医院科室工作总结

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20xx年我科在院两委会的正确领导下，牢固树立全心全意为人民服务的.宗旨，认真落实办院方针及责任目标，全科职工团结一心，务实创新，与时俱进，勤奋工作，在专科建设方面取得了较大的成绩，现总结如下：

一、认真学习，提高认识

xx年初认真学习办院方针、20xx年工作要点及责任目标，并对创新思维转变观念及主人翁精神的进一步深入讨论，并深入学习实践科学发展观，转变了观念，统一了思想，提高了认识，鼓足了干劲，树立了全心全意为人民服务的思想，紧紧围绕20xx年工作要点，坚持专科建设不动摇，认真落实责任目标，目标明确，信心十足。

二、突出品牌，推介科室，扩大服务半径

三、提高服务质量，以病人满意为标准

在全体医护人员中推行以“尊重、关爱”为主题的和谐文化建设。围绕以“感动”为核心的服务理念，开展亲情化，个性化服务模式，营造医患一家亲的温馨环境。开展“假如我是一个病人”的讨论活动，通过学习讨论，极大的改善了大家的服务态度，待病人如亲人，急病人所急，想病人所想，使病人到医院就像到了自己家一样，非常温暖。坚持以病人为中心，以病人需求为导向，以病人满意为标准，提供亲情化服务，精细化服务，便捷化服务。如病人入院后，热情接待，态度和蔼，微笑服务，给病人端一杯茶，送一个包，把病人送到干净整洁的病房，为病人认真检查、评定并科学制定康复治疗方案，陪同病人办出入院手续，送一个医患联系卡，出院后随访，健康干预等。加强医患沟通，注重诊疗沟通，情感沟通，意见沟通，并注重沟通效果。由于服务周到，态度好，使病人非常满意。如偏瘫康复科推出意见薄，放在康复治疗大厅，并定时收集患者及家属对本科室的意见，好的继续发扬，批评意见及时改正，对科室有指导性的意见给予表扬，患者非常感动；由于服务好，业务技术高，康复效果明显，他们把患中风偏瘫的邻居或亲属介绍到我科康复治疗。由于本科的特点，治疗项目多，人员相对不足，一部分治疗项目一对一治疗，每人都是一专多能，一职多用，平时康复治疗病人多，治疗项目做不过来，为了满足病人的康复治疗需求，他们经常加班加点，不怕脏、不怕累，累的背疼腰酸

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在医院工作的保洁员们是医院卫生整洁重要保障，无论是医院大厅、病房或是洁净室都需要保洁员的精心呵护。在白衣天使们奋斗在一线的同时，保洁员们也不辞辛劳，默默无闻地守护着每个角落，为患者和家属提供一个干净整齐的环境，下面就让我们来看一下医院保洁员的工作总结。

一、对医疗废弃物进行正确的处理

医院日常的垃圾清理工作要非常注重卫生和安全问题。保洁员在清理卫生垃圾的时候，要按照规定正确分类，对医疗废弃物特别要做到正确处理，要将感染性、有害性和危险性废物分类并加以处理，由专业单位接收和处理。保洁员要正确佩戴防护用品，避免感染危险。

二、营造整洁的清洁环境

在医院的大厅、病房和卫生间等地方，保洁员要准时到达，按照指定的时间清扫。清洁的过程中，要注意对器具、设施和地面进行细致的清理，保证患者和家属能够舒适地居住和休息。此外，在每个地方要贴心地设置一些医院资讯以及常识类的书刊，为大家提供更多的知识。

三、维护卫生清洁设备

保洁员除了要做好医院的清洁工作外，还要对卫生清洁设备进行好维护，如洗地机、扫地机、吸尘器等，是保障医院清洁、快速而且效率的重要保证。同时，保洁员还要保证清洁设备的运作效果，在工作中，保洁员必须具有对设备加强检查、发性、疏通能力，有故障自行处理能力。

四、熟练掌握一些基本的医院常识

保洁员在医院工作，要熟知一些医院的基本护理知识，能够及时发现一些不正常的现象。比如说，医院病房往往有空调，保洁员就要清楚掌握相对温度、湿度、通风、除尘等病房管理方面的基本知识，推动医院卫生管理工作的综合水平不断提高。

总之，医院保洁员在医院工作中，承担着重大的责任和使命，是医院卫生清洁的保障者，要充分掌握基本的清洁技巧，迅速响应各种突发情况，减缓生活发生意外的危害，是为了提升清洁标准，达到对每一个患者负责的尽职尽责的表现。

一.门诊保洁员岗位职责

工作概要：专门负责门诊及辅助科室的清洁卫生，创造一个良好的就诊，检查环境。

工作职责：

椅和床的清洁消毒。

电脑及其他电器、仪器的表面清