积聚与美满,竭力以连续更新的知识表面武装本身,以期能连续以新的方法和理念适应工作中碰到的每个题目,能够真正做到与时俱进。在过来的一年中,我自动参加厂部构造的相干专业表面知识讲座,并在工作之余竭力进修统计、财会、办理以及烟草、肥料等与工作相干的专业技巧知识和文学知识,竭力进步本身涵养、美满本身本质构筑。
总的说来,我进厂至今,在思维上,我一贯珍视现有的厂部工作环境,以能为厂部做出应有的贡献为己任;在工作上,我勤奋竭力,服从带领安排,自动自开工作,以任劳任怨、按时按质按量结束工作为原则,确保本职工作高雅绝伦;在本身方面,我当真积聚工作经验,珍视专业表面知识的美满,以期能使本身的交易程度连续进步。我深知,在工作中员工立场的规矩、工作的细致和耐烦是交易工作效果与质量的包管,员工工作环境的巩固及至行业工作经验的精熟是交易不受吃亏的独一标准,在今后的工作中,我将一如概往地坚定上述工作原则,尽我最大的竭力把我的工作做得更好,为我们厂更加美好的明天将来诰日做出自已应有的贡献。
工作总结(篇 查看更多>>>